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磨砺以须，整装待发。2020年8月18日，三一起重机2020“服务至上，能力再升级”价值服务全球行启动仪式隆重举行。三一重起事业部董事长孙新良、营销公司总经理李练文、研究院院长戴敏、国际营销公司总经理刘伟、营销公司服务配件总监欧阳敏等领导出席。 启动仪式上，29家代理商全国联动，数百名一线服务将士在线集结，隔空接受全国吊装用户的检阅。上午10：31，三一起重机董事长孙新良先生发出“出征”的号令，
为期6天封闭式培训 60多名“胸怀梦想、身怀绝技”学员 5名国家级金牌教练 涵盖装载机各主流机型 近日 厦工组织全国经销服务商一批优秀的维修服务工程师 在厦工焦作北方智能制造基地 厦工焦作培训学校 集中开展了一场成效显著的装载机维修技能大提升培训活动 本年度最重要、一站式 装载机维修服务技能大培训 “匠心制造·用心服务·精艺求精” 2020年厦工全国服务商维修技能培训都有哪些干货呢? 一起来看看咯
8月13日至16日，山东临工第三届营销服务技能比武分站赛同时在苏州、贵阳、杭州拉开帷幕。山东临工副总经理、营销公司总经理史生勇，山东临工总经理助理、营销公司常务副总经理唐俊斌参加活动。 山东临工第三届营销服务技能比武 来自全国36家经销商的136名选手，分别在创新展会+互动营销、创新服务运营模式、新形势下的债权管控、中大型机/大客户销售技巧(挖机)、大客户/差异化产品销售技巧(装机/道机)、
近期全国技能大赛赛事活动频频举办，为技能人才展示才能、切磋技艺、交流情感提供了闪亮的舞台。 挖掘机服务技能大赛 在江苏 6月28日，第46届世界技能大赛重型车辆维修项目江苏省选拔赛在常州交通技师学院开赛。柳工常州机械有限公司为本次大赛提供了技术支持，比赛实操也均采用柳工的产品设备。 第46届世界技能大赛重型车辆维修项目江苏省选拔赛 在浙江 8月16日，首届浙江技能大赛在浙江宁波开赛。主
Cat®认证服务大师 与大家的“云”见面如约而至。 以专业的素养服务客户， 设身处地的理解客户， 为客户提供全程、安心的服务， 是服务大师们的不懈追求。 本期我们继续请到四位大师， 讲述他们的服务故事—— 专业！郑辉鸿 易初明通机械服务大师 因为热爱所以用心专研，我是CAT设备维修技术好手。 郑辉鸿 易初明通机械服务大师 我是郑辉鸿，是一名来自易初明通机械的技术联络员，“
近日，山推建友“客户关爱行”走访小组第七站来到莱芜雪野镇济莱高铁项目工地现场，对3台SjHZS180-3R混凝土搅拌设备的服务情况进行走访调研。 山推建友“客户关爱行”第七站走进济莱高铁客户 由于客户更换了新的操作手，受其操作不当影响，现场出现了1号站皮带带载跑偏及3号站搅拌主机C30混凝土到2.5方瘪机跳闸的情况。走访小组立即进行问题处理，服务人员分别检查了3台设备的整体运行情况，对发现的
如今虽已立秋，但也正是“秋老虎”发威的时节，使气温居高不下。所以，您和您的挖掘机都还好吗? 在这个炎热的天气下，日立建机的服务技术人员针对用户和挖掘机正在开展全地图覆盖式送清凉活动，下面让我们一起来康康实地照片吧! 机器检测现场 机器检测 机器检测 机器检测 机器检测 履带板、驱动齿间隙、空气滤芯检测 空气滤芯检测 驱动齿间隙 履带板、 预防性保养注意事项讲解
西瓜、雪糕、小龙虾……空调房里的现代人似乎从未经历过今年的夏天，但有这样一群人，他们总是奔波于日头最高的时候，为别人送去清凉，自己却在盛夏的艳阳天里挥汗如雨。 时间：6月17日 地点：湖南 怀化 户外温度：38℃+ 人物：周紫微 徐工挖机服务周紫微 正午、无风、骄阳似火。为了不耽误施工进度，他选择在午休时间进行设备保养，细心的服务和耐心的讲解赢得了客户点赞：“徐工有一流的员工，造一流的产品，
专以恒·沃至诚 疫情无情，沃们有爱。 沃尔沃建筑设备秉持客户至上的核心价值观， 和“专以恒，沃至诚”的沃+服务承诺。 不论路过疫区出勤现场， 还是远程指导，通力协作， 即使在抗疫的特殊时期，沃们也尽力服务客户。 现在，大沃带你直击现场! 大连疫情下的沃+服务 工作着是美丽的! 疫情之下，修复机器设备故障变得困难重重。沃们不惧挑战—— 小故事1：您有困难，沃一往直前 疫区附近的一台设备出现故障，情况
匠心服务 联动价值，自中联重科2020年服务万里行启动以来，绿色的暖风吹向祖国大江南北，而今又吹到了七彩云南。8月11日，中联重科工程起重机公司2020年服务万里行西南大区启动仪式在云南昆明隆重举行。 启动仪式上，中联重科工程起重机服务部门、技术质量制造部门以及供应商的相关人员悉数到场，中联重科工程起重机公司党委书记詹立勇、集团服务管理部李舟主任，工程起重机公司技术部、服务备件部、质量部、履带吊
在很多企业里，客户服务是围绕着产品进行的一系列售后服务活动，目的是当售出的产品出现故障时，为用户提供必要的维修和服务，及时恢复产品的性能，保证客户满意度。 为了提升服务的及时性和客户满意度，很多企业内部都在评估服务的绩效指标KPIs，例如：故障一次性修复率(返工率)，平均故障处理时间，服务响应及时率，服务平均关单时间，设备索赔费用比率和客户满意度等，这些涉及服务的绩效指标大多是围绕着服务的及时性，
近日安徽多地遭受强降雨袭击，芜湖市也深受其害。大雨导致多处洪涝，政府调派多支抗洪抢险队前往救援。一方有难，八方支援，芜湖市各大渣土车公司积极响应政府号召，前往抗洪一线，为抗洪抢险工作提供有力的保障。 参与抗洪救灾的渣土公司红岩用户 2020年7月24日，本着“服务零距离”的服务理念，上汽红岩芜湖中豪4S店销售团队冒雨对参与抗洪救灾的部分渣土公司红岩用户进行了走访慰问，并为他们送去了红岩定制T
走天山，进戈壁，2020年6月，山重建机夏季送清凉在新疆天山南北、大漠深处四处展开。进入6月，新疆南疆烈日炎炎，严酷的气候环境对户外施工的挖掘机设备和驾驶员来说都是一个不小的考验，秉承“客户满意是我们的宗旨”的服务理念，山推挖掘机新疆军企租赁集团销售与服务部门启动山重建机“夏季送清凉”走访活动。 这次活动主要是在寻访中为客户的爱机检查空调、散热器的工作情况，认真倾听用户心声，并针对夏季高温条件下如
伏天在大暑小暑的夹击下悄然而至，全国各地相继开启高温模式，不管卡友们是跑长途，还是在工地矿区，炎热的天气让他们的工作变得更加辛苦，为了给广大卡友减轻酷暑带来的辛劳，贴心服务深入一线为卡友们送清凉啦! 瓜甜礼夏，超越黔行 近日，贵州地区酷暑难耐，陕汽贴心服务开展夏季卡车司机关怀专项行动，贵阳办事处辖区遵义良康服务站，为司机朋友们送去解暑的西瓜和饮料，同时免费为客户车辆进行主动检查，传播陕汽温情，弘扬
夏日的广东，温度已经连续几日高达37℃，中午的太阳照射在大地上，施工地好似一个大型的烧烤架，然而，在酷热之下，挖掘机及驾驶人员仍旧一丝不苟工作着。 入夏以来，山推挖掘机第一时间号召各服务站积极走访客户，听取客户建议，检查挖机运营状况，检查空调设备，保证挖机在这个炎炎夏日能正常有序的运作，给挖机驾驶员提供清凉舒适的工作环境。 这日，山推挖掘机广东走访团队走访惠州市惠阳区的一处施工地，该客户在去年3月
7月20日， 山推建友“客户关爱行”服务走访小组抵达菏泽客户现场，对SjHZS180-3D粉料仓顶置式混凝土搅拌站的安调情况进行现场走访调研。 山推SjHZS180-3D粉料仓顶置式混凝土搅拌站 走访小组对现场安装情况，客户反馈问题进行了细致的了解，认真听取了客户的心声，收集客户对产品的改善建议以及需求信息，为山推建友产品质量、配置改善等收集详实的意见。 目前，设备安装正在紧张有序地
21世纪是信息化、数字化的时代，也是当下，各个品牌的竞争力不再是仅仅依靠产品这一单核体现，只有“产品+服务”并驾齐驱，才能推动企业不断向前发展。革新数字化应用，抓住数字化发展机遇，才是助力推动“产品+服务”为双核心的引擎。 为了提升客户的驾乘体验，推广中联重科全新的数字化作业模式，中联重科“服务万里行”活动在7月份正式启动。 7月15日，广西桂聚联带着服务客户的诚心以及中联重科新推出的高端智能设备
一辆高端好泵车的标准是什么?要智能高效、舒适省油;要可靠省心、维护简单，更重要的还是要服务好! 基于对用户需求高度重视，中联重科携手解放用心承诺：即日起购买中联解放底盘泵车，底盘关键件享3年超长保用、不限里程，比以往的保养费用节省约4万元左右。以实际行动，践行中联重科“诚服务 心关爱”服务品牌。 中联重科解放底盘泵车服务再升级 解放：服务可视化，维修更高效 解放底盘配件供应充足、选择面广、
炎炎夏日，“伏”气满满，辽宁恒力"日立建机橙意行"活动持续进行中，给您带去一片诚意，送去一丝清凉，辽宁恒力携日立建机为您的爱车保驾护航。 大连公司服务经理与客户合影 给客户进行安全知识讲解 吉林省服务人员与客户合影 辽西区域服务人员与客户合影 日立建机领导亲自给客户车辆做检查 黑龙江省服务经理与客户合影 给客户进行安全知识讲解 辽东
2020年注定是不平凡的一年，山推与全国代理公司形成联动，用激情和责任心横扫疫情带来的阴霾。从春到夏，山推服务团队以济宁为中心，辐射全国，正在以“一站式”特色服务的理念，为客户手中的设备提供全方位施工保障，让走访有价值，让客户更安心。 山推2020 “客户关爱行“走进山东重工（济南莱芜）绿色产业园 7月份，山推服务支持部协同山东金山推公司顶着炎炎烈日如约来到位于济南的山东重工(济南莱芜)绿
烈日炎炎，骄阳似火的盛夏，七月正是酷暑难耐的时期，一辆辆陕汽重卡在骄阳下奔腾着，它将高温和暴晒阻隔在车外，给司机师傅们创造了一个凉爽舒适的行车环境。不仅如此，爱车也需呵护，陕汽贴心服务团队时刻待命，积极为用户提供清凉一夏的关爱服务。 陕汽贴心的服务团队 7月3日夜间，陕汽客服接到用户张先生来电，对陕汽服务竖起了大拇指!在17点30分，用户张先生致电4008809818陕汽贴心服务热线希望能预
雄安新区设立以来，建设者们争分夺秒、日夜奋战，一大批重点工程正高标准、高质量的扎实推进，而徐工挖机组成的“超级战队”也成为了这些项目施工中的主力军。 当清晨的第一缕阳光洒落地面，徐工挖机的服务团队已经驾驶着车辆前往客户工地，开启了一天的工作。 徐工挖机的服务团队 作为国家大力发展的重点区域，雄安新区的面积要比其他区域大很多，经过近百公里的颠簸，服务团队终于来到了第一位客户袁海魏所在的施工
东边日出西边雨，倒是无晴却有晴!这就是七月的成都，艳阳高照变脸瓢盆大雨，不论是“火烤”还是雨淋，我们坚定的步伐仍迈出铿锵有力之声，爱的火种从省会成都传到四川各区域。我们要把客户的关爱送到用户的心坎里去! 山推“客户关爱行”服务走访 山推“客户关爱行”服务走访 此次走访由研究院的工程师带队，我们将亲临一线听取用户的心声，收集客户对产品的改善建议、需求信息，推动山推产品质量、外观、驾乘等多方
工业和信息化部等十五部门近日联合印发《关于进一步促进服务型制造发展的指导意见》，提出到2022年，新遴选培育200家服务型制造示范企业、100家示范平台(包括应用服务提供商)、100个示范项目、20个示范城市，服务型制造理念得到普遍认可，服务型制造主要模式深入发展，制造业企业服务投入和服务产出显著提升，示范企业服务收入占营业收入的比重达到30%以上。支撑服务型制造发展的标准体系、人才队伍、公共服务
近日，工信部联合国家发改委、财政部等15个部门印发《关于进一步促进服务型制造发展的指导意见》(下称《意见》)，设立两大阶段目标，提出3方面19点重要内容。 服务型制造是制造与服务融合发展的新型制造模式和产业形态，是先进制造业和现代服务业深度融合的重要方向。 《意见》要求，以供给侧结构性改革为主线，充分发挥市场在资源配置中的决定性作用，更好发挥政府作用，强化制造业企业主体地位，完善政策和营商环境，加
北京是一座机遇与挑战并存的城市，这里充满了年轻的活力、古老的文化和传奇的故事，自古以来都是人们倾心向往的地方，人们向往能够在这片土地上闯出自己的一片天地，创造出人生的价值，今天的主角刘总就是其中的一位。 山推北京区域“客户关爱行” 7月5日，经过了前一天晚上的雨水冲刷，仿佛冲散了疫情带给我们的焦虑与恐慌，就在这一天北京地区的山推“客户关爱行”正式启动，每一位工作人员都怀揣着对客户的友好情感
炎热的夏季，似火骄阳炙烤着神州大地。山河智能经销商陕西领创者以“情满山河，夏季无忧”为主题的巡检活动,在这火热的季节里拉开了帷幕。 山河智能服务工程师为客户检修设备 山河智能服务工程师为客户检修设备 巡检主要针对客户设备空调系统检查，排除隐患，确保每位机手在炎热的夏天都能拥有一个凉爽的驾驶室。每名服务工程师以县为单位，负责对各自区域进行有序巡检。他们每到一台设备前首先进行全方位系统检查、
日前，三一重工华东战区江苏区域，以“砼心聚力，智行万里”为主题的服务万里行活动在三一重工南京6S中心正式启航。 本次服务万里行活动的目的是，开展售后质量大扫除，解决客户全部遗留问题;开展增值服务活动，为客户创造价值，打造客户峰值体验，提升客户满意度。 宣传海报 本次活动为期三个月，华东战区江苏区域由江苏三翼董事长邓富义先生担任组长，服务公司总经理龙俊贤先生担任执行组长，并已制定江苏区域内全
他们在酷暑中为每一位用户送去清凉 也在汗如雨下中为每一台铣刨机送去呵护 他们迎着华东平原的骄阳出发 也披着祁连山脉的飘雪翻山越岭 徐工铣刨机服务专项走访 徐工服务工程师为客户检修设备 他们共走过70余座城市，走访160余台徐工铣刨机，只为看到每一台徐工铣刨机，都能够动力充沛的守卫它的工程! 徐工服务工程师为客户检修设备 用户为徐工服务点赞 本次铣刨机专项走访队伍共分四个队伍各走
7月9日，公司举办了以“新德工•新起点•新发展”为主题的山推装载机生产基地开放日活动，来自周边地区的50余名客户齐聚于德工，近距离了解了德工产品。 德工开放日活动 活动会议上，公司总经理龚勋向来宾们介绍了山东重工集团以及相关权属企业，龚总表示德工背靠山东重工集团，各种配套资源优势明显，集团对公司发展也给予高度重视，在人力、财力、物力等各方面都进行了重点支持，正因为有着集团的支持以及对自身团队
炎炎日正午，灼灼火俱燃。小暑已过，夏日热浪袭来。7月8日上午11点08分，2020年三一路机服务万里行出征动员大会主会场在三一益阳产业园正式启动，全国各地共计11个分会场同步进行。 2020年三一路机服务万里行正式启动 在2020年度服务万里行中，三一路机将设立11个行动战区，涵盖服务、营销、研发等专业人才，覆盖27个省市，访问2000余名重点客户与行业专家，预计涉及5000台设备。此次服
【第一工程机械网 编译】近日，英国高空作业平台租赁公司Nationwide Platforms与国际高空作业平台联盟IPAF和英国建筑承包商Skanska合作，通过最新的Nationwide平台，进行线上培训服务，以确保客户能够在Covid-19期间可以在安全的环境中接受高空作业平台安全操作培训。 Nationwide Platforms的培训师通过线上演示、在线互动等形式，为客户提供培训服务并
聚力，向“新”出发——徐工高空作业平台产品体验日暨深圳鹏升XGS58产品交付仪式在深圳圆满落幕。来自深圳地区高机租赁、吊装行业的200余名客户齐聚一堂，共同见证徐工XGS58产品交付仪式。 徐工高空作业平台 徐工高空作业平台 PART1：产品体验 工程师为客户进行产品详细介绍，操机手配合进行产品演示 活动现场，徐工XG一代全系产品悉数亮相，供来宾品鉴。工程师为客户进行产品详细介绍，
“夏至三庚数头伏”，炎热的夏天一转眼就来到了门前。天越来越热，全国各地的斗粉们越来越忙。这不，斗山人也没落闲，正忙着为斗粉们献上“DoosanCARE夏季客户关爱季”。 各地服务工程师已在路上 还记得3月开始的“春季复工巡检”吗？我们为长时间“居家待命”的挖掘机，特别定制了开工前的一系列检查保养，排除潜在故障隐患，全方位消毒整车，实力助斗粉们“开工大吉”。 什么？ 你说没
“无接触”成为了现在的网络新热词。进入2020年以来，各行各业不断加快数字化服务转型，全面推进面向客户的在线服务项目。 全国各地经济活动日渐活跃，对于Cat（卡特）融资而言，客户的健康、安全依然是我们最牵挂的。自2019年以来，公司推出的包括电子签署、电子发票等在内的智能化在线服务工具，以安全有效的方式，随时随地为我们的客户提供轻松、高效、无忧的服务支持。今天，我们再为您来盘点一下这些在线服务与
匠心传递力量，联动创造价值; 所隔千山万里，我们不畏奔波! 一台设备，从出厂到报废，它的生命轨迹早已有了定数，而机手和服务工程师，却可以改变其生命的长度。在中联，每一位服务工程师，以保障设备正常运行为职责，以为客户降本增效为己任。 我们相信，良好的操作和保养习惯是延长设备使用寿命的最好方式;我们推崇，为客户创造价值才能赢得自身价值; 我们期待，每一位客户都将成为中联重科最珍贵的朋友和最忠实的拥护者
匠心传递力量，联动创造价值 所隔千山万里，我们不畏奔波 一台设备，从出厂到报废，它的生命轨迹早已有了定数，而机手和服务工程师，却可以改变其生命的长度。在中联，每一位服务工程师，以保障设备正常运行为职责，以为客户降本增效为己任。 我们相信，良好的操作和保养习惯是延长设备使用寿命的最好方式; 我们推崇，为客户创造价值才能赢得自身价值; 我们期待，每一位客户都将成为中联重科最珍贵的朋友和最忠实的拥护者。
6月18日，以“砼心聚力，智行万里”为主题的三一泵送服务万里行已于全国范围内正式启动。据悉，此次大规模巡检活动将持续三个月，全国六大战区30家代理商进行联动，旨在深度洞悉客户需求，解决客户实际问题，优化服务与产品质量。此次启动仪式采用线上线下相结合的方式，线上全国各代理商董事长、服务经理及服务人员与三一泵送董事长向儒安、六大战区司令等领导以及产业链、市场调研、技术、质量、营销、制造、服务等专业职能
2020年6月6日“智惠于心，共赢未来”价值服务全球行活动正式启动后，三一重装的服务工程师们即刻出发，踏上了服务之旅，为客户送去最专业的服务。 ▲截止到6月17日，本次全球行的服务数据 让我们一起跟随三一重装一支服务团队的脚步，看看他们的一天是怎样度过的? 6月16日晚8点，服务团队一行人正式抵达云南，在宾馆经过短暂的休息调整，连夜开会为第二天的拜访做准备。 6月17日上午9点，经过了50多
历时数月，徐工高空作业平台服务万里行走进了西南地区。在西南这片土地上，分布着无数商业综合体、运动场馆、民生工程等项目工地，大量高空作业平台设备正在高效、安全、稳定地运转，在城市建设过程中扮演着重要角色。 为保障设备高效有序运行，确保客户可以“基本维保天天做，常见故障能解决”，服务小分队联合租赁商开展了服务维保专项培训。 培训课程包括基本操作、维护保养、电器液压、常见故障、参数调整
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