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工程机械三大国家级创新平台齐聚中联重科

2013年堪称中联重科的“创新”年。从建设机械关键技术国家重点实验室到国家混凝土机械工程技术研究中心,再到流动式起重机技术国家地方联合工程研究中心,工程机械领域三大国家级创新平台齐聚中联重科,工程机械行业又一项新的历史记录在中联重科诞生。闭幕不久的十八届三中全会提出要建设创新型国家。工程机械行业作为极具战略意义的产业,在我国向创新型国家转变的关键时期,更应该履行好“排头兵”的责任。三大创新平台的组

徐工道机孟文:以客户为中心 提供全价值链服务

【第一工程机械网 独家报道】2013年,我国路面机械与压实机械行业在整体低迷的市场环境中取得了可喜成绩,行业企业围绕“创新驱动、质量为先、结构优化、绿色发展”调整思路、创新升级,全年产业发展状况逐步进入良性持续增长的发展轨道。在当前环境下,为了促进行业企业更好地“调结构、转方式”,加快技术创新与升级转型,促进行业和企业持续发展,中国工程机械工业协会路面与压实机械分会于12月5日在合肥召开“2013

畅赢未来 西安康明斯2013年服务商大会圆满落幕

2013年12月3日,西安康明斯第二届服务商会议在西安赛瑞喜来登大酒店圆满落幕,来自全国的130余家服务商和经销商出席了本次会议。西安康明斯发动机有限公司总经理黄海涛先生,服务总监蔡献先生,业务发展总监张鹏春先生,总工程师刘志礼先生,副总工程师王启航先生出席了会议。本次会议以“恒信•聚势•赢未来”为主题,回顾了西安康明斯2013年的业绩,共商2014年服务发展方向和计划。 西安康明斯2013年服务

柳工鸿得利泵送设备技术与服务交流会召开

2013年9月3日,由柳工鸿得利主办,中铁五局合办的“混凝土泵送设备技术与服务交流会”在湖南长沙举办。中铁五局机械设备部及其八家子公司的机电部及相关部门的领导参加了本次会议,出席本次交流的柳工鸿得利领导有董事长助理高宪悦、公司常务副总经理徐建华、研究院院长胡小其等。会议由徐建华主持。这次交流会是柳工鸿得利“关怀·汇聚全城”全国巡展的系列活动,交流会以客户需求为导向,以倾听客户的合理化建议与意见、促

高端对话:川崎陈爱民强调用先进技术服务客户

【第一工程机械网 现场报道】2013年11月28日,中国工程机械工业协会四届三次会员代表大会暨第十二届中国工程机械发展高层论坛在山东临沂召开。国务院国资委行业办副主任张涛,临沂市市委常委、常务副市长左沛廷,临沂市人大常委会副主任、临沂经济技术开发区党工委书记徐福田,中国工程机械工业协会会长祁俊,副会长兼秘书长苏子孟出席会议。协会副会长、常务理事、理事单位负责人,所属各专业分支机构负责人以及来自工程

玉柴服务体系技能比武:比出新天地

“2011年以来,针对国4机,我们已经做了3轮服务技能大培训,但是在没有市场进入量的时候要保持服务技能水平是很困难的,所以要通过比赛传递国4时代到来的信息,让服务站重视起来、行动起来。”龚智华说。 玉柴服务体系技能比武:比出新天地 后市场时代,服务技能的比拼已成为企业间竞争的重点。面对新的市场形势,同时为应对国4柴油机以及气体机时代的到来,2013年玉柴服务体系技能比武总决赛日前在广西拉开帷幕,

安徽小松第四届ATCC服务技能大赛三强诞生

2013年11月16日安徽小松举办了安徽小松第四届ATCC服务技能大赛。比赛得到公司领导高度重视,安徽小松总经理张德勇、副总经理兼营业总监朱启明、PS本部总监段述波亲临活动现场并做了重要讲话,各个部门为此次比赛圆满举行给予了大力的支持。本次参赛部门有服务业务部、修理厂、零件部,共计24位人员参与此次比赛,参赛人员通过抽签分为A、B两组分别分开进行比赛,按理论考试成绩、实践考试成绩、服务报告成绩的总

中联混凝土营销公司“召请服务”实施精准派工

中联混凝土公司为聚焦售后服务系统的召请服务,提高服务工作效率,快速响应客户,提升服务满意度,从9月10日开始,召请服务在全国范围内全部实施精准派工。 精准派工是将CRM系统、服务E通、CC平台、GPS系统进行整合,针对客户召请服务来电,由呼叫中心客服人员在CC平台根据服务工程师的技能特长、忙闲状况、请假信息、客户信息及设备GPS位置、客户来电内容等综合情况进行判断指派服务工程师服务,CC平台创建的

三一巴林模式经验之三:营销服务代理商成铁三角

2005年底,曾在北京学习阿拉伯语的马谦来到三一,后被派往巴林和阿曼,成为首批走出国门的海外销售人员之一。谈到为何会选择三一,马谦的回答干净利落:“我认为三一的发展机会多、平台大。” 刚来到巴林时,马谦花了较长时间才适应当地气候。据了解,巴林属于中东国家,位于亚洲西南部,为波斯湾西南部的岛国,邻近卡塔尔和沙特阿拉伯之间,属热带沙漠气候。“夏天的时候温度能达到五六十摄氏度。”进入2006年后,三一的

三一“巴林模式”经验之二:服务超越欧美品牌

欧望春,三一国际服务工程师。作为一名老三一,他已在巴林做了近9年的服务工作。据他介绍,目前,三一的服务能力与响应速度已得到客户充分认可。在人员配置上,除了他以外,代理商处还有两名印度籍服务工程师;硬件配置上,拥有1个配件仓库,2辆服务车,能在30分钟内抵达服务现场。 初到巴林做服务期间,热带沙漠气候让欧望春吃了不少苦。“刚到巴林时,为了做好服务工作,有时必须头顶烈日进行维修,为客户抢工期和解决紧急

潍柴电商协同平台入选创新试点工程项目

近日,工业和信息化部公布了2013年电子商务集成创新试点工程项目名单,潍柴动力申报的“面向发动机产业链的潍柴电子商务协同平台”以机械行业榜首的优异成绩成功入选。 近年来,企业认真贯彻执行国家关于电子商务发展的“十二五”战略规划,积极探索产业链商务协同发展模式,提升了企业综合营销能力。在未来发展中,企业将继续提高电子商务协同水平,培育以协同电子商务为核心的新型现代服务产业,打造行业新的经济增长点,从

我国加强装备业知识产权基础服务 专利申请创新高

由工业和信息化部装备工业司和科技司联合主办的第二届装备制造领域专利态势报告会日前在湖南省长沙市召开。会议发布了《装备制造领域专利态势报告(2013)》,分析了汽车、船舶、轴承、仪器仪表等重点技术领域的专利布局特征,并提出下一阶段,工信部将继续以两个工程实施为主线,加强行业知识产权基础服务能力建设。 专利申请创新高 《报告》显示,2012年我国装备制造业专利申请再创新高,占全国专利申请量28.1%,

访2013柳工服务神州万里行之服务明星张永宋

张永宋是柳工服务神州万里行的服务明星,他踏实肯干的工作作风影响身边的很多人。我们非常荣幸采访到这位服务明星,以下来自他的自述。 柳工服务神州万里行之服务明星 张永宋 时光飞逝,转眼间已是进入我们柳工品牌服务行业2个年头了,想想当时的面试报到的情景还历历在目,当时面试的时候,刘总还问我“服务是比较辛苦的,且要经常出差”, 当时就理直气壮的说“没事,年轻,可以吃苦;单身,出差多远都没事。”现在已让我

徐工租赁:信息化助力专业性融资租赁平台建设

在第五届中国工程机械CIO高峰论坛上,通过国家工信部领导、中国制造业信息化方面专家评委的评审,徐工租赁公司凭借前沿的信息化管理模式和理念,获得了“2012工程机械行业信息化应用优秀企业”称号。 徐工租赁公司的信息系统,于2010年上线,在系统上线之初,项目组始终坚持高质量、高标准的态度,不迁就落后的管理方式,导入了先进的管理思想和业务流程。 当前徐工融资租赁信息系统已经贯穿了融资租赁业务的全流程,

汇集高端装备 首届义乌装博会搭建交易平台

为加快推动浙江省产业转型升级,进一步促进全省开发合作,大力发展现代装备制造业,提升浙江省装备制造业企业和产品影响力,吸引和集聚国内外高端装备来浙展示和营销,提高省内制造企业的现代装备水平,进一步发挥义乌国际贸易综合改革试点的作用,培育和建设国际装备产品的交易平台,浙江省人民政府决定将于11月19日至22日在义乌市举办“2013中国义乌国际装备制造业博览会”。届时,装博会上亮点纷呈,值得期待。 汇集

奇瑞重工发展密码解析:是制造商更是服务商

9月26日,安徽省现代农业装备产业技术研究院成立暨合作共建平台揭牌仪式在奇瑞重工举行,由奇瑞重工发起的安徽省现代农业装备产业技术研究院同时宣告成立。截至8月,奇瑞重工已完成了对非洲逾1.1亿美元的农机出口,这个今年以来中国农机出口的第一大单,无疑给持续低迷的出口形势注入了一支“强心剂”。成立三年时间,作为行业的后起之秀,奇瑞重工为何能迅速成长为中国农机业的新领军者?创新为先:起步就与世界同步 20

特雷克斯:高空作业平台需求成“滚雪球”式增长

2013年10月15日上午,借着工程机械行业年度盛会——BICES 2013展会的平台,全球工程机械巨头特雷克斯集团媒体发布会在北京九华国际会展中心隆重召开。特雷克斯集团董事长兼首席执行官罗纳德•迪福先生、特雷克斯中国总裁肯•罗斯伯格先生、起重机事业部提姆•福特先生、高空作业平台大中国区/外蒙古销售总监朱希明先生与德马格起重机械(上海)有限公司总经理刘仰南先生出席了本次发布会。发布会上,特雷克斯高

中联重科售后服务闪电出击 精准派工全国实施

中联重科混凝土机械公司为提升售后服务系统而推出了“召请服务”,提高服务工作效率,快速响应客户,提升了服务满意度。目前,“召请服务”在全国范围内已经全部实施精准派工。精准派工是将CRM(客户关系管理)系统、服务E通、CC平台(呼叫中心)、GPS系统进行整合,针对客户召请服务来电,由呼叫中心客服人员在CC平台根据服务工程师的技能特长、值班状况、请假信息、客户信息及设备GPS位置、客户来电内容等综合情况

吉尼:高空作业平台需求成“滚雪球”似增长

2013年10月15日上午,借着工程机械行业年度盛会--BICES 2013展会的平台,全球工程机械巨头特雷克斯集团媒体发布会在北京九华国际会展中心隆重召开。特雷克斯集团董事长兼首席执行官罗纳德·迪福先生、特雷克斯中国总裁肯·罗斯伯格先生、起重机事业部提姆·福特先生、高空作业平台大中国区/外蒙古销售总监朱希明先生与德马格起重机械(上海)有限公司总经理刘仰南先生出席了本次发布会。发布会上,特雷克斯高

鄂尔多斯装备制造基地打造集群化发展平台

秋高气爽。走进鄂尔多斯装备制造基地,蓝天白云下一幢幢高大宽敞的厂房鳞次栉比;一条条笔直的道路纵横交错;一台台运输车辆穿梭不停……一幅气势磅礴的装备制造业发展画卷展现在我们面前。 荣泰光电今年将实现产值5000万元;巨鼎煤矿机械装备制造项目建设有序推进,明年部分车间将投入试运行;奇瑞鄂尔多斯整车生产项目技术效益双提升……发展的强音汇聚成一曲恢弘的乐章,处处迸发着跨越发展的活力。 奇瑞汽车股份有限公司

捷尔杰:引领高空作业平台安全新高度

【第一工程机械网 独家报道】捷尔杰以“引领安全新高度”为主题,在本届北京工程机械展上展示其一整套产品和服务。臂式高空作业平台、电动剪式高空作业平台、电动曲臂式高空作业平台、紧凑履带型系列电动曲臂式高空作业平台、桅柱型臂式高空作业平台及伸缩臂叉装车都将齐齐亮相,其中包括重量级产品RS系列直臂式高空作业平台24RS,它是捷尔杰在2012年上海Bauma展上全球首推的专为中国市场而量身定制的高空作业平台

Genie高空作业平台亮相北京BICES展现中国梦

Genie®的中国梦 特雷克斯高空作业平台事业部--Genie®(吉尼)携旗下六大系列八款产品亮相第十二届中国(北京)国际工程机械、建材机械及矿山机械展览与技术交流会(简称:BICES展)。作为全球高空作业平台顶级品牌,Genie®自1966年成立以来,保持走在产品创新和高品质的前沿,以客户为中心带来全方位的解决方案。作为最早一批进入中国市场的国外高空作业平台品牌, Genie®一直以来积极聆听中

捷尔杰亮相BICES 推进高空作业平台健康发展

引领安全新高度 2013年10月15日至18日,全球最大的高空作业平台制造商美国捷尔杰有限公司(JLG)隆重亮相中国A级工程机械展——第十二届中国(北京)国际工程机械、建材机械及矿山机械展览与技术交流会(以下简称“北京工程机械展”)。在北京九华国际会展中心室外E313展台上,捷尔杰通过静态产品展示与动态产品演示相结合的方式向观众展示其在安全、制造和环保领域的高空作业解决方案。 捷尔杰亮相BICES

CTEC筑世界平台 加速工程机械产业转型升级

宏观经济低迷、市场需求不旺也暴露出工程机械产品同质化的问题。有专家讲,制造业企业创新能力不足,从而造成行业产能过剩,企业竞争力降低。“商品卖不出去,一旦遇上市场低迷,企业就将处于低利润甚至亏损的境地。”没有夕阳的产业,只有夕阳的企业。市场状况短期之内难以转变,工程机械企业积极调整企业资本结构,推进产业升级才是王道。寻找新增长点,不畏惧行业的寒冬 或许,2013年带来的回暖信号比较多,或许,工程机械

CTEC优越产业园区服务 助力工程机械腾飞

前不久,全球工程机械2013 Yellow Table榜单正式发布。在前50强榜单中共出现了九家中国工程机械企业,它们分别是三一、中联、徐工、柳工、山推、龙工、厦工、山河智能以及成工。中国工程机械企业的集体上榜50强,从一个侧面反映出,近些年来中国工程机械产业的强势崛起,中国市场所占全球比重在日益增强。 在中国的工程机械版图中,长沙工程机械制造业同样占据了重要的地位。在全球工程机械制造商50强排行

民营重卡企业获政策性金融支持 出口增150%

在国企占主导的重卡行业,如何通过扶持民营企业,用更灵活便捷的方式“走出去”,是中国进出口银行政策性金融的着力点之一。作为一家非上市的民营企业,山西大运重卡在进出口银行北京分行的支持下,出口额激增150%。从近年来的市场格局来看,我国重卡行业主要是由国有企业主导。据统计,东风、一汽、重汽、福田、陕汽等五家国有企业占整个重卡市场的80%以上,市场集中度可见一斑,这对于以反垄断著称的海外市场极为不利。

蒋明忠:销售与服务并举 营销网络布局的思考

【第一工程机械网 独家报道】2013年9月13日,以“格局演变与规则重塑”为主题的2013中国工程机械后市场发展论坛暨2013中国工程机械工业协会维修及再制造分会年会、2013中国工程机械学会维修工程分会年会在武汉玛雅海滩酒店隆重召开。维修工程分会理事长马世宁,维修及再制造分会会长杜海涛,装甲兵工程学院教授、中国工程院院士徐滨士,工业和信息化部节能与综合利用司综合处副处长王孝洋,中国工程机械工业协

杨健鑫:提升保外维修配件服务能力的办法

【第一工程机械网 独家报道】2013年9月13日,以“格局演变与规则重塑”为主题的2013中国工程机械后市场发展论坛暨2013中国工程机械工业协会维修及再制造分会年会、2013中国工程机械学会维修工程分会年会在武汉玛雅海滩酒店隆重召开。维修工程分会理事长马世宁,维修及再制造分会会长杜海涛,装甲兵工程学院教授、中国工程院院士徐滨士,工业和信息化部节能与综合利用司综合处副处长王孝洋,中国工程机械工业协

访2013柳工服务神州万里行之服务明星阮成海

来自云南旭磊柳工挖掘机销售有限公司的帅小伙——阮成海,从事挖掘机维修服务已经3年了。2010年是他真正走上工作岗位的第一年,满怀朝气和理想抱负的他加入到一个完全陌生的领域,开始了自己另一起点的旅程。阮成海很感谢柳工给予他一个良好的发展平台,能让他在自己的人生道路上找到属于自己的人生价值。 来自云南旭磊柳工挖掘机销售有限公司售后服务工程师阮成海 云南平均海拔在2000米上下,最高海拔6740米.这也

新兴国家资金外流严重 亚洲筹建区域金融安全网

亚洲金融危机“卷土重来”的担忧在升温,构建区域性的金融安全网和防火墙成为亚洲各国的共识。 中国人民银行副行长、国家外汇管理局局长易纲4日在中国-东盟金融合作和发展领袖论坛表示,受发达国家退出量化宽松政策预期影响,目前新兴市场存在资本外流的趋势,造成通货膨胀、货币贬值以及股市下跌。建立一个区域金融安全网非常有必要。 实际上,东盟和中日韩“10+3”金融合作机制一直在不断发展。易纲在发言中指出,作为清

“三一工法”打造微博和微信公众平台

如果在桩基础施工过程中遇到难题怎么办?不要着急,“三一工法”小微随时可以提供帮助。2013年8月,为实时、动态地服务用户,快速、便利地帮助客户解决施工中的难题,北京三一重机开通了由官方认证的“三一工法”微博和微信公众平台。旋挖钻机是桩基础施工的先进装备,与其他工程机械产品不同的是,施工过程不仅对设备本身有着较高要求,并且要求必须选择合适的工法,这对施工的质量和效率起到至关重要的作用。北京三一重机如

服务第一品牌 中联工起服务保养集结号全面吹响

【第一工程机械网 独家报道】2013年8月15日,中联重科工程起重机公司(以下简称“中联工起”)服务保养全国巡展西北区启动仪式在新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市火炬大厦举行。这是中联工起2013服务品牌暨服务保养全国巡展相继在中南、东北、华北、华东、西南五大区域成功启动后,在全国范围内的第六大区域的正式启动,也标志着中联工起服务保养全国巡展活动集结号在全国的全面打响。自此,服务保养活动将在全国六大区域全

中联工起新疆营销保障中心:打造行业服务典范

【第一工程机械网 独家报道】新疆众诚中联工程机械有限公司成立于2012年3月,是中联重科工程起重机公司在疆特许营销保障中心,注册资本2000万元。主要从事全系列“中联牌”工程起重机的整机销售、售后服务、配件销售、车辆大小修、投保续保理赔、金融服务等业务,年销售过8亿人民币。公司拥有员工180余人,在全疆设立了20个营销售后服务网点,专业售后服务工程师近50名,售后服务车30台;常备配件库存1000

捷尔杰中国首台紧凑履带型高空作业平台交机

8月13日,美国捷尔杰公司与上海浦东嘉里城在沪举行了捷尔杰在中国的首台紧凑履带型高空作业平台X23J的交机仪式。美国豪士科集团亚洲总裁兼捷尔杰公司大中华区总经理苏明存先生,上海浦东嘉里城运营总经理钱思纬女士及利星行机械有限公司多元产品事业部首席运营官梁碧荣先生受邀出席,共同见证X23J在中国开启新的航程。此次交付的X23J不仅将助力上海浦东嘉里城打造融合商业及居住于一体的灵运之城,更将拓展捷尔杰产

潍柴动力创新三部曲:从买设备到建平台

21世纪什么最贵?人才!” 电影《天下无贼》中这句“幽默”的台词,如今已成了企业对人才渴求的最好注解。很多成功企业里,人才队伍建设已成为其不断创新发展的关键所在,潍柴集团(简称“潍柴”)就是其中之一。 对于潍柴这样的国有大型装备制造企业来说,产品是维持生存和发展的基础和生命线。建厂65年来,潍柴始终把握住市场需求的脉搏,持续不断开发新产品;通过引进人才实现自主技术创新,通过搭建研发项目平台实现了产

徐工高空作业平台车油缸家族再添新成员

日前,徐工液压件公司完成26米高空作业平台车系列(GTBZ26)八套油缸的研发设计工作,正式进入产品工艺验证阶段。据悉,高空作业平台是服务于各行业高空作业、设备安装、检修等可移动性高空作业的产品,由于其特殊的作业工况和复杂的作业环境,对其配套油缸的可靠性以及轻量化方面均提出了更高的要求。在设计过程中,技术人员们攻克了细长薄壁油缸焊接变形、长行程空间小,芯管穿焊难等方面的技术困难,并借鉴了部分起重机

特雷克斯拓能履带起重机服务于福建诺尔

7月份的福建省漳州市艳阳高照、海风习习,在诺尔起重设备 (中国) 有限公司的港口起重设备组装工地上,一群装配工人及数台工程机械设备围绕在一台庞然大物——诺尔STS系列岸桥式起重机的周围,正在对其进行忙碌有序地组装。在作业的设备中有一台来自 特雷克斯拓能(山东)重机制造有限公司(以下简称特雷克斯拓能)的Powerlift8000履带起重机(起重量为360吨),该设备于2011年引进,是诺尔工厂迄今为

神钢(中国)举办第五届服务技能大赛

2013年7月25日,神钢(中国)第五届服务技能大赛-兵王决赛在成都神钢工程机械(集团)有限公司隆重举行。本届大赛得到了集团领导的高度重视和大力支持,7月25日上午8点30分比赛在热烈的氛围中拉开了序幕。开幕式上成都神钢集团品质服务总监发言期望通过服务技能大赛不断提升服务技能,并通过过硬的服务技能服务于客户,为客户和公司创造更多价值。 神钢(中国)举办第五届服务技能大赛#d1cm#page# 以“

三一川渝沥青站操作手俱乐部成立 服务先行

6 月14日,四川路迈特在遂宁市大英县召开了首届川渝沥青站操作手技术交流会暨沥青站操作手俱乐部成立大会。俱乐部的成立成功搭建起川渝地区沥青站操作手技术交流平台,为将来更好地为客户提供优质增值服务、收集产品意见、加强三一品牌宣传提供了保障。本次活动为期三天,来自川渝地区的五十余位客户受邀参加。在此次活动中,三一研究院工程师王征受邀从长沙赶来授课,三个小时的三一沥青站技术介绍,让学员在轻松的气氛中掌握

力士德举办装载机、压路机服务工程师培训班

为提高力士德公司轮机经销商服务人员的服务技能和服务质量,巩固和推广服务培训成果,力士德全国装载机、压路机经销商服务工程师培训班在公司成功举办,来自全国各省市代理商的服务经理、工程师及青岛进出口公司人员共40余人参加了此次培训。本次服务培训工作特邀国内知名企业专业讲师,通过讲解各零部件的结构及工作原理,同时进行现场拆解、组装培训。采用理论指导实践、实践提升能力的培训理念,注重培养学员动手实践能力。同

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