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5月，泰国已提前进入雨季。当18台三一汽车起重机运抵泰国时，炎炎烈日和瓢泼大雨争相交替。早上9点刚过，已是35度以上的高温，三一服务工程师胡建华负责这18台“大家伙”的验收开机工作，一进工作场地，他已汗流浃背，工作服早被汗水浸湿。 胡建华是三一在泰国的服务团队中一位“久经杀场”、经验丰富的高级工程师，曾解决过大大小小的设备难题，做过不计其数的验收开机工作。为了确保设备顺利验收开机，他潜心准备了好
用品质改变世界 用专业征服市场 用真诚感动客户 泰国4月是一个喜庆的月份，炙热的阳光、洁白的沙滩、熙攘的人流、美丽的海岛以及著名的泼水节，一切都预示着泰历新年的到来，正是在这美好的季节里，三一出口海外的第一台220吨全路面汽车起重机顺利到达泰国第一港兰差邦港口，吹响了三一设备进驻泰国市场的新一轮号角，预示着三一泰国在新的一年必将有一番新的作为。为保证该台设备的顺利交接，维护和提升三一的品牌形象，三
12月10日，三一重起事业部印度服务工程师培训圆满收官。 三一起重机印度服务工程师培训圆满收官 本次培训为期28天，课程围绕大吨位全地面起重机和履带起重机的理论知识和实际操作展开，提升了学员对设备气、电、液等方面的了解。培训结束后，6名服务工程师将奔赴印度，为当地的三一起重机保驾护航。 液压课程实操 现场观摩大吨位履带起
近日，三一为柬埔寨贡布码头建造的3台门座起重机顺利发运，这是三一大港机首次进入柬埔寨市场。 门座起重机额定载重45吨，工作幅度11.5~35米，起吊高度22米，同时给客户配备了抓斗，三一液压单箱吊具和吊钩，可以满足客户多种工况的需求。 3台三一门座起重机 三一和贡布港的合作，从2台抓料机开始，到合作全面展开，三一凭借卓越的产品性能
果敢的先行者们在行业内开辟了一方天地，但随着时间的流逝，众多吊装企业逐步面临着由“吊一代”向“吊二代”交棒的关键时期。尽管有了坚实的基础，但“吊二代”们仍想攀登更高的山峰。 青出于蓝 一年前，刚研究生毕业的李玉林，毅然决然地选择进入吊装行业。虽然年纪尚轻，但他已经积累了丰富的行业经验。 李玉林的母亲张中凤，白手起家，用了20年的时间将北京七星安达安装工程有限公司打造成
新年之初，冬天的寒冷逐渐褪去，各行各业热火朝天，这股劲头让淄博变得火热。在这里，有一位服务工程师，看似沉默寡言，和这座城市形成了鲜明反差，实际上，他沉着冷静，善于思考，用行动温暖着这方土地。 三一维修工顾文江带着徒弟立即赶往工地现场 “顾师傅！十万火急，我的车出故障了！”电话那头是某台三一起重机的操作手。接到召请，顾文江二话没说带着徒弟立即赶往工地现场。电话一直没有挂断，他认
近日，近50台三一起重机以“包船”形式从江苏临港起航，发往全球市场，场面十分壮观。 三一履带起重机 今年上半年，得益于全球经济复苏，以及品牌认知度，产品、服务竞争力不断提升等，三一起重机在全球市场“大放异彩”，上半年海外销售收入同比增长约182.9%，实现翻番，增幅领先行业。 三一履带起重机 无论是在东南亚、中亚等传统优势市场，还是在美国、欧洲等发达国家市场，三一起重机的市场销量均屡创
沿江而生，面海而兴，福州飞速发展的这些年，背后离不开工程机械行业的强力推动，也离不开见证了这座城市每一次腾飞的工程机械人。鲁荣岱一直兢兢业业地坚守在维修服务岗位上，看着城市慢慢走向繁荣，既满心欢喜，也感到自豪。 “我入行那时候早，行业还未起步，起重机远没有现在这么多，服务更是没有几个。我一个人就包揽了几个区域的起重机服务工作。现在不一样了，各种车型、吨位数不胜数，技术更新迭代也快，现在你让我一个人
近日，由中国中铁承建的孟加拉国帕德玛大桥主体钢梁成功合龙，孟加拉国的“梦想之桥”距离通车更近了一步。 三一起重机助力孟加拉帕德玛大桥主体钢梁成功合龙 横穿孟加拉国首都达卡的帕德玛河，哺育着沿线万千百姓，却也严重阻碍了两岸交流和发展。为了实现孟加拉国“一桥飞架南北，天堑变通途”的梦想，中国中铁的建设们带着独创的技术和中国制造的超级装备来到这里。 帕德玛大桥 帕德玛大桥全长7.7公里，为双
在上海，如果搭乘地铁2号线从浦东机场到虹桥机场，约需要90分钟。而上海市轨道交通市域线机场联络线建成后，两机场互达只需40分钟。作为国家发改委首批确定的全国11条市域铁路示范线路之一，上海机场联络线全长68.6公里，约88%为地下线。 上海机场联络线 建设方上海申铁建设管理有限公司工会主席王英豪介绍道：“这种以走地下为主的市域铁路在全国范围内尚属首例。它是第一条兼容了国铁设计规范和城市轨道交
随着我国大型工程项目的不断增加，不同工程有不同工况，设备面临的安装难度也越来越大。吊装老板在看场地时经常会遇到这种问题：要吊的东西很大很重，必须要大的起重设备才能满足，但是场地又很狭小，大吊车根本进不了场，即使进去了，装车，移车也非常麻烦。那么有没有一款吊车，它既能满足重载吊装的起重力，又能够灵活地转场呢？宁波镇海的安捷公司买了一款新车，在高架桥吊大型钢箱梁，活干下来，震惊全场，450吨的吊车一天
十年的发展历程，三一起重机有过太多的不足，让用户，尤其是早期选择三一产品的吊友们，有过抱怨、有过委屈、承受过不该承受的损失，我们明白，我们记在心里！我们会逐一寻找，会持续感恩回馈！三一会始终坚持高品质的理念，坚持穷尽一切手段，把服务做到无以复加的地步。 从教师到吊装人，从行业新兵到协会会长，从十年前选择第一台三一QY50，到后来陆续购入75吨、100吨、130吨、220吨，重庆吊装协会会长罗玉平
【第一工程机械网 独家报道】感恩十年，一路有你！2019年8月23日，三一起重机宁乡产业园区内外挂满了条幅和彩旗，焕然一新的产业园区用饱满、向上的姿态，盛情迎接来自行全国各地的 “十年老客户”，600余名吊装精英欢聚长沙，共同见证这一历史性时刻!【点击查看直播回顾】 三一重起服务全球行出征启动仪式 十年风雨路 凝心筑辉煌 目前，三一已拥有从12-1200吨全吨位汽车起重机产品，25-3600
王鹿生，河南信阳人，毕业于中南林业科技大学，2011年进入三一，至今，已从事售后服务工作8年，2019年成为年度王牌服务工程师。 三一起重机服务工程师王鹿生 坐进自己车里的时候，王鹿生松了口气。今天晚上他难得没有接到服务召请，赶紧做完了手头的工作，准备驱车回家，妻子还等着他一起吃饭。 和所有的服务工程师一样，王鹿生能回家吃饭的日子屈指可数，大家总是到了饭点还在忙，抽
邓伟来自“山出白石，明润如玉”的重庆璧山，1986年生，毕业于重庆理工大学车辆工程专业。大家都用“风一样的男子”形容他，因为他在“特服”的工作中行动迅速，连回电时间、到达现场时间、解决故障的时间都对自己提出了严格的标准。 这是去年“服务万里行”活动中，邓伟为奉节1020风电汽车起重机排除故障时，留下的合影。 “特服”是三一独有的一项售后服务：凡是中大吨位的设备，都享有三个月到
近日，武汉一场别开生面的婚礼引起了轰动，由三一汽车起重机组成的价值千万的迎亲车队，霸气而又奢华，引得路人纷纷围观。 “时下各种奔驰、宝马等豪华婚车泛滥，我要让我的婚车与众不同又有纪念意义。”新郎何先生说，家里是做汽车起重机吊装生意的，他对于选用汽车起重机当婚车考虑已久。三一的汽车起重机车身漂亮，黄色高贵、红色喜庆，十分适合结婚这个日子。另外，三一起重机性能可靠，服务及时有保障，也令人放心。他选用了
春天里，刮春风， 春风一刮放风筝。 各地的风筝都不错， 潍坊的风筝最有名。 只因这里风儿最好， 让我慢慢说给您听…… 风，是大自然的精灵。它看不见、触不着、取之不尽、用之不竭，却时刻让人感受到无处不在的力量。山东潍坊，晴空万里。风的力量，在这里得以充分展示。 中广核城顶山风电场内矗立的风机 我国的风力资源极为丰富，潍坊南部地区则具有着发展绿色能源产业，特别是风电的天然优势。潍坊借助风筝名扬四海，
有这样一群人，他们孜孜不倦，甘于奉献。有这样一类职业，他们一切为了客户，创造价值。有这样一种服务，他们起早贪黑，废寝忘食。这就是三一服务，一个行业领先的服务品牌。一切为了客户是三一人自古以来不变的信条，凭借着优质的售后服务和产品质量，三一逐渐成为行业的领头羊，能看到三一设备的地方就能看到三一售后人员孜孜不倦的身影。三一起重机售后人员焦军从事起重机售后工作已经四个年头了，在此期间他曾多次获得我司优秀
“三一的服务是贴心的、人性化的，值得信赖！”这是很多客户对三一售后服务的评价。多年以来，三一凭借着数以千计一线服务人员的共同努力，秉承“一切为了客户”的理念，为服务做到了业界标杆。2014年1月，客户郭连生一台07年150吨履带起重机转场时出现下车无动作，当时是凌晨2点左右，在睡梦中我接到客户打来的电话后，我立即从床上爬了起来，准备好维修工具及相关配件立即就出发了。一月的天津夜晚寒风刺骨，但是设备
我是一个刚刚加入三一售后服务团队（山西北起工程机械有限公司）不足一年的年轻工程师。刚来公司就跟着一位看起来和我年纪相仿的履带吊服务工程师（李志远）学习，开始还觉得我们两个人都是年轻人，跟着他学不到什么东西。随着时间的推移我对自己之前的想法十分愧疚。我的师傅李志远身上有许多值得我去学习的地方，他不仅修车技术高超，对待事情的态度也是我从未见过的认真，想客户所想，急客户所急！全球行开始以后更是站在客户的
他们以真诚热情、执着忘我的精神，诠释着三一“一切为了客户”的服务理念，捍卫着三一重起中国服务品牌的地位。他们坚守在服务一线，为客户送去最高品质的服务，赢得客户的支持和信赖。泥里爬，土里滚，满身的柴油味，灼热的太阳烘烤，似乎成了象征售后服务的代名词。然而，更多的时候，体现服务精髓的只是一幕幕黄昏中服务人员略带倦意的背影，也只有它最能触动客户的心。真者，精诚之至。不精不诚，亦不足以动人。6月的北京已然
来自三一起重机服务工程师的真实记录：2014年4月24日，晚上6点接到13CC00700354设备操作手电话，说设备中央回转接头底座掉出来了，导致接头下沉压爆伺服管路多根，并喷射大量液压油，设备无法继续动作。设备在港珠澳大桥人工岛上面，此时已经没有交通船上岛了，客户万分焦急，因为现在码头停靠了三首货船，船上装满了管桩，设备无法动作，就无法卸船，连锁反应就是，工地十几台桩机停工，工地项目经理电话大骂
“三一重工 ”这个名字是我在2008年一次朋友聚会时无意间听到的。多方打听及了解，觉得是个很了不起的企业，特别是作为一个湖南人，更使我感觉到骄傲和自豪。当时的我很羡慕那些在三一重工上班的人，心里想要是我也能到这里工作该有多好。经过两年的不断努力学习，在2010年7月我如愿以偿的通过了公司严格的面试及考核，正式踏入三一起重机售后服务的工作岗位，开始了自己在三一售后服务的生涯。当时的我暗暗告诉自己以后
我们如果从客户的角度来看，我买了你们公司产品，对产品本身和企业的服务都抱有良好的愿望和企盼值，如果这些愿望和要求得不到满足，就会失去心理平衡，由此而产生的抱怨和想“讨个说法”的行为，当然这其中肯定会有一些无理取闹的成分在里面，还有一些是非人为原因造成的。有人说，售后服务的工作难就难在总有一些客户无理取闹，想方设法找你的麻烦，达到不花钱更换配件的目的。如何在平时的工作中，提高服务质量和客户满意度问题
任何一个行业都离不开售后，所谓售后就是对产品销售后的一个保障，即是维护与维修，因此，售后不单单是出了问题去维护好了就可以，其实很多发生问题的本身，往往并不是出在机器上，而是用户在使用时操作不当导致的。我们的目的是处理完问题的同时要让用户明白问题出在哪里，以便用户在今后使用过程中如何避免问题的发生。任何一种出色的产品，任何一家成功的企业，都离不开售后服务并与之息息相关，能够满足顾客的需求，让顾客满意
明天就是儿童节了，小朋友们都希望今晚和爸爸妈妈围坐在一起，开心地等待那个时刻的到来。可是对于小州州来说，此时爸爸却远在几百公里之外，无法兑现对他的承诺。这一天的中午，上海客户张军100吨位汽车吊设备在上海出现故障，传动轴在行驶过程中突然断裂，并砸到了就近的燃油箱，燃油箱漏油较为严重，加之设备停在高速上，情况十分紧急。接到客户召请后，江苏振轩服务工程师苏洲来不及吃上一口饭，买了几个面包便匆匆从常州出
新的时代企业的重点不光是注重质量，更应该注重的是后期的服务质量，说白了服务是一种人与人之间的沟通与互动，这样的沟通和互动来源于所有人之间，来源于每个行业。这个时代就这这样一种状态，每一个人在不同的时刻、地点、环境中所承担的角色是不一样的。让客户感受到我们真心的付出和服务，让他们发自内心的尊重和认可我们，是我们每位服务人员应该做到的。服务意识是一种态度——贵在服务。它是不分行业、不分岗位的，是无时无
在2011年6月，三一汽车起重机械有限公为响应集团公司“品质改变世界，服务创造价值”的服务理念，首次提出了“服务万里行”的大型设备服务点检活动。活动安排为期60余天，行进300万公里，1000余名服务工程师及500余台服务战车，奔赴全国六大战区，给客户所需，急客户所急。这次活动奠定了三一服务的王者地位，拉近了客户与三一的距离。时隔三年，经过期间两次服务万里行的完善和升级，推出了2014年“价值服务
大湘西山高路险，胡慧每进一次大山都要比其他服务工程师多走很远的路，三年来，他早起晚睡，坚持为吉首、张家界地区的客户提供最优质的服务。 “不能因为大山里艰苦就疏忽怠慢，三一的目标是服务全球，如果连大山里的客户都照顾不到，我就不配称自己为三一人”，这是胡慧三年来一直坚持的信念。 三一起重机服务工程师奋战在一线 环境虽差，但更能考验服务的品质 吉首、张家界地区高山峻岭，道路非常狭窄，有些地方车子根本就
日前从三一重工传来消息，2013年公司南非大区销售突破12亿元，主打产品起重机和港机设备分别以24%和28%的市场占有率位居当地第一，挖掘机和路机设备获得快速增长。 眼下神秘的非洲大陆充满机遇，基础设施的落后形成了起重机械、路面机械强劲需求，采矿业的发达则使得挖机、矿车设备市场广阔，工程机械市场呈不断增长之势。相较卡特彼勒、小松这样的国外工程机械巨头，像三一重工这样的中国企业算是进入非洲的晚来者，
距离巴西世界杯开幕仅一个多月时间，与之相关的建设及改造项目进入最后冲刺阶段。伴随这一投资金额高达120亿美元的世界杯蛋糕以及基建热潮，中国工程机械在巴西也呈现出崛起之势。尤其是在吊装领域，2013年，巴西成为了中国汽车起重机最大出口国。据显示，2013年全年中国汽车起重机对巴西的出口额已经突破14000万美元，比第二位的沙特阿拉伯7000多万美元高出近一半。中国品牌的汽车起重机已占据巴西当地85%
近日，从三一巴西传来消息，2013年，公司在巴西取得起重机销售超200台的成绩，一举成为巴西起重机销售领跑者。 据三一巴西销售总监Rene介绍，2013年三一起重机销量同比增长显著，并一举突破200台销售大关。“这意味着我们拥有巴西35%的市场份额，同时也将三一推向了目前此设备领域领跑者的地位。”Rene表示，“公司预计2014年将保持这个销售数量。”长期以来，制约中国工程机械企业在巴西发展的一个
近日，从三一巴西传来消息，2013年，公司在巴西取得起重机销售超200台的成绩，一举成为巴西起重机销售领跑者。据三一巴西销售总监Rene介绍，2013年三一起重机销量同比增长显著，并一举突破200台销售大关。“这意味着我们拥有巴西35%的市场份额，同时也将三一推向了目前此设备领域领跑者的地位。”Rene表示，“公司预计2014年将保持这个销售数量。”产品本地化是三一巴西开拓国际市场的利器。三一巴西
汽车驶离繁忙的杜特拉高速路没多久，三一重工醒目的标识赫然出现在眼前。近些年来，中国工程机械企业开始进入巴西发展，业绩斐然。三一重工贴近巴西市场，注重售后服务，适应不同文化，在本土化建设方面积累了众多经验。 走进三一巴西有限公司位于圣若泽多斯坎波斯市郊的厂房，蓝天白云下，黄色车身、红色吊臂的起重机十分吸引眼球。陪同笔者参观的公司董事长袁金华解释道：“三一本来是以黄色作为标志颜色的，但是进入巴西市场后
三一集团副总经理兼拉美总经理崔仲阳日前接受记者采访时说，三一重工自进入巴西后，销售额持续增长，市场占有率稳步上升，而其中的奥秘就在于集团凭借过硬的产品质量和售后服务，加之稳健的发展策略，牢牢抓住了巴西基础设施建设迅猛发展的巨大机遇。近几年巴西经济增长乏力，企业经营普遍困难，但三一重工巴西公司却逆势而上。数据显示，2010年，公司在巴西的销售额为2亿元人民币，2011年增长255％，至7.1亿元人民
4月21日，三一集团副总经理兼拉美总经理崔仲阳日前接受新华社记者采访时说，三一重工自进入巴西后，销售额持续增长，市场占有率稳步上升，而其中的奥秘就在于集团凭借过硬的产品质量和售后服务，加之稳健的发展策略，牢牢抓住了巴西基础设施建设迅猛发展的巨大机遇。近几年巴西经济增长乏力，企业经营普遍困难，但三一重工巴西公司却逆势而上。数据显示，2010年，公司在巴西的销售额为2亿元人民币，2011年增长255％
——记车身公司起重机车身所所长徐鹏飞初见徐鹏飞，完全是一副大男孩的形象，84年的他长了一张娃娃脸，待人亲切随和。但一涉及自己的专业领域，却又给人一种干练果断、严谨务实的感觉。因出色的业绩，他在今年的科技节上，被评为了集团先进科技个人。 从国企到民企的跳跃 2010年2月，曾在一知名国企工作了近4年的徐鹏飞，最终选择了三一这家民企，当记者问到是什么原因让他做出这个选择时，他回答：在国企工作压力相对小
初见徐鹏飞，完全是一副大男孩的形象，84年的他长了一张娃娃脸，待人亲切随和。但一涉及自己的专业领域，却又给人一种干练果断、严谨务实的感觉。因出色的业绩，他在今年的科技节上，被评为了集团先进科技个人。 从国企到民企的跳跃2010年2月，曾在一知名国企工作了近4年的徐鹏飞，最终选择了三一这家民企，当记者问到是什么原因让他做出这个选择时，他回答：在国企工作压力相对小些，但缺乏活力，研发精力被太多其他事务
【第一工程机械网 现场报道】整合我国工程机械技术服务领域专家资源，推进工程机械维修技术现代化进程。5月29日，“2012中国工程机械维修技术峰会暨第三届中国工程机械技术服务专家评选会议”在北京举行。中国工程机械工业协会维修及再制造分会已经成功举办两届工程机械维修技术峰会和专家评选活动，甄选出的具有较强理论基础和维修实践经验的技术专家，为所在企业和工程机械行业做出了积极的贡献，尤其在为企业服务品牌
一个阳光明媚的周末，三一起重机安阳服务小分队来到安阳南水北调工程的一处工地为设备做常规检修和保养。 这里的水渠主体工程已经完工，新植的小树已郁郁葱葱，新修的水渠大气磅礴。极目眺望，远处的水闸工地上几台三一起重机红色之星巨臂擎天，分外醒目，作为一名三一人，心中的骄傲与自豪之情油然而生。 临近服务结束，朱老板恰巧来到工地看望设备施工情况。朱先生是拥有包括起重机、挖掘机、泵车在内的多台三一设备的老客户了
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