员工风采：游走在刀刃上的柳工非洲突击队员

柳工全球海外行—非洲员工风采篇

都说能在非洲扎根之人，必为勇猛之士，只要在非洲生活过，无论去哪里都不会再惧怕。在柳工，也有这样一支在非洲市场披荆斩棘的突击队。

柳工非洲服务团队

吴开梦自2010年5月加入柳工国际团队以来，一直在西非区域工作，目前担任西非办事处区域销售经理，主要负责尼日利亚、加蓬、喀麦隆等西非国家和区域的市场工作。

克服困难，扎根非洲，深耕细作

初见吴开梦，很难想象看起来如此腼腆的大男生在非洲市场打拼了近十年。刚外派到非洲时，吴开梦才26岁，当时想着趁自己还年轻，利用英语以及国际贸易等方面的优势，出国多历练，增强自己的全方位能力。当问及后来如何能够坚持多年扎根在非洲市场时，吴开梦说：“无论是哪个市场，无论艰苦与否，都需要有人驻扎下来开展工作。既然当初我已经决定来到这里， 也逐渐了解了这个市场，为何不坚持下来呢?”

2010年9月，吴开梦刚到刚果(金)时，首都金沙萨的街头随处可见带UN标识的联合国维和部队，社会治安不容乐观。犹记得2012年3月刚果(布)首都布拉柴维尔军火库发生爆炸，当时正在洗漱的吴开梦心脏似乎都要被河对岸的巨大响声给震出来了。气流把门窗震得砰砰响，炮弹的威力也把吴开梦震慑得心里十分慌乱，当时他做好订机票撤离的打算，但后来通过对局势的判断以及对祖国坚实后盾的信任，最终还是坚持了下来，继续开展工作。

吴开梦

在刚果(金)，吴开梦还遭遇了人生的第一次抢劫。当时刚果(金)没有专门的出租车，都是私家车作为出租车来运营，而且当地人有拼车的习惯。由于着急去机场接售后服务的同事，吴开梦就这样一不小心就上了一辆“黑车”，手机、钱包、护照、身上的几百美金都被抢走了，胸口还被打了一拳。

这次被抢劫对吴开梦造成的心理打击还是是比较大的，好在他是个乐观的人，后来经过慢慢调整状态，逐渐走出了阴影，同时也在治安混乱的环境中逐渐成长起来。

吴开梦的超强自我调节能力，不仅体现在生活上，在工作和学习上也得以充分展示。由于刚果(金)及吴开梦所负责的其它周边国家几乎都只说法语，这对他的生活工作造成很大的困扰。为此，吴开梦特地跟公司申请参加法语培训。靠着两个月的法语培训基础，再加上自己平时持续不断地学习，如今吴开梦能说一口流利的法语，充分适应了当地的生活。

不忘来路艰辛，遇见坚强的自己

通过多年与经销商及客户的交往，吴开梦总结出了自己的心得体会，“首先是要真诚，将心比心，急客户之所急，想客户之所想，客户导向是最重要的。为了更好地了解客户的工况需要，我经常与客户一起去到工地现场，实地了解情况。” 2012年在喀麦隆，吴开梦与法国代理商CFAO员工驱车两天两夜从南部港口城市杜阿拉到极北省的一个水泥厂，查看柳工一台CLG856装载机的情况，了解客户的需求。法国经销商毫无怨言的敬业精神着实让吴开梦感到钦佩，“经销商都能做到的事情，我们为什么不能做到呢?”也就是这种精神，支撑着吴开梦一路坚持了下来。

柳工装载机施工

2014年，吴开梦与金矿客户一起去到位于加蓬原始森林深处的工地，了解柳工挖掘机现场作业情况以及客户的反馈。当时吴开梦就这样在工地与客户同吃同住了几天，寂静的夜晚，蚊子蚂蚁成群，森林里各种动物的咆哮声此起彼伏，吴开梦真切体会到了采金人的艰辛与拼搏精神。在这种拼搏精神的感染之下，吴开梦克服了恶劣的自然环境，从此以后，在原始森林中开展工作对他来说也就成了再平常不过的事。

柳工挖掘机施工

在上级组织和领导的关怀下，吴开梦克服了西非恶劣的政治、社会及生活环境，多年来坚持开拓非洲市场，积极走访西非当地经销商及潜在合作伙伴，了解市场、经销商及客户的情况，不断推动渠道网络建设及产品销售。他先后荣获2011年度、2014年度国际优秀销售标兵，2018年度股司优秀销售标兵，以及2018年度柳工“青年榜样”等称号，由一名普通的销售专员成长为一名区域销售经理。

吴开梦和他的非洲同事

自古忠孝两难全。长期在非洲生活，家里的担子就都落在了妻子的身上。“妻子会通过微信分享一些家里的状况，在回国的日子里，我也尽可能多地陪伴家里人，做个‘宅男’。妻子把家里照顾好了，孩子教育好了，也算是对我工作最大的支持了。”然而天有不测风云，2017年，吴开梦的父亲病危，当时他还在海外出差，在得到父亲病危的消息紧急从国外赶回家的时候，父亲已经去世，最终连与父亲最后见一面的机会都没有。

“吴经理虽然看上去比较腼腆，但是在跟客户谈起我们的设备以及行业情况时，他却滔滔不绝。吴经理随手都会带着kindle(电子阅读器)，在机场候机闲暇时他都会很安静的看书。他每到一个新的地方，周末最爱去的就是当地的书店。多年的非洲工作经验也使得他对市场把握精准到位。”与吴开梦一同在非洲工作的同事说到吴开梦时一脸的敬佩，“吴经理工作认真负责，有一次跟他出差，准备登机了，他一手拎着行李，一手拿着打开的电脑走向登机口，就为了给客户及时回复邮件，等待邮件发出去，才把电脑收起来。”

吴开梦同客户交流

“在公司加大对非洲市场投入的时候，我有幸地成为了‘非洲突击队’的一员。在非洲生活，一定要学会开导自己，要能耐得住寂寞，这也就是我在闲暇时间持续不断学习的原因之一。”吴开梦说，“我希望能够利用自己的所学知识更好的开展本职工作，更好地为客户提供全面解决方案，为柳工全面国际化贡献自己的一份力量。”

（来源：柳工机械LiuGong）

责任编辑：leo