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半城山色半城水、一脉三江莞邑香，广东是一座创新型魅力城市。不仅人杰地灵，海纳百川。而且凭借制造业的发达兴起，更被冠以世界工厂的美誉。广东这座城市的繁荣，离不开无数默默付出的工程人。 2020年7月，中联重科高机服务万里行活动再燃征途，开启了华南区域的首站东莞的走访，从东莞、广州、清远、珠海、佛山、顺德、深圳，中联重科高机服务团队昼奔夜袭，用脚步丈量土地，只为当地客户带来最真诚的巡检服务。 中联重
在信息爆炸的时代，人们能够轻松的获取大量信息。广大吊友，如何从眼花缭乱的海量信息中，甄别、筛选出符合自身吊装生涯发展阶段的“最优价值产品”至关重要! 8月的福州，5级台风过境，好不酸爽。徐工新品QY25K5C_I、QY40KC_I ，不惧环境影响，毅然走近客户中间，接受严苛的审阅。 测评现场的徐工起重机 金色巨臂擎天起 台风伴我迎贵宾。 尽管测评现场酷暑难熬，旗帜在5级大风摧残下随风摇曳，依
在很多企业里，客户服务是围绕着产品进行的一系列售后服务活动，目的是当售出的产品出现故障时，为用户提供必要的维修和服务，及时恢复产品的性能，保证客户满意度。 为了提升服务的及时性和客户满意度，很多企业内部都在评估服务的绩效指标KPIs，例如：故障一次性修复率(返工率)，平均故障处理时间，服务响应及时率，服务平均关单时间，设备索赔费用比率和客户满意度等，这些涉及服务的绩效指标大多是围绕着服务的及时性，
十年前，携手共进 十年后，依然相伴 近20000小时无故障运行，历经了40个春夏秋冬，一用就是10年之久的日立ZX60······ “一滴油没漏过、10年没出现过问题、车况优良，机器正常干活、无微不至的贴心服务、优于其他品牌的保值率等”是今天的主人公对日立建机设备的评价，每一句话都是对日立建机品牌的信任和机器高品质的认可! 时间见证价值，品质成就好口碑，下面就一同来见证这位客户与日立建机彼此成就的
7月22日，山推建友“客户关爱行”走访小组第三站来到助力济郑高铁建设的济南长清工地，对3台SjHZS180-3R混凝土搅拌站使用情况进行现场走访。 山推建友“客户关爱行”第三站走访济郑高铁建设客户 走访小组详细了解SjHZS180-3R混凝土搅拌站设备运行状况，着重听取了客户的意见和改善建议，为后续公司产品完善提供一手资料，增强公司在激烈的市场竞争中的主动权。 “实践是检验真理的唯一标
今年上半年，随着我司ZR360L、ZR360C-3A等一系列新产品逐步上市，且广受行业客户好评，为进一步感谢客户朋友们的支持与厚爱，2020年7月25、26日，中联重科基础施工“感谢同行 感恩有你”2020年客户答谢会在佛山、深圳相继召开。 中联重科基础施工2020年客户答谢会广东站 答谢会上，上海中联重科桩工机械有限公司营销公司副总经理龙显峰率先登台，向与会来宾表达了诚挚的谢意。龙总表示
7月20日， 山推建友“客户关爱行”服务走访小组抵达菏泽客户现场，对SjHZS180-3D粉料仓顶置式混凝土搅拌站的安调情况进行现场走访调研。 山推SjHZS180-3D粉料仓顶置式混凝土搅拌站 走访小组对现场安装情况，客户反馈问题进行了细致的了解，认真听取了客户的心声，收集客户对产品的改善建议以及需求信息，为山推建友产品质量、配置改善等收集详实的意见。 目前，设备安装正在紧张有序地
清晨，当搅拌站机器的轰鸣声响起，一个年轻小伙早早地来到生产线，时而和员工密切交谈，时而亲自操作示范。检查完生产线后，他迅速赶往工地督战，了解施工进度和工人的需求，热火朝天的施工场景让他感到振奋，似乎完全忽略了工地的嘈杂。 他就是宝鸡市永靖混凝土有限公司(以下简称“永靖商砼”)副董事长周靖发，每天到生产线和到工地看看是他首先完成的工作事项，然后到公司办公室组织各个部门开会，开始了他忙碌的一天。 永靖
上海，中国最发达、发展最快的地区，大工程、大项目接连不断。为了给用户提供最优质的服务，徐工挖机的上海服务团队常常在一个又一个工地之间连续转场，一忙就是大半个月。 盛夏的清晨，湿润的风轻拂过大地，阳光透过淡淡的云层洒落在街道。城市尚未醒来，徐工挖机的服务团队却早已驱车穿行在车流之间，开始了一天的工作。 徐工挖机的服务团队 去过上海的人都知道，交通拥堵在这里是家常便饭。为了不耽误客户施工，服务团
他，眼光独到，看准了吊装市场的“新蓝海”，从危化品运输行业毅然踏进到工程机械行业，完成华丽转变。 他，敢打敢拼，面对租赁市场的拼杀，有着清晰的发展蓝图和规划，在它看来，围城之战终究靠实力突围。 他就是唐山金钰机械设备租赁有限公司老板刘向军，用谋略与韧劲创造了事业辉煌发展的奇迹。 唐山金钰机械设备租赁有限公司老板刘向军 角色华丽转变 开启吊装之旅 由于河北唐山是危化品运输大省，且是危化品运输
2020年上半年，华菱星马在全国各地迎来了法规轻量化搅拌车“交车热”，广东、江苏、青海、陕西等地区相继大批量交车。进入下半年，该车型依旧热度不减，交车不断。7月10日，在广东翁源县，安和商砼—华菱星马法规版轻量化搅拌车交车仪式顺利举行，30台搅拌车成功交付客户。 华菱星马轻量化法规搅拌车交车仪式 集团公司副总经理何晓生参加了交车仪式并致辞，他表示：“安和商砼是翁源混凝土行业的领军企业，秉承诚
1 坐标：甘肃·兰州 2020陕汽杯自卸车实况技能挑战赛 塞上江南通朔漠，德龙唱响新丝路。7月7日，以“自卸王者 谁与争锋”为主题的陕汽杯2020自卸车实况技能挑战赛在甘肃省兰州市隆重举行。 自卸王者 谁与争锋为主题的陕汽杯 陕重汽销售公司甘肃区域总经理张心龙及潍柴动力、陕西法士特汽车传动集团有限责任公司、甘肃雄亚汽车销售有限公司等相关负责人出席本次活动。 陕汽杯2020自卸车实况技能挑战赛
7月1日，来自陕西、重庆区域的十余名客户代表走进公司参观考察，集团党委书记、董事长刘汉如与客户一行座谈交流。 陕西、重庆客户代表走进华菱星马参观考察 客户一行先后考察了华菱重卡四大工艺生产线、新能源重卡生产基地以及发动机智能无尘车间。参观途中，华菱星马相关技术人员详细介绍了华菱星马产品、技术和生产工艺。在四大工艺生产车间，全自动冲压线、高精度机器人焊接线、全封闭无尘自动喷涂线、多条总装地面输
2020年6月16号，主题为“心所向 行所致”的玉柴重工感恩之旅服务月在安徽黄山正式来开帷幕，与此同时全国各地的服务小组也展开了紧罗密布的走访活动。 20日上午，玉柴重工服务月活动小组一行数人走访了山东用户熊老板，作为玉柴品牌的忠实客户，自2009年购买第一台玉柴YC85-8挖掘机后，逐年不断扩大产品队伍，如今已拥有多台玉柴设备。 玉柴重工服务月活动小组一行数人走访了山东用户熊老板 “玉柴
英轩重工YX635H装载机在行业内3吨装载机中的性价比非常高，自进入市场以来，一直备受客户的青睐，北京地区的客户自然也不例外。近日，北京海淀区的王老板(化名)就购入了这款YX635H装载机。 北京海淀区的王老板与他的YX635H装载机 近几年，北京海淀的基建事业迅速发展，尤其是疫情过后，当地的基础设施建设再次如火如荼，为当地工程机械相关从业者提供了快捷的致富途径!王老板就是北京庞大的工程机
清露一洗洛阳天，雄狮列阵向日边。 常有凉风吹满路，随时甘霖绿远山。 凌宇品牌满载誉，专家品质众口传。 新客初迎新车到，财源滚滚笑开颜。 六月梅雨，江淮同天，连绵不断的阴雨天气笼罩在整个江淮平原上。而在燥热了许久之后，古都洛阳终于也迎来了它的雨天，不过这并不影响凌宇的发车，这不，最新一批的罐车已经集结完毕，开始奔赴苏北的旅程了。 40台凌宇罐车交付 据悉，该客户来自苏北，这次和凌宇合作，一次性
HA16RTJ作为Haulotte欧历胜的一款旗舰型曲臂，频繁出现在祖国各地的高空应用现场，被热情的朋友们誉为“曲臂中的战斗机”！最近，小编到华南地区走了一圈，不仅接受了各种“倾盆大雨”的洗礼，更是感受了各位租赁商老铁的热情！今天就跟大家唠一唠，对于这款曲臂，各位老铁都是怎么说的？ HA16RTJ 01 减少客户投诉的品质设备 厦门海福——程阳阳 这款设备给最大的印象，就是故障率极低，
近日，山推建友用于田西高速公路建设的6套SjHZS90-3B和5套SjHZS120-3B混凝土搅拌设备全部顺利完工并交付客户使用。 SjHZS120-3B搅拌设备 为保证客户施工工期，山推建友售后服务人员克服疫情影响，多套设备同时开工，合理调整产品安调进度，充分发扬“一天当两天半用”特色效率文化，保质保量地完成了设备的安装调试，向客户交出一份满意的答卷。目前，设备正高效运转之中，为客户重点项
今年以来，一场突如其来的疫情，让各行各业停下了发展的脚步。随着疫情形势持续向好，各行各业也重新开跑。基建行业也开始加速复工。华菱星马在做好自身防控的同时，协同市场合作伙伴并肩作战，助力广大客户顺利复工。复工以来，市场交车接连不断，尤其是华菱星马工程车代表——混凝土搅拌运输车，今年以来交车不断，交车数量更是频频刷新纪录，彰显品质力量。 交付仪式现场拍图 强强联合 三百台搅拌车交付客户 4月2
2020年4月20日，斗山工程机械与青海格尔木尚昆正茂工程机械租赁有限公司(以下简称尚昆正茂)签订合作协议，向其提供5台DX800LC-9C、1台DX520LC-9C大型挖掘设备，并在青海省海西州某大型煤矿完成交机仪式。 5台DX800LC-9C、1台DX520LC-9C大型挖掘机交机仪式 斗山工程机械西部支社李文斌总监、西部支社-西部大区刘晓磊部长、西部支社-西部大区代飞栋高级主管、西部支
这些年我一直在研究客户忠诚度，忠诚客户是每家企业都梦寐以求的“资产”，也是企业长期可持续赢利增长的重要引擎，特别是在市场饱和的条件下，因为忠诚客户会： • 重复购买：继续光顾你的公司，不断购买 • 钱包份额：从你公司购买更多的产品 • 推荐他人：向亲戚、朋友、同事甚至陌生人推荐你们 • 原谅错误：对公司的错误和产品的问题会更加包容 • 尝试新品：愿意尝试公司开发出来的新产品、新技术 每家企
4月16日，“2020中国工程机械年度产品TOP50”颁奖典礼在线上如期举行，三一SAC4500、SCC12000TM两款起重机入围“中国工程机械年度产品TOP50”。三一“红色悍将”SCC12000TM履带起重机以性能成就口碑，荣膺金口碑奖。 SCC12000TM履带起重机荣膺金口碑奖 起重巨擘SCC12000TM：品质与口碑俱佳 2019年初，三一SCC12000TM履带起重机正式下线。
4月16日，“沃”家的EC250D挖掘机凭借其创新技术与优质体验，成功入选“2020中国工程机械年度产品TOP50”榜单，并荣膺金口碑奖。 “中国工程机械产品TOP50”评选活动起始于2006年。该评选由中国工程机械工业协会、国家工程机械质量监督检验中心指导，《工程机械与维修》杂志发起主办，匠客工程机械承办，业内众多主流媒体共同协办，旨在梳理产品与市场发展脉络，为行业升级注入动力。 沃尔沃EC2
2020年4月16日，“中国工程机械年度产品TOP50”颁奖典礼如期而至。受疫情影响，此次颁奖典礼首次采用“云直播”的形式，在线见证 50款代表行业高性能水准的优秀产品的发布。日立建机ZX360H-5A履带液压挖掘机凭借其卓越特性和客户认可度荣获“金口碑奖”，突显高附加值和行业影响力。 TOP5荣誉证书 “中国工程机械年度产品TOP50”评选活动起始于2006年，迄今已成功举办十三届。活动
4月16日，“2020中国工程机械年度产品TOP50”颁奖典礼在线上举行。沃尔沃EC250D挖掘机凭借创新技术与优质产品体验成功入选年度产品Top50榜单并荣膺金口碑奖。 沃尔沃EC250D履带式挖掘机荣获中国工程机械年度产品TOP50金口碑奖 “中国工程机械年度产品TOP50”评选活动起始于2006年。该评选由中国工程机械工业协会、国家工程机械质量监督检验中心指导，《工程机械与维修》杂志发
星邦GTBZ28J荣获TOP50金口碑奖 星邦作为国内高空作业平台领军企业，在臂式产品上成功积累了十多年的经验，其高可靠性和卓越性能得到了客户和市场的一致推崇，在国内销量及保有量遥遥领先。 4月16日，由中国工程机械工业协会、国家工程机械质量监督检验中心指导，工程机械与维修主办的“2020中国工程机械年度产品TOP50云颁奖典礼”正式举行，经过严格的网络投票和专家组评审等环节，星邦GTBZ2
4月14日上午，嘉兴混凝土运输行业客户走进公司，集团公司党委书记、董事长刘汉如热情接待并与客户一行举行座谈，营销分公司副总经理匡开传陪同客户一行参观了华菱重卡底盘四大工艺生产车间以及汉马发动机生产车间。 现场拍图 在四大工艺生产车间，客户一行见证了钢材向整车的演变过程。匡开传向客户一行详细介绍了华菱重卡底盘的生产流程和制造工艺，他说：“华菱车首选宝钢板材，驾驶室安全可靠，车架是采用6000
风鹏正举，蓄势扬帆。4月14日，价值5000万元的徐工旋挖钻机整齐列队，批量交付来自湖南的大客户，这是该客户与徐工基础的首次合作。 自国内第一台自主知识产权的旋挖钻机在徐工面世以来，徐工旋挖钻机已历经五代变革，连续多年稳居行业第一，目前最经典的第五代“E”系列旋挖钻机以“更高效、更稳定、多能、智能、舒适”为亮点获得了广大用户的一致好评，目前E系列产品在市场上已经供不应求。 高端研发制造，赢得市场口
最近河南的天气反复无常，忽冷忽热很难应对，可成光实业公司的郭站长、魏队长及工作人员早早就在成光实业有限公司的商砼站集结，等待着激动人心的时刻到来——购进的豪沃TX系列搅拌车交付。 中集凌宇豪沃TX系列搅拌车 早上七点，中集凌宇的送车司机将车辆驶入新乡市成光实业有限公司的厂区，算入凌宇销售人员、售后服务人员，在场人数达30余人，只为见证着一刻。新乡成光实业有限公司拥有新乡与原阳两家商砼站，4条
舍普.海肯先生是美国的一位客户服务和客户体验专家，在一次客户服务演讲中，他分享了自己年轻时经历的一个故事，当时他还只是个高中生，利用业余时间在一家自助加油站打工，负责收银工作。 (图片来自视觉中国) 那是一个非常寒冷冬天的早晨，他看见一位80多岁的老妇人开着车前来加油，就走出温暖的办公室，询问老太太是否需要帮她加油，老太太当然欣然接受，这样她就可以坐在温暖的车里。加满油之后，老太太付了款并
技术的应用虽然能够解决简单的客户服务问题，却难以创造杰出的客户体验，客户体验是区别平庸和杰出企业的分水岭。 随着科技的进步与发展，很多企业也把自己的关注点开始聚焦到新技术的应用上，包括人工智能、大数据、机器人、增强现实、虚拟现实、个性化服务和自助服务等都进入了人们的视野，被逐步应用到服务领域。企业希望通过高科技的应用，逐步取代高成本的人工服务，彻底改变客户服务成本高、效率低的问题。 可是，2020
大家还记得去年杭叉发起的“杭叉时光博物馆”征集活动吗? 当时，我们早已做好同时迎接赞美和质疑的准备但在看到留言列表的那一刻就被诸多真挚的回复所感动了。 最令小编印象深刻的是有的客户从90年代开始就使用杭叉的产品了可以称得上是杭叉的忠实铁粉了! 今天让我们再回顾一下看看他们都说了什么吧! 【乐尚】 1995年购入一台二手杭州3吨车，到目前为止，先后已经购买有十台杭州叉车，那台旧叉车一直保留，至今还能
小吨位起重机盈利能力不俗，回本周期较快，并且所承担的风险较小，是不少吊装从业者事业起步的必备车型。一直以来，柳工起重机在吊友中口碑极佳，特别是小吨位产品以质量可靠，性能强悍等特质陪伴了许多吊装用户的成长，柳工8吨更是被不少吊友亲切的称为“8吨王”。 柳工TC80C4 柳工起重机从事小吨位产品研发的经验丰富，历史悠久。追溯到1975年蚌埠起重机厂第一台QY-8液压起重机下线，宣告着一个时代的启
春日斜阳蕴天边，目送送客出城关;感叹跋涉数千里，只为凌宇小白罐。 近日，一批35方“小白罐”下灰车交付客户，随着疫情有所缓解，工厂内也基本恢复到了往日紧张的工作氛围，根据各地对进入车辆的管控要求，每天都有几批车辆发往市场，可是这位贵州的客户等不及了...... 凌宇小白罐 此次提车客户的业务是跨省专线物流运输，公司规模大，货源充足，这就要求旗下的车辆有较高的出勤率。在选择凌宇“小白罐”之前，
近日，十台挖掘机、推土机产品从中联重科渭南工业园依次发出，它们将交付“一带一路”沿线的东南亚客户，助力东南亚国家公路、桥梁、堤坝等基础设施项目建设。这是中联重科土方机械分公司新春复工后交付海外的首批订单，标志着中联重科土方机械分公司在严防疫情、有序复工的同时，全面开启2020年国内外市场的新征程。 △中联重科土方机械分公司挖掘机、推土机产品即将发往海外 近年来，中联重科土方机械分公司紧抓“
近年来，从国家到地方，从资金投入到政策支持，推进绿色矿山建设的力度不可谓不大。数据显示，全国用于矿山地质环境治理资金超1000亿元，累计完成治理恢复土地面积约92万公顷。2020年，各地将持续重拳出击，大力推进绿色矿山建设，并对现有露天矿山改造升级。保护矿山生态环境，防治扬尘污染，不仅是市场的硬性需要，更是矿山进入可持续发展新模式的大势所趋。 而与此同时，国家发改委开展为期半年的“疏解治理投资堵点
【第一工程机械网 原创】在全国销售的约翰迪尔产品中，20吨级的E210LC挖掘机以高质量、低油耗，而备受用户青睐。今次，我们采访了来自河南驻马店及信阳地区的两位迪尔用户，看看他们是如何评价这款产品的。 约翰迪尔E210LC挖掘机 王老板：“开约翰迪尔E210LC，三年省出一辆帕萨特!” 王跃武老板“养”挖掘机已有十几年，几乎把国内销售的挖掘机品牌都“玩”了一遍。他与亲戚朋友共有10台设备，其
日前，徐工5吨级装载机批量交付三秦大地某砂石料客户，这也是该客户第三次批量采购。 徐工装载机助力三秦大地矿山建设 据悉，此次采购的徐工装载机设备主要用于砂石料作业，客户批量采购徐工装载机设备，得益于徐工装载机高效、重载以及良好的品牌口碑和细致的售后服务，尤其是多铲30%的性能，更是让客户受益匪浅。 通过物联网实现服务前置，能够在后台帮助用户通过手机实现产品管理，实时掌握各个产品的运行状态，提
在重卡的市场营销战中，服务是竞争力，是品牌，也是口碑。近年来，华菱星马以不断提高用户满意度为主线，不断在服务及时性和有效性上下功夫，形成了具有华菱星马特色的“亲情服务”品牌，为整车销售提供了强有力的支撑。与此同时，2019年以来，华菱星马又大力推动销售服务一体化改革，进一步推动市场的开拓。市场销售已经不再是简单的买卖关系，而是围绕客户需求的全周期性的服务。在过去的一年，华菱星马经过对服务商的系统培
客户的体验感受一直都是徐工出发的源动力售前、售中、售后从主动走出去到热情引进来，各个价值链无不在用心诠释着客户至上的品牌内涵。 “主动走出去”——产品、服务、客户 之前，提及最多的是产品走出去看到“一座座徐工沥青站竖立在祖国大地上”。 徐工沥青站 还有服务走出去，走访用户、聆听意见，通过来自一线的反馈，提升徐工的服务质量，但更荣幸的是——应客户邀约“走出去”。 徐工养护服务“暖冬”行
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