# 服务质量

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亲人服务 暖心护航 中联重科工程起重机服务万里行走进四川

上苍厚爱四川,于是才有了都江堰,才有了“水旱从人,不知饥谨”的天府之国。中联人关爱四川客户,于是才有了炽热的服务之心,才有了心系客户的关爱之旅! 中联重科工程起重机服务万里行走进四川 用服务吹开炎夏,用感恩诠释责任。近期,成都中联融晟重庆分公司服务团队与中联重科万里行服务团队汇合,并在四川川渝藏保障中心举行了“匠心服务.智慧同行——中联重科工程起重机四川区域服务万里行”的启动仪式。为更好地

东西南北中,山推建友“建”证时代发展

在国家多项高速公路、铁路建设及工程项目中,山推建友产品以其精准化、差异化、套餐式服务的能力获得施工方认可,在祖国的东西南北多地为重点基础工程建设贡献山推力量。 山推建友产品助力拉林铁路运行 位于青藏高原冈底斯山与喜马拉雅山之间的藏东南谷地有一条铁路,连接着既有的拉日铁路和青藏铁路,它就是——拉林铁路。经过六年多时间修建而成,于近期实现开通运行。作为我国首条高原电气化铁路,同时也是在建的川藏铁

亚洲第一、全球第四 宏信建发Access50排名再创新高

7月29日,国际知名行业评价机构KHL集团发布一年一度的“全球高空作业机械租赁50强排行榜”(以下简称Access50),远东宏信旗下设备综合运营服务商上海宏信建设发展有限公司(以下简称「宏信建发」)排名再上层楼,升至亚洲第一、全球第四,较2020年排名上升2位,首次进入Access50全球TOP5。 宏信建发首次入围Access50全球TOP5 相较2020年宏信建发排名首进全球TOP

中国工程机械工业协会发布收费自律承诺书

为深入贯彻落实国家减费降税政策,进一步减轻企业负担、激发市场主体活力、优化营商环境,更好地服务于国家、社会、行业和会员单位,中国工程机械工业协会坚决响应并以实际行动积极贯彻落实有关部署要求,进一步规范收费行为,自觉接受社会监督,向收费对象、会员和社会公众郑重承诺: 一、严格遵守和执行国家有关社会组织收费的政策规定,按照发展改革委、民政部、财政部、国务院国资委《关于进一步规范行业协会商会收费管理的

提振激情勇开拓 迎难而上创佳绩 铁拓机械2021年中营销大会

白驹过隙,时光荏苒,在7月璀璨的阳光里,2021年已经匆匆走过了半程。停下思考,是为了更好地向前奔跑!7月24至25日,铁拓机械在洛江钱隆酒店举行为期两天以“提振激情勇开拓,迎难而上创佳绩”为主题的年中营销大会。 铁拓机械董事长王希仁、公司高管以及营销中心各部门经理、全国各区域经理齐聚一堂,认真总结上半年工作,分析国内外市场发展变化带来的新挑战、新机遇。同时通过相互坦诚交流,启发营销新思路。 铁

热情似火燃七月,徐工基础服务万里行启动!

七月,万物葱茏,热烈生长。工基础多地启动服务万里行,奔赴一个个热火朝天的工地,为客户进行使用无忧的全程保障。 北京  夏季送清凉 服务万里行 主动服务走访用户是徐工基础的优良传统,满足用户超值需求是服务人员的谋事之基、成事之道。每年的精心服务走访,实实在在地带着问题去,带着变化回,筑牢了徐工的服务口碑。 夏季送清凉,徐工基础京津冀服务行 徐工基础北京办事处联合同盟军聚焦京津翼区域

五大服务承诺,郑宇重工服务升级前行

对于工程机械客户来说,因为车辆运行强度大、施工位置偏远等原因,客户对车辆的运行保障以及厂家的服务质量提出了更高的要求。近年来,郑宇重工以客户为中心,以市场需求为导向,持续开展技术研发及产品更新,持续升级高品质服务,不断摸索创新服务模式,持续为客户创造更大价值。 售后服务站交流现场 一个人,力量再大也很有限;而一个团队,凝心聚力,就能散发无限力量。郑宇重工不断派出服务精英和服务车辆奔赴全国各地

致敬柳工服务者:保姆关怀胜烈阳,热忱服务铸品质

有那么一群人,在客户需要时,他们义无反顾第一时间踏上遥远的路途,身披荆棘也好,脚踏炙沙也罢,始终无愧于内心深处的热忱——为客户提供品质卓越的服务! 极速响应 匠心服务赢胜利 为全力保障客户的设备运转,柳工装载机的服务工程师们秉承“365天全年无休,24小时实时在线,12小时极速完工”的服务承诺,始终坚守在一线服务岗位中,以优质服务让客户满意、使客户放心。 柳工856E-MAX电动装载机作为一款行业

泵车司机王振宏:客户指定要用福田雷萨泵车,我本人也是雷萨的粉丝!

河南安阳的王振宏师傅最近特别“忙”,多次与他的对话之约也因为他总是“在干活”而一延再延。终于,等到在一个下午休息的间隙,拨通了他的电话,表明身份与来意后,便抓紧时间与他进行了简单的沟通,最近正在赶一项目建设的他,下午只有一个小时的休息时间,“夏季雨水多,不知道哪天下雨就要被停工,天气好的时候要抓紧赶工期”。王师傅是雷萨泵车的忠实用户,入行以来操控过不少其品牌泵车的他,为何对雷萨如此钟情,他们之间有

十部门印发《5G应用“扬帆”行动计划》,重点推进15个行业5G应用

7月13日,工业和信息化部、中央网络安全和信息化委员会办公室、国家发展和改革委员会、教育部、财政部、住房和城乡建设部、文化和旅游部、国家卫生健康委员会、国务院国有资产监督管理委员会、国家能源局联合印发《5G 应用“扬帆”行动计划(2021-2023 年)》的通知。 十部门联合印发《5G 应用“扬帆”行动计划(2021-2023 年)》 《行动计划》面向信息消费、实体经济、民生服务三大领

中国工程机械工业协会2021年第三次分支机构工作会议顺利召开

为进一步贯彻国家有关社会组织改革的相关文件精神,全面落实协会有关分支机构的管理办法,有效推动分支机构的规范化管理进程,检查和部署协会和分支机构下一步的重点工作任务。2021年7月8—9日,中国工程机械工业协会(简称:协会)在河北省唐山市召开了2021年第三次分支机构工作会议。 协会会长苏子孟、名誉会长、特别顾问祁俊、顾问龙国键、顾问李鹤鹏、秘书长吴培国、副秘书长王金星、副秘书长尹晓荔、副秘书长吕莹

山推客户关爱行:不惧骄阳,不畏路远

随着全国各地客户关爱行活动的开展,面向装载机用户的走访活动也在这炎炎夏日如期而至。陕西汉中磐石屹公司的服务小组来到了客户的工地现场,在为客户送去清凉的同时,主动为客户检查设备,清洗整车,同时也将客户提出的改善建议进行详细的记录,作为进一步改善产品与服务质量的宝贵资料。他们不惧骄阳,无畏路遥,只为得到客户的认可。 山推 他们迎着朝晖出发,抵达时已是骄阳似火的正午,他们不惧高温,每到一处,

五摘五星桂冠:斗山发布2020年社会责任报告

近日,斗山正式发布以“斗筑无限,山海相随”为主题的《Doosan Infracore(中国)2020社会责任报告》(以下简称“报告”)。这是斗山进入中国以来发布的第九份企业社会责任报告,连续5年被中国企业社会责任报告评级专家委员会评为五星级报告,被专家组誉为“一份卓越的企业社会责任报告”。 报告显示,2020年,斗山持续推出有竞争力的产品,在中国挖掘机市场创下了历史最高的29万台市场规模的时候,

福田雷萨功勋泵车批量交付十年合作伙伴

七月红旗迎风展,建党百年礼歌赞。值此建党100周年之际,福田雷萨与湖南创丰工程机械租赁有限公司(以下简称湖南创丰)完成了功勋泵车的批量交付。 福田雷萨功勋泵车批量交付十年合作伙伴 福田雷萨与湖南创丰合作已有十年之久,十余年来,湖南创丰多次采购福田雷萨泵车、搅拌车等硬核设备。福田雷萨重机产品助力湖南创丰完成中铁城建房地产、宜家购物中心、长沙地铁六号线四号线等重点工程建设,并凭借出色的施工品质得

吴培国秘书长:BICES 2021 展会组织工作情况

2021年6月24日,BICES 2021新闻发布会暨展商预备会在北京召开。会上,中国工程机械工业协会秘书长兼北京天施华工国际会展有限公司董事长吴培国作《BICES 2021 展会组织工作情况》主题讲话,以下为讲话实录: 协会秘书长兼会展公司董事长吴培国作《BICES 2021 展会组织工作情况》主题发言 尊敬的各位嘉宾,同志们、朋友们: 大家上午好! 在伟大的中国共产党建党一百周年这一

荣耀时刻!众能联合成功晋升为南京市独角兽企业

6 月 23 日,在 2021南京市独角兽、瞪羚企业发布会上,公布了 2021 年南京市独角兽、瞪羚企业名单。作为2018年南京培育独角兽企业,众能联合今年成功晋升为南京市独角兽企业,成为国内第一家获得此项荣誉的工程设备租赁服务平台企业。 2021 年南京市独角兽、瞪羚企业名单 从培育独角兽到独角兽 众能联合这三年经历了什么 2016 年 10 月 9 日,众能联合在南京成立,是

中国机械联王瑞祥会长:以高质量发展向机械制造强国奋进

机械工业是为国民经济和国防建设提供技术装备的产业,是国民经济的重要支柱和主导产业。伴随着新中国前进的步伐,在党的正确路线方针、特别是在改革开放和中国特色社会主义理论的指导下,中国机械工业经历了自力更生、艰苦创业与改革开放40多年的跨越发展,整体面貌发生了历史性巨变,发展成就斐然。 站在新的历史起点,机械工业将如何准确把握新发展阶段,抢抓用好新发展机遇,全面贯彻新发展理念,积极融入新发展格局,奋力

全程全心!山东临工“万人万里”夏季送清凉活动火热开启

为了感恩回馈广大客户,山东临工经销商千里马(山西)机械设备有限公司第十一届“夏季送清凉、关怀无止境”客户走访活动,在山西晋中隆重启动! 山东临工“夏季送清凉、关怀无止境”客户走访活动 此次巡检活动,主要针对工况条件较差、工作年限较长的中大型机器。巡检服务人员现场对机器进行全面检测,掌握设备状态,在临工挖掘机进行巡检的过程中,通过与操作人员及客户的沟通、交流,了解操作人员的操作习惯和后市场以及

品牌荣耀升级!“E610一路有临”山东临工服务品牌2.0隆重发布

2021年即将迎来中国共产党的百年华诞、山东临工49周年之际,6月10日,“E610一路有临”山东临工服务品牌2.0发布会于山东临沂隆重举行。中国工程机械工业协会维修及再制造分会秘书长王倩,山东临工总经理文德刚,山东临工副总经理、营销公司总经理史生勇,山东临工总经理助理、营销公司常务副总经理唐俊斌等相关领导,与客户代表、经销商代表及行业媒体人士,共同出席并见证了山东临工“全程全心2.0”服务品牌的

维特根访谈 | 贴近客户完善服务:想客户所想,解客户所难

自2012年毕业加入维特根集团代理商服务团队以来,方银飞在服务岗位上已坚守近十年的时光。从A级交机、操作、保养,到B级维修、故障处理以及各种维特根集团筑养路设备的专项培训,从技能熟练的服务工程师到独当一面的服务经理,方银飞在维特根中国服务体系中完成了一次又一次质的蜕变。 服务战将方银飞 管理有道 服务有方 由于服务工作中的出色表现,2015年方银飞被委任到江苏区域,成为江苏交建机械科技有限公

李克强主持召开国务院常务会议 部署推进实施“十四五”规划《纲要》确定的重大工程项目等

国务院总理李克强6月9日主持召开国务院常务会议,部署推进实施“十四五”规划《纲要》确定的重大工程项目;确定深化公立医院薪酬制度改革的措施,更好调动医务人员积极性,更优服务人民群众。 会议指出,“十四五”规划《纲要》确定了一批具有战略性、基础性、引领性的重大工程项目,涉及科技攻关、基础设施、生态环境建设、民生补短板、文化传承发展等重点领域。各地区各部门按照党中央、国务院部署,有序做好项目实施准备,

【专栏】工程机械服务后市场战略中的“加减乘除”

在增量市场向存量市场转变的过程中,服务后市场的发展就凸显出其重要性,这是企业下一个激烈争夺的制高点,谁赢得了服务后市场,谁就赢得了老客户,赢得了好口碑和品牌的先机。同时,服务后市场还能给代理商带来一定的收益,随着整机市场竞争的日益激烈,整机销售的利润不断缩水,缺少后市场的企业就相当于一条腿走路,单纯依靠整机销售的代理商已经难以生存,在存量市场条件下,服务后市场的能力必将成为区别代理商好坏的一个分水

“情满三夏•沃送清凉”雷沃工程机械启动大型客户关爱活动

近日,以“情满三夏•沃送清凉”为主题的雷沃工程机械清凉之夏大型客户关爱活动正式启动。30多个省份、近90家代理商全国联动,近千名雷沃服务人员踏上走访征程,为夏日下坚守奋斗的雷沃客户朋友送上“专属清凉”。 雷沃工程机械清凉之夏大型客户关爱活动正式启动 炎炎夏日送清凉,丝丝关爱暖人心。本次走访范围覆盖全国30多个省份,走访总人数近万人。在此次走访的过程中,雷沃服务工程师将针对客户在施工过程中遇到

山河智能荣获湖南省工业质量标杆企业

6月2日,湖南省工业和信息化厅发布了2021年湖南省工业质量标杆名单。山河智能以“实施全面质量管理的实践经验”获评湖南省工业质量标杆。 湖南省工业和信息化厅发布了2021年湖南省工业质量标杆名单 据悉,此次评选是依据《湖南省工业质量标杆认定办法》(湘经信科技〔2015〕517号),经企业申报、市州工信局推荐、省工信厅组织专家评审及综合审查等程序,共认定了20家企业质量管理模式和经验为20

半挂车行业首家聚焦“服务”品牌 昌龙汽车“星火之光”服务万里行起航

服务是企业之间竞争的重要组成部分,优质的服务不仅能够帮助企业增强用户信任感,更是企业在行业中发展壮大、立于不败之地的重要手段。 昌龙汽车“星火之光”服务万里行正式起航 5月21日,山东昌龙汽车制造有限公司(以下简称昌龙汽车)全面启动2021“星火之光”服务万里行活动。这不仅是我国半挂车行业首家聚焦“服务”的品牌活动,而且率先打造“服务领先品牌”的服务名片,成为昌龙汽车连接用户、供应商和贸

山推客户关爱行,“鲁”获客户心

挥动手中鲜艳的大旗,迎接清晨的第一缕阳光,山推服务工程师们整装待发,再一次行走在服务之路上。2021年5月24日,“智慧山推·让施工更简单”山推股份山东片区客户关爱行正式拉开帷幕。 山推客户关爱行启动仪式 本次客户关爱行的第一站来到了“孔孟之乡”的山东济宁,某知名租赁公司为山推的忠实客户,拥有几十台山推品牌的设备。山推服务工程师们到达这家公司的时候,有一台摊铺机正在施工。等待设备停工后,

斗山闪耀CICEE 2021,引领产业发展

步履不停,未来可期 5月22日,2021长沙国际工程机械展览会完美闭幕。展会期间,1450家全球参展企业、30万名国内外专业观众齐聚中国长沙。 斗山展场拍图 全球工程机械制造商50强企业——斗山工程机械携旗下多款明星产品亮相本次展览,全方位展示斗山在工程机械领域的先进产品、服务和解决方案。 斗山工程机械中国区总裁李浩哲,以及斗山工程机械(中国)有限公司销售与市场高级副总裁廉允盛等

服务万里行 60天巡检1500余台设备,徐工消防在前行

持续满足终端客户需求 零距离倾听用户声音 为客户创造超值价值 暖春行动 徐工消防服务万里行正在进行中 徐工消防服务万里行正在进行中 自3月下旬“暖春行动”启动以来,历时60余天,完成江苏、山东、河北、辽宁、安徽、河南、新疆、四川、重庆、云南、陕西、湖南、湖北等省份产品巡检任务,累计走访巡检1500余台产品,为客户送去了全方位的服务。 产品巡检 不断提升后市场服务 工欲善其事,必先利其器,徐工

全面“体检”,产品扩项——山河智能通过安全管理体系再认证审核

5月19-21日,经过中国质量认证中心8位审核专家的审核,山河智能顺利通过了质量、环境、职业健康安全管理体系的再认证审核。公司总经理付向东,党委书记、总裁办主任吴文伟,工会主席张爱民及各部门负责人出席了再认证审核首末次会议。 山河智能通过安全管理体系再认证审核 此次审核不仅是质量、环境、职业健康安全管理体系再认证审核,也是高空作业设备事业部升降工作平台(臂架式、剪叉式)产品扩项审核。审核专

国务院国资委:强化创新引领 加快“三个转变” 更好推动中国制造高质量发展

《学习时报》第1633期刊发国资委党委委员、副主任翁杰明署名文章《强化创新引领 加快“三个转变” 更好推动中国制造高质量发展》。翁杰明表示,近年来,国务院国资委专门出台质量品牌工作系列文件,强化考核引导激励,建立长效机制,搭建了“中国品牌论坛”、“数字中国建设峰会”、“双创”示范基地等一系列助力企业高质量发展的专业化平台,引导支持中央企业积极打造原创技术“策源地”和现代产业链“链长”。 小编为您

陕汽重卡:心系客户助发展,创新服务勇争先

“贴近市场、心系用户、换位思考、真诚服务”是陕汽重卡贴心服务理念,亦是济南陕汽服务站长期以来的服务标准。作为陕重汽特约服务站,济南陕汽服务站始终把满足客户需求放在第一位,以客户满意为中心,持之以恒的追求服务至上,同时需要时刻保持着服务创新意识。 山东钫盛源物流有限公司作为济南陕汽服务站头部服务客户长期以来双方保持着密切的合作关系,钫盛源物流公司保有车辆超过50台,以水泥、砂石料运输为主,长期

雷沃2021年清凉之夏大型客户关爱活动全国范围启动

时值立夏,暑气正浓,5月15日,全国30多个省份、近90家代理商,响应雷沃工程机械集团号召,联动举行了以“情满三夏·沃送清凉”为主题的“清凉之夏”大型客户关爱活动启动仪式,近千名雷沃服务人员踏上走访征程,为夏日下坚守奋斗的雷沃客户朋友送上“专属清凉”。 雷沃工程机械2021年“清凉之夏”走访活动全国范围启动 本次走访范围覆盖全国30多个省份,走访总人数近万人。本次走访重在为客户排忧解难,空调

星邦智能:打造高空作业平台最强“小巨人”,培育制造业新增长极

在48米的直臂式高空作业平台上指挥着机器,根据作业需求随意调摆,湖南星邦智能装备股份有限公司(以下简称“星邦智能”)的技术工程师们觉得这份工作“很酷”。 成立于2008年2月的星邦智能,原名湖南星邦重工有限公司,专注于各类高空作业平台的研发、制造、销售及服务。目前已拥有直臂式、曲臂式、剪叉式、蜘蛛式、车载式、套筒式6大系列高空作业平台,产品作业高度从6米-48米,基本覆盖了高空作业装备产品的全领

吴培国秘书长:打造BICES民族展会品牌,助力中国工程机械行业世界知名品牌建设

在第五个“中国品牌日”来临,及中国工程机械民族品牌展会第十六届中国(北京)国际工程机械、建材机械及矿山机械展览与技术交流会(简称BICES 2021)开幕还有126天之际,中国工程机械工业协会秘书长兼北京天施华工国际会展有限公司董事长吴培国接受了媒体关于中国工程机械行业品牌建设的专题采访。 中国工程机械工业协会秘书长兼北京天施华工国际会展有限公司董事长吴培国 记者:中国工程机械行业圆满

《机械工业“十四五”发展纲要》全文发布

机械工业是国民经济发展的基础性和战略性产业,为国民经济各行业发展和国防建设提供技术装备,是我国参与全球经济发展、体现国家综合实力的重要产业。“十三五”时期,我国机械行业转变发展方式,优化产业结构,为完成中国制造强国战略目标打下了坚实的基础。 点击查看《机械工业“十四五”发展纲要》原文 当今世界正经历百年未有之大变局,全球产业发展格局正在深刻调整。国内发展环境也经历着深刻变化,社会主要矛盾已经

三一吊装名人堂 张宏占:狭路相逢勇者胜!

“狭路相逢勇者胜。这个‘勇’字,不是好勇斗狠,而是勇气、智慧与担当。”  ——新疆弘大吊装服务有限公司 张宏占 张宏占 初见张宏占,他身姿笔挺,举止干练,英气十足,与平日见到的吊装人略有不同。谈话间得知,他毕业于警校毕业,还在派出所当过辅警。2009年,在父亲和朋友的鼓励下,转行进入吊装行业。 起初,他只是抱着试试看的想法,并不知道自己的选择对不对。“我贷款买了第一台随

又签下300台!三一重卡新疆代理商连续两月拿下大额订单

金三银四销售旺季最后一天,三一重卡新疆地区授权代理商乌鲁木齐利华商贸有限公司再次发力,成功签下奇台县日欣贸易有限公司300台重卡大额订单,为4月划上圆满句号!这是新疆代理商1月正式获授权代理以来,收获的第三张超200台的大额订单! 合影 首次交付20台!江山在列! 4月30日,签约仪式在利华商贸隆重举行。利华商贸董事长杜广利与日欣贸易董事长赵军正式签订采购300台三一重卡的战略合作方案。杜

山推相伴,缘自那份信赖!

近日,山推股份二号主机厂迎来了一位重要客人——河南某公司的刘总,他专程从河南来到二号主机厂向销售支持科表示衷心的感谢,同时送来了锦旗,表达对山推产品和售后服务质量的信赖。在参观现场后,刘总表达了再订购一台半米铣刨机设备的意愿。 河南用户刘总对山推产品和售后服务表示肯定 说起刘总与山推的缘分,还要从2020年春节后说起。刘总在河南省有着雄厚的路面建设实力,旗下有数台各种品牌的摊铺机,但由于现有

与时争“鲜”!曼恩为鲜生活冷链发展综合供应链服务平台保驾护航

2021年4月28日,曼恩商用车与鲜生活冷链物流有限公司战略合作落地再进一程,继去年首批20台TGX高效版牵引车交付完成后,曼恩与鲜生活冷链于成都举办了第二批10台TGX高效版牵引车的交付仪式,持续助力鲜生活冷链发展综合供应链服务生态。 随着中国居民消费水平的不断提升,国内消费者对生鲜食品需求已经由品类型向品质型转变,对生鲜食材更健康、更安全的需求日益增长,也因此促进了国内冷链物流业进入高速升级发

百年金泰 产品与服务获客户双重认可

上海金泰建厂一百周年,质量服务两手抓,两手都很硬。下一个百年,金泰也必将深耕基础,创新发展,续写民族品牌新传奇。 2021年的春天,上海金泰驻郑州服务工程师马绿松代表金泰郑州分公司服务团队收到了来自客户江西地质工程公司郑州地铁项目部设备经理季金雷送来的锦旗。 江西客户送锦旗 百年品质 助力客户创造价值 江西地质作为金泰十几年的老客户,拥有金泰的抓斗、旋挖、双轮铣等多款产品。在提及选择金泰的理

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