# 中联重科售后服务

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中联重科荣膺“全国售后服务十佳单位” 树立行业服务新标杆

日前,由中国商业联合会、中国保护消费者基金会联合主办的“第九届全国售后服务大会”在北京举办,中联重科凭借完善的售后服务支持,从近千家参评企业中脱颖而出,荣膺“全国售后服务十佳单位”嘉奖。 中联重科获评“全国售后服务十佳单位” “全国售后服务评价活动”自2003年开始,每两年举办一届,迄今已成功举办九届,已成为国内售后服务评价的唯一权威性活动,活动评选结果也成为全国企事业单位采购招标的重要参考依

中联重科消防机械售后服务巡检走进山西

近日,中联重科售后服务巡检队来到山西,顺利完成了当地消防机械设备巡检工作,行程共1100多公里,服务了十余个消防部门。其服务获得了当地消防部门的好评。 在晋城市高平消防中队,巡检小分队为其检测和维护保养了十余台消防产品,并利用YT32云梯消防车对消防新人进行了免费的操作培训。 中联重科消防机械售后服务巡检走进山西 作为中联重科明星消防产品,中联重科YT32云梯消防车配备有高空救援工作斗和消防炮

    2016-10-12 10:02

客户至上 用心服务 中联重科塔机售后服务纪实

  近日,中联重科售后服务工程师严学斌一行6人横渡长江,在江面上空为江苏某客户的8台中联重科塔机进行了系统全面升级,以确保塔机在风大、使用频繁的客观条件下能更安全地运作。   据悉,中联重科有几十台不同型号的塔式起重机参建了此次沪通长江大桥建设项目。沪通长江大桥是世界最大跨度的公路铁路两用斜拉桥,也是世界首座跨度超过千米的公路铁路两用桥梁,工程于2014年3月1日开工建设,工期五年半,建成后,从南

中联重科塔式起重机售后服务工程师服务纪实

近日,中联重科售后服务工程师严学斌一行6人横渡长江,在江面上空为江苏某客户的8台中联重科塔机进行了系统全面升级,以确保塔机在风大、使用频繁的客观条件下能更安全地运作。 据悉,中联重科有几十台不同型号的塔式起重机参建了此次沪通长江大桥建设项目。沪通长江大桥是世界最大跨度的公路铁路两用斜拉桥,也是世界首座跨度超过千米的公路铁路两用桥梁,工程于2014年3月1日开工建设,工期五年半,建成后,从南通市区到

记中联重科消防机械公司售后服务工程师刘鑫

2014年6月毕业后,刘鑫成为了中联重科消防机械公司的一名售后服务工程师。岗前培训结束后,他就被外派到东北片区。作为年轻的80后,刘鑫工作细致到位,多次获客户好评。 坚守在冰天雪地中的刘鑫 东北的冬天就像个大冰箱,寒冷刺骨,而消防车的维修大部分时间都要在室外进行,工作条件比较恶劣。有时候气温太低,刘鑫手脚冻得麻木时,只能工作一会儿再到屋子里暖和一下,然后再出来工作。谈及这些时,这个壮实的东北小伙一

中联重科售后服务工程师李辉:天山脚下汉子

李辉是中联重科混凝土机械公司新疆分公司一名普通的售后服务人员,也是驻新疆石河子的第一位售后服务人员,自2010年进入中联重科以来,他一直坚守在前线售后服务岗位,任劳任怨,无怨无悔。他兢兢业业的服务态度以及扎实的专业技能,获得了客户的广泛好评,彰显了中联重科前线服务人员无私奉献的精神,为中联重科产品的售后服务赢得了良好声誉。 勇挑重担,不负众望 李辉2010年参加完售后服务培训之后,只身一人来到石城

天山脚下的中联汉子 中联重科售后服务工程师李辉

李辉是中联重科混凝土机械公司新疆分公司一名普通的售后服务人员,也是中联重科驻新疆石河子的第一位售后服务人员,自2010年进入中联重科以来,他一直坚守在前线售后服务岗位,任劳任怨,无怨无悔。他兢兢业业的服务态度以及扎实的专业技能,获得了客户的广泛好评,彰显了中联重科前线服务人员无私奉献的精神,为中联重科产品的售后服务赢得了良好声誉。 勇挑重担,不负众望 李辉2010年参加完混凝土机械公司的售后服务培

冬日里的温暖 中联重科售后服务工程师宋帅奇

“我始终把客户放在第一位,用真心的服务来感动客户!”——这是中联重科混凝土机械公司售后服务工程师宋帅奇经常说的一句话。宋帅奇在中联重科混凝土机械公司从事售后服务工作四年多,他始终秉持客户至上、用心服务的理念,用至诚的心坚守岗位,以极强的责任心履行着对公司、客户的承诺,这不仅感动了客户的心,也使公司的品牌获得了客户的广泛赞誉。 中联重科售后服务工程师宋帅奇正在为客户检修设备 “既然选择了做售后服务

以客户需求为使命 记中联重科售后服务人员马亚

2010年,刚满20岁的马亚怀着初入社会的欣喜,揣着对中联重科的向往,走上了售后服务工程师岗位。自我摸索,自我提升 由于缺乏经验及与客户交流沟通的技巧,不会把握客户的心理,马亚在上岗初期经常会有客户抱怨他的服务技能欠缺。回忆起那段时期,马亚用两个字概括了当时的心情:“想哭。”是的,那是一段如今想起来也会令马亚感叹不已的时光,那时的他急、累、苦、不被人认可,甚至产生了对自我价值的否定。为了让自己尽快

中联重科售后服务闪电出击 精准派工全国实施

中联重科混凝土机械公司为提升售后服务系统而推出了“召请服务”,提高服务工作效率,快速响应客户,提升了服务满意度。目前,“召请服务”在全国范围内已经全部实施精准派工。精准派工是将CRM(客户关系管理)系统、服务E通、CC平台(呼叫中心)、GPS系统进行整合,针对客户召请服务来电,由呼叫中心客服人员在CC平台根据服务工程师的技能特长、值班状况、请假信息、客户信息及设备GPS位置、客户来电内容等综合情况

中联重科荣获“全国售后服务功勋企业奖”

由中国商业联合会,中国保护消费者基金会主办的“第六届全国售后服务评价活动”于2013年9月8日在北京揭晓。中联重科股份有限公司荣获“全国售后服务功勋企业奖”及“全国售后服务十佳单位”,中联重科品牌部副部长刘鹏飞在会上发表演讲,以下为演讲实录: “第六届全国售后服务评价活动”于2013年9月8日在北京揭晓。上图为中联重科股份有限公司品牌部副部长刘鹏飞 尊敬的各位领导,各位代表,大家下午好! 感谢

中联重科荣获“全国售后服务功勋企业”称号

5月25日, 纪念“服务与品牌”国标实施一周年纪念大会在京召开。会上,中联重科股份有限公司荣获“全国售后服务功勋企业”称号,成为工程机械领域唯一获此殊荣的企业。国家商务部、国家发展和改革委员会、国家质量监督检验检疫总局、国家工商行政管理总局、国家工业和信息化部、国家认证认可监督管理委员会等单位领导出席活动。中国商业联合会、中国人民大学、中国生产力学会、中国保护消费者基金会领导与会、发言。 “蓝色关

五星标准连获三年 中联重科售后服务再获国家认可

连续三年夺行业唯一“五星级”称号近日,中联重科再次荣获国家《商品售后服务评价体系》标准认证的“五星级”证书,这是继2008年以来,中联重科连续三次获得全国商品售后服务评价体系唯一认证评审机构颁发的“五星级”资质。从而,中联重科再次成为工程机械行业唯一一家售后服务五星级标准的企业。业内人士指出,在强调服务的后竞争时代,中联重科凭借过硬的产品质量及倾力打造的星级售后服务体系,为同业激烈竞争又树起了一道

中联重科混凝土机械公司售后服务体系介绍

服务架构 中联重科混凝土机械公司服务部代表公司统筹管理服务工作,形成以总部、驻外分公司、分公司驻外服务站(点)为主线的三级服务架构,以现场服务为中心,总部支持为后盾的内外互动式服务体系。全球服务网点 印度、越南、澳大利亚、阿尔及利亚、俄罗斯、阿联酋、卡塔尔、土耳其、乌兹别克斯坦、美国、荷兰、英国 乌克兰、白俄罗斯、韩国、泰国、意大利、波兰、巴西、利比亚、埃及、哈萨克斯坦、伊朗。驻外保障中心 中联重

奋进吧新农人:中联重科为家庭农场奏响“丰裕进行曲”

春风吹拂,安徽芜湖峨桥镇丰裕村迎来春耕农忙季。青山脚下,绿田与池塘交错其中,辉映成趣,构成一幅风景秀丽的美好画面。 这里坐落着一座在周边小有名气的家庭农场。农场的主人是一对夫妻。丈夫叫盛昌云,妻子叫佘爱霞。承载着对妻子的爱,这座农场就叫爱霞农场。 爱霞农场的一天通常是忙碌而充实的。夫妻俩在清晨商量好当天要做的事情,就开始忙活起来。与往常不同的是,当下正值春耕农忙

中联重科服务之家:开G无忧,情定江苏!土方机械服务活动月江苏行

“开G无忧,爱在初春”土方服务活动来到美丽江苏。活动中,一线服务深入了解客户需求,提升服务质量。和煦春风里,踏着江岸两边的绿,通过江苏销服团队的诚挚拜访,让我们与客户的鱼水关系进一步得到升华,更加融洽。 “开G无忧,爱在初春”土方服务活动来到美丽江苏

“竞极致,竞远方”中联重科矿山机械暖春巡检行动正在进行

为更好地深入一线,服务客户,赋能一季度“奋战30天”的冲刺,3月初,中联矿机“2024年暖春巡检走访”行动正式开启。本次行动围绕“四个一”展开——一次例检,一次培训,一个座谈,一次故障归零,旨在为客户提供更高价值、高标准服务体验,进一步提升服务口碑,更好地传递服务理念。中联矿机售后服务精英、技术骨干、质量管理、驻外营销,联动主要供应商共同组成多个专项行动队,分别前往各大矿山进行巡检。

“湘”当给力!中联重科消防车集中交付湖南湘江新区

3月1日,湖南湘江新区消防车辆集中交付仪式在中联重科望城工业园举行。此次交付的中联重科消防车共计33台,它们将陆续装备到湘江新区各级消防救援队伍,与“蓝朋友”们并肩战斗,共同守护人民美好生活。 △中联重科消防车集中交付湖南湘江新区 湖南湘江新区应急管理局副局长任波,长沙市消防救援支队领导及消防员代表,中联重科应急装备公司相关负责人及员工代表等近100人参加了交付仪式。

“泰”有实力!中联重科泰国又一新网点开业

近日,在当地政府代表、建筑和道路承包商及相关企业代表等200余名嘉宾见证下,中联重科泰国那空沙旺网点隆重开业。此次开业正值中联重科泰国子公司成立9周年,是中联重科在泰国持续深化落实本地化战略下,所取得的又一重要突破。 △中联重科泰国那空沙旺网点开业 据介绍,中联重科那空沙旺网点是公司在泰国设立的第7个网点,兼具产品展示和备件仓库功能,将进一步完善

中联重科一批消防车辆集中交付湘江新区

3月1日,湘江新区消防车辆集中交付仪式在中联重科望城工业园举行。湖南湘江新区应急管理局副局长任波、长沙市消防救援支队的领导、中联重科应急装备公司总经理周磊出席了仪式。长沙市消防救援支队代表和中联重科应急装备公司员工代表近100人参加了仪式。 中联重科应急装备公司总经理周磊在致辞中表示,感谢湘江新区和长沙市消防救援支队各级领导对中联重科的充分信任和高度认可,把研发制造保护人民生命财产安全装备的

150台昂扬出海!中联重科搅拌车批量交付中东非洲

1月19日,一场盛大的发车仪式在全球最先进的搅拌车智能工厂隆重举行,150台中联重科混凝土搅拌车整齐列队,浩浩荡荡奔赴沙特、阿联酋和尼日利亚,开启2024年昂扬出海新征程。 △150台中联重科搅拌车批量发运海外 近年来,沙特、阿联酋和尼日利亚等国大力推进基础实施建设,高性能混凝土搅拌车市场需求旺盛。中联重科紧抓这一机遇,以完善的本地化布局,为当地

助力海南昌江电网名片工程,中联重科ZR180G旋挖钻机再赢好口碑!

近日,中联重科ZR180G旋挖钻机助建海南昌江核电二期500kV接入系统工程项目正式开工,ZR180G高效、精准的性能以及一次性成孔方案成为海南施工地区的最优选择,项目负责人对设备给予了高度评价,海南的热带风情搭配“极光绿”的优美景色吸引了当地电台记者前来拍摄。 △中联重科旋挖钻机助建海南昌江核电工程项目 据了解,海南500kV主网架工程是海南第一个500

“8”方迎客!中联重科土耳其再添新网点

近日,中联重科土耳其子公司安塔利亚网点开业仪式在当地隆重举行。来自周边地区的200多名客户代表出席活动,并与中联重科签订了总金额近千万元的订单,用真金白银表达认可和支持。 ▲开业仪式现场 ▲现场拍图 安塔利亚是土耳其南海岸最大的城市,采石业发达、交通便利,工程机械市场发展前景广阔。中联重科安塔利亚网点占地30

出“7”制胜!中联重科土耳其又一新网点开业

近日,中联重科土耳其迪亚巴克尔网点隆重开业,这也是中联重科在土耳其境内设立的第7个网点。200余名行业客户代表等出席开业仪式,与中联重科土耳其子公司团队携手共庆,共话合作。 迪亚巴克尔是土耳其东南部第二大城市,当地工程机械市场需求旺盛。中联重科迪亚巴克尔网点占地约1000平米,集销售、售后服务与产品仓储功能于一体,将有力完善中联重科在土耳其的销售服务网络,将业务范围辐射至土耳其南部

助力交通惠民生,中联重科旋挖钻机深圳集群作业

近日,横跨深圳四区的深惠城际铁路建设进入冲刺阶段,在一标前保-五和标段,4台中联重科大型旋挖钻机集群施工,与中联重科起重机等协同作业,为深圳市“畅行交通”惠民生贡献力量。 中联重科旋挖钻机助建深惠城际铁路项目 据了解,深惠城际铁路位于广东省南部,是粤港澳大湾区城际铁路网的重要组成部分。该线路穿越城市建成区,车站及区间周边环境较为复杂,沿线控制点及风险源众多,施工桩径有2.2米

共创未来:湖南省政府代表团访问中联重科马来西亚子公司

11月29日,湖南省政府代表团成员——省政府副秘书长陈献春、省商务厅厅长沈裕谋一行,莅临中联重科马来西亚子公司开展参观考察活动,中联重科海外公司总经理助理刘坚强,马来西亚子公司国家经理曹栋等带领中联员工热忱接待。 湖南省政府代表团访问中联重科马来西亚子公司 湖南省政府代表团首先参观了中联重科马来西亚子公司的主机和配件库房。陈献春副秘书长和沈裕谋厅长对中联重科在保障

佳音频传!中联重科印尼子公司坤甸网点开业

近日,中联重科印度尼西亚子公司坤甸网点隆重开业,进一步拓展了印尼本地市场,加速了全球布局的战略步伐。 印尼子公司坤甸网点开业剪彩 据了解,坤甸网点位于印度尼西亚西加里曼丹地区,该地区有着各种珍贵的矿产资源,其铝土矿资源尤其丰富,大量矿产资源正待开采。随着印度尼西亚工程机械行业市场的增长,未来,中联重科在西加里曼丹地区甚至整个印度尼西亚都拥有巨大的发展潜力。 活

本地化布局新动作!中联重科土耳其多个网点开业

近日,中联重科在土耳其的本地化布局再获突破,阿达纳、萨姆松、特拉布宗等网点相继开业,标志着公司在当地的销售服务网络进一步完善。数百名客户受邀参加开业剪彩仪式,大家一致看好中联重科在当地的发展前景,对携手共赢信心十足。 中联重科土耳其多个新网点开业剪彩 土耳其作为“一带一路”沿线国家,是中联重科进军欧洲市场的“桥头堡”之一,也是发力海外本地化布局的重点

中联重科“小绿”集体火热开工,共同助建广州民生项目!

近日,广州市黄埔区学校房建(黄埔颐境实验学校)项目正式开工,5台中联重科大型旋挖钻机、3台ZCT系列伸缩臂履带吊以及多台挖掘机集群施工,为广州城市民生建设贡献力量。 中联重科设备集体施工 据了解,项目建筑面积约80000平方米,主要建设教学楼3栋共11711.3平方米、图书馆805.9平方米、体育馆5544.25平方米、综合楼4137.47平方米、宿舍4栋共26637.63平

施工案例:助建多个“世纪工程”,中联重科湿喷机展“先锋”实力!

近日,中联重科新一代“先锋”系列湿喷机实现多次交付,并批量奔赴平陆运河、“引江补汉”工程等“世纪工程”。在我国各地交通、水利等领域的项目建设中,中联重科湿喷机承担重任,展现出备受认可的“先锋”实力。 广西平陆运河是新中国成立以来中国建设的第一条江海联通大运河,“引江补汉”工程则是南水北调后续工程首个开工项目。两大“世纪工程”意义重大,工期长、时间紧、任务重,现场地质条件复杂,而混凝土喷射施工

中联重科ZCC600V-1履带起重机助力杭州湾跨海铁路桥作业平台建设

日前,中联重科ZCC600V-1履带起重机正在助力浙江杭州湾跨海铁路桥作业平台的搭建吊装,该产品在施工现场克服基础施工难度大、安全风险高等困难,凭借作业高效、操作平稳、工况适应性良好等显著优势,获得了客户好评。 据了解,杭州湾跨海铁路桥是新建的南通至宁波高速铁路的控制性工程,包括北、中、南三座航道桥和跨大堤、海中、浅摊区引桥,全长2

中联重科三季度表现亮眼:净利润同比增8成,营收海外持续高增、国内转正

10月30日,中联重科发布2023年三季度报告。报告显示,年初至报告期末,公司实现营业收入355.14亿元,同比增长15.87%;其中,在“地球村思维”和“本地化”战略的引领下,海外收入130.29亿元,同比增长100.53%,海外收入占比提升至36.69%,创历史新高;国内收入224.85亿元,持续向好,其中三季度增速已率先实现转正;净利润为30.63亿元,同比增长38.22%;归属于母公司净利

深耕印尼再落子,中联重科印度尼西亚肯达里办事处开业

近日,中联重科印尼子公司肯达里办事处在当地隆重开业。该网点的开业,标志着中联重科“本地化”战略在印度尼西亚的进一步落实,销服网络进一步完善,将进一步为东南亚市场拓展夯实基础。 ▲开业仪式现场 开业仪式当天,来自周边地区近百家公司的代表前来参会。现场展示的挖掘机等热销产品,吸引了许多客户上前细细观看甚至亲身试驾。在亲身体验并详细了解相关性能介绍之后

大G新时代:客户坚定选择!中联重科ZC系列液压双轮铣槽机正式交付

丹桂飘香,金风送爽。10月8日,“大G新时代,共赢享未来”中联重科ZC系列液压双轮铣槽机交付仪式在中联重科上海松江工业园隆重举行。上海中联重科桩工机械有限公司总经理陈刚、副总经理仝赛与浙江祯祥岩土工程有限公司总经理翟长明、设备主管陆华峰共同出席本次活动。ZC120G双轮铣槽机正式交付浙江祯祥岩土工程有限公司,将为南京地铁项目施工提供又一强大助力。 ▲事业部总经理 陈刚 致辞

加速深耕非洲市场,中联重科尼日利亚子公司隆重开业

近日,中联重科尼日利亚子公司在最大港市拉各斯盛大开业,标志着中联重科“本地化”战略在西非市场进一步做深做实,海外布局更加深入、完善。当天,众多客户和嘉宾参与了此次开业仪式,其中包括中国驻拉各斯总领馆外联领事果鹏文,以及6家中方企业代表和25家非洲本地企业代表,均表达了对中联重科尼日利亚子公司开业的美好祝福。中联重科尼日利亚子公司国家经理丁嵩携团队成员及产品线业务代表热情接待。 开业

相约“塞上江南”!中联重科将亮相第六届中阿博览会

9月21日-24日,第六届中国-阿拉伯国家博览会将在宁夏银川国际会展中心举办。本届博览会恰逢“一带一路”倡议提出十周年,中联重科将携旗下4大类共7款明星产品亮相,展示中国先进装备的雄厚实力。  中联重科将亮相第六届中阿博览会 此次中联重科参展的产品包括工程起重机械、混凝土机械、土方机械等

干货培训助晋级:天津“蓝朋友”集结望城 中联重科应急装备再授技能

日前,来自天津市消防救援总队的“蓝朋友”们在中联重科望城工业园如愿拿到了晋级“通关证”。 来自天津市消防救援总队的“蓝朋友”们在中联重科望城工业园如愿拿到了晋级“通关证” 8月21日至26日,天津市消防救援总队派遣12名”蓝朋友”到中联重科应急装备公司参加云梯消防车电气及液压知识培训。这是总队第二次派遣精干力量来中联应急接受培训,充分彰显了合作双方的信任。 合

领跑AI+工业互联网浪潮!中联重科中科云谷工业互联网平台2.0正式发布

9月2日,中联重科中科云谷在长沙举行以“AI领航·智造升级”为主题的发布会,正式发布了基于人工智能的工业互联网平台2.0。该平台是首个基于人工智能大模型的工业互联网平台,极致彰显了企业以AI新技术赋能行业转型升级的引领实力。 中联重科中科云谷工业互联网平台2.0正式发布 据介绍,基于人工智能的工业互联网平台2.0是中科云谷基于多年的

中联重科与老挝农林部达成合作 携手共建老挝农机标准体系

9月5日,中联重科与老挝农林部标准建设合作备忘录签约仪式在老挝万象举行。在湖南省委副书记、省长毛伟明,老挝农林部部长佩·蓬皮帕,中联重科董事长、CEO詹纯新,老挝农林部检查司司长康裴·布旺等中老领导嘉宾共同见证下,中联重科联席总裁王永祥与老挝农林部种植司司长本占·古本纳西代表双方签约。 △签约仪式现场 备

彩云之南,风起的地方,有风的地方就有中联重科——云南站

来到云南,你会发现这里的山风格迥异,秀美灵性;这里的水清澈见底,清洌可鉴;这里的人踏实肯干,不畏艰苦。正如中联重科云南服务万里行团队,以“诚服务,心关爱”的服务理念对待客户,想客户之所想,急客户之所急,客户在哪里,中联重科的服务就在哪里。有风的地方,就有中联重科。 8月16日,随着中联重科2023年服务万里行活动的号角吹响,中联重科

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