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随着我国工程机械市场逐步进入存量市场，用户群体的需求日益多元化。因此，不仅要求设备全生命周期的解决方案，更加亟需差异化需求的拆解与应对。 为提升中国工程机械后市场的服务水平，促进中国工程机械后市场服务体系建设，引导工程机械产业服务良性持续健康发展。自2021年8月起，《今日工程机械》、《工程机械与维修》杂志联袂开展对中国工程机械主流渠道服务软硬实力的摸底、调研，从而探索出主流渠道服务业务的转
叉车租赁，高段位操作 算承载、比价格、查品牌 物流人买叉车，都是意想不到的拼！ 而设备易劳损、维护费用高、新品更新快 买车“后遗症”却一个比一个刺激 物流人，如何巧渡“搬运劫”？？ 快来看百年林德的 大 动 作 ！！ 林德线上租赁平台今天正式上线啦
历经数月比拼，第三届康明斯动力达人挑战赛决赛圆满收官，并于今天举办了颁奖仪式。本次决赛首次采用了线上模式，通过理论考试、故障报告和远程服务答辩，真实再现服务案例。 专家评委扮演客户、康明斯400热线、区域服务经理等角色，决赛选手抽签选择服务站长或技师角色，通过远程VR技术模拟诊断发动机故障，真实重现服务案例解决过程及与客户沟通的场景。评委通过对参赛选手在整个服务案例处理过程中的故障诊断分析及
12月11日，山东重工·潍柴动力2022年商务大会后市场服务分会采用“线上+线下”方式召开，与广大渠道商、服务商共话未来合作、共商发展大计，并发布全新一代国六发动机智能诊断工具智多星4.0，以数字化赋能服务再升级。 会议现场 会议现场 以服务促销售，用服务创品牌。2021年，潍柴以全国7504家服务站、45
2021年12月8日，中国工程机械工业协会六届二次会员代表大会以“线上+线下”形式召开，线下会场设在北京。会上，协会名誉会长、特别顾问祁俊就行业发展和协会建设发表讲话。 中国工程机械工业协会协会名誉会长 以下是祁俊名誉会长的讲话全文： 尊敬的会员代表、尊敬的行业同仁，大家上午好！ 受协会六届理事会和秘书处的邀请，我作为行业老同志就行业发展和协会建设谈谈自己的意见
2021中国工程机械营销&后市场大会于11月29日正式拉开帷幕，本届大会汇聚中国工程机械行业极具影响力人士，搭建高层次交流平台，聚焦于“坚守价值主义”，探讨在坚守过程中的诸多机遇和挑战，贡献有价值、有智识的精彩交流、深度碰撞和解决方案，与广大同仁一同洞观时局，展望前路。 伴随着中国工程机械市场进入存量市场，后市场服务价值创造成为大家关注的焦点。产业链各方如何打造服务价值坐标系，如何加
在日益激烈的市场竞争中，服务品质越来越成为企业品牌核心竞争力的重要体现。这次，土方机械服务团队来到了山东、上海和江苏，开启了中联重科“服务万里行”活动的华东之旅。 第一站，山东 带着责任感做事、用真诚的心服务客户是山东服务小分队秉持的初心。 为全方位做好巡检服务工作，出发之前，服务人员就详细分析了规划路线上客户的设备型号、设备配置、故障类型、故障原因、配件更换频率等信息，并制定了
11月23日上午，第五届三一重工工程车辆事业部“巧匠杯”服务技能比武大赛在湖南三一工学院正式拉开序幕，经各代理商选拔赛提报而来的102位优秀服务工程师，组成了25支队伍参与此次总决赛。 “巧匠杯”服务技能比武大赛现场 三一集团高级副总经理、工程车辆事业部营销公司总经理陈静先生，三一工学院校长兼工程车辆事业部人力资源本部本监胡江学先生，王立超先生、谷杰伟先生、聂豫湘先生等领导亲
高空作业平台租赁服务作为华铁应急三大支柱板块之一，近几年不论是从规模还是从客户均实现突破性增长。截止当前，华铁应急该板块设备保有量超4.5万台，全国布局网点150余个，覆盖400余个城市。2021年以来， 鸟巢、亚运会场馆、深圳机场、北京环球影城、嘉兴火车站、旧城改造……华铁应急凭借领先的行业地位和优质的服务，在新时代城市标志建筑建设维护过程中大放异彩。
2021年11月12日，由小松（中国）投资有限公司（以下简称：小松（中国））与山东交通学院工程机械研究所（以下简称：山东交院）合作举办的第22期小松（中国）技术服务专科培训班圆满结业。为做好疫情防控工作，本次结业典礼采用线上方式在上海、常州、南京、济南四地会场连线直播举办，是自开班以来的首次 “云结业典礼”。 小松（中国）产品支援本部本部长张四国、小松（中国）产品支援本部
新藏线（国道219）三十里营房外某国防项目 海拔：5200m 新藏线（国道219）三十里营房外某国防项目 皮卡车被卷起的戈壁滩上经由自卸车压松的黄土一路追逐，偶尔遇到的拐弯和浅坑都能让减速的皮卡车瞬间被车尾脱缰的黄土吞噬。 飞奔的车内坐着王红平和夏运彪，两排座位中间是这一路上所有项目车辆的标配，一罐15L的氧气瓶 。车辆颠簸加之缺氧环境，他们已然顾不得车
凌晨三点，一家位于广东顺德的工厂仓库内还有机器的声音，一辆辆叉车在进行产线到仓库的货物搬运。通过将机械臂放入承载货物的标准托盘，叉车将一台台加工好的产品从车间搬运至仓库，有序放上货架…… 像这样在仓库和产线间的内部物流，是生产过程中不可缺少的一环。叉车作为工业搬运的主力设备，更是常年活跃在内部物流的“一线”。而叉车的型号、规格也非常多样，从最大载荷达30吨的“大力士”，到高不足2米的灵巧“搬运工”
2021年9月16日，全球工程机械从业者的目光再次聚焦于江苏徐州，主角是徐工。 这一天，徐工第20万台挖掘机交付客户，令行业瞩目、惊叹不已。因为仅十三年时间，徐工就奇迹般的将挖掘机械产业做到了产销突破20万台，这样的成绩，放眼全球绝无仅有。 当然，所有“奇迹”的背后都是数不尽的艰辛和付出。除了过硬的产品性能，售后服务的及时性和便捷性同样成为客户考量的重要因素。为最大程度满足客户需求，徐工
2021年7月21日，台风“烟花”即将登陆东部沿海。 浙江台州某工地的项目经理张海心急如焚，他的主体建筑玻璃安装刚进行到一半进度，急需对已安装的玻璃加强固定。而工地上的部分高价值材料，也急需转移至高层仓库。工地原有的4台自有高空设备却有2台故障，完全无法满足在半天内物资转移和高空作业的需求。 情急之下，张海在朋友的建议下打开宏信建发小程序，紧急下单租用了8台高空车，20分钟内就在线完成了订单确认和
1个人 飞行16小时 跨越2200公里 53℃高温下 走访近20天 只为客户满意 雷沃FR260D挖掘机 位于南高加索山脉东麓的阿塞拜疆，地处亚欧大陆交界处，是“一带一路”沿线重要国家。这里海拔高，光照充足，但由于夏季干旱少雨，缺水成为制约当地农业发展一个关键因素。 为了解决缺水问题，修建水利设施成为当地政府迫在眉睫的问题。在施工设备的选择上，当地政府选择了“中国造”，2020年先后从中国采
近日，一场旨在提升客户使用厦工产品感受，帮助客户提高操作手正确高效地使用工程机械产品的培训活动在云南某生产基地内热火朝天地开展。 据悉，厦工服务部门第一时间响应客户需求，派出一支精干的技术服务团队赶赴云南，为某大客户组织了一场历时五天的操作及保养方面的系统性培训。客户高度重视此次培训，召集公司近四十余名操作手专程参加了培训。 培训人员与操作手合影留念 培训以理论知识和实际操作相结合的方式进
随着东南亚市场持续推进挖掘机系列产品，山东临工海外代理商对临工挖掘机的服务能力也急需提升。为了使海外代理商全面了解临工挖掘机，山东临工近日针对东南亚印尼代理商服务团队通过在线云端开展了临工挖掘机的全面系统培训。 山东临工海外服务技师训练营云端在线培训 本次培训主要针对印尼市场销售挖掘机的操作保养、电气原理、液压原理，故障诊断等内容进行了细致深入的讲解，全程在线直播，利用实物和线上结合的培训
5月27日，三一金科与兴业金融租赁在终端客户厂商租赁业务下达成首笔放款。三一金科通过大数据汇集+线上模型审批，实现终端客户线上高效获取融资，成功打通“最后一公里”，大大提高服务覆盖面。 金融科技赋能 湖南三一金票科技有限公司由三一重工股份有限公司发起设立，致力于打造三一自有的供应链金融服务平台，平台对接多家金融机构，可在线办理融资申请、审核、放款、还贷、贷后管理的全业务流程，助力代理商/终
525沃尔沃品牌日 525沃尔沃品牌日已进入倒计时!相信关注沃家朋友们都知道，在去年的525品牌日，我们推出了以“专以恒 沃至诚”为主题的服务品牌，经过一年的用心打磨，沃又收获了怎样的果实呢? 当当当!那就是“有沃无忧”服务包! 省钱、省时、安心、专业——四大优势，“包”治百病，有沃无忧! 有沃无忧服务包 一、省钱篇 买挖机不是一锤定音，用得久才是长远之计!全生命周期都省钱，才是硬道理
作为全新崛起的世界级工程机械展会，“国字号”、世界级的2021CICEE名企荟萃，群星璀璨。5月20日，作为全球领先的工程机械制造商，三一重工联合其战略伙伴腾讯公司在展会现场隆重发布了“三一SCRM 1.0”平台，实现了企业“硬”生产与“软”服务的集成互联，标志着一个旨在更好的为三一客户、员工服务的数字营销时代已经到来，三一营销服务数字化建设正式迈进生态建设的新时代。 三一重工总裁助理、营销风控
人们常说“世上没有从天而降的英雄，只有挺身而出的凡人”，中联重科工程起重机分公司的青年服务工程师们正是这样的“凡人”。他们在最美好的年华，挺身而出，选择背井离乡，常年驻守偏远山区;选择与寒冷寂寞为伴，历经时间洗礼与沉淀;选择与工程设备为伍，日夜兼程，成为了营销战线的坚强后盾!他们用自己的青春与热血筑牢新时代青年服务工程师的新梦想。 2018年，国家基础建设利好政策，工程起重机迎来市场快速增长的黄金
5月11日，《人民日报》海外版刊登柳工专版，探索柳工如何坚定自主创新，叫响“中国制造”品牌口号。 《人民日报》海外版刊登柳工专版 习近平总书记指出，柳工在自主创新方面做得不错，国产化程度很高，许多关键核心技术掌握在自己手里，这就是我们民族企业发展的方向。柳工，这个被誉为新中国工程机械“摇篮”的企业，创下了行业的一个又一个“第一”，成为中国装备制造业“走出去”的一张名片。回望60多年的传奇之路
4月15日，林德(中国)与震坤行工业超市达成战略合作协议，双方将充分发挥各自优势，在采销渠道、智慧物流、产品内容、技术整合等多个领域展开全方位深度合作，全力打造全流程的线上租赁业务平台。 现场，双方以直播的创新形式向大众介绍全新平台。林德租赁和二手车销售高级经理陈辉清先生携部门骨干，向大家展示了林德租赁业务的“前世今生”以及林德的各类拳头产品，对线上租赁平台未来发展充满希望。 林德与震坤行工业
为全面贯彻售后服务要求，提升客户使用感受，提高操作手理论知识和操作水平，柳工路机技术服务团队一行三人赶赴徐州，为徐州某大客户组织了两场压路机操作及保养培训。 压路机操作及保养培训 客户对此次培训非常重视，召集公司的二十余名操作手参加了培训。 培训以理论知识和实际操作相结合的方式进行，首先由柳工路机的服务经理高经理为大家讲解了CLG6626E以及E系列压路机的产品知识，高经理通过PPT讲解和线
近日，河南省工信厅信息化和软件服务业处对2021年河南省新型信息消费示范项目遴选结果进行公示。新乡市中誉鼎力软件科技股份有限公司“面向砂石骨料行业的智能信息服务项目”成功入选名单，并顺利通过公示。 公司项目成功入选2021年河南省新型信息消费示范项目名单 “面向砂石骨料行业的智能信息服务项目”成功入选2021年河南省新型信息消费示范项目，是中誉鼎力软件科技公司继获评国家级高新技术企业、国家工
为落实国务院关于“加大协定实施相关培训力度”的重要部署，3月22-23日，商务部举行了《区域全面经济伙伴关系协定》(RCEP)第二次线上专题培训班。中国工程机械工业协会(下简称协会)受邀并积极组织相关分会及会员企业参加了此次专题培训。 培训主要聚焦RCEP对产业影响，注重如何利用协定的实际操作，帮助地方和企业熟悉协定内容和规则，提升管理水平和利用协定的能力，增强参与国际合作与竞争的本领。本次培训重
2021年3月25日，中国工程机械工业协会(简称协会)和机械工业信息研究院(简称信息院)就中国(北京)国际工程机械、建材机械及矿山机械展览与技术交流会(BICES 2021)线上展览平台——云展合作签约仪式在信息院演播大厅举行。协会秘书长兼北京天施华工国际会展有限公司(简称展览公司)董事长吴培国、信息院副院长石勇出席签约仪式并分别致辞。协会副秘书长兼展览公司总经理吕莹、信息院产业与市场研究所所长
2021年3月25日，机械工业信息研究院与中国工程机械工业协会开展BICES 2021线上展会合作的签约仪式在机械工业信息研究院演播大厅举行。中国工程机械工业协会秘书长吴培国、机械工业信息研究院副院长石勇出席签约仪式并分别致辞。中国工程机械工业协会副秘书长吕莹、机械工业信息研究院产业与市场研究所所长田付新作为合作双方代表签约。中国工程机械工业协会、机械工业信息研究院的有关代表以及业内的知名媒体代
思想有多远，我们就能走多远。在同一起跑线上，态度决定一切，用美好的心情感触生活，你手头上的小工作其实正是大事业的开始。能否意识到这一点意味着你能否做成一番事业。 1989年，朱柏校从汽车维修专业毕业后，选择了在一家修理厂做一名小小的维修员。职务不大，但他觉得很踏实，同时，他也开启了自己的服务事业之旅。 杭州柏校服务站站长朱柏校 时光荏苒，他不忘初心，每天的早出晚归已经成为他的一个习惯，头
在北京，搭载潍柴WP12国六重型动力的重卡交付 在扬州，搭载潍柴RA428国六轻型动力的客车交付 在南京，47辆搭载潍柴N平台国六动力的校车投入使用 …… 全国各地交付不断 2021年1-2月 潍柴国六发动机销量同比增长118.7% 潍柴以实力赢得客户信赖 排放升级 不仅拼产品，更要拼服务 潍柴以培训服务助力市场开拓 把“客户满意”落到实处 国六培训“云直播”，硬核知识轻松Get 日前，
【第一工程机械网 原创】阳春三月，生机勃勃春意浓。3月20日，以“鹰击长空 智引未来”为主题的2021天顺长城X鹰击系列产品品鉴会线上启动。此次直播由天顺长城和第一工程机械网联合推出 ，除了有天顺长城的硬核产品发布和技术专家的精彩绕机讲解，多轮次的在线互动抽奖和红包雨也引得直播间高潮迭起，最终实现了10万+人次的围观，引爆了整个路面机械行业。 2021天顺长城X鹰击系列产品品鉴会线上直播引爆全行
电力需求 去年突发的疫情正在改变着世界的日常运行方式，由于面对面交流的受限，线上交流等数字相关产业迅猛发展，随之产生的是越来越多的数据处理和存储需求，而且最好是在专业的数据中心进行处理和存储。越来越多的公司将其数据运营外包给专门从事数据中心运营的第三方服务商。托管数据中心之所以特别受欢迎，是因为它们为服务器和与本地通信网络的连接提供了物理空间、电源和冷却系统，并且拥有着专业的运维人员进行日常维护。
新冠疫情像是一场久久不退的高烧，让人们不得不接受将常态化的社交阻隔融入到工作与生活中。这对于需要跨越国界才能直接交流的南方路机海外客户影响更甚。疫情的常态化，疫苗护照还未成型，各国入境许可实时变化的当下，将客户的培训、交流和回访线上直播化就成了南方路机海外营销团队的最优选择。 3月，春暖花开，莺飞草长。南方路机海外营销团队精心策划安排了“客户暖春月”活动，共组织举办了6场的分区域、分
3月12日，南方路机携手东方雨虹举办“新战态、新需求”的客户线上培训，此次培训课程是南方路机为战略合作客户—东方雨虹全程量身定制。东方雨虹集团建设开发，工艺装备，供应链中心及旗下近30家工厂的厂长、车间与设备主任、操作员等相关人员近200人参加了此次培训交流。 南方路机携手东方雨虹举办“新战态、新需求”的客户线上培训 本次线上培训共设9节课程，包括砂浆粉料装备技术与应用发展解析、南方路机设备
中国制造业景气度进一步改善，但势头减弱。目前看来，既要精心呵护后疫情时代经济复苏的态势，又要给予通胀足够的重视，是政策面临的主要挑战。 中国2月财新制造业PMI 50.9，虽低于1月份的51.5，但仍然位于容枯线上方。2月份PMI数据显示，中国制造业景气度进一步改善，但势头减弱。 值得注意的是，在始于去年5月份的此轮复苏期内，2月份的景气改善率最低。然而因预期全球经济将迎来反弹，业界非常看好未来一
20吨级的投入，30吨级的回报，约翰迪尔E260LC全新致富利器来了——百年传承 智见未来”约翰迪尔E260LC挖机线上促销会圆满落幕! 2021年2月25日在约翰迪尔天津工厂上演了一场“百年传承 智见未来 约翰迪尔挖掘机线上促销会”，来自全国各地的23万观众围观了这一活动。大家期盼已久的约翰迪尔E260LC挖掘机也正式亮相。 图：约翰迪尔E260LC挖掘机 正值元宵节，此次直播还有猜灯
从定制研发到产品交付，德纳秉持着“以客户为中心”的服务理念，为每一位客户提供全生命周期服务。主动应对每一场沟通协调，每一次现场奔赴，每一刻争分夺秒。“People finding a better way”是德纳贯穿始终的专业理念，更是对客户永不改变的承诺。 2020年初，面对突如其来的疫情，对全世界人民来说都是艰辛的一年，受大环境影响，面临不可避免的经济波动下，各行的业务也急剧下滑。在后
温暖小年夜，2月4日，“双星耀New年 牛气福满天”徐工挖机Happy“牛”夜活动盛大开启。短短两小时，这场别出心裁的直播便吸引了超过30万人次观看，打造了一场致敬客户、感恩客户的线上小年夜狂欢节，线上诚意金订单突破5000台。 本次活动重磅推出了徐工挖机2021年双子星产品：PLUS系列小挖和MAX系列中大挖。聚焦客户需求，徐工对小挖产品的配置和性能进行了大幅提升，推出三款PLUS系列王牌机型
在企业的财务报表中，销售收入扣除生产成本、管理费用以及税金，就得到了营业利润，但是你无法从损益表中区分好利润和坏利润，每一元钱的利润看起来都很诱人。那怎么会有好利润和坏利润之分呢?什么样的利润才是不好的利润呢? 好利润，是通过与客户的积极合作获取的利润，是合作双赢的结果，因为你销售的不仅是产品，还有超出客户期望的增值服务，让客户获得良好的收益，获得了杰出的客户体验，产生好口碑。 绝大多数优
本着“一切为了客户，创造客户价值”的服务理念，为客户培养更多精通设备的精兵强将，2021年1月20日起三一泵送组织全国服务团队为客户进行春节联动培训，培训采用线上线下，理论与实践相结合等多种形式向客户操作手传授泵车、车载泵、搅拌车、搅拌站等混凝土产品知识、操作与保养方法，使之能更好的了解、使用和保养设备。 对于疫情中高风险区主要对客户开展线上培训，低风险区则由办事处服务主任和工程师组成培训小组
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