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自2002年提出“建设开放的、国际化的柳工”战略目标以来，柳工人深入贯彻“为客户提供卓越的工程机械产品和服务”的理念，以兢兢业业、不畏艰难的工作态度和专业细致的技术服务，携手广大海内外客户协奏出一曲曲融洽无间的美妙乐章。 柳工摊铺机施工现场 实时响应 速度至上 2023年10月23日下午六时许，柳工国际部接到一条来自泰国用户的反馈——某工地上一台摊铺机莫名原因停机，沥青
近日，2024“投资天津” 系列活动——跨国企业供应链大会SEW专场暨SEW中国公司核心供应商大会在赛威传动（中国）投资有限公司（简称 “SEW” ）总部天津圆满落幕。埃克森美孚（中国）投资有限公司（简称 “埃克森美孚中国” ）应邀出席本次活动，并与现场诸位天津市政府领导和杰出企业代表共襄盛会，共同展望天津高质量发展的美好图景。 埃克森美孚中国受邀出席2024年跨国企业
10月30日，博鳌经安论坛第二届大会的重要活动之一——“跨国公司长沙行暨高端产经对接会集中推介会”在长沙国际会议中心举行，三一集团党委书记、轮值董事长，三一重工董事长向文波参加会议并发表主旨演讲。 向文波表示，三一的发展得到了长沙市委市政府的大力支持和帮助，特别是近年来长沙持续优化营商环境，给予三一非常多的具体指导和帮助，让三一步入高质量发展新阶段。 当前，三一的挖掘机、混凝土机械、
硬实力出圈！ 中联重科“凌云”系列轻混泵车多地掀起热潮 中联重科“凌云”系列轻混泵车施工现场 交付仪式 中联重科“凌云”系列轻混泵车施工现场 “出道”以来，中联重科“凌云”系列轻混泵车以高效智能、节能环保、驾乘舒适、节省成本等亮点成为行业“新宠”，连月来频频在各地掀起热潮，建立口碑。 70米轻混泵车的操作机手纷纷表示，“不光打料方便
10月20日，柳工为水泥行业跨国大客户定制的首批纯电动装载机正式启航墨西哥！此前，该客户墨西哥工厂已先后采购柳工额定载荷3-9吨装载机以及2.5吨叉车等近100台柳工设备。 柳工为水泥行业跨国大客户定制的首批纯电动装载机正式启航墨西哥 柳工电动装载机 柳工电动装载机 2002年，柳工正式提出建设“开放的国际化柳工”，同年，该客户购买柳工第一台设
7月16日，第二届跨国公司领导人青岛峰会正式开幕。习近平主席向本次大会致贺信。沃尔沃建筑设备技术中国区总裁马茨·薛德伯格（Mats Sköldberg）受邀参加峰会，并在“致力双碳目标，加快绿色转型——碳中和之路新旧动能转换的挑战和机遇”的主题座谈中，与其他受邀嘉宾和参会人员分享了沃尔沃的可持续发展战略和减碳目标及其实现路径。 马茨·薛德伯格（Mats Sköldberg） 与其他受
在今年两会上，全国人大代表、山河智能工会办副主任张晓庆提出了“全面加强知识产权保护”、“推动数字化公共服务发展”、“非化工企业配套的空分项目不进入化工园区”等建议。 全国人大代表、山河智能工会办副主任张晓庆 (一)关于全面加强知识产权保护的建议 加强顶层设计，尽快制定统一知识产权法;加强联动协同保护，着力发挥司法保护的核心和基础作用;在严格保护知识产权过程中应适当区分知识产权的价值并给予相应
11月19日，康明斯在武汉召开以“同’芯’赋能、链动未来”为主题的2020年康明斯服务经销商合作大会，来自康明斯中国、康明斯各合资企业、200多位客户及经销商伙伴共商后市场发展大计，并见证康明斯大家庭同“芯”赋能联盟的诞生;同期，康明斯第二届动力达人挑战赛决赛也决出了冠军，来自全国各地脱颖而出的服务人员以精湛的技能表现圈粉。 会议现场 来自中通快递股份有限公司、山西大运汽车销售有限公司、江淮
工业和信息化部等十五部门近日联合印发《关于进一步促进服务型制造发展的指导意见》，提出到2022年，新遴选培育200家服务型制造示范企业、100家示范平台(包括应用服务提供商)、100个示范项目、20个示范城市，服务型制造理念得到普遍认可，服务型制造主要模式深入发展，制造业企业服务投入和服务产出显著提升，示范企业服务收入占营业收入的比重达到30%以上。支撑服务型制造发展的标准体系、人才队伍、公共服务
近日，工信部联合国家发改委、财政部等15个部门印发《关于进一步促进服务型制造发展的指导意见》(下称《意见》)，设立两大阶段目标，提出3方面19点重要内容。 服务型制造是制造与服务融合发展的新型制造模式和产业形态，是先进制造业和现代服务业深度融合的重要方向。 《意见》要求，以供给侧结构性改革为主线，充分发挥市场在资源配置中的决定性作用，更好发挥政府作用，强化制造业企业主体地位，完善政策和营商环境，加
客户服务工作既复杂又困难，及时排除产品的故障、准确回答客户的问题、保持友善的态度、避免沟通的误解、安抚不耐烦的客户、还要处理客户的抱怨……当然，路途遥远、吃不上饭、收不到钱、维修返工更是家常便饭，只有“完人”才能做好这份工作，做过客户服务的人，才能体会到这份工作的酸甜苦辣。 在担任某跨国公司客户服务副总裁时，我每天早晨7点进公司，晚上9点离开，像一位救火队长，开不完的会，回不完的邮件，做不完的工作
提升客户忠诚度，依靠的是好服务、还是好体验?优秀企业为什么必须追求杰出的客户体验? “服务的灵魂是经过设计而创造出来的客户体验，缺少好体验的客户服务就如同缺少灵魂的一具行尸走肉。”—— 老杰观点 以前，当客户的产品遇到问题时，我们首先想到的是售后服务，解决产品的问题。其实，很多时候我们必须首先解决客户心理层面的问题，其次才是物理层面。这恰恰是服务理念所面临的一大挑战!在新消费主义时代，仅仅满足客户
“质量第一，诚信至上”不仅是市场共识，也是每年“3.15产品和服务质量诚信承诺”宣传活动的宗旨。在2019年的荣誉簿上，日立建机（上海）有限公司（以下简称HCS）再次榜上有名，荣获中国质量检验协会颁发“全国产品和服务质量诚信示范企业”、“全国建筑机械行业质量领先企业”和“全国质量检验稳定合格产品”三大证书，连续多年以优质表现践行社会责任。 日立建机获2019全国产品和服务质量诚信示范企业
传统的营销理念认为：服务只是营销中的一个补救环节，当产品销售到客户手里，如果出现故障，就需要服务去解决问题，以免造成客户的抱怨。所以在传统营销体系中，服务一直是围绕着产品进行的，如果产品没有问题，企业甚至都不需要服务这个部门。营销在企业中的地位和收入要远远高于服务，服务人员虽然风里来、雨里去，工作十分辛苦，却是公司里收入比较低的群体，也不受重视。 叶京生：服务为什么要成为企业发展的战略？ 随时
世界经济在进入2019年以后出现了调整态势。美国股市下跌，日本经济在维持了6年多的不温不火后开始出现下滑趋势，欧洲则依旧在五里雾中似乎难以找到明确的前进方向，而中国也将经济增长目标从2018年的6.5%下调到了2019年的6%-6.5%。 工程机械销量是经济的先行指标之一。中国工程机械工业协会挖掘机械分会的行业统计显示，中国的挖掘机销量继2017年实现99.5%的巨幅增长后，2018年增长依然强劲
在海外，广西柳州有两张“名片”最为常见，一张是螺蛳粉，另一张就是柳工。同样是隔海相望，置身于东西方之间，前者寄托的是隐隐难舍的一碗乡愁，而后者则是被寄予了一种品质，承载着制造强国的希望。 2002年，柳工提出了走国际化道路的构想。“打造开放的、国际化的柳工”，是这家企业在战略转折中，寻求突破的一次重要选择。2005年，国际化被列入到企业首个规范化、专业化的发展战略之中，目标是在2010年实现1
近日，边宁荷夫德国客户服务专家 Kay Thauer 协同中国同事历时 12 天，跨越大江南北，历经 6000 多公里，为位于沈阳、香港、扬州的三位客户提供了优质的售后服务与技术指导。三位客户也为边宁荷夫德国服务专家Kay Thauer的专业精神点赞。 德国客户服务专家 Kay Thauer 行程图 沈阳站 为设备进行全面体检 沈阳客户于 2002 年购买边宁荷夫拌和站，该拌和站运行
——沃尔沃建筑设备扎根中国市场十五周年 自2002年正式进军中国市场以来，沃尔沃建筑设备从一间办事处，逐步发展为跨国公司地区总部，拥有本土制造工厂、研发机构和39家经销商组成的经销网络，沃尔沃建筑设备在中国市场制定了长期的发展规划。除了加强整机销售业务发展，沃尔沃建筑设备也观察到中国市场的独特之处——作为全球最大的工程机械市场，中国有超过600万台建筑设备在运转，而如此庞大的设备保有量，暗示着巨大
据中国驻坦桑尼亚大使馆官方微信号9月29日消息，当地时间27日，在距离中国水电十三局坦桑尼亚项目部营地大约40公里处的RUNGWA 野生动物保护区，有五头大象在寻找水源时不慎掉入深坑，进退不得，生命垂危。 五头大象在寻找水源时不慎掉入深坑，进退不得，生命垂危。 坦桑尼亚辛吉达省MANYONI地区的官员向离事发地最近的中国的坦桑尼亚项目部营地寻求了帮助。此时，中国人的帮助就成为它们生还的唯一希望。
3月16日至19日中国国务院副总理汪洋对菲律宾进行正式访问。访问期间，中菲双方签署《中菲经贸合作六年发展规划》等多个合作文件，为两国下一步合作提供了方向，深化双方在基础设施建设、贸易、投资、农渔业、旅游、交通等各领域的合作。同时，菲方表示愿积极支持并参与中国“一带一路”合作倡议。期间，汪洋副总理出席“中国－东盟旅游合作年”开幕式、中菲经贸合作论坛暨中小企业投资与贸易洽谈会等系列活动，并与菲方签署了
“从卡特彼勒的角度看，我们感到未来最大的挑战是可持续发展。卡特彼勒在整个全球的业务发展历经了九十多年的历史，这个过程当中，有很多个经济发展周期，这是必然规律。每一个经济周期发展的变化过程之中，对于卡特彼勒董事会，对于卡特彼勒战略，都带来一个挑战，就是公司如何做好可持续发展。” 卡特彼勒全球副总裁、卡特彼勒（中国）投资有限公司董事长陈其华先生 在昨天结束的财富CEO峰会上，卡特彼勒全球副总裁、卡
去年美国Discovery探索频道开播了一部名叫《神奇中国》的系列纪录片，在3月播出的第一集中，工作人员特地来到北京光华路中国尊施工现场，发现中国正在发生的建筑奇迹。 也是3月的一天，Bentley公司首席执行官 Greg Bentley戴着头盔，来到中国尊的工地。当建筑总承包商中建三局那位说着一个流利英文的帅哥介绍说他们在以每六天一层的速度在建设这个中信集团总部时，Bentley先生兴奋地说：“
广西柳工集团有限公司作为一家在中国工程机械行业具有重要影响，且较早走向国际化的企业，跨国并购和海外建厂已成为企业参与国际竞争的重要方式。 据介绍，迄今柳工已在印度、波兰、巴西等国建立了产品制造基地，在南非、巴西、阿联酋、荷兰、印度、波兰等国家和地区建立了10家面向国际区域的海外营销子公司。1400多名外籍员工在为柳工服务，占到了柳工员工总数的10%。 柳工集团党委副书记、工会主席王相
全球领先的动力管理公司伊顿近日荣获“创新与发展：跨国企业在上海”最佳创新实践案例奖。本次获奖案例是伊顿中国研究院在新能源汽车领域的创新技术。 伊顿中国区总裁周涛表示：“我们十分荣幸能够获此殊荣。伊顿一直将中国作为全球战略投资的重点，并始终践行本土研发服务当地市场的创新策略，致力于为中国市场带来本土化的创新产品及解决方案。伊顿中国研究院是我们实现本土化创新的关键研发中心之一，他们的研究成果受到了客
在国家“一带一路”战略迅速推进之时，商业银行支持企业“走出去”的动作频频。 6月30日，浦发银行发布“一带一路”跨境金融服务方案1.0。该方案结合“一带一路”沿线特色及客户需求，面向相关企业提供从国际贸易、工程建设、实体投资、跨境资金管理、全球资产管理与配置到全球资产托管等多层次、宽领域金融服务。 据了解，目前浦发银行已储备项目近280个，项目总规模超过2万亿，融资需求近4000亿元。项目投资领域
5月28日，广西壮族自治区党委、政府在南宁召开全区服务业发展大会，动员全区上下进一步解放思想，深化改革，扩大开放，着力营造有利于服务业发展的体制机制和政策环境，全力推动服务业大发展，促进经济转型升级。 会议提出，紧紧围绕服务“一带一路”建设、推动产业结构转型升级、促进居民消费升级这3条主线，大力发展特色优势服务业，积极培育新兴服务业态，重点发展现代物流业、商贸服务与会展业、信息服务业、海洋服务业、
第九届中国中部投资贸易博览会“2015市长与跨国公司对话会”19日在湖北武汉举行，来自中国内地30多个城市的市长与70余家跨国公司高管及相关领域专家学者，围绕“工业4.0”、“中国制造2025规划”等话题展开热议。 当天在对话会上发言的两位副市长分别来自湖北武汉和江苏常州，而谈及智能制造，两位官员均认为“任重而道远”。 武汉市副市长邵为民坦言，以传统产业为主的武汉，通过何种渠道实现传统制造向智能制
作为湖南国资委旗下的工程机械公司，中联重科在海外市场开拓方面已经有超过13年的经验。有别于行业内其他公司，中联重科凭借技术实力罕见切入欧美等高端市场，成为公司海外业务拓展的一大亮点。公司2014年海外收入占比预计将达到10%左右，虽然占比还较低，但依托完善的“网络化”布局，公司提出3-5年内将实现海外收入占比30%-40%的目标。跨国并购成就“网格” 中联重科2011年到2013年海外收入分别为2
【第一工程机械网 独家报道】2014年10月28—30日，2014中国工程机械营销&后市场大会在苏州召开，大会由中国工程机械工业协会代理商工作委员会及中国工程机械工业协会维修及再制造分会主办，江苏天恒伟业工程机械有限公司承办，现代重工特别支持。本次大会是中国工程机械行业第一次打通营销与后市场产业链条，让制造商、代理商、技术服务商和用户跨界互联、无碍交流，汇聚各方资源优势、思维优势，以期实现
近日，国务院总理李克强同俄罗斯总理梅德韦杰夫共同主持中俄总理第19次定期会晤。据悉，在会议中俄方与中方签署了“莫斯科-喀山”高铁发展合作备忘录，双方有意发展这一项目，最终将“莫斯科-喀山”高铁延伸至北京。这意味着，一条超过7000公里长的高铁将连同北京、莫斯科，北京通过铁路前往莫斯科的时间也有望从现在的6天左右缩短至两天。 □进展 中俄有望跨国通高铁 李克强访俄期间，中国发改委与俄罗斯运输部、中
作为全球领先的工程机械制造商，斗山工程机械秉承对中国市场的一贯承诺，携手全国网络的经销商合作伙伴，为客户不断提供更先进的产品制造技术，更贴心的售后服务体系。值此20周年之际，斗山工程机械特别打造并推出“斗山巡展车”移动平台，携手中国各地的经销商共同拓展市场，为客户进行全方位的服务，提供产品展示、使用培训及金融咨询等服务项目。斗山工程机械斥巨资推出的巡展车，是由美国马克卡车改装而来，一向代表力量和坚
3月26日，全球工程机械制造业巨头卡特彼勒在中国开设的第一家合资公司——卡特彼勒（徐州）有限公司迎来了20周岁生日。 20年前，卡特彼勒与徐州工程机械集团组建合资公司时，中国工程机械制造业正处起步阶段，国内尚无液压挖掘机制造基地。20年后的今天，中国已成长为全球最大的工程机械市场，卡特彼勒（徐州）也成为卡特彼勒全球最大、技术最先进的挖掘机制造基地。来华出席中国发展高层论坛2014年年会以及20周年
技术含量高的企业扎根济南做研发，搞设计，将成为下一步发展的新方向，这需要这个城市在政策上更开放，以及生活环境的不断完善“这是梦想成真的一天。”沃尔沃建筑设备公司执行副总裁安德斯·拉尔森说，“我见证了两个唯一。”3月19日上午，在济南高新区港西路，占地5万平方米的沃尔沃建筑设备济南研发中心落成，这是世界500强企业在济南设立的首家国家级研发中心，也是沃尔沃建筑设备中国地区唯一的产品与技术中心。沃尔沃
“合力不赶时髦、不追风，更希望以产品、以质量、以效益说话。”安徽合力董事长张德进的开场白，正是这家老国企稳健的经营风格。张德进刚过天命之年，他坐在合力总部六楼办公室的沙发上，身后的玻璃幕墙外是冉冉升起的太阳。早上7时45分，尽管笔者比约定时间提前到达，但张德进到得更早。合力的员工称，每天8点之前，董事长就会来到办公室，下午差不多7点钟才会离开。张德进说，公司的愿景是跻身工业车辆世界五强，目前仍在卧
生产性服务业贯穿装备制造业生产的各环节，主要包括信息服务、金融保险、商务服务、科技服务、现代物流等。我国传统装备制造业服务内置化严重，企业大而全，投入高产出低。剥离并发展生产性服务业，是装备制造业转型升级的关键。请看记者发自装备制造业聚集区沈阳的报道。 沈阳铁西，国家发改委命名的“先进装备制造业聚集地”。然而就是这个在全国装备制造业中占有显着位置的工业大区，与世界一流装备制造业基地比较时，仍差距不
进入2014年，中国企业延续2013年迅猛势头，在全球并购市场上继续发力。跨国并购领域相关专业人士日前接受《经济参考报》记者专访时指出，中国企业今年海外并购活动将更加活跃，但不排除有的企业缺少对经济成功因素的考量，甚至是受到并购热潮环境的影响，一时冲动而跟风做出决定。她提醒，企业“走出去”需要加强对多重并购风险的合理把控。 屡现中国买家身影 中国房地产巨头绿地集团7日在伦敦签署房地产收
到今年年底，我国的风电装机容量将超过7500万千瓦，而按照国家规划，至2020年我国风电装机容量将达到1.5亿千瓦，这一数字的背后，是风电服务市场留给业内的巨大想像空间。而必维，已经在路上了。这家创立了185年的国际检验集团，正大踏步走在中国的风电服务市场上。扎根第二故乡 在必维国际检验集团首席执行官DidierMICHAUD-DANIEL的眼里，中国，有着特殊的意义。早在19世纪末，必维就已经在
由中国商业联合会，中国保护消费者基金会主办的“第六届全国售后服务评价活动”于2013年9月8日在北京揭晓。中联重科股份有限公司荣获“全国售后服务功勋企业奖”及“全国售后服务十佳单位”，中联重科品牌部副部长刘鹏飞在会上发表演讲，以下为演讲实录： “第六届全国售后服务评价活动”于2013年9月8日在北京揭晓。上图为中联重科股份有限公司品牌部副部长刘鹏飞 尊敬的各位领导，各位代表，大家下午好！ 感谢
“品质就是尊严”、“质量是企业的生命”、“比客户需求做得更好”、“服务创造感动”，在奇瑞重工，无论是公司大大小小的会议上，还是厂区内，到处都可以听到、看到这样的内容，开始并没有引起记者的特殊注意，但当记者看到井然有序的生产现场、一道道严格的质量关口、严谨规范的服务培训.......让你感觉到一个完全以客户为中心，一心为客户着想的企业，他们不仅是这样说的，也是实实在在这样做的，这让我明白了一个刚刚创
斗山关爱，价值体现 2013年7月19日--山东烟台讯，斗山工程机械全新服务品牌DoosanCARE于7月18日在山东烟台正式发布，新品牌将在斗山现有的成熟服务体系之上进一步整合资源并扩充内容，全面升级客户体验，增加附加价值，提升斗山品牌形象。作为此次服务品牌的最佳具体体现，“斗山工程机械2013夏季巡检”活动，也随服务品牌发布同时面向中国市场启动。截止2011年底，中国已经成长为工程机械行业全球
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