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开拓创新,柳工新人服务技能培训进行时!

为提升路面机械一线服务人员维修服务技能水平和信心,柳工路机邀请各地新进服务人员参加“2021年压路机维修服务技能初级培训班”。 柳工2021年压路机维修服务技能初级培训 本次参加培训的学员都是来自五湖四海的服务人员,大家坐在教室里,聚精会神地听培训老师讲课,让学员们对压路机有了更多更仔细的了解。 柳工单钢轮压路机:以可靠稳定的高频振动系统和顺畅的操作方案,带来优秀的压实度;更低的油耗、更方便

中集瑞江服务之星胥孝胜:让售后服务“有速度、有态度、有温度”

南京晨畅服务站站长胥孝胜 从2020年5月正式组建红岩瑞江一体化搅拌车服务站,到如今将搅拌车保养维修业务覆盖南京江南、江北市场。瑞江核心服务站南京晨畅一直用心做服务,把客户需求放在首位,不断优化服务模式,提升服务沟通方式,努力践行”心服务、先一步”的服务理念,让客户倍感便捷、温馨,也让瑞江售后服务:“有速度、有态度、有温度”! 01. 第一时间响应,以最快速度解决客户报修需求 南京晨畅服务

清凉绽放——徐工道路服务品牌迭代升级!

32个省级营销中心 500+服务网点 全员参与、全面覆盖 全力以赴、全面冲击 巡检设备超过3000+台次 巡航里程达到10万公里 全身心服务4.0理念将在这个夏天清凉绽放 徐工道路全身心服务4.0理念将在这个夏天清凉绽放 随着国家“十四五”构建双循环新格局的战略部署,使区域一体化发展和深度协同创新发展成为主旋律,筑养护机械也将迎来广阔的发展机遇,踏入稳步增长的快车道。 事业部率先发布了全生命

安全、无忧、便捷!Cat(卡特)融资电子签服务

Cat(卡特)融资电子签“非接触式”签署,支持您随时随地通过电脑、手机或平板电脑,在线签署或查看您的融资文件。认证更方便、签署更简单、信息更安全。 使用Cat(卡特)融资电子签服务,提高效率成单快! 来自广东区域的Cat®(卡特)代理商销售员谭先生(化名)说:常先生(化名)在当地经营了一家小有名气的公司,我是通过咱们老客户介绍认识他的,当时实地拜访受限,我只能通过电话向常先生介绍设备和融资服务

福田雷萨:以数据智能引领行业发展,用智享服务提升用户价值

近年来,中国数字经济发展迅速崛起,以5G、人工智能、大数据、云计算等为核心的数字技术发展催生除了一系列新产品、新业态及新模式。当前,车联网不仅是中国战略性新兴产业的重点发展方向,也是数字经济的重要一环。作为未来发展的重点方向,福田雷萨以“X新世代,智赢未来”作为核心,打造出全新发展势能。何为“智赢未来”?福田雷萨通过演练生动的展示呈现到了客户面前。 福田雷萨工业互联网智能生态圈展示 互

匠心服务·智慧同行 中联重科2021服务万里行再起征程!

以“匠心”铸就极致服务体验,用“智”慧打造数智化新服务。2021年季夏之时,怀着十年如一的初心与追求,秉承着以客户为本、打造极致服务的核心理念,中联人再次吹响服务集结号,开启了新一年的服务征程! 6月22日,中联重科“匠心服务·智慧同行” 2021服务万里行启动仪式在长沙麓谷工业园隆重举行。中联重科副总裁兼营销总公司总经理郭学红、中联重科副总裁兼建筑起重机械分公司总经理唐少芳、中联重科助理总裁兼

维特根访谈 | 贴近客户完善服务:想客户所想,解客户所难

自2012年毕业加入维特根集团代理商服务团队以来,方银飞在服务岗位上已坚守近十年的时光。从A级交机、操作、保养,到B级维修、故障处理以及各种维特根集团筑养路设备的专项培训,从技能熟练的服务工程师到独当一面的服务经理,方银飞在维特根中国服务体系中完成了一次又一次质的蜕变。 服务战将方银飞 管理有道 服务有方 由于服务工作中的出色表现,2015年方银飞被委任到江苏区域,成为江苏交建机械科技有限公

价值服务,始终如一!2021年三一泵送服务万里行正式出征

战鼓齐鸣传四方,征战服务行到底。6月10日,以“价值服务 始终如一”为主题的2021年三一泵送服务万里行正式起航。六大战区司令与泵送产业链、研发、质量、营销、制造、服务等职能部门领导,以及全国各代理商董事长出席此次出征仪式 三一泵送营销公司总经理陈静先生致辞 自2010年,三一重工在中国工程机械行业首创“服务万里行”活动,致力于让全国客户从服务中真实受益。三一泵送营销公司总经理陈静先生说道

柳工智慧客户服务系统上线啦!

6月9日下午,柳工智慧客户服务系统上线仪式举行,广西柳工机械股份有限公司总裁助理罗维,柳工售后支持与客户方案总经理潘恒亮,腾讯云产品架构师胡治华等领导出席启动仪式。 柳工智慧客户服务系统上线启动仪式 据了解,柳工智慧客户服务系统项目于今年2月20日启动,5月24日完成系统和线路切换。该系统可为柳工全系列产品、全生命周期的售后服务提供7×24小时话务沟通保障,推动柳工数字化转型升级。 柳

助力卡友便捷快办!上汽红岩迎来重卡行业首家警企合作车驾管社会服务站

2021年6月3日,重庆两江新区金山车驾管社会服务站正式授牌,这标志着在上汽红岩试点设立全国重卡行业首家警企合作的“车驾管社会服务站”开始启用。重庆两江新区管委会、重庆市公安局交巡警总队车管所、重庆两江新区公安分局等相关部门以及上汽红岩相关领导,共同出席本次活动,见证深入推进“放、管、服”改革的重要时刻,助力卡友“一站式”便捷快办。 上汽红岩迎来重卡行业首家警企合作车驾管社会服务站 据了解,

自主创新 高质量发展 柳工为全球客户提供卓越产品与服务

五月的常州风和日丽,风景宜人。柳工东部基地建设发展推进会暨二期工程投产仪式及首台产品下线、柳工首届528全球客户节活动在常州举行。63年来,柳工始终坚持创新驱动发展,以客户、市场为导向,致力于为全球客户提供卓越的产品和服务。从柳州走向全国、迈向全球的国际化之路;从名不见经传到引领行业潮流,柳工一路披荆斩棘,创造佳绩;扎根东部二十年来取得的辉煌成就和系列产品技术创新成果,是柳工持续自主创新,推动高质

与时争“鲜”!曼恩为鲜生活冷链发展综合供应链服务平台保驾护航

2021年4月28日,曼恩商用车与鲜生活冷链物流有限公司战略合作落地再进一程,继去年首批20台TGX高效版牵引车交付完成后,曼恩与鲜生活冷链于成都举办了第二批10台TGX高效版牵引车的交付仪式,持续助力鲜生活冷链发展综合供应链服务生态。 随着中国居民消费水平的不断提升,国内消费者对生鲜食品需求已经由品类型向品质型转变,对生鲜食材更健康、更安全的需求日益增长,也因此促进了国内冷链物流业进入高速升级发

《机械工业“十四五”发展纲要》解读之五——持续推动产业优化升级

日前,由1个发展纲要、26个专业规划、9个专题规划构成的机械工业“十四五”规划在中国机械联四届八次会员大会上全文发布。立足新发展阶段,贯彻新发展理念,机械行业在开启新征程中奋力谱写“十四五”高质量发展新篇章。为便于大家学习参考,现将《机械工业“十四五”发展纲要》重点内容进行解读。本解读共分为6篇,中国机械工业联合会微信公众号将分六次予以刊登,敬请关注!今日刊发系列报道第五部分。 近年来,随着新技

红岩杰狮、红岩杰豹荣登“2020中国运输服务榜样车型”榜

4月24日,由中国交通报社主办,在中国运输领域极具盛名的“2020中国运输服务榜样车型推选发布会”在北京隆重举行,红岩杰狮、红岩杰豹凭借过硬的产品实力在百余款车型中脱颖而出,分别斩获“普货运输榜样车型”、“城市配送榜样车型”两项大奖,彰显了上汽红岩卓越品牌影响力。 近年来,随着物流运输需求的直线递增,对运输车辆也提出了更高的要求。为此,上汽红岩立足市场需求,根据不同使用场景推出了相应车型,以助力运

从涓涓细流到浩浩江河——南方路机沥青搅拌设备服务的持续发展

我国沥青行业正在迎来新的发展机遇,沥青行业正快速成为引领经济发展的重要力量。而沥青设备犹如种子,只有“落地”的服务才能最大程度实现价值,而这一系列保障则离不开高效的科研、全生命周期服务。 南方路机有哪些措施来保证沥青研发的持续推进? 就“搅拌”技术而言,沥青搅拌机械研发、制造需要更高的综合技术含量。南方路机创立伊始就高屋建瓴启动沥青搅拌机械研发、制造,抢先在沥青设备的全球技术中心西欧,开设了南方路

全新起航 再铸辉煌——2021柳工路机服务年春季走访活动(三)

随着柳工路面机械市场占有率的提高,柳工路机对于售后服务的规范化,做了进一步加深,柳工路机秉承新的服务策略,为客户提供更优化的服务体验。 秉承新的服务策略,4月,春风送暖,柳工路机服务走访活动在安徽如火如荼的进行。 滁州区域近年来,道路施工项目众多,相应的,柳工路面机械产品的销量也日渐增多,这也积累了越来越多的柳工路机忠实用户。 2021柳工路机服务年春季走访活动 此次柳工服务张经理对客

中集瑞江华北、山东大区服务商第二季度培训大会顺利召开

4月7日至8日,中集瑞江华北、山东大区服务商齐聚河北保定,参与由公司售后服务部举办的第二季度培训大会。中集瑞江售后服务部总监徐正华、副经理赵伟伟,华北、山东大区经理和服务经理出席活动,并提供系统指导,旨在为区域服务商培育更多专业人才,夯实服务网点合作基础,为客户提供更优质、更专业的服务。 中集瑞江华北、山东大区服务商第二季度培训大会 会议议程 会议第一天,徐正华总监代表中集瑞江售后服务部向参

四方面24项:13部门联合推动制造服务业高质量发展

3月23日,国家发改委等13部门联合发布《关于加快推动制造服务业高质量发展的意见》(以下简称《意见》)。明确四大方面24条举措加快推动制造服务业高质量发展。 《意见》提出,要加快发展工业软件、工业互联网,培育共享制造、共享设计和共享数据平台,推动制造业实现资源高效利用和价值共享。推进“5G+工业互联网”512工程,打造5个内网建设改造公共服务平台,遴选10个重点行业,挖掘20个典型应用场景。 全文

刘新良一行调研山河智能:公安机关要充分履行服务企业健康发展的职责

3月22日上午,长沙市副市长、市公安局党委书记、局长刘新良一行来到山河智能走访调研。长沙县副县长、县公安局党委书记、局长彭迟平,山河智能执行总经理夏志宏,党委书记吴文伟等陪同调研。 长沙市副市长、市公安局党委书记、局长刘新良一行来到山河智能走访调研 刘新良一行沿着习近平总书记考察山河智能的路线参观了挖掘机装配车间和公司文化展厅,重温习近平总书记在山河智能考察时的重要讲话精神,并对山河智能的自

全新起航 再铸辉煌——2021柳工路机服务年春季走访活动(一)

为保障柳工路面机械用户设备正常施工,提高用户满意度,柳工路机举办了主题为“全新起航 再铸辉煌”的2021年路面机械春季走访活动,该活动将实施“1+2+3+4”服务新策略,为客户提供更优化的服务体验。 “1+2+3+4”服务新策略为“1个目标、2个承诺、3个核心、4个持续。” 柳工路机的目标是: 成为路机行业客户首选服务品牌。 我们承诺: 1、停机故障超过24小时不能完工,按不同的机型标准给予停工

全国人大代表王杜娟:建议放宽服务型制造企业进入工程领域准入条件

“由于支持政策没有具体操作细则,目前制造企业进入工程领域仍受到资质的较大限制,即使企业通过初试申报获取资质,较低级别的资质也很难在市场上和高级别资质企业竞争。”在今年两会期间,全国人大代表、中铁装备副总经理王杜娟建议,进一步明确放宽服务型制造企业进入工程领域的准入条件,使《关于进一步促进服务型制造发展的指导意见》(以下简称“意见”)更具有操作性。 全国人大代表王杜娟 【困境】制造企业专注于产品研

柳工:新年伊始开新局,凝心聚力做服务

辞旧岁一元复始,迎新年万象更新。柳工路机又迎来了新的一年,今年是柳工路机的服务年,我们将会以优异的服务为客户朋友们保驾护航。 立足服务根本,用心服务大家。 回顾2020,北京、河南、江苏、陕西、云南……每一个地区的用户,柳工都在为他们检查设备,解决问题,倾听诉求。 柳工客户服务 保障用户的设备健康运行、提高用户的使用满意度是我们的不懈追求。不管严寒酷暑,还是黑夜白昼,柳工的压路机、摊铺机、铣

11个委、部、局关于建立健全招标投标领域优化营商环境长效机制的通知

关于建立健全招标投标领域优化营商环境长效机制的通知 发改法规〔2021〕240号 各省、自治区、直辖市、新疆生产建设兵团发展改革委、工业和信息化主管部门、住房城乡建设厅(委、局)、交通运输厅(局、委)、水利厅(局)、农业农村厅(局、委)、商务厅(局)、广播电视局、能源局、招标投标指导协调工作牵头部门、公共资源交易平台整合工作牵头部门,各省、自治区、直辖市通信管理局,国家能源局各派出机构、各地区铁路

优化燃油效率 阿特拉斯·科普柯8系列空气压缩机进行升级

【第一工程机械网 编译】针对即将出台的法规,阿特拉斯·科普柯升级了其广受欢迎的8系列空气压缩机,以满足建筑和道路设备最严格的排放标准,使其成为市场上最清洁的系列。除了更环保的操作,压缩机现在具有创新的新技术,有助于降低运行成本和提高生产率,减少25%的燃料消耗...... 阿特拉斯科普柯的第五阶段兼容空气压缩机优化燃油效率和提高性能 升级后的8系列包括11种型号,有些带有内置发电机,从自由空

德纳:可靠服务助力价值共创——全程服务,全程信赖

从定制研发到产品交付,德纳秉持着“以客户为中心”的服务理念,为每一位客户提供全生命周期服务。主动应对每一场沟通协调,每一次现场奔赴,每一刻争分夺秒。“People finding a better way”是德纳贯穿始终的专业理念,更是对客户永不改变的承诺。 2020年初,面对突如其来的疫情,对全世界人民来说都是艰辛的一年,受大环境影响,面临不可避免的经济波动下,各行的业务也急剧下滑。在后

三力合一、优化赋能,树根互联与中国职教学会、三一签订合作

1月31日,以“构建新发展格局:提升现代职业教育适应性”为主题的中国职业技术教育学会2020年学术年会于京举办,教育部副部长孙尧,中国职业技术教育学会会长、教育部原副部长鲁昕等多位领导、院士、专家出席。会上,树根互联与中国职业技术教育学会、三一集团签署战略合作,完成正式步入产教科城融合领域的重要“一签”,未来将全面助力新发展格局的构建,推动职业教育高质量发展。 三力合一、优化赋能,树根互联与中国

交通运输部提出20项重点任务 服务构建新发展格局

“为了充分发挥交通运输在服务构建新发展格局当中的支撑保障和先行作用,交通运输部近期印发了《交通运输部关于服务构建新发展格局的指导意见》(以下简称《指导意见》)”。交通运输部新闻发言人吴春耕1月28日在交通运输部举行的例行新闻发布会上介绍。 吴春耕表示,构建新发展格局,关键在于实现经济循环流转和产业关联畅通。交通运输是畅通国内国际双循环的重要纽带和基础支撑。因此,《指导意见》围绕扩大循环规模、提高循

浙江鼎力:大力拓展国内市场,布局优化顺应行业发展趋势

浙江鼎力是国内高空作业龙头,主营产品为剪叉式和臂式高空作业平台。市占率国内第一、全球第六。 目前海外市场占到收入的35%左右,双轮驱动开启。主营:剪叉式高空作业平台+臂式高空作业平台+桅柱式高空作业平台+其他,收入占比:剪叉平台76.95%,臂式平台12.18%,桅柱式平台5.33%,其他5.54%。 浙江鼎力高空作业平台 公司的产品质量已经受到国内外下游厂商的广泛认可,基于产品的原因,公

100+100=300%徐工起重服务关怀行,迎冬起航!

元月的彭城大地 千里冰封 寒风凌冽 元月的徐工起重 热火朝天 热情高涨 徐工起重服务关怀行迎冬起航 元月8日,在创造无数“中国智造”奇迹的全球最大的起重机研制基地内整整100台崭新的服务车整齐列队、油门轰鸣;整整100名技术精湛的服务人员英姿飒爽、斗志昂扬,他们只等一声令下,奔赴祖国大江南北,用100%的激情、100%的技能和100%的匠心,带动市场上“成千上万”个供应商、经销商、服务商以及

三一如何扛起“数字化服务”这面大旗

服务能力,是工程机械行业的最核心的竞争力之一。 作为行业“服务第一品牌”,刚刚过去的2020年,三一集团针对服务体系进行了大刀阔斧的数字化改造,加速全流程“上线”,致力于从“被动”变为“主动”、从“人工”变为“智能”的服务转型,引领行业迈入“数字化服务”的新时代。 三一服务车 耗时缩短70%,故障修复率提升8个点 2020年10月15日,福建某铁路施工路段,一台2008年产的老泵车发动机

三一重机:急客户之所急,三一服务工程师挑灯夜战抢修挖掘机

“一切为了客户,为客户创造价值”在三一并不是一句简单的口号,这是我们的服务理念与价值追求。三一服务工程师,全心全意用行动践行着这句对客户的承诺。 2020年8月,神农架区域客户范先生召请我司服务,描述他的设备在神农架红花小镇施工,他的215设备,工作了一万多小时,现因工况复杂掉履带严重,直接影响了工期,希望我们赶紧安排售后处理故障。 客户急需维修的三一挖掘机 宜昌三一的服务工程师贺工在接

大陆集团为输送带系统开发基于传感器技术的监测服务

科技公司大陆集团成功开发出一款用于监控输送带系统的服务解决方案。该解决方案可在输送系统发生失效前及早发现输送系统的薄弱环节,从而避免计划外代价高昂的停机时间。这一全新的监测技术由大陆集团旗下初创组织Co-pace开发,现已进入孵化期中的原型阶段。该方法将图像检查与声学检查相结合,同时可实现有效的基于数据辅助的维护周期规划。该技术采用更为先进的传感器技术取代通常传统的人工流程,有效提高检查过程中的精

卡特彼勒船舶部与全球最大的拖船运营商Svitzer签署全球服务协议

可靠动力助远航, 乘风破浪谱新篇! 近日,卡特彼勒船舶部 与全球最大的拖船运营商Svitzer 签署全球服务协议, 旨在增加船舶的正常运行时间、 提高服务效率, 进一步拓展卡特彼勒 为Svitzer所提供的服务。 该生命周期协议将涵盖100多艘 由Cat®(卡特)船用发动机驱动的Svitzer拖船。 由Cat®(卡特)船用发动机驱动的Svitzer拖船 作为全球最大的拖船运营商,Svitze

三一用户说:故障低,服务好!下次非公路宽体自卸车还选三一!

鹤庆北衙矿业,是云南黄金集团旗下最大的黄金生产矿山,目前建矿已有60余年,日处理矿石量1.2万吨,年生产黄金6吨,是2019年全国十大黄金矿山第3名。 2020年3月,由于矿区运输的需要,在对市面上多款宽体车进行对比之后,了解到三一宽体车的技术优势和高性价比,矿区最终决定采购12台三一重装宽体车SKT90S。 矿区采购了12台三一重装宽体车SKT90S 每月多跑3天,多拉运150趟 目前,S

用户说:“故障低,服务好!下次买车还选三一!”

鹤庆北衙矿业,是云南黄金集团旗下最大的黄金生产矿山,目前建矿已有60余年,日处理矿石量1.2万吨,年生产黄金6吨,是2019年全国十大黄金矿山第3名。 2020年3月,由于矿区运输的需要,在对市面上多款宽体车进行对比之后,了解到三一宽体车的技术优势和高性价比,矿区最终决定采购12台三一重装宽体车SKT90S。 矿区采购了12台三一重装宽体车SKT90S 每月多跑3天,多拉运150趟 目前,S

投入、联动、筹划,潍柴后市场服务只为终端

2020年12月2日,2021年山东重工•潍柴动力商务大会后市场及服务分会在古都西安召开,潍柴旗下道路、非道路全系产品及智慧物流装备均在此亮相。在室外展区中,“客户满意是我们的宗旨”这则标语,成为了活动现场最为醒目的标识之一。对于潍柴而言,让客户满意,绝不仅限于提供高质量的产品,还要具备强大的后市场服务能力。 “客户满意是我们的宗旨”潍柴文化 兵马未动,粮草先行,是行业内对后市场及服务筹备的

中国工程机械中小企业服务工作委员会在京成立

【第一工程机械网 现场报道】2020年10月30日,中国工程机械工业协会中小企业服务工作委员会(以下简称中小企业工委会)成立大会在北京隆重举行。中国工程机械工业协会(以下简称协会)会长祁俊、常务副会长兼秘书长苏子孟,工信部中小企业发展促进中心处长宋烜懿以及协会会长助理吴培国、副秘书长严建国、吕莹、王金星、尹晓荔等领导以及相关会员企业、协会部分分支机构负责人、行业媒体等一百多位代表出席了此次成立大会

智能制造与服务标杆企业考察团考察山河智能

10月15日上午,装备制造业智能制造与智能服务标杆企业考察团莅临山河智能参观考察,山河智能董事长、首席专家何清华,公司领导黄志雄、吴文伟等陪同考察。 参观现场 考察团先后参观了盾构机车间、挖掘机装配车间、观看了5G遥控挖掘机现场作业,了解山河智能的智能化生产和技术研发情况。 座谈会 座谈会上,山河智能党委书记吴文伟向考察团介绍了9月17日习近

树根互联:当工业互联网遇上暖通空调,找到服务新价值

北方人居先于行业开启了暖通空调售后服务的数字化转型 在现代人的生活中,暖通空调(HVAC,Heating, Ventilation and Air Conditioning)如影随形,却又深藏功名。无论你身处城市摩天大楼,还是休闲度假酒店,亦或是医院大楼,都离不开“肩负”建筑物采暖、通风、空气调节重任的暖通空调。而在工业生产现场,暖通空调更是确保机器在指定的温度和湿度下运行,实现最佳生产效

第100个!众能联合天津客户服务中心正式揭牌

你还在等入秋的第一杯奶茶吗?对于国内先进的工程设备在线化服务平台众能联合来说,还没等到入秋的第一杯奶茶,却喜提了第100个客户服务中心。 第100个!众能联合天津客户服务中心正式揭牌 9月26日,众能联合位于天津滨海的客户服务中心正式揭牌,这个服务中心的建立,能够进一步提升众能联合在京津冀地区的客户辐射范围,也标志着众能联合的仓储物流及服务保障能力再次迈入一个新台阶。 “15分钟响应,6

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对中国市场的坚定信心

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