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2012年8月，福建晋工机械有限公司在盛夏举办的主题为“全心为您”全国大型服务万里行回访活动圆满结束，活动以“感恩”为主调贯穿回访全过程，以实实在在为客户解决问题为主要目的，对全国所有的晋工产品进行了一次全面的巡检，虽然活动已经结束，但是走访活动中发生的动人故事却仍在继续…… 服务人员与用户合影 案例一： 2012年7月19号中午，在浙江北仑海峰砂厂，用户狄总远远就看见晋工服务车向自己的砂石厂驶
当前，中国工程机械市场一直在低谷徘徊，代理商都面临着巨大的压力。尤其是以新机销售为主要盈利模式的企业，都切实地感受到了市场急剧变奏带来的严峻考验。告别销量为王的时代，代理商应该如何把握新形势下的市场脉搏？代理商的盈利模式究竟是什么？向工程机械后市场转型能否解决代理商持续发展的难题？代理商群体未来的机遇与挑战又在哪里…… 代理商 论道市场变奏 会议现场 2012年7月，由中国工程机械工业协会代理
2006年入行，44岁起步，仅仅6年吊装经历……单看这些数字，冯乃超在群雄并起的起重机租赁界并不起眼。但正是这种不起眼，让冯乃超卓越的业绩更显非凡。从令人赞叹的梅江国际会展中心、央视大楼新址，到备受瞩目的天津117大厦、重庆国际博览中心，一个个辉煌的印记在这6年间集中涌现；从家族式经营的“乃超机械”，到志存高远的“超联鸿运”，企业的发展频上台阶。除了机遇，蕴含其中的后来居上的智慧才是冯乃超前进的秘
笔者近期走访挖掘机和装载机市场是，发现代理商困惑最多的问题之一即是“人才”。工程机械行业销售人员流动频繁，企业培养新业务员的成本高、见效慢。同时由于许多代理商找不到合适的培养新业务员的方法，导致新业务员上手慢、流失率高。 相对而言，整机销售业务员岗位是流动性最大的，因为业务员岗位入职门槛低：不需要针对性的专业、不需要较高的学历、不需要特殊的技能，只要有意愿、肯吃苦即可。但业务员入职后成长却比较难，
夏末的清晨，多了些许的清凉，浙江温州的老林如往常一般早早起床，准备开始一天忙碌的工作。这时，他的手机响了起来，按下通话键，“林老板您好！我们是力士德售后服务人员，您的车子该进行定期保养了，现在我们就要赶到您那边”。“好的，欢迎欢迎啊”老林微笑着挂掉电话。 老林是浙江温州苍南县人，目前拥有一台力士德sc210.8挖掘机进行土方施工。中午时分，老林的力士德挖掘机进行休整，这时，远远地驶过来一台标有“L
传统营销4P理论中有一个重要的通路（Place）概念，对工程机械行业来说通路就是其代理商体系或者自建渠道体系。通路承载的主要使命是将产品快速送达最终用户手中，完成销售最终流程。其结构流程如图1所示。 图1 通路示意图 图1是一般营销过程中现金流、信息流、物流这3个核心营销要素在渠道中的关键流转点。从实际的营销过程看，产品和现金由制造商到代理商这个环节效率颇高，只要销售政策到位，业务人员给力，产品
8月18日，由中国工程机械工业协会和沃尔沃建筑设备（中国）有限公司联合主办的“掘战达人”沃尔沃杯第二届全国挖掘机操作手绿色节油挑战赛陕西赛区城市赛于西安圆满落幕。来自全省200多名挖掘机操作高手齐聚一堂，参与了为期三天的比赛。经过激烈角逐，共有12名“节油掘斗士”和1名 “人气大明星”成功晋级，他们将在9月主场作战，和来自其他7个赛区的晋级选手一同参加华西区域赛的比拼。 2012沃尔沃掘战达人战
2012年8月27日，由中国工程机械工业协会和沃尔沃建筑设备（中国）有限公司联合主办的“掘战达人”沃尔沃杯第二届全国挖掘机操作手绿色节油挑战赛上海赛区城市赛圆满落幕。共有200名挖掘机操作手参加了本次为期4天的比赛。经过激烈的角逐，12名“节油掘斗士”和1名“人气大明星”成功晋级，将参加下一轮在武汉举行的华东赛区区域赛。 活动举办期间正值上海的高温天气，却丝毫没有影响比赛的顺利进行。比赛前一晚，由
近日，由中国工程机械工业协会和沃尔沃建筑设备（中国）有限公司联合主办的“掘战达人”沃尔沃杯第二届全国挖掘机操作手绿色节油挑战赛湖南赛区城市赛圆满落幕。近200名选手参加了为期2天的比赛，经过激烈的角逐，最终12名“节油掘斗士”和1名“人气大明星”成功晋级即将于湖北武汉举办的华东赛区区域赛。 比赛前一晚，由沃尔沃建筑设备资深培训师讲解的绿色节油驾驶培训课程率先将选手们带进了一场以“节油”为主题的快乐
近日，由中国工程机械工业协会和沃尔沃建筑设备（中国）有限公司联合主办的 “掘战达人”沃尔沃杯第二届全国挖掘机操作手绿色节油挑战赛四川南赛区的城市赛在简阳圆满落幕。近200名挖掘机操作手参与了本次为期四天的比赛，经过激烈的角逐，最终12名“节油掘斗士”和1名“人气大明星”成功晋级下一轮华南区域赛。 四川南赛区的比赛可归纳为八个字“星光灿烂、精彩无限”，现场比拼激烈，扣人心弦。其中一位来自乐山的26岁
8月27日，山东临工物资采购本部组织24名优秀黄金供应商代表参与TWI（Training Within Industry）管理培训，本次培训由精益六西格玛黑带大师 (LSS MBB), Robert Liao (廖先生)主讲，采用日本产业训练协会授权课程，通过为期2天的培训深度提升山东临工一线基层主管人员的现场管理能力。 山东临工组织黄金供应商参加TWI培训 TWI是一种针对基层干部，如何做好第一
8月27日，山东临工物资采购本部组织24名优秀黄金供应商代表参与TWI(Training Within Industry)管理培训，本次培训由精益六西格玛黑带大师 (LSS MBB), Robert Liao (廖先生)主讲，采用日本产业训练协会授权课程，通过为期2天的培训深度提升山东临工一线基层主管人员的现场管理能力。 TWI是一种针对基层干部，如何做好第一线主管应具备的知识及技巧，而拟订的一套
她曾获“湖南省技术创新先进个人”、“湖南省优秀共产党员”、“湖南省劳模”、“全国三八红旗手”、“全国五一劳动奖章”等称号，今年8月，当选中国共产党第十八次全国代表大会代表。 付玲，女，1967年生，1998年毕业于吉林工业大学，工学博士，现任中联重科股份有限公司研究院副院长。“咱们的工程机械在国际上的竞争力一直领先，在未来的不久，中国的工程机械走在全世界的前列，最好是作为领先者，这是我一生的
玉柴集团“美丽玉柴·快乐玉柴”摄影大赛已经拉开帷幕。8月29日晚上，集团公司宣传部、玉柴摄影协会特邀玉林市摄影家协会副主席兼秘书长陈炜平结合本次比赛开展摄影培训，提高摄影爱好者的创作技能。集团各单位的宣传主管领导、宣传专干、“三名”培养工程人员、摄影爱好者，以及玉林各地的摄影家、摄影爱好者等近200人参加了培训。 培训课现场 陈炜平业余从事摄影多年，尤其擅长风光摄影，有丰富的实践经验。他的作品构
近日，在玉柴集团培训中心、技师协会和玉柴船动的共同组织下，玉柴集团技师团队一行10人来到玉柴船动进行考察交流。 玉柴船动副总经理晏以勇、董事会秘书余天亮以及公司全体班组长与集团技师团队进行了一次愉快的交流。技师们分别向班组长阐述了自己对玉柴文化理念的理解，分享了自己的成功经验和技巧，并勉励班组长要与企业风雨同舟、与企业共同成长。 覃懋华、林永贤、何伟健、张学斌四位技能大师还针对班组长开展了一次“班
近日，由中国工程机械工业协会和沃尔沃建筑设备（中国）有限公司联合主办的“掘战达人”沃尔沃杯第二届全国挖掘机操作手绿色节油挑战赛山西赛区城市赛在太原圆满落幕。共有200名操作手参与了为期三天的比赛，经过激烈角逐，最终有12名“节油掘斗士”和1名 “人气大明星”脱颖而出，成功晋级下一轮将于9月在陕西西安举办的华西区域赛。 山西赛区城市赛由沃尔沃建筑设备的当地经销商山西沃源建筑设备有限公司承办（以下简称
全球造船业正经历着金融危机以来最严酷的冬天。财报显示，中国最大的民营造船企业熔盛重工上半年收入大降37%至55亿元人民币，而净利润仅为2.158亿元人民币，还要拜政府6.7亿元的补贴所赐。 今年上半年公司仅获得价值5800万美元的订单，全部是巴拿马型船舶，这仅仅相当于两艘船的价格。而就在去年下半年，熔盛重工还在为那笔7.25亿美元的“苏伊士油轮”的订单而喝着香槟庆祝。 的确，欧元区主权债务危机、
2012年8月20日，由中国工程机械工业协会和沃尔沃建筑设备（中国）有限公司联合主办的“掘战达人”沃尔沃杯第二届全国挖掘机操作手绿色节油挑战赛福建赛区城市赛圆满落幕。近200名挖掘机操作手参加了为期2天的比赛。经过激烈的角逐，12名“节油掘斗士”和1名“人气大明星”成功晋级下一轮将在南宁举办的华南区域赛。 本届大赛延续“节油降耗”的主题，为所有参赛选手提供了绿色节油驾驶培训课程，旨在从理论到实践帮
8月24日，斗山主办的第二届销售服务精英大赛在山东烟台圆满收官。来自全国的斗山代理商销售精英们经过层层选拨，最终24名斗山代理商商销售精英参加了总决赛。南京科泰荣获总决赛销售分赛区挖掘机组第一名，新疆千里马荣获总决赛销售分赛区装载机组第一名。 斗山主办的第二届销售服务精英大赛在山东烟台圆满收官 “心营销，心服务”2012斗山销售服务精英大赛自今年4月开赛以来，经过代理商内部选拔赛，支社赛和总决
8月17至18日，作为山东临工内部培训资源的重要组成部分——TTT（Training the Trainer to Train）在临工总部圆满结束，来自各事业部门的约40名管理人员顺利成为临工新一批的内部培训师，山东临工内部人才计划取得了新的进展。第二期的TTT培训主要以学员的自我实践为主，通过现场的模拟培训对自身的课程内容、授课技巧、培训方法、课堂氛围等进行实操演练，并对出现的问题进行指导和纠正
8月16日，由中国工程机械工业协会和沃尔沃建筑设备(中国)有限公司联合主办的“掘战达人”沃尔沃杯第二届全国挖掘机操作手绿色节油挑战赛江西南赛区城市赛华丽落幕。现场共有200多名挖掘机手参与了本次比赛，经过激烈的角逐，12名“节油掘斗士”和1名“人气大明星”成功晋级下一轮将在湖北武汉举办的华东区域赛。 比赛期间正值南昌秋老虎发威之时，酷暑难耐，但参赛选手们依然热情高涨。江西南赛区的活动由江西佳沃工程
经营农机设备租赁的老赵每到“三夏”、“三秋”服务旺季，不再像过去那样焦虑而难以入眠了。作为福田雷沃重工的忠实用户，该公司基于物联网的售后服务平台的升级，不仅可以远程为他的农机设备提供诊断、故障排除、服务的指导，还可以提供设备的故障预警，快速的零部件和服务调度，提供快速、实时、零距离的服务，解除了老赵的后顾之忧。借助信息化这一手段，福田雷沃重工在满足客户需求的同时，也更好地促进了公司业务的发展。 福
8月9日，由中国工程机械工业协会和沃尔沃建筑设备（中国）有限公司联合主办的 “掘战达人”沃尔沃杯第二届全国挖掘机操作手绿色节油挑战赛河南赛区精彩落幕。全省有近一万两千名挖掘机操作手报名本次大赛，其中200名选手如愿参赛。经过两天激烈的角逐，共有12名“节油掘斗士”和1名 “人气大明星”成功晋级，挺进下一轮将于9月在陕西西安举办的华西区域赛。 本届“掘战达人”河南赛区城市赛的比赛场地安排在了华北水利
7月5日上午，贵州三龙公司服务工程师一行来到遵义地区用户周自利老板的工地上，对周老板进行实地走访服务。经过5个小时的车程，终于到达目的地，周老板对服务人员的到来既惊讶又感到高兴，服务工程师首先与用户进行了详细的交流，了解了工程进度和机器使用情况以及一些存在的问题后，为了不耽误客户的工程，工程师不顾长途跋涉的劳累，立刻动身开始为客户机械做整机点检。 服务工程师正在为驾驶员传授日常保养技巧及一些简单的
2012年8月10日，中联重科益阳产业园项目签约，中联重科宣布其占地21万平方米的再制造中心同主营配件的中旺公司、全球培训基地一起落户益阳高新区。 中联重科董事长詹纯新在仪式现场称，新建立完善的供应链、再制造和人才培训体系是成为世界级装备制造企业的必然条件，也是中联重科全球化布局的重要一环，益阳产业园项目的签约，标志着公司正在加速突破。 从并购战略、融资租赁到再制造，中联重科都在全力跟进卡特彼勒
近日，由中国工程机械工业协会和沃尔沃建筑设备（中国）有限公司联合主办的“掘战达人”沃尔沃杯第二届全国挖掘机操作手绿色节油挑战赛来到青藏高原的第一大城市——西宁，举办了为期三天的精彩赛事。共有200多名操作手参与其中，最终决出12名“节油掘斗士”和1名 “人气大明星”成功晋级下一轮将于9月在陕西西安举办的华西区域赛。 7月22日，“掘战达人”海拔最高的一场比赛——青海赛区城市赛正式开战，激情四射的水
近日，由中国工程机械工业协会和沃尔沃建筑设备（中国）有限公司联合主办的“掘战达人”沃尔沃杯第二届全国挖掘机操作手绿色节油挑战赛吉林赛区城市赛在长春兴隆山顺利落幕。200名来自全省各地的挖掘机手参与了为期四天的比赛，经过激烈的角逐，12名“节油掘斗士”和1名 “人气大明星”成功晋级下一轮即将在辽宁沈阳举办的华北区域赛。 为了能在比赛中更好地发挥，选手们认真参加了赛前举行的绿色节油培训课程 ，从节油
设备损坏了，要维修怎么办？是找代理商？主机企业？还是专业维修企业？ 对于三包期内的用户来说，这算不上问题，但对于出保后的用户来说，该如何选择却成了他们的大问题。 目前的市场环境来看，20%的用户会坚定选择继续在主机厂或代理商处接受维修或服务，20%的客户会选择在专业维修企业维修设备。这其间，还有60%的用户，他们的抉择将导致整个行业的格局呈现怎样的形势。 目前，这个形势似乎偏向专业维修企业多一
着眼“造血”，培训是企业发展不可忽视的“人本投资” 日本松下电器公司创始人松下幸之助曾强调：“一个天才的企业家总是不失时机地把对职员的培养和训练摆上重要的议事日程。” 工程机械行业作为一个常人眼中相对较“土”，管理较“粗”的行业，部分企业尤其是大多数代理商对员工的管理相对松散。然而，随着近年来工程机械行业井喷式发展，市场竞争越发激烈。企业竞争归根结底是人才的竞争，人才是企业的第一资源，有了一流的人
江西柳工机械设备有限公司“相约庐山”2012夏季订货会在广西柳工机械股份有限公司挖掘机营销公司各级领导的支持和帮助下于2012年6月10日在庐山匡城宾馆顺利召开；参与订货会的有广西柳工机械设备股份有限公司江西办事处原明军主任、浩川集团夏浩源董事长、江西柳工总经理夏勇源和来自江西区域各地的广大重点意向客户朋友，与会人数达到100多人。 江西柳工机械设备有限公司迎客拱门 小挖技巧演示 浩川集团夏浩
卡特彼勒是世界著名的工程设备制造商，涉足建筑机械、矿用设备、柴油和天然气发动机以及工业用燃气轮机领域，其产品质量可靠，结实耐用。多年来，卡特彼勒享有专注产品质量、科技创新、可持续发展和客户支持的美誉。 近年来，传承着经济全球化的发展，制造业已经发生了变化，现在更多地倾向通过服务来提高附加值，产品越来越多地与服务打包在一起，制造与服务之间的边界正变得越来越模糊，介于制造与服务之间的生产性服务业，正
近日，由中国工程机械工业协会和沃尔沃建筑设备（中国）有限公司联合主办的“掘战达人”沃尔沃杯第二届全国挖掘机操作手绿色节油挑战赛安徽赛区城市赛在芜湖圆满落幕。历时四天的比赛大都在暴雨中进行，200多名挖掘机操作手参与了激烈角逐，最终12名“节油角斗士”和1名“人气大明星”脱颖而出，成功晋级下一轮即将在湖北武汉举办的华东赛区区域赛。 7月11日，由芜湖华立工程机械有限责任公司承办的安徽赛区城市赛在素有
近日，由中国工程机械工业协会和沃尔沃建筑设备（中国）有限公司联合主办的“掘战达人”沃尔沃杯第二届全国挖掘机手绿色节油挑战赛——重庆赛区的比赛圆满落幕。近200名挖掘机操作手从2400位报名者中抽选而出参与了本场比赛。经过3天激烈的角逐，最终有12名“节油掘斗士”及1名“人气大明星”成功晋级将于广西南宁举办的华南赛区区域赛。 重庆赛区的比赛由重庆瑞豪建筑设备技术服务有限公司承办。比赛期间，本就有着长
7月20日至22日，由中国工程机械工业协会和沃尔沃建筑设备（中国）有限公司联合主办的“掘战达人”沃尔沃杯第二届全国挖掘机操作手绿色节油挑战赛在贵阳举行。历时三天的比赛，最终贵州赛区角逐出了12名“节油掘斗士”和1名“人气大明星”，他们将晋级下一轮在南宁举行的华南区域赛。 贵州赛区的开幕仪式别具匠心，除了热力四射的健美操舞，现场还邀请了本届参赛选手，同时也是第一届大赛贵州赛区的获奖选手巨克华驾驶沃尔
近日，由中国工程机械工业协会和沃尔沃建筑设备（中国）有限公司联合主办的“掘战达人”沃尔沃杯第二届全国挖掘机操作手绿色节油挑战赛广西赛区城市赛圆满落幕。共有185名挖掘机操作手参加了本次为期3天的比赛。经过激烈的角逐，12名“节油掘斗士”和1名“人气大明星”成功晋级，他们将主场作战，迎接下一轮前来广西南宁参加华南区域赛的其他地区选手。 掘战达人“带球投篮”挑战奥运明星风采 本次大赛延续了首届“掘战
随着两河口建设管理局在四川省甘孜藏族自治州雅江县挂牌施工，装机容量270万千瓦的两河口电站前期工程正式启动。这是二滩电站建成后雅砻江上第五个正式进入前期准备阶段的水电项目。力士德挖掘机在此次重大水电工程中发挥了重要作用！ 力士德挖掘机助力四川两河口水电站建设 近日，四川区域售后服务人员接到正在两河口水电站施工客户石老板的求助电话。一切准备妥当，服务人员便驱车赶往目的地。雅江县位于川西地区，是四川
当“龙啸行动——夏日送清凉感恩客户行”活动在国内开展得如火如荼时，力士德公司“龙啸行动”来到了遥远的非洲，走访在加纳施工的客户。加纳位于非州西部，属热带雨林气候和热带草原气候。南濒大西洋，又因盛产黄金而被赞誉为“黄金海岸”。自2006年第一台力士德挖掘机进驻这片红色土地起，陆续有数十台机器到达该国进行施工。这天，服务人员来到加纳第二大城市——库马西走访客户，投资2亿美元兴建的西非最大的高架桥项目就
卡特彼勒是世界著名的工程设备制造商，涉足建筑机械、矿用设备、柴油和天然气发动机以及工业用燃气轮机领域，其产品质量可靠，结实耐用。多年来,卡特彼勒享有专注产品质量、科技创新、可持续发展和客户支持的美誉。近年来，传承着经济全球化的发展，制造业已经发生了变化，现在更多地倾向通过服务来提高附加值，产品越来越多地与服务打包在一起，制造与服务之间的边界正变得越来越模糊，介于制造与服务之间的生产性服务业，正逐步
2012年7月31日，由中国工程机械工业协会和沃尔沃建筑设备（中国）有限公司联合主办的"掘战达人"沃尔沃杯第二届全国挖掘机操作手绿色节油挑战赛辽宁赛区城市赛在沈阳顺利落幕。来自全省各地共200名挖掘机手经过为期四天的激烈比拼，最终决胜出12名"节油掘斗士"和1名 "人气大明星"将在9月作为本土选手参加区域赛，迎接来自华北其他地区选手的挑战。 顶着艳阳 辽宁赛区比赛现场热闹非凡 开赛前工作人员再
7月26日，由中国工程机械工业协会和沃尔沃建筑设备(中国)有限公司联合主办，浙江立洋机械有限公司承办的“掘战达人”沃尔沃杯第二届全国挖掘机操作手绿色节油挑战赛浙江城市赛开赛。 “掘战达人”浙江赛区城市赛 “掘战达人”浙江赛区城市赛 据了解，截止到6月24日参赛选手报名结束，浙江城市赛共成功招募了4278名挖掘机操作手，总体来看，报名者年龄主要集中在21至36岁之间。而比赛内容分为
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