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9月10日，康明斯百年巡展车队驶入天府之国，在成都传化物流基地举办了一场“特别”的盛会——在广大终端用户的积极参与下，康明斯全国服务技师国六技能大赛总决赛上演精彩对决，展现精湛的国六服务技能;同时，康明斯与众多西南地区物流企业大咖相约物流论坛，深入探讨未来物流新生态的前景和机遇。 康明斯百年巡展车 成都是我国物流市场在西南地区的重要集散地，成都传化物流基地也是全国模范物流示范区。西南地区多
9月4日-7日，北京BICES暨第15届中国北京国际工程机械、建筑材料机械和采矿机械展暨研讨会在北京举行。作为全球动力总成领域的标杆企业，菲亚特动力科技携带四款发动机产品亮相，满足国内工程机械产品国四排放需求。 菲亚特动力科技亚太区负责人Carlo Actis，菲亚特动力科技 中国区总经理张志谦、菲亚特动力科技道路应用全球销售总监康博立、菲亚特动力科技客户管理金山接受媒体采访，就菲亚特动力科技产
雷萨重机临沂力昂服务站主要负责鲁西南地区的售后服务工作，由于工作到位，服务站多次收到客户送来的锦旗。就在最近的短短4天内，服务站接连收到了客户送来的两面锦旗，如此高频率收受锦旗的背后，反映的是雷萨重机临沂力昂服务站的优质服务获得了广大客户的认可，这些锦旗包含了客户对雷萨重机售后工作的极大肯定和赞扬。 赞：随叫随到、有耐心 客户:山东省滕州市鑫瑞工程机械租赁有限公司 山东滕州鑫瑞工程机械租赁有限公
北京——卡特彼勒（纽交所代码：CAT）在中国（北京）国际工程机械、建材机械及矿山机械展览与技术交流会（BICES 2019）上展出众多机械设备、最新技术和服务能力。以“实干成就梦想”为主题，卡特彼勒展品凸显出对中国客户和合作伙伴的长期承诺，以及帮助客户建设更美好世界的不懈努力。中国（北京）国际工程机械展是亚洲最知名的行业展会之一，每两年在北京举办一次。 卡特彼勒全球副总裁陈其华表示：“借助C
【第一工程机械网 现场报道】9月4日，万众瞩目的2019北京国际工程机械、建材机械及矿山机械展览会(BICES 2019)在中国国际博览中心盛大启幕，为迎接这两年一度的行业盛会，山推全力出击，“高低快全”理念暨新品震撼发布，引爆现场热情，配套件产品夺目绽放，“黄金产业链”引发热切关注，除此之外，全新发布的山推e路行APP同样吸引了广大参会客户关注的目光。 “山推e路行”APP项目首发揭牌
【第一工程机械网 现场报道】2019年9月4日-中国，北京-在以新能源、新技术、新材料等为代表的第四次工业革命中，技术领域的突破正快速转化成新动能，加速推动中国制造业的转型升级。在今天开幕的中国国际工程机械建材机械及矿山机械展览与技术交流会(BICES)上，柳工向观众展出了一系列新能源和新技术工程机械设备。 “能”动未来，柳工发布纯电动工程机械设备 作为一种高效能低成本，清洁可再生的能源，电能将在
专注服务品质的日立建机，通过独立开发的智能化综合应对系统助力全球客户的价值提升。日前，日立建机重磅宣布：公司计划自2019年10月起将在欧洲、日本市场取得广泛好评的ConSite® OIL系统正式引入中国市场，为中国客户带来同步国际一流水准的综合性售后服务。 日立建机大型液压挖掘机ZX890LCH-5A将装载ConSite® OIL 据了解，自今年9月开始，日立建机ConSiteOI
【第一工程机械网 现场报道】卡特彼勒在中国（北京）国际工程机械、建材机械及矿山机械展览与技术交流会（BICES 2019）上展出众多机械设备、最新技术和服务能力。以“实干成就梦想”为主题，卡特彼勒展品凸显出对中国客户和合作伙伴的长期承诺，以及帮助客户建设更美好世界的不懈努力。中国（北京）国际工程机械展是亚洲最知名的行业展会之一，每两年在北京举办一次。 BICES 2019卡特彼勒产品展区 卡
2019年9月3日，北京中车重工机械有限公司举办的“2019年技术研讨会暨TR600H下线”活动在位于北京昌平的工业园内隆重举行。中国工程机械学会桩工机械分会秘书长郭传新、北京中车重工机械有限公司总经理黄志文、副总经理吴嘉熠、广东鹤山市厚机工程机械有限公司董事长王永海、卡特彼勒(中国)投资有限公司OCM客户经理徐文彬等一百多位领导及嘉宾出席本次会议。 活动现场展示的旋挖钻机 技术创新 创造瞩
【原创】客户服务的对象是客户，毋庸置疑，要谈服务，首先需要有客户，继而通过服务满足客户需求，解决客户问题，让客户感到友善、舒服和开心。但在工程机械行业，客户服务却似乎总存在这样那样的问题。究其根本，都是在客户服务终极法则LAST的执行中存在不足。 什么是客户服务? 客户服务涵盖的内容很广，从服务业到制造业，处处都需要从事客户服务的人员，包括政府部门也是从事服务而非单纯的管理部门，为纳税人服务，解决
400亩有多大? 约27万平方米！ 没概念? 相当于38个标准足球场！ 是不是很有感觉?这么大一片地是要弄啥咧? 这里将是一个集技术中心、工厂、办公楼、培训中心及附属配套设施为一体的建筑群。项目建成后，工厂产能将达到年产大马力发动机一万一千台的能力，技术中心也将具备与康明斯全球同步的发动机研发和测试能力。 康明斯大马力技术中心 即将投入使用的大马力技术中心是目前康明斯在中国唯一的大马力发
2019年8月28日上午，徐工机械建设机械分公司“质量·生命”暨2019徐工履带起重机服务万里行活动正式启动。徐工起重机械事业部副总经理、徐工建机总经理陈卫东、徐工起重机械事业部总经理助理、徐工建机副总经理陈相奇、徐工建机党总支副书记李红飞、徐工建机副总经理熊国华、孙丽等领导班子全体成员参与活动，200名来自各系统的干部、职工代表及25名服务万里行队员共同见证了这一重要时刻。 “质量·生命”暨2
什么是CSA客户支持协议？ 客户支持协议，也就是CSA（Customer Support Agreements）是山工机械代理商与客户达成协议，由代理商为客户提供部分或全部设备管理及服务。CSA为客户提供了更多售后服务选择，是山工机械以服务为中心的重要标志。 1.预防性维修保养协议 将可预见故障扼杀在摇篮中，增强设备工作延续性。 2.重要部件服务协议 为设备特定的总成件设计，如发动机、液压系统、驱
亚美尼亚地处欧亚交界高加索地区，风景旖旎，矿产丰富。正值8月的亚美尼亚秋高气爽，正是一年当中传统的旅游旺季，当游客徜徉在美景之中时，临工重机矿用车全球服务万里行团队却马不停蹄的穿行在亚美尼亚几大矿区之间，在“一带一路”倡议下，与亚美尼亚客户共建互利共赢之路，传递临工重机的服务，为客户送上无止境的关怀。 亚美尼亚矿区 临工重机服务万里行（亚美尼亚站） 走访团队深入矿区一线 由临工重机总经
8月27日，柳工挖掘机营销公司服务技能大赛决赛开幕仪式在常州成功举行。此次服务技能大赛从7月份到现在，历时近2个月时间，开展了网络海选，晋级赛选拔，现在终于迎来了决赛的重要时刻。 柳工服务技能大赛决赛开始 参加决赛的选手们 本次决赛的裁判组 比赛详情 本次比赛，包含发动机、液压、破碎锤三个模块的比拼。共有45位选手经过激烈的角逐，从八百多人的网络海选初赛中脱颖而出，参加本次的决赛。三个
对于安徽柳工服务人员而言，时刻待命已经成为他们融入骨髓的习惯，为了帮助客户第一时间解决问题，一年365天，他们时刻准备着，手机永远7*24小时保持畅通。电话的铃声就像是冲锋的号角，只要响起，他们便义务反顾的踏上征程，风雨无阻。他们用实际行动践行着安徽柳工“全心全意为客户服务“的精神。 2019安徽柳工服务万里行 销售只是起点，服务没有终点，解决客户问题，聆听客户声音，以最饱满的热情、最专业的
采矿采石业的增长 采矿和采石设备 采矿采石业的增长 各大制造商都在整合开发智能技术应用于设备，如先进的监控和控制，数据分析，自动钻孔，物联网传感，GPS定位和3D成像技术。 卡特彼勒遥控推土机 通过使用便携式控制台或操作员站，操作员可以控制附近的推土机，发出命令，并且在任何可能带来安全和健康危害的情况下，远程操作可以继续使用推土机，来增强安全性和效率。在爆破后不用等空气清除，推土机也可
2019年8月，以公司副总经理时彦余带队的“2019年临工重机服务万里行”北方线分队走进蒙西，重机营销公司副总经理鲁明、临工重机技术中心副主任邱照强陪同。走访分队深入鄂尔多斯、乌海多个矿区，深入了解车辆使用情况、行业动态、客户运营情况与需求等，并与蒙西区域多个合作商进行座谈交流，沟通市场定位和产品发展趋势。 “2019年临工重机服务万里行”北方线分队走进蒙西 鄂尔多斯素有“中国煤都”之称，自
近日，山东临工全球维修技能比武大赛印度站的选拔赛在班加罗尔举办，此次比赛汇聚了印度全国19家代理商的80名专业服务工程师。通过此次比赛，使参赛学员更好的进行技术交流，并对临工产品进行了更全面的了解，提升服务人员的技能素养，为客户提供更好的产品服务，加强国际间的服务交流。 山东临工全球维修技能比武大赛印度站的选拔赛 此次选拔赛以小组赛的形式进行，共分2天进行，第1天为实践比赛，第2天为理论培训
最近，一部《长安十二时辰》再次让陕西西安吸粉无数。从热闹华丽的一百零八坊，到让人流口水的水盆羊肉、火晶柿子，再到深厚的历史文化底蕴，这里的一切都让人心动不已。 西安不仅有悠久的历史、深厚的底蕴、丰富的美食，也有更多的为这座城市的繁荣默默付出的工程人。 中联重科混凝土产品线泵送事业部陕西服务站召开2019年上半年度总结会议 7月28日，古都长安惠风和畅。中联重科混凝土产品线泵送事业部陕西服务站
华北区第一站：北京 “幽州之地，诚天府之国”，满怀朝气的偌大北京城，中联重科高空作业设备肩负着重任，用卓越的品质助力着帝都城每一处工程建设。 中联重科工程起重机服务万里行走进北京 设备所驱，心之所向。7月18日，秉承提升服务口碑，传递服务理念，给客户提供更加高价值、高标准的服务体验，中联重科工起万里行服务小组于北京保障中心会议室召开工作会议，全方位讨论拜访路线。根据车辆问题分类及车辆所在位置
2019年7月25日，怀着服务万里的壮志雄心，中联重科工程起重机华中区域服务万里行小组，带着凛凛声势从长沙大本营出发，搭乘北上的列车，奔赴中华腹地——河南郑州。“诚服务·心关爱”，此番服务团队踏上郑州，将为当地客户送去中联重科的服务与关爱。 中联重科工程起重机2019服务万里行 7月25日下午5时30分，中联重科工起服务团队顺利抵达河南驻点，之后便马不停蹄的与河南保障中心服务经理积极沟通本次
风樯动，龟蛇静，起宏图。一桥飞架南北，天堑变通途。 中联重科混凝土机械服务万里行 在充满热情与阳光7月，魅力湖北迎来了一批贵客。他们的笑容热情似火，他们的服务沁人心脾。翻山越岭艰险之处，炎炎烈日人迹寥寥之滨，总有他们隐去的踪迹，台台设备之上只留下满满的服务之情。 中联重科混凝土机械服务万里行走进湖北 2019年7月17日，“诚服务心关爱”中联重科混凝土机械服务万里行华中服务团队走进湖北
这里从小长大的老友、自己培养的孩子，始终操守着这份兴国产业，这里是同兴村，又叫吊机村，这里幸福指数最高，这里聚集着一代又一代的吊装人。 同兴村 中联重科服务万里行小组走访之余，为进一步了解用户真实需求，更好地服务于客户，中联重科工起服务小组专访了中联的头狼客户——杭州某起重运输有限公司总经理曹总，分享了他与中联重科的合作渊源及事业成功背后的故事。 杭州某起重运输有限公司总经理曹总 奔竞不息，勇
在结束了玉溪市大客户的走访工作，厦工同心圆云贵小分队一行人马不停蹄地赶往曲靖市。 厦工“同心圆”感恩行 曲靖，位于云南省东部，素有“云南咽喉”之称，是云南省重要的工商城市，滇中经济区。这里分布着许多采煤厂、采矿场，工程机械设备市场潜力巨大。 服务现场 分队与厦工云南区域经销合作伙伴云南创拓工程机械有限公司曲靖分公司的服务人员对走访客户的情况进行了充分的沟通和了解，确定了具体的走访路线及
中国又一“超级工程”传出佳音。 随着平潭海峡公铁两用大桥最后一孔混凝土钢构梁顺利合龙，平潭段全线贯通。这是中国第一座公铁两用跨海大桥、全球在建难度最大的桥梁工程。 成就“难度最大”的，除了中国强大的工程技术能力，还有低调的超级工程机械装备。 陕建机塔机作业场景 鉴于施工区域8级以上风力天数达180天，工程对设备抗风要求极高。陕西建设机械股份有限公司（以下简称“陕建机”）所属的庞源租赁不仅提供
2019年8月14-16日，2019国家制造强国建设专家论坛暨制造强国建设现场交流会在成都成功召开。8月15日，中国工程院原院长、院士、国家制造强国建设战略咨询委员会主任周济出席会议并作主题演讲。 国家制造强国建设战略咨询委员会主任周济 2019国家制造强国建设专家论坛暨制造强国建设现场交流会 一、推进制造业高质量发展，坚定不移建设制造强国 从2010年开始我国制造业增加值已达到世界第一，
8月20日，2019年工程机械液压技术培训在潍柴大学顺利开班。本次培训由中国液压气动密封件工业协会主办，林德液压（中国）有限公司协办，《液压气动与密封》杂志社承办。来自全国各地的主机厂、液压企业技术人员和高等院校师生共90多人参加了本次培训。 2019年工程机械液压技术培训在潍柴大学顺利开班 参训人员先后参观林德液压产业园、铸锻公司、潍柴展厅和二号工厂 开班仪式上，参训人员首先了解了潍
8月14日，中交西筑技术研发系统劳动竞赛总结表彰会在公司五楼会议室举行，会议总结了劳动竞赛开展以来各参赛团队取得的成绩，进行了先进表彰。 中交西筑技术研发系统劳动竞赛总结表彰会现场 劳动竞赛主题为“科研勇创新，再创新辉煌”，竞赛活动从五月底开始，前后持续两个月，活动围绕2019新产品研发计划、2019产品改进计划、2019专项研究、2019工艺改进计划、2019研究院334工作计划、2019质
“我们驾龄不长，所以在接触红岩卡车之后，丰富多样的功能一时间令我有些手忙脚乱。如何正确操作、如何维修故障，都成为了难题。幸好上汽红岩服务人员第一时间赶到，对我们进行了培训，解决了燃眉之急。”身处非洲的黑人司机对服务人员说道。 上汽红岩服务人员与非洲用户 近年来，随着国家“一带一路”战略的有序推进，上汽依维柯红岩商用车有限公司（以下简称“上汽红岩”）乘势而上，积极拓展海外市场，仅2019年上半年销
近日，由中国机械工业职业技能鉴定指导中心主办的机械工业高技能人才系列表彰活动——第五届机械工业高技能人才优秀论文评选总结表彰大会在芜湖隆重召开。海伦哲公司售后服务处张冯超同志荣获“全国技术能手”称号，目前在国内高空作业车行业仅海伦哲获此殊荣。 第五届机械工业高技能人才优秀论文评选总结表彰大会 “全国技术能手”每两年评选表彰一次，是我国技能人才领域最高的政府奖项，旨在进一步加强技能人才队伍建设，
2019年8月19日，以“诚心护航，笃定前行”为主题的柳工国际上林服务中心暨广西盛源和贸易有限公司开业庆典在广西上林举行。柳工此次产品展示，不仅吸引了众多客户参观了解，现场还成交了378台设备，成交金额达4.5亿人民币。展示会活动原本促销限额两百台，但现场客户购机意愿强烈，广西柳工机械股份有限公司副总裁罗国兵先生现场破例将优惠设备翻了一倍，为广西企业出海创业提供一个支持。 广西柳工机械股份有限公
你在空调下怡然自得，他在烈日下汗流浃背。感恩正当时，服务无止境。日夜兼程、翻山越岭，山河智能一直在路上。 山河智能挖掘机服务小组走进河南 盛夏时节，骄阳似火，酷暑难耐。面对着极端天气与复杂路况。山河智能服务人员却无比“热情”地奔波在公路上、行走在工地间。他们用脚步丈量殷实土地，用心灵倾听客户之声，用行动诠释感恩之旅。他们是“最忙人”，也是设备的“贴心管家”。每到一处，都无比细致地对每一台设备进
鸣！锣！开！场！2019厦工同心圆服务巡访活动，8支小分队正式奔赴全国各地 用户在我心中，主动靠前，贴心服务，我为用户全心全意服务。 厦工贴心服务 小分队正在路上，为广大用户送去面对面的关怀，送上切切实实的“大礼包”，党员就是一面旗帜，走到哪，咱都是先锋模范！ 厦工同心圆河南小分队 在接下来将近个把月时间里,八支小分队即将踏遍祖国山山水水,路迢迢、水长长,风里来、雨里去,无怨无悔
易凡是三一服务一线的老口子。 三一服务工程师易凡 作为服务工程师，他的主要工作是对工程机械设备进行维护、保养和维修。 而作为集团服务社群的KOL（意见领袖），他通过网络为伙伴们提供技术指导，用自己的专业和热情，为“服务第一品牌”保驾护航。 官方认证的KOL 2009年三一工学院毕业后，易凡先后担任过宁波大修厂担任钳工、班长等，并于2012年转岗售后服务工程师。由于突出的业绩，2019年，他升任
在徐工，有这样一群人，他们勤劳勇敢，默默奉献，想客户所想，急客户所急；他们常年在外，四处奔波，以热枕的态度为客户送去贴心服务；他们的足迹遍布云南的大小县市，力图通过卓越的服务让所有客户满意，他们便是徐工挖机云南昭通的服务工程师们！ 徐工挖机服务人员前往施工现场 有一种服务 叫时刻准备着 客户罗申强拥有一台徐工XE200DA挖掘机，该设备是他在2018年1月经朋友推荐在徐工的代理商云南湘江龙机械
有这样一群人,在我们享受空调时,他们曝露在炎炎烈日下;在我们享受柔软的床铺时,他们仍奔波在月夜星光中。刮风下雨,白天黑夜,他们总在忙碌、在坚守着自己的的岗位。他们是谁?他们，是服务在一线岗位的徐工挖机服务工程师! 今天，小编为大家介绍的是这位服务工程师有点特别，他既是领导又是在战斗在一线的服务人员，他就是来自湖北力驰驻十堰分公司的王江涛经理。王经理经常挂在嘴边的一句话是：“服务工作条件虽苦，环境虽
2019年8月15日，华北利星行机械2019年学徒计划开学典礼(以下简称“学徒计划”)在北京新总部举行，本次学徒计划以“利劲星徒”为主题，旨在通过全方位的培训为华北利星行机械的服务团队提供一批坚实的后备力量，为客户带来更好的体验和更高的价值。 活动现场拍图 华北利星行机械首席执行官罗东 卡特彼勒中国华北/华南及韩国地区总经理胡巍 华北利星行机械首席运营官王岚 华北利星行机械首
日前，约翰迪尔公司与中化农业共建的首家农机5S服务站在宁夏银川举行了揭牌仪式。双方将发挥各自优势，围绕技能培训(Skil)，示范演示(Show)，业务支持(Support)，农机销售(Sales)，维修保养(Service)五大维度为农机作业者和广大农户量身打造“农机一站式服务新体验”。 约翰迪尔公司与中化农业共建首家农机5S服务站 迪尔公司董事会主席兼首席执行官SamAlen与迪尔公司管理层
人类因梦想而伟大，因责任而坚强。 无论现实与理想有多大的距离，只要坚持走在实现梦想的路上，就会有无尽的力量；只要身边一直有伙伴的支持，就能无惧风雨、一路前行。 有这么一群人，为实现目标与梦想已超出常人正不懈努力与奋斗，他们是工程机械操作手，与服务他们的服务工程师，人称钢铁男。 乐观坚毅-钢铁男 工程机械是中国速度的有力支撑，操作设备的机手、拥有设备的老板都始终围绕着建设开展，他们都跟着工程走，哪里
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