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受台风影响，吉林省连日来雨水不断，张老板位于长白山工地的设备出现施工故障，影响着整个项目的正常运行。山推售后服务工程师孙殿阳迅速响应呼叫，立刻启动服务车辆前往工地，为张老板的SE210W设备提供检修服务。 服务人员冒雨维修设备 抵达工地后，孙工迅速展开了对挖掘机设备的仔细检查，即便雨水模糊了他的视线，也未让他停下脚步。他敏锐地找到了故障的源头，并立刻展开修复工作。
党的二十大擘画了全面建成社会主义现代化强国、以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴的宏伟蓝图，提出到2035年基本实现新型工业化，强调坚持把发展经济的着力点放在实体经济上，全力推进新型工业化建设，这为我国机械工业发展指明了前进方向、提供了根本遵循。主题教育开展以来，国机集团党委坚持把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想作为首要政治任务，紧扣党的二十大报告提出的推进新型工业化重大战略部署和习近平
近日，以“快准稳狠·用车无忧”为主题的山推客户关爱行活动在吉林持续展开。 ▌本次关爱行的第一站来到了吉林省某建材厂，该单位于今年5月份购买了山推的装载机。由于公司装卸量大，施工环境复杂，既要考虑到设备的适用性能，还要兼顾考虑到专业、及时的售后服务，当时为选购设备可没少费心思。 2023年客户关爱行活动在吉林持续展开 在项目现场，服务人员一边有条不紊地清理着
前段时间，京津冀部分地区遭遇洪灾，造成不同程度的损失。众多柳工设备与用户奋战在一线，为抗洪救灾工作提供着强力支持与保障。 柳工挖掘机 全力以赴，携手客户灾后共建 随着洪水逐渐消退，一台台柳工设备仍然活跃在灾后重建现场，但恶劣的作业环境下，一些设备因此而受损。为此，柳工快速行动起来，推出“携手同行、风雨同舟、共渡难关”系列援助行动，换修受损
服务工程师，是一份普通的职业，但是，他们却总出现在不平凡的时刻。而这个时刻，又往往充满着难以预估的挑战；每一次他们迎接挑战，结果必须是胜利。 2023年7月21日，我们接到客户报修故障，称设备一侧履带脱落，无法正常施工。北京众力服务工程师杨立接到客户订单后立刻出发前往现场。 检修现场 经检查，他发现设备引导轮损坏严重导致设备链轨脱落。考虑到客户工地工期很紧，杨立来不及
方式1：即时视频指导 关注【星邦智能售后服务】公众号，从菜单栏【售后服务】-【视频客服】进入，直接发起视频通话进行远程指导。 推荐使用，无需提供机器编号。 即时视频指导 方式2：小程序报修 关注【星邦智能售后服务】公众号，从菜单栏【售后服务】-【快速报修】进入【星邦云报修】小程序，输入机器编号进行服务召请
近日，以“快准稳狠·用车无忧”为主题的山推客户关爱行活动在河北持续展开。 山推客户关爱行活动在河北持续展开 关爱小组首先来到了位于石家庄市某公路养护队，客户吴总拥有推、道、装设备共计六台，说到山推吴总不由自主竖起大拇指，“咱们是真真切切的感受到山推'15分钟响应，2小时到达，24小时修复'的服务承诺。”吴总表示以后还会非常支持山推产品。 山推客户
天气在变，服务不变 季节在变，态度不变 时代在变，品质不变 三伏酷暑，砥砺前行，山推挖掘机2023年夏季送清凉仍在进行中，服务人员去往山西长治，为客户的SE245设备提供点检服务。 山推服务工程师们对客户设备进行仔细清洗 检修过程中服务工程师们一丝不苟，精益求精，他们仔细检查了挖掘机的各个部件，并对散热器进行了仔细清洗，确保其恢复到最佳工作状态，提高工程进度
近日，临工矿山与新疆某矿业公司下属的青海矿山正式签订批量设备交付协议，双方将在设备需求、技术服务、绿色矿山建设等方面深化合作、互利共赢，共谱高质量发展新篇章。 因UL50结缘，品质制胜赢口碑 海拔3300米的高原矿山，面临着严寒低氧、昼夜温差大及复杂的地质条件等问题，对地下采矿生产的施工作业带来了巨大挑战。为应对高原地区恶劣自然环境带来的严峻施工挑战，该矿
在中国的传统佳节七夕来临之际，山推挖掘机售后服务工程王顺龙以专业技术和热忱的服务精神，为威海荣成-海纺服装有限公司的SE500LC-9设备备提供了一次难忘的检修服务。 山推作为工程机械行业的民族品牌，一直致力于提供卓越的产品质量和周到的售后服务。今年的七夕佳节，山推售后工程师王工迅速响应客户的服务请求，为其正在矿山作业的设备提供点检服务。 山推服务工程师为客户修理设备
走进陕西，你会发现，这里不仅孕育出丰饶的物产，也孕育出特色鲜明、昂扬向上、富有感召力的文化精神。正如中联人的“工匠精神”一样，精益求精、坚守价值、专注如一、履尽职责，在服务客户的路上，任何困难都拦不住中联人的脚步。 服务万里行陕西站 7月25日，陕西分公司服务团队与中联重科工程起重机服务万里行团队汇合。为了全方位做好
近日，丰田物料搬运意大利公司在维罗纳大学召开了年度ASEC大使会议。 维罗纳大学年度ASEC大使会议 这是一次和售后服务紧密相关的会议。本次会议以“能力”为关键词，探讨了如何从自身出发，在多变的时代和多样化的客户需求下，持续优化改善，高效高品质的完成售后服务。 售后服务通常也是客户信赖一个品牌的关键因素之一。今天小田田就带大家通过“ASEC”走进丰田优质的售后服务。
近日，中国中车出口刚果（金）JNX1A型双制动集装箱平车车辆在当地顺利完成试运行，正式投入商业运营，为用户创造新价值。试运行期间，车辆各项性能指标正常，运行安全稳定，操作简便快捷。刚果（金）国铁公司总经理亲自到场验收，点赞“中车服务”和“中车质量”。 JNX1A型双制动集装箱平车车辆 2022年6月中国中车与刚果（金）国铁公司签订，双制动集装箱平车供货合同。这是刚果
夜幕降临，湿气弥漫，山推售后服务工程师杨峰和李柏石接到客户的紧急呼叫，前往工地为陈老板的SE210W设备提供维修服务。 紧急呼叫，迅速响应 受暴雨影响，陈老板位于深圳工地的关键设备出现施工故障，对项目的正常运行产生了重大影响。在接到呼叫后，杨峰和李柏石毫不犹豫，立刻启动服务车辆前往工地。 陈老板的SE210W挖掘机 专业维修，服务至上 面
为主动贴近客户，倾听客户心声，真正做到从客户的需求出发，更全面地提升产品质量和服务质量。近期，由技术、质量、服务等模块人员组成的山东临工“质量万里行”服务团队，奔赴全国各地，深入开展系列关怀行动，用至诚服务传递山东临工对用户的关爱之情。 脚步丈量土地，临工服务走进西北 近日，山东临工总经理助理王永带领营销、质量、技术等模块服务团队，前往陕西、甘肃等地对临工国四产品进
为客户创造价值，聚焦客户产品，推动质量变革，践行服务承诺。 8月12日，“买得放心、用着省心”徐工起重2023年守护吊装安全行动暨“金领大师”服务万里行（履带起重机专场）启动仪式在山城重庆热烈召开。 徐工履带起重机 本次走访活动在各销售中心同步开展，涉及全国29个省市自治区和直辖市，总行程超过2万公里。 由徐工履带起重机服务、质量、技术部门组
作为拥有十余台临工设备的老客户，王路谈起多年来与临工品牌的不解之缘时，感触颇深。 仁泰建筑总经理王路 &n
炎炎日正午，灼灼火俱燃。仲夏时节，三一路机服务热情来袭！8月15日，2023年三一路机服务万里行出征动员大会在全国各地共计13个分会场召开。 在2023年度服务万里行中，三一路机将设立东、西、南、北、中共5个行动战区，涵盖服务、营销、研发、制造等专业人才，覆盖13个区域，访问200余位重点客户与行业专家，预计涉及600余台设备。此次服务万里行旨在为客户排忧解难，收集客户对产品的建议，倾听来自
三一海工举行电动产品服务专项培训 学技术，练内功，打胜仗!紧跟电动化浪潮，把握国际化先机。磨砺技艺，刻苦钻研只为献上最卓越的三一服务！ 三一海工举行电动产品服务专项培训 8月，20名国内、国际资深服务工程师齐聚珠海，参加电动产品服务技能提升专项培训。通过理论培训、现场实操、厂家特训、技能认证等，打造港机行业电动产品的全能服务人才。 第一阶段：理论培训
2023年8月8日，中联重科海外公司全球服务万里行——沙特阿拉伯站正式启动！本次活动将配备30余名专业工程师，派出服务专业用车9辆，走访分布在阿布扎比、迪拜和沙迦三个关键地区的重要客户。 全球服务万里行—沙特阿拉伯站启动仪式 本次服务万里行活动以“More Than You Care”为主题，活动过程中，中联重科专业服务团队将为客户免费提供现场服务，以保障投入作业机器的最佳性
白山莽莽，黑水汤汤，矫若游龙，气吞八荒。近日，以“快准稳狠·用车无忧”为主题的山推2023客户关爱行活动来到了神州大地上太阳最早升起的地方——黑龙江。 山推2023客户关爱行活动 今年的客户关爱行，以检查空调问题为主线，切实帮助每一位客户解决设备使用过程中遇到的困难和问题，进一步优化服务体系，满足不同客户的个性化需求，提升客户的体验感，保证客户用车舒适高效，受到
经常听人们说客户是上帝，那么谁才能为上帝提供最好的服务呢？当然是天使！服务是一块试金石，能测试出心灵的纯洁度，自私自利的人永远也做不好服务，拥有天使之心的人才可能服务好客户。因此客户服务也被称为“天使之道”！ 不幸的是，很多企业都没有认识到服务的价值。在服务1.0阶段，企业以产品为主，服务为辅，产品是利润中心，服务是成本中心，所以企业会喊出“终身免费服务”的口号，来换取更多的产品销量，只可惜
一线售后工程师冒雨奔赴现场，用实际行动诠释山推服务承诺。 凌晨12点，正当大多数人沉浸在梦乡之际，山推售后服务工程师谢德彪接到紧急电话：客户林老板SE60-9W设备发生故障，工作受阻。面对这一突发情况，谢德彪毫不犹豫，立刻穿上工作服，启动维修车辆，冒着夜雨赶往工地。 山推售后服务工程师凌晨为客户检修设备 抵达工地后，谢德彪立即展开故障排查。汗雨交织，衣衫尽湿，但他全身心投入维
三伏炎蒸，汗流如雨。黔贵群山，绵延万里。 八月上旬，山推挖掘机服务工程师张奇政对我司忠实客户兰总的SE260LC设备提供点检服务。 山推挖掘机服务工程师张奇政为客户服务 张工到达现场后，了解到客户设备主要用于修路装车作业，在此基础上，他对客户设备的动力系统、空调系统、整机性能等进行了全面检查，并对散热器进行了清洗。 山推挖掘机服务工程师张奇政 由于
玉柴全力做好大运会相关服务保障工作 绿色环保是本届大运会的宗旨之一。本次共有5000余辆搭载玉柴发动机的客车参与赛事保障，其中，负责本次大运会会场各条路线交通运输的二千多辆旅游客车、公交车，70%以上的燃油车辆搭载的是玉柴机器，国六发动机以玉柴YCK08、YCK09为主力。 搭载玉柴发动机的客车 司机罗师傅负责大运会游泳击剑馆中心路线。他很骄傲能和自己的爱车一起服务大运
2023年6月伊始，季夏时节日立建机“夏季客户走访活动”的号角声再次被吹响。我们携手经销商服务团队一起奔赴全国各地，深入展开客户关怀行动，用至橙服务践行初心，用专业服务传递对客户的关爱之情。 在服务走访过程中，天气愈加炎热。但即使如此，服务人员们的脚步也从未停歇。不惧酷暑，服务质量更是只增不减，在现场对设备的全方位检查，排除问题，提供完备的预防维护方案，并分享在设备全生命周期里。每
炎炎夏日，火伞高张，山推挖掘机服务工程师梁达杨、张敏生顶着40℃高温为广东佛山李老板的SE215设备提供点检服务，他们用实际行动践行着“客户满意是我们的宗旨”。 山推服务工程师维修设备 梁工忍着热浪和刺鼻气味，深入挖机内部查看机器故障点，张工协助记录，密切配合。尽管身上沾满油污，汗水湿透衣衫，但两位工程师依然全心投入维修工作，确保机器恢复正常运作。 服务工程师
一方有难，八方支援！受台风“杜苏芮”残余环流北上影响，北京、河北等地出现极端降雨过程，部分地区出现特大暴雨，基础设施受损严重。 国家电网有限公司全力做好防汛救灾保供电相关工作，紧急向国网各省电力公司下达跨省应急支援河北供电保障任务。海伦哲按照应急保障预案，立即组织服务保障救援团队前往河北进行救灾保电服务工作！ 海伦哲服务保障正在进行 此次救灾保障工作，公司选
8月3日，中联重科海外公司全球服务万里行——泰国站于曼谷正式启动。本次全球服务万里行活动以“More Than You Care”为主题，中联重科泰国子公司国家副经理陈立、刘晓攀，泰国子公司服务经理吴宏亮等相关人员出席活动。 全球服务万里行-泰国站启动仪式 泰国是中联重科布局“一带一路”沿线的重点发力国家，曼谷更是建立了中联重科海外首家标准化4S店，真正实现了本地化运营，为中
8月大地烈日灼灼，空气中弥漫着热浪，不期而至的暴雨更是为山推服务走访带来困扰，山推售后人员展现了无畏高温和险峻山路的顽强精神，为陈老板的SE500LC设备提供了点检服务。 服务人员与客户合影 陈总目前拥有山推挖掘机共计7台，此次巡检的设备位于海拔2000米的山顶。然而，面对高温和高海拔的挑战，山推服务工程师陈文勇、唐光辽毫不退缩，穿越坎坷道路，一路向山顶进发。 到达现场
【第一工程机械网 原创】“如浪卷，似涛翻，涛翻浪卷贵州山。望不断，数还乱，不知山有几十万。”在贵州，远古文明与现代建设交融发展。逢山开路，遇水架桥，无数建设者投身其中，共同创造新时代的多彩贵州。 作为徐工挖机“首席服务专家”的李鹏也是其中之一。与冲锋在前的建设者不同的是，李鹏和他的服务团队是为他们保驾护航的坚实后盾。 2023年度徐工挖机首席服务专家聘任仪式
为提高住建系统房屋市政工程监管人员及从业人员安全生产意识和业务能力，近日，广东河源市住建局开展2023年房屋市政工程安全生产送培训下基层活动。徐工塔机受邀选派优秀技术专家前往授课，讲授设备安全管理知识，助力当地从业人员安全作业生产。 400人参培，专家授课赋能安全施工。 此次送培训下基层活动分为和平区和高新区两个场次，市质安站全体监督员、住建主管部门分管领
为贯彻实施端对端战略，传递中联重科服务理念，给客户提供良好服务体验，中联重科海外公司于2023年7月正式开展全球服务万里行活动。8月1日，中联重科海外公司全球服务万里行--土耳其站于伊斯坦布尔正式启动，共计50余人出席此次活动。 2023年中联重科海外公司全球服务万里行土耳其站 土耳其子公司服务万里行活动正式启动 土耳其子公司服务万里行活动正式启动
近日，绍兴地铁2号线正式开通运营，“亚运通勤圈”再升级。由中国中车研制生产的，国内首个运行速度100km/h专用轨回流技术地铁列车开始服务用户，服务亚运。 国内首个运行速度100km/h专用轨回流技术地铁列车 绍兴作为承办亚运赛事项目最多的协办城市，肩负向全国、全亚洲、全世界展现中国特色、浙江风采、绍兴精彩的光荣使命，绍兴2号线开通后，杭州都市圈轨道交通运
日工石油夏季服务季开启 润行无界，养护有道！ 日工石油2023第三季度主题服务季火热进行中。面向终端，服务用户，让更多用户感受日工高品质润滑油品和技术型品质服务。这是品牌的力量和品质的自信，更是展现价值服务下沉的极致追求！ 日工石油夏季服务季开启 日工石油换油服务车辐射最后一公里，更多地区已开展服务。 礼品再升级，红包中不停！ 日工主题服务品牌活动，1
▌为持续提高装载机新渠道代理服务人员维保技能，为客户提供卓越的服务，满足客户的实际需求，打造一支专业的装载机产品服务团队。近日，山推针对国内重点区域新渠道代理商集中开展维保技能培训。 山推专题培训 ▌本次培训针对设备实际操作中的具体问题，充分结合了服务中的重点和难点。为了让服务人员充分学习到服务干货，本次培训组织了跨区域培训，将培训内容分为两个阶段进行。 装载机主题培训
烈日似火，大地像蒸笼一样，热得使人喘不过气来。一阵急促的电话铃声，在鲜少有人的户外显得格外明显。 室外温度接近40摄氏度 北京众力服务工程师杨立、王金朋接到北京市通州市副中心一处工地客户的电话，经客户电话里的描述，该设备驾驶室碰撞损害，设备已出险，客户非常的着急。 服务工程师挂掉电话后，第一时间赶赴现场。 当两位服务工程师们赶到现场后，眼帘的一幕让他们惊呆了—
近日，福田雷萨服务站收到一份特别的礼物——客户送来了“一心一意为客户，踏踏实实做服务”的锦旗，一面锦旗，是责任，是认可，是赞许，更是我们努力的方向。福田雷萨售后团队用心诠释服务真谛，并以实际行动尽显担当，赢得了客户的信赖，那究竟是怎样的服务才能得到客户的高度认可呢？ 日夜坚守 高度重视客户问题 伴随着急促的铃声，市场部人员李龙接到客户求助的电话，仔细倾听客户的需求与
从北到南，飞驰服务尘与土；多彩四季，3000里路云和月。历经四年多的时间，走过三省四矿，先后服务过数百台矿用机械，对于徐工矿机服务工程师代永刚来说，坚守初心、服务不止，他的故事一直在继续…… 徐工匠人代永刚 丈夫志四海，万里犹比邻。从车间装配厂到服务一线，代永刚始终明白“销售只是开始，服务永无止境"，这让他在车间快速积累专业技能知识后，坚定选择成
在公司销量大幅增长的情况下，服务在保车数量再次攀登历史新高，服务商、配件商等所有服务体系人员迎难而上、克服各种困难，上半年在同力重工服务体系所有人员的共同努力下，高效完成了服务工作任务，保证了车辆出勤率、保障了客户运能，提升了客户满意度。 工作会现场 同力重工副总经理杨建耀 同力重工副总经理杨建耀围绕“精进超越
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