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重卡售后服务需差异化 全程维修或成趋势

2010年中国重卡市场突破百万大关,各重卡企业在攻城略地中高招迭出。除了产品之间的正面交锋外,企业在售后服务上也暗自较劲,竞争几近白热化。如果说产品是搭建企业和用户关系的桥梁,那产品的售后服务则是维系企业和用户关系的纽带。究竟重卡企业在各自的服务上有什么看点? 口号标新立异内容大同小异 在重卡的服务上,各个重卡企业也有自己的服务口号,比如一汽解放的“感动”服务,东风商用车的“阳光”服务,中国重

2011地方两会:安徽省“十二五”规划纲要

安徽省国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要(安徽省第十一届人民代表大会第四次会议批准)安徽省人民政府·目录· 第一篇 指导思想和发展目标 第二篇 全面贯彻落实扩大内需方针,实现经济又好又快发展 第三篇 加快新型工业化进程,构建现代产业体系 第四篇 推进“三农”现代化,建设社会主义新农村 第五篇 充分发挥比较优势,促进城乡区域协调发展 第六篇 加大自主创新力度,建设创新型安徽 第七篇

四川路迈特工程设备有限公司正式在蓉挂牌(图)

3月1日,由三一集团公司直接注资成立的四川路迈特工程设备有限公司正式在蓉挂牌,新公司将作为三一重工的四川总代理全力出击市场。记者获悉,随着四川灾后重建任务的基本完成,四川水利开发提速将成为大型建筑机械的新市场机会。 四川路迈特工程设备有限公司在蓉挂牌 四川路迈特工程设备有限公司总经理洪锐介绍情况四川路迈特前身为三一重工路机事业部四川分公司,主要从事三一路面机械设备的销售和服务,是三一路机全国首

三一重工:快速奔跑的中国工程机械龙头

三一重工对2011年发展前景依然乐观,随着三一重工产品种类的不断拓宽,短期规划依然保持近年年均50-60%的增长速度。三一重工目前主营产品包括:混凝土机械、挖掘机、汽车起重机、桩工机械以及路面机械等工程机械产品。三一集团2010年营业收入已超过500亿元,集团规划2011年营业收入为800亿元,2012年销售目标为突破1000亿元大关。 目前,三一重工主要产品大都处于国内同行前列:三一重工混凝土

新起点新挑战 龙工召开装载机营销会议(图)

1月13日,龙工装载机事业部在上海光大会展中心隆重召开2011年装载机营销工作会议。 龙工装载机事业部2011年营销工作会议在上海召开 中国龙工控股有限公司营销总监卢祥城先生主持会议 中国龙工控股有限公司营销总监卢祥城先生主持会议。会议通报了龙工装载机事业部的组织架构和工作职能,总结部署了龙工装载机及配件销售2010年的运营情况和2011年的目标任务。中国龙工控股有限公司执行董事、装载

沈阳市长考察铁西装备制造业聚集区建设

2月9日,春节后上班第一天,沈阳市市长陈海波率有关部门负责同志,赴铁西装备制造业聚集区考察。他指出,铁西区要进一步增强责任感和使命感,肩负起建设国家先进装备制造业基地主力军的重任,突出特色优势产业,做大做强龙头企业和重点产业集群,形成品牌效应,为全市装备制造业加快发展打头阵、当先锋。陈海波一行先后考察了新东北电气集团、沈阳北车西屋轨道制动技术有限公司、华创风能有限公司等铁西区重点装备制造企业,深入

善用当地资源 三一欲在印度再造上市公司

“2011年1月20日,当我一只脚踏上印度这片土地时,我便对三一重工投资印度的决定了然于胸,这里就是1993年的中国:百废待兴,生机勃勃。”在那一年(1993年),梁稳根和他的创业团队作出了搬迁长沙、进军工程机械领域的战略。 三一印度公司是三一重工国际化的“敲门砖”,而三一重工研究院副总经理王岩是三一在印度市场的“拓荒者”。从2002年卖出第一台平地机迄今,三一已经在印度累计销售了2000多套设

因势而生 逆势而起——对话海翼租赁总经理卓成德

Bauma China 2010上,厦门海翼融资租赁有限公司(下称“海翼租赁”)以“租赁店”的形象与厦门厦工机械股份有限公司联合亮相,备受瞩目。这家成立仅两年多的公司,目前已是中国500强企业——CCRE海翼集团商用运输设备服务领域的重要企业,撑起了海翼集团“后市场”的半边天。 一个在金融危机中诞生的企业,缘何发展如此迅速?从“厦工租赁”更名为“海翼租赁”,体现了企业怎样的发展规划?融资租赁市场未

商务部:2010年我国商务工作运行情况总结

2010年是我国进入新世纪以来经济社会发展面临形势最为复杂的一年。在党中央、国务院的领导下,商务部实施应对国际金融危机的一系列政策措施,加大结构调整力度,国内外贸易和国际经济合作总体保持平稳较快发展,为国民经济由企稳回升向平稳较快发展做出了重要贡献。 一、关于国内市场运行 2010年,我国消费品市场保持了平稳较快增长。据商务部监测,12月份,全国3000家重点零售企业实现销售额较上年同期增长1

创新赋能者 三一集团将IT创新融入企业管理

CIO已逐渐走到了业务的前沿,从服务业务部门转为和业务部门站在一起,参与企业、行业的全面创新,甚至赋予业务部门创新的能量。 CIO,他们不再在技术与商业融合的道路上孤军作战,他们与业务部门并肩创新,成为“创新赋能者”。 在ITValue“2010最具价值CIO评选”中,有50位CIO获得这一奖项。尽管这些CIO来自不同行业、拥有不同视角、不同观念、不同历程,但ITValue发现:CIO已逐渐走

5年投资143亿元建设公路为合肥交通完美提速

编者按:“十一五”以来,合肥市交通运输系统谋全局、抓大事、抢机遇、促发展,合肥交通运输取得跨越发展,形成水、陆、空、铁四位一体的立体交通格局。从即日起,江淮晨报将推出“大交通新格局”专栏,全方位展现合肥市“十一五”以来交通运输领域取得的辉煌成就。 立足大合肥,发展大交通。“十一五”以来,合肥公路建设5年完成投资143亿元,是“十五”期间的3.35倍;新增公路里程2123公里,使全市公路总里程达到8

郑州投资80亿开工建设中国最高双塔式建筑(图)

昨(28日)天,郑州高铁客运站西广场又一大地标性建筑开建。这就是总投资80亿元的绿地中央广场,它主要由两栋300米高的建筑构成,是中国目前开工建设的最高的双塔式建筑;同时,它以占地63.2亩、总建筑面积82万平方米的体量,成为中国目前建筑规模最大的超高层综合体项目。 郑州投资80亿开工建设中国最高双塔式建筑 现场 中国目前最高的双塔式建筑开建 昨天上午11时,郑州市为绿地中央广场举

[调查]四川工程机械爆发增长后的理性发展

2009年5月,本刊在汶川大地震一周年之际走访了四川省工程机械市场,那时市场的火热程度和灾后重建的巨大信心至今仍历历在目。2010年10月,记者又赴成都,对四川市场再次进行实地走访、调研,发现2010年四川省市场和全国其他的区域市场相似,也实现了爆发式增长,但不同的是,无论是制造商、代理商还是用户,都在试图踏踏实实地做些事情,市场开始回归理性的平稳发展。四川市场的基本运行情况 2010年上半年,四

“回顾-感恩-展望”——内蒙日强十周年庆典

2010年12月3日,内蒙日强建筑机械有限责任公司在内蒙古呼和浩特举办了盛大的十周年庆典,庆典的主题是“回顾-感恩-展望”,参会嘉宾及客户总计近500人。日立建机(中国)有限公司总经理金原正起先生、总设计师中村和则先生以及日立建机(上海)有限公司副总经理小桥优辉先生作为嘉宾参加了本次庆典活动,并发表了热情洋溢的讲话。 内蒙日强十周年庆典 内蒙日强建筑机械有限责任公司的前身临河永强建筑机械有限

    2010-12-23 11:33

派克汉尼汾:企业的本土化才是世界化(组图)

“跨国企业本土化不是简单的技术引进,即便是像派克汉尼汾这样的行业领头企业,也不会照搬欧美市场领先、成熟的技术直接用于中国本土。中国市场需要真正适合自己的派克汉尼汾技术。” 派克汉尼汾行走机械系统全球副总裁皮特·斯戴博(Peter Stambro)如是说。 进入中国市场30年来,派克汉尼汾始终通过与本土合作和技术创新,致力于推动中国相关行业的发展与进步,为中国客户提供高质量的本地化产品。通过多个渠

    2010-12-21 08:49

快速有效的研发转化体系创造“三一速度”(图)

8月5日,智利33名矿工被困于圣何塞铜矿井下距地面700米的坑道内,消息引起了全世界的关注。9月21日,三一重工(600031.SH)智利分公司接到了当地客户的救援通知,并于极短的时间内将“三一制造”——SCC4000履带式起重机安全运抵救援现场,成为了参与现场救援的两台吊装设备之一,也是唯一来自亚洲的机器。 三一集团亮相上海baumaChina 2010 “三一重工参与智利矿难救援是偶然

从卡特租赁体系探索工程机械经营租赁理想模式

我国工程机械租赁行业始于20世纪80年代,经过了20多年的发展有了长足的进步,但是从整体来说还处于发展的初期阶段。在我国,租赁行业还停留在小型、分散、独立经营的传统原始状态,与国外租赁业相比还是存在很大的差距。为了促进我国租赁业的良性发展,缩小与国外租赁业的差距,本文希望能通过对构建世界上最大的工程机械专业租赁网络的卡特彼勒租赁体系的学习研究,探索出适合我国国情的工程机械租赁企业的发展道路及模式。

李征宇:再制造是一种延伸的商业模式

“在中国,要么不被人理解;但一旦理解了后,那就不得了。中国速度会让世界惊叹!” 这是2010年11月25日,在中国绿色产业博览会展会上,卡特彼勒再制造亚太区总经理李征宇对再制造在中国需要多长时间才能进入发展成熟期的回答。虽然现在中国的再制造属于萌芽状态,但整个发展周期会比发达国家进程要快,这在很多方面都得到了验证。而且中国现在非常重视环保、节能、低碳产业的发展,这可以从此次绿博会得到政府的重视程度

依靠信息化服务 三一重工实现跨越式发展

在“中国制造”向“中国创造”转型的关键时期,作为中国装备制造业的领军企业,信息化使三一重工再次站在了舞台中央。 “三个第一”为三一重工插上翅膀 为把信息化服务打造为核心竞争力之一,三一重工进行了一系列动作,创造了三个国内第一,为三一重工服务插上了腾飞的翅膀。 首个“第一”为国内工程机械行业第一家启动4008呼叫服务系统。2005年6月,三一重工对原有800呼叫服务系统进行升级改造,在国内工程

蒙牛伊利之争带给工程机械行业的思考(图)

近期,中国乳品行业纷争不断,从“三聚氰胺事件”、“激素门事件”到最近的“恶性营销门”事件,几起事件一次次挑战着广大消费者已经很脆弱的神经。三鹿因“三聚氰胺事件”而出局,圣元因为“激素门事件”名誉受到极大损伤,而有着深远历史渊源的2大乳品行业巨头蒙牛和伊利深陷“恶性营销门”之争。其中最近的“恶性营销门”事件对乳品行业甚至整个“中国制造”的信誉都将产生一定的负面影响。乳品行业的恶性竞争事件对其他行业来

侯宝佳:工程机械服务 民族品牌实现超越

——访中国工程机械行业协会用户工作委员会秘书长侯宝佳目前,我国工程机械行业内大多数企业已意识到,市场已由产品制胜转为服务制胜,谁能吸引更多的客户,谁就能在行业内占有更多的份额。于是,服务成为企业精心打造的另一个“法宝”。许多企业都积极地以不同形式开展了客户服务活动。然而,这些服务是否得到了用户的认可呢?日前,中国工程机械工业协会用户工作委员会联合行业主流媒体深入到安徽、上海、江苏等地,就工程机械用

三一重工“中国制造”智利救援大揭秘(图)

“中国制造”走入全球“聚光灯”下,是偶然还是必然? 三一重工智利救援大揭秘 参与智利救援的中国工程师郝恒回国后,受到了民众英雄般的欢迎。在众多的接待仪式和访谈场合中,人们亲切地称郝恒为“救援哥”与“国家骄傲”。这是一次旷日持久、艰苦卓绝且充满大爱的救援。8月5日,智利圣何塞铜矿发生矿难,33名矿工被困700米深的地底。历时69天后,10月14日,矿工被以智利政府为主导、世界各国参援的“多国部队”悉

bauma China 2010展场综合服务信息

办公商务服务 上海浦东新区旅游(会展)咨询服务中心 上海浦东新区国际访问者中心地址:W3展馆W3-B3电话: +86 21 28906090/91/92 Fax: +86 21 28906092浦东新区公安局办公室 / 博览中心派出所 地址: W4展馆外东侧电话: +86 21 28906024/6, 28906014/5安全保卫办公室 地址: W2展馆内东侧电话: +86 21 28906112

bauma China 2010展会商务休闲与美食

1. MILANO 特色纯正意大利风味咖啡馆餐饮特点提供意式顶级咖啡、意式风味简餐、糕点。联系方式地点:上海新国际博览中心E5展馆西侧电话:86-21-2892 85902. 天上雅居 特色商务楼里的中餐厅,外表不显眼,里面的环境却是雅致非常。餐饮特点餐厅提供的是江阴菜,还有许多河鲜,菜色清爽,口味不错。联系方式地点:黄浦区瞿溪路479号电话:86-21-6308 88803. 今古传奇餐厅 特色

    2010-11-18 20:57

baumaChina看点:三一重工总市值突破1000亿元

截止2010年10月22日,三一重工总市值突破1000亿元 2010年10月22日,三一重工总市值首次突破1000亿元,成为同行业中上市公司之首——使三一重工股价保有如此强劲动力的根源在于企业的综合实力。始创于1989年的三一集团有限公司,自成立以来始终秉承“创建一流企业,造就一流人才,做出一流贡献”的企业宗旨,打造了业内知名的“三一”品牌。2007 年,三一集团实现销售收入135亿元,成为建国

    2010-11-18 20:51

三一旋挖钻济南西站片区集结 21台同场作业

近日,山东济南西站片区文化中心、地铁一号线等重点项目桩基础施工进入攻坚阶段,在占地15万平方米的工地上,21台三一旋挖钻机并肩作业,其宏大的施工场面形成一道亮丽的风景。 山东济南西站片区文化中心、地铁一号线等重点项目桩基础施工 桩工机械林立 21台三一旋挖钻机并肩林立 规划建设中的济南文化中心包括大剧院、济南市图书馆、济南市群众艺术馆、济南市美术馆(画院)及相关配套设施,加上济南

淘宝网“聚划算”联合smart推出限量团购

2010年9月9日上午10点,淘宝旗下聚划算团购平台如期开团,在本次团购活动中,团购者只需要支付999元定金,便能够将原价17.6万元的奔驰smart硬顶style版以13.5万元(约7.7折)的价格入手。据了解这可能是目前国内购买smart的最低价格,也是目前国内团购网站中最高单价的纪录。在众多网友的密切关注下,聚划算平台实现24秒售出第一辆,3分钟售出39辆,3小时28分原计划销售的200台s

石峰:代理商须建立强大的服务体系(组图)

演讲主题:《同创的服务》 主讲嘉宾:成都同创工程机械技术服务有限公司总经理 石峰  成都同创工程机械技术服务有限公司总经理 石峰 四川同创工程机械(集团)有限公司成立于2005年, 专注于工程机械行业。根据专业化分工和业务拓展,2007年在四川同创的基础上,分别成立了成都同创工程机械技术服务有限公司、四川协力同创配件有限公司、四川可立德投资管理有限公司。 同创集团的业务范围含

工程机械服务总监分享售后服务体系建设

工程机械服务总监论坛举行 随着工程机械市场竞争的日益激烈,工程机械企业能否向客户提供完善的售后服务,已成为市场竞争的新焦点。鉴于售后服务重要性的日益递增,中国工程机械工业协会工程机械维修分会2010年年会将“工程机械售后服务——走向标准化、专业化、品牌化”作为其三大议题之一。9月15日下午,在“工程机械服务总监论坛”上,来自中国汽车工程学会汽车运用与服务分会理事长张宏庆分享了发展较为成熟的汽车行

尹瑞:工程机械零部件领域里的再制造经验(图)

演讲主题:《工程机械零部件领域里的再制造经验》 主讲嘉宾:卡特彼勒的超级代理商 威斯特(北京)机械设备有限公司 尹瑞 尹瑞:工程机械零部件领域里的再制造经验 各位来宾,各位同仁,大家下午好!我们刚才都听取了刘世参院长分享的国内在再制造行业的经验。作为卡特彼勒的中国代理商,我将要与大家一起分享,卡特彼勒在工程机械零部件再制造方面的一些经验。卡特彼勒的再制造 再制造是将一个零部件一个总成,完全恢

神钢建机中国市场售后服务发展思路介绍

 演讲主题:神钢建机中国市场售后服务发展思路介绍  主讲嘉宾:成都神钢工程机械集团有限公司品质服务总监   要俊文   成都神钢工程机械集团有限公司品质服务总监 要俊文  神钢建机中国售后服务发展思路主要包含:工程机械挖掘机销售的发展变化;挖掘机相关要素的发展变化;神钢建机中国售后服务的主要发展思路:4S代理店建设;强化配件的

引行业新生代 三一SR系列第二代旋挖钻机下线

    2010年7月28日,“辉煌2010携手同行”——北京市三一重机有限公司第二代桩基础施工设备下线签约仪式暨技术推介会在北京龙城丽宫国际酒店隆重举行。在时长近2小时的技术推介会后,来自全国各地的120多名客户及20多家媒体汇聚北京三一产业园,共同见证三一SR系列第二代旋挖钻机的问世。北京三一重机总经理伏卫忠,北京三一重机副总经理、营销公司总经理程桦出席下线仪式。

利星行的四季歌

  利星行机械董事长傅耀生 “15年对于一个企业来说,时间并不算长,但也不算短。我很庆幸能和利星行一起走过15年的风风雨雨。”在接受记者采访的时候,利星行机械董事长傅耀生没有波澜壮阔、慷慨激昂的陈述,平静和缓的语调下,是对可持续发展平实而深刻的理解,是一个外资企业“投资中国,建设中国,贡献中国”实践的点点滴滴。 利星行机械有限公司是香港利星行集团在大陆全资拥有的子公司, 是卡特

十余城市争夺郑渝铁路 铁道部表示尚未定线

  郑渝铁路去年7月正式写入国家中长期铁路网规划方案。消息一出,立即撩起了渝鄂豫三地敏感神经。三地十余市县网民通过各种方式展开“网络争夺”。而在与民众压力的互动之下,十余市县政府合纵连横,也加入了争夺战之中。   专家介绍,铁道部与地方共建铁路的战略调整,加大了地方政府在铁路选线的话语权,同时也增加了选线的复杂性。而铁路争夺战背后,考验的是中国式资源分配决策的科学化和民主化。  一年

    2009-08-25 14:49

我亲历的中国工程机械维修行业50年发展史

近一段时间,我接触了几位工程机械维修企业的老总,大家都不约而地提到同样的问题:工程机械的专业维修厂机械代理商和背包客的上压下挤,路在何方?缺乏主机产品的维修,维修厂如何做强,做大?现在都是换件维修,对修复技术有无投资的必要?由于利益的纷争,维修厂能实现强强联合吗?这些问题都是我近几十年遇到、看到、讨论过、应对过、反复博弈的问题。一些问题已经解决、一些问题正在通过改革适应历史。1955年我就读于唐山

博弈工程机械后市场

“后市场”这一概念最早由美国汽车行业人士提出,他们认为假如有价值1美元的汽车被销售出去,就会产生价值8美元的相关服务市场。这里的相关服务市场是指:汽车配件、汽车改装、维修保养、精品美容及车载电器安装等内容。随着市场经济的不断发展与规范,后市场的概念被越来越多的领域所引用。后市场有狭义和广义之分,狭义的后市场是指产品销售后,围绕着产品使用过程中的各种服务;广义的后市场是指产品生产和销售前后所出现的所

工程机械租赁业蓬勃发展 各国情况分析

目前世界上很多地区促进租赁业务发展的潜在条件日益显著,比如从拥有设备到租赁设备的转变方兴未艾,工程建设的活跃程度保持在较高水平以及主要设备制造商对租赁业务的大力推动等。另外还有很多其他因素使得预测租赁业务的发展速度极其困难。这些因素包括美国经济的发展及其对欧洲经济的影响,而且从拥有设备到租赁设备的转变速度本身就是一个复杂的问题。即使在通常意义上讨论租赁业务的发展速度也具有盲目性。世界各国的租赁公司

营销论坛主题报告:人力资源 从负债到资本

主题:人力资源,从负债到资本 演讲嘉宾: 特雷克斯(中国)投资有限公司总裁郎华 特雷克斯(中国)投资有限公司总裁郎华 演讲实录:非常高兴今天能跟大家见面,我昨天晚上从美国飞过来,感到非常不一样,不光是经济市场还是经济给人感觉非常好,中国古话说天时地利人和,天时地利是很重要。今天在这里跟大家分享一下我们特雷克斯作为一家跨国公司在人力资源方面的新的经验跟大家共享一下。题目我是讲的是经常把人看作

如何深入地分析和把握客户信息资源

如何深入地分析和把握客户信息资源 ■ 吴  煜 提及客户信息,企业往往既欢喜,又犯愁。一方面,数字时代带来了大量新的客户数据来源;而另一方面,客户群、销售渠道、门店模式和产品类别在快速增长,这意味着企业必须以一种全新而复杂的方式来整合和集成信息。 具体来说,如果营销者希望将单纯的数据转化为可带来竞争优势的关于客户的详情数据,不再仅限于业界对客户购买动机、时间、方式、地点及所

    2008-05-05 00:00

三一重工率先推出新一代X支腿系列泵车(图)

“智能化高效率高质量,更方便更安全”,无论是专家学者还是客户,对三一的又一创新性成果都不吝赞美之词。28米—52米,三一重工率先在行业内推出新一代X支腿系列泵车。 三一X支腿泵车发布现场 三一重工执行总裁易小刚博士讲话 X支腿隆重推出 发车仪式 新品泵车领先行业水准 3月18日,在三一重工广州6S店的新品发布会现场,随着红色幕布的启动,7台全新的X支腿系列泵车震撼亮相,精美的

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