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阳春三月，拂绿了大地，吹开了繁花，迎来了宾朋。3月20日，在万众期待中，在挖掘机营销公司服务管理部精心筹备下，柳工服务负责人管理培训在成都盛大举行。来自重庆、云南、广西、海南、河南、山西、甘肃、新疆等地的柳工经销商服务负责人齐聚天府之国参会培训，共同学习及探讨寻求为客户提供卓越的服务。 参会者合影 本次培训会议我们荣幸之至邀请到柳工常州营销公司副总经理龚军尉担任主讲老师，为大家传道、授业、解
又是春好处，开工正当时。 为保障客户设备安全高效作业， 以促进生产经营稳步提升， “学维保，兴效益”中联重科混凝土机械 “千场万人”巡回培训 即将于2月27日-3月1日 在全国正式拉开帷幕！ 中联服务之家 专业的机手培训及现场答疑， 全面的车辆巡检， 还有更多精美礼品等着您！ 敬请期待 （文章来源：中联服务之家）
本着“一切为了客户，创造客户价值”的服务理念，为客户培养更多精通设备的精兵强将，2021年1月20日起三一泵送组织全国服务团队为客户进行春节联动培训，培训采用线上线下，理论与实践相结合等多种形式向客户操作手传授泵车、车载泵、搅拌车、搅拌站等混凝土产品知识、操作与保养方法，使之能更好的了解、使用和保养设备。 对于疫情中高风险区主要对客户开展线上培训，低风险区则由办事处服务主任和工程师组成培训小组
本着一切为了客户，创造客户价值的服务理念。2020年12月22日-12月31日，三一路机召回北方区域的60多名一线服务工程师，在三一工学院进行了为期10天的冬季服务大练兵第一期培训。 培训大合影 培训采用军事化管理，理论传授结合实践操作，对北方区域服务工程师进行回炉锻造。内容涉及摊铺机、压路机、平地机、铣刨机、沥青站五大类产品知识及TOP20故障案例实训。培训过程中，大家的学习氛围非常浓厚，
宝峨客户服务团队为向客户提供快速反应的服务，将于2021年1月5日起，面向客户进行移动现场服务系统试运行。届时客户可以在微信中关注“宝峨客户服务”，也可以直接识别以下二维码来预约维修服务。 进入“宝峨客户服务”公众号，点击“预约维修”菜单，进行设备故障报修。 扫描二维码关注“宝峨客户服务”公众号 首次使用公众号进行预约维修时，请先用注册后进入使用。 点击“预约维修”后，进入“预约服务
近日，为提升职工的焊接技能和标准，推动“技术领先、用不毁”做成工艺品产品理念落地，徐工铲运机械事业部结构分厂组织开展焊接技能提升培训。 抓培训提技能，强服务保质量！ 据悉，培训讲师针对焊接过程中存在的偏焊、焊接不均匀、咬边以及渣瘤飞溅等焊接缺陷进行分析，并对焊缝外观质量要求，焊接作业规范、焊缝检验尺的使用方法，数字逆变气保焊机的操作技巧等方面进行详解。 抓培训提技能，强服务保质量！ 培
鉴于海外疫情的严峻形势，为持续打造一支高质量的海外服务团队，徐工铲运机械事业部海外发展部开展海外经销商线上服务培训。 徐工铲运机械事业部海外服务团队开展线上培训 据了解，该培训采用线上直播形式，海外服务人员化身“主播”，针对整机技术参数介绍、液压系统讲解、日常维护保养等内容，用流利的英语对LW300KN、ZL50GN等多款机型进行介绍，对实际操作要点进行分析和解答。海外经销商服务团队现场提出
【第一工程机械网 编译】近日，英国高空作业平台租赁公司Nationwide Platforms与国际高空作业平台联盟IPAF和英国建筑承包商Skanska合作，通过最新的Nationwide平台，进行线上培训服务，以确保客户能够在Covid-19期间可以在安全的环境中接受高空作业平台安全操作培训。 Nationwide Platforms的培训师通过线上演示、在线互动等形式，为客户提供培训服务并
夏天来了。 夏日的炙热与暑气在空气中翻腾着，一切看上去都趋于美好，一切都在有条不紊的运行着。 在你看不见的地方，三一云南分公司的服务工程师们顶着烈日一直坚守在自己的岗位，始终秉持着“急客户之所急，解客户之所难”的服务理念;一切为了保证客户的最大利益化。 云南省文山市砚山县铝厂工地，该工地有7台三一旋挖施工，桩深10-30米不等，桩径主要为600和800。客户施工效率低，截齿损耗大，钻斗故障率高等等
历时数月，徐工高空作业平台服务万里行走进了西南地区。在西南这片土地上，分布着无数商业综合体、运动场馆、民生工程等项目工地，大量高空作业平台设备正在高效、安全、稳定地运转，在城市建设过程中扮演着重要角色。 为保障设备高效有序运行，确保客户可以“基本维保天天做，常见故障能解决”，服务小分队联合租赁商开展了服务维保专项培训。 培训课程包括基本操作、维护保养、电器液压、常见故障、参数调整
疫情之下，服务不止。2020年的春天被突如其来的新冠病毒打乱了步伐，为响应国家号召，防范疫情扩散，菲亚特动力科技于2月中旬开启线上培训模式，为战略合作客户以及代理商伙伴们带来了系统的培训服务。 此次线上培训采用Web Academy和Microsoft Teams两种培训方式，保障了参训人员健康安全。菲亚特动力科技技术培训经理严国振老师担任线上培训讲师，进行了针对性的线上培训指导。 FPT线
专业决定品质，品质承载责任。推动维修流程专业化、标准化，深化贴心服务品牌，打造重卡维修新标准，促进维修服务再升级，为用户提供及时、快捷、周到的优质服务，是陕汽重卡服务渠道一直在践行的准则。 失之毫厘，差之千里，越是不起眼的细节，就越需要受到重视。区域服务渠道在遵照陕汽重卡规范化维修流程的同时，结合实际，总结并制定了一套十分标准详细的内部维修规范，涉及：发动机维修、主减速器维修、法士特变速器维修
根据董事长的工作指示，在全力以赴抓好抗击疫情工作的同时，充分利用好当前产销工作未全面恢复的时机，做好“补短板，抓演练”的工作要求;为提升服务工程师的服务技能，搭建快速有效的底盘问题处理通道，搅拌车事业部质量部在3月份组织开展全国服务人员搅拌车系列知识培训活动。 发扬“搅拌人”说干就干的精神，由质量管理室主任谢加平牵头，成立三个小组，第一组由“搅拌车整机质量控制专家”宋慰与“资深装配专家”曹泽民组成
一季度是很特别的一个时间段，面对疫情，同力重工一方面抓紧复工复产，一方面极力帮助客户针对疫情防控阶段司机队伍人员不齐、变化较大的现状编制了《疫情防控期间司机管理与设备使用规范》。 培训现场 工厂内更是一片繁忙景象，全力保障客户订单，调集各方力量发送产品。客户处同力重工培训也是及时周到，一段时间以来，每天都有许多场交车培训在同时进行，在西藏、在陕西、在蒙东、在乌海更是及时对客户驾驶员与维保人员
突如其来的新型冠状病毒疫情让每个人都措手不及。足不出“沪”对于服务闭环是个极大的考验。即使复工潮逐渐升温，但疫情尚未正式宣告结束的那一天，“禁聚集”、“少见面”的规定限制了厂家与客户线下面对面的交流。 “远程办公”、“在线销售”、“在线培训”等各类新型办公模式在疫情期间逐个解锁。 远程办公 在线销售 日前，金泰“线上培训”正式启动。首开课程是为中国水电基础局有限公司所属四公司量身
工程机械行业具有巨大的后市场需求，同时衍生出了庞大复杂的专业科目与内容。凯斯工程机械服务工程师作为用户的坚实后盾，平常时候赶赴一线为用户解决设备问题，闲暇时候丰富自己，苦练“内功”。 凯斯线上技术培训 在疫情期间，凯斯后市场技术培训部门王建喜老师、张浩然老师等为代理商服务人员开展了数场专业技术培训，助力凯斯经销商服务人员的专业能力提升，旨在为已复工或即将复工的所有凯斯客户提供最优质最专业的
作为全球领先的高空作业平台制造商，捷尔杰一直致力于为行业培养更多专业人才，帮助租赁公司提升服务能力。 自捷尔杰服务技术培训开展以来，便受到多方好评。 2020年，捷尔杰继续一如既往的为大家提供服务技术培训！ 因受疫情影响，捷尔杰2月服务技术培训转为在线培训，为复工做好设备维护保养的准备。 现服务技术培训报名通道已开启，课程详情如下： 各机型的基本构造原理和维护保养要点 培训机型 JL
2020年2月10日正式启动线上培训 2020年注定是不平凡的一年，新型冠状病毒感染肺炎的疫情牵动着亿万国人的心，全国各地都闪耀着高机人的身影，默默地支持着医院建设。为了响应国家政策，做好疫情防控工作，确保客户服务人员安全，围绕集团“共战疫情，保障随行”专题活动，中联重科高机采取了线上客户培训模式。 本次培训为期三天（2020年2月10日-12日）产品重点培训内容为： 1.中联重科高机剪叉产
2020年2月10日正式启动线上培训。 2020年注定是不平凡的一年，新型冠状病毒感染肺炎的疫情牵动着亿万国人的心，全国各地都闪耀着高机人的身影，默默地支持着医院建设。为了响应国家政策，做好疫情防控工作，确保客户服务人员安全，围绕集团“共战疫情，保障随行”专题活动，中联重科高机采取了线上客户培训模式。 本次培训为期三天(2020年2月10日-12日) 线上讲师授课中 学习内容涵盖：
“中联重科起重机新品全网发布，直播来啦!”2月18日，中联重科12吨汽车起重机新品线上直播预告引发行业强烈关注。这是中联重科继产品宣讲、机手培训活动上网后，再一次将新品发布会也通过线上举行。疫情之下，中联重科正不断创新推广形式，线上活动潮正酣，既加强了疫情防控，增进与客户的交流，同时也有序、稳步地开展了公司日常经营活动。 △中联重科12吨汽车起重机新品线上直播预告 中联重科混凝土机械分公司
特殊时期，延期复工、足不出户成为疫情防控的主要举措。对此，浙江鼎力急客户之所需，全面启动“企业服务+互联网”的新模式，提供在线培训服务。 在线培训服务于2月7日推出以来，报名人数激增。9日下午，首批培训课程圆满结束，租赁公司客户们好评如潮。 培训课程 受训人员陆续到位，线上培训正式开始。 13时30分，鼎力两位培训讲师正式开课 光说不练可不行，理论课后，讲师们开始“真操实练”
专题培训 为了更好地打造品质服务，为广大西筑客户提供更专业贴心的服务，近百名西筑服务工程师走进2020年售后服务培训大会现场，开启了一年一度的售服培训。 中交西筑服务培训 培训现场 本次培训从18日开始，至21日结束，为期4天。培训分设搅拌设备和行走设备两个培训班，课程内容丰富详实，指导性强，涵盖厂情厂史、设备安装调试注意事项、常见故障判断分析与处理方法、新研发产品介绍、安全环保、礼仪及出
为提升一线服务工程师交机服务水平，打造“售前、售中、售后”全生命周期服务的良好开端。近日，山东临工50名服务工程师齐聚甘肃兰州进行为期十天的服务工程师技能鉴定培训。 合影留念 山东临工营销公司副总经理兼服务部长常玉东、服务经理何洪辉、牛磊、培训老师尹玉强亲临培训现场。 全程 全心 全为您 培训中，山东临工营销公司副总经理兼服务部长常玉东对FOWA操作保养注意事项进行详细讲解，并通过现场实物对
近日，雷沃工程机械大学举办了为期一周的2019年海外经销商服务培训。来自蒙古、俄罗斯、巴基斯坦等9位服务经理齐聚雷沃青岛厂区，共同探讨服务知识，交流经验。 为提高海外服务人员的服务水平，打造一支素质过硬、技能专业的海外服务工程师队伍，每年一次的海外经销商服务培训工作雷打不动，学习交流内容不仅包括专业理论知识，还拓展至客户沟通技巧等，内容丰富，授课专业。 海外经销商服务培训合影 为了加强经销商
近日，18位来自三一挖掘机国内代理商的服务精英来到了昆山产业园，他们积极响应三一重机国际营销公司号召，作为首批国际服务资源池人员，参加《三一重机第一期国际服务资源池培训》。 三一重机第一期国际服务资源池培训 为深化集团“双化”战略，三一重机在海外筹备并建立了多个直营区域。董事长俞宏福先生指示，由国内优秀代理商选拔50名服务精英组建国际后备资源池，择优选派至海外区域。 本次学员技能过硬，但对
“我家洗砚池边树，朵朵花开淡墨痕。不要人夸好颜色，只留清气满乾坤。”行在征程上的中联重科建筑起重机械服务工程师，如耕耘在服务之上的耕牛，一步一个脚印，走的稳行的长久。不需要名声鼎沸或者声名赫赫，只要一心做好服务的事业，确实帮助客户切实解决一些问题，自有一番气韵萦绕自己和客户心里。 设备的安全管理重于泰山，建起产品安全培训走进中铁七局 近期，中联建起2019年培训服务万里行活动取得圆满成功。围
2019年10月27-29日，2019中国工程机械营销＆后市场大会在山东济南举行，大会以“变局中的可持续发展”为主题，汇聚业内外知名专家、学者以及行业精英，共同探讨处于国内外宏观政治、经济环境及行业变局中的制造商、代理商、技术服务商如何看待变局，如何拥抱变化，如何跨越周期，实现可持续发展。 10月29日上午，2019中国工程机械工业协会维修及再制造分会年会正式召开，以下为北京卓众出版有限公司董事长
金秋十月丰收季，捷尔杰早已备好“黄金课程”，与您一同收获学习硕果。 现捷尔杰【2019年10月服务技术培训】报名通道正式开启。此次培训机型为曲臂式高空作业平台，想要了解其相关知识技能，就赶快报名吧！ 【2019年10月服务技术培训】详细课程内容如下： E450/450/600/800AJ服务技术培训 培训机型 JLG E450/450/600/800AJ曲臂式高空作业平台 培训时间
8月26日，南方路机搅拌学院移动破碎筛分事业部年中服务培训已临近尾声。在课程前期，已经先后进行了理论培训及工地实训。为更好地结合理论与实践，学员们从移动破汕头工地回来后便开始进行设备开关机及日常维护折叠操作实训、液压及电气系统理论培训、电控图纸认知、大型易损件更换等内容学习。 此次培训，搅拌学院讲师们通过图文并茂、案例讲解、现场互动提问等形式使学员对相关理论知识有了深入了解，也为下一步在设备实际应
上月“暑期”培训班，顺利落下帷幕，学员们也都交出了令人满意的答卷。 本月，捷尔杰将继续开展【2019年8月服务技术培训】，培训的机型为剪式高空作业平台和臂式高空作业平台，想要了解相关机型的知识技能，就赶快报名参加吧！ 【2019年8月服务技术培训】详细课程内容如下： 剪刀车+直臂车服务技术培训 培训机型 JLG 4045R/3246R/1932R/R10剪式车 JLG 600系列/80
8月5日，中联重科工程起重机公司服务保障车发车仪式在泉塘工业园隆重举行。公司在行业中率先推出服务保障车以硬件设施升级进一步提升服务品质。这也是公司服务创新、提升服务品质的又一项重大举措。 ▲中联重科工程起重机公司服务保障车发车仪式 中联重科助理总裁、工程起重机公司总经理罗凯，工程起重机公司营销总监宋勇军，以及五十多位来自全国各地的服务代表共同与会。 发车仪式上，罗凯表示，自公司实施产品4.
2019年7月29日-8月2日，石川岛中骏组织来自全国经销商的十三名服务人员开展了（发动机+电气）服务中级培训。本次培训活动采用现场实践操作和理论知识培训相结合的方式，取得了良好的效果。 石川岛中骏组织开展（发动机+电气）服务中级培训 本期培训以发动机和电气为主要课题，从理论知识入手，对石川岛各机型发动机及电气电路的技术理论、工作原理、典型故障案例进行了详细的讲解与剖析，使学员的理论知识更加扎实
风景秀美的张家界以峰称奇、以谷显幽，群峰挺秀，险峻称雄，远方是高山，脚下是深渊，与美景相对的是高空作业人员艰苦的作业环境，且危险性大、技术难度高... 风景秀美的张家界 尽管如此，中联重科服务人员始终征战一线，不畏严寒酷暑；不惧高空挑战、恶劣工况，只为高空作业人员带来极致的服务体验。 为增强建筑起重机械设备作业人员安全意识和操作技能，加大防范建筑起重机械设备事故。日前，中联重科建起万里行小
过去，当客户的设备出现故障、需要帮助时，他们通常会打电话给厂家或代理商，厂家的服务代表或者专家会回答他们的问题，帮助他们排除设备的问题。这是一种以企业为中心的产品价值链，企业的经营理念就是为股东创造价值，一切围绕着产品进行，服务只是产品销售之后的一个环节，被称为售后服务，企业被动地从事维修和零配件业务，通常在销售产品时会包含着一定比例的售后服务费用，用以满足售后产品服务之需，是一种被动的(Reac
7月25日—27日，华菱星马组织召开了以“初心不改 坚定信心 同舟共济 开创未来”为主题的2019营销服务培训会，营销分公司领导何晓生、葛晓生、李兵等以及全体营销服务人员参加了本次培训会。培训会后，集团公司领导刘汉如、郑志强、周学锋以及各分子公司领导、各相关部门负责人与所有学员进行了一场营销服务交流会。 华菱星马2019营销服务培训会 培训会开班仪式上，何晓生、葛晓生分别强调了此次培训的意
今年6月，柳工与经销商一同邀请菲律宾多家大客户服务经理到经销商总部，开展挖机服务培训，为期五天的培训顺利完成。 菲律宾柳工大客户服务培训 本次参与培训的客户主要是道路与基础设施建设行业和矿业客户，由柳工技术培训讲师进行为期4天的理论培训和1天的现场培训，内容主要包括柳工挖掘机动力系统、液压系统、电器系统等。 本次的培训活动为柳工、经销商与客户服务间搭建一个良好的沟通平台，让客户对柳工的产品有
5月21日，以“协同规范合作共赢”为主题的陕汽重卡贴心服务同盟会及维修标准研讨会在陕西西安盛大召开。 “协同 规范 合作 共赢”陕汽重卡贴心服务同盟会暨维修标准研讨会在西安召开 此次会议旨在持续推进重卡维修向规范化和标准化实现，围绕以“客户为中心”的服务理念，以客户满意为服务宗旨，推进重卡维修行业规范化运营，持续保障重卡客户的合理权益，携手陕汽服务渠道和供应商共建合作共赢的新生态圈。 陕重汽
截至目前，捷尔杰2019全年度的技术服务培训开展的已近一半。培训开展至今，期期报名爆满，受到一致好评！ 现【2019年6月服务技术培训】也如约而至！报名通道已开启，感兴趣的快来报名吧！ 相比前几期培训，6月份主要为培训师培训课程，其详情如下： 培训师培训 培训时间：6月25日-6月27日 培训课程：安全操作培训师（TTT）培训 培训内容： ✫JLG剪式车和臂式车的安全操作方法理论讲解及理论测试；
近期，山东临工进出口公司服务部在拉美区域开展了L@M系统和发动机刷机操作等系列培训，拉美分区产品工程师、技术工程师及配件工程师等关键岗位人员参加。 通过培训夯实了分区人员对临工后市场服务系统的运用技能，减轻了服务部后台人员对多人重复解答同一类问题的负担，促进服务效率和服务质量更上一层楼。 L@M系统作为产品后市场服务关键平台，山东临工两化融合重点项目，已经成了为涵盖零部件图
为了抓住当前旺季销售机遇，日前，玉柴重工派出服务突击小分队在全国二十三个城市及地区陆续展开“尖峰行动”服务巡回培训。目前巡回培训已经在安徽、广东、河南、宁夏、济南五大地区开展。 玉柴重工派出服务突击小分队展开“尖峰行动”服务巡回培训 针对不同服务区域制定与推出培训计划，内容包含：产品认知篇、故障案例篇、技术支持分析篇等，各经销商可根据实际情况进行修改和完善培训计划。此次派往西北地区的覃鸿幸工程
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