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什么是CSA客户支持协议？ 客户支持协议，也就是CSA（Customer Support Agreements）是山工机械代理商与客户达成协议，由代理商为客户提供部分或全部设备管理及服务。CSA为客户提供了更多售后服务选择，是山工机械以服务为中心的重要标志。 1.预防性维修保养协议 将可预见故障扼杀在摇篮中，增强设备工作延续性。 2.重要部件服务协议 为设备特定的总成件设计，如发动机、液压系统、驱
2019年8月23日，由维特根中国和维特根中国天津代理商天津中朗泰合国际贸易有限公司共同举办的“2019年道路工程设备技术交流会”在天津举行。来自天津市交通和市政行业道路施工领域的客户代表约300人参加了会议。 2019道路工程设备技术交流会 此次会议也是中朗泰合公司与天津市市政公路行业协会工程机械设备管理专业委员会合作组织系列技术交流活动的第十年。在此期间，双方共同致力于搭建技术交流平台，
伴随中国宏观经济进入低速增长期，中国工程机械设备市场也逐步转入存量市场时期。在大资本的支持下，租赁已经开始加快市场渗透速度，正在成为一个规模十分可观的潜在市场。 自2000年中国首家中美合资的设备租赁公司在上海开业以来，中国设备租赁至今已走过十七年。许多当年的设备租赁公司已经转型，或退出设备租赁行业，但也有许多公司仍旧活跃在一线，同时也不断有新兴租赁公司进入行业，共同探索着一条属于中国市场可行的
距离BICES 2019北京展的步伐越来越近了，内心禁不住雀跃起来~ ★相约顺义新国展★ 2019年9月4-7日，BICES 2019第十五届中国（北京）国际工程机械、建材机械及矿山机械展览与技术交流会，即将在中国国际博览中心新馆（顺义新国展）开幕。 室外N220展区 即将步入百年历史的小松，在本次展会的参展面积创记录地达到了4000平米，为小松历届参展面积新高！我们的展位设在室外N2
【第一工程机械网 原创】在鄂尔多斯北部达拉特旗的某大型煤矿上，百余辆满载货物的宽体自卸车正在矿区中来回穿梭，为场外的剥离厂提供煤炭原料。 采用潍柴WP12发动机的宽体自卸车 设备质量过硬，严酷环境大显身手 奥宝军是鄂尔多斯市某工程机械公司设备管理部的经理，负责设备管理工作多年。他表示，采用潍柴发动机的宽体自卸车，为企业的迅猛发展做出了不可磨灭的贡献。 据奥经理介绍，作为矿上运输煤炭的主力设
宁夏某热能制供有限公司位于石嘴山市生态经济产业园区，年发电量47亿度，承载着母公司产业链四大产业板块的蒸汽及电力制供输送任务，同时肩负平罗县20多万城区居民450万平方米冬季供暖重任。 日铲万吨重载工况，广康发动机无惧挑战 为了能够确保完成发电供暖任务，热电厂24小时不间断作业，平均一天需要煤1万吨以上。输煤工作成为电厂正常运行的重中之重。 宁夏某热能制供有限公司 输煤是电厂运行的第一道工序
如果说人生是一场修行，那咱工程机械人选择的一定不是easy模式。卡特彼勒身处机械“江湖”，不练就一身绝技，怎能助老铁一臂之力？卡家的“武林高手”们各有怎样的独门秘籍呢，今天小编就带大家一睹为快！ “机”智合一型 CAT®（卡特）挖掘机 作为机队中的“多面手”，CAT挖掘机能够轻松hold住不同工况和作业任务。无论是狭窄的涵洞隧道，繁忙的交通枢纽，还是田园苗圃，矿山之巅，都常常可见CAT挖掘
刘总是新疆一家工贸公司老板，实力雄厚，在新疆塔城当地属于有影响力客户，为人和善谦卑，保有挖机和多台装载机、压路机。早期从事河道治理，乡村道路，一直自己承包工程。今年刘总承包了一些工程，有设备需求。新疆聚力众拓工程机械有限公司的业务员与刘总是十多年朋友，向刘总介绍了小鹿，因此奠定了刘总与小鹿的缘分。8月第一天一台E240 LC出现在刘总工地。 E240 LC施工现场照片 以下就是是刘总与“小鹿”间
2019年5月份正式上线的驼驮网，上线三个多月以来，一直接受到来自各界媒体的广泛关注。作为工业制造领域的产业互联网平台，驼驮以工业设备为切入点，以“设备电商平台、设备管理软件以及设备维保服务”三大板块业务为制造企业提供覆盖设备全生命周期的综合服务。 驼驮科技产业互联网平台 板块一，设备电商平台“驼驮网”以明码实价为原则，为设备买家提供确定性的价格决策支撑，同时通过中信银行等第三方服务机构监管
2019年8月22-24日，由中国工程机械工业协会施工机械化分会主办、三一重工协办的2019年施工机械化分会年会暨全国机械化施工交流会在星城长沙成功举办。 活动现场 此次大会主办方-中国工程机械工业协会施工机械化分会是中国工程机械工业协会下属重要分支机构之一。举办此次活动旨在为建筑、交通、城建、能源、冶金、矿业等施工机械化企业、建筑施工企业和其他有关企事业单位及社会团体，搭建一个技术交流与
2019年8月23日，永立建机（中国）有限公司设备租赁项目正式启动，面向全国，先期建立六大运营基地，迈入设备租赁的领域。 机队与永立租赁服务队伍 剪叉式、曲臂式、直臂式高空作业平台队列 永立建机设备租赁（简称永立租赁）在设备租赁业务方面，现阶段以高空作业平台为主，包括剪叉式、曲臂式、直臂式三大类。 服务队伍 华北、东北区域：永立建机（河北）机械设备有限公司开业实景 永立建机（河北）机械设
近日，为践行公司“客户满意是我们的宗旨”核心价值观，市场部组织策划了以“高低快全，全程享服”为主题的山推路面产品“客户关爱行”活动，由营销公司、质量部、工程机械研究院、道机公司和代理商组成首支关爱服务队，首站济宁周边区域，为客户送去山推关爱。 山推举行路面产品“客户关爱行”活动 服务队每到一处，都对设备各项指标进行检查，与驾驶员、设备管理负责人、老板进行深入的沟通和交流，了解设备的使用
随着市场占有率不断攀升，徐工挖机潜心于服务体系能力建设，形成以聚焦客户需求、实现价值增值为核心的徐工挖机品牌服务，全力打造行业服务新标杆。 在烈日炎炎的七月，徐工挖机代理商四川冠中工程机械有限公司在“全心守护·终生无忧”徐工挖机服务中国行活动的引领下，为四川省的四位客户送去夏日的清凉服务。 代理商：四川冠中工程机械有限公司 客户姓名：成都明润亚联机械租赁有限公司 设备情况：XE55DA、XE60D
优质D4沃尔沃发动机，提供高性能和低油耗的终极组合。 沃尔沃独特的ECO模式、沃尔沃液压系统与发动机部件完美匹配。 EC170D的4大亮点： 高效的工作环境 沃尔沃创造了一个针对生产率进行优化的工作环境。 纤巧的驾驶室支柱和大面积的玻璃提供了卓越的视野，可调节的座椅和符合人体工程学的控制装置提高了操作舒适度。7英寸彩色液晶防眩光显示器（I-ECU），可倾斜的屏幕上可观测机器状态信息，包括燃料消
近日，小松（中国）投资有限公司（以下简称：小松（中国））总经理兼CEO张全旺一行到访山东日照港集团有限公司（以下简称：日照港），与日照港集团副总经理张宝华、王建波，及各业务口相关负责人进行了会谈。 小松（中国）总经理张全旺一行到访山东日照港集团有限公司 会谈中，双方就目前港上设备使用情况及合作发展事项进行深入交流。 小松（中国）与日照港是多年友好的合作伙伴，小松设备在日照港各项业
俗话说，家有一老，如有一宝。在位于太湖之滨的无锡嘉远建设有限公司有一位年近古稀，工作了50年的老将，他便是无锡嘉远建设有限公司副总经理 — 贺伟雄。 贺伟雄的经历堪称传奇，在工程机械行业摸爬滚打近50年，仍然老骥伏枥，奋斗不止。1970年贺伟雄大学毕业后进入合肥矿山机械厂从事制造工作，1984年因工作表现出色被调到安徽省工业厅，1999年贺伟雄选择下海经商，到浙江宁波设立挖掘机销售点，做合矿机械
庞大的人口基数，近年快速发展的基础设施建设，造就了印度繁荣的工程机械市场。徐工，作为最早出口印度的中国企业之一，致力开发印度市场已近10年，在此期间，徐工累计出口印度数千台设备，为印度的经济建设做出了积极贡献。 印度泰姬陵 徐工装载机械在印度市场进口品牌中销量始终保持增长趋势，伴随徐工装载机械“一万一亿”战略的提出，徐工在印度市场的根基也愈扎愈深。 叫醒你的不是闹钟，是责任与担当 Time
近日，中联重科38米4.0泵车在麓谷工业园成功下线。这是公司继成功下线49米泵车后，快速响应市场打造的又一力作。该产品具有配置先进、泵送高效、经济可靠、智能互联等“4.0家族”产品共有的优势;同时，还具有“小身材大能量”的独特优势，可灵活地在狭小空间作业。产品上市后，满足了中小客户投资小、回报周期短的需求，广受客户好评。 ▲中联重科两桥38米泵车新品 据中联重科产品经理田相玉介绍道， 在
人类社会的发展史，实质就是一部利用工具提升效率的革命史。在高空作业领域，高空作业平台的出现，节约成本的同时大大提高了作业安全程度和工作效率。但随着高空作业设备应用领域的日益宽泛，高空作业的环境也变的越来越复杂，这无疑对高空作业车的灵活性、稳定性和动力性等方面提出了更高要求。为优化设备性能，更好应对复杂工况，安徽柳工推出了全新室内作业神器——小巧玲珑的PSC80CN剪叉式高空作业平台。 柳工PSC
迢迢几万里，从中国到越南，挡不住的是山河智能一路服务的初心。越南遍地山河绿，目前仅桩机就有四百多台，市场占有率一直稳定在70%以上。 2019年7月24日，跨越了万里，趟过了高温的山河智能全球服务万里行服务团队出现在越南广宁矿山。此次越南之行，是山河智能服务团队在东南亚的第一站，肩负重任，一为客户设备进行全面维保，聆听和收集客户意见与建议，二要将“为客户创造价值才能为自身创造价值”的至上服务理念贯
跟随中联重科建筑起重机械分公司2019服务万里行服务团队我们一路西行，穿过玉门关，沿行古丝绸之路，踏上新疆这片造物主偏爱的土地，送来钟情的中联重科关爱与服务。 中联重科建筑起重机械分公司2019服务万里行 塞外扬起的风，让炎热的时节也变得清爽和美丽。7月22日，远方的来客，中联重科建起服务团队走进新疆，在这篇美丽而神奇的大地上，与忠实的中联重科粉丝来上一场面对面的“约会”，谈谈心得聊聊感受，
大家都说Cat®（卡特）强，但是究竟强在哪里? 除了产品性能足够优秀，Cat还有哪些地方过人之处呢? 卡特彼勒在对您设备生命周期的全程参与，从新机销售、融资、租赁、二手机到设备使用期间的保养、维修、设备管理、再到后期的设备及零部件翻新等方面，卡特彼勒都可以给您提供全程全方位的强力支持。 卡特彼勒售后服务工程师和Cat挖掘机用户 在设备选购阶段 卡特彼勒依托其强大的代理商体系，可以给您提供新机、
长沙作为国家级旅游城市交通枢纽中心，目前有大批的工程建设紧锣密鼓施工中，高难度施工和严峻环境也对施工者的安全操作提出了更高要求。 长沙在建项目规划图 设备所驱，服务所向。中联重科建起工作人员跋山涉水开展专业细致的培训讲座，为高空作业人员构筑了安全桥梁，带来了极致的服务体验。 为全面提升高空作业人员的安全意识及技术安全水平。7月17日，中联重科建起服务人员走进张家界某某公司长沙分公司，在中建五局
俗话说，家有一老，如有一宝。在位于太湖之滨的无锡建设公司有一位年近古稀，工作了50年的老将，他便是这家公司的副总经理贺总。 无锡建设公司贺总（中）和客户在一起 贺总的经历堪称传奇，在工程机械行业摸爬滚打近50年，仍然老骥伏枥，奋斗不止。在近五十年的工作生涯中，贺伟雄一直没有离开过制造行业，可以说亲眼见证了中国工程机械制造行业的崛起和繁荣，其丰富的经验当然是一笔宝贵的财富了。 客户与山推实现合
2019年3月15日，苹果(乌兰察布)数据中心在内蒙古自治区乌兰察布市破土动工。这一项目是苹果公司在中国北方建设的首个数据中心，也是继贵州之后苹果在中国建设的第二个数据中心，项目计划于2020年建成并投入运营，苹果方面称将投入10亿美金改善中国用户使用iCloud的体验。 如此规模的数据中心，可靠的供电系统显得尤为重要。据了解， 2018年2月乌兰察布市与苹果正式签约，华北利星行在同年6月已经深
此前，小编用四大关键词:“专业、伙伴、全程、安心”，带大家快速了解数字化时代卡特彼勒代理商的差异化服务——以专业的服务为设备保驾护航，践行伙伴精神，为客户提供全程安心的解决方案。 今天，我们就具体来聊聊“全程”，说一说作为您的强大伙伴，我们的守护之道。 卡特彼勒代理商的“全程”守护 何为“全程守护”？ 在设备的整个生命周期内，从新机销售、融资、租赁到最终以二手机出售或置换，以及设备使
2014年，徐工道路率先行业发布“全身心”服务品牌。 徐工道路“全身心”服务品牌 五周年，徐工更期待 2014—2019 如何更好的提升服务质量、响应速度？ 是徐工一直探索的课题！徐工一直期待用更好的售后助力更多客户走向成功！如今这一切期待有了新答案！ 徐工“全身心”服务五周年客户感恩行暨服务车发车仪式 今日，徐工“全身心”服务五周年客户感恩行暨服务车发车仪式在徐州隆重
2019年7月30日，众能联合数字技术有限公司“众人聚能,筑梦同行”融资发布会在南京成功举行。发布会当天，南京市发展和改革委员会、南京市地方金融监督管理局、南京市雨花台区人民政府、中国（南京）软件谷管委会、金融机构、众能联合供货商及投资方等单位近100多位领导嘉宾齐聚一堂，共同见证了众能联合这一重要时刻。 众能联合创始人兼CEO杨天利先生 众能联合创始人兼CEO杨天利先生在发布会现场宣布：“众能
期待已久的第二期吉尼培训课程现在开始报名啦！！！ ✔ 安全类培训 ✔ 操作类培训 ✔ 维修类培训 ✔ 定制专题培训 ✔ 现场碎片式维修培训 总有一类适合您！ 培训主题：臂式高空作业平台 Genie SX-125 XC 维修培训 培训内容： ✔ 液压原理，电气原理的学习 ✔ 机器校准 ✔ 地面控制面板功能设置介绍，故障码读取 ✔
过去，当客户的设备出现故障、需要帮助时，他们通常会打电话给厂家或代理商，厂家的服务代表或者专家会回答他们的问题，帮助他们排除设备的问题。这是一种以企业为中心的产品价值链，企业的经营理念就是为股东创造价值，一切围绕着产品进行，服务只是产品销售之后的一个环节，被称为售后服务，企业被动地从事维修和零配件业务，通常在销售产品时会包含着一定比例的售后服务费用，用以满足售后产品服务之需，是一种被动的(Reac
7月2日，华北利星行机械受河钢集团之邀进行了乒乓球友谊赛，本次友谊赛获得了客户的一致好评，并与华北利星行机械相约，今后会不定期的组织类似活动以此增进双方友谊。 华北利星行机械受河钢集团之邀进行了乒乓球友谊赛 河钢集团是我公司重要大客户之一，与我公司长期保持密切合作关系，2016年始河钢集团与我公司签订了战略合作协议，其间，双方合作走向良性发展趋势，2016起零件销售额逐年增
浙江绍兴，一场雨水过后空气中弥漫着芳草的气息。迎着雨后的清爽，徐工挖机服务团队来到了用户彭庆龙所在的施工工地，工地上几台徐工挖掘机正挥舞着坚实的臂膀，以强劲的挖掘力奋力施工。 徐工挖机服务人员与用户彭庆龙 占地55000平米，耗资数亿，绍兴洁达工程运输有限公司是这个超大项目的主要施工方，他们使用的正是以可靠耐用而著称的徐工挖掘机。 25岁的彭庆龙，是绍兴洁达的设备管理负责人，拥有多年行业经验
每一处地域的称谓，都与其特定的自然环境、社会背景、生活习俗息息相关。宣德四年，指挥使张文始筑城堡，名张家堡。嘉靖八年，守备张珍在北城墙开一小门，曰“小北门”，因门小如口，又由张珍开筑，所以称“张家口”。自古以来，张家口作为西北地区的军事重地，一直扼守着华北和塞外咽喉之地。随着2022冬奥会申报成功，张家口作为联合承办城市之一再次走进了大众的视野。 如今张家口已经成为连接渤海经济圈和西北内陆资源区
近年来，移动互联、大数据、云计算等新一代信息技术发展迅猛，智能终端、高端芯片、5G技术研究与应用催生众多产业变革和技术创新。在“十三五”开局之年，海螺集团召开了科技创新工作会议，按照新发展理念，明确了“工厂智能化、管理信息化、产业绿色化”的发展思路。随后，以“两化融合”为主线，历时两年，于2018年在全椒海螺建成投运了国内首个水泥生产全流程智能制造示范线。 智能是深入的人机交互 自动化不是智能化，
6月的吉林虽然已经进入夏季，但气温并不炎热，让人感觉清爽而舒适。随着6月18日玉柴重工“30周年感恩之旅”服务月活动在广西玉林市玉柴重工总部基地正式启动，玉柴重工各经销商也随即同步开展服务月活动。本次活动中，笔者跟随玉柴重工“30周年感恩之旅”东北区域服务队走访了吉林省区域的部分客户。 玉柴重工“30周年感恩之旅”东北区域服务队走访吉林省区域客户 笔者跟随的这支服务队称得上是阵容豪华，带队的
7月20日，徐工高空作业平台组织邀请50余家战略租赁商合作伙伴齐聚徐州，参与“智联高空”设备管理解决方案交流培训，共同探讨新发展态势下智能物联平台在高空作业平台行业内各项业务的实际应用。 徐工高空作业平台“智联高空”设备管理解决方案交流培训 徐工消防副总经理袁少震作开班致辞 客户兴致高涨、认真聆听 客户兴致高涨、认真聆听 客户兴致高涨、认真聆听 客户兴致高涨、认真聆听 现场热烈
【第一工程机械网 原创】天气炎热，一碗当地“老字号”米凉粉下肚，奥宝军经理一天的疲劳消去一半。 奥经理是地道的内蒙古本地人。在鄂尔多斯市腾鹏工程机械有限责任公司(下文简称为腾鹏公司)，他是人人称赞的设备管理一把手，对工程机械设备的使用、保养、维修等环节了如指掌。 临工L955F装载机 在奥经理看来，吃米凉粉要认准“老字号”。同理，他认为用装载机也是一个道理。在鄂尔多斯煤矿的重载工况下，对设备
菲律宾市场作为柳工战略重要市场，十几年来一直向当地客户提供柳工卓越的全系列产品，特别是柳工高质量的装载机产品。经过多年的市场深耕细作，柳工装载机产品在当地获得广大用户的认可，频获赞誉。 某大型国际矿业公司在菲律宾的项目，去年该国际矿业公司菲律宾分公司与柳工进行接洽，通过对柳工的深入了解，决定在菲律宾采购第一台CLG856H装载机。 柳工CLG856H装载机 设备在2018年11月份交付，至今短
日前，由中国商业联合会、中国保护消费者基金会联合主办的“第九届全国售后服务大会”在北京举办，中联重科凭借完善的售后服务支持，从近千家参评企业中脱颖而出，荣膺“全国售后服务十佳单位”嘉奖。 中联重科获评“全国售后服务十佳单位” “全国售后服务评价活动”自2003年开始，每两年举办一届，迄今已成功举办九届，已成为国内售后服务评价的唯一权威性活动，活动评选结果也成为全国企事业单位采购招标的重要参考依
在今天这个有如春秋战国时代的高空车租赁市场，如何才能真正拥有核心竞争力? 要想在这租赁这个智者长跑的路上领先于其他对手，需要具备哪些条件?应该注意哪些方面的问题? 在2019年7月17-18日，第八次IPAF(国际高空作业协会)亚洲峰会上， 来自吉尼的高级服务经理戴润雄先生就“卓越服务”为主题的演讲， 让我们对如何通过打造系统化的服务管理体系来提高投资回报率这个话题有了更多的思考。 吉尼高级
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