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浅谈叉车售后服务现状与未来 售后服务，顾名思义，是指产品销售之后的服务。曾几何时，售后服务并不被重视，很多经销商更重视销售一线人员的培养，而忽略售后服务方面的投入，售后服务岗位的薪资待遇也远远低于销售岗位。然而，这个观念在近几年发生了很大的转变，越来越多的经销商开始意识到售后服务的作用和价值。他们发现：售后服务是将一个投入转化为产出的过程，通过优质的售后服务更能赢得客户认可，甚至可
2022徐工漢風领袖人物走访活动 为了更好的服务市场及客户，徐工汽车营销公司以销售、服务、市场三方人员为主，成立客户走访小队，奔赴全国开展汉风领袖走访活动。 偶然结缘 2年买了47台 本次走访的汉风领袖人物是山西河津人，名叫米晓鹏，16岁的时候就跟父亲跑卡车，如今38岁的他已经是当地一家大型物流公司的掌舵人。 目前，米晓鹏的车队拥有运输车辆47台，其中汉风G7 LNG牵引车
8月18日，徐工塔式起重机、汽车、装载机械、混凝土机械登陆徐工官方直播平台线上带货，收获订单总值近2500万元，通过线上福利，累计为新老用户节省89万元。 818徐工官方直播平台线上带货 电商大促 工程机械也狂欢 备件钜惠、购机福利、超值车模、幸运抽奖…… 818徐工混凝土机械砼赢商城两周年庆，吸引2.45万粉丝相聚“云端”。直播中，备件最低至
2022年8月16日下午，中国工程机械工业协会代理商工作委员会“2022助力成长中国行系列活动（西安）——穿越周期”圆满举办。 活动由陕西省工程机械重要代理商群体支持，在西安安松工程机械有限公司举办。中国工程机械工业协会代理商工作委员会2022年度轮值会长、利星行机械集团首席执行官傅耀生，中国工程机械工业协会代理商工作委员会秘书长杨志芳，西安通冠工程机械有限公司
27日上午，2022年工业高质量发展现场推进会在宁夏银川召开，自治区党委常委、中科院卫星导航总体部等领导莅临现场并发表讲话，杭叉集团作为支持单位出席本次会议。 会议旨在联合全国知名AGV生产厂商，整合生态、金融机构，打造宁夏“天翼机器人4S店”，创新AGV的采购模式，满足不同企业不同需求场景，降低企业的成本压力，让企业用的安心、放心。 杭叉智能
“我买这辆车，最开始是为了拉绿通和冷链用。因为朋友的推荐，我在东风商用车各系列车型中挑选了许久，最终选择了搭载东风康明斯发动机的天龙旗舰重卡。这款车开起来不仅省劲儿，而且发动机小毛病很少，非常适合跑长途。” 近日，第一商用车网小编在走访北京新发地农产品批发市场时，采访了一位从海南到北京跑绿通运输的卡友杨师傅，期间他特别强调了使用东风康明斯发动机的诸多感受，并对其性能评价较高。 那么，东
【第一工程机械网 独家报道】在第三次能源革命和“碳达峰、碳中和”目标大背景下，节能、环保的新能源工程机械产品会成为未来发展的必然趋势。2022年以来，在政策和市场预期驱动双重导向下，电动装载机的市场需求开始逐渐释放。 电动装载机产品 据中国工程机械工业协会对22家装载机制造企业统计，2022年1-6月共计销售装载机65280台，
近年来，受人口、经济等因素的影响，中国汽车市场逐渐从“增量时代”进入“存量时代”。车市体量趋于饱和，市场份额缩小严重，各个车企之间的竞争也越来越激烈。同时随着汽车电动化、网联化、智能化技术加速演进，融合物联网、云计算、大数据、人工智能等多种创新技术的智能网联汽车应运而生，成为全球新兴产业发展的战略必争之地。聚焦重卡市场，品牌的智能化水平更是成为用户考量的重要因素，为了让用户得到更好的购车、用车体验
5月份以来，多地重大项目密集开工建设，基建投资持续发力稳增长。根据基建通大数据统计：5月1日-5月15日，全国重大开工项目约 19 个，共计总投资约2371亿元，包括公路、市政、生态、产业园等项目，共涉及11个省市，甘肃、山东开工重大项目较多。具体项目情况如下： 项目名称 具体开工项目情况 南通：金鹰（如皋）产业园项目
此时此刻，我们中国工程机械代理商群体正处在一个关键的十字路口。 傅耀生 ：重塑价值，代理商如何破解售后服务这道必答题 我们曾经看到过正确的“答案” 中国工程机械工业协会代理商工作委员会自2003年10月创立以来，在近二十年的时间里，代理商工作委员会持续多年多次组织代理商考察团赴海外考察，如美国、德国、意大利、澳大利亚和日本等市场，对几十家成熟代
今年，对于很多人来说都非常艰难和不易，对于工程机械行业的代理商来说尤其如此。以整机销售为主营业务的传统商业模式迎来更为猛烈的冲击，我们不得不面对，果实低垂的时代已经过去。 中国工程机械工业协会代理商工作委员会常务副会长 浙江立洋机械有限公司、浙江山推工程机械有限公司董事长 曹卫国 中国工程机械代理商多年以来“以整机销售毛利为主营”的传统商业模式，需要转
号外号外！这个四月有件大事发生！ 长征四号丙遥三十八运载火箭在酒泉卫星发射中心点火升空 越是艰难越向上，长征四号系列运载火箭第89次发射，是长征系列运载火箭第156次发射。我们的航天人，完成了一个又一个任务，创造了一个又一个记录。 长征四号丙遥三十八运载火箭 这是无数中国航天人的努力，也是所有中国人的荣耀，对于航空航天这样高精度的领域，从设计到建造，每个
薄利多销，是很多中国人的固有观念，对此我们深信不疑。 降低价格产品就一定卖得多吗？如果真是这样，那么我们就该思考一个问题：多卖的这些客户来自哪里？是客户数量随着价格门槛降低增加了？还是企业通过价格优势获得更大的市场占有率？ 很多人相信第一个答案，理由是现在工程机械行业的客户数量比10年前增加了很多倍，价格降低让更多的客户买得起设备了。当然，很多企业也通过价格战获得更大的市场，由于产品同
开业！开工！在绵绵春雨后，徐工四川迈斯特4S店盛大开业，遇水则发，新店开业即狂揽批量起重机订单。 2月19日，“C位出道 顶流开工”徐工四川迈斯特4S店开业典礼暨徐工起重2022新品首发仪式在成都隆重举行，徐工机械副总裁、起重机械事业部总经理孙建忠与来自四川区域的吊装界精英汇聚一堂，体验一场国之重器带来的饕餮盛宴，共赢开门红！ 2月19日，“C位出道 顶流开工”徐工四川迈斯特
今年货运行情低迷，安徽的陈师傅从几位东北三一卡友那了解到，北方冬季虽冷，但近几个月货物运输需求大，于是他随东北卡友们到呼伦贝尔跑货运。11月，气温骤降，陈师傅从扎兰屯运一车玉米，途中下起了冬季的第一场大雪。雪下得大，路面太滑，爬坡需要挂差速锁才能爬上去。但陈师傅在挂差速锁后，差速器出现漏气故障，车轮空转打滑踩着刹车还往后面溜车。无奈之下，只能停靠路边找救援。
浙江立洋机械有限公司董事长曹卫国 工程机械代理商正在经历多波叠加的行业重大转折。 这次转折与以往不同，我认为多波叠加可划分四点：其一，受疫情、国际关系、基础设施建设等国家宏观经济影响，工程机械行业的需求量下滑；其二，工程机械行业周期性下行，已经连续6年快速增长，国内挖掘机销量30万台，明年会进入较大幅度的下行期，这是国内挖掘行业重大的转折；其三，挖机价格战导致各种矛盾凸显，进一步加速了
很多企业都有配件库存计划的岗位，他们的职能是什么？如果你认为他们的职能就是看管好配件仓库，保证零件不缺失、不生锈，那你就OUT（落伍）啦！你的观念可能还停留在半个世纪以前。 在不少企业的管理者眼里，库存计划人员就是仓库保管员，他们常常把身体不好、能力不足的人安排在这个岗位上，所以很多企业的配件库存管理问题很多。 认知决定高度，企业的库存计划做得不好，就因为企业管理者对这一岗位的认知存在
2021中国工程机械营销&后市场大会于11月29日正式拉开帷幕，本届大会汇聚中国工程机械行业极具影响力人士，搭建高层次交流平台，聚焦于“坚守价值主义”，探讨在坚守过程中的诸多机遇和挑战，贡献有价值、有智识的精彩交流、深度碰撞和解决方案，与广大同仁一同洞观时局，展望前路。 12月1日上午，浙江立洋机械有限公司董事长曹卫国在渠道增值与转型升级论坛上作了以《行业重大转折期代理商的风险和应对
“中联重科是我使用的第一个中国品牌，中联重科的服务团队很有责任心，用心解决问题，我感到很欣慰，也很放心。” 这是泰国罗勇府的杜克（音译）先生对中联重科服务团队的真诚称赞。此前，试用了ZE220E-10与ZE215E两款挖机后，杜克一口气订下了12台挖机和2台叉车产品。正是凭借着卓越的产品和极致服务，中联重科逐渐成为了在泰国广受欢迎的中国制造品牌。 △中联重科服务工程师在
雄郑高速 雄郑高速公路，这是一条连接着河北省雄安新区与河南省郑州市的高速，已被列入河北省“十四五”期间的规划高速公路之中。该高速主要途经河北省多个城市，从雄安新区驶出，经过保定市、石家庄市、辛集市、邢台市、邯郸市。在河北省境内的全长就达到了320公里，其中邯郸市的长度达到了90公里，河北省共计投入的资金达到了108亿。雄郑高速公路起于雄安新区，进入冀豫界后，与安阳至罗山高速公路相连接，还将成
近期，中联重科土方机械海外服务万里行活动来到了佛教之国、世界闻名的旅游胜地——泰国。烈日下，服务工程师们忙碌的交机和服务巡检身影遍布泰国各地。 当地时间8月25号傍晚，泰国区域接到客户的紧急发车通知，要求第二天早上9点前必须把设备送到工地。该客户的项目是泰国当地最大的采砂厂之一，交机当天会邀请该项目的客户一起来参观我司设备。 由于事发突然，时间紧急，泰国服务团队连夜准备机器，
工程机械愈演愈烈的价格战，设备不断降价，对于未来的后市场影响有多大？这对后市场会产生什么影响？ 价格战降低了后市场潜力空间 后市场潜力空间与整机价格息息相关，通常高价值的东西才值得维修，从前挖掘机的价格很高，它能替代的人工成本也很可观，自然能产生很大的经济效益。设备出现故障时，早修好就能早赚钱，产生效益，与新产品的价格相比，维修仍然十分划算。 一些国际知名品牌都为设备建立了服务后
今年年初，越南龙城国际机场第一期项目正式开工建设。这个拥有政府背景的大项目总投资额达109.111万亿越盾(约合46.64亿美元)。在一期项目规划中，龙城国际机场将被建成4F级国际机场。不仅在龙城机场项目中，包括广宁煤矿、南北高速公路项目、巴地头顿省各大度假村建设基地，都可以看到红岩重卡的身影。此前，上汽红岩越南办事处与经销商联合开展了一系列客户攻坚行动，有意识地着手提升客户繁殖转化率，而这就是最
8月18日，杭叉集团股份有限公司（股票简称：杭叉集团、股票代码：603298）发布2021年半年度报告。从报告的数据来分析，杭叉集团2021上半年高质量发展的步伐更加坚定，并取得了靓丽的业绩，尤其是在行业受疫情影响处于整体调整期的背景下，杭叉集团2021年上半年实现营业收入73.67亿元，同比增长43.79%，实现归属于上市公司股东的净利润 5.05亿元，同比增长23.02%，归属于上市公司股东的
中国市场有一个有趣的现象，每家企业都十分热衷于测量客户满意度，无论是中国品牌还是外资品牌，不止一家企业的管理者告诉我，他们每年都会花钱请第三方调研机构做客户满意度调查，调查结果显示：他们公司的客户满意度排名行业第一，领先竞争对手，看起来他们很喜欢这种第三方调研结构的调查结果，可以给他们的“成功”提供证据。 在客户满意度调查数据的驱使下，很多企业纷纷提出打造中国工程机械行业“服务第一品牌”或“外资服
在中国市场，挖掘机市场国产品牌的占有率已经接近80%，这一比率还在增加。外资品牌的节节败退，这让中国品牌信心爆棚，很多中国企业开始把目光投向国际市场，胸怀祖国，放眼世界，争取在全球市场与跨国公司一决高下。 可国际市场的竞争似乎没有想得那么简单，2009年工程机械全球50强中，中国企业第一次进入前十名，当时全球50强里中国企业的国际化指数(即海外业务营业额贡献率)平均值仅为8.5%，而全球50强企业
没去过西北以北的人可能不知道，从酒泉以西400公里的茫茫戈壁滩和沙漠中，也有一座城，是东风航天城。 三一混凝土泵车 2021年6月17日9时22分，长征二号F运载火箭点火起飞。中国航天员乘坐神舟十二号载人飞船，在“神箭”长二F托举下，从酒泉卫星发射成功发射。 而负责飞船发射塔建设的正是三一重工的老客户 ：东风航天城一凡商砼。 负责飞船发射塔建设的正是三一重工的老客户 ：东风航天城一凡商砼
我国西北以北，内蒙古阿拉善盟大漠深处，人烟稀少，满目荒凉。在那儿，有一座城，宛若茫茫戈壁滩中的一颗明珠，闪耀在世界东方。它，就是东方航天城，承载着无数中国人航天梦想的地方。 三一泵送服务万里行 2021年6月17日9时22分，长征二号F运载火箭在这里点火起飞。酒泉航天城东风厂区一凡商砼建设担任此次发射任务的发射塔建设。为了确保神舟十二号载人飞船顺利腾飞，东风一凡商砼建设集团采购多台三一设备。
6月25日，“【诺力商城 数字赋能】诺力2021年诺锂新品直播暨电商培训会华北专场” 在天津圆满落幕，并通过抖音直播与全球客户共同分享诺力最近研发的“诺锂”系列新产品以及跨界新品洗地机，这也是诺力股份巡回电商培训的最后一站。总经理助理顾梓城、诺力华北大区销售经理、诺力华北区经销商代表以及行业媒体朋友等近百人参加本次专场培训。 诺力2021年新品直播暨巡回电商培训会 诺力总经理助理顾梓城代
吉祥的七彩霞光铺满春城昆明，2021年G能大咖首站打响，40名吊装能手同台竞技，千人齐聚见证26台徐工起重机现场交接。 2021年3月6日，20台徐工起重机巨臂擎天，与千余名吊装精英齐聚“彩云之南”，共同迎接2021年崭新的春天。 久违了 G能大咖与云南的这两年 2018年底，G能大咖来到云南，时隔两年荣耀回归，还是2021的开年首战，更是让云南的朋友们激动不已。 此次的比赛项目全面升级，选手们要
2021年G能大咖首站打响，40名吊装能手同台竞技。千人齐聚，26台徐工起重机现场交接。徐工同盟军——云南汉风4S店盛大开业，吉祥的七彩霞光铺满春城昆明。 从两千多年前的“南方丝绸之路”到如今的东南亚枢纽，昆明——这座历史悠久的多民族边陲古城，正焕发全新活力。 2021年3月6日，20台徐工起重机巨臂擎天，徐工机械副总裁、徐工起重机械事业部总经理孙建忠，徐工起重机械事业部副总经理王万才与 位吊装
在服务业中，很多从事维修服务的企业都需要备有零件库存。从客户角度讲，他们希望企业存有各种各样的零件，以便确保服务的及时性;从企业的角度考虑，则必须很好地控制库存成本，因为产品的可靠性越来越高，很多零件的需求可能性很低，一旦无法实现销售，就会变成呆滞库存，给企业造成损失。 零件在仓库里存储时间越长，风险就越大。可是，零件存储时间与库存呆滞风险之间存在什么关系呢?如果我们了解了它们之间的关系，我们就可
柳工在哈萨克斯坦 2003年，柳工入驻中亚市场，进入哈萨克斯坦。 2020年，柳工哈萨克斯坦市场占有率稳居前三，4家当地经销商直通客户。 2021年，卡拉干达铅锌矿客户再次采购柳工890H。柳工哈萨克斯坦市场喜迎大型装载机“开门红”，一季度销量预计同比增长100%以上。 “门捷列夫元素周期表上的元素，我们都有。”中亚哈萨克斯坦有这么一句俗语。这是一个包含90多种矿藏、1200多种矿物原料的“超级矿
供应链管理在工业领域中的作用变得越来越重要。 生产流程中供应链管理可以严格地根据生产进度来安排计划，比如：每天生产不同型号、不同数量的产品，生产开始之前，供应商会将当天装配所需的零部件，根据型号和数量的需要成套地送到流水线上，晚上下班前所有的零部件都被组装成了产品，这就是我们所期望的零库存(Just in time)管理。日复一日，年复一年，企业占用最少的资金和物料，供应链管理的效率达到极致。
中国工程机械行业服务后市场的竞争十分激烈，其中配件市场首当其冲，维修服务主要是为了留住用户，增加用户“流量”，由于很多制造商喊了多年的“免费服务”，要想从工时费中赚钱已经变得十分困难，配件才是后市场的主战场，制造商、经销商、供应商、配件店、修理厂、背包客和互联网平台等“玩家”无一例外地都盯上了这块价值千亿“蛋糕”。 作为生产资料的工程机械设备，施工条件十分艰苦，对设备完好率要求很高，一旦设备出故障
近年来，钢铁下游用户对快捷交付、多品种、多规格、小批量、异形件、零库存等个性化需求不断增加，南钢响应国家供给侧改革，主动应对复杂的市场变化，进行产业链延伸和创新，在JIT(JustInTime准时制交付)基础上发展C2M(CustomerToMaker客户到制造端)，建设了世界首座专业深加工高强耐磨钢的智能工厂，打造南钢“JIT+C2M”数字化服务新业态，实现了像生产消费品一样生产钢铁工业产品。
王总最近有些郁闷，做了20多年的配件生意，事业也很成功，原以为用户群和供应商都稳定了，剩下的事情就该数钱了，哪想到最近生意中却总是缺钱，从来不缺钱的他前不久去还银行低三下四地求人贷了一笔款，否则公司现金流就断了!一直很赚钱的配件生意怎么越做越难了? 没错，公司有积累了20多年的用户群，可这些用户越来越“精明”，对零件的品质和价格了如指掌，价格稍微高一点儿，他们马上就去找其他人买了。这些用户也越来越
2020中国工程机械营销&后市场大会于10月28日正式拉开帷幕，本届大会汇聚中国工程机械行业极具影响力人士，搭建高层次交流平台，聚焦于“探寻价值新坐标”，凝聚各方共识，共商抉择之策，与变局中开新局，推动行业合作与发展。 10月29日上午，2020中国工程机械工业协会代理商工作委员会年会正式召开，中国工程机械工业协会会长祁俊作开幕致辞。 中国工程机械工业协会会长祁俊 尊敬的各位代理商
2020中国工程机械营销&后市场大会于10月28日正式拉开帷幕，本届大会汇聚中国工程机械行业极具影响力人士，搭建高层次交流平台，聚焦于“探寻价值新坐标”，凝聚各方共识，共商抉择之策，与变局中开新局，推动行业合作与发展。 在主题演讲环节中，上海数策软件股份有限公司 合伙人兼智能营销事业部总经理李红明带来名为《构建大数据资产，加速行业数字化转型：乘用车领域大数据资产建设经验分享》的分享。
10月25日，徐工施维英携手河南广知汽车销售服务有限公司隆重举办郑州4S店开业庆典，徐工施维英公司领导、当地租赁客户、搅拌站客户及相关合作伙伴共计300余人参与了此次活动。 徐工施维英郑州4S店总投资超千万元，总占地超5000平米，将为客户提供产品、金融、上牌、保险、服务、保养、维修、备件、挂靠、二手车处置为一体的全方位服务解决方案，是具有样板标准的混凝土机械4S店。 活动现场 该4S店的落
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