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早上5点，太阳刚刚升起，向卫杰穿着工作服，戴好安全帽赶到了工厂，为服务检测车装车。因为车里配备了大量的工具，连四轮定位、修大臂的工具都有，十分贵重，他通常都把工具放在仓库，早上再一一搬上车。 三一服务工程师向卫杰为服务检测车装车 为了不耽误客户干活，向卫杰提前一天就联系了客户，这次是去阳江，从佛山出发，又是3个半小时的路程。7点半左右，向卫杰到达目的地，这是客户郭先生第一次接受服务检测车
2019年某日晚11点，在电影院幽暗的灯光下，三一服务工程师向小春的手机正发出幽幽的白光，在白光的映照下，向小春满脸凝重，似是在做什么重大的决定。 就在前一刻，向小春接到了客户单位-简阳市恒益商混有限公司召请需求。客户在电话中十分焦急，称一台2009年的43米泵车突然停止了作业。而此时的管道还有混凝土，若不及时清理，将造成很大的损失。通过客户的描述，向小春初步判断为上装测不到速度，情况非常紧
近年来，工程机械市场一片红火，销量急剧增长，这也对为设备保驾护航的售后服务提出了更多要求。为了满足服务需求，三一泵送事业部创新服务模式，推出全维保整包模式与区域服务合伙人模式，不断投入大量维修服务人才，增强一线服务力量。日前，又有502位服务新兵奔赴一线，为客户提供更优服务。 三一泵送事业部创新服务模式，不断投入大量维修服务人才 人才储备雄厚，阶梯式培训锻炼新兵 在三一，服务与研发、制造并称为
牡佳高铁是国家“十二五”规划的铁路工程之一，也是沈佳高速铁路的重要组成部分。该项目于2016年11月8日正式开工，预计2021年正式通车运营，投资378亿元。项目建成后，将大大缩短黑龙江东部城市之间的距离。 黑龙江佳木斯-牡丹江高铁建设工程 2019年3月初，黑龙江佳木斯-牡丹江高铁建设工程陆续动工，项目全长430公里，分为九个标段，共60余台三一设备参与建设。 三一设备参与佳牡高铁工程建设
据统计，当前我国工程机械保有量在672-728万台，按照行业每30台设备配备一个售后人员来算的话，将近有25万人从事着工程机械的售后工作，这还不包括各种背包客和中小型修理厂。同样是做售后工作，工程机械的售后人员相比汽车、家电行业需要更强的专业技能、负责的区域更大，而且基本是在户外工作。他们没有节假日，24小时待命，只要在工地施工的老板一个电话，他们就得马上出发，因为工程项目，从来不等人。 6月7号
经历了整日的劳碌，三一服务工程师阳希武卸下一天的疲惫，准备返回家中。途中，天空飘起了小雨，随后雨势逐渐变大。阳希武刚回到家中，窗外便开始电闪雷鸣、倾盆大雨扑面而来。就在阳希武惬意的享受晚餐时，房间里突然响起了熟悉的铃声。阳希武飞快地接起了电话，嘴里还咀嚼着米饭。 电话里传来客户鼎鑫陆总的声音，一番沟通过后，了解到客户泵车臂架突然出现故障。在与客户进行远程指导无果后，阳希武丢下手中的碗筷、带上工具，
哪里有需要，哪里就有三一设备和三一服务人员的身影。在一个个大型项目的背后，总有一群忙碌而辛劳的三一人，为设备正常工作保驾护航。他们时常奔忙于世界各地，只为实现“选择三一，一生无忧”的服务承诺、挥洒自己的青春与汗水。 三一服务工程师日常工作场景 位于河北、内蒙和辽宁三地交界处的承德，驻扎着几位三一服务工程师。他们来自千里之外的湖南，不远千里为承德的工程建设保驾护航。每当客户遇到问题与困难时，他们
蒙华铁路是国内最长的运煤专线，途经七个省区，预计年运煤能力2亿吨。建设过程中，需要进行隧道作业。因此，三一混凝土拖泵成了最佳选择。陕西三一服务工程师杨宇航负责保障设备顺利使用。 陕西三一服务工程师杨宇航 一次施工过程中，设备突然出现问题。接到电话后，杨宇航立刻叫上同事，带上工具驱车赶往现场。 到达现场后，杨宇航立即对设备进行检修。由于情况紧急，不及时处理将耽误客户工期。他顾不上思考，便褪去了脚
“月上柳梢头，人约黄昏后”，良辰，美景，佳人，在结束了一天忙碌的工作后，通常是人们享受的美好时刻！然而，对于三一的服务工程师们而言，这可能既是白天工作的结束，也代表着夜间工作的开始。 三一服务工程师邱凡日常工作场景 三一服务工程师邱凡日常工作场景 客户拜访、巡检、对账……4月30日晚间，四川惟楚工程机械有限公司眉山办事处服务工程师邱凡历经一天繁重而忙碌的工作后，刚回到家中准备享用晚餐，便接到
近日，陕西悦大三一服务万里行启动！ 陕西悦大三一服务万里行启动 陕西悦大三一服务万里行启动 陕西悦大总经理严滔 陕西悦大总经理严滔先生在启动仪式上致辞，指出市场上设备在不断增多的同时服务也要及时跟上，不管是人才培养，车辆配备，还是配件储存都要满足客户需求，从365天，24小时全方位为客户提供有质量、有效率的服务，让客户真切体会到我们的服务是当之无愧的行业标杆。 陕西悦大三一服务万里行启动
5月28日宜昌博勒工程机械有限公司在宜昌小溪塔金源大饭店举行了“匠心打造、价值典范”三一挖机矿山机型订货会暨服务万里行出征仪式。 三一挖机矿山机型订货会暨服务万里行出征仪式 三一挖机矿山机型订货会暨服务万里行出征仪式 三一挖机矿山机型订货会暨服务万里行出征仪式 博勒工程机械有限公司的董事长周志强先生上台为本次订货会进行了精彩致辞，回顾了历次三一服务万里行活动取得的成就，今年是三一重机连
在很多人眼里，工程机械行业象征着力量，充斥着汗水、机器轰鸣、尘土飞扬，以下这部短片将改变你的认知。虽然只有短短的5分钟，却让很多人感到扎心、暖心、舒心。 压力无处不在，却只能独自承受，无从倾诉 纵有满腔热情，却没人会给你一个证明的机会 一片漆黑的路口，继续前行，还是原地徘徊 生死绝望的边缘，那双充满希望的手在哪 孤独、失意、彷
2019年3月的一个平凡日子里，三一重工泵送四川惟楚服务工程师张修盛偶然间看到了存放箱底多年的结婚证，这张普通而特别的结婚证，正是三一服务人员对工作及家庭最美的缩写。虽然亲人经常不在身边，但每当拿出结婚证，张工脸上总是洋溢着幸福的笑容。 三一重工泵送四川惟楚服务工程师张修盛的结婚照片 记得那是一个晴朗的清晨，张工准备去完成一件人生大事，那就是与妻子去民政局办理结婚证，正当他准备出门前往民
你有没有工地条件不够，只好停工去大修厂的时候？ 你是否因车辆维修时间过长被工友们嫌弃而焦急如焚？ 你是不是直到液压系统不稳定，才发现早就该更换滤芯、过滤液压油了？ . . . . . . 面对这些问题，不仅用户上火，服务工程师也头疼，许多明明可以当时解决的问题，由于硬件的限制而不得不多次往返，或只能将车移到修理厂处理，比如现场没有满足设备的电源、想做全车油滤服务车却装不下滤油器……等等等等都严重制
烈日当头 酷暑难耐 在这销金熔石的盛夏季节里 空调wifi西瓜 葛优同款沙发 成为了不少人消暑解乏的标配 然而有这么一群人 不管天气多么炎热 不论气温多么极端 他们始终“逆热而动” 用青春和汗水践行着三一“一切为了客户，为客户创造价值”的铮铮誓言 全力以赴为客户的挖掘机保驾护航！ 他们就是可爱又可敬的三一服务工程师。 本期的主角就是来自于三一代理商武汉九州龙的95后服务工程师张声禄。
“用偏执的态度，穷尽一切手段，将三一服务做到无以复加的地步”，这是董事长梁稳根先生对服务的寄语与厚望，更是全体服务将士不断前行的动力。 也许你每天坐在宽敞、舒适办公室，无法“体验”夏季的骄阳似火、冬季的寒风刺骨。有这么一群人，他们每天在户外坚守着自己的岗位，他们是最普通的三一服务工程师。对于他们而言几乎没有闲下来的时候，下班后、周末、节假日……工作随时会到来，认真检查问题、耐心地寻问、用心
1月23日，国家气象局发布低温预警，各地气温普降10℃以上，一时间祖国大部雨雪纷飞。风雪严寒是一个大舞台，它让勇敢者尽显风流。 雪国风光奇丽壮美，三一服务工程师豪迈英武。而在这些彻骨寒冷的雪日里，每一张三一人坚守雪域的照片，都深深地温暖了这个冬天。 内蒙古的冰原工地上，服务工程师李贺成、刘岩正咬着牙抓紧干活。 这里是内蒙古的冰原，这里是“苏武牧羊”的故地，当“白毛风”刮起，当地的气温就直往零下3
黄福容，是三一辽宁鼎天源工程机械有限公司一名90后的服务工程师。他用自己朴实无华的行动书写着90后的服务故事。 今年3月，受地方消防部门邀请，辽宁鼎天源于先后为沈阳、大连、鞍山、营口、抚顺等城市的消防机关举办三一高喷消防车巡演活动。期间，三一消防车高品质的产品及高智能化的系统集成获得了各地消防部门的一致认可，而三一密集的售后服务网点，24小时随叫随到的服务模式更是让参会人员折服。就在当月，辽宁首台
在三一服务体系里有一位90后湖南籍小伙，谭诗伟，这个家人朋友眼中的乖孩子，入司前从未出过远门，用他自己的话说，如果不是来到三一，或许这辈子就只能与生养之地终身为伴。2014年7月，刚毕业的他如愿踏入了三一的大门，他回忆道，印象最深的是赫然醒目的六个大字“先做人后做事”，尽管当初并未完全理会其内涵。 紧随大庆“铁人”步伐 三一服务获油田掌门人点赞 之后不久小谭便接到公司安排的第一个任务，
说起卢世平，大家都会竖起大拇指，男同事视他为榜样，女同事称他为“男神”。在客户眼里，他是“服务先锋”，是设备运行的最有效保障。自2003年踏上三一售后服务工作岗位，卢世平一干便是十二年。十二年，他从毛头小伙变成了服务专家，只要客户有需要，他就会冲在最前沿。卢世平说，自己就是个普通的服务工程师，三一的服务工程师都是一样的执着和敬业。“我们干三一服务的，工作的最高原则就是让客户满意。” 三一服务工程师
八月，云南的雨季如期到来。三一重起“服务全球行”有一支服务小分队在组长熊家伟的带领下前往滇北进行服务巡检。 客户在迪庆香格里拉一处峡谷施工。检查完成时，工地突降暴雨，雨水夹着山石冲向工地，瞬间淹没了整个施工场地。指挥部要求，所有人员和设备必须紧急撤离。 云南突发泥石流 三一服务工程师冒险救人 “救命！救命！”正当大家驾驶设备往安全地方转移时,突然传来呼救的声音。仔细一看，竟然有两名工人没有及时
服务日记 2015年8月 服务工程师刘冰 说到肯尼亚，人们想到最多的也许是马赛马拉的动物大迁徏、东非大裂谷等。但在这片热土上，我们三一售后服务工程师想到最多的永远是设备的维护与使用、配件及时供应等关系到客户满意度的事。 修建中的蒙内铁路 2014年11月初，我与两位同事作为三一特服人员，负责肯尼亚蒙内铁路的售后服务工作。蒙内铁路是肯尼亚百年来建设的首条新铁路，是东非铁路网的起始段。120多台三一
“泵车臂架无动作的故障已处理好了，请您放心使用。”张波说，看着客户的泵车能正常启动了，心里的成就感、满足感油然而生。 张波在三一已经度过了五个年头。有一次父亲问他具体做什么工作，他说维修泵车，父亲可能不明白。于是他就简单地说：他是一名“医生”——给机器看病的那种。 三一服务工程师：泵车“医生”张波的故事 作为泵车的“医生”，给泵车把脉问诊成为张波的一项神圣使命。对于一些新客户来说，泵车就像是“变
YASNAS公司是大型建筑集团CHAGOURY集团旗下的桩工公司，在尼日利亚进行多项重大工程项目建设。该公司自2008年进入尼日利亚以来，均购买德国、瑞士等欧洲本土品牌，对“中国制造”颇有偏见。2010年，YASNAS首次从集团总部运来7台SANY设备，才开始与三一的结缘。 资深工程师与客户YASNAS公司人员合影 面对新客户，三一尼日利亚服务团队及时跟进、时常拜访、积极提供服务，用行动改变着他们
体育运动员在田径场上一分高下，而技工的竞技场则在厂房。9月19日，泵送事业部以“要想富，学技术”为主题，举行了2014年技术运动会。本次运动会有泵送公司、搅拌设备、湖汽公司、车身公司、中兴公司、中阳公司、中源公司、三一动力、PC装备等9支代表队共77人参与八大工种比赛。运动会分为两天进行，9月19日上午，运动员们进行了理论比拼，下午则走入厂房开始实际操作竞赛。每个分赛区前都放有指示牌，写明比赛项目
10月9日，受台风“菲特”影响，浙江余姚灾情严峻，遭遇新中国成立以来最严重水灾，70%以上城区受淹，主城区城市交通瘫痪。因为进水导致部分变电所、水厂、通信设备故障，供电供水出现困难。城区大面积受淹，主城区城市交通瘫痪。同时，大水也威胁着三一挖机的安全。 浙江余姚救灾 三一服务工程师在行动 “您好，陈老板，我是宁波三一服务工程师小张，浙江近两天会有台风，请提前做好防护措施，尽量避免挖机在台风天气干
“每逢佳节倍思亲”。2013年的端午，远在5000公里外的新疆和田，刘工今天起了个大早，一边享受着热腾腾的粽子早餐，一边和家人打着电话送去祝福。刚和爸妈唠完家常，就接到企业控制中心的服务指令，回电给客户，客户说道：“刘工，我的那台拖泵溢流阀漏油很严重啊，今天还有300方混凝土要打，赶紧过来看下吧。”挂断电话，刘工将之前打开一半的粽子放回碗里就出了门，启动车子，他先去仓库取上溢流阀，接着往客户工地驶
有这样一群人，他们每天犹如初升的太阳，时刻散发着青春的光芒；有这样一群人，他们每天犹如勤劳的孺子牛，时刻秉承“客户至上，一生无忧”的理念；有这样一群人，他们每天犹如伟大的战士，时刻奉献出自己的青春和热血！这群人就是我眼中的他们——三一服务工程师。作为一名刚毕业的大学生，我很荣幸加入了华东三一这个温暖的大家庭，这里有良好的工作环境和生活环境，最重要的是我遇到了他们——三一服务服务工程师。从他们身上，
五月，梅雨季节，汛期前至。数轮滂沱大雨将齐鲁大地灌浇得措手不及，黄河水位一天比一天上涨，砂砾在浑水中翻江倒海。张新，山东华东三一工程机械有限公司滨州办事处一名普通的服务工程师，虽然入司还不到两年，平时言语也不多，但他为人谦逊，加上扎实的理论知识功底，经过一年半的历练，他凭借一身过硬的技术在客户之间盛传佳话。22日，我们见到张新的时候，他正在医院打点滴。我们的突然看望让他有点惊诧，一开始他不愿意说，
新疆伊犁地区自然条件较为恶劣，但三一服务工程师却用他们追求极致的服务态度，给客户留下深刻印象。第一个故事的主角李三飞，在新疆已经干了九年，是一名经验丰富的服务工程师，石海是他徒弟，一个刚刚起步的服务工程师。一天下午，伊宁市达达木图的山上有拖泵出现故障，石海在接到客户的电话后动身前往现场。路途遥远而艰辛，在花了3个小时到达现场后，石海开始寻找故障，由于缺乏经验，迟迟没有找出原因，于是他决定在山上住一
在大多数人的印象里，售后服务一直是铁汉们的天下，服务女将夏蓉蓉却以巾帼不让须眉的气魄和卓越的工作业绩，成为了备受瞩目的服务之星。 初露锋芒 2009年4月，刚从南京大学企业管理专业拿到硕士学位的夏蓉蓉正式入职三一，成为一名服务经理。在以技术为尊严的服务领域，高学历不仅给夏蓉蓉带来了关注，也引来了一些质疑的目光。为了迅速扎根岗位，夏蓉蓉积极参与服务的各项工作，熟悉业务，广泛学习行业竞争品牌的优秀服务
一个特殊的订婚纪念日 他是薛玉强，是三一泵送代理商——山东华东三一工程机械有限公司青岛办事处一名普通的服务工程师。2011年，他加入了华东三一这个大家庭。时隔两年，如今他已羽翼颇丰。腊月二十八，一个特喜庆的日子——他和女友订婚。薛工是河北邯郸人，女友是本地的，年前二人本来打算回老家办酒，但临时由于被安排在青岛留守值班，这个计划只能变成愿望。不过这倒也没多大关系，好在娘家就在山东本地，在本地办也无大
在中国质量协会的此次调查中，三一各大系列产品服务质量满意度均荣获了行业第一，且优势明显。究其原因，这离不开三一服务人员高度的敬业精神与职业素养，更离不开三一作为行业标杆，在服务领域里孜孜不倦的探索创新。可以说，没有不断的创新与完善，就不可能成就今日三一不可复制的服务核心竞争力。1998年 开通行业内首条24小时免费服务热线。1999年 在行业内首次提出“一切为了客户，为客户创造价值”的经营理念。2
D1CM全程追踪三一新疆救援表彰大会>>> 2011年6月23日，客户王绍勋在合肥湘元购买一台SY365挖掘机，随后在新疆巴音布鲁克一个无人区进行施工。 2012年11月份，因天气恶劣导致挖掘机遇险，发动机被河水淹没，今冬若不抢修，明春就会被河水侵蚀，这将为客户带来巨大的经济损失。面对恶劣的气候和无从下手的现场，挖掘机机主主动表示放弃这台挖掘机。 但是，合肥湘元董事长周驰军却做
今日出差，从武汉高铁站坐的士前往华中科技大学。途中，与的士司机张师傅攀谈，当得知我是三一重工的服务工程师时，张师傅非常激动地给我讲起了两年前发生在他身上的一件事。那天，细雨杂着雪粒，拍打着的士的前挡风玻璃。晚上6点左右的江城武汉，路灯初亮，雪水冰花凝雾使得视线只有三十来米远。张师傅开着的士，心急如焚地赶往医院，因为妻子意外受伤，在急诊处等着他送去救命钱。匆忙中，张师傅的的士与一辆三一重工的服务车发
夏日酷暑，三一服务工程师忙碌在工程一线，为客户检修设备，排除故障，为用户以及工程的建设提供了可靠的保障。 南通 7月，南通的最高气温已近40度。三一挖掘机客户丛先生接到一项国道修路工程后，就兴冲冲地赶了过去。然而，就在施工的第二天，操作手不慎让铲斗油缸撞上了农用车，导致液压油渗漏。因为工期紧，丛先生找到了三一服务工程师李海涛，希望趁着中午工程歇息的空档完成维修。中午，烈日炎炎，李海涛准时出现在工地
8月9日，三一海南儋州办事处的隔壁民宅发生火灾。租住在民宅的两户人家，共6人受困。紧急情况下，三一服务工程师陈考湘和符瑞伦开着三一挖机，砸开防盗网，救出了二楼居住的一家3口。 据介绍，9日凌晨一点半左右，位于三一重机代理商海南海龙鹏儋州办事处的隔壁民宅突然冒出滚滚浓烟。起火的民宅为3层钢筋混凝土结构居民楼。民宅一楼堆满了杂物，仅有一条窄小的通道通往二楼。 起火后，火势迅速蔓延，短短几分钟就包裹了
从初入大学怀着激动万分的心情进入“三一班”，到毕业时颇为自豪地进入三一重工从事售后服务工作，那股兴奋劲儿在我身上从未消失过。在江苏连云港办事处实习的日子里，我充分感受到三一服务人那种“吃得苦、霸得蛮、耐得烦”的精神。 在这里，我学到了很多书本上不曾学到的知识，感受到了比家庭还温馨的关爱，客户的肯定更是让我收获了前所未有的自信，以下是我的服务日记摘录。 2011年6月23日 正当我们吃午饭的时候，突
“不够成熟”、“玩心太重”、“没有责任感”……诸如此类的评价也许是大多数人对逐渐成长起来的“90后”一代的固有印象，然而三一重装代理商——新疆永成年龄最小的服务工程师许莹却以他的实际行动颠覆了这些评价。 新疆永成年龄最小的服务工程师许莹 2009年，当时还不到20岁的许莹来到新疆区域，负责三一重装在新疆库车伟业综采设备的售后服务工作。由于此套综采设备是新疆分公司首套销售和投入使用的设备，因此公司
从柳浪闻莺的春到清风鸣蝉的夏，从丹桂飘香的秋到千里冰封的冬，节气时令不停转换，一场冬雪为2011年画上了圆满的句号。就在人们都沉浸在迎接新年的喜庆中时，就在身为异乡客的工作者踏上归家的火车时，有一个人仍像往常一样，奔波在各个工地之间，为客户排忧解难，他就是山东华东三一工程机械有限公司临汾服务主任刘向荣。 “90后”年轻服务工程师许莹 自2005年入司至今，刘向荣将自己的青春献给了三一，在此期间他
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