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工程机械客户体验升级 或成未来竞争主战场

【第一工程机械网 原创】在工程机械领域,随着中外品牌竞争加剧,后市场服务已经成为各厂商脱颖而出的一项重要砝码,有时甚至能够起到关键性作用。 相较整机市场的高歌猛进,后市场永远不会站在聚光灯下接受鲜花和掌声。大多数时候,厂家需要默默面对棘手的设备故障,帮助或愤怒或无助的客户快速排疑解惑。 尽管表面看起来如此“不温不火”,但实际上相关竞争态势异常复杂严峻:缺乏规范化管理,市场鱼龙混杂,充斥水货、假货等

bauma 2019:柳工和锐斯塔 倾听客户意见仍是增长战略的重中之重

2019 年 4 月 8 日,德国慕尼,柳工和锐斯塔将继续推进当前战略,与客户保持密切联系,不断扩展全球业务。 谈及公司战略,广西柳工集团有限公司董事长曾光安先生表示:“我们已经开始企业转型之旅,并准备加快变革,迎接智能自动化时代,赢得市场先机。” 柳工在倾听 BAUMA 2019柳工展位 2016 年启动的柳工战略,将继续关注三大重要领域:全球化、全面解决方案和智能化应用,并始终与客户维持密

客户导向 柳工在倾听:BAUMA 2019柳工三大亮点抢鲜看

还有3天,全球工程机械行业最具影响力的行业盛典——Bauma 2019,将于4月8-14日在德国慕尼黑,磅礴上演! 作为享誉全球的中国工程机械行业代表企业之一,柳工将携多款靓品震撼亮相!聆听行业之声,聚焦智慧之光,领略柳工产品的独有魅力,三大精彩亮点抢先看,让您不虚此行! 客户导向 柳工在倾听 叩开心扉,柳工在倾听 客户的意见和反馈是推动柳工新产品设计的巨大财富。本届展会上,

为什么他们都对神钢情有独钟 老客户们这么说

神钢建机一直以来都身体力行着“客户现场主义”,为了给客户提供更好的产品和服务,满足客户的各种需求,前线作业人员的反馈可以说是非常重要了,他们的意见和建议对于神钢建机的幕后研发人员来说都是弥足珍贵的。 神钢建机挖掘机 此次,我们有幸采访到了两位神钢20T机型用户,让我们一起来听听他们的心声吧~ 熊宗保先生 个体用户 平时多使用20T机型用于工地土方施工、修路修楼

山推深度走访乌克兰市场客户 达成批量意向订单

近日,山推进出口公司副总经理柴森带领乌克兰销售团队对乌克兰市场进行了渠道考察、代理工作推进等工作,取得了一系列突破性进展。 拜访客户 此次柴森市场调研及客户拜访涉及乌克兰政府部门及当地工程机械加工工厂。走访期间与各方客户达成系列设备采购意向,并形成采购订单。 海外客户关爱行 走访期间,柴森与代理商签署了2019年市场采购计划,并对下步工作开展作出指示。2019年山推将继续提升乌克兰代理商团

孔祥才:让每一名客户都能感受到迪尔服务的最大诚意

阳春三月,春暖花开。随着天气转暖,2019年的工程机械市场早已是人声鼎沸,热闹非凡了。面对已经到来的工程机械开工旺季,浙江翰迪工程机械有限公司服务总监孔祥才满心欢喜,也感到压力重重。 喜的是,又遇到一个好年景,公司迎来难得的发展机遇;忧的是,随着销量增加,市场保有量扩大,必定给本不富裕的服务团队增添了更大压力。但孔祥才丝毫没有退缩。他表示,要充分利用好现有力量,千方百计做好服务,让每一位购买

心系客户 专业服务——同力重工为河南洛钼集团送培训

体现责任,强化安全意识,帮助驾驶员养成良好的正确操作习惯与车辆保养规范,同力重工于2019年3月18-19日在河南洛钼集团实施了驾驶员职业技能提升专场培训。同力重工河南经销商恒荣公司李书成总经理,业务经理申炎峰、同力重工市场部部长韩栓良、同力重工业务经理王永祥、技术服务部服务工程师刘奇、刘宏以及洛钼集团管理人员、驾驶人员共计50余人参加本次活动。 合影留念 钼集团属于有色金属采矿业,主要从事铜

2019山工机械大型客户体验季全国启动

春回大地,百花争艳。为了感谢广大客户对山工机械的支持,以 “金猪纳福,为你祝福”为主题的大型体验活动已在全国30多个城市陆续拉开帷幕。 大型客户体验季 活动现场 活动现场 活动亮点 活动期间,不仅有详细的山工机械产品讲解、静态样机展示、产品性能表演,还可以近距离试驾体验,深入了解山工机械产品优势。 同时为了答谢客户,现场还为大家准备了多重好礼!签到有礼、互动奖

山东临工呼伦贝尔区域举行VIP客户战略合作签约仪式

2月28日,山东临工营销公司呼伦贝尔区域VIP客户战略合作签约暨交机仪式在海拉尔隆重举行,公司总经理助理唐俊斌、隆顺建设总经理龙锡胜、内蒙古金鼎鑫总经理金库福与300余名山东临工新老客户共同参加活动,成功交付装载机、挖掘机、平地机产品合计30余台。 可信赖的品牌质量 龙锡胜总经理在讲话中表示,通过试用比较,综合评价,山东临工产品凭借过硬的产品质量,及时周到的售后服务和充足的配件供应,成为了我们最终

中集凌宇:“新产品 高颜值”它的出现 引来贵阳客户一片赞叹

3月初的贵阳迎来了久违的阳光,仿佛也在预祝中集凌宇联合贵州上汽举办的产品推介会圆满成功,在美丽的花溪区石板镇,两台洗的铮亮铮亮的半挂车,加上红岩系列的牵引头,红色的牵引头配着白色的中集凌宇散装半挂车,就像帅气的新郎正要迎娶美丽的新娘! 产品推介会 产品推介会 中集凌宇此次参展的样车是一台40方西南版散装半挂车和一台35方超轻量化散装半挂车,40方是近两年一直畅销的老款,经过不断地改进,此款产品

走进单项冠军示范企业 平地机高端客户徐工行活动圆满落幕

近日,以“核心制造 王者荣耀”为主题的高端客户活动在中国最大的筑养护生产基地隆重召开,徐工机械副总裁、徐工进出口公司总经理刘建森、徐工道路机械事业部总经理、党委书记崔吉胜、中国工业经济联合会党委副书记高家明、中国工程机械工业协会筑养路机械分会会长、长安大学公路养护装备国家工程实验室主任焦生杰、徐工道路机械事业部副总经理、党委副书记、徐工筑路公司总经理郭朝晖、江苏集萃道路工程技术与装备研究所有限公司

工于品质 服务价值 南方路机2019年工业服务年会圆满落幕

2月28日-3月4日,南方路机2019南方路机服务年度会议在泉州召开,来自全国各区域安装主管、服务主管、各产品线服务工程师等参加了此次会议。为期五天的会议分为会议和培训两大主要内容,主要议程包括各区域代理服务工作汇报、CRM安装服务模块培训、调试工程师认证培训等。 南方路机2019年工业服务年会 南方路机工业服务部部长汪碧晖在年会开幕致辞中强调,2018年南

山特维克矿山和岩石技术:客户帮我们“造”了一台非常棒的机器

在业内领先的创新企业,数字化已经成为研发和产品开发的努力方向。 这是波士顿咨询集团 (BCG) “2018 年最具创新力公司排名”呈现出来的结果——在位居该排行榜前10名的企业中,有7家为数字化本地公司。榜单中的其他公司,则绝大多数将数字化视为其创新计划的核心,这一状况甚至延伸到了最传统的行业。该报告称,领先企业和其他公司之间在创新方面已经形成了数字鸿沟,并且有望继续加大。几乎所有公司都宣称自己的

“山推定制”结缘新西兰客户

新西兰用户因为“定制”了几台山推设备,就大幅度的降低了使用成本,在同质化竞争激烈的挖掘机市场,这个案列显得更加难能可贵! Dreamland公司,是新西兰当地的一家老牌房地产开发商。为保持其专注性,在土方施工中一直走的是“外包模式”,尽管省时省力,但这样做的最大弊端就是“成本不可控”。 “成本不可控”具体表现在,合同签署后已经订好价格,但是在施工过程中,外包公司会随时加价,一般项目做下来要比当初合

宝峨CBC 45紧凑型静音铣槽机交付日本客户 双轮铣技术复兴东瀛

早在20世纪90年代的日本,铣槽机技术已蓬勃发展形成热潮。1990年至1998年间,有15台宝峨铣槽机交付日本用户。这些设备的成功应用为宝峨铣槽机技术的进一步发展做出了重大贡献。然而,由于房地产泡沫,建筑业在1995年几乎处于完全停滞状态。当地施工项目的缺乏意味着大多数铣槽机都必须出转售到日本以外。 图为1993年,纠偏板应用于宝峨铣槽机,在日本的100米深的连续墙施工项目中。 图为1991年

同心聚力 合作共赢 雷沃与四川客户开启全新篇章

雷动天府 沃雪芙蓉,2月22日,数百名四川客户齐聚一堂,出席雷沃工程机械-四川越甲客户答谢会暨新春订货会。元宵佳节刚过,工地、矿场开工在即,这不仅是雷沃与客户大家庭的一次团聚,更是一个新起点,一场新征程。 雷沃工程机械-四川越甲客户答谢会暨新春订货会 活动期间,四川越甲准备了多台全新雷沃PLUS样机用作体验和互动,其中现场最受欢迎的便是雷沃FR200E挖掘机,近两年,成都及周边地市基建、

一眼定情二话不说三生有约——河北客户心系小鹿

来自邢台郊区的安总做土方工程已将近20年了,因为施工效率高、作业品质好,得到很多新老施工单位的信赖。平日安总经常参加各类工程机械展会,对各大挖掘机品牌的性能优劣都有一定了解。 约翰迪尔挖掘机 最近一件烦恼的事情让安总时常困扰,自家的一款日系挖机因为工作时间太久,隔三差五就趴窝停工,有一次甚至耽误了几天的工程。当河北约翰迪尔挖克小刘过来拜访时,安总将自己的烦恼告诉了小刘。考虑到安总的施工需求,小刘

2019 斗山深耕产品价值 完善中国化布局

改革开放以来,中国经济与结构发生了重大变化,其成效也是有目共睹。数据显示,2018年,中国国内生产总值(GDP)同比增长6.6%。很多外资机构的经济学家表示,面对来自国外经济的诸多不确定性因素,中国不仅完成了自己的经济增长目标,还对世界经济的增长做出了巨大的贡献。 中国是世界经济增长的重要引擎,而工程机械行业作为国家的基础支柱产业,在国民经济中占有重要的地位,与中国经济乃至世

海外 | 山推成功举办埃塞俄比亚“客户关爱行”活动

近日,山推联合埃塞俄比亚代理公司在当地市场成功开展了“客户关爱行”活动,本次活动全程4000余公里、检修数十台设备,对客户现有山推设备提供售后服务和培训工作,得到了当地客户的一致好评。 山推成功举办埃塞俄比亚“客户关爱行”活动 通过走访山推在埃塞市场大客户,发现客户现有几台设备因某些问题已停机,山推马上安排人员进行检修,通过检修恢复了因客户售后服务能力欠缺而长期停机的设备,并对该客户维修人员和

零下5度徐工小伙趴雪地修车三小时,客户的这一举动暖化了!

12月5日,一场突如其来的大雪席卷河南,中原大地瞬间白茫茫一片。 而受降雪影响,郑州境内多条高速公路实行交通管制,不少长途车纷纷驶往就近服务区停留休息。位于京港澳高速路沿线的郑州东服务区内就聚集了不少的过路车,而与大多数行色匆匆的旅客不同,在服务区的一角,一群人围着一辆徐工XCT75起重机“跺脚哈气”,其中一人还不时地朝着车底喊话…… “娄工,嫌冷了可以先出来歇会,不着急的。”

2019年三一贵州混凝土设备客户新春答谢会圆满落幕

十年坚守 十年感恩 1月11日,2019年三一贵州混凝土设备客户新春答谢会在贵阳花溪东盟国际酒店圆满落幕。来自贵州各地区的200多家单位近500名客户朋友们,在岁末新春之际欢聚一堂 交流行业动态、分享行业现状,惜别2018年的成功与荣耀,怀着美好的祝福和憧憬迎接全新的2019。 答谢会现场 答谢会现场 分享交流  相约钜惠 三一重工泵送事业部营销公司总经理李梁健先生致辞,李总对大家的

逆势顶风 砥砺前行 上汽红岩创造“红岩速度”的秘密

“2017我们站起来,2018年我们跑起来,2019我们飞起来!”这是一句在上汽依维柯红岩商用车有限公司(以下简称“上汽红岩”)2019年营销商务年会中,反复出现的一句话。上汽红岩总经理楼建平将“跑起来”的成绩总结为一连串亮眼的数字:2018年,上汽红岩销售重卡58017辆,同比增长45%,从去年的行业第七跃升至行业第六;其中,自卸车超额完成年度预定目标,跃升国内自卸车行业第一名。同时,楼建平对2

小松创造智能服务新境界 为行业树立新标杆

日本小松公司是名副其实的朋友圈科技网红,尽管很多人还未察觉到...... 小松公司的挖掘机以及伐木机械等精彩视频是社交网络追捧的对象,比如下面这台连树枝都能轻松修剪干净的: komatsu 931.1 小松公司的伐木机械 然而,类似上述这样的产品只是小松公司的冰山一角,其在新兴智能服务领域的探索和实践为客户创造了全新的商业模式,也为工程机械行业乃至整个制造业树立了新标杆!

约翰迪尔客户走进宁波工厂寻访优质产品

12月初,约翰迪尔宁波工厂接待了来自浙江、湖南、四川、辽宁等地的近70位用户,通过丰富的活动传递产品价值,并组织用户参观了3B及5E的生产线,深入了解迪尔全球标准的制造工艺和质量要求。 约翰迪尔客户走进宁波工厂寻访优质产品 5E生产线采用卧式加工中心等先进技术手段控制传动系统质量,以及“环行线”采用自动导航装配工艺,完成发动机、变速箱、前桥一气呵成的装配,加之迪尔自主开发的检验软件对所有功能模

老成工重组换新颜:董事长朱文彪先生给客户的一封信

尊敬的成工客户: 经过三年多的整理、整顿,成工已经实现公司重组,原股东退出,新团队与新投资人全面接管成工品牌。成工品牌制造商更名为“成工重工机械有限公司”。新公司依法注册登记诸事项已于2018年9月3日完成,公司已于9月初复产。 成工董事长朱文彪 成功重工 为满足广大客户对产品质量及服务日益提高的需求,成工重工对原成工产品倾注了巨大努力,使其可靠性、耐久性等方面提升到一个崭新的水平。 成工重

卡特彼勒“智能采石”如何创造未来

“卡特彼勒采石场客户体验日活动”由来已久,持续了十几年。这一以细分市场为目标、以客户为中心的活动,重点展示专为采石场/骨料应用客户而开发的 Cat® 产品、解决方案与技术,旨在提高采石/矿山行业的工作效率并降低运营成本。 卡特彼勒全球基础建设部客户解决方案总监Adrian Grigorita先生 “基于卡特彼勒庞大的客户群体,也是为了更好地帮助他们应对行业变化和挑战,提高产品的应用性和经济

北美安德森县实现临工产品可靠性和价值的完美平衡

由于山东临工L938F性能可靠且价位具有竞争力,因此德克萨斯州安德森县第一分区选择使用该款机器进行集料搬运和装载。 山东临工L938F性能可靠且价位具有竞争力,因此德克萨斯州安德森县第一分区选择使用该款机器进行集料搬运和装载。 北美各市政当局继续将山东临工轮式装载机应用于各种项目,德克萨斯州安德森县第一分区的项目便是最近所开展项目中的一个。对城镇的土地和道路进行维护需要使用坚固、可靠且不会给市政

【解码徐工】徐工巨变:人与价值观的力量

导语 王民曾笑谈道,徐工其实很幸运,几乎在每一个重要节点的重大决策,都成功了,包括研究院的建立、八大实验室的组建、设立信息技术公司……究其原因,从高管团队的只言片语中或许能窥得蛛丝马迹。 集团内部的协同效应 放眼望去,徐工的很多重大决策在当时都带有极大的不确定性,甚至不合时宜。有些在今天已经证明了其优越的前瞻性,有些还有待时间来进一步考证。很多人不禁要问:做出这些决策的时候,依据是什么?有没有一项

雷沃发动机海外客户参观交流会在津召开

2018年是天津雷沃发动机的业务拓展年,也是公司发展的黄金时期,公司正不断加强和伙伴们的战略合作,开拓新的市场。10月18日至20日,时值广交会举办期间,天津发动机举行了以“聚·分享 赢·价值”为主题的海外客户参观交流会,来自巴基斯坦、英国、波兰、伊朗等8个国家的17位海外重要客户对天津发动机进行了参观考察。 海外客户在座谈会上认真听取了雷沃发动机企业及新动力产品平台规划的详细介绍,并就

港珠澳大桥建设背后 玉柴船动创造多项世界级工程奇迹

今日,港珠澳大桥开通仪式刷爆了朋友圈!港珠澳大桥跨越伶仃洋,东接香港,西接广东珠海和澳门,总长约55公里,是粤港澳三地首次合作共建的超大型跨海交通工程。它从方案设计到施工展开,一项项中国创造,打破了世界海上桥梁工程的极限。 作为参与大桥建造项目的一员,玉柴君也激动不已! 单次起吊4200吨 创世界纪录 建筑港珠澳大桥的任务由中铁大桥局、广东长大、中国交建负责。而此次中国交建与广东长大所使用的吊具全

客户好评 现场交车 华菱星马临澧推介会成功举办

金秋十月、瓜果飘香,10月29日,在这个收获的时节,由湖南金湘汉菱汽车销售服务有限公司、临澧诚成汽车贸易有限公司承办的“汉马汽车产品推介会”在临澧隆重举行,来自临澧及周边地区的物流客户及终端客户两百余人参加了推介会。 华菱星马临澧推介会成功举办 华菱星马汽车集团总经理助理葛晓生也现身活动现场,向与会客户代表介绍华菱星马发展历程,传递华菱星马产品价值和企业文化。葛晓生说:“优秀的企业没有一家不实施

日立建机荣获2018中国工程机械十大营销事件“最佳客户关爱奖”

2018年10月24日,中国工程机械营销暨后市场大会在浙江杭州隆重召开,会上发布了2018年度“中国工程机械十大营销事件”榜单,并现场举行颁奖典礼。日立建机(上海)有限公司(以下简称HCS)开展的“橙色关爱万里行”大型客户走访活动成功获评“最佳客户关爱奖”,HCS营业本部裘璞副本部长登台领奖。 日立建机(上海)有限公司营业本部裘璞副本部长上台领奖(图左6) 由《今日工程机械》杂志社主办的中国工程

我国工业互联网APP发展态势良好 实现价值提升

工业互联网是工业体系的全面转型 工业互联网的本质是什么?首先,工业互联网是工业体系向数字化、网络化、智能化的全面转型,将是一次意义深远的经济社会转型与生产力革命。其次,工业互联网是支持数字经济发展和实体经济全面转型升级的新的基础设施。第三,工业互联网意味着产生新的平台、新的模式、新的业态,也意味着ICT的新的封装,从而转化为企业生产管理中的使能要素。 工业互联网发展要支持高校和研究院所在基础理论方

卡特彼勒荣登Interbrand 2018年度“全球最具价值百强品牌”榜

近日,全球知名品牌咨询公司Interbrand发布2018年度“全球最具价值百强品牌”排行榜(Interbrand Best Global Brands 2018)。卡特彼勒连续第17年入选,名列第82位,品牌价值达57.3亿美元。此外,卡特彼勒同时获评增长最快的十大品牌之一,年增长达18%。Interbrand 的这项年度报告从满足客户期望到拉动经济价值等方面,综合分析了品牌是如何助力业务发展的

    2018-10-11 17:53

约翰迪尔荣登全球最有价值品牌百强榜!

全球著名品牌咨询公司Interbrand近日发布了2018全球最有价值品牌100强排行榜。约翰迪尔再次跻身全球最有价值品牌百强榜,位列第88位,排名较去年上升了4位。Interbrand估计,约翰迪尔品牌目前的价值约为54亿美元。 Interbrand的全球首席执行官查尔斯·特莱威尔(Charles Trevail)说道,“在全球金融危机过去十年以后,增长最迅速的品牌是那些凭直觉了解了自己

    2018-10-11 14:18

山东临工张家界客户试乘试驾体验会圆满举办!

9月29日,山东临工挖掘机经销商湖南金沃机械设备有限公司张家界分公司针对张家界市场隆重召开试乘试驾客户体验会,现场摆放的两台10T和20T型号市场热销机型,并给近100余名客户和机手提供亲身体验的机会。 具有多年驾驶经验以及多品牌驾驶经验的老司机和老板们踊跃参加试乘试驾体验,气氛热烈。现场还通过挖机机手参与擂台大比拼,上机实操参与”挖坑大赛和地面整平大赛“活动,让客户对临工的挖机试驾体验有了一个更

再生环保创价值 铁拓机械江苏市场再添新成员

据悉,在江苏省又一台铁拓机械RLBZ系列沥青厂拌热再生设备成功落户,配套客户购买的国际知名品牌4500型沥青搅拌设备。目前该设备已经完成调试出料,投入生产。 设备安装调试完成开始正式生产 顺利生产出料 众所周知,江苏地区因高速公路发展较早,道路在使用达到一定年限后,在保养、大中修过程中产生了大量废旧沥青混合料。在环保可持续发展意识的不断影响下,如何节约资源,使旧料循环利用变废为宝,已经

沃尔沃:客户满意度排名从倒数到第二,沃们是这样做的

助力客户成功,是沃尔沃集团一直以来恪守的价值观之一。凭借出色的产品品质与服务,大沃在去年曾被《福布斯》杂志评为全球最受信赖的企业之一。但得到这样出色的成绩并非一帆风顺,沃尔沃智利公司的客户满意度排名曾一度位居倒数第二。 维修人员与机械 2015年,沃尔沃智利公司的工作氛围并不能称之为“愉快”。员工之间的信任微薄,大家遇到问题时倾向于推卸责任,并将问题归咎于他人,导致实际交付的服务往往和客户的期望

    2018-09-29 09:14

山东客户大力点赞中联重科HZS270型4.0搅拌站

日前,中联重科向山东市场推出的首条HZS270型4.0混凝土搅拌站在潍坊顺利调试验收并交付客户。据悉,该型号搅拌站是中联重科根据市场调研,针对客户需求,首次面向山东市场推出的一款全新大型4.0搅拌站产品,具有产能高、计量准、精度高、易维护、能耗低等技术亮点。其中,在标准工况下,HZS270站实际生产率可提升至225 m³/h以上。在易维护方面,其搅拌主楼布局更合理,关键部件维修空间充足;此外,该款

“上次订的车再来一批!” 老客户青睐这款凌宇罐

暑去秋来,今年一直不景气的液罐车市场开始复苏,近日液罐车发车变得多了起来。上周,小编看到工厂里有一批铝合金罐车正在调度,准备出厂。仔细一看,是我们今年的明星产品之一——圆形变截面单胎铝合金液罐车。 凌宇圆形变截面单胎铝合金液罐车 经过了解,这是华南的一位老客户订购的用来运输甲醇的车辆。该客户是华南地区著名的甲醇贸易商,旗下拥有100多台液罐半挂车,每台车每年的运距在20万公里左右,运距远、强度大

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