# 满意度

配件

客户满意度

三一客户配件满意度创历史新高获突破

今年一季度以来，集团配件工作在供应能力、配件信息化及维修换件费用减控等方面取得突破性改善，各事业部客户配件满意度一季度环比提升0.11分，同比提升0.72分，创历史新高。值得一提的是，在配件信息化方面，昆山重机事业部中心仓库配件计划管理系统在一季度已完成开发。同时，集团配件现货满足率考核逻辑进一步完善，实现“一键式”指标查询功能。“2012年，配件工作的重心是做好全面转代理下的配件运营工作，持

2012-05-09 09:16

配件

一季度

三一集团一季度客户配件满意度创历史新高

今年一季度以来，集团配件工作在供应能力、配件信息化及维修换件费用减控等方面取得突破性改善，各事业部客户配件满意度一季度环比提升0.11分，同比提升0.72分，创历史新高。值得一提的是，在配件信息化方面，昆山重机事业部中心仓库配件计划管理系统在一季度已完成开发。同时，集团配件现货满足率考核逻辑进一步完善，实现“一键式”指标查询功能。“2012年，配件工作的重心是做好全面转代理下的配件运营工作，持续

2012-05-07 15:48

三一集团

一季度

配套件

徐工扎根质量深化服务切实提升用户满意度

徐工科技为全力推进 “质量扎根”工程建设，打造强势质量文化，提升市场和服务网点建设质量，引导营销中心、特约维修站讲质量、讲诚信、促发展，形成崇尚质量、追求卓越的良好氛围，该公司自2月份以来组织服务、质量、技术人员深入市场一线走访用户，通过对市场的零距离考察，倾听用户心声，改善薄弱点，改进服务水平，全面实现徐工品牌综合满意度的提升。发动宣传攻势——感知徐工文化徐工科技针对3•15策划了一系列的对

2012-04-18 09:14

徐工

质量

维勒科：扩大核心竞争力提升客户满意度

市场调研公司的增多明显让各大企业主们感受了市场竞争的激烈，他们认识到原先仅仅依靠自身强大的技术背景来支撑企业的市场占有率的时代已经过去，客户满意度的竞争时代已经明朗化。在激烈的市场竞争环境中，商家之间的竞争已经由产品竞争转移到服务竞争。传统售后服务模式已经不能适应激烈竞争的要求。目前，各个行业的商家都在不断创新售后服务形式、方法和手段，从产品竞争扩大到服务竞争，通过服务加强与客户联系和沟通，以服

2012-03-16 09:32

维勒科

VOLOX

2011年用户满意度评价调查结果

中国质量协会工程机械分会、全国建设机械设备用户委员会和中国工程机械工业协会用户工作委员会，于2011年对全国混凝土机械、筑养路机械、高空作业机械、钢筋机械产品进行了用户满意度评价调查，以测量产品在用户中的满意度水平，收集用户对质量改进、服务改进的意见和建议。本次调查是针对2009年以来，用户购买和使用的混凝土机械、筑养路机械、高空作业和钢筋机械等4大类17种产品进行的，通过信函和电话调查，回收大量

2012-02-17 10:29

混凝土机械

筑路机械

用户

特稿：三一挖掘机等8 项产品用户满意度第一

制造精益管理显威力 2008 年，三一集团提出“SPS--三一生产方式”，以精益思想为指导的深层次制造变革随之启动；2011 年9 月20 日，三一集团获得“全国质量工作先进单位”称号；2011 年9 月24 日，三一产品荣获2011 年工程机械行业用户满意度测评结果8 项第一、4 项第二。用户心中的第一 “中国装备制造业的崛起”2011 工程机械行业用户满意度测评由中国质量协会和全国用户委员会发

2012-01-16 22:19

挖掘机

2011年工程机械产品质量用户满意度调查

为了促进建设机械行业产品质量与服务质量的提高，发挥用户监督作用，维护用户的合法权益，我会自成立以来，每年向社会公布各类不同建设机械产品的用户满意度评价调查结果，在社会上引起强烈反响，深受广大用户和企业欢迎与好评，对推动行业整体质量水平的提高起到积极作用。遵照中共中央、国务院关于“今后要改变方式，由市场和用户去评价企业及其产品优劣”的指示精神，按照《质量振兴纲要》和实施“用户满意工程”的要求，

2011-12-22 20:54

调查

满意度

力士德服务经理培训提升客户满意度(图)

11月15日，力士德服务经理培训会议在公司总部正式拉开帷幕，公司总经理代永海和营销本部宋飞部长出席了培训启动会议。来自全国各地代理公司的五十多名服务经理齐聚一堂，接受为期半个月的专业和系统的服务管理培训。力士德总经理代永海出席培训会议代总首先对各位服务经理的到来表示了热烈欢迎，指出服务对于企业的发展是非常重要的，必须予以重视，并表示此次培训会议将给大家提供一个交流和沟通的平台，畅所欲言，交

2011-11-18 11:52

力士德

服务经理培训

客户满意度

三一泵送服务满意度新高行业服务标杆(图)

10月13日，三一泵送2011年三季度全国服务经理会议在长沙产业园召开，会议听取了三一泵送前三季度服务工作总结报告及各分公司、代理商区域服务工作汇报，并对下阶段重点工作进行部署。三一泵送行业服务会议报告中指出，在公司领导的正确决策及全体服务将士的努力下，三一泵送2011年前三季度服务工作取得了显著的成就，客户满意度及综合绩效稳居集团第一，其中9月客户满意度更是创出历史新高，行业服务标杆

2011-10-19 01:10

三一泵送

服务满意度

2011年工程机械自主品牌满意度高于国外

记者近日从2011年工程机械行业用户满意度测评结果发布会获悉，目前我国自主品牌工程机械产品研发技术水平与质量性能提升迅速，其用户满意度普遍超过国外品牌，其中服务质量的用户评价比国外品牌高出10分（百分制）以上。此次用户满意度测评由中国质量协会与全国用户委员会发起，以工程机械产品的直接用户为调查对象。今年7月至9月间，以传真和电子邮件的方式调查了全国近3000名用户，涵盖了混凝土机械、起重机械、

2011-10-13 10:11

自主品牌

三一8类产品获得自主品牌用户满意度第一

9月24日，在“中国装备制造业的崛起”2011年工程机械行业用户满意度测评结果发布会上，三一旗下泵车、拖泵、车载泵、搅拌站等8类产品获得自主品牌用户满意度第一，服务质量分值最高为其重要因素。据悉，此次测评由中国质量协会和全国用户委员会发起，本着“用户第一”的原则，依据产品特性及市场自身特点，调查了近3000多个工程机械产品的用户。测评范围为国内市场主流品牌，包括自主品牌和国外品牌。力求尽可能真实反

2011-10-13 09:01

装备制造业

泵车

三一泵送满意度测评领先服务成就四项第一

近日，在2011年工程机械行业用户满意度测评结果发布会上，三一旗下八类产品获得自主品牌用户满意度第一，其中泵送产品凭借优异的产品和服务质量独占四席，成为此次测评最大赢家。在工程机械行业，过硬的产品质量不过是获得客户认可的第一步，而优异的服务质量才能真正俘获客户的心，成就客户的深层次认可。众所周知，服务是三一三大核心竞争力之一，而作为三一服务领跑者的泵送事业部正是凭借服务质量高分值获得此次荣誉，它意

2011-10-12 14:23

三一泵送

四项第一

三一集团八类产品荣获用户满意度第一

9月24日，在“中国装备制造业的崛起”2011年工程机械行业用户满意度测评结果发布会上，三一旗下泵车、拖泵、车载泵、搅拌站等8类产品获得自主品牌用户满意度第一，服务质量分值最高为其重要因素。据悉，此次测评由中国质量协会和全国用户委员会发起，本着“用户第一”的原则，依据产品特性及市场自身特点，调查了近3000多个工程机械产品的用户。测评范围为国内市场主流品牌，包括自主品牌和国外品牌。力求尽可能真实反

2011-10-10 09:06

服务质量

2011工程机械用户满意度三一获8项第一(图)

2011年工程机械行业用户满意度测评结果揭晓三一产品获8项第一 2011年9月24日讯，“中国装备制造业的崛起”2011年工程机械行业用户满意度测评结果发布会在北京人民大会堂隆重召开。据悉，此次测评由中国质量协会和全国用户委员会发起，调查了近3000多个工程机械产品的用户。三一重工旗下泵车、拖泵、车载泵、搅拌站等8类产品获得自主品牌用户满意度第一。自主品牌崛起本次测评是由中国质量协会和全

2011-09-26 14:27

厦工获2011年铲运机械用户满意度测评首位

“中国装备制造业的崛起”2011年工程机械行业用户满意度测评结果发布会于2011年9月24日在北京人民大会堂隆重召开。根据产品特性及市场真实表现，厦工装载机以79.3分荣登铲运机械排名首位，成为用户最满意的品牌之一。据悉，本次测评是由中国质量协会和全国用户委员会发起的，以全国范围内的工程机械直接用户为测评对象，涉及国内市场上主流的自主品牌和外资品牌，力求最大范围内真实反应各主流品牌的用户满意度

2011-09-26 09:36

厦工

铲运机械

装载机

自主品牌工程机械用户满意度普遍超过国外品牌

中国质量协会24日发布的2011年工程机械行业用户满意度测评结果显示，国内市场14种主要工程机械中，除汽车起重机、履带起重机和压路机外，其他自主品牌工程机械用户满意度均超过国外品牌。据中国质量协会用户部部长樊天顺介绍，此次测评涵盖了混凝土机械、起重机械、路面机械、铲运机械、桩工机械、挖掘机械等6类14种主要工程机械，调查对象为这些工程机械的直接用户，包括机械操作人员、维修保养人员和设备管理人员

2011-09-26 09:12

自主品牌

起重机

厦工获评2011年铲运机械用户满意度测评首位

“中国装备制造业的崛起”2011年工程机械行业用户满意度测评结果发布会于2011年9月24日在北京人民大会堂隆重召开。根据产品特性及市场真实表现，厦工装载机以79.3分荣登铲运机械排名首位，成为用户最满意的品牌之一。据悉，本次测评是由中国质量协会和全国用户委员会发起的，以全国范围内的工程机械直接用户为测评对象，涉及国内市场上主流的自主品牌和外资品牌，力求最大范围内真实反应各主流品牌的用户满意度和产

2011-09-26 01:04

厦工

装载机

铲运机械

三一重机服务工程师大同团队：态度决定满意度(图)

2011年5月27日，三一重机服务万里行再次启程。历时三月余，三一服务大军将奔赴华东、华北、西北、华东、华南、西南六大战区，承担设备检修、维护及保养等工作。此次三一挖掘机服务万里行活动在2010年的基础上再次升级，提出三一“品牌价值承诺123”，即“一送两保三补”。“1” 一送：10000小时内送服务费，再10000小时送4次免费点检；“2”两补：24小时故障处理，12小时赔付台班；“3”三保

2011-09-06 15:23

三一重机

服务工程师

挖掘机

徐工科技上半年客户服务满意度上升显著(组图)

在徐工科技“变革创新、转型升级”的关键时刻，徐工科技把“顾客满意”作为服务体系唯一目标，积极实施管理创新。上半年徐工科技顾客服务满意度上升到了93%，服务及时率稳定在87%，100公里服务网络提升到81%，确保了服务对市场的有力支撑。瞄准顾客满意，看齐行业一流徐工新疆4S店开业针对今年实施新的服务管理和业务流程，部分特约维修站管理和技术支撑不够的现状，徐工科技积极推行“走出去”的战略，先

2011-08-05 09:03

徐工科技

服务满意度

服务支撑市场徐工科技顾客服务满意度达93%(图)

在徐工科技“变革创新、转型升级”的关键时刻，徐工科技把“顾客满意”作为服务体系唯一目标，积极实施管理创新。上半年徐工科技顾客服务满意度上升到了93%，服务及时率稳定在87%，100公里服务网络提升到81%，确保了服务对市场的有力支撑。遍布全国的维修服务中心一次48台服务车驶向全国各地#d1cm#page# 瞄准顾客满意，看齐行业一流针对今年实施新的服务管理和业务流程，部分特约维

2011-08-03 14:22

徐工科技

中质协用户满意度调查柳工挖掘机再创新高

【第一工程机械网讯】近日，记者从中质协获悉，柳工挖掘机2010年用户满意度指数再创新高，同比提高4.56分，用户感知价值提升近22%。这一成绩的取得，是柳工坚持技术创新、提高质量管控、关注制造细节的结果，也是柳工始终坚持客户导向的最好回报。在激烈的市场竞争中，柳工始终坚持"品质成就未来"的核心价值观，通过对先进设备、技术、工艺的引进、消化和应用，提高产品的制造能力、质量控制能力和成本控制能力，形成

2011-03-14 17:30

柳工

挖掘机

山东临工E6550H挖掘机，高效作业的理想之选，客户满意度100%！

“油耗低、速度快、挖斗大、人性化。”这是湖南某建材集团负责人魏老板对山东临工E6550H挖掘机的评价。山东临工E6550H挖掘机是一款高效、节能的工程利器。它凭借超强的动力，轻松应对各种作业挑战。大功率发动机与高扭矩储备，让重载作业效率更高，低转速工作区也能实现高效与低油耗的最佳平衡。此外，全电控液压系统让动作响应迅速，流量分配高效，大幅降低功率损失。独特的散热设计确保设备在持续

2024-01-18 21:23

山东临工

E6550H挖掘机

E6550H挖掘机用户故事

关于开展2021年混凝土机械、筑养路机械、高空作业机械和旋挖钻机产品质量用户满意度评价调查工作的通知

（来源于中国工程机械工业协会）

2021-03-25 18:30

【BOSS团评砼机】100%满意度，中联重科4.0系列搅拌站用户有话说！

最近，有几位BOSS团的老铁咨询关于中联搅拌站的使用情况，究竟设备性价比如何，其实小编自己没啥发言权，搅拌站到底好不好，还需听听使用者的真实感受。为此，本团长请教了几位BOSS团的老铁，本期栏目我们将围绕湖南锦陆商砼的实际情况讲述中联重科4.0系列混凝土搅拌站。先来简单了解一下这个搅拌站的基本情况，湖南锦陆商砼总投资5000多万元人民币，采用中联重科高精高效的4.0系列HZS180E型环保搅拌站

2020-03-26 14:21

BOSS团评砼机

中联重科

中联重科4.0系列搅拌站

【上汽红岩】提升用户满意度，我们一直在努力

2018年10月中下旬，上汽红岩郑州区域服务商、配件经销商共聚一堂，参加相关运营标准化培训，促进红岩内部建设完善，提高管理能力。上汽红岩郑州区域服务商、配件经销商共聚一堂，参加相关运营标准化培训培训的主要内容包括：服务商的网络管理、服务商的业务管理、标准的服务流程、服务商的客户管理及配件中心库的业务管理。通过对这些方面的培训，让服务商及配件经销商对标准的服务能有充分的认

2018-10-26 14:18

斗山工程机械累计12年荣获“客户满意度第一”殊荣

11月5日至11月6日，“第十二届中国企业诚信与竞争力论坛峰会”在北京如期举行，斗山工程机械（中国）有限公司凭借在品牌建设、创新发展、诚信经营、社会责任等方面的显著成绩与突出贡献，不仅累计第12年再次获得“中国挖掘机市场用户满意第一品牌”的殊荣，并且荣获“中国工程机械行业最具社会责任感企业”的荣誉。斗山工程机械（中国）有限公司中国后市场总监崔泰根先生出席峰会并代表公司领奖。斗山工程机械累计12

2016-11-08 15:25

斗山工程机械

客户满意度

社会责任感企业

三一着力打造服务第一品牌满意度八项第一

三一起重机秉承ANYONE无论您是谁，ANYWHERE无论何地，ANYTIME无论何时的服务理念，帮助客户成功，升级服务新标准。服务资源三一服务车大吨位特级服务全国服务网点267个，配件网点172个，配件仓库120余个；车均服务设备30台，人均服务设备11台；服务半径最小150km；服务响应速度2小时；大吨位特级服务；更贴心。客户购买的起重机产品从发货起，特级服务人员即协助质保部门进

2012-11-22 09:31

起重机