# 柳工海外服务团队

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柳工集团泰国售后服务呼叫中心正式启用

7月1日,柳工泰国呼叫中心在柳工泰国经销商YTK总部举行启动仪式,柳工在泰国服务热线1800011197正式开通使用。 柳工泰国呼叫中心启动剪彩仪式 柳工泰国经销商YontrakarnMachineryCo.,Ltd.总经理Kittichai和柳工国际事业部业务总监向冬生为呼叫中心启动剪彩,这标志着柳工海外呼叫中心网络建设首战告捷,建立客户、经销商和柳工多方共享服务平台,为客户提供更为快捷的服

山推张永红:海外售后服务体系建立与运营

【第一工程机械网 独家报道】随着中国工程机械工业协会四届二次会员代表大会的举行,11月8日,中国工程机械海外市场发展论坛在西安召开,来自徐工重型总工程师史先信、中联土方公司总经理史良、广西柳工副总裁余亚军、山推进出口运营总监张永红、小天鹅建机总经理李石生等6位嘉宾在现场发言,介绍各自企业在海外市场发展情况,本次论坛由中国工程机械工业协会主管进出口工作的副秘书长江琳主持。 山东山推工程机械进出口有限

柳工携手青山实业签署战略协议,共铸新能源时代

3月20日,广西柳工机械股份有限公司(以下简称“柳工”)与青山实业签署战略合作协议。广西柳工机械股份董事长&CEO曾光安先生,携副董事长黄海波、高级副总裁罗国兵,及柳工营销、研发负责人等,青山实业董事局主席项光达,永青集团总裁伍华弟,永青科技集团董事长胡晓东、副总裁冯挺等众多嘉宾共同出席了签约仪式。 广西柳工机械股份董事长&CEO曾光安

【65周年·客户篇】深耕细分市场 柳工为客户创造更大价值

随着工程机械在日常工作生活中的普及,以及人们对美好生活的需求日益提升,工程机械应用场景愈加广泛,个性化、多样化和定制化的客户需求已是行业发展的必然趋势。 柳工,这家在行业摸爬滚打了65年的老牌强将,深谙客户至上之道, 从单一产品拓展到如今13大类、30多种产品线,并在此基础上,以客户多元化需求为导向,延伸出更多细分品类,全面解决方案持续升级,为全球各行各业的客户创造更大价值。

柳工:65周年客户篇,深耕细分市场,为客户创造更大价值

随着工程机械在日常工作生活中的普及,以及人们对美好生活的需求日益提升,工程机械应用场景愈加广泛,个性化、多样化和定制化的客户需求已是行业发展的必然趋势。 柳工,这家在行业摸爬滚打了65年的老牌强将,深谙客户至上之道, 从单一产品拓展到如今13大类、30多种产品线,并在此基础上,以客户多元化需求为导向,延伸出更多细分品类,全面解决方案持续升级,为全球各行各业的客户创造更大价值。

为半年收官再敲重锤 上海金泰海外市场桩工机械产品批量交付发车

6月20日上午11时,“2023上海金泰海外市场批量交付发车暨服务保障团队出征仪式”于上海安亭洛浦路45号金泰本部隆重举行。一辆辆满载主机、附件和钻具以及现场保障用品备件的卡车从金泰本部驶向港口,奔赴中东、北美、澳洲、南亚、俄罗斯等国家和地区,为上半年的收官工作再敲重锤。上海金泰总经理黎隶万、党委书记陈雪英、董事副总经理徐峰等公司主要领导以及生产、研发、营销等各部门代表共同参加见证。

“柳工三问”给国有企业发展的启示

前言 高质量发展是“十四五”乃至更长时期我国经济社会发展的主题,关系我国社会主义现代化建设全局。应变局,开新局,国有企业如何走出高质量发展新路?从西南小厂到产品远销170多个国家和地区的跨国企业,从诞生中国第一台轮式装载机到打造13大类32种全球领先的产品线,从不断优化各项体制机制到踏上混合所有制改革新征程…… 广西柳工机械股份有限公司一次又一次实现跨越发展,为国有企业高质量

柳工装载机批量出口印尼,创单次采购新高

7月,大批量柳工装载机在某港口吹响集结号,该批设备将陆续通过专属航线发往中资战略客户在印尼的矿山项目地,助力“一带一路”沿线建设。这是柳工今年在印尼市场最大的一笔订单,单笔采购金额高达千万元,合作受到了中印两国政府的高度重视。 柳工装载机 据了解,该客户是一家专注于有色金属行业的大型企业,其有色金属成品产量超世界总产量的五分之一。柳工与该客户具有很强的产业互补性,双方在新能源和智能矿山等

创单次采购新高,柳工印尼获千万订单

柳工印尼获千万订单 创单次采购新高 7月,大批量柳工装载机吹响集结号,陆续发往中资战略客户在印尼的矿山项目地,助推“一带一路”建设发展。这是今年柳工印尼市场最大的一笔订单,单笔采购金额高达千万元,合作受到了中印两国政府的高度重视。该批设备将通过专属航线直达客户项目一线。 柳工设备批量发往印尼 客户是一家专注于有色金属行业的大型企业,其有色金属成品产量超世界总产量

10余台挖机发往台湾,柳工挖机新突破!

今年第三季度,柳工与台湾某大客户签订了10余台挖掘机订单。截至目前,首批设备已完成发运,其余设备将在近期陆续发运交付。 图 |首批发运交付的柳工挖掘机 受疫情影响,台湾市场销售面临巨大挑战。然而,柳工通过多年来对台湾市场的深耕细作,在当地建立了良好口碑,凭借牢固的市场基础,实现逆势增长。 7月,了解到台湾客户的挖掘机采购需求后,柳工当地代理商多次到访客户项目地,深入了解详细需求与具体情况。基

好消息!广西柳工亚太区取得首季开门红

今年一季度,面对海外严峻的疫情形势和工程机械行业市场需求下滑的压力,柳工亚太团队携手当地经销商及柳工国内各部门积极应对,克服各项困难,通过多渠道多形式,持续为客户提供优质的产品和服务,确保了柳工亚太市场的稳定发展。 柳工集团 印尼市场,乘势而为致力突破。2020年1月,柳工印尼公司在当地举行开业仪式。印尼团队乘势而为,开展一系列区域客户活动和大客户攻关,全力开拓印尼战略市场,一季度印尼市场整

员工风采:游走在刀刃上的柳工非洲突击队员

柳工全球海外行—非洲员工风采篇 都说能在非洲扎根之人,必为勇猛之士,只要在非洲生活过,无论去哪里都不会再惧怕。在柳工,也有这样一支在非洲市场披荆斩棘的突击队。 柳工非洲服务团队 吴开梦自2010年5月加入柳工国际团队以来,一直在西非区域工作,目前担任西非办事处区域销售经理,主要负责尼日利亚、加蓬、喀麦隆等西非国家和区域的市场工作。 克服困难,扎根非洲,深耕细作 初见吴开梦,很难想象看起来如

柳工“经典神机”为印尼雅万铁路建设保驾护航

结束马来西亚四天的走访行程之后,柳工总部一行人员马不停蹄的赶往下一站--印度尼西亚万隆。“千岛之国”印尼自古就是海上丝绸之路的关键枢纽,扼守两洋两州,人口、面积、经济总量均占东盟十国的40%左右,市场广阔、潜力巨大,是我国共建“一带一路”的天然合作伙伴和重要支点。近年来,柳工一直积极参与“一带一路”重大项目建设,将大型设备源源不断地输出到“一带一路”标志性项目中,其中包括印尼雅万高铁。 柳工设备

柳工设备担当坚实后盾 助力马来西亚客户企业再创效

柳工全球海外行—马来西亚客户走访 与马来西亚独家经销商CIH副总经理陈国志两天的相处,给走访团队一行人员留下了深刻的印象。陈国志每个月都会到客户现场走访,与车队负责人沟通后市场服务,在他的带领之下,走访团队到达了某钢铁企业客户现场。 柳工马来西亚客户企业现场 该大型钢铁企业主要生产高速线材、棒材和H型钢,年产量达350万-400万吨,是一家集生产、加工、配送、贸易为一体的大型跨国企业,同

融合市场需求与时俱进谋发展——访柳工叉车常务副总经理肖远翔

60年砥砺前行,60载风雨磨砺,柳工集团迎来了60周年华诞庆典。正所谓“前进无历日,一岁一甲子。”转眼间,柳工集团已经在全生态产品打造、科技创新研发、国际布局发展等多方面取得了不俗的成绩,它们正一步步实现着成为工程机械行业世界级企业的愿景。而2007年成立的全资子公司柳州柳工叉车有限公司更是其进军物流、搬运设备领域,扩充企业产品覆盖面的重要一步,《中国储运》记者借工业车辆分会第八届会员代表大会暨2

柳工征战全球沙场掠影

柳工的全球化探索之路,丰富而绚丽多彩。凝聚柳工人心血的优秀文化基因,正引领柳工迈入世界舞台,走向新辉煌。广西魅力艺术奏响柳工中东 广西魅力艺术奏响柳工中东 2018年4月15日至20日,由广西电视台主办的《壮族三月三•广西故事迪拜电视展播周》在柳工迪拜配件中心举行了精彩的文化交流和才艺演出。一首首动听的广西民歌,让柳工外籍员工观众体会到了中国壮族民歌的优美意蕴。 岳勇 柳工中东公司副总经理

历经十年发展历程 柳工掘战北美市场

全球领先的工程机械设备制造商柳工即将在2017年迎来了其进驻北美市场的第十个年头。历经十年发展历程,柳工北美公司已成为一个快速增长的创新型工程机械和物料处理设备供应商,致力于为客户提供高质量的产品和服务。 在今年三月举行的美国拉斯维加斯工程机械展会上,柳工北美公司总经理李东春先生谈及美国市场的重要性,他说道:“美国经济GDP超过18万亿美元,依然是世界上最大以及最重要的经济体。对任何一家世界顶级的

柳工对未来发展充满信心

2017年3月7日,美国拉斯维加斯—六十年前,柳工在中国柳州成立。从生产国内第一台轮式装载机开始,柳工已经发展成为全领领先的生产全系列适用于极限工况的重型机械设备制造商。 作为全球发展最快的工程机械设备制造商之一,柳工无论在国内的发展亦或国际市场上的表现均可圈可点,令人印象深刻。“柳工致力于为全球客户提供优质的工程机械产品和服务。因此,我们的任何决策都经过深思熟虑。对于任何市场,我们只有在零部件服

赢在后市场 浅谈柳工摩洛哥经销商后市场业务

知名的美国PTC Servigistics 公司创始人Mike Lavender曾经进行经典的总结,目前的市场情况,保证维持老客户满意的成本远低于从新开发新客户的成本,公司的目标是有效的利用后市场团队专业到位的服务确保客户的满意度!我在海外市场工作多年,仔细分析事实确实如此,但很多不专业的经销商却很难悟出这些道理,就连主机厂的很多层级人员都不一定很好的理解,而从柳工产品在摩洛哥市场多年来一直长时间

引领变革全面升级 柳工服务神州万里行席卷全国

作为国际工程机械行业的领军企业,为客户提供优质高效的服务一直以来就是柳工核心竞争力之一,也是柳工品牌孜孜追求的核心价值。全心全意为用户服务一直是柳工的服务宗旨,更是为用户创造价值的最优保障。 伴随工程机械行业的快速发展,行业的服务理念也在不断提升。这不仅需要工程机械制造企业为用户提供售前、售中、售后三个阶段的服务,更要升级到产品全生命周期服务和对用户全流程服务阶段,全方位地为用户提供服务,更好地解

柳工欧洲公司“服务万里行活动”纪实

行万里路 送无限情 2012年的欧洲还没有完全从欧债危机的阴霾中走出来。 “市场越艰难,就越要主动出击,在不断开拓新市场的同时,更要守住现有市场。”柳工股份公司国际营销事业部副总经理兼欧洲公司总经理邓涛提议:“2012年,我们要组织一次大型的‘欧洲服务万里行’活动,关注用户需求,了解产品现状,最终促进市场销售。” 柳工配件送到客户手中 “欧洲服务万里行”的信息传递到柳工欧洲公司驻各个区域办事处,

柳工服务品牌:配件深度营销 为服务做到极致

2011年10月18日,柳工在BICES 2011上隆重发布以“柳工服务 至诚至极”为核心的新的服务品牌。新的服务品牌以在工程机械领域连续为南极、北极科考提供技术服务的第一人、柳工服务团队的代表——颜炜作为形象代言人,以“极速、极力、极致”为品牌支撑,推出了新的品牌LOGO、柳工服务车和服务工装,传达出柳工在服务上对用户真挚诚恳的服务态度,快捷、用心、专业的服务标准和永不止步的极致服务追求。 “极

柳工鸿得利2011年度1—6月业绩同比增长近80%

2011年,柳工鸿得利1—6月份混凝土机械销售业绩再传捷报,较2010年,前6个月销售额同比增长近80%。热点销售区域集中在建筑项目较多的省份。此外,随着产能的提升,柳工鸿得利开始将产品销往俄罗斯、印度尼西亚以及菲律宾等海外市场,国际市场开拓和发展随着柳工国际营销渠道的引入表现出强劲的一面。   今年是国家“十二五”开局之年,柳工鸿得利紧紧抓住了行业发展的机遇,企业发展呈现出产销两旺的好势头。在

柳工:用服务敲开工程机械后市场“大门”

起码从目前来看,今年的工程机械市场依旧表现出明显的低迷趋势,这是一个不争的共识。 市场形势变了,企业的生存发展方式必然要因势而动,随机应变。 服务,在竞争激烈的工程机械市场中已成为一个让人熟悉得不能再熟悉的词语,在市场低迷之时,服务起到的作用更加不容小觑。 2012年全国工程机械行业用户满意度调查显示,配件供应不及时,故障解决效率低和服务人员技能差是2011年工程机械行业用户最不满意的地方,这些

柳工Dressta2023全球经销商年会暨品牌日活动圆满举行!

12月1日至2日,Dressta2023全球经销商年会暨品牌日活动在柳工常州东部基地隆重举行。 柳工Dressta2023全球经销商年会暨品牌日活动 广西柳工机械股份有限公司副总裁潘恒亮;广西柳工机械股份有限公司国际业务中心总经理李东春;柳工矿山机械业务总经理、柳工推土机业务全球总经理、柳工锐斯塔机械股份有限公司总经理宋延泽;柳工北美公司总经理Andrew

【柳工65周年·党建篇】党建引领 强根铸魂 加快建设世界一流企业

习近平总书记视察柳工时强调,要坚持党对国有企业的全面领导,坚持加强党的领导和完善公司治理相统一,在深化企业改革中搞好党的建设,充分发挥党组织在企业改革发展中的领导核心作用。 柳工党委坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入学习习近平总书记关于党的建设重要思想,坚持党对企业的全面领导,党委把航舵、支部当堡垒、党员争先锋,实施领航党建、价值链党建、海外党建、聚力党建、责任党建

第六届柳工全球技能比武大赛决赛将于11月22日拉开帷幕

第六届柳工全球技能比武大赛决赛将于11月22日正式拉开帷幕 11月22日,第六届柳工全球技能比武大赛决赛将正式拉开帷幕。目前,来自柳工各海外区域的8支团队,共计24位技能精英已齐聚柳工总部, 进入赛前集训营。 24位技能精英已齐聚柳工总部, 进入赛前集训营

柳工电动化、智能化设备亮相东博会!

9月16日,第20届中国—东盟博览会(以下简称:东博会)在广西南宁开展,来自45个国家和地区的特色优势产品集中亮相。柳工携9大类共11台设备,以及智能、绿色全面解决方案亮相本届东博会,这是柳工参展东博会以来产品规模最大的一次。 柳工东博会展台现场 本次东博会,柳工展出的电动化、智能化产品占比超70%,包括856HE MAX电动装载机、922FE电动挖掘机、DW90A-E电动宽

【65周年·创新篇】柳工坚持自主创新 用执着和匠心引领高质量发展

2021年,习近平总书记视察柳工时强调:“只有创新才能自强,才能争先,要坚定不移走自主创新发展道路”。在国家“双碳”战略和“数智化转型”的大背景下,工程机械的电动化、智能化、无人化已经成为一种必然的趋势。 近年来,柳工将“以智慧绿色机械延伸人类力量”作为使命,陆续推出20余款电动化产品,行业首发3款无人驾驶工程机械,其中无人驾驶电动装载机率先交付客户使用,持续引领行业技术发展方向,

【65周年·奋斗篇】引智有道聚才成林,柳工打造可持续人才供应链

千秋基业,人才为先。从65年前偏居中国西南一隅的国有企业,到成长为今天世界工程机械巨擘,一代又一代柳工优秀人才孜孜无怠、同心并力,奠定了柳工腾飞和民族装备制造业高质量发展的坚实基石。 近年来,柳工以习近平总书记提出的“要加强人才队伍建设,建立完善人才培养体系,打造多种形式的高层次人才培养平台,培育一批领军人物和高水平创新团队”思想为指导,坚持党管人才,不断深化人才发展体制机制改革,

柳工破局!行业周期性调整走高端化之路

6月8日,《广西日报》经济观察·产经版推出 《新闻深1度》栏目,聚焦高质量发展这一首要任务,深入新闻第一线通过深度调研、权威采访、全媒体报道,全方位反映各地区、各行业、各领域改革发展的生动实践和经验探索,讲好新时代广西经济发展故事。 《新闻深1度》首期聚焦柳工,整版讲述行业周期性调整下,柳工的破局“密码”。 (以下为报道节选) “还是要走高端化之路” 202

同比增长100.4%!柳工出口配件收入再创佳绩

2023年1-5月,柳工出口配件销售收入达2.4亿,同比增长约100.4%,5月出口配件实现单月销售收入5974万,同比增长119.7%,再创单月历史新高,其中印尼、俄罗斯两大市场占比66.5%。 柳工出口配件收入再创佳绩 在高度不稳定、不确定的国际形势下,叠加客户需求交期短、采购供应难、物流船运忙等困难,为保证订单按时按质交付,柳工配件各部门始终坚持客户

【65周年·奋斗篇】高掌远跖 柳工屹立全球装备制造业强者之林

“任何时候,中国都不能缺少制造业。”2023年全国两会期间,习近平总书记的这番话对于深耕制造业领域65载的柳工来说,犹如注入了一剂任重致远的强心剂,鼓舞着柳工奋楫扬帆、赓续前行。 诞生于国家“二五”计划时期的柳工,血液里流淌着与生俱来的产业报国基因。如今,走过一甲子的柳工,已经由偏居中国西南一隅的装载机大拿,升级为拥有土方机械、起重机械、路面机械、混凝土设备、矿山机械、桩

【65周年·奋斗篇】从拓荒到引领,柳工装载机的创新自强之路

起步于20世纪60年代的柳工装载机,不仅是中国装载机的拓荒者,更是中国工程机械领域民族品牌的一面旗帜。时代的大潮奔腾不息,时间见证着柳工装载机翻飞腾跃的每一朵浪花。几十年来,柳工装载机以自强不息的精神,创造中国装备制造业一个又一个奇迹:中国第一台轮式装载机Z435、 第一台铰接式装载机Z450;全球首台高原型轮式装载机ZLG50G;第一台商用5G智能遥控装载机;行业率先首发无人驾驶装载机,首台电动

柳工国际业务群国际业务中心合同与订单执行部荣获“全国五一巾帼标兵岗”称号

3月24日,中华全国总工会在北京召开2023年全国五一巾帼奖表彰大会。广西柳工机械股份有限公司国际业务群国际业务中心合同与订单执行部荣获“全国五一巾帼标兵岗”,成为柳工第2个获此殊荣的集体。 柳工国际业务群国际业务中心合同与订单执行部荣获“全国五一巾帼标兵岗”称号 合同与订单执行部由产品计划、合同与单证管理、发运与物流三大模块组成,其中女职工占比85%,党团员占比5

共谋合作,日本ASF株式会社客户到访柳工考察参观

2月8日,柳工迎来了兔年春节后首批海外客户,日本ASF株式会社董事长飯塚裕恭一行到访柳工,广西柳工机械股份有限公司高级副总裁、柳州柳工叉车有限公司董事长俞传芬热情接待。 日本ASF株式会社董事长飯塚裕恭一行到访柳工 飯塚裕恭一行先后参观柳工研发中心展厅和试验中心,随后双方就柳工产品、核心零部件研发、新能源技术以及今后的合作等进行深入的交流。 据悉,2022年底柳工成功向

先人一步,久经验证!柳工领跑“国四”新时代

勇立潮头,敢为人先。随着“国四”标准实施进入倒计时,作为行业引领者的柳工率先出击,全系列产品已做好全面切换非道路“国四”的准备,越来越多的“国四”设备在全国各地交付,赢得客户的一致认可与信赖。 交机火爆 两个月单一产品线就已销售超千台,好评如潮的柳工“国四”设备,凭借的是先人一步的技术储备、海外市场的验证打磨以及极限工况下的可靠性验证。

柳工叉车董事长俞传芬:二十年磨一剑,潜心内功,坚持长期主义

广西柳工机械股份有限公司高级副总裁、柳州柳工叉车有限公司董事长俞传芬 当下“长期主义”成为企业经营的热词,与之相关联的可持续发展、提升韧性成为国内企业在国际化进程中的战略重心。在海外市场深耕20年的柳工,今年的优异业绩正印证了这一原则的正确性和可靠性。本次工业车辆分会2022年会专题对话中,广西柳工机械股份有限公司高级副总裁、柳州柳工叉车有限公司董事长俞传芬分享了柳工叉车在向海外“走出去”、

柳工青年榜YOUNG:邱敏获“全国青年岗位能手”称号!

近日,共青团中央、人力资源社会保障部联合印发《关于命名表彰第21届全国青年岗位能手的决定》,柳工青年榜样、柳工欧维姆公司技术中心副主任工程师邱敏榜上有名。近年来,柳工青年连续4届荣获该奖项,充分展现了新时代柳工青年昂扬向上、不懈奋斗的精神风貌。 柳工欧维姆公司技术中心副主任工程师邱敏 “技术创新没有止境,要做到研制一代,预研一代!”这是邱敏始终践行的事业信条。 从事矮塔

绿色高效 | 柳工最新产品“闪亮”东博会!

柳工最新产品亮相东博会 9月16日,第19届中国—东盟博览会(以下简称:东博会)、第19届中国—东盟商务与投资峰会在南宁国际会展中心盛大开幕。柳工携全新一代电动装载机、电动挖掘机、无人驾驶甘蔗收获机以及国四新品等11台设备震撼亮相,为实现“双碳”目标,共建绿色美好家园给出了“柳工方案”。 柳州市市长张壮率队到柳工展位参观,重点关注了解柳工电动产品市场化情况,并对柳工

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