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【第一工程机械网 编译】近日，英国高空作业平台租赁公司Nationwide Platforms与国际高空作业平台联盟IPAF和英国建筑承包商Skanska合作，通过最新的Nationwide平台，进行线上培训服务，以确保客户能够在Covid-19期间可以在安全的环境中接受高空作业平台安全操作培训。 Nationwide Platforms的培训师通过线上演示、在线互动等形式，为客户提供培训服务并
聚力，向“新”出发——徐工高空作业平台产品体验日暨深圳鹏升XGS58产品交付仪式在深圳圆满落幕。来自深圳地区高机租赁、吊装行业的200余名客户齐聚一堂，共同见证徐工XGS58产品交付仪式。 徐工高空作业平台 徐工高空作业平台 PART1：产品体验 工程师为客户进行产品详细介绍，操机手配合进行产品演示 活动现场，徐工XG一代全系产品悉数亮相，供来宾品鉴。工程师为客户进行产品详细介绍，
“夏至三庚数头伏”，炎热的夏天一转眼就来到了门前。天越来越热，全国各地的斗粉们越来越忙。这不，斗山人也没落闲，正忙着为斗粉们献上“DoosanCARE夏季客户关爱季”。 各地服务工程师已在路上 还记得3月开始的“春季复工巡检”吗？我们为长时间“居家待命”的挖掘机，特别定制了开工前的一系列检查保养，排除潜在故障隐患，全方位消毒整车，实力助斗粉们“开工大吉”。 什么？ 你说没
“无接触”成为了现在的网络新热词。进入2020年以来，各行各业不断加快数字化服务转型，全面推进面向客户的在线服务项目。 全国各地经济活动日渐活跃，对于Cat（卡特）融资而言，客户的健康、安全依然是我们最牵挂的。自2019年以来，公司推出的包括电子签署、电子发票等在内的智能化在线服务工具，以安全有效的方式，随时随地为我们的客户提供轻松、高效、无忧的服务支持。今天，我们再为您来盘点一下这些在线服务与
匠心传递力量，联动创造价值; 所隔千山万里，我们不畏奔波! 一台设备，从出厂到报废，它的生命轨迹早已有了定数，而机手和服务工程师，却可以改变其生命的长度。在中联，每一位服务工程师，以保障设备正常运行为职责，以为客户降本增效为己任。 我们相信，良好的操作和保养习惯是延长设备使用寿命的最好方式;我们推崇，为客户创造价值才能赢得自身价值; 我们期待，每一位客户都将成为中联重科最珍贵的朋友和最忠实的拥护者
匠心传递力量，联动创造价值 所隔千山万里，我们不畏奔波 一台设备，从出厂到报废，它的生命轨迹早已有了定数，而机手和服务工程师，却可以改变其生命的长度。在中联，每一位服务工程师，以保障设备正常运行为职责，以为客户降本增效为己任。 我们相信，良好的操作和保养习惯是延长设备使用寿命的最好方式; 我们推崇，为客户创造价值才能赢得自身价值; 我们期待，每一位客户都将成为中联重科最珍贵的朋友和最忠实的拥护者。
6月18日，以“砼心聚力，智行万里”为主题的三一泵送服务万里行已于全国范围内正式启动。据悉，此次大规模巡检活动将持续三个月，全国六大战区30家代理商进行联动，旨在深度洞悉客户需求，解决客户实际问题，优化服务与产品质量。此次启动仪式采用线上线下相结合的方式，线上全国各代理商董事长、服务经理及服务人员与三一泵送董事长向儒安、六大战区司令等领导以及产业链、市场调研、技术、质量、营销、制造、服务等专业职能
2020年6月6日“智惠于心，共赢未来”价值服务全球行活动正式启动后，三一重装的服务工程师们即刻出发，踏上了服务之旅，为客户送去最专业的服务。 ▲截止到6月17日，本次全球行的服务数据 让我们一起跟随三一重装一支服务团队的脚步，看看他们的一天是怎样度过的? 6月16日晚8点，服务团队一行人正式抵达云南，在宾馆经过短暂的休息调整，连夜开会为第二天的拜访做准备。 6月17日上午9点，经过了50多
历时数月，徐工高空作业平台服务万里行走进了西南地区。在西南这片土地上，分布着无数商业综合体、运动场馆、民生工程等项目工地，大量高空作业平台设备正在高效、安全、稳定地运转，在城市建设过程中扮演着重要角色。 为保障设备高效有序运行，确保客户可以“基本维保天天做，常见故障能解决”，服务小分队联合租赁商开展了服务维保专项培训。 培训课程包括基本操作、维护保养、电器液压、常见故障、参数调整
华新水泥是小松多年来的重要伙伴，长期保持着深度合作，湖南湘松作为小松在湖南区域总代理，为湖南区域的华新做好服务，提供更多降本增效的改善建议是我们应尽的责任和义务。 南湘松副总经理与华新矿山的设备管理人员进行沟通交流 去年年底，湖南湘松组织专业队伍对华新(湖南区域)矿山小松设备进行了"全托管，用无忧"的大型巡检活动，对设备使用情况和存在的问题做了全面细致的检查，后期还召开了交流会对检查结果进行
中联重科客户联盟2020年“联爱助学”援助仪式 6月1日下午，中联重科高机客户联盟分会在湖南宁乡市龙田镇龙田九年制学校开展“联爱助学”活动，为当地师生送去“六一”的礼物与祝福。本次活动由中联重科客户联盟总会统一发起，中联重科高机客户联盟分会向龙田九年制学校共捐赠1721套校服、20台电脑、30套书包文具等物资及助学金，尽力所能及的力量，帮助贫困学子完成学业，支持当地教育事业发展。 宁乡市教
6月1日，中联重科客户联盟在湖南溆浦县葛竹坪中心小学、宁乡市龙田镇九年制学校和甘肃高台县宣化镇中心小学三地同步开展“联爱助学”活动，为当地师生送去了一个暖心的“六一”。中联重科客户联盟向三所学校捐赠总价值55万元的校服、图书等各类物资及助学金，助力贫困学子完成学业及当地教育事业发展。 中联重科客户联盟成员代表，中联重科客户联盟办公室、中联重科工程起重机械公司、中联重科高空作业机械公司相关代表奔赴湖
面对当前海外疫情日益严峻的形势，山推海外服务勇往直前，克服重重困难，以客户为中心，全力满足海外客户需求。 山推海外客户关爱行走进柬埔寨 春节后，山推海外服务人员便踏上了东南亚服务之旅。此次服务的客户承担着当地市区道路建设工程，项目建设时间短、任务重、标准高、难度大，对设备可靠性及周期性作业要求非常高。 山推服务人员协助当地代理开展全面检修工作，对设备进行保养检查，为每台设备建立保养记录档
近年来，山推始终秉持“客户满意是我们的宗旨”的核心价值观，从各个方面关注、满足客户的需求，提升客户对品牌的满意度。 山推海外客户关爱行 西非L公司在几内亚市场拥有众多项目，多次采购山推的推、道、混凝土搅拌站等设备用于项目的施工。长期以来，山推在大客户售后服务方面，始终积极关注、重点维护，把产品反馈和问题解决放在首位。 由于项目工期紧，任务重，工况复杂，为确保设备的正常施工，山推派遣海外服务人
同学们，在线收礼物啦!中联服务之家宠粉进行时，特推出中联重科商城“为爱加油，满送油卡”活动。一起来了解下! 中联重科商城满送油卡活动开启 1、活动时间：2020年5月20日-2020年6月20日 2、活动内容： 中联重科商城同个账号单笔配件订单满10000元送100元油卡(单笔订单最高奖励10000元油卡); 数量有限，油卡送完会在中联重科商城公示(活动最终解释权归中联重科商城所有)。
5月18日下午15时30分，“智造奇袭 火力迸发” 2020年交定金客户专享抽奖活动及新品发布会，在炎炎初夏骄阳中，首次通过虚拟直播厅+现场连线的方式举办，为网友和客户呈上了一场创意勃发、激情别致的视觉珍馐盛宴。本次直播，中联重科高空作业机械公司发布了两款行业技术领先的产品：ZA18J曲臂式高空作业平台和ZS1623RT越野剪叉式高空作业平台。 短短半个小时的直播时间里，满满科技元素的直播台、全
5月20日，以“风雨十一载，万里行相随”为主题的三一重机2020年度服务万里行出征仪式在三一昆山产业园隆重拉开序幕。三一集团董事、三一重机董事长俞宏福等领导，以及三一重机研发、制造、服务等领域的代表齐聚一堂，共同见证了这一历史性时刻。 活动现场拍图 2010年，作为中国工程机械行业的标杆企业，三一重机在行业内率先发起服务万里行活动，并将之打造成行业内优质服务的“一张名片”。在过去的十几年里，
“我公司对王平的尽心尽职，诚信服务表示衷心感谢……。”2020年3月26日，中联重科泵送机械分公司江西服务站收到了一封南昌客户送来的感谢信。这也是疫情期间收到的一封最为特别的感谢信，感谢中联重科服务工程师王平在客户56米奔驰泵车侧翻后检查维修期间提供的优质服务。 一封感谢信 3月20日中午12点，南昌办事处服务工程师王平收到派工电话，得知江西南昌某客户购买的我司56米奔驰泵车在施工时侧翻，
疫情之下，服务不止。2020年的春天被突如其来的新冠病毒打乱了步伐，为响应国家号召，防范疫情扩散，菲亚特动力科技于2月中旬开启线上培训模式，为战略合作客户以及代理商伙伴们带来了系统的培训服务。 此次线上培训采用Web Academy和Microsoft Teams两种培训方式，保障了参训人员健康安全。菲亚特动力科技技术培训经理严国振老师担任线上培训讲师，进行了针对性的线上培训指导。 FPT线
随着天气的逐渐升温，我们迎来了夏季。天气热不想出门奔波?没关系，沃尔沃推出服务承诺活动，轻松快速解决问题! 沃尔沃挖掘机五月贴心服务 服务承诺 沃尔沃服务承诺包含哪些项目? 沃尔沃服务团队 1.服务响应速度：15分钟 2.服务到达速度 ：2小时 3.停机故障修复：24小时停机超时补偿 4.8次以上免工时主动定检服务 服务响应速度 服务响应速度15分钟，是如何定义的? 服务响应速度定
全心全意为客户服务，我们是最坚定的执行者。 2020年5月8日，星邦服务万里行正式拉开序幕。 自2010年起，星邦智能已连续11年开展服务万里行活动。 星邦服务万里行 2020年度的服务万里行，星邦智能将集中资深服务工程师、研发工程师和质量工程师，兵分五路，对客户设备开展三位一体(预防保全、技术升级、安全培训)的全方位服务，并深入市场倾听客户心声，贴近现场、贴近客户、贴近设备。 2020年1
中国品牌日主题活动嘉宾合影 2020年5月10日是第四个“中国品牌日”，为继续做好2020中国品牌日活动，围绕“中国品牌 世界共享”的主题，结合当前国际国内抗疫复产的特定环境，推介中国品牌，彰显大国精神和制度自信，探讨疫情后振兴市场和品牌营销传播策略，推动中国品牌与国际品牌的交流合作，中国工程机械工业协会(以下简称“协会”)组织了中国品牌日主题活动。中国工程机械工业协会会长祁俊、常务副会长兼秘书
提升客户忠诚度，依靠的是好服务、还是好体验?优秀企业为什么必须追求杰出的客户体验? “服务的灵魂是经过设计而创造出来的客户体验，缺少好体验的客户服务就如同缺少灵魂的一具行尸走肉。”—— 老杰观点 以前，当客户的产品遇到问题时，我们首先想到的是售后服务，解决产品的问题。其实，很多时候我们必须首先解决客户心理层面的问题，其次才是物理层面。这恰恰是服务理念所面临的一大挑战!在新消费主义时代，仅仅满足客户
混凝土泵车工作环境恶劣，运行时高负荷高冲击，每一次泵送都是对结构件可靠性的巨大考验，行业认定50万方即进入钢结构件疲劳开裂隐患期。非原厂配件、超厚管件、超重管件的使用以及软管末端非法接管加快了结构件开裂隐患的出现。设备购买者无专业知识去识别隐藏在暗处的裂纹，外部人员不了解设备特性更无法探查。巨大隐患潜藏，犹如悬着的一把利剑，如何化解? 中联重科泵送服务部从客户需求角度出发，为全国每个服务站都配备超
在新冠病毒疫情期间，受供应链中断与商用车辆需求急剧下降的影响，为全面保障员工健康，曼恩商用车于三月中旬暂停了工厂生产活动。现在，在全维安全防护的积极措施下，曼恩工厂正有序重启生产活动。 曼恩工厂正有序重启生产活 在停产约六周后，曼恩工厂将从2020年4月27日起逐渐恢复产能。保护员工的安全与健康始终是曼恩全部工作的重中之重，因此曼恩特别制定了一份详细的防护计划与实施措施，其中包括，确保员工之
四月，“沃”向中国铝业广西分公司顺利交付5台A45G铰接式卡车。盛大的交机仪式在中国铝业广西分公司举行，这是沃尔沃铰接式卡车在国内矿山行业的又一次成功应用。 交车仪式现场 中国铝业广西分公司是直属于中国铝业股份有限公司的国家控股特大型铝工业联合企业。此次交付的A45G铰接式式卡车是“沃”家的拳头产品，采用沃尔沃D16E发动机，最大总功率高达350kw，整体性能达国际领先水平，可以保证在苛刻的
4月21日，为切实解决客户需求，保障设备高效运行，助力复工复产，徐工消防启动“暖春行动——2020 徐工高空作业平台服务万里行”活动。 公司总经理助理张义向服务备件中心总经理李海峰授旗 当前，国内疫情趋于缓和，各地全面复工复产，高空作业平台市场逐渐复苏，活跃在施工一线。本次服务万里行活动，徐工高空作业平台共派出两支服务队伍，制定详细路线及规划，提供主动检修、维护、保养、易损件更换等服务，为
根据董事长的工作指示，在全力以赴抓好抗击疫情工作的同时，充分利用好当前产销工作未全面恢复的时机，做好“补短板，抓演练”的工作要求;为提升服务工程师的服务技能，搭建快速有效的底盘问题处理通道，搅拌车事业部质量部在3月份组织开展全国服务人员搅拌车系列知识培训活动。 发扬“搅拌人”说干就干的精神，由质量管理室主任谢加平牵头，成立三个小组，第一组由“搅拌车整机质量控制专家”宋慰与“资深装配专家”曹泽民组成
2020年4月16日，“2020中国工程机械年度产品TOP50颁奖典礼暨嗨购节”以云直播的方式举行。 中国工程机械工业协会代理商工作委员会、维修及再制造分会会长、北京卓众出版有限公司董事长杜海涛发表致辞： 中国工程机械工业协会代理商工作委员会、维修及再制造分会会长、北京卓众出版有限公司董事长杜海涛 尊敬的各位领导、各位专家、各位业内同仁、媒体朋友们，大家好! 首先，我代表本次活动的指导方、主
01. 河南郑州 火力全开赢市场，乐动体验悦客户，德龙X5000牵引车交车仪式 近日，陕汽重卡郑州鸿阳携手头部客户举行了德龙X5000牵引车批量交车仪式，双方本着共赢的初衷展开了此次深度合作，为日后的进一步合作打下良好基础。交车前，全方位为客户进行车辆售前检查以及驾驶、日常保养培训和使用培训。 等待交付的车辆 活动现场，销售人员和售后服务人员对车辆的产品性能、保养周期等
我国疫情防控工作已取得阶段性成效，经济复苏也按下“快进键”，全国重点项目复工率已达九成。日前，为助力广大客户安全、有序复工复产，中联重科特别举行了“匠心服务·一路砼行”砼机设备安全操作与保养直播，用专业的泵车、车载泵、搅拌车设备安全操作、维护保养经验，为广大客户复工复产保驾护航。 “因为疫情影响，很多设备已经有一段时间没工作。设备和人一样，停放的时间长，工作前也需要先活动活动筋骨，进行全面的检查和
4月上旬以来，中国工程机械核心制造企业相继对不同工程机械产品进行提价： 4月2日，中联重科泵车全面上调价格5%和10%不等； 4月9日，三一重工泵车价格全面上调5-10%不等； 4月10日，徐工小挖提价10%、中大挖提价5%； 4月11日，三一小挖提价10%、中大挖提价5%； 4月14日，临工挖掘机上调2-5万元/台，装载机上调0.5万/台； 4月15日，千里马供应链配件、维修服务费上
随着国内疫情形式的日趋好转，各行各业步入复工热潮，而对于高空作业机械产品的复工，电池的维保将是提高高机出勤率降低租赁商运营成本的重要环节。 2020年4月10日，以“精准服务，全力以复”为主题的临工高机复工电池维保活动启动仪式在临工重机工厂顺利召开，公司营销、服务、技术、质量等职能部门代表齐聚一堂，共同制定启动方案，推进活动的高效落地。 启动仪式现场 精准服务，全力以“复” 疫情期间，高空作
我国疫情防控工作已取得阶段性成效，经济复苏也按下“快进键”，全国重点项目复工率已达九成。4月3日下午，为助力广大客户安全、有序复工复产，中联重科特别举行了“匠心服务·一路砼行”砼机设备安全操作与保养直播，用专业的泵车、车载泵、搅拌车设备安全操作、维护保养经验，为广大客户复工复产保驾护航。 △中联重科“匠心服务·一路砼行”直播现场 “因为疫情影响，很多设备已经有一段时间没工作。设备和人一样，
1月5日，中联重科泵送机械分公司成功交付成都联盟客户五桥67米泵车，该设备搭载失效预警输送管、臂架镂空结构和总线臂架多路阀等多项新技术，它也是我国西南片区目前投入使用的最长米段的泵车，备受公司和客户重视。泵送机械分公司服务部派李工、周工和莫工三名服务工程师到达施工现场进行跟机。 跟机服务有着向机手传授正确安全的泵车操作方法和检查方法、实时向公司反馈新技术的使用效果及泵车的使用情况和维护泵车平稳运行
昔君来时，雨雪霏霏;今君往矣，鲜花满城。山河无恙，幸得有你!随着湖北省疫情的逐渐好转，援助湖北的医疗队相继撤出，湖北各市县以最高礼仪欢送“战疫英雄”平安回家! “你守护生命，我守护复工!你们以病房为阵地，同时间赛跑、与病魔较量!感谢你们为湖北拼过命，为人民安全拼过命!保卫湖北的接力棒接下来就交给我们吧!” 疫情被彻底消灭的曙光,已近在眼前，湖北全面复工的号角已经吹响。从4月8日零时起，武汉市也将解
由于对冠状病毒在全球爆发的持续担忧和应对各种不确定性的需要，原定于2020年4月23日在英国伦敦举行的IPAF2020年峰会和IAPAs颁奖活动已被推迟，现在确定于10月8日举行。 IPAF峰会和IAPAs颁奖活动因病毒爆发而推迟至10月 活动组织者，国际高空作业平台联盟（IPAF）和KHL联合宣布，他们已共同决定推迟这次峰会及颁奖活动，作为应对COVID-19的传播可能带来的各种不确定因
为了保障各地客户高效有序复工 徐工混凝土机械率先启动 “用户之春·服务砼行”客户万里行活动 各地服务工程师组成志愿小分队 为客户开展主动服务 号令既出，动若风发 近千名服务工程师全国联动 携手当地服务商 从风雪北疆到温暖南国 服务走访遍及祖国各地 徐工施维英“用户之春·服务砼行”客户万里行活动 除了设备升级、维护保养、操作培训 还送去口罩、酒精、消毒液等防疫物资 点点滴滴，细致而周全 不断将
2020年3月15日，国际消费者权益日，徐工基础积极响应国家及徐工“抓好疫情防控，有序复工复产”的号召，决胜疫情防控，助力客户复产高产，在佛山组织了一年一度的广东地区3·15服务万里行启动暨徐工XR360E旋挖钻机批量交车仪式。 徐工基础广东地区3.15服务万里行 此次3·15服务万里行活动由徐工基础、经销商、供应商三位一体共同主办，6支走访小分队的成员均是挑选过的精兵强将，他们将奔赴广佛
3月10日，由商务部支持，中国工程机械工业协会和中国机电产品进出口商会共同承办的2020年中国工程机械品牌宣传系列活动在美国拉斯维加斯工程机械博览会(CONEXPO)期间如期举行。中国工程机械品牌企业徐工集团、中联重科、三一重工、柳工股份、山东临工、山推股份、山河智能、鼎力等企业负责人集体亮相。【点击进行美国拉展专题报道】 2020年中国工程机械品牌宣传活动现场 新华社、Construc
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