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【第一工程机械网 整理】2022 对全球建筑设备行业是繁忙的一年。年初，大宗商品价格上涨、全球供应链问题等令人沮丧的消息不断传来；6月起，多个主流制造商接连发布公告：卡特彼勒把公司总部迁出伊利诺伊州、神钢杭州工厂关闭，中国产能缩减近50%、凯斯纽荷兰工业集团退出中国工程机械业务、小松收购GHH扩大地下硬岩采矿设备……2022的下半场似乎更令人振奋一些，10月，德国宝马展回归，电动化产品成为展会最亮
近日，现代斗山工程机械公布了2022年第三季度业绩，其中销售额为1兆1769亿韩元（人民币约：63.73亿元），营业利润747亿韩元（人民币约：4.04亿元）。销售额与去年同比上升了21%，营业利润劲增122%。 现代斗山“国四”挖掘机 得益于新兴市场及欧美市场的复苏，2022年第三季度，现代斗山工程机械销售额大幅提升。虽然中国市场受多重因素影响，销售额略有下降
目前，行业人士和客户除了矿山装备配置、品质之外，同时也关注企业服务。因此，企业服务的塑造与口碑的提升越来越重要。高质量产品是诺浩矿山装备的第一标准，同时也少不了产品维护和服务支持。服务体系在实践中优化完善，服务影响力的优势进一步显现。近期，小编邀请到诺浩客户服务中心总监——李少斌介绍诺浩服务体系。 诺浩客户服务中心总监 李少斌 Q：诺浩集团在与客户达成合作之前，服务团队都会做
【第一工程机械网 编译】近日，外媒Equipment World推出了《未来燃料》的系列报道，旨在讨论全球范围内的建筑设备和制造商正在经历的柴油燃料替代品演变过程，包括混合动力、电池动力、燃料电池，以及氢气内燃机和氢燃料电池技术。以下为系列报道的第三篇。 增加后处理的发动机舱室 十年前，重型工程机械设备制造商和重卡OEM制造商为了满足 Tier 4和Tier 4
近日，埃克森美孚与泉州柏洋精密机械制造有限公司（以下简称：柏洋）和泉州市华恒工程机械有限公司（以下简称：华恒）签订了品牌合作框架协议。此次合作意味着埃克森美孚 “鹏程伙伴 精诚合作” 中小企业扶植合作计划（以下简称：鹏程计划）再次迈上新的台阶。泉州柏洋精密机械制造有限公司总经理谢勇军先生、泉州市华恒工程机械有限公司总经理韦贵华先生、埃克森美孚（中国）南区润滑油企业用户
秉承“诚服务、心关爱”服务品牌理念，中联重科坚持以客户为中心，为客户创造价值，以一系列创新的亮眼表现收获赞誉，用贴心、用心、细心、尽心，打造了业内最有态度、最有温度的服务标杆。 9月15日-16日，精英荟萃、大咖云集，以“穿越周期”为主题的2022中国工程机械营销&后市场大会在江苏昆山隆重举行。中联重科凭借在售后服务方面的不凡实力与品牌影响力，荣膺“中国工程机械服务金扳手奖”，卓越的
2022中国工程机械营销&后市场大会在江苏昆山隆重举行 9月15日-16日，精英荟萃，大咖云集，以“穿越周期”为主题的 2022中国工程机械营销&后市场大会在江苏昆山隆重举行。 在此次大会上，中联重科凭借在售后服务方面的不凡实力与品牌影响力，再次荣膺“中国工程机械服务金扳手奖”，卓越的客户服务受到业界广泛关注与认可，标志着服务升级成绩显著，中联服务再上新台阶。
2022年是一个跌宕起伏的年份。新冠肺炎疫情的反复、经济环境的巨变，中国工程机械行业在经历了连续五年的上行周期后，下行压力骤增。在这时代交叠的背景之下，中国工程机械产业价值链上的每个参与主体，如何穿越产业和宏观环境的周期，实现持续性共赢发展？如何重新定义自身的产业链价值，进行商业模式再造？ 2022中国工程机械营销&后市场大会于9月15日正式拉开帷幕，本届大会汇聚中国工程机械行业极具
2022中国工程机械服务金扳手奖颁奖典礼 9月15日，2022中国工程机械服务金扳手奖在中国工程机械营销&后市场大会现场揭晓。 “中国工程机械金扳手奖”由《今日工程机械》杂志发起并主办，是国内首个且唯一由媒体主办，针对工程机械主机企业用户服务生态体系的专业评选。该项评选深度关注国内工程机械主机企业用户营销、管理、服务、关爱及体验等方面的体系与实力，全力推动中国工程机械用户服务生
2022年9月15日， 以“穿越周期”为主题的2022中国工程机械营销&后市场大会在江苏昆山举办，山推挖掘机凭借“精益求精 客户至上”的服务理念荣获“2022年度中国工程机械服务金扳手奖”，这是中国工程机械行业首次针对主机企业用户服务生态体系的专业评选，进一步彰显了山推挖掘机在行业内的品牌影响力和客户对服务的高度认可。 2022中国工程机械服务金扳手奖颁奖典礼
2022年8月23日下午，由中国工程机械工业协会举办的“第十九届中国工程机械发展高层论坛”在湖南长沙隆重举办，论坛主题为“新阶段、新格局、新作为”。 高层论坛（二） 对话嘉宾：千里马机械供应链股份有限公司董事长杨义华、天津工程机械研究院有限公司副总经理宫立强、陕西同力重工股份有限公司总经理许亚楠、江苏恒立液压股份有限公司副总经理贾上青、小松（中国）投资有限公司副总经理费春江、辽宁三三工
客户购买了产品之后，他与企业的关系发展就存在以下四种可能性：1.保持跟企业的生意，2.减少跟企业的生意，3.增加与企业的生意，4.离开这家企业。 我们总在谈论客户服务CS (Customer Service)的重要性，认为服务能够帮助企业留住老客户，似乎留住老客户就意味着成功，如果留不住老客户，企业就不得不从头开始寻找新客户，成本更高，企业的可持续发展就面临巨大挑战。然而，客户与企业之间的关
8月1日，中国工程机械工业协会路面与压实机械分会新任会长符忠轩先生、秘书长张西农先生和副秘书长王金利女士一行莅临戴纳派克，戴纳派克中国区执行董事带领团队热情接待并陪同参观。 中国工程机械工业协会路面与压实机械分会新任会长符忠轩一行莅临戴纳派克 路面与压实机械分会领导班子履新后，将戴纳派克中国作为首访对象，体现了协会领导对戴纳派克在行业内专业地位的肯定，以及未来推动行业高质量发
黄色调曾在工程机械领域风靡，一度占据统治地位。不过，近来我们在工厂、物流园、矿山等地看到了越来越多的“绿色战马”。 黄色调曾在工程机械领域风靡，一度占据统治地位 东至胶州湾海底隧道、杭甬高速，西至川藏线、新疆西电东送，北至鄂尔多斯矿山，南至广西环保项目现场，都能看到博雷顿纯电动设备的身影。 博雷顿纯电动设备 可能有人疑惑，博雷顿作为一个新势力品牌，为何能
今天，服务业占所有发达经济体国内生产总值GDP的三分之二以上，《财富》世界500强企业中有60%是服务企业，美国80%的劳动力从事服务业，人数比制造业多10倍，对GDP的贡献也超过80%。 2016年中国服务业对GDP的贡献超过了50%。哈佛大学教授迈克尔.波特教授在展望未来时指出：“未来的一切产品都将以服务的形式存在。换句话说，服务将几乎成为‘一切的产品’和‘产品的一切’。”未来，服务与产
7月如火的骄阳抵不住晋工新能源的培训热情，7月10日，为期4天的售后服务提升训练营圆满结束，晋工新能源科技总经理陈德伟出席了结业仪式，为优秀学员进行颁奖，并发表了鼓舞人心的讲话。 晋工机械总经理与优秀学员合影 在讲话中，陈总指出，新能源工程机械及商用车领域是一个全新的赛道，很快会如新能源汽车行业一般释放出巨大发展潜力。福建晋工新能源科技有限公司的愿景是成为领先的新能源装备解
2022的下半年的太阳刚刚升起，晋工新能源已如火如荼地开展了售后服务提升训练营，此次培训的主要目的在于提升晋工新能源科技售后团队的专业知识水平，打造业务精通、锐意进取的高素质售后服务团队。 7日，晋工新能源科技首期全国代理商售后服务提升训练营在晋江开课，来自全国数十个地区代理商的售后服务工程师参加了本次为期4天的提升训练营。训练营邀请了晋工新能源科技研究院机械所所长及多位高级工程师，从整机系
谋远虑，是“道”，就是提高和完善公司综合运营能力之道，是预防公司“生重病”，虽不紧迫，但更重要。 核心是四句话：完善运营体系，吸引优秀人才，创新经营模式，推进可持续发展。前三句是方法和过程，最后一句是结果。代理商生存手册之谋远虑下篇主要细述后三句话。 吸引优秀人才 人才与现金流一样，耳熟能详到不爱听。但就是做不到或做不好，分享
三周前我写了一篇文章《为什么现在赚钱越来越难了？》，引起不少朋友的共鸣，一位朋友私信给我，表达了对行业的担忧：“我最担心工程机械行业兴于我们这代人，也亡于我们这代人。我们这代人太浮躁了，不重视技术沉淀和产品质量，不关注售前、售中和售后服务的持续性，一味追求市场占有率，最后可能昙花一现。” 这位老板还告诉我，“现在年轻人都不愿学习工程机械维修，招工难，留人更难，老板是在给员工打工。”现在即使
聚焦行业动态，共谋代理商未来。2022年6月29日，福州香格里拉大酒店高贤齐聚，大家相聚一堂，聚焦行业热点，总结上半年收获与心得、商议发展之道，福建省建筑工程机械设备行业协会2022年中交流会在此圆满召开！ 与会嘉宾合影留念 本次活动由海西金融租赁有限责任公司主办，福建小松工程机械有限公司总经理，福建省建筑工程机械设备行业协会会长侯一江、福建喆胜柳工机械设备有限公司，协会副会
2022年工程机械行业的旺季并未如期而至，经济周期、行业周期和疫情影响的叠加，让市场下滑了约50%，让很多代理商和配件店感到不安。最近，国务院稳经济大会和实施细则又让很多人感到兴奋，12万亿的经济刺激让市场又看到了希望。大涨真的会如期而至？ 社科院的张斌先生在《从制造到服务：结构转型期的宏观经济学》一书中，做出了一个判断：中国经济在2012年前后告别了工业化高峰期，开始从制造到服务的经济结构
兴趣是最好的老师，也是最好的合作伙伴，福建南平的邓老板就是这样步入工程机械行业的。之前从事摩托车维修工的他有着多年的机械维修经验，在叔叔的带领下，开始从事挖掘机行业，从此挖掘机成为了他致富路上的好伙伴。 邓老板和业务人员合影 邓老板从事挖掘机经营之前，一直是做摩托车、汽车维修的，这也让他对机械设备有着特别的感情。叔叔较早做挖掘机经营，他就有机会接触到挖掘机，一开始尝
此时此刻，我们中国工程机械代理商群体正处在一个关键的十字路口。 傅耀生 ：重塑价值，代理商如何破解售后服务这道必答题 我们曾经看到过正确的“答案” 中国工程机械工业协会代理商工作委员会自2003年10月创立以来，在近二十年的时间里，代理商工作委员会持续多年多次组织代理商考察团赴海外考察，如美国、德国、意大利、澳大利亚和日本等市场，对几十家成熟代
5月15日，在工程机械产业链发展大会上，一批企业、院校、金融机构牵手，围绕产业链部署创新链，围绕创新链完善人才链、资金链。与会者认为，这一系列“链式反应”，将引发工程机械产业更好更快的发展。 “链式反应”将引发工程机械产业更好更快的发展 产业链+创新链+人才链，提升价值链 产业链+创新链+人才链，方能提升价值链。省内多家工程机械企业在部署创新链、完善人才链、配置资
为深入学习贯彻习近平总书记关于防灾、减灾、救灾重要论述，积极参与防灾、减灾、救灾工作，切实增强忧患意识、风险意识和责任意识。贵州詹阳在汛期来临之际，于4月22日至5月22日对广西、四川、重庆、江西、河南、湖北等地积极开展“春风行动”为一线抢险设备提供安全运行的保障。以知责于心，担责于身，履责于行的事业态度，扎实配合好各交通储备中心及安能抢险队等国家一线抢险先锋队做好防汛准备工作。
据中国工程机械工业协会行业统计数据显示，2022年3月共计销售各类挖掘机械产品37085台，同比下降53.1%，同比增速降幅再一次扩大；相较上年同期72968台的销量，直接腰斩，一改往年旺季盛况。环比方面，3月挖掘机销量环比增长51.5%，持续改善。 国内市场需求放缓 挖掘机产品销量下滑，除了受上年同期高基数因素影响，本轮疫情持续反弹导致我国经济下行压力不断增加，全国多地工地停工，叠
据中国工程机械工业协会行业统计数据显示，今年3月共计销售各类挖掘机械产品37085台，同比下降53.1%，同比增速降幅再一次扩大；相较上年同期72968台的销量，直接腰斩，一改往年旺季盛况。环比方面，3月挖掘机销量环比增长51.5%，持续改善。 工程机械后市场已是行业不容忽视的业务板块 国内市场需求放缓 挖掘机产品销量下滑，除了受上年同期高基数因素影响，
4月16日，在刚刚举办的2022年度“中国工程机械产品TOP50”评选中，天顺长城SP1860-3X摊铺机脱颖而出荣膺“金口碑奖”，这也是继SP1860-3摊铺机之后再次获此殊荣！ 天顺长城SP1860-3X摊铺机脱颖而出荣膺“金口碑奖” 常言“金奖银奖不如用户的夸奖，金杯银杯不如用户的口碑”，SP1860-3X摊铺机荣获金奖再次证明天顺长城摊铺机品质和售后服务赢得了用户的高
连绵的“阴雨”笼罩着配件市场，曾几何时车来货往的店面街头变得冷清，老板们在店内无所事事，忧心忡忡泡着茶，茶桌上的手机再也不似从前响个不停。这大概是此时此刻全国各地工程机械配件商家的普遍现状。面对疫情、市场下滑、行业内卷、销量与利润双降的多重挑战，工程机械配件商家的出路在哪？ ▲本该闲情逸致地品茶，但隐隐的忧愁似乎挡住了缕缕的茶香 宏观经济环境的影响不是现在配件商家衰落、无法生
未雨绸缪 关爱客户 2022年2月18日寒风凛冽春寒料峭，一股倒春寒正席卷华北大地，但山东省高速公路工地上已经热火朝天的开始了施工。斯镘达山东地区代理商济南力拓工程机械有限公司在山东境内展开了对斯镘达产品客户的售后服务巡检活动。这是济南力拓公司为配合斯镘达开工季售后服务巡回活动开展的又一次旨在提升客户满意度和斯镘达品牌影响力的客户关爱走访活动。
2021年，中国工程机械国内外市场呈现此消彼长的态势。中国工程机械工业协会统计数据显示，国内市场12大类产品中的7类出现了负增长；而得益于世界经济的回暖、国际市场需求释放、国内供应链的相对稳定和各企业海外营销团队的不懈努力，国际市场取得了前所未有的成绩，12大类产品中的9类实现了50%以上的增长。海外市场的增长有效对冲了国内工程机械市场周期性的波动。 2021年工程机械12大类产品销售情况
2019年，数百台挖掘机启程前往东南亚，海外服务人员杜忠江也开始了一场历时两年多的旅程。数次奔赴海外市场，近600天的驻点服务，杜忠江始终坚持“客户满意是我们的宗旨”的核心价值观，全身心投入该项目200台挖掘机回装、交付、保养及全程跟踪维修服务工作。 雷沃服务工程师杜忠江在海外为客户维修设备 大客户项目施工顺利，全部挖掘机工作正常，都离不开杜忠江在市场一线的坚守
随着我国工程机械市场逐步进入存量市场，用户群体的需求日益多元化。因此，不仅要求设备全生命周期的解决方案，更加亟需差异化需求的拆解与应对。 为提升中国工程机械后市场的服务水平，促进中国工程机械后市场服务体系建设，引导工程机械产业服务良性持续健康发展。自2021年8月起，《今日工程机械》、《工程机械与维修》杂志联袂开展对中国工程机械主流渠道服务软硬实力的摸底、调研，从而探索出主流渠道服务业务的转
《2021年工程机械行业白皮书》 前言 2021年是工程机械行业迎来显著边际变化的一年，疫情后宏观经济逐渐复苏，国内经济面临三重压力：需求收缩、供给冲击、预期转弱，国内工程机械主机厂设备销量呈现前高后低的态势。 回过去，2021年结束了连续接近60个月增长的行业上升周期，相比2009年依靠“四万亿”和宽松信贷政策带来行业透支性的繁荣，2016-2021年的上升周期依靠连续稳定的地
日前，西宁升平混凝土有限公司董事长张云峰迎来了76岁（虚岁）生日，宁夏三重工程机械有限公司青海分公司营销总经理宋红伟先生和服务总经理刘承佐先生到场送上三一的祝福。 张云峰是谁呢？他是三一重工首台泵车的见证者，也是三一泵车首战西北高原的使用者！ 首台三一泵车拥有者西宁升平混凝土有限公司董事长张云峰（中）和三一工作人员合影 “谢谢三一，给咱们中国的工程机
“试问哪一个客户不喜欢这样的设备，哪一个公司不愿意与这样的公司合作？”锡盟天意工程机械公司总经理赵天宇对三一的评价。 这一番高分评价缘何而起？我们来听听赵总的讲述。 锡盟天意工程机械公司总经理赵天宇 天意工程机械有限公司以矿山剥离、公路铁路施工，以及工程机械租赁和服务为一体的综合性公司。公司现有剥离设备100余台以及公路、铁路施工设备和租赁设备各50余台，其中三一设备
投资要点： 1、农机市场已走出周期低谷，明年营收或继续增长； 2、中低端农机市场竞争格局依旧激烈，农机补贴对农机销售影响较大； 3、中高端及空白小众市场农机具发展潜力较好，新农人偏爱科技与舒适； 4、工程机械巨头跨界抢蛋糕，市场未来或面临新格局； 2021年全国粮食产量再创新高，农业机械化功不可没。而年底的中央经济工作会议和《“十四五”推进农业农村现代化规划》，将提高
李桂文是山河智能国际营销公司的一名售后服务工程师。今年，他参加长沙市“十行状元、百优工匠”职工职业技能竞赛，凭借扎实的基本功和稳定的临场发挥，成为工程机械装配调试状元。 长沙市2021年“十行状元、百优工匠”职工职业技能竞赛工程机械装配调试状元李桂文 “这次竞赛联合了各个工程机械厂家的各路高手，大家齐聚一堂，应该说是很刺激很好玩。”李桂文表示，竞赛题目很贴合自己的工作实际，
“2021中国工程机械营销&后市场大会”于11月29—12月1日在南昌盛大召开，本届大会汇聚中国工程机械行业极具影响力人士，搭建高层次交流平台，聚焦于“坚守价值主义”，探讨在坚守过程中的诸多机遇和挑战，贡献有价值、有智识的精彩交流、深度碰撞和解决方案，与广大同仁一同洞观时局，展望前路。 2021中国工程机械营销&后市场大会 来自制造商、代理商、技术服务商以及后
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