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# 服务体验季

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翻新设备融资0利率，卡特彼勒服务体验季限时优惠火热进行中

翻新设备融资0利率，卡特彼勒服务体验季限时优惠火热进行中！卡特彼勒服务体验季限时优惠火热进行中（文章来源：卡特彼勒中国）

2021-08-19 17:03

服务体验季卡特彼勒大修设备融资0利率限时优惠火热进行中

卡特彼勒和Cat(卡特)融资推出了面向全国CAT®(卡特)机主的一系列专业、高效、增值的服务解决方案。其中，大修设备融资项目一经推出，就受到了客户的欢迎及认可。今天和大家分享一位承德客户池老板(化名)与Cat(卡特)融资之间的故事。 2014年池老板通过朋友介绍融资购买了一台CAT®(卡特)340D L挖掘机，设备质量好，工作效率高。2021年，步入“七年之痒” 的挖掘机日常生产力、性能有一定

2021-07-28 09:05

重磅！卡特彼勒“服务体验季”火热推出！

卡特彼勒“服务体验季”火热推出！（文章来源：卡特彼勒中国）

2021-07-14 16:50

【服务体验季】CAT®(卡特)新动力，您不能拒绝的四大理由！

CAT®(卡特)新动力，您不能拒绝的四大理由！（文章来源：卡特彼勒中国）

2021-09-08 17:12

开工季，欧历胜服务合作伙伴大会圆满召开！

一年之计在于春，经营之计在于勤。尽管初春寒潮催人冷，却也抵挡不了Haulotte欧历胜服务伙伴的满腔热情。2024年2月19日，正值新年开工之际，来自全国各地的数家欧历胜服务伙伴代表齐聚欧历胜常州工厂，召开了主题为“新伙伴、新征程”的服务合作伙伴大会。欧历胜服务合作伙伴大会此次参会的嘉宾均是新加入的服务伙伴，是欧历胜推进“加大投资在中国、建设服务为中国”战略的进一步落地，

2024-02-24 09:37

欧历胜

高空作业平台

服务合作伙伴

全心服务！徐工道路服务团队助力客户开工季创赢！

春回大地，绿意盎然。自3月10日“全心服务”服务品牌正式发布以来，13支服务团队、数百名研发、质量、生产、销售、服务专业人员联动深入市场一线，累计走访全国26个省、直辖市千余家客户，在道路服务品牌的新征程中，持续以客户为中心追求全心满意，助力全国客户高效开工！徐工“全心服务”服务品牌焕新发布仪式用心服务助力开工徐工服务团队用心服务，

2023-03-27 14:34

2019山工机械大型客户体验季全国启动

春回大地，百花争艳。为了感谢广大客户对山工机械的支持，以 “金猪纳福，为你祝福”为主题的大型体验活动已在全国30多个城市陆续拉开帷幕。大型客户体验季活动现场活动现场活动亮点活动期间，不仅有详细的山工机械产品讲解、静态样机展示、产品性能表演，还可以近距离试驾体验，深入了解山工机械产品优势。同时为了答谢客户，现场还为大家准备了多重好礼！签到有礼、互动奖

2019-03-12 10:14

山工机械

装载机

体验活动

山工机械筑路机械全国巡展体验季(长春站)落下帷幕

近日，眼“鉴"为实，约"惠"长春，2015年山工机械筑路机械全国巡展体验季（长春站）圆满落下帷幕！近年来的不断发展与壮大，山工机械品牌已经成为卡特彼勒重要的子品牌之一，山工机械一贯秉承以高品质的产品和周到的服务，赢得世界和中国用户的赞许和信赖。此次会议由卡特彼勒（青州）有限公司主办，吉林省吉发机械设备有限公司协办，黑龙江、吉林、辽宁及蒙东四省的代理商及客户300多人参加，并取得圆满成功。活动

2015-03-27 17:17

山工机械

全国巡展

长春站

德国曼助力奥迪RS运动车体验季暨新车发布会

2013年10月24日，以“体验未来”为主题，奥迪RS高性能运动车体验季暨新车型发布会活动在上海奥迪国际赛车场激情上演。作为大众旗下的高端商用车品牌，德国曼卡车现场助阵凝聚奥迪顶尖赛道科技和极致运动性能的新奥迪R8 Coupé、新奥迪R8 Spyder和奥迪RS 5 Cabriolet三款重磅车型成功上市。德国曼卡车强劲的动力与硬朗的外形和超高的品质也正是对奥迪高性能运动车的又一诠释。德国曼也是

2013-10-30 11:08

德国曼

奥迪

发布会

日工石油夏季服务季开启：礼品升级，开盖有惊喜，红包、大礼等着你

日工石油夏季服务季开启润行无界，养护有道！日工石油2023第三季度主题服务季火热进行中。面向终端，服务用户，让更多用户感受日工高品质润滑油品和技术型品质服务。这是品牌的力量和品质的自信，更是展现价值服务下沉的极致追求！日工石油夏季服务季开启日工石油换油服务车辐射最后一公里，更多地区已开展服务。礼品再升级，红包中不停！日工主题服务品牌活动，1

2023-08-02 09:20

日工石油

促销

润滑油

全MAN抵嘉升级服务体验曼恩台湾嘉义鹿草服务中心正式开业

近日，曼恩商用车台湾嘉义鹿草服务中心正式开业。在开业仪式上，曼恩商用车大中华区总裁Thilo Halter先生对嘉义服务中心的基本情况进行了介绍，并表达了对全新服务中心落成及服务网络拓展的重视与肯定。Thilo Halter先生表示：“嘉义鹿草服务中心优异的地理位置以及曼恩团队专业的服务和卓越的产品质量，将助力我们为台湾南部的众多客户带来更高品质的原厂服务体验。”

2023-06-09 14:20

曼恩

牵引车

重卡

【专栏】企业2023年该怎么做服务：关于提升客户体验的几条建议

大家新年快乐！不堪回首的2022年终于过去了，相信很多人内心都期待着这一年赶紧结束，因为大家都太难了！真心希望2022年永不再见！从年底的第一波疫情中恢复过来，感觉身体跟以前已大不相同，容易累，容易喘，不敢运动，周围发生的很多事情，让我们真切地感受到生命的脆弱。我们该如何迎接2023年？（图片来自网络） 2023年会更好吗？我当然希望是这样，但是经济形势并不乐观，

2023-01-04 10:47

品质铸就未来，服务赢得信赖：诺浩集团服务中心打造售后服务新体验

目前，行业人士和客户除了矿山装备配置、品质之外，同时也关注企业服务。因此，企业服务的塑造与口碑的提升越来越重要。高质量产品是诺浩矿山装备的第一标准，同时也少不了产品维护和服务支持。服务体系在实践中优化完善，服务影响力的优势进一步显现。近期，小编邀请到诺浩客户服务中心总监——李少斌介绍诺浩服务体系。诺浩客户服务中心总监李少斌 Q：诺浩集团在与客户达成合作之前，服务团队都会做

2022-12-10 12:59

瑞江罐车：“新服务+心服务”，全面升级客户体验

今年7月中集车辆强冠罐车业务集团（以下简称“强冠业务集团”）旗下瑞江、通华、万事达三个品牌车辆售后服务正式融合，秉持统一服务理念——“心服务，先一步”，坚持为客户提供最优质的服务。为推进“心服务，先一步”服务理念往深走、往实走、往客户心里走，强冠业务集团售后服务部于8月开展“新服务+心服务” 活动，着力解决广大客户最关心的问题，聚焦客户利益，关注客户诉求，树立强冠业务集团售后服务品牌。

2022-09-13 17:06

护航“世纪工程”，中联重科研发工程师的“川藏线”服务体验

“天空中的老鹰、远方草原的牦牛、路边探出头的土拨鼠，时而的漫天飞雪，时而的蓝天白云，都让我流连忘返，”回望近两个月的“川藏铁路”服务体验，一路的美景给王大明留下了深刻的印象，“当然，3座搅拌站顺利投产运营才让此行画上了圆满的句号。” △建设川藏铁路CZSCZQ-10标段的中联重科搅拌站 4月27日，在四川甘孜州人民医院做完核酸后，王大明和同事黄天就准备返回长沙了

2022-04-29 10:19

暑往秋忙，徐工服务车助您蓄能秋季开工季！

以终为始不忘初心实干笃行创新致远持续满足终端用户需求为客户创造超值价值徐工消防在行动徐工服务车助您蓄能秋季开工季进入夏季，降雨、雷暴、大风次数增多，室外高空作业难度加大。为了保障后续施工作业中设备能够继续高效高质有序运行，徐工消防服务备件中心组织服务人员开展夏季设备巡检维保工作，为在60天内完成巡检走访任务，徐工消防新增数台服务车辆，服务

2021-07-13 09:57

【雷沃服务】湖南祥沃：提升客户体验，实现客户满意

“雷沃服务全心为你”，这不是一句口号，对于平凡不普通的他们来说，这是责任和使命。湖南祥沃：提升客户体验，实现客户满意 “今天降温，你们出门多带个衣服!”“没事，穿这么多足够了，客户着急保养，我们得尽快过去!”简短的对话过后，杨祥彪和李峰带着准备好的配件出发了，4个小时后抵达了500公里外的客户工地，他们熟练的为客户的设备做完保养，并为客户讲解了设备日常使用注意事项后，带着客户满意的笑容向

2021-02-24 17:14

【专栏】为什么要关注客户体验，企业做好服务不就行了吗？

在很多企业里，客户服务是围绕着产品进行的一系列售后服务活动，目的是当售出的产品出现故障时，为用户提供必要的维修和服务，及时恢复产品的性能，保证客户满意度。为了提升服务的及时性和客户满意度，很多企业内部都在评估服务的绩效指标KPIs，例如：故障一次性修复率(返工率)，平均故障处理时间，服务响应及时率，服务平均关单时间，设备索赔费用比率和客户满意度等，这些涉及服务的绩效指标大多是围绕着服务的及时性，

2020-08-10 16:50

心服务，新体验！约翰迪尔服务创意短视频挑战赛邀你来战！

一入抖音/快手深似海从此睡眠是路人全民短视频时代已来临没有短视频和段子吃饭都觉得不香了就是现在约翰迪尔诚邀各位一线服务达人参加 #心服务，新体验! 约翰迪尔服务创意短视频挑战赛! 无论是创意独特的品牌服务短视频还是最走心的客户沟通小故事…… “约翰迪尔工程机械官方号” (抖音/快手APP) 我们，期待你的创意神作! #心服务，新体验!约翰迪尔服务创意短视频挑战赛邀你来战!

2020-07-20 17:12

中联重科“一站式”服务保障车奔赴全国服务再升级提升客户体验

近日，以“匠心服务，一路砼行”为主题的中联重科2020年服务升级暨售后服务工程师出征仪式在长沙麓谷工业园隆重举行。中联重科助理总裁、混凝土泵送机械分公司总经理黄建兵，中联重科营销总公司副总经理、混凝土泵送机械分公司副总经理姚树等领导和近60位服务工程师一起，拉开了本次为客户送关爱活动的帷幕。 △活动现场作为装备制造龙头企业，中联重科矢志不渝地坚持“以客户为中心，为客户创造价值”服务理念，

2020-05-25 15:36

中联重科

中联重科“一站式”服务保障车

混凝土泵送机械

【专栏】提升客户忠诚度，依靠的是好服务、还是好体验？

提升客户忠诚度，依靠的是好服务、还是好体验?优秀企业为什么必须追求杰出的客户体验? “服务的灵魂是经过设计而创造出来的客户体验，缺少好体验的客户服务就如同缺少灵魂的一具行尸走肉。”—— 老杰观点以前，当客户的产品遇到问题时，我们首先想到的是售后服务，解决产品的问题。其实，很多时候我们必须首先解决客户心理层面的问题，其次才是物理层面。这恰恰是服务理念所面临的一大挑战!在新消费主义时代，仅仅满足客户

2020-05-08 15:42

叶京生

客户忠诚度

服务

全面提升越南用户售后服务体验柳工越南呼叫中心正式上线

为了给柳工全球用户提供更加优质和快捷的售后服务，根据柳工“全面智能化”战略，结合IT、互联网和智能技术，柳工全球智能服务中心正在逐步建成，继2019年7月柳工泰国呼叫中心上线后，3月2日，柳工越南呼叫中心正式上线，全面提升越南用户对柳工售后服务的体验！柳工越南呼叫中心正式上线

2020-03-03 10:49

【专栏】客户体验——客户服务的最高追求

我在欧洲旅行时，发现欧洲的许多餐厅不大，很多时候餐厅老板或主厨会亲自出来迎接顾客，聊些家常，赞美客人的服饰，给人宾至如归的感觉。推荐菜肴时，厨师会介绍自己新创作的菜品，还会详细讲解菜里面选用的食材、做法和特色，不仅满足不同口味顾客的需求，言谈当中也吊足了顾客的胃口。文章配图（图片来自网络）西餐的份量不大却十分精致，很注重摆盘，漂亮的盘子上用生菜和花瓣装饰，还会用五颜六色的菜汁和果酱画出

2020-01-17 09:25

客户体验

客户服务

西餐

丰收季捷尔杰十月服务技术培训黄金课程等您来

金秋十月丰收季，捷尔杰早已备好“黄金课程”，与您一同收获学习硕果。现捷尔杰【2019年10月服务技术培训】报名通道正式开启。此次培训机型为曲臂式高空作业平台，想要了解其相关知识技能，就赶快报名吧！【2019年10月服务技术培训】详细课程内容如下： E450/450/600/800AJ服务技术培训培训机型 JLG E450/450/600/800AJ曲臂式高空作业平台培训时间

2019-10-15 09:42

走进服务现场带你亲身体验徐工挖机“清凉一夏”服务

自5月徐工挖机“全心守护终生无忧”清凉一夏服务活动开展以来，徐工挖机代理商湖北力驰工程机械服务工程师深入一线进行用户走访，为用户送上贴心的服务体验，帮助客户解决设备故障问题，让用户体验徐工挖机“清凉一夏”服务。徐工挖机代理商湖北力驰工程机械开展“全心守护终生无忧”清凉一夏服务 8月14日，湖北力驰工程机械服务工程师赶赴兴山县上门对客户冯卫国师傅的挖机进行“清凉一夏”服务活动。记者将带你

2019-08-23 15:21

提升客户体验三一石油首届“服务万里行”启动

6月17日，三一石油智能装备有限公司（以下简称“三一石油”）正式启动了首届“服务万里行”活动。第一站，三一石油服务万里行小组选择了国内非常规能源页岩气开发的主战场四川。他们全面走访，对设备进行现场升级、彻底检修，真正做到了“超越行业标准，超越客户期望”，赢得了客户的信赖和赞许。三一石油成套压裂设备 2018年，三一石油市场占有率快速提升，在全国各地都可以看到逐渐增多的三一石油产品。为了保障设

2019-07-09 09:46

雷萨重机售后服务全面升级尽享超级重机的管家式智慧服务体验

2018年末，跨年夜前夕，成都万竞服务站接到四川省甘孜州新都桥起重机客户报修，称车辆出现故障报警，服务站第一时间进行电话询问及技术指导，随后立即请示市场部外出救援。雷萨重机浴“雪”援藏援藏开始报修现场在距成都380公里以外的西藏地区，当时藏区正在下着雪，道路湿滑、山路崎岖，要在气温零下十几度的风雪环境下连夜行车可谓艰险万分，但是雷萨人丝毫没有犹豫。披星戴月为确

2019-03-28 10:03

不要忽略客户的服务体验：流失一位客户的代价有多大？

中国工程机械市场规模的不断扩大，让很多企业都密切关注新客户和新设备的销售，人们讨论最多的话题就是2019年市场会增长多少个百分点，无形之中却忽略了老客户的服务体验。一个令人瞠目结舌的数据就摆在我们面前：设备在质保期结束后，70%~80%的客户都流失掉了，不再购买原厂的配件和服务，转而找社会上的配件店和维修厂。有些客户虽然还从代理商那里购买部分零配件和服务，可仅限于关键的零件和疑难杂症的修理

2019-03-06 14:50

服务体验

工程机械

世邦集团：销售能力提升快速通道强化客户专属服务体验

为加强客户“一对一”专属服务体验、提升我司销售人员业务水平及服务能力，特邀工业品营销研究院院长、中国工业品实战营销创始人丁兴良老师做客世邦集团，开展了一场“业务管理体系与实战技巧”主题培训。培训现场现场人员热情高涨，气氛活跃，互动性强。丁老师以通俗的语言、新颖的视角、丰富的信息、翔实的案例为在座销售人员释疑解惑，交流感悟，传授与客户相处之道，帮助销售人员走出误区，能够更加贴切地迎合客户，促使

2019-02-27 09:18

世邦集团

销售

服务

三一重卡2019服务新政，三大优势直击痛点，提升卡友体验

过去的2018年，三一重卡在售后服务上不断发力，从上市前的千人千家服务商大会到三一卡车APP在线配件商城、社群、社区与热线三位一体的问题反馈机制以及由三一重卡董事长梁林河先生亲自带头的“服务万里行” 等，将售后服务实实在在落实到解决卡友行车、用车问题上。三一重卡在售后服务【2019服务政策全面优化】在去年的基础上，2019年三一重卡服务政策做了全面升级，围绕提升卡友体验，不断优化服务体系，

2019-02-21 09:57

三一重卡

售后服务

累计走访137名行业用户徐工带您体验“金牌服务全力全程”

8月初，徐工装载机携手广西当地经销商首次面向装载机全行业开启 “感恩回馈·服务行”服务走访活动，让行业用户共同感受“金牌服务全力全程”。截止目前，已累计走访137名行业用户，为进一步开拓市场打好先锋战。活动启动当日，服务人员自发举行服务承诺宣读，重温“金牌服务全力全程”内涵：15分钟响应，24小时修复，365天全年无休服务，15X24X365=

2018-08-29 09:30

徐工装载机

用户走访

雷沃服务人员注重客户体验赢得用户信赖

“服务工作，不仅仅是帮客户修车。它是整个营销过程中承上启下的环节，关系到整个交易的成败和客户对我们公司的印象好坏。” 这是有着13年一线市场服务工作经验的雷沃服务工程师小李对服务工作的理解。雷沃服务人员对车辆进行保养进入2018年以来，工程机械行业整体上升，随着旺季的来临，营销服务的工作量节节攀升。服务工作，是客户体验的重要一环，而服务流程的规范和标准更是重中之重，雷沃工程机械为了为客户提供

2018-05-23 14:12

雷沃

服务

工程机械

无国界服务的终极体验：卡特彼勒助力一带一路海外项目实施

90年前美国中西部小镇皮奥里亚的卡特彼勒总部，公司第一任销售经理和代理商们正在围着一张桌子激烈的讨论，就是这次讨论，确定了公司与代理商之间“相互尊重、互利共赢”的原则，正式确立了使卡特彼勒从一众设备生产商中脱颖而出的卡特彼勒代理商体系，也为卡特彼勒迈向全球发展蓄积原始能力。 2015年1月全长86公里的白俄罗斯日洛宾-戈梅利段高速公路（M5）升级改造项目正式竣工。这是中国路桥公司在白俄罗斯完成

2017-03-21 09:59

卡特彼勒

无国界服务

一带一路

徐工董事长谈用户体验：一流的产品合理的价格和优质的服务

“质量之魂，在于匠心”，刚刚闭幕的两会，李克强总理强调始终强调中国制造的品质在于匠心，而作为中国制造代言人的徐工集团一直致力于为世界贡献一个源于中国的品牌。 “视质量如生命，视品质为尊严”的徐工人对用户的真情告白 315，让我们一起来听一下“视质量如生命，视品质为尊严”的徐工人对用户的真情告白。徐工集团董事长王民 “我们希望留给用户的体验：产品是一流的，价格是合理的，服务是其他人都比不上的。

2017-03-16 09:45

徐工

董事长

用户体验

柳工挖掘机服务季暨营销将士出征仪式隆重举行

战旗猎猎，迎风招展。正值正月初四，新年的气氛依旧浓郁，但我们的销售、服务、生产战士，早已整装待发。柳工挖掘机2017年“感恩溯源服务万里行”客户服务季暨营销将士出征仪式在柳工国际工业园新厂区隆重举行。广西柳工集团党委书记兼董事长曾光安先生、广西柳工机械股份有限公司副总裁兼柳州柳工挖掘机有限公司董事长黄敏先生等相关领导出席本次活动，与近500柳工人共享盛举。柳工挖掘机服务季暨营销将士出征仪式

2017-02-08 17:55

柳工

挖掘机

服务

科技让服务更温暖 Cat融资客服中心提升用户体验

作为卡特彼勒的金融业务部门，以及中国工程机械行业内的第一家融资租赁公司，卡特彼勒（中国）融资租赁有限公司成立不久就建立了客户服务中心，使它成为展示融资租赁服务的一扇窗户，将客户与Cat融资紧密连在一起的一座桥梁。 Cat融资客服中心提升用户体验提到科技应用，过往的印象多是冷冰冰，缺乏温度。然而，Cat融资客户服务中心完全打破科技应用的传统印象，借助新科技的应用使服务热线不断增温。中国客服中心借

2016-11-02 10:11

卡特彼勒

工程机械

融资

中联重科服务改制为客户带来更多价值体验

“售后服务改制的根本还是服务客户、让利客户，为中联重科混凝土机械的客户朋友们创造更多更贴心更全方位的价值体验。”2016年元旦，中联重科副总裁、混凝土机械公司总经理殷正富先生在中联重科混凝土机械首家服务改制公司——杭州中联重科砼匠工程机械有限公司（以下简称“杭州砼匠”）开业典礼上致辞，点评服务改制的积极意义。据了解，此次中联重科服务改制共选取了9个区域进行试点，第一个就是浙沪。这批服务改制公司与

2016-01-14 17:45

中联重科

服务改制

混凝土机械

山工机械筑路机械全国巡展体验季第一期举行

2015年2月2日，山工机械品牌2015年筑路机械全国巡展体验季第一期活动在江苏昆山举行。来自全国各地的200多位客户参加了此次体验活动。本次活动通过在昆山培训中心的新产品参观、产品讲解让客户对山工机械产品有了更新的认识，精彩的机器表演和产品对比为客户们呈现了一台精彩的视觉盛宴。随后而来的试乘试驾环节为客户提供了一个近距离接触和操作产品的机会。活动现场气氛热情洋溢，通过精彩的机器展示表演，几十

2015-02-10 09:53

山工机械

筑路机械

巡展

锡柴推动产品和服务升级提供更高品牌体验

近年来，锡柴以“用户满意”为导向，以“民族品牌，高端动力”为目标，致力推动产品和服务升级，以期让用户有更高价值的品牌体验。锡柴推动产品和服务升级提供更高品牌体验近日，一汽锡柴召开了第三方用户满意度调查发布会。会上发布的调查结果显示：锡柴奥威11升机客户满意度、继续购买的意愿、推荐购买的意愿等指数有大幅度提升，在同类企业、同类产品中居于领先水平。受锡柴委托，科罗思（上海）咨询有限公司实施了第

2014-05-07 09:44

锡柴

产品升级

服务升级

全面提升服务体验对接精确度大幅提升

由联合国工业发展组织（UNIDO）创办并支持，中国机械工程协会（CMES）、重庆市人民政府主办，重庆市对外贸易经济委员会、重庆市经济和信息化委员会承办的2013中国国际工业转包展览会（Subcon China 2013），将于2013年6月13日—15日在重庆展览中心（高新区）举办。预计将有超过100家的国际采购商及300多家中国供应商参会。 2012年，中国国际工业转包展面积达到5000平方米

2013-04-27 17:57

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