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三一重工配件一直以来以性价比超高，耐用性强闻名业内，2012年一次排故过程中三一泵管超强的耐用度让我的客户对三一配件信赖有佳。 2012年中客户陆先生反映泵车发生堵管，此泵车为37m大排量新车，从未出现过堵管，接到派工后我立即到现场查看。检查了泵车的活塞、切割环、s管、主系统压力后并未发现任何异常，泵车能正常正反泵。回到搅拌站泵水，发现堵管发生在泵车三臂，拆开泵车三臂直管，发现其中一根3m直管内壁
3月份的新疆伊犁州地区一眼望过去冰雪覆盖，但是不管是在繁华的市区，还是在城市的郊区或崎岖的山路上，总能看见三一的服务车在路上穿梭。因为对于新疆来说，4月到11月的工期短暂而宝贵，秉着一切为了客户的原则，他们必须在3月20日前将客户的设备检修完毕，并保证客户在工期内不能遇到重大故障，从而避免因设备问题而给客户造成损失。 这天电话铃响了，电话那头公司调度中心指示阿希金矿一台电动拖泵出现问题，指派三一服
在2013年的春节之际，当大家都在享受假期，沉浸在阖家团圆之时，我们三一重工黑龙江代理商七台河办事处同事李工突然接到调度中心的派工电话，七台河一客户紧急开工，需要我们工程师现场检修设备，当时外面风雪交加，李工二话没说，和服务司机立马出门。 三一泵送：2013年黑龙江冰江首次服务之旅 前往客户施工现场有80多公里路程，春节期间的黑龙江风雪风雪交加，气温更是低的出奇。恶劣的天气似乎和我们焦急的心情开
今天清晨，外面下着蒙蒙细雨，睡梦中，突然听到一阵急促的电话铃声。电话那头公司调度中心传来派工任务，我忽的从床上跳了下来，简单洗漱完毕后，外面的天还蒙蒙亮，迎着小雨就出门奔向客户工地，这一天的服务从6点开始。 施工地点以后映入眼帘的是一个非常危险的情况，车子停在一个30米深基坑边的半道边上，但轮子掉在泥里出不来，导致离合器片烧掉，车子长时间停在坡道上，路基很容易坍塌，如果整个设备侧翻将会造成无法估计
2013年3月29日，德国曼授权经销商—云南誉都汽车销售服务有限公司开业，曼恩商用车辆贸易（中国）有限公司总裁董晨睿先生、云南誉都汽车销售服务有限公司总经理张文忠先生出席了此次开业仪式。此次德国曼云南授权经销商的开业，是德国曼在中国西南部销售服务网络建设的一块重要阵地，也是德国曼在中国销售服务网络的进一步完善。未来，云南誉都汽车销售服务有限公司作为德国曼在云南的授权经销商，将主要负责德国曼在云南地
谢向阳是泵送事业部的首席服务工程师，1998年加入三一就扎根于技术支持一线，15年耕耘历练，他在液压、混凝土及施工方面积累了非常丰富的实战经验。工程机械行业维修中有机、电、液、柴四大核心技术，三一早期服务队伍中，有四人分别成为四大秘籍的核心元老，谢向阳便是液压方面的专家，被客户亲切誉为三一“神医”。 十年一剑 霜刃略试 谢向阳的“神医”之称源于2004年秋天的一次巡检。当时，谢向阳前往武汉一重点客
服务是生命，服务是源泉，服务是我们的起点和终点。我们用我们的实际行动，用我们日以继夜的坚持，用我们不顾寒冬与酷暑的脚步一步步走出了我们三一人的坚实、刻苦的精神。 看到你们，总是感觉很亲切 刚开始从事服务工作的时候，每天很早便起来，穿梭于各个工地和客户之间，拆过油泵，换过活塞，扛过闸板，忙碌的工作让我感触良多。记得有次去排故，经过检查后发现故障源头在于多路阀有问题。当我刚一拆开设备，便被喷了一身的
我们的服务有很多故事，我就给大家讲一个我印象最深的服务故事吧！ 在去年寒冬的一个深夜，当人们正酣然入睡在暖暖的被窝里的时候，突然一阵阵急促的电话声响起，我师傅周工从睡梦中惊醒，一看电话是公司调度中心的派工电话，，客户某工地泵车出现泵送异常。我们急忙跳下床边穿衣服边往外跑，用最快的速度赶到客户工地现场，只见工地一群人在嚷嚷，客户老板急得直跳，我们见此情形赶快给老板出主意、想办法、借配件、一起维修。腊
3月27日，中国北车山东同力达公司与世界工业工具和装配系统系列“老牌劲旅”瑞典阿特拉斯·科普柯工业技术部签署战略合作框架协议。双方在遵循互利共赢、资源共享、优势互补、诚实守信的前提下，结成长期、全面的战略伙伴关系，向对方提供优先的市场地位、及时的技术支持与服务，并在重点行业多层次开展技术交流与合作，共同开发轨道交通、国防军工、工程机械等制造行业的工业级装配应用市场。 成立于1873年有着140年
临危受命 2011年下半年开始，特别是进入到2012年，中国混凝土机械市场一度疲软，在开工率普遍不足的情况下，客户也似乎一下子变得更精明了，对于泵车，不但要用起来更舒服，还要更节能高效，故障就更别谈了，肯定要少之又少。 作为中国混凝土机械的领头羊，三一逐渐感觉到了市场的压力，而实际上，更大的压力来自竞争伙伴的追赶。此时，国内主要竞争伙伴不但在泵车研发上亦步亦趋，而且利用一些恶性竞争手段，不断蚕食三
港企联手 共担节能环保大任 春草绿，红花繁。近日，徐工LNG装载机产品交流会暨泰州港LNG装载机交车仪式在泰州港隆重举行，10台徐工LW500K-LNG装载机身披红花，交付泰州港。泰州市港口管理局局长刘广宏，徐工机械副总裁、徐工铲运事业部总经理杨东升，泰州港港务集团总裁蔡年生，南京昆仑能源有限公司董事长陈斌，各港口系统领导等出席了此次仪式。 徐工LNG装载机产品交流会暨泰州港LNG装载机交车仪式现
3月13日，中国北车研制的第二代出口新西兰机车在大连下线。新西兰铁路公司主席约翰·斯宾塞、总执行官杰姆·昆一行亲临中国北车大连机车公司交车现场登车视察，对机车总装质量深表赞赏。2010年12月，中国北车研制的第一代出口新西兰机车首登大洋洲，“中国造”火车头迈出向发达国家出口机车的第一步。 2011年，第一代 20台机车分两批运抵新西兰，装备新西兰主要货运线路。目前，机车凭借其高度的可靠性与稳定性，
有一句歌词：白天不懂夜的黑。殊不知对于三一泵送华南代理商的三一售后服务工程师来说，黑夜和白天是没有界限的,甚至于黑夜比白天更加明亮！ 我们的服务团队由7名服务工程师组成，办事处位于珠海，服务范围覆盖珠海及中山的部分地区。如此大的服务半径使我们经常早出晚归，黑夜对我们而言就如一位常年相守的伙伴。 黑夜，我们依旧闪耀 记三一泵送华南售后工程师 炎炎烈日下奔赴最西端的坦洲 一大早我们接到派工电话，坦洲
【第一工程机械网 产品导购】3月18日，三一重工新品泵车正式在成都发布，其C8系列混凝土泵车上市发布活动将陆续在全国范围内的多个城市举行。C8泵车是三一重工并购普茨迈斯特后，分融合双方顶级技术、制造工艺与优质服务推出的第一代产品。该系列产品整合了中德科技8大核心技术，重新定义了精益制造的概念。据悉，C8混凝土泵车诞生于三一超级工厂，该工厂配备自动化生产流水线，MES生产管理系统，全自动配送和仓储系
在一年一度的315国际消费者权益日即将来临之前，记者于3月12日至14日拨通了国内几家主流重卡企业的热线服务电话，测试其服务态度、服务效率和服务水准。记者假定自己是刚进入卡车司机行业不久的年轻卡车司机，驾驶着各企业的重卡，正奔跑在京哈高速北京西马庄收费站到白庙收费站之间的路段上，但这时故障出现了，卡车临时停车，于是记者拨通了热线服务电话。 热线电话号码不方便查找 记者假定自己是新司机，以往没遇到
值“3•15国际消费者权益日”到来之际，为弘扬徐工诚信服务、关爱用户的优良传统，3月13日，徐工基础公司举行了“服务万里行”启动仪式。此次服务万里行活动派出四个小分队，调配4辆服务车，路线遍布全国各大区域，为用户送去贴心周到的服务。 徐工基础公司举行“服务万里行”启动仪式
春草绿，红花繁。近日，徐工LNG装载机产品交流会暨泰州港LNG装载机交车仪式在泰州港隆重举行，10台徐工LW500K-LNG装载机身披红花，交付泰州港。泰州市港口管理局局长刘广宏，徐工机械副总裁、徐工铲运事业部总经理杨东升，泰州港港务集团总裁蔡年生，南京昆仑能源有限公司董事长陈斌，各港口系统领导等出席了此次仪式。 徐工LNG装载机产品交流会暨泰州港LNG装载机交车仪式在泰州港举行 对于徐工的到来
华夏大地，欣欣向荣，力士德公司全国感恩客户暖春服务行如火如荼的开展，服务团队走进湖南岳阳，对客户刘老板的两台CL935装载机进行第二次保养，装载机在一个大型的混凝土搅拌站工作，工作环境非常差，服务人员认真进行检查保养，小到一根螺栓都不放过，客户觉得用力士德的机器很放心、质量稳定、服务及时。用户李老板高兴地说：“虽然力士德公司在山东，他在湖南，两地相隔千里，但这份及时高效的服务却一分也不减。”李老板
据经济之声《天下公司》报道，一向大胆敢言的三一重工总裁向文波，最近因一条微博，再次成为人们关注的焦点。向文波在微博里说，中国成了工程机械垃圾场，他呼吁，中国应该尽快禁止二手工程机械的进口。 向文波的呼吁在网上形成了两股不同的声音。有的人很支持向文波，比如说他的同行。包括柳工董事长王晓华、中联重科监事会主席龙国键等人都先后在公开场合，就大规模进口二手机械的行为表达了反对声音。 更有甚者，甚至把这种呼
2013年3月7日，中国矿用车行业史上最大订单——宇通重工•鑫源煤业200台YT3621矿用自卸车发车仪式隆重举行，标志着宇通重工矿用自卸车在山西乃至全国市场的主导地位有了进一步的巩固和提升。 为了及时、高效地服务好广大用户，为产品的实地施工提供有力支持，宇通重工矿用机械事业部迅速成立驻矿售后服务中心，派出规模最大、最专业的售后服务团队进驻矿区，开始了“全程驻矿式服务”，为用户讲解矿用车维修保养注
日前，中联-CIFA混凝土机械智利代理商笑得合不拢嘴，大赞中联设备优质高效，令他的生意越做越红火，销售额有巨大突破。该代理商是一家具有专业技术实力的工程机械销售公司，曾代理过智利市场德国大象品牌，在智利具有很高的知名度和美誉度。在两个月之前，该代理商与中联-CIFA团队克服重重困难和阻力，在智利市场成功销售第一台CIFA中长臂架泵车，打开了智利高端混凝土机械市场的大门。在工程机械行业，智利是一个高
一个特殊的订婚纪念日 他是薛玉强，是三一泵送代理商——山东华东三一工程机械有限公司青岛办事处一名普通的服务工程师。2011年，他加入了华东三一这个大家庭。时隔两年，如今他已羽翼颇丰。腊月二十八，一个特喜庆的日子——他和女友订婚。薛工是河北邯郸人，女友是本地的，年前二人本来打算回老家办酒，但临时由于被安排在青岛留守值班，这个计划只能变成愿望。不过这倒也没多大关系，好在娘家就在山东本地，在本地办也无大
2月18日，中联重科喜迎蛇年“开门红”，气势恢宏的中联产品队列中，23台发往沈阳的ZLJ5160TXSJE3洗扫车显得格外耀眼，它们肩负着助力沈阳将在今年8月份举办的第十二届全国运动会的艰巨任务。 此次全运会为沈阳建市以来最大的全国性集会，因此沈阳市委市政府对此项活动非常重视，尤其在环境治理上，力争要将沈阳环境卫生推上全国一流水准。 2012年全年，沈阳市共采购中联重科环卫产品近6000万元，其中
“十二五”期间，中央企业在疆计划投资1.84万亿元，涉及石油石化、煤炭、煤电、煤化工、机械装备、农副产品深加工等众多领域。目前已经完成投资1782.59亿元，约占计划投资的10%左右。 记者从26日召开的中央企业与新疆地方企业创新合作发展经验交流会上获悉，中央企业在新疆石油和天然气开采、石油化工、电力、通信、冶金、建材、煤炭等产业居于主导地位，创造了新疆70%以上工业增加值，在新疆经济建设中始终发
2013年2月28日，在柳工鸿得利行政楼大厅，服务品牌的主打活动——“服务万里行”正式启程。“服务万里行”的宣誓活动如期举行，柳工鸿得利常务副总经理徐建华与本部服务工程师一同参加了服务宣誓仪式。 柳工鸿得利“服务万里行”启程 柳工鸿得利“服务万里行”启程 作为第一季度“服务万里行”的先锋，“冬日温情、快乐迎新”活动将接过首棒，向数千家柳工鸿得利客户提供更好的服务，并为继续巩固柳工鸿得利在混凝土
工程机械设备漏油一直都是令人头疼，而又不可避免的一项维修，然而在每一次设备漏油的维修都会让我记忆深刻。对于我们维修人员来说，设备漏油最大的难点是寻找漏油点，一旦漏油点找到了，那么维修就等于完成了一大半了。 柳工海南服务人员分享一次设备漏油的维修 2013年2月21号过完年回来上班没几天，海南恒日柳工挖掘机销售服务有限公司的一位客户蔡老板打电话来说自己的一台915挖机漏油了，听该老板的故障描述，我
农历十五刚过，这个春节也算是正式划上了一个句号。在这个中华民族的传统佳节里，回家过年就成了大家最看重的事情，路程再漫长、费用再高昂、过程再艰辛，也阻挡不了人们坚定的脚步。当寓意吉祥的红灯笼高高挂起，当温馨话语洋溢四周，当千家万户都沉浸在吃团年饭、看春晚和走亲访友的喜悦中时，却有这样一群人，默默无闻，挥洒汗水，他们为了让客户的设备在佳节之际正常运转，宁可舍弃了合家团圆的机会，甘愿坚守在自己的工作岗位
【第一工程机械网 产品导购】当今世界混凝土领域的竞争格局正在发生着巨大改变，各大企业都想在混凝土机械市场分得一杯羹。全球最大的商用车生产企业福田汽车率先携泵送机械新品牌雷萨、新产品52米泵车再次跃入人们视线，并迅速在业界卷起一阵热风。雷萨52米泵车的上市对我国混凝土机械行业的发展具有重要意义，它不仅仅创造了业内多项第一，更因为它是第一款性能、品质与国际标准接轨，整体实现完全自制的泵车。它实现了国产
提供旅客运输服务的运营商——Aeropass公司为在巴黎戴高乐机场运行的38辆全新Solaris Urbino系列摆渡车装配了艾里逊T310R全自动变速箱。 中国 北京——自2011年9月起，旅客运输公司Aeropass代表法国航空公司运营了38辆12米长的全新Solaris Urbino摆渡车。车辆载客量为105人，平均速度8公里/小时，在戴高乐机场的跑道上运送乘务员和旅客。 12米Solari
1月15日，中联重科环卫机械公司大型水再生多功能洗扫车批量交车仪式在山东省德州市举行，9台中联ZLJ5250TXSE3洗扫车在热烈的气氛中接受客户的检阅。据了解，ZLJ5250TXSE3是目前国内最先进的扫路设备，此次为该车型国内首发，也是其首次批量投入山东市场。 德州市位于黄河下游地带、山东省西北部，是山东省的北大门，自古就有“九达天衢”、“神京门户”之称。2013年是德州市创建国家园林城市的关
目前全国有数千台掘进装备运用在煤矿行业矿建及生产运营的第一线。但仍存在不适应煤矿生产要求的现象，随着矿井的高强度开采，煤层倾角大成为制约综采生产的一个主要因素，开发研制大坡度掘进机成为煤炭发展的首要任务。 沈阳北方交通重工集团于2010年开始研制生产大坡度掘进机，目前销售量已连续三年位列全国前三甲，服务于全国多家煤矿企业，产品使用情况良好，该设备的成功研发，使得掘进机在特殊巷道掘进作业时更加省时省
国际铁路行业权威战略咨询公司德国SCI Verkehr咨询公司最新发布的研究报告显示，中国北车（CNR）位居全球轨道交通装备制造商之冠。 这份报告公布了2011年世界轨道交通装备制商的“十强”，中国北车以70亿欧元的轨道交通装备销售收入稳居世界第一。此前位居前列的庞巴迪、阿尔斯通、西门子分列第三、第四和第五位。 这份报告说，从2005年到2011年的七年间，以中国北车为代表的中国轨道交通装备制造企
每个月第一周星期二的早会，三一集团会对“神秘客户”（三一匿名调查人员）现场调查发现的优秀服务工程师进行通报表扬，并给予3180元的奖励。廖卫庆便是其中一位。 世界屋脊这片离天最近的土地不只是缺氧、严寒。对于热爱这片土地的人来说，严酷环境恰恰是一场馈赠，它会把人的体魄与个性锻造得如牦牛般强健有力。 廖卫庆就是这样一个人，虽然他是喝洞庭湖的水长大的，但在西宁从事售后服务工作四年后，他像雪一样逐渐融入了
寒流肆虐的2012年，三一营销服务全面转成代理商制，沿袭以前三一的旧制度已不太合适，各代理商急需探索出一套更适合自己的管理方式。在并不乐观的市场环境下，湖南三一积极探索，通过服务模式创新、管理模式变革、打造个性化人才高地，走出了一条有自己特色的变革之路。 刘明是湖南一名泵车操作手，他开的是三一56米泵车。“有时，我觉得三一比我们老板还好。”拿着暖烘烘的三一冬季工作服，刘明笑着对记者说，“这几天湖南
2013年的冬天，寒冷非常，滴水成冰，北方的凌晨，更是冷风过境，寒风侵肌。大象售后服务团队正在为一年一度的冬季巡检紧张忙碌的筹备着。从一线的售后工程师到总部客服，每位大象的员工加班加点，为的是让此次巡检工作顺利展开，为的是给客户的一句承诺，如同制服上的标语一般：“大象•诚心服务”。 2012年普茨迈斯特“大象•诚心服务”冬季巡检 此次的冬季巡检对大象的用户在全国范围内展开全方位的服务。除了对设备
1月15日，玉柴机器2013年营销服务大会在杭州举行。大会以“突破、抢先、协同、共赢”为主题，全面总结了广西玉柴机器股份有限公司2012年市场营销和服务工作，介绍了2013年重点技术和产品，提出了2013年47万台发动机销量目标，发布了玉柴服务战略规划。 2012年，尽管国内外经济形势风云变幻，行业市场竞争激烈，面对行业大幅下滑的严峻情况，玉柴股份公司苦练内功、拼搏奉献，沉着应对市场压力，在逆势中
今年年终的一个寒冷清晨，湖南三一工程机械有限公司湘潭办事处服务工程师李工一早就出发工作了，因为他想早一点做完今天的事情，赶在天黑之前去逛一下商店，为年过七旬的父亲准备生日礼物。忙完一天紧张的工作，李工刚有点时间筹划下父亲的生日，调度中心的电话突然响起，湘潭某客户的一辆搅拌车在工地上满载着混凝土，离合器出现异常，急需检修。李工是当地服务负责人，该客户也是与另一位服务工程师联合维护，这次本可调派其他服
乘坐中国唯一的极地科考船雪龙号，在海上漂泊了近一个月之后，柳工两位技术服务专家李传洪、廖焕敏于北京时间12月1日20:30、当地时间12月1日17:30到达中国驻南极科学考察站——中山站。技术专家李传洪从南极发来了前方报道： 资料图：2012年10月，柳工捐赠产品在“雪龙号”科考船前 由于每年的11-12月份是南极的初夏时期，海面上的浮冰很多，且距离中山站越近海面上的浮冰越厚。雪龙号在距中山站约
近日大众保险安徽分公司诚邀工程机械合作经销商，就如何进一步提高工程机械理赔服务质量，增强客户、经销商、保险公司三者间互惠共赢的和谐可持续发展关系，召开工程机械业务服务推动会。 满足客户需求，提高客户满意感知，是大众 大众保险安徽分公司召开工程机械业务服务会 保险安徽分公司自成立以来一直不断摸索和致力于达到的目标。面对保险市场的激烈竞争，大众保险安徽分公司抓住政策机遇，迎合市场需求，开辟以工程机械为
新京报讯 6号线一期、10号线二期、8号线二期南段、9号线北段4条地铁新线拟于本月30日开通试运营。随着各地铁站开始更换最新线路图，4条新线的首末车时间也正式发布。 连日来，北京多个地铁站已陆续更换了车站站台及车厢内部的最新线路图。新图上共有16条地铁线，包括即将开通的4条新线。 此前，北京已开通运营的地铁线路为15条，总里程为372公里。月底开通的4条新线中，8号线二期南段将与8号线一期及二期北
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