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3月27日上午，在以“中天楼阁倚金汤，北望芙蓉瑶草长”著称的浙江金华，徐工道路机械“2+1”服务工程发布会隆重举行。浙江省高速公路管理、运营、养护、科研等会员单位的分管领导及有关部门负责人出席会议，会议还特邀了交通运输部公路科学研究院王松根主任、省公路局、省交通集团公司等单位的领导及有关部门负责人莅临指导，徐工道路事业部副总经理孟文出席会议。 徐工道路机械“2+1”服务助力浙江省公路迎国检 徐工
3月27日上午，在以“中天楼阁倚金汤,北望芙蓉瑶草长”著称的浙江金华，徐工道路机械“2+1”服务工程发布会隆重举行。 浙江省高速公路管理、运营、养护、科研等会员单位的分管领导及有关部门负责人出席会议，会议还特邀了交通运输部公路科学研究院王松根主任、省公路局、省交通集团公司等单位的领导及有关部门负责人莅临指导，徐工道路事业部副总经理孟文出席会议。 现场既是服务理念的深度展示，又是徐工全身心服务品牌的
2015年3月28日下午，徐工道路“2+1”服务工程发布全国巡展活动在天府之国成都隆重开启。徐工机械总裁助理、徐工道路机械事业部总经理王庆祝、四川排山工程机械有限公司董事长谢能奉、徐工道路西南服务备件大区主任胡波、徐工道路成都营销中心主任林伟以及来自四川省各区域200余名用户共同见证了本次盛会。 徐工道路机械成都“2+1“会议现场 徐工道路机械成都“2+1“会议现场 作为国内乃至全球道路机械的
【第一工程机械网 独家报道】作为全球道路机械行业的领导者，徐工道路为用户创造价值的脚步从未停歇。不仅在产品创新上成绩斐然，还在服务和后市场领域创新上不遗余力。2015年3月28日，徐工道路机械“2+1”服务工程无锡巡展在江苏富力达工程机械有限公司成功举办。徐工道路机械事业部总经理助理陶永生、徐工道路机械事业部南京营销中心主任王虎、江苏富力达工程机械有限公司董事长徐凤勇、江苏富力达工程机械有限公司副
春天的气息愈发浓厚，近期国家一系列利于工程机械发展的新举措，诸如“一带一路”重大战略构想，互联互通、大通关、国际物流大通道和经济走廊建设，以及铁路投资、水利工程、新型城镇化建设等一批新的重大工程项目，包括近期决策层加大地产支持政策出台，都引起社会广泛热议，无疑让举步维艰的工程机械行业如沐春风。 然而，在中国经济切入稳增长、调结构的发展“新常态”下，“创新驱动”这剂良药的作用正日渐凸显。而在“创新服
3月27日，徐工道路“2+1”服务工程发布全国巡展活动抵达羊城广州，来自广东周边的数百名用户共同见证了此次盛会。专家表示，徐工的“2+1”服务承诺不仅是开创了国内工程机械行业服务创新的先河，亦将在业内引领新一轮的变革。 徐工道路“2+1”工程广东区域服务工程师代表宣誓 徐工道路“2+1服务工程“品牌巡展会会议现场 回顾展望： 2014营业额全国卫冕 2015提升服务“四化” 徐工道路机械事业
2015年1月20日，山东临工服务品牌区域发布暨2015新春大型订货会在丝路山水名城-甘肃兰州隆重举行，吹响了2015年区域营销的第一声号角。 当天，山东临工经销商—甘肃临工携800余新老客户相聚一堂，厂商及客户代表共同启动“全程 全心”服务品牌的发布，这标志着山东临工“全程 全心”服务品牌在甘肃区域正式推出，客户将得到更加贴心的服务体验。 活动现场 在订货会现场，抽大奖环节将活动推向了高潮，“
良好的售后服务是提升用户口碑，赢得用户信赖的关键，近年来，福田雷沃重工一直把“服务先行”“全心为你”的服务宗旨作为企业运营的重要保障。阿尔及利亚市场作为福田雷沃重工的战略市场，依托优质的产品性能、良好的售后服务，市场占有率领先国内同行业水平。目前装载机的市场保有量已达到4000多台，拖拉机的市场保有量已达到10000多台，协助经销商完善售后服务，成为提升产品销量的强大助推器。 2014年9月份，福
【第一工程机械网 独家报道】2015年1月8日，江苏徐州，中国工程机械之都。一场新年伊始的工程机械行业盛会在此拉开帷幕——徐工道路机械“2+1”服务工程发布会盛大举行。这也是继2014年徐工集团成功推出筑养护机械行业首个特色服务品牌——“全身心”服务品牌后，积极应对经济新常态，全面聚焦客户、对接市场，再次对服务提档升级，倾力打造的又一大行业服务新引擎。 有人说，徐工道路机械“2+1”服务工程是传统
【第一工程机械网报道】2015年1月8日，江苏徐州，中国工程机械之都。一场新年伊始的工程机械行业盛会在此拉开帷幕——徐工道路机械“2+1”服务工程发布会盛大举行。这也是继2014年徐工集团成功推出筑养护机械行业首个特色服务品牌——“全身心”服务品牌后，积极应对经济新常态，全面聚焦客户、对接市场，再次对服务提档升级，倾力打造的又一大行业服务新引擎。 活动现场 发布会上，徐工集团董事长王民，中国工程
“我们服务热线升级了，你关注了吗？”。近日，徐工起重机械事业部400服务热线完成全线升级，升级后的呼叫平台，不仅具备完善的管理平台、专业的呼叫分析、精确的后台数据，同时还可以根据工作需求随时定制开发相关的功能模块，定制式的400服务，为客户提供了完全超值的信息服务享受。 400作为徐工的服务热线，是客户与公司交流的主要平台之一，主要承担着产品咨询、报修、投诉以及服务过程监管监控、电话回访等业务。本
一个浅浅的微笑、一句真诚的问候、一个小小的举动……正所谓“见微知著、一叶知秋”，处理好主动服务中的细节，很多时候能收到事半功倍的效果。细节是什么？细节是传动链条上的活页,是履带板上的螺钉,是操纵台上的按钮开关……细节是工作中不可或缺的小事。只有在主动服务中贯彻一个又一个的细节，才能让客户真实的感受到公司对他们的关心和支持。记得有一次，我到200公里开外的某工地给客户的压路机主动服务，到达工地时已经
依托持续的技术创新和服务升级，福田雷沃重工旗下的雷沃谷神小麦机、玉米机、雷沃大中拖等业务持续领跑行业，不仅对中国农机化发展做出突出贡献，对中国机收、机耕率的贡献度逐年增加，同时，对国内农业装备产业升级发展方面也发挥了积极作用。2014年上半年，雷沃农业装备业务实现逆势增长，实现销售收入超过63.5亿元，同比增长5.7%，各业务运行稳健，继续领跑行业。 回首望，福田雷沃重工持续领跑国内农机行业 雷沃
20台佩戴大红花的全新服务车队整齐列队、整装待发，身着统一连体服的徐工服务将士意气风发、斗志昂扬——近日，伴着入夏的丝丝细雨和微微凉意，在徐工道路机械服务品牌发布暨服务车发车仪式现场，来自徐工道路的经营班子成员、营销服务负责人、职工代表与行业协会、用户代表、媒体记者等100余人，共同见证了徐工集团倾力打造的首个特色服务品牌——“全身心”服务率先起航，这也是筑养护机械行业首个服务品牌。 徐工首个道路
【第一工程机械网 独家报道】甘工和同事们为用户检查着设备，泵车臂架、支腿、销轴……每一个部位都细致入微。为用户设备进行全面保养是2014年“价值服务•始终如一”三一重工增值服务中国行的主要工作之一。 “许多问题在服务工程师看来是小问题，但在用户那里却是无从解决的大问题，这些问题直接影响到用户设备的正常使用和设备寿命，所以不敢含糊。”甘工向记者表露。甘工来自北京三一工程机械有限公司(后文简称”北京三
【第一工程机械网 独家报道】20世纪90年代以来，国外工程机械制造商大举进入中国，将中国市场视为海外主战场，与此同时，中国工程机械本土企业快速成长。中国工程机械市场从不缺乏竞争者，用户选购设备的空间越来越大。那么左右用户手中天平的主要砝码之一是什么？答案很简单：服务。>>点击进入2014三一泵送增值服务中国行官网 服务满意度多年蝉联全国第一，将服务做到无以复加的地步，连同行竞争者都承认
【第一工程机械网 独家报道】为进一步提升三一的品牌形象，释放服务创造价值的能量，三一泵送于5月1日至6月30日开展“价值服务•始终如一”增值服务活动。为积极响应公司号召，三一泵送北京分公司也积极开展了启动仪式和增值服务。 三一“价值服务•始终如一”增值服务活动 三一“价值服务•始终如一”增值服务活动 三一泵送北京分公司启动仪式 为积极响应三一泵送号召，三一泵送北京分公司大兴办事处、恒昌办事处于
为客户提供更完善的服务是斗山一直以来的目标。DoosanCARE的推出更是将斗山服务上升至一个全新的层面。2014年是斗山工程机械进入中国市场20周年，为了感恩回馈广大的斗山客户，斗山工程机械将推出一系列感恩活动，回馈广大客户的支持。 斗山开启服务年感恩回馈活动 坚实承诺二十载，斗山感恩有你“回馈活动 2014年4月至9月，斗山工厂将针对斗山全体客户（拥有斗山挖掘机的保内&保外客户）开展
5月10日上午，在徐工道路机械服务品牌发布暨服务车发车仪式现场，徐工集团倾力打造的首个特色服务品牌率先起航，这也是筑养护机械行业首个服务品牌。作为行业领军者，徐工道路机械以世界级、国际化的视野，秉承“追求客户感动，提供‘贴身、贴心’的全生命周期超值服务”的理念，聚焦为客户提供产品售前、售中和售后的全价值链、全生命周期解决方案，专心致志为客户创造超值价值，打造道路机械特色服务“升级版”，树立行业服务
20台佩戴大红花的全新服务车队整齐列队、整装待发，身着统一连体服的徐工服务将士意气风发、斗志昂扬——5月10日上午，伴着入夏的丝丝细雨和微微凉意，在徐工道路机械服务品牌发布暨服务车发车仪式现场，来自徐工道路的经营班子成员、营销服务负责人、职工代表与行业协会、用户代表、媒体记者等100余人，共同见证了徐工集团倾力打造的首个特色服务品牌——“全身心”服务率先起航，这也是筑养护机械行业首个服务品牌。 徐
一年一度的“3·15”消费者权益日来临之际，徐工道路“大国重器 打造金牌服务月”主题活动正式拉开帷幕，秉承“追求客户感动，提供‘贴身、贴心’全生命周期超值服务”服务理念，徐工道路将推出一系列具有徐工特色的筑养护机械金牌服务保障计划，努力打造徐工道路专属的服务“瓦良格”舰队，树立行业服务新标杆，打造徐工道路机械特色服务的升级版。8大区31中心联动 打造金牌服务月 徐工道路积极部署在八大服
近日，云南省晋宁县客户李老板再次来到云南玉溪公司购买了两台力士德装载机。这也是他第三次购买力士德装载机了，由于他的石场生意比较好，四月份购买的力士德装载机已经工作了1900多小时，采石场的客户供不应求，李老板再次来到云南代理公司购机，李老板说：“我们买机子，首次购买看质量，再次购买看服务，哪家的服务好，我们就购买哪家的产品。力士德装载机质量好，服务更好，力士德装载机给我带来了超值回报，这是我最看中
2013年是徐工道路机械事业部的开局之年，更是集团“三个更加注重”经营思想贯彻落实的关键一年。为着力打造徐工世界领先的筑养护机械板块，徐工道路紧扣产品可靠性和先进性，提升徐工品牌的美誉度，着力强化成套筑养护施工工艺和设备自主研发能力，持续打造全球最大的专业化筑养护机械生产制造基地，努力成为“道路施工方案的解决者、道路成套施工设备的提供者、道路施工管理的协助者”，深入践行“聚焦客户、对接市场、方案解
2000年，中国工程机械市场爆发一次需求浪潮，在改革开放和全球化的双重作用之下，由大型施工集团主导建设行业的格局开始松动，一批活跃的个体用户趁着政策的东风进入这一市场，他们成为后来10年中，推动中国工程机械市场蓬勃发展的重要力量。在这“黄金十年”中，中国企业也如同条件反射般按部就班地增长。许多大公司都是以一种看上去极其简单的产销模式建立起来的：研制出一个不错的产品，然后投放市场，再拼命销售，伴以国
配装雷沃动力D系列产品的欧曼卡车已经入驻市场。为更好的服务于用户，进一步提升雷沃动力D系列产品的性能，雷沃动力针对装配有雷沃动力D系列产品的卡车用户，开展了全程跟踪服务。通过服务发现，雷沃动力D系列产品完全满足了用户的实际需求，受到了用户的高度肯定。 D系列发动机是雷沃动力投入巨资与AVL合作，专为高端物流轻卡及中重卡量身打造的全新动力。本产品整合了全球先进产品创造、制造资源，采用世界前沿动力技
福田雷沃国际重工股份有限公司（以下简称福田雷沃）成立于1998年，由单一收获机械业务起步，目前已发展成为以工程机械、农业装备、车辆、发动机、核心零部件为主体业务的大型产业装备制造企业。多年来，福田雷沃悉心体察市场及全球用户的需求，在提供高质量产品的同时将“全心为你”的服务理念奉行始终，以价值增值为着眼点，以信息化系统为运营平台，实施精细化管理，倾力打造全天候、全方位的“全心为你”服务体系，不断满足
“价值引领 服务提升”2013年山推叉车阳光服务行动在山东、河北、河南、江苏、新疆等6个省市同时启动。2013年是山推质量提升年，山推机械公司将围绕产品质量、管理质量和服务质量为重心提升产品价值。本次活动为期半年，山推叉车阳光服务行动专门组建服务拜访团队，抽调山推机械高素质服务骨干充实到阳光服务行动团队中，在山推叉车服务总部设立服务咨询中心，由叉车服务专家、技术研发专家共同担任售后服务咨询顾问，通
一日之计在于晨，一年之计在于春。2013年元宵节未到，带着新年的祝福，力士德华北区域营销服务团队已经开始了感恩客户服务万里行走访活动。 力士德感恩客户暖春服务行走进河北邯郸 力士德感恩客户暖春服务行走进河北邯郸 走访团队首战来到邯郸市峰峰矿区申家庄煤矿，该区域的挖掘机主要以破碎为主，工作环境恶劣。客户王老板拥有力士德两台22吨挖掘机。一台正在破碎水泥路，另一台在挖掘作业。服务工程师对两台挖掘
金蛇迎春，随着蒙东区域的力士德服务人员开始对集宁煤窑乡进行走访活动，至此，力士德2013年暖春服务行动—蒙东站拉开了序幕。 力士德蒙东暖春服务行动启动 力士德蒙东暖春服务行动启动 内蒙古自治区地域广袤，所处纬度较高，虽然已经到了春季，但是初春的蒙东温度依然在零下十几度。2013年元宵节还未过，力士德蒙东地区的服务团队已经开始了新一年的“金蛇迎春，温暖客户”走访活动。走访每一个力士德客户，认真仔
8月17-19日，泵送营销服务公司2012年度第四次技能等级考试在三一工学院举行。 泵送营销服务公司调集来自全国的数位首席服务专家、众多技术骨干参与考试组织，并提供21台大型设备进行现场实操演练。据活动主办方介绍，技能等级考试涵盖产品知识、紧急排故、设备保养、沟通能力等多方面内容，是检验服务工程师工作能力的一杆标尺。三一重工还将继续通过各类培训和考评系统，全方面提升现有服务人员的技能水平和工作能力
2012年8月17-19日，三一集团泵送营销服务公司2012年度第四次技能等级考试在三一工学院成功举行，作为服务工程师技能提升和检验的重要一环，本次等级考试创下了参考人数最多、协考人员最优、助考设备最多等多项历史之最。8月的长沙骄阳似火，但是酷暑丝毫没有减弱来自全国各代理商的800余名服务工程师的参考热情。为保证本次考试顺利举行，泵送营销服务公司调集来自全国的数位首席服务专家、总部众多技术骨干参与
为客户提供一生无忧的超值服务是三一重工一以贯之的价值标准和行为准则。在此精神的指导下，三一重工相继推出了责任•梦想环保大行动、四季增值服务、搅拌车价值大联盟行动，2012年8月-9月，三一泵送制造本部、泵送质保本部联合泵送营销服务公司及全国代理商四大体系举办的“金秋八月•服务增值”大型服务行动也于8月如火如荼展开。本次活动旨在主动为客户提供增值服务，于今年8月-9月集中力量针对相关设备进行专项检查
经营农机设备租赁的老赵每到“三夏”、“三秋”服务旺季，不再像过去那样焦虑而难以入眠了。作为福田雷沃重工的忠实用户，该公司基于物联网的售后服务平台的升级，不仅可以远程为他的农机设备提供诊断、故障排除、服务的指导，还可以提供设备的故障预警，快速的零部件和服务调度，提供快速、实时、零距离的服务，解除了老赵的后顾之忧。借助信息化这一手段，福田雷沃重工在满足客户需求的同时，也更好地促进了公司业务的发展。 福
2011年的中国工程机械行业走出了一条前高后低的发展道路，进入2012年继续延续低迷态势，一边是不断回落的市场需求，一边是日益高企的企业发展目标，两相碰撞导致的结果是行业竞争日益惨烈，“兵戎相见，短兵相接，”企业间的比拼从最初的产品层面，逐渐扩展到其他各个领域，于是“服务牌”成了众多企业争先祭起的又一面大旗！ 竞争升级价格战让位服务战 在工程机械市场，竞争的日趋激烈使厂商意识到，售后服务已经成为
斗山工程机械为了更好地提升代理商销售水平，为客户提供更多超值服务，同时活跃终端学习氛围、进一步表彰销售服务精英，于今年4月27日在北京启动了“销售服务精英大赛”。本次大赛基于2011年第一届销售技能大赛，总结了去年举办销售技能大赛的经验，将产品群从挖掘机扩增到装载机，业务追加产品服务和后市场，本次比赛不仅是销售精英的切磋交流，同时也是服务精英切磋交流的平台,旨在协助代理商为客户提供销售及服务的综合
【第一工程机械网 独家报道】2012年4月27日，中联工起上海营销保障中心董事长潘永明、中联工起首席代表朱大林、服务副总王旭、苏南区域总经理刘波、上海区域营销副总刘宏出席了“打造行业服务第一品牌—中联重科蓝色关爱万里行上海站启东仪式”。仪式上，中联工起首席代表朱大林通过E系统的传递，带给客户一个全新的营销服务体系。两大区域服务小队分别在誓言墙上写下各自的誓言、按上手印，励志将用实际行动带给客户最优
在中国工程机械市场，服务的升级往往是竞争、品牌和口碑的需要，真正落到实处，找到服务内生增长动力的企业屈指可数。合抱之木，生于毫末；九层之台，起于垒土。经历了18年的努力，利星行机械的服务区域全覆盖策略，伴随着省际服务中心的布局初成而扎根于广大用户群体的土壤中。 剪裁仪式 利星行机械省际服务中心布局初成 开幕现场 布子合肥 2012年3月22日，世界水资源日，在烟雨笼罩下的庐州，上午11时，伴
4月11日，山推“万里服务走基层”营销主题活动在重庆启动。仪式上，全体服务人员高喊“全力以赴，保障有力，价值引领，服务共赢”的誓言，高举象征山推服务理念的大旗，浩浩荡荡开赴一线施工现场，拉开了重庆山推“万里服务走基层”活动的序幕。 重庆山推“万里服务走基层”活动启动 2012年是山推推行的“品牌服务年”，山推“万里服务走基层”营销主题活动从安徽拉开帷幕以后，全国各地相继启动，郑重承诺山推推土机
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