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南船北马、运河之都，壮丽东南第一州。江苏淮安，这片富饶肥沃的土地，曾为中华民族培育出许多可歌可泣的壮志儿女。今天，淮河明珠的璀璨辉映着一家傲然豪迈的民族品牌——江苏力博士机械股份有限公司。“以强盛的民族产业报国，感恩我的家乡是我一生的梦想，也是我创业并引领企业走向世界而不懈奋斗的动力和源泉。”这是力博士董事长张春生发自内心的告白。带着对民族企业的深厚感情，记者来到地处江淮腹地的淮安楚州工业开发区，
在改革开发的30多年里，中国工程机械企业在群雄逐鹿的较量中，逐步崛起，但售后服务一直是国产品牌的软肋，要想在竞争中立于不败之地，归根到底，其核心竞争力也在于其售后服务的发展。 2011年6月，宇通重工有限公司总经理李勇先生亲拟《总经理动员令》，正式提出售后服务是“宇通重工”品牌的奠基石。在全球经济发展缓慢，工程机械市场动荡不安的局势下，为提高企业品牌的竞争力，宇通重工将致力于打造全球一流的售后服务
2011年7月8日，三一重工泵送事业部发布“一生无忧”服务承诺，在工程机械行业首推集“量化的承诺数字”、“明确的补偿方式”于一体的一站式承诺模式，致力于为客户提供更优、更快、更省的服务。近日，记者走进三一泵送调度中心，零距离体验这个和客户交流面最广、频次最多、信息最丰富的“窗口”部门工作，这里的每一名客服代表似乎都有着讲不完的关于“一生无忧”服务承诺的故事。 专注服务 一刻钟回复 9月20
广西百陆建筑机械租赁有限公司是一家以混凝土机械租赁为主的龙头企业，是广西目前最大的混凝土泵车租赁商，拥有三一泵车、车载泵、拖泵共计四十余台，业务遍布广东、广西、贵州、云南、四川等地，参与了国内很多重点工程项目的建设，是三一在广西的重点合作伙伴。 广西百陆拥有的三一泵车正在施工中 自从三一2011年7月发布“选择三一，一生无忧”服务承诺以来，广西三一的售后服务工程师便以更加务实的姿态投入到提
都说80、90后是不能吃苦的一代，迷失的一代。然而，在三一泵送售后服务工程师这个群体中，80、90后却是最有活力的一代，他们用智慧和汗水恪守着对客户的“一生无忧”服务承诺。凌晨五点半，当绝大多数人还在朦胧的睡意之中时，我们却早已携带工具箱出发了，客户泵车发动机出现故障，半个小时的车程，我们在路上与客户联系并进行了安抚。中午十二点，骄阳似火，我们几个80、90后小伙子身上的衣服早已被汗水汗透，晒干后
【第一工程机械网 独家报道】秉承“为行业提供深度服务”宗旨，以“合作 共赢 创新”为主题的中国工程机械第九届营销高峰论坛暨2011中国工程机械代理商年会，于10月14日-17日在BICES2011北京国际工程机械展会前期召开。2011中国工程机械代理商年会现场发布《2011年中国工程机械流通领域市场报告》及“中国工程机械行业信心指数”，同时对2011工程机械十大营销事件及服务50强获奖企业进行颁奖
编者按：2011年7月8日，三一重工泵送事业部郑重提出“选择三一，一生无忧”的服务承诺，虽说这是企业对客户的契约，但笔者认为这更是工程机械行业一种全新服务理念的诞生，藉此希望通过记录下工程师平凡的服务点滴，为行业、为客户构建一个“鲜活”的“一生无忧”，进而全面解读这一颠覆行业的新型服务理念。 2011年9月17日下午四点，淮安某建材有限公司，客户张先生焦急地拨弄着手机。紧接着，张先生（135××
——三一泵送一生无忧服务承诺践行纪实（十三） 2011年7月8日，三一重工泵送事业部隆重发布“一生无忧”服务承诺，在工程机械行业首推集“量化的承诺数字”加“明确的补偿方式”于一体的一站式承诺模式，从服务效率、服务速度、维护成本、质量标准建立涵盖设备全生命周期的闭合矩阵，将客户购机前、设备购置中及设备运营后各个环节整合成一条以客户需求为导向的价值链条，致力于为客户提供更优、更快、更省的服务。近日，
【第一工程机械网 现场报道】2011年9月21日上午8时30分，中国工程机械工业协会工程机械维修分会2011年年会暨第二届工程机械再制造发展论坛在上海虹口三至喜来登酒店开幕。此次年会由中国工程机械工业协会工程机械维修分会主办、日立建机（上海）有限公司承办、《工程机械与维修》杂志社协办。主要内容包括：适应新形式，推进再制造。梳理行业脉络，推进行业发展。搭建再制造产业模型，提升技术与管理，探讨售后服务
既然选择，就不后悔；既然前进，就不后退；一路同行，一生无忧。——题记 2000年，三一集团董事长梁稳根提出“将研发与服务打造成三一重工的核心竞争力”。此后，三一重工每年将销售收入的2%—3%投入到产品服务中。2011年7月8日，三一重工重磅推出“一生无忧”服务承诺，将传统的设备服务率先升级为价值链服务，开中国工程机械行业之先河。在过去两个月的时间里，“一生无忧”对我而言不再仅仅是简单的四个字，它
9月14日下午，济宁市委副书记、市长梅永红在圣都国际会议中心，会见了来济宁市调研的中国机械工业联合会执行副会长蔡惟慈等国内机械工业专家一行。 专家们来自中国机械工业联合会、内燃机工业协会、农业机械工业协会、环保机械行业协会、汽车工业协会和重型机械工业协会。在济宁市期间，他们将深入小松山推、山推股份、重汽济宁商用车、济宁玉柴发动机等公司及梁山、兖州、嘉祥、邹城等地，就装备制造产业发展情况进行调研。
他们此前的身份，有的是下岗工人，有的来自偏僻农村，有的创业几经失败，但都怀揣着发家致富的梦想，牵手三一挖掘机，他们终于梦想成真，成功走上了创富之路。在2011年以“创业中国 赢在三一”为主题的三一重机服务万里行巡演晚会的舞台上，他们身披大红花，纷纷登台领奖，成为耀眼的创富明星。 伴随着他们的现身，一个个充满传奇、令人振奋、鼓舞人心的创业故事相继浮出水面，奏响了一曲激昂动人的创富之歌。 郭运生，山
编者按：2011年7月8日，三一重工泵送事业部郑重提出“选择三一，一生无忧”的服务承诺，与其说是企业对客户的契约，而笔者却认为这是工程机械行业一种全新的服务理念，为此笔者希望通过系列报道的手法，为行业、客户构建“一生无忧”的360度视角，全面解读这一颠覆行业的新型服务理念。 2011年8月下旬，笔者前往内蒙出差期间，先后拜访我们的供应商、竞争伙伴客户、三一客户，也参与了当地的操作手培训，深深感受
夜色渐渐落下帷幕，忙碌了一天的北京三一服务工程师张工拖着疲惫的身躯正往办事处二楼走，就在此时电话响起了，掏出手机一看是4008呼叫中心打来的。电话那头传来客服代表急促的声音，原来一客户的泵车主油泵出现漏油故障。挂断电话，张工原本疲惫的身体一下振作了起来，他立马给客户车队长打电话，还没等他开口就传来客户焦虑不安的声音：“张工，我的泵车在工地严重漏油，我们工期很紧，你赶紧过来看下吧。”“1刻钟回复，2
“今天的舞会我们有特别来宾哦。”三一巴西舞蹈教练笑容满面地拉着一位巴西人向“舞迷们”介绍说：“他什么国际舞都会跳，还能教我们跳桑巴舞呢！”顿时，临时舞厅里欢呼雀跃。为了丰富中方员工的业余生活，三一巴西总经办每周五晚上7点半都会组织大家参加舞会，平日里工作严肃的三一巴西副总经理乌较卫也热情参与。舞池就设在食堂里，搬开桌椅，慢三、慢四、恰恰跳起来。从刚开始只有几个中方员工，到后来越来越多的中方员工加入
他们此前的身份，有的是下岗工人，有的来自偏僻农村，有的创业几经失败，但都怀揣着发家致富的梦想，牵手三一挖掘机，他们终于梦想成真，成功走上了创富之路。在2011年以“创业中国 赢在三一”为主题的三一重机服务万里行巡演晚会的舞台上，他们身披大红花，纷纷登台领奖，成为耀眼的创富明星。 伴随着他们的现身，一个个充满传奇、令人振奋、鼓舞人心的创业故事相继浮出水面，奏响了一曲激昂动人的创富之歌。 专题分享
2011年8月8日，厦工挖掘机事业部在技术中心二楼会议室举行“感恩六十载，同心万里行”2011年厦工挖掘机亲情巡检活动启动仪式，本次同心圆活动将历时一个半月，共分为28支队伍，到全国28个省，走访450家客户，行程达10000多公里。会上，郑广明总监首先说明了本次同心圆活动的大致的走访情况；随后，公司领导为参加本次同心圆活动的各部门代表授旗；最后，公司总裁蔡奎全为本次活动作了重要指示并宣布本次活动
一个月前，山推股份发布公告对于上半年业绩进行了修正，预计上半年业绩与同期持平。业绩的突然变脸让投资者颇感意外。从全行业看，小松山推的业绩下滑似乎也并非个例。但是也有市场传言，小松山推试图与山推股份“分手”。 近日，记者前往“孔孟之乡”济宁。调查发现，小松山推业绩下滑实实在在地受到了市场需求下滑的拖累。但是，小松山推欲与山推股份“分手”的传言也并非空穴来风。山推股份与小松山推感情生隙，山东重工扮演
中国机械工业联合会执行副会长蔡惟慈22日表示，今年上半年中国机械行业的主要经济指标实现了平稳增长，但行业发展也面临着不少困难和问题。为保持行业持续健康发展，全行业必须加快结构调整和转型升级的步伐。据了解，上半年我国机械行业产销实现平稳增长，行业增加值同比增长16．2％，高于同期全国工业增幅1．9个百分点，但与上年同期增幅相比大幅回落。从占比看，今年以来机械工业增加值占全国工业的比重逐月上升，由1－
【第一工程机械网 独家报道】2011年7月8日15时许，三一重工泵送事业部“心无界·诺千金——‘一生无忧’服务承诺发布会”在湖南国际会展中心多功能厅隆重召开。发布会重磅推出颠覆混凝土机械行业服务标准的“一生无忧”服务承诺。三一重工执行总裁易小刚、三一重工副总经理彭光裕、三一重工副总经理王志强、三一重工营销公司总经理谢志霞、三一重工总裁助理刘爱荣等公司领导出席，全国三十余个省市混凝土行业协会领导、湖
工业和信息化部节能与综合利用司副司长杨铁生日前在沃尔沃首届全国挖掘机操作手绿色节油挑战赛启动仪式上对记者表示，工程机械，特别是挖掘机行业的原油消费是不可忽视的重要能源消费，我国挖掘机现在拥有量已经达到了近100万台，但是挖掘机行业在迅速发展的同时，也面临着能源转换效率低、操作水平落后、环境污染严重等问题。 杨铁生指出，据统计，全国每天有80万台挖掘机同时作业，如每个操作手坚持节油的操作方式，并对
5月26日，武钢集团鄂钢公司与印尼PT.UII公司于端午节前夕签订了500吨SAE10B08A盘条出口合同，标志着鄂钢产品继3月份首次出口印尼后在高端市场赢得了新突破。为进一步扩大鄂钢产品在印尼市场的影响力，鄂钢销售部、印尼贸易公司通力合作，进行细致的市场调研，得知印尼向欧洲出口紧固件占据市场很大份额，客户对紧固件用材品质要求很高，鄂钢全面寻找印尼中高端紧固件生产用户，积极与用户洽谈沟通，打通了中
发电设备、输变电设备、汽车、摩托车、大中型拖拉机、内燃机……如今，这些产品的产量，中国已稳居世界首位；中国机械工业的总体产业规模也已超过美、日、德，居世界各国之首。中国装备工业正以日新月异的面貌展现在世人面前，与世界同类企业的差距在不断缩小。中国作为“世界工厂”越来越显得名副其实。“中国装备工业这些年发展很快，成绩有目共睹，但现在的行业形势是喜中有忧。”中国机械工业联合会执行副会长蔡惟慈说。所谓“
为适应企业经济快速发展的需要，近日，山东省德州生建机械厂顺利完成企业改制，正式更名为山东省德州生建机械有限责任公司。山东省德州生建机械有限责任公司是国有独资控股企业，随着德州生建的成立，产权责任更加明晰，生产经营体制进一步理顺，将为企业跨越式发展和全面完成“十二五”规划奠定坚实基础。山东省德州生建机械机械有限责任公司的前身为山东省德州生建机械厂始建于1952年，原国家中型二级企业，二级计量单位，中
4月12日，第十五届台交会在厦门闭幕。厦工不仅拥有最大展台而且在期间举行的媒体见面会上，厦工总裁蔡奎全对外宣布，该公司未来5年将向500亿元发起冲刺。 5年时间，厦工销售收入如何从100亿元，跨越到500亿元？ 对此，蔡奎全说，中国地域广阔，市场容量非常大，工程机械有很大的发展空间，“中国国土面积是韩国的50倍。以挖掘机为例，韩国在完成基础设施建设、高速发展的20年间，挖掘机市场曾经的峰值是年
4月16日，第六届中国鄂尔多斯国际煤炭及能源工业博览会在鄂尔多斯盛大开幕。作为国内煤炭产业发展最快的市场之一，本次鄂尔多斯国际煤炭及能源工业博览会吸引了国内众多煤炭机械装备巨头的关注。北方交通携EBZ260硬岩掘进机、ZDY3500L近水平千米定向钻机、ZCY100R煤矿用侧卸式装岩机、JYC-100/8 矿用可移式救生舱等多款产品，在鄂尔多斯国际会展中心室外展位T33震撼登场。 北方交通集
2009年6月23日下午，厦工股份召开新闻发布会，被誉为“引领中韩两国工程机械发展的传奇人物”蔡奎全正式出任厦工新一任总裁。 中国工程机械行业职业经理人 厦工总裁蔡奎全 蔡奎全先生是韩国人，2000年任大宇重工烟台有限公司总经理，成功带领“大宇”挖掘机异军突起，每年都以80%以上的速度飞速发展，连续五年雄据中国挖掘机市场份额首位，被誉为“引领中韩两国工程机械发展的传奇人物”。蔡奎全具有工程
2010年，工程机械行业市场好，厦工也准备得很好！ 2010年，厦工实施“新起点、新厦工、让客户满意”工作方针，紧紧围绕“整合、突破”年度主题，重组组织架构、重塑商业模式，抓住经济发展的有利契机，扩大产能，提升品质，拓展市场，开发新品，取得了跨越式的发展。 蔡奎全：厦工跨越式发展 取得历史性突破 2010年，厦工以110.83亿品牌价值综合排名，位居中国工程机械行业第1位，装载机销量突破20
日前，国家工信部公布第二批再制造试点名单，武汉重型机床集团成为继千里马工程机械、华中自控之后，第三家获批的鄂籍再制造试点企业。这些企业运用再制造手段，对废旧工程机械、机床等进行专业化修复，令其重获新生。武重入列再制造试点 12月7日，工信部发布公告，批复包括武重集团在内的9家企业列入机电产品再制造试点。至此，全国已有再制造试点企业21家。省经信委节能处调研员黄旭称：“武重获批，我省再制造试点企业达
----------------访中国水电建设集团租赁控股公司总工程师蔡启光 中央一号文件发布，锁定了水利改革发展，该文件的发布将促推水利建设实现迅猛发展。同时，作为与水利息息相关的延伸项目，水电开发也将迎来新一轮腾飞。“春天要来了”，中国水电建设集团租赁控股公司总工程师蔡启光，如此形容水电建设在未来10年间的发展前景及机遇。目前，随着我国煤炭、石油和天然气等化石能源逐步走向枯竭，优化能源结构、
昨日 （3月14日），记者采访了多位专家、研究人士，他们认为，日本地震对中国经济并没有造成直接负面影响，但对我国从日本进口高技术产品、上游中间产品和设备等领域可能造成一定冲击；不过，国内建材、钢铁、电子等相关厂商却有望介入日本灾后重建过程获得商机。 国家发改委对外经济研究所所长张燕生认为，日本大地震对我国最大负面冲击表现在进口领域，因为我国需要从日本大量进口高技术产品、上游中间产品和设备。商务部
2010年12月16日，中国民族证券“中国制造升级点亮转型之路”高峰论坛暨2011年投资策略年会在北京举办。中国机械工业联合会副会长蔡惟慈发言中谈到，明年机械工业有望实现平稳较快发展。 他表示，今年的11月份已经过去的这个月产值达到了1.35亿元，总体而言，现在有一个很好的势头。同时，目前宏观经济环境是有利于明年行业实现平稳较快的增长。再一个，根据抽样调查，现在主要企业定单相当好，大体比去年同时增
中国机械工业联合会副会长蔡惟慈日前表示，尽管同比增速逐月回落，但预计今年全年机械工业仍可实现较高增长。明年机械工业仍处于稳定发展之中，尽管增长速度不会有今年那样高，但仍将有10%以上的增长，因此机械工业对钢材的需求总量也将继续有所上升。他强调，机械工业是钢铁工业稳定的用户，而且是对钢铁产品升级的主要推动者，机械工业升级的难点之一在于高档钢材。与钢材的供应能力总量相比，机械企业更为关注钢材的品种、质
视频摘要：在秉承“为行业提供深度服务”宗旨的前提下，中国工程机械第八届营销高峰论坛暨2010中国工程机械代理商年会于2010年11月2日在武汉正式召开。本次年会内容亮点纷呈，既包括六位行业重要嘉宾的现场高端讲话，也将在现场发布《2010年中国工程机械流通领域市场报告》重要内容，同时针对2010工程机械十大营销事件及服务20强获奖企业进行现场颁奖，此外还推出“六
【第一工程机械网报道】在秉承“为行业提供深度服务”宗旨的前提下，中国工程机械第八届营销高峰论坛暨2010中国工程机械代理商年会于2010年11月2日在武汉正式召开。本次年会内容亮点纷呈，既包括六位行业重要嘉宾的现场高端讲话，也将在现场发布《2010年中国工程机械流通领域市场报告》重要内容，同时针对2010工程机械十大营销事件及服务20强获奖企业进行现场颁奖，此外还推出“六大专题分论坛”、“会展展示
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