# 打造全新服务价值

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一汽锡柴提升用户服务能力 打造国内领先品牌

多年来,一汽锡柴始终把“使用户更加满意”作为企业使命之一,进入四次创业后,更是把实现柴油机技术行业领先、品牌影响力国内领先作为四次创业的战略目标,快速启动了品牌建设工作,不断提升用户服务能力,使锡柴的用户满意度不断上升,品牌忠诚度不断提高。2011年,锡柴品牌被评为中国汽车十年影响力发动机企业品牌、“用户满意的内燃机十大品牌”等荣誉。 一汽锡柴提升用户服务能力 主动服务收获用户满意 锡柴人

宇通打造产业价值链协同优势 创造美好未来(图)

 10月14日上午10点,“宇通重工出口斯里兰卡102台设备交车仪式”在宇通重工隆重举行,此笔订单共计122台产品价值3000多万元,继9月初首批20台车交付用户后,中航技斯里兰卡项目第二批产品102台车也于10月中旬全部履约。交车仪式上,宇通重工总经理李勇表达了与斯里兰卡访友好合作的激动心情,并亲手将“钥匙”模型交予斯里兰卡国家公路局总工程师希尔瓦先生手中。随后,宇通重工总经理李勇还接

快报看台:感恩同心 厦工打造价值链营销体系

“客户就是我们的家人,产品就像我们的孩子,每次在市场上看到厦工产品,我都要下来和客户交交心,这种感觉很温暖。细细品尝,其实发现我们和客户之间没有距离,犹如手心手背,大家都是围绕着同一个心,心心相印”,厦工总裁蔡奎全对于用户的情谊溢于言表。 厦工感恩同心 伴随着厦工60周年华诞,在神州大地上,厦工挖掘机、装载机、叉车等各组人马先后高擎起“同心圆”大旗,奔波在市场前沿,致力于打造与客户、经销商

力士德用心打造“不可复制的服务”(图)

力士德公司自成立起就秉承“提升服务水平,以服务换市场”的经营理念并且一直在用心打造终端精品服务。据力士德公司服务管理部长季旭涛先生介绍,在挖掘机产品服务方面,力士德公司将强化服务中心的建设,打造力士德公司独特的服务模式,提升服务能力,用2-3年时间打造行业内不可复制的服务系统工程。 力士德服务车辆整装待发 力士德公司在全国范围内树立10家标杆服务代理商,全面提升力士德市场服务水平和代理商的

力士德:用心打造终端精品服务 树立标杆(图)

力士德工程机械股份有限公司一直在用心打造终端精品服务。据力士德公司服务管理部长季旭涛先生介绍,在挖掘机产品服务方面,力士德公司将强化服务中心的建设,打造力士德公司独特的服务模式,提升服务能力,用2到3年时间打造行业内不可复制的服务系统工程。力士德公司在全国范围内树立10家标杆服务代理商,全面提升力士德市场服务水平和代理商的综合服务能力,保证市场产品处于良好的维护使用状态;全面提升力士德服务品质,提

厦工:60载感恩同心 打造价值链营销体系

伴随着厦工迎来60周年华诞,在神州大地上,厦工挖掘机、装载机、叉车等各组人马正高擎着“同心圆”大旗,奔波在市场前沿,致力于打造与客户、经销商的互信联动机制,共筑和谐发展的“同心圆”。 “厦工同心圆”大型客户深度关怀系列巡检活动始创于2009年夏季,当时正值经历了2008年世界性金融危机后,工程机械市场从需求萎缩到逐渐复苏的大环境,厦工主动应对、不等不靠,强有力地推动管理变革和品质提升,以打造服务

厦工同心圆活动传递关怀 打造服务营销新蓝海

服务是市场营销的重要内容之一。优秀的服务往往涵盖了感恩的服务心态、周全的服务政策、全方位的服务网络以及高效的服务团队等要素。这些要素的有机组合能够在更深层次上提升用户的满意度、认可度,彰显品牌的核心价值。 “厦工同心圆”系列活动是基于企业自身需要的文化自觉和行动自觉,意味着平等与尊重、付出与福利回馈。带着对品质一如既往的坚持和对打造中国工程机械民族品牌全力以赴的坚定信念,2009年6月份开始,厦

威肯叉车淄博分公司 打造当天服务配送圈(图)

威肯叉车淄博分公司是威肯叉车公司于2011年度着重打造的集服务、整机和配件仓储配送、销售于一体的地区级服务和配送中心,依托威肯公司优秀的产品质量、服务能力和企业信誉,依靠威肯公司的营销精英的坚持不懈的努力,淄博分公司迅速成长为威肯公司营销的旗舰。 威肯叉车淄博分公司 威肯叉车客户送感谢锦旗 “山东是威肯叉车的主场,我们占尽天适、地利、人和,近两年来,我们要充分发挥主场优势,务必要使威

威肯淄博分公司打造“当天服务配送圈”

威肯叉车淄博分公司是威肯叉车公司于2011年度着重打造的集服务、整机和配件仓储配送、销售于一体的地区级服务和配送中心,依托威肯公司优秀的产品质量、服务能力和企业信誉,依靠威肯公司的营销精英的坚持不懈的努力,淄博分公司迅速成长为威肯公司营销的旗舰。“山东是威肯叉车的主场,我们占尽天适、地利、人和,近两年来,我们要充分发挥主场优势,务必要使威肯叉车在山东地区的销售和服务点线相连,烽火连城,务必使威肯在

山重建机打造“让客户感动”的服务体系

从600台到3 000台,再到2011年10 000台的目标,山重建机在演绎行业发展传奇的同时迎来了非常严峻的考验。销量快速增长考验的不仅是企业销售网络的建设能力,同时还有服务队伍。面对产品保有量快速攀升的现状,山重建机客户服务部部长魏相华所感受的似乎不仅仅是压力,更重要的,是对企业快速发展的信心。他说,作为服务部门,他们应该通过自身的努力为企业发展提供推动力,因此,他们对内提出了“山中腾飞,服务

打造品牌 优质服务助推徐工迈向世界顶级企业

2011年以来,无论是在徐工集团网站,还是在徐工产品手册和平面广告上,都多出了一个“400-110-9999”电话号码。在这个号码背后,是庞大的“徐工集团客服中心”,它蕴含着徐工集团对核心竞争力的全新注释。 过去十年间,工程机械市场蓬勃发展,竞争日趋激烈,服务体系建设也成为各企业打造与竞争的重点。从延长三包期,到遍地开花的4S店,从保姆式服务、一站式服务、托管式服务,再到全生命周期解决方案,“服

伊顿深耕中国市场 服务核心价值全面升级

伊顿力求为各种设备提供全面应用和解决方案,与此同时,伊顿继续加紧战略步伐,与德国凯傲集团下属企业林德液压联姻,欲通过强强联合进一步巩固伊顿在液压领域的绝对优势。 在国内外市场中,伊顿始终通过提供创造性的工业技术、高质量的产品和良好的客户合作关系,扮演着积极的市场角色。近期,通过对现有市场的分析和调整,伊顿液压集团重新归类了业务细分市场,其将面对建筑及矿用机械、农林机械、物料搬运及公用事业机械、商

2011龙工全力打造叉车“一小时销售·服务圈”

2010年龙工成绩斐然,全年整车销售突破10000台,同比翻了一番多;配件销售总额也有了极大的增长,这些成绩的取得与广大代理商的辛勤努力密不可分。2011年,龙工叉车将与广大代理商进一步加强合作,共同打造“一小时销售·服务圈”,共同开创龙工叉车“二五”工作新局面:一要着力建设销售网点,加大龙工叉车专营店建设的力度,逐步缩小覆盖半径,提高整机销售和售后服务的水平;二要着力培育细分市场,维护好市场价格

威斯特:打造客户增值服务新平台(视频)

在秉承“为行业提供深度服务”宗旨的前提下,中国工程机械第八届营销高峰论坛暨2010中国工程机械代理商年会于2010年11月2日在武汉正式召开。第一工程机械网( www.d1cm.com)对中国工程机械第八届营销高峰论坛暨2010中国工程机械代理商年会做了全程网络直播。点击查看专题>> 11月2日,在代理商年会开幕的第二天,6个分论坛同期举行,分论坛主题分别是:市场·渠道专场、营销·实

价值服务 万里同行:2024泰信机械全球服务万里行出征仪式圆满成功

4月13日下午,江苏泰信机械科技有限公司(以下简称“泰信机械”)隆重举行了“价值服务,万里同行”全球服务万里行出征仪式,标志着公司对客户服务承诺的又一次升级与扩展。公司多位高层领导及相关部门同事一起参与了此次重要活动,共同见证泰信机械在提升全球服务品质的坚定步伐。 “价值服务,万里同行”全球服务万里行出征仪式 仪式上,泰信机械副董事长潘俊吉首先发表了热情洋溢的致辞。他

德基机械专利技术“自清理”烘干滚筒,服务再造价值

德基机械,自1999年创立以来,凭借不懈的技术探索与坚定的可持续发展信念,即将迎来里程碑式的纪念日。创新与产品质量的可靠性,犹如双引擎,驱动着德基机械砥砺前行,这也是德基机械能延续25年的成功动力。 在追求新产品的可持续发展之路上,我们不仅关注创新,更专注于为新老客户提供老站的技术改造升级服务。始终坚守着德基机械的企业核心价值观“诚信、创新、尽责、共赢”,努力发挥作为一家路面建设整体

科技创新赋能 盈峰环境深入赋能城市服务全新模式

3月27日,“行业创新·驱动新质生产力”深圳国际人工智能环卫机器人大赛政策发布暨颁奖仪式顺利举办,仪式邀请多家行业影响力企业代表上台演讲。盈峰环境城市服务事业部经营管理部总监姜一汀受邀出席,并围绕城市服务模式进行了题为《科技创新赋能 城市服务产业化变革》的主题演讲,深入阐述了盈峰环境在城市服务板块所实现的三大变革,展现科技创新如何为城市服务产业化注入新的活力与动力。

服务用户需求,打造成套高端:国能宁煤成套化项目通过联调验收

“三机配套尺寸完全符合国家标准和各设备技术协议要求,通水通电后整套设备系统运转正常……”经过紧张而有序的联合调试。 日前,郑煤机集团为国家能源集团宁夏煤业有限公司提供的成套化综采装备顺利通过联调验收。 郑煤机集团成套化综采装备 该套设备中的液压支架为大工作阻力成熟架型,在多个矿区都取得过成功应用。采煤机核心电器件均采用高端配置,机身铸件进行全部探伤,确保使用可靠性。刮板

循环经济助力沃尔沃集团打造绿色价值链

自工业革命以来,人类对自然的开发能力达到空前水平,然而,数百年来对自然资源的掠夺性开发与不合理利用使得环境问题日益突出。美国经济学家波尔丁的“宇宙飞船理论”指出, 地球就像一艘在太空中飞行的宇宙飞船,要靠不断消耗和再生自身有限的资源而生存,如果不合理开发资源,肆意破坏环境,就会走向毁灭,这便是循环经济思想的早期萌芽。 循环经济绿色发展 引领可持续之路  循环经济作为一种可持续

【专栏】思考:价值观对服务的影响

孟子说:“劳心者治人,劳力者治于人”,有本事的被人伺候,没本事的只能伺候别人。在很多人看来,服务与伺候人可以划等号,仆人才会服务别人,所以服务低人一等。读书的目的就在于出人头地,由伺候人变为被别人伺候。 中国社科院张斌先生在《从制造到服务:结构转型期的宏观经济学》一书中,指出从制造到服务转型的拐点发生在人均GDP达到8000至9000美元的时间,而中国人均GDP在2012年超过了9

同力重工“暖春服务行动”走进矿山:着力打造“零距离”服务品牌

近日,以“零距离,走进矿山”为主题的同力重工暖春行动服务用户回访活动在华南区域全面展开,同力重工和服务商广西金协公司组织多个服务分队,走进矿山、贴近用户,开展了产品使用调查、现场设备检测、产品维修培训等务实、贴心、用心的工作内容,得到了用户的认可。 同力重工暖春行动服务用户回访活动在华南区域全面展开 为了切实帮助客户解决困扰,针对两广以砂石骨料为

配备全新现场服务车,欧历胜中国服务响应再升级!

为了快速响应,及时解决客户问题。欧历胜中国服务配备了全新的现场服务车。 配备全新现场服务车 配备全新现场服务车 全新的现场服务车根据可高空作业平台现场服务的需求及特点,搭载所需的各种工具、零件,快速奔赴现场提供设备保养、维修、巡检等服务。 配备全新现场服务车 “天下服务,唯快不破”,依托欧历胜中国各区域分公司及客户支持中心服务网络的布局

打造优秀团队,三一高机服务技能等级认证考核结束

为打造高空作业机械项目部服务优秀团队,提升服务人员的服务技能,用优秀的技能为所有三一高机客户保驾护航。十月份,三一高机服务部在上海临港组织了一场服务人员技能等级认证考核。 三一高机服务部在上海临港组织了一场服务人员技能等级认证考核 三一高机服务工程师全员参与本次考核,考核涵盖了服务作业流程和产品知识,实战与理论相结合。 考核前我们邀请了三一高机的研发团队为一线

紧跟无人驾驶浪潮,博世力士乐助力打造全新一代矿用卡车

随着工程机械智能化、无人化浪潮的到来,常用于复杂工况、危险工况下的机械设备成为了这一趋势中的“先行者”。恶劣的工作环境、不间断的作业周期,让矿用卡车的智能化改良迫在眉睫。 矿用卡车的智能化改良迫在眉睫 博世力士乐针对重型商用车的智能化、无人化需求,为转向、刹车两个功能模块,打造了完备的系统解决方案。 转向系统 经典的博世力士乐A11VO转向油泵搭配EDC

打开格局 徐工全新一代G系列产品重塑行业核心价值

【第一工程机械网 原创】在新一轮科技创新革命背景下,全球工程机械产业正在发生深刻变革,绿色低碳转型加速,挖掘机行业高质量发展格局正面临重建、重构和重塑。 “我们已经走得太远,以至于忘记了为什么而出发。”黎巴嫩文坛骄子纪伯伦在著作《先知》中的这句话似乎正成为当前“双碳”战略格局下,大部分工程机械制造商为了抢滩市场名与利的真实写照。 然而,在这场角逐中,却始终有企业对低碳转型的目标保持着清

价值服务始终如一:2022年三一泵送冬季巡检增值服务全面启动

日前,三一重工“价值服务 始终如一”冬季巡检增值服务行已于全国范围内正式启动。 此次大规模巡检活动持续六个月,三一泵路将派出3000多名服务精英和服务车奔赴五湖四海,对全国40000余台设备展开专项巡检。 全国6大区域30家代理商积极响应,相继举行了冬季巡检启动仪式,各地巡检工作已在如火如荼的开展当中。 2022年三一泵送冬季巡检增值服务全面启动 宁夏

星邦服务铁军是如何打造七星级服务体系的?

星邦服务铁军 近日,湖南星邦智能装备股份有限公司(以下简称星邦智能)荣获由全国商品售后服务评价达标认证评审委员会颁发的“CTEAS售后服务体系完善程度认证证书”(七星级卓越),跻身行业一流水准。 权威认证,引领行业 CTEAS七星级(卓越) 作为目前最高的售后服务认证等级,CTEAS七星级(卓越)售后服务认证有着严格的评审标准。2022年10月

为客户创造价值!山河智能基础装备“服务万里行”火热进行中

秋风萧瑟天气凉,近日,山河智能基础装备“服务万里行”活动已火热开启,秉承着服务创造价值的理念,怀揣着一颗赤诚的真心,服务团队陆续出发,为客户送去了实实在在的服务。 山河智能基础装备“服务万里行”出发仪式 湖南 湖南分公司打响了本次活动的第一枪。在湖南长沙湘府东路建设工程施工项目上,服务小分队为客户的设备进行了全面的检修。该山河智能SWDM360-H旋挖钻为客户王老板于2

服务成就价值,合作方能共赢!山推服务走进大洋洲

为提升山推海外代理服务质量,规范服务流程,获取客户对产品的客观评价,山推近期组织服务人员对巴布亚新几内亚客户进行了服务走访。 山推服务走进大洋洲 巴布亚新几内亚隶属于大洋洲,是太平洋西南部的一个岛屿国家,主要涵盖新几内亚岛东半部及附近俾斯麦群岛、布干维尔岛等共约600余大小岛屿,地震频繁、环境恶劣,交通十分不便。 L公司是山推近几年合作的新客户,设备采购量逐年递增,20

2022三一重装价值服务全球行圆满收官!

2022三一重装价值服务全球行于5月18日启动,共历时135天,投入服务、研发、质保300余人,活动总服务里程达10.5万公里,走访客户920家,客户满意率达100%,顺利完成活动任务。 2022三一重装价值服务全球行 本次活动共分为五大战区,分别为东部战区、北部战区、西部战区、宽体车战区、国际战区。在祖国的大地上,我们的服务团队驰骋千里,东至渤海之滨,西至青藏高原,南至云贵

佛朗斯大客户管理中心成立,打造战略客户服务纽带!

为积极响应佛朗斯“2525”战略,聚焦大客户开发工作,常态化运营大客户开发和管理工作。2022年8月26日,佛朗斯股份大客户管理中心正式成立,同时在总部举行了简单而不失庄重的大客户管理中心授牌仪式,总经理侯泽兵出席并发表重要讲话,董事长侯泽宽出席并授牌。 这意味着这家总部设在广州、已在全国开设了百余家服务网点和近千名服务工程师的叉车服务企业,正在逐步打造一条提升全国重点客户创新服务的新模式。

“国六”背景下,康明斯服务将给客户带来哪些价值

伴随着“国六”发动机在用户中的不断普及,康明斯服务渠道体系出现了哪些新变化?这些变化又将为终端用户带来怎样的实际价值? 不断进阶的康明斯服务网络 从网络布局上看,目前康明斯在全国拥有2000多家授权经销服务商、18家康明斯省级客户支持中心和70多家核心零部件中心。此外,还围绕发动机核心零部件拓展了更加丰富细分的专业维修体系,比如160家左右的燃油系统专业维修机构。目前正在试点的康明斯发

质量赢得用户 服务创造价值 ——方圆HZS180D搅拌站扎根黑土地

近日,在对搅拌站用户回访中得知,由黑龙江鸡西某商混用户购买的方圆集团垂直提升HZS180D型混凝土搅拌站自今年6月投入使用,截止目前已生产两万立方混凝土,设备运行良好,持续为用户创造效益,获得用户很高评价。 方圆集团垂直提升HZS180D型混凝土搅拌站 该搅拌站为标准商混配置,另含粉状外加剂系统,很好满足了用户冬季施工需求。该设备从安装到调试仅用时10天,顺利投入混凝土生产,

数字化服务更贴心!中联重科混凝土泵送机械e管家服务全新升级

为了更好地满足客户不断提升的设备管理需求,给客户提供更贴心的数字化服务,中联重科近日全新升级了中联e管家的泵送板块。全新升级的中联e管家泵送板块主要在数据分析快速性、APP易用性和好用性三方面进行了提升,使客户管理设备更加智能、高效,便捷。 快 1、数据分析快 当天数据可当天查看,最快可看到上一小时的工况数据表现;设备今日开工情况

巡检设备超500台,2022年三一重装价值服务全球行捷报频传!

5月18日,2022年三一重装价值服务全球行如期而至,全国服务将士整装出发,走进大山深处、跨过高原草原,用真情服务和用心服务回馈每一位客户。出征三周以来,三一重装服务团队已完成客户巡检设备500台,组织客户培训28场,培训462人次,组织座谈交流10场,座谈55人次,并获得了广大客户的一致赞扬。 2022年三一重装价值服务全球行活动 东部战区服务

傅耀生 :重塑价值,代理商如何破解售后服务这道必答题

此时此刻,我们中国工程机械代理商群体正处在一个关键的十字路口。 傅耀生 :重塑价值,代理商如何破解售后服务这道必答题 我们曾经看到过正确的“答案” 中国工程机械工业协会代理商工作委员会自2003年10月创立以来,在近二十年的时间里,代理商工作委员会持续多年多次组织代理商考察团赴海外考察,如美国、德国、意大利、澳大利亚和日本等市场,对几十家成熟代

2022年三一重装价值服务全球行活动暨第四届客户节正式启动!

2022年5月18日,三一重装价值服务全球行暨第四届客户节启动仪式在沈阳三一产业园隆重举行。 三一集团高级副总裁、三一重装董事长戚建先生,三一重装营销公司总经理孙郝先生,三一重装采掘研究院院长尹力先生,三一重装财务本部本监朱向军先生等多位领导出席了本次启动仪式。同时,全国各地的客户朋友们通过线上直播共同见证了这一重要时刻。 三一重装价值服务全球行暨第四届客户节启动仪式在沈阳三

-30℃、20小时!山河智能“后浪”服务团队用心为客户创造价值

在山河普石勒,有这样一支由90后组成的售后服务团队,他们从一张白纸起步,经历了一个又一个挑战,成长为经验丰富的排查、处理故障、资源协调“老手”。作为潮头的“后浪”他们不断前进、突破,用实际行动诠释了什么是独当一面的90后奋斗者。 吃苦霸蛮有担当 90后的小伙子有吃苦霸蛮的精神。年初,山河普石勒发往内蒙一套SP127JE颚式破碎站和SP300CE圆锥破碎站,考虑到极寒

价值服务始终如一 2022年三一重工江苏三翼春季巡检服务启航

近日,江苏大部分城市疫情基本得到控制,客户的生产经营逐步恢复正常状态。为了给客户创造价值,提升客户满意度,三一重工江苏三翼服务公司在南京6S中心店开展了春季巡检服务启航仪式。 2022年三一重工江苏三翼春季巡检服务启航 江苏三翼2022年共有服务人员180人,服务网点45个,大修厂21个,配件仓库20个,服务车150台。本次春季巡检服务活动,江苏三翼调用所有服务资源,主要针对

365天,360度!徐工汽车打造新能源金牌服务!

勇夺"销冠"的背后是久久之功,除了过硬的产品质量之外,徐工汽车全力打造保姆式、专业化、智能化的服务体验,以365天+360度的全生命周期服务赢得客户的100%信赖。 专业化,守好日常维保关 在河北唐山,售后服务工程师正穿梭在换电重卡的运营现场,对车辆健康进行例行检查。这批产品在钢厂倒短,对出勤率要求极高,为首次切换新能源重卡的用户提供了“手把手”的服务支持。

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