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Gilbert是临工菲律宾代理商CIVIC公司的资深服务工程师,专职负责临工产品,曾参加临工举行的技术比赛并获得优秀成绩。 临工菲律宾代理商CIVIC公司的资深服务工程师Gilbert 为临工产品工作以来,Gilbert不断学习,勇于创新,服务客户的热情从未减退。为了更好服务客户,每当临工推出新产品时,他都会第一时间学习,遇到不懂的问题就向临工团队咨询。他用积极的态度和周到的
低谷求变,等待春风:2022年中国工程机械代理商生存状态调研分析报告 2023年1月10-16日,《今日工程机械》进行了“2022年全年度中国工程机械代理商生存状态调查”,样本覆盖区域是全国除港澳台和西藏之外的全部省份区域。从被调查代理商样本的区域、品牌和级别分布的情况看,可以基本反映2022年全年,中国工程机械行业代理渠道的现状。 代理商盈利状态 28.57%的企业微
会议现场 1月30日下午,方圆集团召开经济分析会议,分析当前市场形势,部署下步工作。集团董事、监事、总经理班子成员、部分单位负责人及销售业务员代表参加会议。方圆集团董事局主席高秀讲话,总经理刘长城主持会议。 会议现场 会上,销售、生产、物资供应、售后服务系统的相关负责人分别回顾2022年的工作,并对2023年的工作进行规划。销售业务员代表总结2022年的销售情况,分析市
2022年9月,卡特彼勒及代理商芬宁(Finning)与全球矿业巨擘必和必拓签订协议:在未来十年,必和必拓将采用Cat®(卡特)798 AC电驱式无人驾驶矿用卡车,取代其位于智利的全球最大铜矿的全部160多辆现役矿卡。芬宁将为客户提供专业的技术支持和服务,确保新车队在脱碳、无人驾驶、安全性、效率等方面取得大幅度提升。 Cat®(卡特)798 AC电驱式无人驾驶矿用卡
大寒至,纷飞雪,是冬天一道靓丽风景,也是服务的工作的巨大考验。跋山涉水、废寝忘食、风雪兼程是每一位服务工程师的真实写照,正因他们的付出每一台柳工设备才得以全程无忧的保障。 紧急排障 分秒必争 正值最严寒的三九天,在接到紧急排障任务后,柳工服务工程师当仁不让,仍作为冲锋陷阵的排头兵。为保障故障高效快速解决,柳工在对故
目前,行业人士和客户除了矿山装备配置、品质之外,同时也关注企业服务。因此,企业服务的塑造与口碑的提升越来越重要。高质量产品是诺浩矿山装备的第一标准,同时也少不了产品维护和服务支持。服务体系在实践中优化完善,服务影响力的优势进一步显现。近期,小编邀请到诺浩客户服务中心总监——李少斌介绍诺浩服务体系。 诺浩客户服务中心总监 李少斌 Q:诺浩集团在与客户达成合作之前,服务团队都会做
为打造高空作业机械项目部服务优秀团队,提升服务人员的服务技能,用优秀的技能为所有三一高机客户保驾护航。十月份,三一高机服务部在上海临港组织了一场服务人员技能等级认证考核。 三一高机服务部在上海临港组织了一场服务人员技能等级认证考核 三一高机服务工程师全员参与本次考核,考核涵盖了服务作业流程和产品知识,实战与理论相结合。 考核前我们邀请了三一高机的研发团队为一线
2022年10月10-16日,《今日工程机械》进行了“2022年第三季度中国工程机械代理商生存状态调查”,样本覆盖区域是全国除港澳台和西藏之外的全部省份区域。 从被调查代理商样本的区域、品牌和级别分布的情况看,已经可以基本反映2022年第三季度结束后,这个时间点上,中国工程机械行业代理渠道的现状。 代理商盈利状态 28.41%的企业亏损严重 从调查的结果
10月以来,康明斯开展系列后市场客户关爱活动,包括双十一车队巡检,工业四阶段知识培训,运用e路康明斯APP车联网功能助力康友高效出勤,康胜机油渠道经销商业务和能力提升,为全国各区域终端用户、车队客户和经销商伙伴提供支持和保障。活动期间,康明斯派出资深服务工程师、专用服务车奔赴大江南北,将真“芯”真服务传递给广大康明斯客户。 为更高效、便捷地服务车队客户,康明斯在全国范围内开展了为期
它们是设备诊断领域的神仙CP,读取数据快速高效。它们携带方便,一推出就备受服务人员推崇。 它们就是:康明斯诊断新方式,INLINE MINI与Guidanz APP。 康明斯诊断新方式,INLINE MINI与Guidanz APP INLINE MINI,是什么? INLINE MINI是康明斯诊断用适配器,可与发动机ECM进行数据连接通信。
2022年1-9月国内新能源重卡累计销量达1.53万辆,同比增长254%,汉马科技位居头部梯队;在表现最为抢眼的新能源牵引车细分市场,汉马科技更是以1364辆的傲人成绩名列行业第一。无疑,从新能源重卡的研发、销售维度,汉马科技旗下的华菱重卡已然拔得行业头筹。 随着销量的快速提升,华菱新能源重卡的保有量迅速增加。市场上量的背后,更需要服务的快速跟进。日前,汉马科技首推配件银行业务,这对华菱重卡
“冬至”将至,寒意渐浓。严寒的侵袭,将为广大地区客户的人身保暖、车辆使用经济性带来考验;为更好地回馈您的选择与信任,博雷顿将组织“客户关爱 - 迎冬专项沟通”活动,以保障加倍、倾听需求、技术交流等多样形式开展,并随附冬季低温用车温馨提示,具体如下: 1、保障加倍: 为答谢客户的支持与厚爱,针对新能源车辆冬季使用过程中需注意的事项,特别安排各区域服务工程师自11月1日
在客户眼中,他们是柳工海外服务品牌的代言人,是手到病除的“钢铁医生”,是授人以渔的“金牌讲师”,是勇往直前的“最美逆行者”…… 在柳工的海外业务开拓中,我们不仅要有质量好的产品推向市场,更要有优秀的服务团队作为保障。20年来,柳工在海外市场的搏击中,一批批优秀的服务人员兢兢业业,用心用情铸就了海外客户口碑,用激情和奋斗赢得了信任,成为柳工驶向蔚蓝大海的风帆。 01、
04、非洲中东区域技术服务高级专员卢炳建 “甘于奉献、体贴入微”的技术服务专家 卢炳建 提起卢炳建,大家一定很熟悉,他可是柳工海外服务的明星,曾在2018年获柳工第三届全球技能比武大赛冠军,2019年获柳工“青年榜样”称号和国际业务中心“服务明星”,2020年获柳工第四届“工人之星”荣誉称号……先后在柳工俄语区、中东、北非、东非等区域进行技术服务支持
“国四”排放升级全面切换在即,柳工新一代E系列内燃叉车目前已逐步上市,而每一款新产品的性能与售后一直是客户格外关注的问题,为了提升新产品的服务水平,免除客户的使用和维保忧虑。10月17日起,柳工叉车“2022年‘国四’产品服务培训班”在全国各地陆续开展。 柳工叉车2022年“国四”产品服务培训活动 这是一次全面提升服务综合实力、提供专业授课的培训,培训形式结合各地疫情防控政策
想要车辆像老伙计一样可靠,勤加保养是必须的。但是每天忙于运输,偶尔会错过最佳保养时间。日积月累,还容易导致车辆故障,影响运营效率。 “不慌,良师‘e’友准时登场,下载e路康明斯APP绑定车辆信息,即刻享受便捷车联网功能。 保养闹钟解决你的养车之忧” · 基础保养闹钟 基础保养闹钟 基础保养闹钟界面
在唐山,仅仅迁西县就有近600台三一电动重卡高效出勤,路上跑的“天海蓝”电动重卡,比出租车还多! 三一“天海蓝”电动重卡 在当地提供电动化专属驻场服务的工程师们,7×24小时在线,每一天的驻场服务行程都是从早到晚排得满满当当,“见缝插针”吃饭是常态,“席地而歇”更是常态。 让我们来记录三一重卡服务工程师刘帅、周子豪驻场服务的一天,了解迁西直服中心服务工程师
为提升山推海外代理服务质量,规范服务流程,获取客户对产品的客观评价,山推近期组织服务人员对巴布亚新几内亚客户进行了服务走访。 山推服务走进大洋洲 巴布亚新几内亚隶属于大洋洲,是太平洋西南部的一个岛屿国家,主要涵盖新几内亚岛东半部及附近俾斯麦群岛、布干维尔岛等共约600余大小岛屿,地震频繁、环境恶劣,交通十分不便。 L公司是山推近几年合作的新客户,设备采购量逐年递增,20
培训是服务工作不可或缺的重要组成部分,临工重机一直关注客户的安全驾驶、正确操作以及规范保养。矿用车的维护保养至关重要,正确的驾驶保养习惯能够有效提升矿用车使用寿命,增加经济效益,降低不规范驾驶带来的安全隐患。 临工重机矿机营销服务培训 临工重机本着与客户共建安全矿山的愿景,2022年9月份矿机营销公司组织第三季度驾驶技能提升活动,开展大客户巡回培训,先后走进5大煤矿,共计开展
工业互联网是新一代信息通信技术与工业经济深度融合的新型基础设施、应用模式和工业生态,通过对人、机、物、系统等的全面连接,构建起覆盖全要素、全产业链、全价值链的全新制造服务体系,为工业乃至产业数字化、网络化、智能化、绿色化发展提供了实现途径。2021年11月,工业和信息化部印发了《“十四五”信息化和工业化深度融合发展规划》,明确将推进工业互联网平台建设和应用作为“十四五”两化深度融合发展规划的工作重
全生命周期价值服务,打造客户关爱金名片。近日,徐工挖机再添殊荣,用户服务生态体系建设得到业界肯定,获评“中国工程机械金扳手奖”。 徐工挖机获评“中国工程机械金扳手奖” 作为围绕工程机械企业用户服务生态体系建设而设立的新奖项,“金扳手奖”侧重于用户营销、管理、服务等环节。徐工挖机能够获得这一奖项,凭借的不仅仅是徐工的金字招牌,更是扎实的功底和专业的服务能力。
2022年是一个跌宕起伏的年份。新冠肺炎疫情的反复、经济环境的巨变,中国工程机械行业在经历了连续五年的上行周期后,下行压力骤增。在这时代交叠的背景之下,中国工程机械产业价值链上的每个参与主体,如何穿越产业和宏观环境的周期,实现持续性共赢发展?如何重新定义自身的产业链价值,进行商业模式再造?2022中国工程机械营销&后市场大会于9月15日正式拉开帷幕,本届大会汇聚中国工程机械行业极具影响力人
2022年是一个跌宕起伏的年份。新冠肺炎疫情的反复、经济环境的巨变,中国工程机械行业在经历了连续五年的上行周期后,下行压力骤增。在这时代交叠的背景之下,中国工程机械产业价值链上的每个参与主体,如何穿越产业和宏观环境的周期,实现持续性共赢发展?如何重新定义自身的产业链价值,进行商业模式再造? 2022中国工程机械营销&后市场大会于9月15日正式拉开帷幕,本届大会汇聚中国工程机械行业极具
陕建数科公司产品发布会 9月13日,陕建数科公司产品发布会在西安举行。会上,“智慧工地、大数据平台、统一门户”等8款建筑业数字化产品及陕建云、软件开发等7大服务正式发布。陕建控股副董事长、股份公司总经理、数科公司董事长莫勇,陕建控股副总经理黄永根出席发布会。 近年来,陕建控股集团不断加快推进数字化转型,聚焦行业数字化转型痛点难点,结合先行经验与发展趋势,高位布局、精准施策,制定数字化发
8月31日至9月5日,2022年中国国际服务贸易交易会(简称“服贸会”)在北京举办。服贸会是全球服务贸易领域规模最大的综合性展会之一,自2020年以来,更成为中国凝聚全球共识与对外开放的重大平台。本届服贸会以“服务合作促发展,绿色创新迎未来”为主题,展会规模及各方参与度进一步扩大,展会内容聚焦当前数字经济发展新趋势,致力于为企业推进数字化、服务化转型发展提供机遇。 作为中国工业互联网领域的代
晏禹,从一位英姿飒爽的退伍军人,成长为中联重科工程起重机维修服务保障的全能型人才,时间跨度是20年。 晏禹简短质朴的言语,洋溢着自豪的笑容,浑身干劲的身形,无不透着一股遇到困难永不放弃、绝不退缩的倔劲与韧劲。作为一名服务工程师匠心执守二十载,晏禹是中联重科千万位服务工程师中的一员,他们持之以恒的坚守和锲而不舍的求索,为客户排忧解难,为设备保驾护航,用真心、诚意和行动将服务做到极致,为客户创造
想到客户前面,做到客户前面,努力超越客户期待是徐工一直以来的行动准则,为了提升徐工的专业化服务,徐工道路再次苦练内功,率先在行业发起2022年度服务培训万里行…… 徐工道路机械施工现场 跨越20个省区、12期培训、35家单位、覆盖300名服务精英只为提升服务工程师,专业专注能力和服务技能水平,为客户带来更舒适的后市场体验。 新疆站 山西站
2022年8月24日,“第十九届中国工程机械发展高层论坛”在湖南长沙隆重举行。24日上午,举办了以“创新驱动——数字智能、绿色低碳”为主题的第一场平行论坛,壳牌润滑油数字化及服务市场经理张瑷发表了《智能云端润滑诊断让你更懂你的设备》主旨演讲。 壳牌(中国)有限公司工业润滑油数字化与服务市场经理张瑷 张瑷表示,壳牌与中国有着超过125年的长久承诺,始终与中国工业同频共振,也在当
“阿邱,快来帮我检查一下电气线束”“邱大师,快快快,我们需要你的帮助”……如是的电话呼唤填充着阿邱的日常。面对月均1500多次的电话,阿邱则认为:“这种被需要让我感觉很充实、很有价值。” 阿邱名叫邱志良,2007年加入了中联重科大家庭,进入工程起重机分公司。5年的大吨位起重机调试经验、10年的服务生涯,让他成为了起重机客户眼中无所不能的明星级售后服务工程师,经过他的处理,有故障的
客户购买了产品之后,他与企业的关系发展就存在以下四种可能性:1.保持跟企业的生意,2.减少跟企业的生意,3.增加与企业的生意,4.离开这家企业。 我们总在谈论客户服务CS (Customer Service)的重要性,认为服务能够帮助企业留住老客户,似乎留住老客户就意味着成功,如果留不住老客户,企业就不得不从头开始寻找新客户,成本更高,企业的可持续发展就面临巨大挑战。然而,客户与企业之间的关
随着工业4.0和数字经济的发展,掀起了传统制造业的数字化、智能化转型浪潮,人工智能技术与企业管理、制造、产品、市场、服务的融合成为实现行业变革的热点,场景化的人工智能应用正在渗透制造行业的方方面面。云谷智慧服务应用以传统管理技术和标准化为基础,通过服务监控智能巡检、智能安全帽在线故障诊断、AI专家诊断等内容的建设,将互联网技术、物联网、云计算和人工智能技术广泛应用于服务培训管理和故障诊断过程,实现
科尼为工业服务注入智慧和温度 在经济全球化纵深发展和服务经济崛起的大背景下,工业服务也得到越来越多企业的关注。工业服务即生产性服务,贯穿于生产、流通、分配、消费等社会再生产环节之中。它有助于保持工业生产过程的连续性,促进工业技术进步,产业升级和提高生产的安全性和效率。 在制造业企业的发展战略中,工业生产性服务扮演着越来越重要的角色,它与制造业的关系也变得越来越密切。企业要充分发挥核心竞
7月16日,陕西先和实业05综采工作面刮板机机头电机烧毁,即将面临停产,客户立即通过三一客户云“一键召请”,在接到召请后,三一重装陕西分公司服务工程师彭现富立刻整装出发,仅用15分钟就赶到了现场。 为了详细了解电机的实际受损情况,彭现富到矿后第一时间申请下井查看,由于当日矿方工作人员已全部下井,无法派出人员陪同,但彭现富立即表示自己可以独立从回风巷道进入工作面。 彭现富到矿后
为了更好地满足客户不断提升的设备管理需求,给客户提供更贴心的数字化服务,中联重科近日全新升级了中联e管家的泵送板块。全新升级的中联e管家泵送板块主要在数据分析快速性、APP易用性和好用性三方面进行了提升,使客户管理设备更加智能、高效,便捷。 快 1、数据分析快 当天数据可当天查看,最快可看到上一小时的工况数据表现;设备今日开工情况
全国气温节节攀高,高温闷热天气频现,为保障客户设备全力输出,代理商浙江金沃跟随工厂的步伐,积极在全区域范围内开展了2022年黄金液压动力总成客户回访活动,油液检查、驾驶室及散热器清理、空调系统维护及保养培训......确保走访的每一台车辆都能有舒爽的驾乘体验,为客户送去专属的盛夏清凉。 2022年黄金液压动力总成
7月25日,徐工塔机服务团队走进中建一局三公司,为机械设备监督员“安全实训营”开营仪式赋能。课程主要围绕《塔机的安全使用与管理》和《施工升降机安全技术管理》两大主题,深入开展技术交流。 中建一局三公司机械设备监督员“安全实训营”开营仪式 夯实理论基础,提升专业素养。徐工塔机服务工程师采取理论与实践相结合的方式,为现场人员送上了丰富的知识盛宴,让参培人员在学习中做到既知其然也知
2022年7月4-14日,《今日工程机械》进行了“2022年上半年中国工程机械代理商生存状态调查”,样本覆盖区域是全国除港澳台和西藏之外的全部省份区域。从样本的区域、品牌和级别分布的情况看,已经可以基本反映2022年上半年结束之后,这个时间点上,中国工程机械行业代理渠道的现状。 工程机械代理商生存状态 25%的企业亏损严重 从调查的结果分析来看
深化合作,培训赋能,践行“无限服务 共赢未来”服务理念。徐工服务团队矢志不渝,为产业链提供更多增值服务,打造行业服务第一品牌。 中建八局二公司广东公司2022年度建筑起重机械实训营活动 7月21日,中建八局二公司“广东公司2022年度建筑起重机械实训营活动”如期举行。徐工塔机服务团队受邀走进中建八局二公司,开展技术安全培训交流活动。 作为建筑起重机械的领跑者,徐工塔机在
售后是项目全生命周期的关键一环,是推行“以客户为中心”,从客户中来到客户中去的实际举措。 世邦集团专注客户在项目全生命周期中的绝佳体验, 多年坚持以专业贴心的售后服务传递“如切如磋、如琢如磨”的品牌文化,映射“客户的成功就是我们的成功”的企业基因。 世邦集团专注客户在项目全生命周期中的绝佳体验 快速响应,生产无忧 “购买完设备,配套售后服务是否能跟得上?
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