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服务工程师：他们是工程机械设备的好帮手，他们是奋战在工程机械一线的兄弟们。他们是不顾安危参与重大灾害救援，将三一服务进行到底，他们是用勤劳的双手和智慧，铸就了三一服务的金字招牌。他们是三一最美服务工程师，他们的世界是怎样的呢? 三一服务工程师 北京区域：服务到心窝里 三一服务工程师李茂明团队的贴心服务 2011年元旦，李茂明本来想趁着这个难得的节日和大家好好聚聚。 下午6点，刚买完菜
2019年12月11日至14日，斗山工程机械2020年度经销商会议在海南三亚顺利举办。本届年会以“不忘初心 共筑辉煌”为主题，通过本次会议，斗山与经销商们一起回顾初心，同时，也分析了对明年的展望并向经销商传达了斗山与经销商共同发展的决心和意志。 大会现场 斗山工程机械中国区总裁兼斗山(中国)投资有限公司总经理 李浩哲 副社长、斗山工程机械(中国)有限公司销售与市场副总裁 廉允盛 专务、
【第一工程机械网 整理】2019年12月5-7日，“2019中国工程机械工业协会工程起重机分会五届三次会员代表大会暨行稳致远行业高质量发展高峰论坛”在彭城徐州举行。中国工程机械工业协会副秘书长王金星受邀出席本次大会，并就工程机械行业发展现状作了《中国工程机械行业面临的机遇和挑战》的主题演讲，从工程机械涉及范围、近几年工程机械行业发展现状和工程机械未来发展三个方面，阐述了近年来中国工程机械行业现状以
2019年12月10-14日，第十届印度国际工程机械与技术展览会(EXCON 2019)在有“印度硅谷”之称的班加罗尔成功举办。临工重机携矿用车，剪叉式、越野式、臂式高空作业机械强势登陆，与来自全球的工程机械企业同台竞技，为全球观众带来了一场精彩的工程机械盛宴。 临工重机参展团队 参加本次EXCON 2019展会的临工重机高机和矿用车产品，是适应印度及周边国家国情、客户需求的临工明星产品
12月3日，雷沃工程机械集团携手非洲代理商在产品主销矿区成功举办新老用户答谢会及产品推介会，来自非洲各大矿区新老用户1000多人共聚一堂，共享雷沃品牌盛宴。 会议现场 答谢会上，VIP用户Mr.Mohamad现场分享了雷沃产品使用经验，并对雷沃产品给予了高度肯定。他说：“除了整车的品质，最让我们满意的是雷沃的售后服务，雷沃设备出色，雷沃驻点服务人员更是贴心，他们不怕苦不怕累，出现问题马上解决
2019年工程机械用户委年会暨质量可靠性提升公开课通知 各有关单位： 为贯彻落实《中共中央 国务院关于开展质量提升行动的指导意见》(中发﹝2017﹞24号)提升装备制造的质量竞争力，激发质量创新活力，完善第三方质量评价体系，开展高端品质认证，推动质量评价由追求“合格率”向追求“满意度”跃升的指示精神。构建以市场质量观念为导向，追求更高的用户满意度和用户忠诚度，不断改善提
地处黄土高原北部的山西省大同市广灵县，土塬林立，沟壑纵横，人们饱受干旱之苦。近年来，出于扶贫攻坚和环境治理的双重考虑，大规模土地平整项目正在如火如荼开展，在每一处项目工地上，都有数十台工程机械设备施工作业，将原本无法耕种的沟壑，开辟成一块块平整的耕地，造福当地群众。 周总所在的建设工程公司是项目承建方之一，具有二十多年的土地开发、土地平整工程经验，现如今各类工程机械设备保有量达到200余台。周总对
优异的品质源自不断创新的技术和制造实力，但同时也离不开全心为你的服务。一直以来，雷沃工程机械不仅坚持将品质做到最优，更在服务上处处体现极致。每天，在世界各地，数百名雷沃服务工程师或顶着烈日，或冒着严寒，为客户送去贴心关怀。 这一次，雷沃服务工程师来到非洲南部国家莫桑比克进行走访，深度了解用户需求，为用户检修车辆，给用户培训作业与保养知识，为用户送上免费配件，以实际行动拉近与用户的关系，倾听用户的心
10月15日，斗山工程机械服务技术培训中心启用暨剪彩仪式在斗山工程机械牟平厂区隆重举行，售后服务部及特装事业部总监张进东，售后服务部部长孙钟镐、各团队领导及经销商服务人员代表共同出席了启动仪式。 斗山工程机械服务技术培训中心启用 斗山历来重视经销商服务技术的培养，不断通过内部培训、外训、经销商培训基地、比武大赛等多种形式帮助经销商服务人员提升服务能力。 斗山工程机械服务技术培训中心启用
工程机械后市场是指设备售出以后，围绕设备使用过程中的各种衍生服务，它涵盖了设备从售出到报废的过程中，围绕设备售后服务和使用环节客户需求的各种后续服务，从而产生的一系列交易活动的总称。 工程机械后市场包括：维修、保养、配件供应、金融服务、保险、租赁、二手设备、大修和再制造等，客户需求的服务还包括：加油、找机手、找工程等。在欧洲和北美成熟市场，企业都十分重视发展后市场，这是工程机械设备主机厂和代理商实
10月27日-29日，以“变局中的可持续发展”为主题的2019中国工程机械营销&后市场大会在济南召开。来自行业的数百位精英齐聚一堂，共商工程机械在市场变局中的可持续发展之策。 会议现场 颁奖典礼 作为大会的主要看点之一，“2019年度中国工程机械十大营销事件”评奖活动也圆满落幕。徐工挖机凭借“第七届服务中国行”大型客户关爱活动再次蝉联“最佳客户关爱奖”;徐工道路凭借“交通强国梦
2019年10月27-29日，2019中国工程机械营销&后市场大会在山东济南举行，大会以“变局中的可持续发展”为主题，汇聚业内外知名专家、学者以及行业精英，共同探讨处于国内外宏观政治、经济环境及行业变局中的制造商、代理商、技术服务商如何看待变局，如何拥抱变化，如何跨越周期，实现可持续发展。 10月29日上午，工程机械绿色循环创新论坛如期召开，日立建机（上海）有限公司客户课题解决方案本部企画
2019年10月27-29日，2019中国工程机械营销＆后市场大会在山东济南举行，大会以“变局中的可持续发展”为主题，汇聚业内外知名专家、学者以及行业精英，共同探讨处于国内外宏观政治、经济环境及行业变局中的制造商、代理商、技术服务商如何看待变局，如何拥抱变化，如何跨越周期，实现可持续发展。 大会特邀小松（中国）投资有限公司信息技术应用本部租赁循环事业部恽雪峰先生作《小松中国循环事业商业模式的打造
2019年10月27-29日，2019中国工程机械营销＆后市场大会在山东济南举行，大会以“变局中的可持续发展”为主题，汇聚业内外知名专家、学者以及行业精英，共同探讨处于国内外宏观政治、经济环境及行业变局中的制造商、代理商、技术服务商如何看待变局，如何拥抱变化，如何跨越周期，实现可持续发展。 机手之家（天津）信息科技有限公司总经理冯刚 10月29日上午，2019中国工程机械工业协会维修及再制造
2019年10月27-29日，由中国工程机械工业协会代理商工作委员会、中国工程机械工业协会维修及再制造分会指导、卓众工程机械传媒机构主办的“2019中国工程机械营销&后市场大会”在山东济南举行，由《今日工程机械》杂志社主办的“2019中国工程机械十大营销事件”颁奖典礼也于同期举办。小松(中国)投资有限公司(以下简称：小松(中国))办的“小松高端循环机品鉴会”系列活动荣获“2019中国工程机
JCB是印度土方设备、建筑设备的市场领导者。JCB于1979年进入印度市场，以一家合资公司起步，目前是JCB集团的一个全资子公司。JCB在印度共有5个制造工厂，1个在建工厂，以JCB全球统一标准生产制造JCB高质量设备。 JCB印度公司 JCB挖掘装载机 1979年JCB进入印度市场时，首先引入的设备是挖掘装载机，俗称两头忙。目前，JCB能在印度市场供应8个产品系列，60多种型号的工程
2019年10月27-29日，2019中国工程机械营销＆后市场大会在山东济南举行，大会以“变局中的可持续发展”为主题，汇聚业内外知名专家、学者以及行业精英，共同探讨处于国内外宏观政治、经济环境及行业变局中的制造商、代理商、技术服务商如何看待变局，如何拥抱变化，如何跨越周期，实现可持续发展。 10月29日上午，2019中国工程机械工业协会维修及再制造分会年会正式召开，以下为北京卓众出版有限公司董事长
【第一工程机械网 原创】夏天一身汗、冬天一身雪、雨天一身泥、每天一身油，他们的职业是“工程机械售后服务工程师”，有时大家也称呼他们为——修理工，也正是他们的努力付出，才能确保更多的设备高效运转。 2019大美の小松第二季全国摄像摄影大赛·最美服务奖作品 最美服务奖的真实写照 每一次爬山涉水 每一次废寝忘食 每一次故障警报 每一次油染衣襟 …… 每一次都有他们的身影，他们无处不在，他们时刻
10月18日，2019年中国技能大赛——“临工杯”全国第四届工程机械维修工职业技能竞赛决赛在山东临工开幕。机械工业职业技能鉴定指导中心、山东临工等相关领导，以及来自全行业的125名参赛选手、裁判及领队共计200余人出席开幕式。 开幕式现场 “临工杯”全国第四届工程机械维修工职业技能竞赛旨在全面检阅两年来行业技能练兵的最新成果，以赛促鉴、以赛促培、以赛促学，掀起学技术、比技能、赛服务的新热潮，通
价格战不仅仅是指通过降低产品的价格促销，激进的商务政策降低了产品的购买门槛，也属于价格战的范畴，如：“零首付”、“低首付”、“卖整机赠送配件”和“终身免费维修”等，这些都给企业带来了巨大的风险，很多这类激进的商务政策恰恰是中国企业的“营销创新”。 中国工程机械行业最主要的产品是挖掘机，由于外资品牌最先占领了挖掘机的市场，确立了较高的销售价格，这些年无论装载机等产品的价格战打得多么惨烈，挖掘机一直都
酒香不怕巷子深，好的产品永远不缺欣赏它的人。约翰迪尔自2017年进入广西以来，迅速得到了广大客户的信任与支持，短短时间销售就突破了百台，对于市场新晋品牌来说成绩十分的傲人并且非常不易。是什么打动这些其他品牌的老客户和对市场众多品牌挑花眼的新客户呢，约翰迪尔自有其魅力。 约翰迪尔挖掘机 优质的产品 客户的第一选择永远是产品的品质。迪尔的各项参数，基本性能都不输其他大品牌。 自主研发的发动机
金秋十月，轻风起，云朵升，秋意浓，10月10日，在庆祝祖国70华诞举国欢庆之际，于美丽富饶的天府之国—成都，盛大举行“携手雷沃 致富在握”西昌惠工开业庆典。雷沃工程机械与当地客户一起，共贺祖国繁荣昌盛。 西昌惠工是雷沃工程机械核心代理商之一，其专业的营销服务和及时的售后保障广受客户好评。开业活动现场，400余位客户受邀前来，感受雷沃工程机械产品，体验现场热情。 客户到达现场 雷沃工程
【第一工程机械网 原创】《大美の小松第二季全国摄像摄影大赛》，是属于工程机械行业的一项全国摄像摄影赛事，既是摄像摄影作品创意的比拼，也是工程机械行业故事的讲述。我们相信，每一幅优秀的参赛作品背后，都蕴藏着一个生动的故事。 一处热火朝天的工地， 一台崭新的小松挖掘机， 一位穿戴整齐的服务工程师， 这三者， 构成了一副生动的画卷， 也呈现了工程机械服务工程师的日常， 在镜头锁定的那一刻， 时间将它们定
作为金砖国家之一的南非是非洲第二大经济体，矿业、制造业、农业和服务业发达，政治稳定，法律完备，金融和基础设施发达，营商环境总体较好，是非洲最具吸引力的投资东道国。基于此，南非也成为各大工程机械厂家角力的主战场。Gerrie先生是雷沃工程机械集团在南非的代理商，从2004年开始便与雷沃结下不解之缘，长达15年的默契合作，让Gerrie先生成为雷沃南非市场最重要的合作伙伴。 Gerrie先生作为优秀
2019年9月3日，2019年全球工程机械产业大会暨50强峰会在北京召开，制造商50 强”榜单，会上发布了“ 2019全球工程机械现代工程机械再次成功入围。 现代工程机械入围全球机械制造商50强 2019年全球工程机械产业大会暨50强峰会由中国工程机械工业协会(CCMA)、设备制造商协会(AEM)、韩国建筑设备制造商协会(KOCEMA)主办，成为中外企业更清晰、更深刻地了解全球以及中国工程机
从新中国成立之初国内工程机械的“一穷二白”，到2018年三一重工挖掘机牢牢把握住国内工程机械行业第一把交椅，我国工程机械行业是如何一步步突破进口垄断，完成进口替代的?在中美贸易摩擦、全球经济增速放缓的形势下，三一重工等又将如何紧抓工业互联网和智能制造的风口，完成国际化扩张? 三一重工近五年主要财务指标 2019年全球工程机械50强名单中，中国企业占据12席。从无到有，新中国成立70周年的工
工程机械BOSS团，奋斗者的家园!一句简单的SLOGAN，却蕴含着许多机主用户内心不服输、勇于奋斗的强大心态，BOSS团本就属于实干奋斗者的家园。 工程机械奋斗者的家园，第一工程机械网BOSS团正式成立 2019年9月4-7日，BICES 2019第十五届中国(北京)国际工程机械、建材机械及矿山机械展览与技术交流会在北京隆重开幕，千余家工程机械品牌展商竞相闪亮登场，在众多的观展团体中活跃着
【第一工程机械网 现场报道】2019年9月4日，壳牌携工程机械专用油全系列产品和专业换油服务强势登陆第十五届中国(北京)国际工程机械、建材机械及矿山机械展览与技术交流会(展位号：E2156)，令现场来宾充分领略到壳牌强大的产品研发和服务创新能力，成为本届展会上极具关注的焦点。 壳牌工程机械专用油强势亮相第十五届BICES展 当前，中国工程机械市场在经历了十年低位调整后，已由增量市场转向存
【第一工程机械网 现场报道】卡特彼勒在中国（北京）国际工程机械、建材机械及矿山机械展览与技术交流会（BICES 2019）上展出众多机械设备、最新技术和服务能力。以“实干成就梦想”为主题，卡特彼勒展品凸显出对中国客户和合作伙伴的长期承诺，以及帮助客户建设更美好世界的不懈努力。中国（北京）国际工程机械展是亚洲最知名的行业展会之一，每两年在北京举办一次。 BICES 2019卡特彼勒产品展区 卡
中国工程机械代理商是改革开放后中国经济走向市场化的产物。笔者认为，代理商产生的背景有以下几点：一是解决专业分工问题，制造商通晓产品生产，对市场营销相对陌生，需要消化产品的平台;二是制造商距离一线终端较远，供需无法对接，缺乏产品变现渠道，需要有了解客户的合作方;三是从产品消化到货款回收需要一定周期，需要分散风险或者与合作方共同承担风险;四是部分品牌早期产品质量不稳定，需要持续的售后服务保障，而制造商
据统计,今年前7个月满洲里海关所属十八里海关共监管出口工程车1986辆，货值超2亿元，与去年同期相比分别增长18.01%和7.3%。出口车型主要包括自卸车、装载机、压路机、挖掘机、叉车、搅拌机、压滤机等多个类型。除整车出口外，因境外备件、维修、组装需要，经满洲里公路口岸报关出口的工程机械配件也在逐年增长，其中，钻探及凿井机械的零件出口共计2031.01吨、贸易额9492.6万元，分别10.58%、
近日，徐工高空作业平台、伸缩臂叉装机等设备通过跨境电商平台批量出口西太平洋马里亚纳群岛并顺利交付客户，服务于当地基础设施建设与工程施工。在交机现场，客户对产品的人性化设计、智能化操作、便捷化维保以及专业化的电子商务模式一站式服务给予了高度评价。 客户测试并验收徐工高空作业平台 客户测试并验收徐工伸缩臂叉装机 在本次订单中，业务人员接到客户咨询后第一时间给予回复，并准确把握客户施工需求以及区
为贯彻落实好国务院《关于深化“互联网+先进制造业”发展工业互联网的指导意见》，进一步加快工程机械行业工业互联网推广及生态建设，提高工程机械行业关键共性技术创新能力,构建工程机械工业互联网标准体系,提升行业的产品与解决方案供给能力，推动工业互联网与行业融合，深化工业互联网技术在企业中的应用，助力企业生产向网络化、智能化转变，中国工程机械工业协会（以下简称协会）在2018年4月，经协会五届五次常务理事
2016年底曾经有一场著名的“虚实之争”，实体经济一方的代表宗庆后和董明珠等人认为：实体经济越来越冷，虚拟经济越来越热，虚拟经济的发展伤害了实体经济。 虚拟经济一方的代表马云则认为：企业没有虚实之分，只有好坏之分，要大力发展实体经济，就要淘汰落后的生产力。马云一针见血地指出：“不是中国的实体经济不行了，而是‘你的’实体经济不行了。” 事实上，虚拟经济和实体经济相互依存、相互促进，互联网能够帮
日前，由中国商业联合会、中国保护消费者基金会联合主办的“第九届全国售后服务大会”在北京举办，中联重科凭借完善的售后服务支持，从近千家参评企业中脱颖而出，荣膺“全国售后服务十佳单位”嘉奖。 中联重科获评“全国售后服务十佳单位” “全国售后服务评价活动”自2003年开始，每两年举办一届，迄今已成功举办九届，已成为国内售后服务评价的唯一权威性活动，活动评选结果也成为全国企事业单位采购招标的重要参考依
我经常在思考一个问题：在工程机械价值链上，服务人员为客户创造的价值远远大于销售人员，可是在几乎所有的制造商和代理商里，销售人员的收入都远远高于服务人员，在客户心里产品的价值永远大于服务的价值，服务人员跋山涉水赶到客户现场，辛辛苦苦地帮客户排除了故障、修好了设备，客户却不愿意付钱。靠嘴皮子吃饭的销售人员的收入是技术高超的服务人员收入的几倍，服务的价格与价值严重背离的原因到底在哪里? 代理商仍然没有
中联重科公司核心产品混凝土机械、工程起重机、塔机销量和订单均实现高速增长，根据各产品销量情况，中银国际证券预计：混凝土机械整体增长约50%，对应营收约85亿元，其中泵车和搅拌车增速较高，预计达到80%，搅拌站保持20%的稳定增速。 中联重科工程起重机 工程起重机营收增长约80%，对应营收75亿元左右；塔机第二季度每月基本都是满产状态，月产值9亿元左右，上半年销售收入约36亿元，同比增长接近10
7月1日，柳工泰国呼叫中心在柳工泰国经销商YTK总部举行启动仪式，柳工在泰国服务热线1800011197正式开通使用。 柳工泰国呼叫中心启动剪彩仪式 柳工泰国经销商YontrakarnMachineryCo.,Ltd.总经理Kittichai和柳工国际事业部业务总监向冬生为呼叫中心启动剪彩，这标志着柳工海外呼叫中心网络建设首战告捷，建立客户、经销商和柳工多方共享服务平台，为客户提供更为快捷的服
“斗山工程机械2019年夏季产品研讨会”于6月20日~6月21日在青岛鲁商凯悦酒店顺利举行。 本次活动在誉有“东方瑞士，帆船之都”称号的海滨城市青岛举行，以“聚斗峰 启远航”为主题，吸引了150余名来自全国各地的经销商嘉宾欢聚一堂，共同回顾2019年上半年市场情况，发表新机型发布计划，商讨后续发展大计。 斗山工程机械2019年夏季产品研讨会 本次活动由斗山工程机械（中国）有限
【第一工程机械网 原创】6月17日，记者跟随徐工挖机山西地区代理商山西汉元机械售后服务团队来到晋北地区忻州市原平县进行用户走访。本次我们走访的第一位用户是原平县的张虎玄师傅。 徐工挖掘机用户张虎玄 17日上午10时，当记者和徐工挖机山西汉元售后服务工程师驱车来到张虎玄师傅所在的工地时，此时张虎玄师傅正开着他的挖机在完成一项土方工程施工作业。 忙完手头的工作后，张虎玄师傅微笑着朝我们走了过来，非
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