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近日，武汉混凝土协会与相关客户一行33人参观考察了中联重科机制砂生产设备。因市场自然砂石成本持续上升，武汉区域部分商混龙头企业对机制砂设备均有采购意向。为进一步扩大中联重科机制砂产品在武汉市场的影响力，把握市场商机，湖北分公司组织武汉混凝土协会与客户进行了此次参观考察活动。参观首日，优质的设备现场展览，讲解员深入浅出的介绍，让前来考察的协会领导与客户对中联重科的产品有了更进一步的了解。为将纸上、图
我是一个刚刚加入三一售后服务团队（山西北起工程机械有限公司）不足一年的年轻工程师。刚来公司就跟着一位看起来和我年纪相仿的履带吊服务工程师（李志远）学习，开始还觉得我们两个人都是年轻人，跟着他学不到什么东西。随着时间的推移我对自己之前的想法十分愧疚。我的师傅李志远身上有许多值得我去学习的地方，他不仅修车技术高超，对待事情的态度也是我从未见过的认真，想客户所想，急客户所急！全球行开始以后更是站在客户的
明媚的五月，伴随着三一重起事业部“服务全球行”号角的吹角，一场声势浩大、气势磅礴的工程机械行业的服务之风吹撒在世界各个角落，以三一人的服务热忱抚慰着全球客户。当然在我重庆区域三一服务之风已蔚然成为重庆市场的一道风景。六月的重庆正是艳阳高照的季节，三一人饱含着三一集团客户至上的精神，纵然是酷热的夏日，客户一个电话我们必须如夏日空调般及时给客户送去清凉。2014年6月2日，重庆某工地客户打来电话称其上
我们如果从客户的角度来看，我买了你们公司产品，对产品本身和企业的服务都抱有良好的愿望和企盼值，如果这些愿望和要求得不到满足，就会失去心理平衡，由此而产生的抱怨和想“讨个说法”的行为，当然这其中肯定会有一些无理取闹的成分在里面，还有一些是非人为原因造成的。有人说，售后服务的工作难就难在总有一些客户无理取闹，想方设法找你的麻烦，达到不花钱更换配件的目的。如何在平时的工作中，提高服务质量和客户满意度问题
在2011年6月，三一汽车起重机械有限公为响应集团公司“品质改变世界，服务创造价值”的服务理念，首次提出了“服务万里行”的大型设备服务点检活动。活动安排为期60余天，行进300万公里，1000余名服务工程师及500余台服务战车，奔赴全国六大战区，给客户所需，急客户所急。这次活动奠定了三一服务的王者地位，拉近了客户与三一的距离。时隔三年，经过期间两次服务万里行的完善和升级，推出了2014年“价值服务
2013年的11月，内蒙赤峰已经是零下几度的低温，呼呼作响的北风如刀子般刮在人的脸上，让人疼痛难耐。对于在南方生活的人来说，这样的天气即使行走在路上也有些难熬，更何况通宵达旦奋战在无人的工地上、站在高举的升降机里。但这种情况对于中联重科建筑起重机械公司驻内蒙赤峰的服务工程师刘涛来说，是司空见惯的事，他在为客户敬业服务的日子里，不知经历了多少次内蒙凛冽的寒风，但从未对维护难题说过“放弃”二字。 全
7月8日下午，秘鲁市政研修班一行20余人莅临宇通重工参观考察，受到了国际事业部副总经理宗宁伟等人的热情接待。 国际事业部美洲区大区经理助理冯占永等陪同客户参观了总装车间，观摩了公司装载机生产线和环卫设备生产线，一台台宇通重工产品给秘鲁客人留下了深刻印象，很多团员纷纷和宇通重工产品合影。 在座谈会上，国际事业部副总经理宗宁伟介绍了宇通重工的基本情况和产品结构，并表示乐于为秘鲁的市政建设和社会发展提供
和往年一样，三一今年的服务全球行活动开始了！ 三一每年都会有服务全球行的巡检活动，主动对客户产品故障问题进行及时处理，并给客户持续创造及完美展示“全球三一在您身边”的客户体验。今年当然也不列外，我们咸阳泰瑞达的服务工程师们已经行动起来了。 我们咸阳泰瑞达的服务全球行第一站，是到咸阳为李彬斌的设备做巡检。当咸阳泰瑞达的服务工程师到达他的设备前，我们首先送上了三一重工给客户送上的全球万里行纪念短袖，并
当黎明的第一缕阳光升起时，新的一天开始了。 今天和往常一样，我们咸阳泰瑞达的服务工程师的队伍出发了，到延延高速18标段给客户设备做服务全球行巡检，该客户的设备是25吨五节臂汽车起重机。到达目的地后，我们咸阳泰瑞达的服务工程师首先为客户检查设备，并对设备进行全方位的检查、调试。经检查，用户的设备保养做的很全面，整车正常。随后我们将活动的礼品赠送给操作手。操作手收到礼品很高兴，非常配合我们的工作。
首先我要感谢阁下您相信、选用我们的产品和服务，从您打算从事混凝土行业，并与我们三一接触的那一刻开始，我已有为您提供三一管家服务的全套方案。现在请允许我为自己的团队代言，向您展示我的服务团队能给您带来什么。 三一售后服务工程车在赶往客户公司的路上 首先，请放下你所有的顾虑与不安，即使您对这一行业完全不懂，甚至在这一行业完全没有人脉网络、信息资源，我的团队已经帮助过不计其数的选择者成为了成功的企业家
2014年6月18日，利星行机械扬州二手机中心再次携手国内首屈一指的工程机械拍卖行——易极环中，再度点燃客户二手机购机热情，掀起购机狂潮。此次拍卖的88台卡特彼勒二手机，多数为无底价竞拍，其中大部分被客户带回家。买到心仪机器的客户欢喜满意，未购到机器的客户也并非空手而归，大家从四面八方齐聚扬州，在现场愉快的交流工作经验和市场信息，并纷纷表示将关注利星行扬州的下一次二手机拍卖，不仅是因为利星行员工的
6月23日，以‘感恩服务 “站”现价值’为主题的山推搅拌站(楼)用户关爱走访活动第一站在济宁启动。山推楚天副总经理吉田光则、日工株式会社海外工程部松尾部长全程参与调研，山推楚天营销部相关负责人参加了活动。 山推启动“站”现价值搅拌站用户关爱活动 山推启动“站”现价值搅拌站用户关爱活动 山推启动“站”现价值搅拌站用户关爱活动 山推楚天日工搅拌站(楼)推向市场后，以高效率、高产能、模块化等技术特点
三一重起“价值服务全球行”已经在全球范围内轰轰烈烈的开展，这次活动所有前线服务人员包括后方支持人员给自己定了目标：客户满意度最高80分巡检完成率98%以上。对于行业首家将服务活动推向全球的三一来说，这正符合了它“一切为了客户，为客户创造价值”的经营理念。三一重起营销公司总经理朱丹认为，作为三一的三大核心竞争力之一，服务历来都是公司极其重视的组成部分。“我们从来不做‘一锤子买卖’，不仅拒绝企业的短视
2014年6月10日，利星行机械和卡特彼勒全球矿业签署了协议：即日起，卡特彼勒全球矿业正式授权利星行机械接管其区域内的前比塞洛斯产品的分销及支持业务。该区域包括山东、河南、湖北、安徽、江苏、浙江及上海市。 卡特彼勒全球矿业正式授权利星行机械接管其区域内的前比塞洛斯产品的分销及支持业务 卡特彼勒全球矿业正式授权利星行机械接管其区域内的前比塞洛斯产品的分销及支持业务 利星行机械董事长傅耀生先生表示
作为一个享誉全球的品牌，沃尔沃集团已经拥有超过180年的历史。多年来，随着技术的不断进步，应用的不断拓展，其用户关爱服务也在不断深化。品质、安全、环保，构成了沃尔沃对“以人为本”理念最形象的诠释。这个历经百年文化浸润的品牌，身上所承载的不仅仅是来自于广大用户的信任和依赖，凭借其深厚的历史积淀和沉稳的内涵，沃尔沃将北欧的设计精髓与产品哲学完美融入了机体的每一处细节，让用户感受到自然的舒适和亲人般的深
2014年6月18日，易极-利星行工程机械专场无底价拍卖会将在利星行机械（扬州）有限公司举行，具体地点为江苏省扬州市维扬经济开发区蜀岗西路2号。此场拍卖会是由易极拍卖与卡特彼勒在中国最大的代理商利星行机械集团携手举办，这也是继易极拍卖与利星行机械在4月22日首次合作举办拍卖会后的第二次合作。 据了解，此场拍卖会拍品将有90台左右，大多数以无底价，也有部分有保留价的方式拍卖。拍品以卡特挖掘机为主，涵
利星行机械珀金斯发动机销售2013年再创奇迹，圆满实现发动机年销售量超过1万台的业绩。利星行机械珀金斯从2006年成立之初迄今为止，发动机销售已突破四万多台，短短七年多时间得以创造出如傲人的成绩，离不开利星行机械管理层领导们的在战略上的指引、供应商英国珀金斯合作伙伴的支持、客户的大力配合，更离不开利星行机械内部值得骄傲的团队努力。为答谢多方战略合作伙伴，5月28日晚，在昆山举办了主题庆祝活动。此次
【第一工程机械网 独家报道】虽然中国工程机械市场已告别高速增长期，进入平稳增长区间，但挖掘机等主要工程机械巨大的保有量使各主机制造商对服务质量和效率倍加重视。作为全球领先的工程机械制造品牌，斗山始终以高效、高质、贴心的服务著称，服务质量是斗山在中国获得高用户忠诚度的主要原因之一。 斗山综合服务车准备为用户服务 2013年7月，斗山在中国市场率先推出服务品牌DoosanCARE，通过整
本报讯 近日，俄罗斯客户代理商ITIRUS携VIP客户在建筑起重机械公司海外公司人员的陪同下，来分公司渭南基地参观考察。分公司渭南基地负责人对此次参观考察接待工作十分重视，当得知客户此次来访主要是想了解中联重科塔机制造的金属切割、焊接工艺水平，同时将要进行现场模拟驾驶体验之后，基地负责人紧急联系西安售后服务工程师，安排其连夜乘飞机赶往渭南基地，进行塔机模拟操作指导。4月21日，俄罗斯代理商与客户一
2014年春节前后，Caterpillar（卡特彼勒）用户专刊――《笃行》记者走访了Cat®（卡特）代理商利星行机械设备有限公司（以下简称：利星行）的所辖区域湖北、山东、江苏和河南的5位Cat 设备用户。时值岁末年初，“年味”依旧，用户们的脸上挂着喜庆的笑容，言谈间大多围绕着对新的一年的憧憬。采访期间，除了对用户的创业历程、Cat 设备使用情况的深度访谈，话题中不断涉及着利星行的售后服务质量――这
在当前国内外经济形势仍不乐观的情况下，力士德公司更加注重产品的服务和客户的关怀，把客户的需要作为使命，始终急客户之所急，持续开展客户关爱走访活动，将力士德文化传递到每一个客户，在祖国大地掀起了关爱客户的热潮，通过走访提升了力士德品牌的美誉度，传播了力士德服务文化。 在贵州 贵州经济的高速发展，带动了工程机械设备的热销，力士德挖掘机的身影越来越多的出现在贵州各个施工现场，2月以来，公司携手贵州众志城
近日，德工装载机凭借其性能可靠、操作舒适、高效灵活的特点，再次获得太原客户的青睐，一次性购买4台德工装载机。 经客户介绍，早在十几年前就开始使用德工装载机，一直沿用至今，对德工装载机的可靠性、产品质量、使用效率、售后服务都给予了高度评价，对德工产品质量和技术的更是给予了充分肯定。客户的满意就是德工最大的动力，未来，德工将用更加可靠的产品和优良的服务赢得广大新老客户的信任。 德工装载机太原行 优越
近日，一批印度客户来到工程起重机公司海外公司进行商务洽谈，并分别在泉塘工业园、麓谷工业园进行了为期四天的参观考察。4月8日，印度客户一行抵达长沙，分公司海外公司副总经理刘佳亲自接待了客户。在工程起重机公司泉塘工业园，客户一行人来到结构厂房参观了流水线作业，并在装配厂房参观了公司自主研发的转台调试台。在汽车吊组装调试区，客户仔细观摩了各类汽车吊以及二手汽车吊的基本性能展示，工作人员对客户所提出的问题
近日，中联重科工程起重机公司2014年大客户回厂考察活动火热进行，俄罗斯代理商及VIP客户等一行二十余人来到中联重科泉塘工业园考察，持续一天的活动为俄罗斯客户全方位、多角度地了解中联重科、了解汽车起重机产品提供了良好的交流平台。 客户一行先来到了泉塘工业园吊臂生产线，进行吊臂钢材折压的3000吨数控折弯机正在作业，俄罗斯客户对中联重科拥有的专业大型智能制造设备和世界领先的制造水平表示认可。随后，客
近日，在中联重科麓谷工业园，湖南路桥长江分公司党支部书记刘鹏飞及副总经理邓昊一行，将一面鲜红的锦旗送至混凝土机械公司，分公司党委书记郑波和湖南分公司经理谭雷热情接待了他们。 双方进行了深入的交流后，刘书记将写着“技术精湛，服务一流”的锦旗送到混凝土机械公司党委书记郑波手中，并表达了自己诚挚的谢意。刘书记表示：“2013年大年三十夜，我们路桥公司董事长带领大家在施工现场的工地上过年，中联重科的售后服
作为全球工程机械领域的佼佼者，一直以来，日立建机高水准的产品与服务广受客户认可，在中国市场的影响力也日渐增进。在3月19日举办的“2014中国工程机械年度产品TOP50颁奖典礼”上，日立建机ZX200-5G挖掘机荣获“市场表现金奖”，再次汇聚行业目光。身为领奖嘉宾，日立建机(上海)有限公司产品支援本部总工程师汪渊在颁奖典礼上发言，精彩阐述ZAXIS产品的成功之道。 日立建机(上海)有限公司产品支援
3月5日，陕西媒体团、大型客户一行30多人来到中联重科土方机械公司渭南工业园，参观地处渭南高新区的明星企业中联土方机械公司。分公司党委书记崔华云全程陪同参观，并详细介绍了中联土方机械产品。为了落实中联重科土方机械“聚焦收陕”战略，今年开春以来，土方机械公司开展了有针对性的市场推广活动。在分公司党的群众路线教育实践活动启动后，党群工作部积极联系，充分利用社会资源宣传土方机械产品、提升企业知名度、扩大
3月3日下午，山重建机JCM品牌山东总代理山东凯迪携手VIP客户一行60余人来厂参观并进行试乘试驾体验活动。 本次来厂参观大都是山东菏泽、枣庄等客户。在工作人员的陪同下，客户参观了企业文化长廊、加工车间和生产线，领略了山重建机生产设备、技术创新等方面的卓越实力。他们纷纷表示,山重建机值得信赖。 山重建机2014年客户来厂参观活动拉开序幕 接下来进行了试乘试驾活动。在本次试驾中，山重建机展示了JC
为了保证成套设备的质量和工期，利星行机械发动机产品支持部推出卡特彼勒发动机成套(打包)业务。利星行机械成套业务主要包含：底座制作、发电机成套组装、水箱组装、各类报警箱/控制箱/电源箱制作、加装油水分离器等其他成套业务。所有的成套工作均由利星行机械根据ISO9001：2008 质量体系文件要求以及公司流程、质量管理规定自主完成，保证成套业务的质量。 利星行机械成套业务优势： 1. 完全自主的生产研发
梦想始终延续，行动永无止步。 2013 年，Cat®(卡特)”创富中国梦”网络活动发掘了很多客户实现创富梦想的故事。 2014 年，为了让更多有创富梦想的人行动起来，Cat®(卡特)将“创富中国行”活动带到潜在客户身边，让潜在客户亲身了解创富利器卡特E系列小挖，更鼓励潜在客户立即行动，与Cat®(卡特)一起迈向创富之路，将之前的“创富中国梦”真正变为现实。 2014梦想始终延续Cat®创富中国行
作为一名服务工程师，很多时候不如换个角度，站在客户的角度去看问题：客户用半生的积蓄去买一台几十万甚至百万的设备，设备出现问题时，心里如何不着急？ 此刻，任何解释的言辞都显薄弱。只有行动才能传递我们的关爱。我们要用行动告诉客户，三一服务工程师的心中始终牵挂着他，愿意尽全力将问题处理好。 记得那是去年4月的一天，贵州正下着冰雨。我们接到了召请电话，说客户的设备在泥塘中掉了履带，想尽办法都没能将挖机救出
2014年1月17日，利星行机械珀金斯继与6家区域服务代理和2家OEM服务代理签署服务代理协议后，在利星行珀金斯大楼正式举行了隆重的授权仪式，迈出了对售后服务机制的战略规划改革的第一步，也标志着珀金斯品牌对终端用户配件供应与标准化服务的承诺。服务代理机制是珀金斯发展售后服务的里程碑，将推动珀金斯在中国市场的品牌效应，最大程度的满足珀金斯终端用户需求。 仪式邀请了来自珀金斯、8家珀金斯代理的30多位
2013年12月24日，奇瑞重工2014商务年会拉开帷幕。本次会议的主题是“成就万千客户梦想”。会议在对奇瑞重工全年工作进行总结的同时，对2014年业务进行了全面部署。会议期间举行了奇瑞重工农业装备发展论坛，会上还对“奇瑞重工杯”百佳合作社、谷王收获能手进行了表彰。来自全国各地的经销商参加会议。2013年，奇瑞重工坚持“创新驱动、内涵增长、管理升级、全球战略”经营方针，各项业务获得了健康、持续发展
曾经的我整天无所事事，一度对未来感到迷茫，不知道前面的路该这么走；曾经的我一度懊恼，为什么自己这么贫困潦倒，难道注定穷困一生？而现在我通过与三一的牵手合作，事业做得风生水起、婚姻幸福美满，并成了当地机械行业的老板。回想起这一路走来的心酸，多少个日日夜夜我都说不完，犹记得当初去工地打过工、去市场跑过业务、各行各业也都曾尝试过，不是因为自己缺乏兴趣，而是因为看不到发展前途而中途放弃了。也正因为这样，家
长期以来，挖掘机的维修保养管理是关系用户可持续发展的关键因素，质量保证期时长及维修保养所产生的额外费用与挖掘机生产运作的效率休戚相关。作为沃尔沃对客户的长期关爱的延续，也是客户体验升级活动的重要组成部分，沃尔沃建筑设备关爱延保服务的推出不仅为用户提供强力质量保证，更致力以人性化的关爱服务为客户的稳固发展提供坚实的保障。 根据中国挖掘机行业挖掘机产品质量保证规定，自机器交付给用户起，挖掘机厂商需提供
近日，鼎力机械2013年度中国高空作业平台行业租赁公司客户答谢会在杭州星海国际大酒店举行，来自赫兹、宏信、金和源、环实、利星行、诚腾、进大等国内60多家租赁公司共120余人参加。 浙江鼎力机械2013年度客户答谢会 会上公司董事长许树根先生致欢迎词，并对目前中国高空作业平台市场、应用领域和未来高空作业平台租赁的发展做了详细的分析。还特别对鼎力产品质量、产品升级换代和翻新、售后服务及零配件供应保障
在中国历史文化名城镇江，江苏三一向江苏名和集团成功交付两台72米泵车。镇江市混凝土协会领导，三一集团总裁助理、江苏三一董事长邓富义，江苏三一总经理任品刚，江苏名和集团总经理潘晖，以及来自江苏地区的百余名VIP客户见证了这一行业盛事，并现场体验了三一72米泵车的优越性能。72米泵车落户镇江，再次表明三一在长臂架施工应用领域的领先地位，成为引领客户价值的典范。江苏是我国混凝土产销大省，今年在工程机械行
有力推动转移二手欧III阶段设备到监管较宽松地区 为帮助客户将符合欧盟IIIB阶段/美国4级过渡期排放标准的二手发动机转移到那些燃油品质和硫含量有别于欧美发达国家水平的市场，Perkins特别制定策略，力求为客户提供一个可让他们的二手设备拥有最大转售价值的解决方案。Perkins产品经理Dave Entwistle说：“我们的研发人员花了很大精力，对整个符合欧盟IIIB/美国4级过渡期排放标准的发
她是逍遥自在的天府之国，她是独有风情的鱼米之乡；她的名字穿越重重荆棘响遏云霄，她的脊梁撑起浴火重生后的坚强挺拔。踏上蜀地，依然能感受到四川人发自内心的乐观、友善、自由和恬然。在服务行业，一个人的内心状态和专业素养往往决定了服务的质感。每当笑容和关怀传递的同时，服务者也会对自己的使命获得新的定义和认识。不论前路艰难，都要风雨兼程--这份精神正在潜移默化中影响着一些川企，指明他们前行的方向。位于成都现
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