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【第一工程机械网 独家报道】2015年10月22日，2015中国工程机械营销&后市场大会，暨2015年中国工程机械代理商年会、2015中国工程机械协会维修及再制造分会年会在安徽合肥拉开大幕，数百名来自中国工程机械产业链上的代理商、维修服务商、制造商、专家及媒体莅临会议，主会场及分论坛会场座无虚席。 2015年，中国经济继续呈现中低速发展态势，工程机械行业依然在低谷中徘徊，伴随着产业和市场的
六载同行，始终如一。9月24日晚，三一重机“享受幸福三一”服务万里行感恩巡演晚会在昆山举行。三一重机2010年正式启动了服务万里行计划，今年已是第六个年头。 晚会现场 晚会现场 服务工程师团队代表亮相#d1cm#page# 六年以来，三一重机每年都会举行为期3个月的全国范围的服务检修活动。据了解，从2010年至今，三一重机已累计投入一万五千名服务人员、八千余辆服务车，对全国约13万台设备进行了
斗山工程机械经销商阵营再添一员，陕西金骏斗山机械设备有限公司（下称“金骏斗山”）开业典礼暨金骏斗山与斗山工程机械签约仪式在西安隆重举行，这也标志着斗山工程机械与金骏斗山精诚合作的正式开启。今后，双方将携手并进，开启一段新的征程，为中国西部客户带去斗山优质产品与服务的同时，共同助力中国工程机械稳步可持续化发展。 坐落于西安市长安区的金骏斗山，多年来致力于为客户提供优质的工程机械设备，今后将主要经营斗
2015年7月29日，陕西西安——今日，斗山工程机械经销商阵营再添一员，陕西金骏斗山机械设备有限公司（下称“金骏斗山”）开业典礼暨金骏斗山与斗山工程机械签约仪式在西安隆重举行，这也标志着斗山工程机械与金骏斗山精诚合作的正式开启。今后，双方将携手并进，开启一段新的征程，为中国西部客户带去斗山优质产品与服务的同时，共同助力中国工程机械稳步可持续化发展。 斗山工程机械（中国）有限公司与陕西金骏斗山机械
【第一工程机械网 独家报道】2015年前5月国内工程机械行业下滑平均幅度超过26%，尽管“中国制造2025”、“一带一路”等关键词曾经一度带给我们无限遐想，但是市场上升通道趋势形成仍需时日，业内人士断言工程机械行业年内复苏无望。在不断增加的工程机械市场保有量大背景下，消化库存成为必须，特别是部分主流工程机械品牌企业包括推土机主流品牌企业——山推等，此时并没有闲着或等待，而是通过内部创新、质量提升、
【第一工程机械网 独家报道】2015年5月21日，斗山工程机械携手实力伙伴安徽省泰源工程机械有限责任公司，在安徽巢湖碧桂园凤凰酒店举办了“斗山巡展车”客户活动，帮助当地客户更全面地体验斗山的优质设备与服务，同时展示了斗山“9C”挖掘机更先进的产品制造技术及更贴心的售后服务体系。安徽泰源工程机械有限公司总部座落于安徽省合肥市瑶海工业园区，作为与斗山工程机械合作多年的实力派经销商，依靠精良的服务团队与
【第一工程机械网 独家报道】2015年5月18日，由玉柴重工主办、安徽玉和祥工程机械有限公司承办的玉柴重工“感恩之旅—关爱2015”服务活动启动仪式在安徽合肥举办。广西玉柴重工有限公司总经理(代)梁晓东、玉柴重工(天津)有限公司总经理蓝红健等玉柴重工主要领导，安徽玉和祥工程机械有限公司董事长杜军等玉柴重工经销商代表，以及合肥周边客户代表共同出席了启动仪式。高清组图：玉柴重工2015年“感恩之旅”服
4月21日，国机重工（洛阳）建筑机械有限公司“111周年感恩用户万里行”大型用户巡回服务活动在洛阳拉开帷幕，这是2015年“品质提升”活动中的服务主题活动，该活动将持续半年。此次活动面向全国范围，巡回服务小分队将以上门服务免费巡检的形式，为用户解决实际问题，同时将公司新科技、新产品、新能量传递给广大用户，为用户带来更多的新价值。 国机重工洛建机械111周年感恩用户万里行活动启动 此次活动的旨在回馈
4月16日，山推“客户关爱行”大型客户走访活动在总部济宁拉开帷幕，这是2015年“新科技、新能量、新价值”科技新品体验活动中的服务主题活动，该活动将持续全年。此次“客户关爱行”活动面向全国范围，山推服务小分队将以免费巡检服务车上门服务的形式，为用户解决实际问题，将新科技、新能量传递给用户，为用户带来更多的新价值。 山推“客户关爱行”活动启动“互联网+服务” 在接下来两个多月，山推“客
2015年4月1日，北京——近日，斗山工程机械（中国）有限公司2015年“DoosanCARE关爱活动“全面启动，首站客户巡检已率先在中国西南区域正式展开。斗山的专业服务团队将直面客户，深入了解客户的装备与需求，继而有针对性地为客户打造差异化的解决方案，提供斗山专业可靠的增值服务。同时，结合了创新设计与科技智能的最新综合服务检测车也正式亮相，以全方位性能检测保证服务团队快速直达现场并及时排除设备故
2015年1月，非洲贝宁共和国与其他西非国家经济贸易的主通道——阿博公路正在如火如荼地进行建设。广阔的红壤上，8台徐工XE370CA挖掘机正埋头苦干，挖深沟、破坚石，身手矫健，昼夜不停。“徐工挖掘机性能可靠，效率高，而且非常省油。修公路需要给挖掘机安装各种工作装置，调换时只需要简单调试就可以继续施工。节省了很多时间。”徐工挖机驻贝宁的服务工程师齐海行在对产品进行常规巡检时，公路的项目负责人对他说。
1月25日下午，瓦轴集团召开各单位中层助理以上领导干部会议，学习贯彻全市安全生产工作会议精神。集团公司总经理孟伟传达了市领导的讲话精神并强调，各级领导干部要牢记责任，狠抓落实，勇于担当，抓好安全生产各项工作，为企业负责，为公司员工负责。 孟伟在传达全市安全生产工作会议精神时说，全市安全生产工作会议规模大、内容丰富、参会人员多、覆盖面广，表明了市委、市政府全力促进安全生产形势根本好转的坚定信心，让全
任何一个行业都离不开售后，所谓售后就是对产品销售后的一个保障，即是维护与维修，因此，售后不单单是出了问题去维护好了就可以，其实很多发生问题的本身，往往并不是出在机器上，而是用户在使用时操作不当导致的。我们的目的是处理完问题的同时要让用户明白问题出在哪里，以便用户在今后使用过程中如何避免问题的发生。任何一种出色的产品，任何一家成功的企业，都离不开售后服务并与之息息相关，能够满足顾客的需求，让顾客满意
秉承“用偏执的态度，穷尽一切手段，将三一服务做到无以复加的地步”的执着与追求，无论市场环境如何多变，三一服务始终如一。也正是源于“一切为了客户，创造客户价值”的服务信念，三一服务一直是行业标杆，每年如期进行的增值服务活动于5月正式开始。 三一泵送川西地区售后工程师为客户检查车辆 6月20日，客户的泵车设备刚泵送完混凝土回来，我们三一泵送川西地区的售后工程师马上就对泵车进行认真、仔细、全方位的增值
6月7日天公作美，一支充满激情的队伍----黑龙江哈尔滨服务人员一行在哈尔滨张祥主任带领下驱车来到哈尔滨鸿鹰搅拌站，专门为回馈优质客户做增值服务活动。 三一泵送黑龙江哈尔滨服务人员 到搅拌站后第一时间联系该单位经理，说明我们此行的目的后，热情的接待我们，并派操作和机修人员跟随我们一同对设备进行认真、仔细、全方位的增值巡检，发现料仓的1号沙仓下料门关不上，并将其维修处理完好。 在主楼检查发现斜皮带驱
为提升三一品牌形象，彰显三一服务价值，秉承“用偏执的态度,穷尽一切手段,将三一服务做到无以复加的地步”的服务理念，江西三一，5月17日，如期在南昌举行了“价值服务•始终如一”的增值服务启动仪式。 江西三一“价值服务·始终如一”增值服务启动 江西三一“价值服务·始终如一”增值服务启动 江西三一“价值服务·始终如一”增值服务启动 江西三一“价值服务·始终如一”增值服务启动 在接下来的两个月里，
5月20日，哈尔滨下着蒙蒙细雨，但丝毫没有影响到服务将士的开展增值服务的热情。在这次增值服务活动中三一秉承“用偏执的态度，穷尽一切的手段，将三一服务做到无以复加的地步”，凸显市场低迷期黑龙江的三一责任与担当要赢得客户满意，不仅是被动式的解决顾客的问题，更要对顾客需要、期望和态度有充分的了解，把对客户的关怀纳入到自己的工作和生活中，发挥主动性，提供量身定做的服务，真正满足顾客的尊容感和自我价值感，不
为进一步提升三一的品牌形象，释放服务创造价值的能量。2014年5月23日上午，河南三一工程机械有限公司在郑州服务中心隆重举行2014年三一重工“价值服务•始终如一”启航仪式。 河南三一“价值服务•始终如一”活动启航 河南三一“价值服务•始终如一”活动启航 河南三一“价值服务•始终如一”活动启航 河南三一“价值服务•始终如一”活动启航 此次三一泵送价值服务•始终如一增值服务中国行活动为期两个
【第一工程机械网 独家报道】虽然中国工程机械市场已告别高速增长期，进入平稳增长区间，但挖掘机等主要工程机械巨大的保有量使各主机制造商对服务质量和效率倍加重视。作为全球领先的工程机械制造品牌，斗山始终以高效、高质、贴心的服务著称，服务质量是斗山在中国获得高用户忠诚度的主要原因之一。 斗山综合服务车准备为用户服务 2013年7月，斗山在中国市场率先推出服务品牌DoosanCARE，通过整
【第一工程机械网 独家盘点】与日用消费品品牌相比，工程机械品牌进行大众传播有着先天的弱势。在这种情况下，企业学会如何借力事件营销方式来最大程度地弥补这种弱势，成为工程机械品牌突破行业局限的关键要素。借力事件营销，可以在短时间内迅速增强品牌的自然曝光度，让广大受众在不知不觉间加深对企业的认同感。 2013年，中国工程机械行业市场延续了近两年的低迷走势。此时的中国工程机械行业已经到了行业转型升级的关
塔机虽然在施工工地中是众多重要环节中的一环，却是如同“旗帜”一般的存在，“旗帜”若是倒了，对于工程从口碑形象到实际效果等各个方面都会造成巨大的损害。一般来说，塔机倒塔有两大诱因，一是拆装方面的问题，二是使用方面的问题，解决了这两大问题，塔吊的安全系数就会得到大大上升。 1995年凭借塔吊制造起家，发展到今天集研发、制造、销售、安装、租赁为一体的国家级高新技术企业集团——克瑞集团，经过多年的技术创新
“2013年度中国工程机械十大营销事件”申报活动于2013年8月正式启动。活动将要评选的是中国工程机械业内制造商所策划组织并成功实施的典型营销事件，旨在引领行业营销进步，树立行业服务典范，促进整个行业的持续健康发展。榜单将于2013年10月12-13日在中国工程机械第十一届营销高峰论坛暨2013中国工程机械代理商年会（DCCCM成立十年庆典）上揭晓。 “2013年度中国工程机械十大营销事件”申报入
斗山关爱，价值体现 2013年7月19日--山东烟台讯，斗山工程机械全新服务品牌DoosanCARE于7月18日在山东烟台正式发布，新品牌将在斗山现有的成熟服务体系之上进一步整合资源并扩充内容，全面升级客户体验，增加附加价值，提升斗山品牌形象。作为此次服务品牌的最佳具体体现，“斗山工程机械2013夏季巡检”活动，也随服务品牌发布同时面向中国市场启动。截止2011年底，中国已经成长为工程机械行业全球
近日，三一矿机“春风行动”服务活动率先在青海启动，并陆续对内蒙、辽宁、云南、陕西以及越南等地所有矿车进行全方位检查，消除安全隐患。此次活动共历时18天，巡检设备70余台，赠送配件达30余万元，并对操作手、设备维护人员共计79人进行了安全操作、维护保养以及故障案例培训，赢得了广大用户的认可和支持。活动明确提出“211”服务承诺，即服务人员2小时到达现场、1天内解决一般故障、常用配件1天内到货，进一步
【第一工程机械网 独家访谈】中国小挖市场正在不断"升温"！5月8日，日立建机在安徽合肥正式向中国市场推出全新升级版小挖精品--ZX70-5G，与原有的ZX70小挖相比，5G新品在发动机搭载智能电子系统、燃油效率更高，更加适宜高原、高温等恶劣气候。从各方面看出，众多外资及国产品牌都在瞄准着下一个目标——小挖！ 今年3月份开始，一扫2012市场低迷阴霾，此时此刻，小型挖掘机成为市场上难得一见的香饽饽。
近年来在经济高速增长的强力拉动下，我国塔机的产销高速增长，据初步统计，目前我国取得生产许可证的塔机生产厂达400余家，我国已成为世界民用塔机的生产大国，也是世界塔机主要需求市场之一。 塔机广泛使用于大型工程建设，确保塔机的组装、使用和拆卸等一系列过程安全进行，是保证施工顺利的重要环节，在塔机使用的各个环节，一旦出现问题不能及时处理，留下安全隐患，将会造成严重后果。全国知名的大型塔式起重机生产营销企
2013年5月9日，“ChinaSourcing第四届中国软件与信息服务外包产业年会”在泉城济南召开。本次大会由工业和信息化部软件服务业司指导，山东省经济和信息化委员会支持，中国软件与信息服务外包产业联盟、济南省经济和信息化委员会、济南市高新区管委会主办，工业和信息化部软件与集成电路促进中心(CSIP)、齐鲁软件园承办。工业和信息化部软件服务业司副司长郭建兵、中国科学院院士何积丰、中国软件与信息服
——专访三一重起营销公司副总经理、服务总监魏利 2013年4月10日，以“价值共赢未来”为主题的三一重型起重机械有限公司（以下简称“三一重起”）2013年价值服务中国行活动如期启动。六大战区、1200名服务将士、700余台服务车，100天，近20000台设备，将服务定义为三大核心竞争能力之一、对服务极度狂热的三一重起又拉开了其一年一度的全国巡检序幕。一直以来，三一坚持以客户为导向，以向全球用户提供
建筑安全事故频发，事故伤亡率一直都远远高于其他行业的平均水平，这已引起政府部门、社会各界人士和人民群众的普遍关注，安全问题已经被提升到一个新的高度。“以人为本，珍爱生命”的社会理念正融入到建筑安全管理中，体现了社会对人的生命的尊重，是社会进步的一个重要表现。 目前，我国基础设施建设规模日益扩大，建筑业从业人员也越来越多，而我国建筑安全管理水平却一直处于较低层次，这就使得建筑业安全管理形势越发严峻国
【第一工程机械网 独家报道】2013年4月10日，“价值共赢未来”——三一重起2013年价值服务中国行启动仪式将在宁乡产业园举行。三一重起携手代理商、服务商及配套厂家，千人宣誓，庄严授旗，六大战区将出动1200名服务将士，700余台服务车，历时100天，主动点检及免费保养设备共20000台，拉开2013年服务品牌建设的序幕。 价值共赢未来 2013三一重起价值服务中国行启动 图为启动仪式现场
谢向阳是泵送事业部的首席服务工程师，1998年加入三一就扎根于技术支持一线，15年耕耘历练，他在液压、混凝土及施工方面积累了非常丰富的实战经验。工程机械行业维修中有机、电、液、柴四大核心技术，三一早期服务队伍中，有四人分别成为四大秘籍的核心元老，谢向阳便是液压方面的专家，被客户亲切誉为三一“神医”。 十年一剑 霜刃略试 谢向阳的“神医”之称源于2004年秋天的一次巡检。当时，谢向阳前往武汉一重点客
近年来，凭借可靠的产品品质和卓越的服务质量，宇通重工不仅一直在国内工程机械行业位列前茅，而且在海外市场也收获颇丰，其产品远销斯里兰卡、委内瑞拉、马来西亚、安哥拉、卡塔尔等国家和地区。 2013年3月，马来西亚市场传来喜讯，宇通重工装载机经销商友通公司凭借优秀的服务质量和卓越的服务效率斩获由马来西亚外交部主办的最佳服务质量奖项。据悉，该奖项是专为销售国外产品的马来西亚本土企业而设立的。马来西亚友通公
【第一工程机械网 独家报道】4万亿经济刺激曾经令人振奋，突飞猛进的基础工程建设需求加快了中国混凝土机械行业发展步伐，给本来需要逐步积淀、稳定发展的混凝土机械制造业安上了“风火轮”。但就是在这快速发展的繁荣时期，让混凝土机械行业生态环境滋生了“浮躁、急躁、鼓噪”等负因子，正是这些因子的蛊惑，使得零首付、低首付现象加剧，用户超前消费漫延，资金链问题频出，企业虚假繁荣市场下的发展误判，等等问题的出现，打
2013年的冬天，寒冷非常，滴水成冰，北方的凌晨，更是冷风过境，寒风侵肌。大象售后服务团队正在为一年一度的冬季巡检紧张忙碌的筹备着。从一线的售后工程师到总部客服，每位大象的员工加班加点，为的是让此次巡检工作顺利展开，为的是给客户的一句承诺，如同制服上的标语一般：“大象•诚心服务”。 2012年普茨迈斯特“大象•诚心服务”冬季巡检 此次的冬季巡检对大象的用户在全国范围内展开全方位的服务。除了对设备
2012年9月12日8点58分，三一1600吨履带起重机成功完成广东台山核电站重达267t的2号机组核岛穹顶吊装任务，整个过程仅历时1小时22分。这一时刻纪录了三一千吨级履带起重机第15次成功吊装核岛穹顶的荣耀时刻，彰显了民族品牌突破重围的崛起力量。 台山核电站是我国首座、全球第三座采用EPR第三代核电技术建设的大型商用核电站。核电站的核岛穹顶作为核电设施中最为核心、关键的部件之一，对设备的可靠性
【第一工程机械网 独家报道】继中联重科土方机械公司5月30日向内蒙古乾泰集团销售200台ZE360E型挖掘机大单执行发车后。9月21日，在中联重科渭南工业园，再次举办400台ZE230E挖掘机出口中东发车仪式，自此3亿人民币的大单正式执行。 中联重科ZE230E型挖掘机出口中东陆续发车 2012年上半年及至今，国内固定资产投资增速持续回落，信贷资金状况仍旧偏紧，中国工程机械行业依然面临较为严峻的形
塔机租赁业是一个安全高风险的行业，如何做到“安全运行、优质服务”一直是这个行业企业管理的重点和难点。2009年下半年，武汉益达塔机进入核电站建设领域，通过核电建设塔机管理实践，武汉益达借鉴吸收了核电塔机管理的理念和经验，结合民建市场塔机作业特点，从塔机作业方案、安装拆除、安全监控、运行服务、维护保养全过程进行了管理，取得了近三年来塔机装机量每年翻番，数百台塔机安全运行无事故的成果。 一机一套方案，
随着市场竞争的日趋激烈，客户对服务的期望值及要求越来越高，服务工作不再仅仅意味着为客户解决问题，服务创新、服务增值，打造企业服务核心竞争力显得更为重要。为进一步提升服务口碑，不断提升“蓝色关爱”服务品牌核心竞争力，让客户真正体验到中联重科全天候、全方位、全贴心的“一站式”服务模式，同时也为感恩华南区域广大客户对中联重科的支持与关怀，在混凝土机械公司工程技术中心与电气控制技术公司的协助下，混凝土机械
2012年7月21日柳工挖掘机神州万里行正式启动，柳工挖机全国六大区域兵分6路同时进行，两个月的风雨兼程，足迹遍布全国，对2012台设备展开细心周到的走访活动。用极速、极力、极致热情的服务，提升柳工挖掘机的品牌形象和价值。 销售总监助理要志威致辞 金牌客户代表刘武全发表感言，为我们此次活动做了见证 客户代表#d1cm#page# 授旗仪式 挖机西北区域神州万里行活动在我们陕西西安隆重的举行
随着工程机械行业的市场调整，企业在注重产品品质提升的同时更加注重其在服务品牌的打造。在“顾客是上帝”这句箴言下，许多工程机械企业走上了用服务提升品牌价值的道路。如何基于不同的市场和客户，实施差异化的服务策略？差异化的服务竞争力又该如何继续能为在低迷状态中的企业创造价值？ 工程机械行业企业争相打造“服务第一品牌” 从2011年开始，为应对相对低迷的市场环境，行业不少企业纷纷采取紧缩政策，减少各项开
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