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“三一重工 ”这个名字是我在2008年一次朋友聚会时无意间听到的。多方打听及了解，觉得是个很了不起的企业，特别是作为一个湖南人，更使我感觉到骄傲和自豪。当时的我很羡慕那些在三一重工上班的人，心里想要是我也能到这里工作该有多好。经过两年的不断努力学习，在2010年7月我如愿以偿的通过了公司严格的面试及考核，正式踏入三一起重机售后服务的工作岗位，开始了自己在三一售后服务的生涯。当时的我暗暗告诉自己以后
我们如果从客户的角度来看，我买了你们公司产品，对产品本身和企业的服务都抱有良好的愿望和企盼值，如果这些愿望和要求得不到满足，就会失去心理平衡，由此而产生的抱怨和想“讨个说法”的行为，当然这其中肯定会有一些无理取闹的成分在里面，还有一些是非人为原因造成的。有人说，售后服务的工作难就难在总有一些客户无理取闹，想方设法找你的麻烦，达到不花钱更换配件的目的。如何在平时的工作中，提高服务质量和客户满意度问题
在2011年6月，三一汽车起重机械有限公为响应集团公司“品质改变世界，服务创造价值”的服务理念，首次提出了“服务万里行”的大型设备服务点检活动。活动安排为期60余天，行进300万公里，1000余名服务工程师及500余台服务战车，奔赴全国六大战区，给客户所需，急客户所急。这次活动奠定了三一服务的王者地位，拉近了客户与三一的距离。时隔三年，经过期间两次服务万里行的完善和升级，推出了2014年“价值服务
2014年7月24日，北京讯——7月23日，斗山服务综合能力大赛-初赛在全国六个大区如火如荼的展开，全国共27家代理商参赛。此次比赛，紧紧围绕“全员全程心服务，真心真艺赢未来”的斗山服务理念展开，对服务全过程进行考核，包括呼叫中心坐席电话录音考核、维修人员理论考试和实际故障维修以及文员在线理论考试三部分，分类测试，综合计分。 大区选拨赛启动仪式 大区选拨赛启动仪式 维修人员室内理论考试 维
7月18日，长沙地铁1号线传来好消息，全线的控制性工程——侯家塘车站主体顺利完工。 施工负责人中国铁建十六局集团项目经理高兴地告诉记者：地铁1号线乃至整个长沙地铁的建设，全部都采用了国产高端装备，而且性价比和服务远远超过国外装备“巨头”公司。研制这批国产高端装备的企业就是驻“湘”央企——中国铁建重工集团。一个诞生仅7年，但在行业内外已经声名鹊起的后起之秀。高端隧道掘进机市场占有率居国内第一，道岔、
通过对销售业务的售前、售中、售后等关键环节的各业务流程应用的整合与模型构建，为公司决策提供实时有力的战略支持服务，中联重科决策支持系统平台在上海世博中心举办的SAP HANA商务应用大赛收获“最具潜力应用奖”。7月4日，中联重科IT技术团队携SAP HANA商务应用成果——“基于SAP HANA的决策支持系统助力中联掌握先机”叱咤风云，入围总决赛，该项成果是SAP HANA的创新应用。应用大赛现场
伴随国内设备用户消费习惯的改变与日趋严格的施工安全标准，中国高空作业平台的租赁市场前景日益受到广大工程机械租赁商、代理商及相关人士的高度关注。目前，高空作业平台在中国市场的饱和度较低，市场前景广阔。在发展期如何避免其他设备经营中存在的租金价格战、恶性竞争等顽疾，目前国内尚且缺乏专门针对高空作业平台租赁市场的规定，中国工程机械工业协会工程机械租赁分会秉着维护市场有序、健康发展的初衷，在苏州江南四季酒
如何及时获得最新的起重机资讯？如何了解行业的权威动态？如何获得购机优惠信息？这些都不再是问题。2014年7月11日，中联重科起重机官方微信平台全新改版上线。广大中联重科用户可通过此微信账号关注中联重科起重机的最新资讯动态、关注最新产品型号，并可通过“附近寻店”等功能享受更加便捷的产品服务，彻底改变与企业联系的固有方式，开启全新的中联重科起重机“微”时代。 为顺应互联网营销时代的新形势，通过搭建移动
6月26日，中联重起来自全国及海外8大赛区的各路服务高手云集泉塘工业园。他们统一身着蓝色T恤，每个人脸上满满的自信显示出志在必得的决心。副总经理苏敏、人力资源部部长鲁军出席仪式。 展中联服务风采树行业第一品牌 24强选手风采 首届售后服务技能大赛分代理商推荐、预赛、决赛三个步骤，8大赛区共计500余名服务人员，经过层层选拔、强强对抗，产生了24强选手最终进入决赛。决赛共计两天，内容涵盖理论考试
中国不再只是世界工厂，技术和创新正在引领中国走向新的高峰，而服务成为中国制造迈向高端的加速器。 7月，位于郑州市区红专路下穿中州大道的隧道工地上，由中国中铁装备集团（以下简称中铁装备集团）自主研制的矩形盾构机正在紧张作业。项目负责人介绍，该盾构机是世界上掘进断面最大的矩形盾构机。 中铁装备集团董事长李建斌告诉笔者，盾构机是隧道施工和地下施工的利器，但长期以来只能靠进口。中铁装备集团于2008年成功
2014年7月8日，北京——2014年是斗山工程机械进入中国市场20周年，也是斗山精心打造的“服务年”，日前以“全员全程心服务，真心真艺赢未来”为主题的2014年斗山服务综合能力大赛在烟台正式宣布拉开帷幕。作为国际著名工程机械品牌，斗山工程机械始终“以客户为中心”，借助领先全球的制造技术，不断推出符合中国客户需求的产品，并提供贴心周到的服务，经过20年本土化的积累，已经成为中国工程机械市场上的佼佼
近年来，在汶川地震、玉树地震等抗震救灾现场，总能看到来自长沙的各种应急救援车辆在现场奔波。昨日，国家应急交通运输装备工程技术研究中心分中心暨产业化基地揭牌仪式在长沙举行，这标志着应急交通运输领域科研生产新平台正式落户长沙。副省长黄兰香、中国人民解放军军事交通学院院长纪海泉、副市长何寄华、长沙高新区管委会主任李晓宏等出席揭牌仪式。 国家应急交通运输装备工程技术研究中心成立于2011年12月，主要围绕
2014中国首届高空作业平台租赁高峰会（以下简称“租赁峰会”）于7月2日在苏州召开。为期二天的租赁峰会围绕着“安全、理性、共赢”的主题，并结合专家解读，施工应用案例分析对高空作业平台租赁市场的运行现状和发展前景进行深入探讨和交流。作为全球领先的高空作业平台制造商，捷尔杰凭借其安全、高效的科技和多年来对高空作业平台租赁市场的经验，鼎力支持本次高峰论坛的举办，并积极助力中国高空作业平台租赁市场的发展。
近日，伴随着一串清脆、响亮的鞭炮声，一辆辆满载设备的大卡车徐徐驶向新厂房——装备技术服务公司开始搬迁至潍柴工业园新厂区。 潍柴装备技术服务公司搬迁工作正式启动 随着潍柴“退城进园”项目的推进，目前仍驻扎在老厂区的装备技术服务公司、中速机厂、热锻厂等，将在今年年内陆续搬离市区，迁至新工业园。 本着“确保生产、精益先行”的搬迁原则，负责搬迁工作的项目小组进行了周密详细的策划部署，成立了多支多功能小组
时间：2014年6月20日地点：南京市江宁区天气：阴雨三一泵送用户：江苏省南京市江宁区某混凝土公司江苏三一工程设备有限公司南京办服务主任：周工 【第一工程机械网 独家报道】尽管进入6月下旬的南京，阴雨连绵数天，但是江苏三一工程设备有限公司“价值服务•始终如一”2014年三一泵送增值服务中国行活动仍在紧锣密鼓地推进。第一工程机械网记者跟随江苏三一南京办服务主任周工前往南京市某混凝土公司
近日国家开发银行住宅金融事业部筹建申请获得银监会正式批准。国开行有关负责人表示，下一步，国开行将在加大对棚户区改造及城市基础设施等相关工程建设支持力度的同时，按照监管部门开业审批要求，做好住宅金融事业部的制度完善、内部运转等各项准备工作，力争尽快挂牌运营。 国开行组建住宅金融事业部是按照国务院第43次常务会议精神，发挥好依托国家信用、服务国家战略、资金运用保本微利的开发性金融的“供血”作用，重点支
2014年召开的中石化(Sinopec Group)工程建设工作会议强调，必须持续加大工程项目管理和工程建设监管力度。中石化集团各地建设项目施工现场几台崭露头角的高空作业平台格外引人注目，这正是来自于湖南星邦重工的“星邦红”高空作业平台。 星邦重工高空作业平台在中石化项目现场 2014年初，星邦重工高空作业平台在中石化珠海项目上初试锋芒，就获得了一致好评。本次星邦重工高空作业平台再度参与中石化集团
老生常谈的“节能环保”只是吉尼推出混合动力作业平台的动力之一，多功能带来的高效率、用户出租的高利用率才是吉尼眼中的那片“蓝海”。 在BICES 2013展会上，笔者曾亲身体验过吉尼直臂式高空作业平台的安全稳固，也曾在中国工程机械年度产品TOP50（2014）见证吉尼灵活的曲臂型高空作业平台获奖。时隔不久，蓝色家族再添新丁，吉尼推出了全新的双能源剪型高空作业平台系列。新系列的3款机型分别是Genie
2014年6月21日-23日，由中国建筑装饰协会主办的中国（天津）国际建筑石材产品及设备博览会在天津梅江会展中心隆重开展，引起全国建筑装饰企业、幕墙装饰企业、设计师的极大关注，为国内石材装饰行业选购石材产品、石材机械产品搭建了重要平台。 福建晋工机械有限公司多年来一直重视对该区域客户的维系和服务，拥有多家一级代理商及特约服务中心，面对近年工程机械市场的低迷，晋工机械积极调整产业结构及市场战略方向，
5月28日，常柴官方品牌宣传及知识分享的新媒体——常柴官方微信公众平台正式上线运行。平台经腾讯公司和第三方机构的合法性审核及资质鉴定，微信号为：cc000570。 微信用户通过关注常柴官方微信公众平台，可以收到公司定期推送的产品、营销、服务、新闻、知识等图文讯息。同时，平台自定义菜单与常柴官方网站（手机版）联动对接，一方面能将重要的微信讯息保存至手机版网站相应模块中以便用户查询，另一方面用户可直接
自2009年开始自今，在中国市场，三一港机牢牢占据市场第一的宝座，稳居行业鳌头。取得这一成绩，无不依赖于三一港机超强的核心竞争力。其中，三一港机“全生命周期服务”竞争力成为其致胜法宝。三一港机服务一直秉持“一切为了客户，为客户创造价值”的宗旨，在服务支持、配件供应等方面均处于行业领先水平。据中国质量协会2013年港机产品用户满意度测评调查分析报告显示，三一港机的服务品牌质量评分高达93.8分，与其
安装海上漂浮式风力机、安装370千米（230英里）长的输电线、为巨大的石油钻探船更换推进器……完成这些不同寻常的项目是一直Cianbro建筑公司（以下简称：Cianbro）引以为傲的。果然，在华盛顿特区附近安装摩天轮项目的招标中，Cianbro在承包商招标名单上名列前茅。然而这个项目的物流运输难度非常大，要将摩天轮安装在一个狭长的码头末端。尽管Cianbro有一系列出色的专业设备，但仍是面临巨大的
服务，是中国工程机械企业在“黄金十年”里磨砺起来的最具锋芒的“武器”，这在一定程度上弥补了中国工程机械企业后发的劣势，同时也使得中国工程机械产品具有了极高的附加值。在中国企业走出去的过程中，优质的服务也正在展现极强的竞争力，山东临工作为中国工程机械企业开拓海外市场的“急先锋”，其为海外客户提供的优质服务也正在获得越来越多的认可。近日，山东临工为南非领先的车辆管理与销售公司——救援管理与清障公司（S
服务，是中国工程机械企业在“黄金十年”里磨砺起来的最具锋芒的“武器”，这在一定程度上弥补了中国工程机械企业后发的劣势，同时也使得中国工程机械产品具有了极高的附加值。在中国企业走出去的过程中，优质的服务也正在展现极强的竞争力，山东临工作为中国工程机械企业开拓海外市场的“急先锋”，其为海外客户提供的优质服务也正在获得越来越多的认可。近日，山东临工为南非领先的车辆管
近日，中国重汽财务公司完成50台T5G牵引车贷款审批及放款手续，助力中国重汽MAN技术产品批量投放吉林市场。 中国重汽财务公司根据该用户的购车贷款需求，与集团地区销售部门及时沟通密切配合，第一时间制定出了汽车金融服务方案，与销售部门协作对用户开展了销售+金融联合营销。根据对该用户的资信调查报告及批量购车业务需要，中国重汽财务公司及时启动信贷审批绿色通道，高效审
5月10日上午，在徐工道路机械服务品牌发布暨服务车发车仪式现场，徐工集团倾力打造的首个特色服务品牌率先起航，这也是筑养护机械行业首个服务品牌。作为行业领军者，徐工道路机械以世界级、国际化的视野，秉承“追求客户感动，提供‘贴身、贴心’的全生命周期超值服务”的理念，聚焦为客户提供产品售前、售中和售后的全价值链、全生命周期解决方案，专心致志为客户创造超值价值，打造道路机械特色服务“升级版”，树立行业服务
日前，比亚迪公告称公司及控股子公司拟与具有相应资质的租赁公司，包括建信金融租赁有限公司、招银金融租赁有限公司、交银金融租赁有限责任公司等租赁机构合作开展经营租赁和融资租赁业务，其中融资租赁主要采用新购设备直接融资租赁和自有设备售后回租融资租赁两种方式。根据公告，公司及控股子公司开展经营租赁和融资租赁业务金额合计不超过90亿元，其中采用自有设备售后回租模式出售给租赁公司的自有设备净值不超过90亿元。
2014年，在詹纯新董事长“走出去和走进去”的海外发展战略指导下，中联重科工程起重机公司中东区域借助海外平台招聘外籍工程师，进行了海外服务人员本地化首站试点。 海外服务工程师manzoor正在进行设备维护 今年，分公司海外营销公司中东区域沙特国家服务片区经理曾垂中率领营销服务团队，展开了服务万里行系列增值服务。服务团队中的外籍服务工程师Manzoor凭借扎实的服务技能和认真负责的态度得到了客户与
近年来，锡柴以“用户满意”为导向，以“民族品牌，高端动力”为目标，致力推动产品和服务升级，以期让用户有更高价值的品牌体验。 锡柴推动产品和服务升级 提供更高品牌体验 近日，一汽锡柴召开了第三方用户满意度调查发布会。会上发布的调查结果显示：锡柴奥威11升机客户满意度、继续购买的意愿、推荐购买的意愿等指数有大幅度提升，在同类企业、同类产品中居于领先水平。受锡柴委托，科罗思（上海）咨询有限公司实施了第
4月5号，在广西田阳镇的公路旁，拥有一台雷沃FR630D旋挖钻的陈总紧紧握着雷沃旋挖钻服务工程师赵洋的手，心中的感激溢于言表。 两天后，心存感激的陈总又专门来到福田雷沃重工重型装备工厂，为赵洋送来了锦旗和感谢信:“情系客户，服务一流”。 雷沃旋挖钻贴心服务 “我的雷沃旋挖钻，质量可靠、施工效率高。还有雷沃旋挖钻的优质服务，特别是一线的服务工程师耐心、细致，比如跟着我机器的赵师傅，操作技术一流、施
第115届广交会在4月15日拉开帷幕，再度迎来全球各地的参展客商，展会现场人气颇高，不少参展商连称“出乎意料”。 广交会素有中国外贸“晴雨表”和“风向标”之称，在2014年第一季度中国进出口额同比双双下降的背景下，中国外贸企业将会交出何种“成绩单”备受关注。 星邦重工携高空作业平台参展第115届广交会 本届广交会展览面积117万平方米，展位总数59708个，比上届增加169个；境内外参展企业24
【第一工程机械网 独家报道】2014年4月18日，由中国工程机械工业协会、中国极地研究中心主办，广西柳工机械股份有限公司承办的 “直通极限— 第二届全国土方机械操作技能大赛”启动仪式在山东章丘隆重举行。中国工程机械工业协会秘书长苏子孟、中国极地研究中心站务管理处处长陈永祥、中国极地研究中心考察运行处处长张体军、广西柳工机械股份有限公司副总裁余亚军以及来自全国各地的柳工经销商、各界媒体代表等嘉宾出席
在第32个消费者权益日到来之际，第三届“倾听客户心声，提升产品品质徐工施维英质量万里行”活动正式拉开帷幕。 本次，公司共派出七支走访小分队，由二十余名技术全面、素质过硬的骨干人员组成，包含技术人员、技能员工、售后服务工程师、质量专家等。他们会在为期两个月时间中走访天津、兰州、武汉等全国二十余个城市，深入了解当前设备的运行情况、倾听客户心声，同时还将为客户赠送总价10万元的备件，进一步提升客户满意度
3月29日，山东临工举行培训学校揭牌启用仪式。公司总经理文德刚、财务总监张华、副总经理姚金军、党委副书记周维升等领导、临沂技师学院党委副书记王永田、公司内训师、技师工作站负责人及兼职培训管理员参加了活动。仪式由人力资源本部部长宋晓颖主持。 山东临工举行培训学校揭牌启用仪式 文总指出，企业间的竞争，归根结底是人才的竞争。公司成立培训学校，就是要打造一个全员学习的平台，鼓励全体员工在工作中学习、向优
由振华重工自主设计并建造成功的第一座300英尺自升式钻井平台已于日前被新加坡业主正式命名为“爪哇之星2号”，并即将运往东南亚海域作业。这一自升式钻井平台堪称我国境内首座核心配套件国产化程度最高的钻井平台，填补了中国人在钻井平台自主设计、核心配套件等相关领域的技术空白，标志着国产钻井平台的整体设计与建造技术水平达到了一个新高度。中交集团副总裁兼振华重工董事长宋海良指出，在建造首座300英尺自升式钻井
随着中共十八大提出建设美丽中国的口号，各地区积极响应中央的政策，加强绿色景观建设，维护建筑外观整洁。于是，在各大都市的高楼大厦外墙上常常有一些“蜘蛛人”或身系绳子、或坐着“小吊”进行高空作业，在高空中摇摇晃晃忙碌的同时，生命也在空中晃晃悠悠，稍有疏忽就可能酿成无法挽回的惨剧，加强清洁行业对高空作业人员的安全保护已刻不容缓。在即将于2014年3月31日至4月2日隆重举行的第十五届中国清洁博览会（简称
日前，柳工欧维姆公司承担的广西外贸公共服务平台建设项目“预应力机具公共技术研发平台建设”顺利通过了广西区商务厅及广西区财政厅联合组织的专家验收。该项目通过提高硬件水平、技术研究开发、技术转化和公共服务等方面进行平台建设。在提高硬件水平方面，项目建成了为预应力机具开发创造试验检测条件的检测试验中心，能够满足预应力锚机具动静载试验、周期试验等各种试验要求;在技术研究开发和技术转化方面，完成了20项预应
2013年，安徽博微长安电子有限公司被认定为六安市首个国家级企业技术中心；安徽大别山科技开发有限公司、安徽科发信息科技有限公司、安徽长江精工电工机械制造有限公司3家企业被认定为第22批省级企业技术中心。这是六安市近年来抓产业结构调整、促企业转型升级所产生的显著效应。 加快工业发展，关键在深化调整，核心是转型升级。为此，六安市开始在工业内涵式发展的道路上奋力前行。近年来，六安市围绕打造新型工业化产业
2月6号，雷沃旋挖钻服务部的杨部长手机突然响起，电话里传来福建客户陈总焦急的声音：“杨部长，我的机器干着活突然一个失误，塌孔了，现在钻机严重倾斜，请帮忙尽快派人给我处理一下，否则机器就翻了！”在简单地了解情况后，杨部长告诉客户不要着急，在现场先准备好吊车等辅助设备，服务人员马上将赶往现场。 雷沃旋挖钻正在作业 放下电话，杨部长第一时间召集雷沃旋挖钻服务工程师团队，利用远程会商系统坐镇公司本部千里救
秉承“以客户为中心”的理念，全球高空作业平台顶级品牌——吉尼在2014年推出了全新的宽度为1.75米(69英寸)的双能源(柴油能源和电动能源)混合动力剪型高空作业平台系列以满足客户最新的需求。该系列中的Genie® GS™-2669、GS™-3369和GS™-4069双能源混合动力剪型高作业平台将陆续于今年二季度在全球所有市场亮相。 吉尼推出全新双能源混合动力剪型高空作业平台系列 新一代的吉尼剪型
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