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# 三一服务

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三一重机：第十四届服务技术运动会成功举行！

近日，第十四届“致初心提技能开新局”服务技术运动会在北京三一智造南口产业园成功举行！三一重机营销公司服务总监钟友富先生、三一重机北京桩机研究院副院长张世平先生、三一重机运营本部北京公司总经理左朝永先生、三一重机营销公司服务支持部副部长王海先生等领导莅临开幕式现场，与来自全国各地的服务经理、参赛精英、操作手代表们共同为本次服务运动会拉开帷幕。现场拍图三一重机营销

2024-01-26 10:22

强队伍，练精兵，三一起重机印度服务工程师培训圆满收官

12月10日，三一重起事业部印度服务工程师培训圆满收官。三一起重机印度服务工程师培训圆满收官本次培训为期28天，课程围绕大吨位全地面起重机和履带起重机的理论知识和实际操作展开，提升了学员对设备气、电、液等方面的了解。培训结束后，6名服务工程师将奔赴印度，为当地的三一起重机保驾护航。液压课程实操现场观摩大吨位履带起

2023-12-20 16:11

这是高手！看服务工程师大咖如何安装没有轮子的三一起重机

没有轮子的三一起重机近日，三一服务工程师喻立祥接到了一个特殊的召请：有一名客户想尝试在岸边直接安装起重机的上装部分。这样的需求让喻立祥惊讶不已，原来，客户长期在福建宁德霞浦的码头边定点作业，设备完全不需要移动，为了节约成本才想到了这个主意。没有轮子的三一起重机喻立祥说：“这个事情听起来简单，但实际上充满了巨大的挑战。”接到任务后，他第一时间前往现场考察，立

2023-10-31 17:21

三一起重机

起重机

售后服务

荣誉+1！三一起重机服务万里行活动获评“最佳客户关爱奖”

10月18日，2023中国工程机械十大营销事件正式发布，三一起重机第十三届服务万里行活动获评“最佳客户关爱奖”。 2023中国工程机械十大营销事件正式发布，三一起重机第十三届服务万里行活动获评“最佳客户关爱奖” 第十三届服务万里行在活动期间推出了一系列政策及活动，用专业化程度极高的服务检测车，执行健康体检、预防保全、精准监测、操作手培训、专业维护保养、快速机动救援等任务，为

2023-10-19 09:19

三一起重机

服务万里行

起重机

三一工程师服务事迹：每一次迎接挑战，结果必须是胜利！

服务工程师，是一份普通的职业，但是，他们却总出现在不平凡的时刻。而这个时刻，又往往充满着难以预估的挑战；每一次他们迎接挑战，结果必须是胜利。 2023年7月21日，我们接到客户报修故障，称设备一侧履带脱落，无法正常施工。北京众力服务工程师杨立接到客户订单后立刻出发前往现场。检修现场经检查，他发现设备引导轮损坏严重导致设备链轨脱落。考虑到客户工地工期很紧，杨立来不及

2023-08-24 09:28

三一众力

挖掘机

维修服务

即刻出征！2023年三一路机服务万里行正式启动！

炎炎日正午，灼灼火俱燃。仲夏时节，三一路机服务热情来袭！8月15日，2023年三一路机服务万里行出征动员大会在全国各地共计13个分会场召开。在2023年度服务万里行中，三一路机将设立东、西、南、北、中共5个行动战区，涵盖服务、营销、研发、制造等专业人才，覆盖13个区域，访问200余位重点客户与行业专家，预计涉及600余台设备。此次服务万里行旨在为客户排忧解难，收集客户对产品的建议，倾听来自

2023-08-16 13:31

学技术、练内功、打胜仗！三一海工举行电动产品服务专项培训

三一海工举行电动产品服务专项培训学技术，练内功，打胜仗!紧跟电动化浪潮，把握国际化先机。磨砺技艺，刻苦钻研只为献上最卓越的三一服务！三一海工举行电动产品服务专项培训 8月，20名国内、国际资深服务工程师齐聚珠海，参加电动产品服务技能提升专项培训。通过理论培训、现场实操、厂家特训、技能认证等，打造港机行业电动产品的全能服务人才。第一阶段：理论培训

2023-08-16 13:36

三一海工

电动化

三电

三一工程师优秀服务事迹：烈日下，“蒸笼”中的争分夺秒！

烈日似火，大地像蒸笼一样，热得使人喘不过气来。一阵急促的电话铃声，在鲜少有人的户外显得格外明显。室外温度接近40摄氏度北京众力服务工程师杨立、王金朋接到北京市通州市副中心一处工地客户的电话，经客户电话里的描述，该设备驾驶室碰撞损害，设备已出险，客户非常的着急。服务工程师挂掉电话后，第一时间赶赴现场。当两位服务工程师们赶到现场后，眼帘的一幕让他们惊呆了—

2023-07-31 11:35

三一众力客户服务：地下6米，繁华都市下的“保护使者”

夜晚，灯火璀璨，车水马龙，黑暗的夜被点亮，沉寂的夜被叫醒。喧嚣繁华的城市，让人眼花缭乱，但在这繁华之下，又隐藏着许多不易察觉的秘密。位于北京市朝阳区东三环一处施工工地，遥遥可以望见天安门广场。然而在这里，一位客户的设备出现故障，无法正常施工，客户现场电话联系了北京众力服务工程师王林、杨立。炎热夏季的夜里，没有悠闲，服务工程师刻不容缓，立刻前往现场。到达现场后，他们发现，施工地正处于

2023-07-25 13:53

三一众力

客户服务

追求卓越，让客户安心！记三一泵送海南服务工程师文经文

在海南的商砼圈里，文经文是一位小有名气的人物。许多当地的混凝土老板见到文经文，总会客客气气叫一声“文师傅”。虽然他仅仅只是一名普普通通驻守在海南的三一服务工程师。为客户站了13年岗 2010年，文经文刚进三一的时候，还是一个年轻的小伙子。由于技术考评非常不错，公司调派他去海南，任职当地的售后服务工作。还是毛头的文经文以为只是吹吹三两年椰风就会回家，可没想到，海南是一个长夏无

2023-07-25 16:52

三一

服务工程师

三一泵送海南服务工程师文经文

三一优秀服务事迹：提高生产效率不止靠设备，还得靠他们！

2023年7月8日炎炎夏日，张家口客户王总告知售后服务工程师，两台三一SY485挖机(参数|询价)液压油温度稍微有些高后，北京众力服务工程师董富学和陈更新两人顶着40℃的高温，驱车80公里赶往了施工现场。三一服务工程师为客户检查SY485挖机客户的设备一直使用破碎器施工，液压油温度偏高会严重影响破碎器工作效率，当时生产情况已经引起矿区矿长的不满，两位工程师到达工地后立即为

2023-07-17 14:32

三一

服务工程师

服务万里行

三一至诚服务：祖国边境驱车260公里，直服工程师奔袭护航

“疾慢如仇，追求卓越”的三一作风文化深深影响着三一重卡这群年轻的服务工程师们，祖国大地任何一个角落，只要有三一的产品，只要客户有需求，就有三一服务工程师们服务的身影。 “用偏执的态度，穷尽一切手段，将服务做到无以复加的地步”这是全体三一重卡直服工程师的信仰。三一电动重卡新疆哈密淖毛湖镇，位于新疆哈密地区伊吾县偏东的北角上，在浩瀚的戈壁深处，与蒙古国交界，毗邻相望。

2023-07-12 09:53

新征程·再出发：三一重机精诚服务始终如一

时间见证价值，服务万里同行。2023年5月，三一重机再次吹响服务集结号，随着那声铿锵有力的“出征”号令下达，这场为客户保驾护航的新征程在全国各地正式开启！三一重机客户服务车队工欲善其事，必先利其器。积极响应梁稳根董事长“用偏执的态度穷尽一切手段，将三一服务做到无以复加的地步”的精神，确保巡检标准动作贴切实际，更具实用价值，精细化检测排故，三一重机培训讲师团队精心筹备，采用

2023-06-08 15:25

三一重机

客户服务

服务致未来：三一重机第十三届技术运动会圆满落幕！

5月29日至30日，三一重机在北京南口产业园隆重举办了以“学技术练内功打胜仗”为主题第十三届服务技术运动会！三一重机第十三届服务技术运动会三一重机营销公司服务总监钟友富先生、三一重机运营本部北京公司总经理左朝永先生、三一重机北京公司采购执行部部监韩岁霞女士、核心经营团队及相关领导莅临开幕式现场，与来自全国各地的服务经理、参赛精英、机手代表们共同为本次服务运动会拉开帷幕

2023-06-01 18:55

三一重机

服务技术

三一重机：服务“急先锋”，广东双轮铣攻坚队全员出战

双轮铣槽机是用于地下空间领域施工的硬地层成墙设备。主要应用于轨道交通车站、高层建筑深基坑支护、水利水电工程等建设的连续墙施工。三一双轮铣SDC120 近日，一台三一双轮铣SDC120到广州花都区，这是继2022年7月首台三一双轮铣亮相深圳大湾区后，广东地区的第5台三一双轮铣设备。客户要求在3天后举行开工仪式，了解情况后服务经理代东超立刻举行专题会短暂商讨后，秉承 “一切为了

2023-05-25 16:18

传承十四载！三一重机2023年服务万里行正式出征！

5月20日，三一重机2023年服务万里行全球出征仪式在昆山产业园如火如荼地举行。传承十四载，坚守服务心！自2010年起，每年的5月份，三一重机都会吹响服务万里行的号角。今年，三一重机万里行出征进入了第十四个年头。本次出征仪式上，中国工程机械工业协会挖掘机械分会常务副会长兼秘书长李宏宝先生，三一集团副总裁、三一重机董事长陈家元先生，三一集团副总裁、三一重机总经理王政先生等多位领导嘉宾

2023-05-20 16:33

三一众力服务工程师李贺成：平凡人做不平凡事，他随时准备迎难而上

2022年全年订单469单，满意度100%，这只是对李贺成的一个简单介绍，但是，背后却是他风雨无阻，全年节假日不休，时刻关注设备情况的付出。 2016年，李贺成加入众力，成为一名服务工程师。高效、准确无误地实现每一次完工、零返工，是他对自己的要求。保证设备出勤，想客户之所想，急客户之所急，他也以自己的行动，完成了这一目标。三一众力服务工程师李贺成为了更好地为客户服务

2023-04-06 09:58

三一

三一众力

服务工程师故事

致敬奋斗者！三一2022优秀服务工程师群像

三一2022优秀服务工程师群像服务，是三一的核心竞争力。 2月28日，一年一度的三一节表彰晚会上，31位“2022年优秀服务工程师”揭晓。每一块奖牌背后，都有一段不为人知的奋斗岁月，多年来，三一服务工作者以对事业的不懈追求和对客户的无限忠诚，捍卫着三一的品牌和荣誉，向他们致敬。三一重机事业部范维平重机福建闽瑞通 2022年全年服务满意度100分。十年

2023-03-08 11:30

三一

奋斗者

优秀服务工程师

价值服务始终如一：2022年三一泵送冬季巡检增值服务全面启动

日前，三一重工“价值服务始终如一”冬季巡检增值服务行已于全国范围内正式启动。此次大规模巡检活动持续六个月，三一泵路将派出3000多名服务精英和服务车奔赴五湖四海，对全国40000余台设备展开专项巡检。全国6大区域30家代理商积极响应，相继举行了冬季巡检启动仪式，各地巡检工作已在如火如荼的开展当中。 2022年三一泵送冬季巡检增值服务全面启动宁夏

2022-11-25 16:16

脚踏实地，手摘星辰：一名三一塔吊服务工程师的赤子之心

城市间望眼可见的基建项目群里，一座座塔机长久的高耸，长臂挥舞，来回运转各类建材，加速城市蝶变。三一塔式起重机近日，在广西玉林城镇一角的白平产业园厂房内，停放了广西潇拾壹机械设备有限公司一次性购入的十多台塔机。应项目方要求，设备必须马上投入到厂房建设的工作当中去。为了不影响作业效率，服务工程师许洋宾在工地住了一个星期，协助设备完成立塔，直到安装调试完成才离开。

2022-10-25 14:59

2022三一重装价值服务全球行圆满收官！

2022三一重装价值服务全球行于5月18日启动，共历时135天，投入服务、研发、质保300余人，活动总服务里程达10.5万公里，走访客户920家，客户满意率达100%，顺利完成活动任务。 2022三一重装价值服务全球行本次活动共分为五大战区，分别为东部战区、北部战区、西部战区、宽体车战区、国际战区。在祖国的大地上，我们的服务团队驰骋千里，东至渤海之滨，西至青藏高原，南至云贵

2022-09-30 14:39

【三一重装服务工程师优秀事迹】彭现富：孤身走暗巷，平凡而璀璨

7月16日，陕西先和实业05综采工作面刮板机机头电机烧毁，即将面临停产，客户立即通过三一客户云“一键召请”，在接到召请后，三一重装陕西分公司服务工程师彭现富立刻整装出发，仅用15分钟就赶到了现场。为了详细了解电机的实际受损情况，彭现富到矿后第一时间申请下井查看，由于当日矿方工作人员已全部下井，无法派出人员陪同，但彭现富立即表示自己可以独立从回风巷道进入工作面。彭现富到矿后

2022-08-09 10:26

传承13载，2022年三一重起服务万里行再启征程

时间见证价值，服务万里随行。2022年8月8日，三一重起再次吹响服务集结号，开启新一年的服务征程。三一重起董事长孙新良、总经理周国元出席出征仪式，全国各代理商、供应商、900多名服务工程师，1000台服务车辆线上集结。随着一声“出征”号令，这场为客户保驾护航的新征程正式吹响号角。汽笛鸣响，全国各战区的服务将士同时发车，踏上新的征程。 ▲

2022-08-09 15:42

三一：高温下的守护，“不降温”的服务

炎炎夏日，骄阳似火，全国多地气温突破40度，一出门就仿佛进入了一个大蒸笼，燥热无比。三一的服务工程师们，头顶烈日、汗流浃背，战斗在维保前线。他们没有一丝怨言和委屈，急客户之所急，为设备平稳运行保驾护航。三一服务工程师正在维修设备 2022年6月21日，中央气象台发布高温红色预警，山西局部地区温度高达40摄氏度。下午5点钟的太阳依旧火辣，服务工程师王坚在客户工地忙碌了一天，

2022-07-22 14:09

三一重装优秀服务事迹：以服务真心，换客户安心

“孙工，你可算是来了！你来了就啥都不算事了！” 甘肃省天庄高速一工区项目负责人握着孙文雷的手激动地说。三一重装工掘分公司服务工程师孙文雷在为客户检查设备孙文雷是三一重装工掘分公司的一名服务工程师，工作以来一直负责全国各个地区的工掘售后服务工作。这一次，他需要跋涉千里去往西北地区，完成三一重装2022价值服务全球行的一项重要任务。 2022年三一重装价值服务

2022-07-11 10:29

三一桩工专项巡检：服务客户高于一切

三一服务人的路上不仅仅只有天际的一抹“三一红”，还有一起伫立在工地上的其他靓丽风景。为了更好地为客户设备保驾护航，减少故障率，陕蒙分公司对开展了此次专项巡检，包含发动机检查、液压系统检查、驾驶室、空调及散热器清洁等全套巡检项目。北京三一智造陕蒙分公司专项巡查陕北没有分明的四季更替，昼夜温差大，坐落黄土高原，风沙袭来铺天盖地，但这些都阻挡不了服务的脚步。延安

2022-07-01 15:09

深山密林、深夜救援，三一重卡服务零拒绝、零推脱！

三一重卡特约服务站三一重卡位于张家口万全区的凯成服务站秉承“一切为了客户”的服务理念，以客户需求为中心，用一流的速度、一流的技能、一流的态度实现“超越客户期望，超越行业标准”的服务目标。近几年，凯成服务站目前有20多名服务人员，储备超20万配件，帮客户解决各类故障超2308单、外出救援210单，客户好评率100%，零投诉、零拒绝！三一重卡位于张

2022-06-14 09:36

三一重机第13届服务万里行出征！总行程已绕地球1125圈

时间见证价值，服务万里随行。 5月31日，2022年三一重机“服务万里行”出征仪式如期而至。三一重机董事长陈家元、总经理王政、营销公司总经理李练文出席出征仪式，三一重机50多家代理商及海外大区全球联动，4000多名服务工程师，3400台服务车辆在线集结，即日起，将对全球三一设备展开高质量巡检。受疫情影响，中国工程机械工业协会挖掘机分会秘书长李宏宝先生未能亲赴现场，但他通过视频向此次活

2022-06-01 08:55

至诚服务：不畏疫情，三一重卡服务人员为英雄司机送关怀

2022年4月8日客户李先生致电三一重卡鸿鹏服务站，咨询是否可以外出给他的车做保养。因疫情管控，加之李先生运输的是救援物资，车后有专人专车跟随，因此不允许随意停靠，车辆下了高速后只能前往卸货地点。此时，李先生车辆保养里程已经到了，他担心发动机不及时保养会对后续使用造成影响，想把机油、机滤、柴滤、空滤进行全面更换。李先生的车辆运输的是救援物资鸿鹏

2022-05-27 09:22

“电动无忧，清凉一夏”，三一电动服务万里行活动火热进行中！

时至初夏，南风送暖，三一电动科技公司“电动无忧，清凉一夏”服务万里行反哺活动在明朗的5月正式启动。三一电动科技公司“电动无忧，清凉一夏”服务万里行反哺活动连雨不知春去，一晴方觉夏深。 5月的正午，室外温度已高达30℃，为了避免驾驶员中暑，三一电动精心准备了解暑药品和清凉饮料，以备不时之需，足够贴心。服务工程师们也争分夺秒，对客户

2022-05-27 20:32

2022年三一重装价值服务全球行活动暨第四届客户节正式启动！

2022年5月18日，三一重装价值服务全球行暨第四届客户节启动仪式在沈阳三一产业园隆重举行。三一集团高级副总裁、三一重装董事长戚建先生，三一重装营销公司总经理孙郝先生，三一重装采掘研究院院长尹力先生，三一重装财务本部本监朱向军先生等多位领导出席了本次启动仪式。同时，全国各地的客户朋友们通过线上直播共同见证了这一重要时刻。三一重装价值服务全球行暨第四届客户节启动仪式在沈阳三

2022-05-19 19:18

价值服务始终如一 2022年三一重工江苏三翼春季巡检服务启航

近日，江苏大部分城市疫情基本得到控制，客户的生产经营逐步恢复正常状态。为了给客户创造价值，提升客户满意度，三一重工江苏三翼服务公司在南京6S中心店开展了春季巡检服务启航仪式。 2022年三一重工江苏三翼春季巡检服务启航江苏三翼2022年共有服务人员180人，服务网点45个，大修厂21个，配件仓库20个，服务车150台。本次春季巡检服务活动，江苏三翼调用所有服务资源，主要针对

2022-05-18 09:53

三一重机：满意无终点，服务无止境

在三一，有那么一群人，总是匆匆忙忙，上一秒你看他还在打电话，下一秒可能就拿着工具飞驰而出。他们不辞奔波劳碌，不畏严寒酷暑，始终砥砺前行！他们就是三一的服务工程师，一直用严谨细致的服务态度践行着对每一位客户的承诺。三一旋挖钻机SR155 国家千年大计，建设雄安新区。在雄县R1线车辆基地拥有10台三一设备，北京分公司服务工程师张嘉豪接到召请信息，正在工地给一台SR155检修，处

2022-05-06 14:09

三一优秀服务事迹：三一速度，疾慢如仇

星期六傍晚，湖北服务工程师吕国胜师傅在工地上忙完一天，刚返回武汉，两百多公里外的河南信阳一工地的客户紧急致电豫晋服务工程师，告知钻杆出现故障，客户赶工期需要紧急维修，得到消息后的吕师傅立即穿上才刚刚脱下的工作服，准备出发前往河南信阳，这时已经是傍晚七点钟，得到消息不到十五分钟吕师傅已经在前往河南的道路上。经过连续三个多小时的长途驾驶，晚上十一点到达工地，吕师傅立即对钻杆进行检查，因工地晚上照明不足

2022-04-28 13:53

三一优秀服务事迹：防患未然，极致守护

3月13日云南专项巡检小组焊工罗金涛接到客户召请，405钻机报修，罗金涛立即带着小组成员张博，驱车2个多小时赶赴工地。三一云南专项巡检小组焊工罗金涛为405钻机维修到达现场后，客户告知该工地工期较为紧张，正常工作时间段不允许停工维修，维修工作都只能安排在晚上8点以后。工程师对此早已习以为常，以客户的需求和利益为先。张博想到，这工地上还有另一台405设备，正好可以

2022-04-22 11:25

三一集团优秀服务工程师仇彦斌：表扬信收了一沓又一沓！

三一集团优秀服务工程师仇彦斌刚换上拍婚纱照的礼服，2021年三一集团优秀服务工程师仇彦斌的手机就响起了急促的铃声。一个焦急的声音传来：“矿上的起重机突然坏了，作业任务紧，能马上来吗？” 电话这头是刚化好妆的未婚妻，她好不容易才等到仇彦斌的这次长假，两人约好今天拍婚纱照。电话那头则是心急如焚的客户，他入行没多久，面对这类问题正手足无措。 “您别急，我马上就到。”在未婚妻

2022-04-18 09:41

三一重卡：疫情道路封锁，-40℃绕行数百公里，为至诚服务驰援11小时

2月底，三一重卡用户王先生满载一车货物，从黑龙江绥化市开往大兴安岭地区，途经呼玛县时，出现动力转向沉重，无法继续行驶。王先生联系了周边几家修理厂，均因疫情防控，无法提供修车服务。情急之下，王先生拨打三一重卡五大连池服务站，请求外出救援。但由于疫情管控，从五大连池服务站通往呼玛县最近的路段均被封锁，且车辆故障地离五大连池服务站近800公里，站长想到了两个应急方法：1.协助客户联系距离较近的服

2022-03-31 10:12

三一重卡

牵引车

维修服务

三一重机：以百分百的投入，将服务做到极致！

孙永江，于2018年12月24日加入内蒙众力东胜分公司，经过几年的历练，从最初的服务工程师已成为了一名优秀且更有担当的服务站站长，现就职于高头窑矿区。 2021年，孙永江荣获“三一优秀服务工程师”称号。三一服务站站长孙永江为了能及时满足客户需求，为客户提供更加便捷的服务，孙永江义无反顾地选择驻矿。即使矿区食宿等各种条件艰苦，但他始终在服务岗位上任劳任怨，不抱怨，不

2022-03-25 15:06

三一桩工：优质服务，温暖寒冬

超越行业标准，超越客户期望，三一用最优质的服务，驱散冰冷寒冬，温暖每一个客户。三一服务来源：三一桩工

2022-03-25 15:50

服务好每一部三一车辆，关怀好每一位三一客户

2月17日下午2点，绵阳聚强三一服务站（以下简称“绵阳聚强”）接到三一重卡客户的救援工单。原来用户行驶至四川阿坝州藏族羌族自治州茂县G213海子山时，重载上坡无力，无法行驶，需紧急前往救援。绵阳聚强服务站技术总监立即通过远程视频，和客户确认故障情况。通过远程视频和细节沟通，绵阳聚强已初步判断了故障方向，准备安排维修人员带齐配件前往救援。绵阳聚强所在的绵阳市，是川

2022-02-23 09:17

三一

三一服务

维修保养