服务至上:山推获西非客户感谢信

近年来,山推始终秉持“客户满意是我们的宗旨”的核心价值观,从各个方面关注、满足客户的需求,提升客户对品牌的满意度。

山推海外客户关爱行

山推海外客户关爱行

西非L公司在几内亚市场拥有众多项目,多次采购山推的推、道、混凝土搅拌站等设备用于项目的施工。长期以来,山推在大客户售后服务方面,始终积极关注、重点维护,把产品反馈和问题解决放在首位。

由于项目工期紧,任务重,工况复杂,为确保设备的正常施工,山推派遣海外服务人员前往施工现场进行长期的操作保养、维修指导。在近一年来的服务支持工作期间,山推服务人员身处非洲山林深处,在艰苦的作业环境下做好保期内设备正常运行的同时,积极协助客户维修保外设备,及时解决多项疑难故障。在应急抢修方面,遇到紧缺配件时,能够高效、快速的与山推总部联络,协调运输,以最短的时间将设备修复使用。

山推服务人员为客户检修设备

山推服务人员为客户检修设备

陈工作为派驻在几内亚的服务人员,工作期间对客户提出的问题快速响应,积极行动,确保设备的正常施工。他在几内亚市场的优异表现获得了客户的赞誉,特给山推发来了感谢信。在全球疫情持续蔓延的不利形势下,L公司对山推在几内亚多个项目中采购的山推推土机压路机、搅拌站等设备开展的售后服务支持工作表示感谢。

今年又有数台设备发往几内亚,且后续仍有批量采购计划,山推将持续做好售后服务工作,为海外市场的拓展保驾护航。

责任编辑:Keyi

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山推工程机械股份有限公司

山推工程机械股份有限公司(简称山推股份公司)是中国生产、销售铲土运输机械、道路机械、建筑机械、工业车辆等工程机械系列产品及零部件的国家大型一类骨干企业。全球建设机械制造商50强、中国制造业500强、中国机械工业效益百强企业、山东省高新技术企业、山东省制造业信息化示范企业,山东省企业文化建设示范单位。1997年1月“山推股份”在深交所挂牌上市,入选“沪深300指数股”。山推股份荣获全国五一劳动奖状荣誉称号。山推商标系中国驰名商标。山推品牌为“机电商会推荐出口品牌”。2007年山推牌推土机荣获中国名牌产品称号。山推品牌位居中国500最具价值品牌排行榜376位。已通过ISO14001环境管理体系认证、CE认证和国家“一级”安全质量标准化企业复评。2008年荣获山东省质量管理奖,2009年被评为“山东省诚信企业”。山推股份现有6家控股子公司和3家参股子公司。拥有国家级技术中心、山东省工程技术研究中心和博士后科研工作站。公司制造能力、产品质量、研发能力处于国内领先和贴近国际先进水平。在中国推土机行业内多年保持了“销售收入、销售台量、市场占有率、出口额、利润”五个第一的优势。产品出口120多个国家和地区。目前,年产销能力达到7000台推土机、2000台路面机械、1000台混凝土机械、78000条履带总成、50000台液力变矩器、15000台变速箱、540000件工程机械“四轮”。未来3-5年,山推股份将立足工程机械行业,进一步拓宽产业链,提升品牌影响力和核心竞争力,发展壮大工程机械及其零部件,打造具有国际竞争力的工程机械制造基地,成为国际化的工程机械制造商。
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