# 服务质量

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中国工程机械工业协会维修及再制造分会八届一次会员代表大会召开

2021年12月1日,中国工程机械工业协会维修及再制造分会(以下简称分会)第八届一次会员代表大会在南昌隆重召开。来自中国工程机械工业协会、分会会员单位和行业各领域企业、行业媒体等代表参加了本次大会。 大会由分会副会长、北京卓远智联科技有限公司董事总经理杨君玉主持。分会会长、北京卓众出版有限公司党委书记、董事长杜海涛致开幕欢迎辞。 分会会长、北京卓众出版有限公司党委书记、董事长

山东临工荣膺2021中国工程机械营销&后市场大会“最佳客户关爱奖”

2021年11月30日-12月1日,主题为“坚守价值主义”的“2021中国工程机械营销&后市场大会”在江西南昌隆重举行。山东临工凭借多年来以客户为中心的营销策略,以“E610一路有临”服务品牌2.0活动荣登2021年度中国工程机械十大营销事件榜单,斩获“最佳客户关爱奖”。 山东临工荣膺2021中国工程机械营销&后市场大会“最佳客户关爱奖” 当前,中国工程机械行

【营销&后市场大会】夷亚明:支撑渠道数字化转型,促进企业协作共赢

2021中国工程机械营销&后市场大会于11月29日正式拉开帷幕,本届大会汇聚中国工程机械行业极具影响力人士,搭建高层次交流平台,聚焦于“坚守价值主义”,探讨在坚守过程中的诸多机遇和挑战,贡献有价值、有智识的精彩交流、深度碰撞和解决方案,与广大同仁一同洞观时局,展望前路。 在大会1日上午“渠道增值与转型升级论坛”上,北京仁科互动网络技术有限公司总监夷亚明带来了以《支撑渠道数字化

【营销&后市场大会】2021年度中国工程机械服务50强荣耀发布

2021中国工程机械营销&后市场大会于11月29日正式拉开帷幕,本届大会汇聚中国工程机械行业极具影响力人士,搭建高层次交流平台,聚焦于“坚守价值主义”,探讨在坚守过程中的诸多机遇和挑战,贡献有价值、有智识的精彩交流、深度碰撞和解决方案,与广大同仁一同洞观时局,展望前路。 坚守工程机械服务价值,2021年度中国工程机械服务50强于11月30日在中国工程机械营销&后市场大

徐工汉云携手云内动力,数智化革新领航后市场服务

随着我国汽车市场由增量市场转变为存量市场,其利润的主要增长点在于汽车后市场。因而对于众多汽车配件制造企业而言,想要跳出制约企业发展的周期律,便需要快速找到支撑发展的第二曲线,汽车配件后市场服务的数字化升级成为其中关键。 我国汽车市场由增量市场转变为存量市场 站在这一维度上,作为国内内燃机行业排头兵企业,昆明云内动力股份有限公司(以下简称“云内动力”)无疑拥有更多话语权。在刚刚

助力绿色矿山建设,山河智能“凿岩先锋”SWDH系列顶锤钻机大展身手

性能稳定可靠、定位快速灵活、绿色环保效率高……自进入重庆市场以来,山河智能“凿岩先锋”SWDH系列顶锤钻机在绿色矿山建设中大展身手,屡屡获得客户好评。 然而,它到底面临哪些挑战?又是如何迎难而上获得市场认可?我们不妨来一探究竟。 抓住机遇,攻克高要求客户 据了解,重庆作为“一带一路”和长江经济带重要联结点以及内陆开放高地,产业基础雄厚。为加快建设成渝经济圈,打造区域中心城市,老旧

实力获赞,湖北消防总队致信感谢中联重科的匠心服务

近日,中联重科应急装备公司收到了一封来自湖北省消防救援总队的感谢信,信中对公司服务经理黄衡阳的感激与溢美之词跃然纸上。 ▲感谢信 原来,今年11月初,应急管理部、人力资源社会保障部、中华全国总工会、共青团中央联合举办了2021年全国消防行业职业技能大赛。为了在该项比赛中取得良好的成绩,湖北省消防救援总队于9月中旬向中联重科应急装备公司发函,邀请公司安排技术过硬、作风

工信部召开《“十四五”信息通信行业发展规划》新闻发布会

工业和信息化部11月16日上午召开“十四五”信息通信行业发展规划新闻发布会,介绍“十四五”信息通信行业发展规划有关情况。工业和信息化部信息通信发展司司长谢存、信息通信管理局副局长王鹏、网络安全管理局副局长杜广达出席发布会并答记者问。发布会由工业和信息化部新闻宣传中心总编辑王保平主持。以下为发布会文字实录。 工业和信息化部新闻宣传中心总编辑王保平 王保平:

技术引领,潍柴雷沃服务恒立液压技能培训圆满完成!

为提升服务人员技术能力,打造一支素质过硬、技术专业的服务工程师团队,近日,潍柴雷沃工程机械集团组织工厂及代理商服务人员共15人开展了为期两天的恒立液压技能培训活动。 潍柴雷沃服务恒立液压技能培训 为了加强参训人员对液压泵阀等理解,本次培训不仅包括专业的理论知识,还有液压泵阀的拆装及故障分析解除方面的实践指导,以理论辅助实践,大大提升了服务人员及技能,取得了显著的培训效果。

三一重卡江山·信:“服务无忧”的底气从哪里来?

三一重卡江山·信 俗话说,买车容易养车难,除了车辆价格、性能等购车因素外,服务和质保也是卡友关注的重点之一。江山·信自10月上市以来,除了自重更轻、油耗更省外,服务无忧和全生命周期长效保护政策,受到卡友热捧。 三一重卡江山·信 众所周知,卡车劳动强度大,工作环境恶劣,车辆行驶时间越长、里程越高,发动机承受的负荷也更大,

电网公司要预判用电曲线 国家发改委发文明确“代购”规则

10月26日,国家发改委发布《关于组织开展电网企业代理购电工作有关事项的通知》,提出电网企业代理购电方式流程,要求加强与分时电价政策的协同。 文件明确代理购电用户电价形成方式。电网企业代理购电用户电价由代理购电价格(含平均上网电价、辅助服务费用等,下同)、输配电价(含线损及政策性交叉补贴,下同)、政府性基金及附加组成。 在现货市场未运行的地方,电网企业代理购电用户代理购电合同未申报用电

展工匠风采 日立建机参加合肥市第22届涂装技能竞赛

作为全国重要的制造业基地,合肥市在产业工人技能培训方面有着优良传统。一直以来,“精益求精,匠心报国”是合肥市职业技能大赛的举办理念和宗旨。2021年9月27日至29日,合肥市2021年度(第二十二届)职业技能大赛系列赛之一——涂装技能竞赛在合肥市经开区举办,汇集全市12家企业共38名技能人才。日立建机派出10名优秀工程师参赛,包揽比赛前六名,其中杨乐球获得比赛一等奖,并收获“合肥市五一劳动奖章”、

《BICES每日快报》20周年纪念及本届授权活动在京举办

2021年10月18日,2021年度全球品质最高、影响力最大的工程机械行业盛会——第十六届中国(北京)国际工程机械、建材机械及矿山机械展览与技术交流会(简称BICES 2021)正式进入开幕倒计时30天,经过一年多精心组织的BICES 2021各项筹备工作已经到了最后冲刺阶段。作为伴随BICES展会成长20年的《BICES每日快报》20周年纪念及授权仪式在北京成功举行。 中国工程机械工业协会

亮相中非经贸博览会!山河智能尽展工程机械国产品牌魅力

作为推动中非合作论坛经贸举措落实的新平台和地方对非经贸合作的新窗口,第二届中非经贸博览会于9月26日-9月29日在长沙国际会展中心举行。山河智能携深受非洲市场欢迎的工程机械精品,在博览会上实力亮相。 实力亮相,工程机械国产品牌吸睛不断 参加中非经贸博览会,于山河智能而言意义深远。 通过这个平台和窗口,山河智能不仅能向各界观众展示建设非洲的工程机械精品,也能

低碳减排我们共担当!山推电装量产暨第三代纯电装载机LE59-X2新品上市仪式隆重举行

当前,新一轮科技革命和产业变革正在重构全球创新版图,同时随着我国能源损耗、环境污染等问题日益突出,以及“碳中和”、“碳达峰”目标提出,电动化已成为工程机械行业大势所趋。 山推电装量产暨第三代纯电装载机LE59-X2新品上市仪式 在此背景下,山推将对行业发展趋势的理解纳入了发展规划,将纯电驱动工程机械作为传统产业转型升级、实现新旧动能转换的重点方向。从全球首台纯电

世界内河首个4米超大直径群桩基础完工,徐工旋挖钻机创记录!

随着钻孔桩成功灌注混凝土,世界内河首个4米超大直径群桩基础牢牢扎根海底,鏖战7个月,徐工旋挖钻机不辱使命! 近日,马鞍山长江公铁大桥主航道桥Z4号中主塔墩最后一根钻孔桩水下混凝土顺利完成灌注,标志着世界内河首个4米超大直径群桩基础--马鞍山长江公铁大桥主航道桥桩基施工全面完成。 马鞍山长江公铁大桥主航道桥桩基施工全面完成 作为巢马城际铁路关键控制性工程,马鞍山长江

优秀质量管理标杆,徐工又获得两项一等奖

9月24日-25日,机械工业第40次群众性质量管理成果、质量品牌故事交流活动在杭州顺利举行。会上,公司选拔推荐的2个QC小组获得2项《2021年度全国机械工业优秀质量管理小组活动成果一等奖》。 机械工业第40次群众性质量管理成果、 质量品牌故事交流会 此次活动由中国机械工业质量管理协会、中国机械冶金建材工会全国委员会、中国机械工业职工思想政治工作研究会联合主办,来自全国

山河智能这场服务培训及技能评定大会,将为客户带来更优质体验

今年5月,山河智能一年一度的全球服务万里行活动顺利开展。为进一步加强服务能力建设、提升服务质量、创新服务形式,2021服务技能评定暨服务万里行总结大会于9月24日启动。 9月26日,山河智能挖掘机事业部 2021服务培训及技能评定大会顺利举行,山河智能副总经理 营销中心总经理 龙居才,挖掘机事业部总经理 赵立军,常务副总经理范峥嵘出席了会议。 山河智能这场服务培训及技能评定大会 本次会议

山河智能挖掘机事业部启动2021服务技能评定暨服务万里行总结大会

9月24日,山河智能挖掘机事业部2021服务技能评定暨服务万里行总结大会启动仪式顺利举行。 山河智能挖掘机事业部 启动仪式现场,挖掘机事业部总经理赵立军发表了讲话,指出,要进一步提升服务质量,加强服务能力建设,创新服务形式,在产品输出后保证后市场服务水平和客户满意度! 今年5月开始,山河智能全国各地的经销商陆续开展了服务万里行活动,从三秦大地到世界屋脊,烈日灼灼、酷暑难耐,加上疫情

三一优秀服务事迹:你在哪里,我们就奔赴哪里

都说读万卷书不如行万里路,对于三一重机的服务工程师来说,行万里路就是不断提高服务质量,将点滴细节做到极致。他们从炎夏走到寒冬,客户在哪里,他们就奔赴哪里,为三一设备保驾护航。 你在哪里,三一服务工程师就奔赴哪里 巡检千万里 每年从初夏到秋初,我们的服务万里行巡检跨过季节,行过万里,为在高强度、高负荷环境中奋战的三一挖掘机,送去最专业的检查。 巡检会对设备的液压、发动机、电气、空调、结构件进行

华北利星行海上大修服务:无惧风雨,不损失一分工时

中国石油海洋工程有限公司-赵东油田渤海湾滩海区是中国最大的固定式海上油田。油田远离陆地完全独立于浩瀚的海面之上,因此作业风险较大,在这样的环境条件下,卡特彼勒3516机组作为“心脏”为整个平台提供持续的动力。 此次3516机组大修,涉及打磨动火吊装缸体反转作业,维修服务工程师们将在海上夹板层完成这次挑战。为此,华北利星行机械派出了经验丰富的油田组维修工程师。 凌晨5点,工程师们已经开始为一天的

徐工“金领培训班”,摇身成“5A级”景点!

每个课堂座无隙地,数波团队依次“打卡”。这个中秋,徐工这场“公益培训班”拼了一把“5A级”景区的人气。 不止培训,更搭建“社群” 中秋小长假第一天,徐工起重金领机手培训基地,比往常更为忙碌。不管是阶梯大教室,还是专属小课堂,都有来自全国各地的学员前来“打卡”。 徐工起重金领机手培训班 历经前三季度竞争和忙碌,看好四季度吊装市场行情,也是抓住2021年最后一波发展机会,仅在中秋节期间,徐工起重

中铁装备荣获中国质量领域最高奖——中国质量奖

9月16日,中国质量(杭州)大会在杭州国际博览中心如期举行。国家主席习近平向中国质量(杭州)大会致贺信。 习近平主席指出,质量是人类生产生活的重要保障。人类社会发展历程中,每一次质量领域变革创新都促进了生产技术进步、增进了人民生活品质。中国致力于质量提升行动,提高质量标准,加强全面质量管理,推动质量变革、效率变革、动力变革,推动高质量发展。中国愿同世界各国一道,加强质量国际合作,共同促进质量变革创

世邦集团“2021服务中国行”正式启动

为更好的服务于国内砂石客户,了解客户现场生产运营情况以及后市场需求,总结世邦设备及配置方案现场使用情况,为后期进行产品和技术升级改进提供依据,世邦集团2021年度国内砂石客户专项回访“服务中国行”活动于2021年9月7日正式启动。 启动仪式 启动仪式 回访项目 回访项目 本次回访活动以“服务创造价值,真诚服务到永远”为宗旨,集结专业工程师和业务员组成强有力的回访团队,深入客户现场全面调研

中国重型机械工业协会领导一行到访协会

近日,中国重型机械工业协会(简称重机协会)常务副理事长景晓波、副理事长兼秘书长王继生、展览部部长助理文嘉伟一行到访中国工程机械工业协会(简称工程机械协会),受到会长苏子孟、名誉会长祁俊、秘书长吴培国、副秘书长吕莹的热情接待。 会议现场 景晓波简要介绍了重机协会的历史及发展情况,并表示鉴于两家兄弟协会在矿山机械等行业领域有部分交叉重叠,他希望能与工程机械协会加强交流与合作,为会员服务提升质量,

【专栏】什么是企业的信息化、数字化和数字化转型?

数字化转型已经成为当今企业里最热门的话题,每家企业的管理者都在谈论数字化转型,仿佛企业不转型就没有未来,可什么是数字化?什么是数字化转型?为什么要转型?如何转型?似乎很多人并不明白,不少企业的管理者高喊数字化转型,大概就是为了显示自己与时俱进吧! 信息化 在信息化的浪潮中,很多企业都迈出了坚实的一步,用ERP、SAP系统代替了人工记账,用CRM做销售和客户关系管理,用代理商管理系统DMS管控服务过

方圆集团2021年“质量月”活动部署会议召开

8月31日下午,方圆集团2021年“质量月”活动部署会议召开,会议传达了开展“质量月”活动的通知。 会议现场 今年“质量月”活动的主题:让质量强国深入人心,让质量提升扎实推进。 活动时间:2019年9月1日至9月30日。 活动主要内容:开展质量主题宣传,树立高质量发展理念;加强质量检验管控,严守质量安全底线;开展质量提升行动,全面提高产品和服务质量;夯实质量技术基础,为质量管控和提升提供支撑

“服务四超越,用车无忧虑”:山推装载机宠粉万里行圆满收官!

从夏到秋,从南到北,“服务四超越 用车无忧虑——山推装载机宠粉万里行” 活动圆满收官!自8月16日起,山推股份公司派出十余支“宠粉小队”奔赴全国各地,历时二十余天,走过11个地区,深入一线,倾听客户心声,为全国的山推装载机用户带去更多精益求精的高品质服务和切实有效的关爱! 山推装载机宠粉万里行圆满收官 用机无忧,加倍安心。在“服务四超越 用车无忧虑——山推装载机宠粉万里行”活动中,山推股

冲顶之后再超越,中集瑞江缘何持续领先行业?

【第一工程机械网 原创】不到20年的发展时间,一家企业做到从无到有,从弱到强,这样的例子屡见不鲜,但短短十数载,便能屹立行业顶峰,并且连续4年蝉联国内销量第一,背后的故事,绝非运气和偶然。 中集瑞江罐车灯塔工厂竣工投产暨2022款新品批量下线仪式 2021年8月28日,中集瑞江罐车灯塔工厂竣工投产暨2022款新品批量下线仪式隆重召开。在行业同仁的见证下,中集瑞江再一次超越自我,凭借全新的进

徐工基础万台钻机大走访,带去最极致的呵护!

春华秋实,硕果盈枝。徐工基础联合各地同盟军,一支精兵劲旅开启“万台钻机大走访”。 徐工基础作为旋挖钻机行业的领跑者,不仅有“技术领先、用不毁”产品和标准的领先,更是让客户体会到与徐工基础合作,所拥有的更周到、全面、及时服务的优越感! 徐工基础万台钻机大走访 深入工地 做好“四个带去 四个带回” 全国24个办事处,82个小组,全员到位、备足“粮草”,除此之外,4个专项组以及服务质量支持组,由徐

陕西“十四五”高铁建设计划出炉:营业里程将达1500公里以上

8月26日,陕西省政府新闻办举办“凝心聚力高质量发展 谱写追赶超越新篇章”系列发布会第十场,陕西省交通运输厅党组书记、厅长夏晓中介绍了陕西省交通运输事业高质量发展有关情况。 陕西“米”字形高铁网规划 “十三五”期间,陕西省交通运输系统围绕目标任务,抢抓机遇、真抓实干,完成综合交通投资约4600亿元,较“十二五”增长15%;全省公路总里程突破18万公里,实现了县县通高速,基本实现所有省级重点

实力硬核!中联重科土方机械海外营收同比增长近200%

近日,中联重科多台70吨级挖掘机在中联重科渭南工业园启程发运“一带一路”非洲国家。此次大型挖掘机的批量交付,是海外市场对中联重科土方机械雄厚的技术实力和品牌影响力的信赖与认可的又一例证。 ▲中联重科ZE700Esp挖掘机发运现场 凭借着完善的市场布局,以及卓越的产品性能,中联重科土方机械迎来了海外市场强劲增长。据悉,今年上半年,中联重科土方机械海外营收同比大幅增长近200%。 除了产品广受欢

专业、贴心,维特根服务为客户带来附加价值

通过对服务管理的改进、对技术的专业化培养,维特根中国浙江省代理商的服务团队以更优质的服务,赢得了客户的信任和认可。 画面定格到两年前,彼时刚被委任到浙江杭州地区、成为浙江路之友工程机械有限公司(维特根中国浙江省授权代理商)杭州区域服务团队主管的王丙龙,正准备要大展拳脚有所作为。但对于管理还不甚了解的他,在憋着一股劲要带领团队做出一番业绩后却收效不明显,就如被兜头泼了一盆凉水。带好团队与个人单打独斗

驾龄20年老司机的最佳选择:“吨位虽小志气大”临工L916H装载机

在很多工矿企业及建筑工地之上,5-6吨左右的装载机已经司空见惯了。不过,这一次我们采访的是来自辽宁阜新的梁雨先生,他的“座驾”是一台小型装载机,即山东临工L916H装载机。作为有近20年驾龄的老司机,很多国产品牌的铲车他都开过,不过他最终选择了临工的L916H装载机,用客户的话讲,这台小铲车就是“吨位虽小志气大”! 临工L916H装载机 47岁的梁老板是2002年进入工程机械行业的,从那个时

回归服务的本质——宏信建发数字化变革之路

2021年7月21日,台风“烟花”即将登陆东部沿海。 浙江台州某工地的项目经理张海心急如焚,他的主体建筑玻璃安装刚进行到一半进度,急需对已安装的玻璃加强固定。而工地上的部分高价值材料,也急需转移至高层仓库。工地原有的4台自有高空设备却有2台故障,完全无法满足在半天内物资转移和高空作业的需求。 情急之下,张海在朋友的建议下打开宏信建发小程序,紧急下单租用了8台高空车,20分钟内就在线完成了订单确认和

泉州市丰泽区人大常委调研组到南方路机开展调研视察工作

8月17日上午,泉州市丰泽区人大常委会主任刘烨明率队前往南方路机开展视察调研活动,区领导陈清拥、林世川、张维斌、蔡宁波、黄文耀参加。南方路机CEO左克力、财务总监万静文热情接待。 调研组现场参观了南方路机荣誉展厅、产品博物馆等,并与南方路机CEO左克力、财务总监万静文等主要负责人进行座谈交流,对南方路机生产发展与技术研发等情况进行细致了解。 调研组一行参观南方路机

三一重工:拉伊铁路开通!尼日利亚总统激动不已

近日,随着一声汽笛长鸣,尼日利亚总统布哈里挥动旗帜,尼日利亚迎来西非首条现代化双线标准轨铁路——拉各斯至伊巴丹铁路(拉伊铁路)正式开通运营。 拉各斯至伊巴丹铁路 在这个由中土集团承建,“两国人民共同关注”的重大项目上,有超200台三一装备参与建设,确保项目按期完工。 短短三年项目完工 拉各斯是西非地区第一大城市,人口超2000万,但由于运力不足,导致其交通非常拥堵。拉伊铁路于2017年3月7

【品读“十四五”】实现后市场服务升级,打造智能化服务时代

行业“十四五”规划提出:要发挥好网络云平台、大数据的作用,提供个性化的维护保养与检修服务,强化后市场管理,以服务带动品牌差异化和产品及服务的创新,实现价值链延伸。 设备保有量高,智能化服务是趋势。我国工程机械销量和设备保有量都非常高,且随着销量的不断增加,后市场业务需求也将进一步扩大,行业后市场亟需建立起行之有效的智能化服务模式,也是对用户更加多元化的服务需求的满足。 设备保有量高,智能化

亲人服务 暖心护航 中联重科工程起重机服务万里行走进四川

上苍厚爱四川,于是才有了都江堰,才有了“水旱从人,不知饥谨”的天府之国。中联人关爱四川客户,于是才有了炽热的服务之心,才有了心系客户的关爱之旅! 中联重科工程起重机服务万里行走进四川 用服务吹开炎夏,用感恩诠释责任。近期,成都中联融晟重庆分公司服务团队与中联重科万里行服务团队汇合,并在四川川渝藏保障中心举行了“匠心服务.智慧同行——中联重科工程起重机四川区域服务万里行”的启动仪式。为更好地

东西南北中,山推建友“建”证时代发展

在国家多项高速公路、铁路建设及工程项目中,山推建友产品以其精准化、差异化、套餐式服务的能力获得施工方认可,在祖国的东西南北多地为重点基础工程建设贡献山推力量。 山推建友产品助力拉林铁路运行 位于青藏高原冈底斯山与喜马拉雅山之间的藏东南谷地有一条铁路,连接着既有的拉日铁路和青藏铁路,它就是——拉林铁路。经过六年多时间修建而成,于近期实现开通运行。作为我国首条高原电气化铁路,同时也是在建的川藏铁

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对中国市场的坚定信心

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