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品质与服务是用户购买设备时考虑的重要指标,对于制造商来说也是其占领市场的“核心武器”。2011年第二季度，当各品牌纷纷打响服务战之时，哪家企业在保证服务质量的同时，还拥有对用户服务的速度，哪家企业便走在了市场最前端。三一起重机的服务在用户心目中，明显占据了速度制高点。 有三一起重机的地方，就有三一服务工程师忙碌的身影 2011年6-8月，三一起重机巡检服务万里行在全国展开，本次服务万里行活动将
随着中国工程机械行业的发展，作为工程机械产品不可分割的重要组成部分，售后服务日益受到工程机械制造商和用户的重视，越来越多的制造商将售后服务作为公司发展的一个重要环节甚至上升到品牌战略的高度来看待，尤其在产品技术和质量趋同化的情况下，售后服务已经成为用户选择购买产品品牌时的一个重要依据。宇通重工秉承着“亲勤倍至，全程信赖”的服务文化宗旨，始终致力于打造超前、优秀的售后服务理念，完善、优秀的售后服务体
【第一工程机械网 独家报道】经过将近两个月的全国走访，三一起重机全国服务万里行活动即将接近尾声。第一工程机械网记者跟随三一服务工程师对本次华东战区服务万里行活动进行了全程跟踪报道，采访了众多吊装施工队老板，用户普遍对于这种回访方式感到非常满意，这其中我们听到最多的是：“选择三一起重机，就是看中该品牌无与伦比的服务能力，做起工程我们没有任何后顾之忧！”字里行间无
服务是商品的附加价值，如何为客户创造出更大的价值是三一矢志不渝的追求。本次会议既是服务工作的一次阶段性总结，同时是三一迈向世界500强更高峰的征途中不可或缺的一次鼓舞激励和战略指引。 7月14-16日，2011年三一集团服务配件半年度工作会议暨第二次服务核心能力研究会在长沙工业园内顺利举行。集团服务体系管理人员、各事业部服务本部及服务一线管理人员、优秀代理商代表等出席了本次会议。本次会议由2011
当前，“以客户为导向，以服务制胜”的时代悄然来临，大多数工程机械企业已经意识到，市场已经由产品制胜转为服务制胜。中国工程机械市场保有量已达到一定程度，接下来企业间竞争的已经不仅仅是产品，而更是趋向于服务。北京市三一重机有限公司短短几年内，在桩工机械领域迅速崛起，除了在产品上源源不断的创新，日渐完善的售后服务体系成为北京三一制胜市场的关键之一。在工程机械行业后市场趋势明显的当今，北京三一不断创新服务
从600台到3 000台，再到2011年10 000台的目标，山重建机在演绎行业发展传奇的同时迎来了非常严峻的考验。销量快速增长考验的不仅是企业销售网络的建设能力，同时还有服务队伍。面对产品保有量快速攀升的现状，山重建机客户服务部部长魏相华所感受的似乎不仅仅是压力，更重要的，是对企业快速发展的信心。他说，作为服务部门，他们应该通过自身的努力为企业发展提供推动力，因此，他们对内提出了“山中腾飞，服务
在一季度火暴市场刺激下，众多国内起重机企业经过硝烟弥漫的销售市场厮杀，进入二季度之后的重点策略无一例外的转向“服务”，了解用户实际需求、检修排查设备故障、洞察市场前沿动向、向用户送爱心等服务正在全国各省铺面开来。这其中，三一作为国内起重机行业的代表企业，在产品销量和市场占有率提升的同时，积极提升起重机产品质量性能，同时更加注重为用户带来及时、高效、贴心的售后服务支持。 自6月8日三一起重机服务万
6月7日，山推桩工分公司举行了“以聚焦产品质量提升，服务创造价值”为主旨的质量服务月启动仪式。随着两队车辆鸣笛缓缓驶出厂区，包括产品研发、制造工艺、售后服务专业工程师在内，由桩工分公司总经理、副总经理亲自带队的南北两队人马开始了旋挖钻机用户的关爱之行。在近一个月的时间里，山推两组服务人员顶着烈日和冒着大雨驱车万余公里，对遍及全国的山推所有旋挖钻机用户进行了走访，并对旋挖钻机提供了保养和维修。在此次
“我们郑重承诺，以最饱满的热情、最坚韧的毅力、最真诚的态度、最专业的技术，为客户提供最优质的徐工顶级服务。传播徐工诚信文化，展示徐工诚信品质，在全球每一寸土地上，誓让徐工大旗高高飘扬！”此时此刻，徐工重型的40名服务人员代表在徐工集团董事长王书记的面前郑重承诺，一声声铿锵有力誓言、一句句掷地有声的誓词拉开了徐工重型“增值联动，徐工诚信服务伴您行”活动的大幕。 徐工重型拉开“徐工诚信服务万里行
体现全柴实力全柴全系列多缸发动机，日前在山东青州地区完美亮相。这是全柴联合山东青州东虹公司在山东青州举办的产品推介会，这也是全柴2011年系列产品全国推介的重要一站，青州市辖的工程机械生产企业负责人、经销商代表近百人参加会议。 全柴动力总经理潘忠德介绍，山东是全柴的重要市场，多年的合作使全柴与这里的生产企业、经销商和用户建立良好的合作关系和深厚的感情，从早期的时常开拓到目前的新产品推广，山东市场
说起力士德服务人员，好多人都会点头称赞说他们这群把工作当成生命的人。一句简单平凡的话，但是他们的背后又是什么样的呢？他们是怎么做的呢？他们的动力来源于那里？力士德服务人员他们来自五湖四海，又分布在大江南北，他们不畏艰难、跋山涉水;他们怀着梦想，苦中作乐;他们坚守岗位，为设备保驾护航;他们贴心敬业，常令客户热泪盈眶;他们将信念凝聚在手中的工具，向成千上万客户传递着力士德服务的温暖。他们从来没有计较过
7月1日，以“协同发展 领先服务 决胜2011” 为主题的“陕汽重卡年中营销工作会暨《服务公约》发布会”在西安隆重举行。在此次会议上，陕汽携手黄金产业链成员发布《服务公约》，力求通过创新服务模式，优化服务网络，铸就陕汽世界一流的贴心服务品牌。今年上半年，国内汽车行业回归常态运行，有专家预测，今年下半年将不会出现大幅的增长态势。在这种环境下，陕汽科学应对，与合作伙伴建立了互利共赢的战略关系，在精进中
2011年6月20日至6月24日，为期5天的晋工机械挖掘机售后服务培训工作圆满完成，参加本次培训的有来自河南平顶山鼎峰机械有公司、成都威猛工程机械有限公司、龙岩市海拨工程机械有限公司、浙江宁波晋工机械有限公司、江苏盟辉国际(集团)有限公司、连云港品威建筑机械有限公司、昆明晋工机械有限公司、贵州力图贸易有限公司、南京金圣源工程机械有限公司、太原新晋工机械有限公司、云南烨锐工程机械有限公司、镇江勤和机
时间进入2011年，山推按照山东重工集团整体战略规划目标，坚持“相关多元化、经运双驱动；国际化视野、跨越式发展”的发展战略，在保持推土机稳步增长的同时，力争混凝土机械、路面机械和装载机主机方面得以超速发展，加快山推多元化产业发展步伐。面对山推优化产业布局的新形势，山推的代理商将如何转变思路，应对市场呢？带着这样的疑问，记者走进湖北山推工程机械有限公司，对总经理孙昌驯进行了专访。 面对当前的新形势
历经“风驰电掣”般快速发展的中国风电产业，在“十一五”末登上一个辉煌的“高地”———风电装机总容量达4473.3万千瓦，超过美国成为世界第一；与此同时，风场事故频发、风电并网难、弃风现象严重等一系列问题也开始集中爆发。业内人士戏称，中国风电产业开始进入“痛风”时代。 为破解风电发展之“痛”，华能新能源股份有限公司近日组织本系统生产负责人和业务骨干、并邀请风电行业安全管理专家及设备制造商代表，在华
服务万里行，中联重科与你如影随形 ——中联重科工程起重机公司服务万里行服务队员日志 江苏站： 随着2011年中联重科工起公司服务万里行活动的进一步深入广大用户的心中，江苏区域这一支穿着蓝色工装的服务工程师们历时二十天批星戴月，风雨无阻，目前行程四千多公里，走访用户四十余家，及时解决了一些产品问题，并指导用户保养，维护，操作和简单问题的排除，消除了用户的后顾之忧。通过此次活动充分体现了公司对用户的
服务万里行，中联重科与你如影随形 ——中联重科工程起重机公司服务万里行服务队员日志 服务万里行 温暖在人心 清晨，迎着冉冉升起的太阳，我们的服务小分队分兵上路。一小队拜访丹东地区QAY180T大客户，由于前期此台产品遗留的疑难问题，急需技术服务支持；另一小队前往长春进行多轮定位调试，前期已进行信息收集，吉林长春有多台底盘要进行多轮定位调试，必须马上处理。我们在最短的时间内最终找到故障问题并以最快
服务万里行，中联重科与你如影随形 ——中联重科工程起重机公司服务万里行服务队员日志 广东珠海： 根据用户要求，中联重科服务万里行广州小分队从广州奔赴珠海，前往大用户的028号350T汽车起重机施工现场，该设备在珠海港一个海边的山顶上安装750kW的风电机组。经过3小时的车程队员们到达珠海，吃过中饭后立刻驱车前往施工现场。 中联重科350T汽车起重机傲立山顶 中联重科350T汽车起重
服务万里行，中联重科与你如影随形 ——中联重科工程起重机公司服务万里行服务队员日志 5月上旬，中联重科工程起重机公司2011年服务万里行活动出征仪式在长沙隆重举行，仪式上公司副总经理郑波向队伍代表授旗，并勉励队员“从心服务”，活动现场服务万里行队伍代表就此次活动进行了为客户办实事的承诺发言，保证认真、高效、热情的为客户提供“亲情、诚信、规范、快捷"的优质服务。 此次服务万里行由中联重科工程起重机
服务万里行，中联重科与你如影随形 ——中联重科工程起重机公司服务万里行服务队员日志 5月上旬，中联重科工程起重机公司2011年服务万里行活动出征仪式在长沙隆重举行，仪式上公司副总经理郑波向队伍代表授旗，并勉励队员“从心服务”，活动现场服务万里行队伍代表就此次活动进行了为客户办实事的承诺发言，保证认真、高效、热情的为客户提供“亲情、诚信、规范、快捷"的优质服务。此次服务万里行由中联重科工程起重机公司
【第一工程机械网 独家报道】一边是工程机械销售，一边是五星级酒店经营，两个风马牛不相及的行业却集中于湖南华宇科技集团一身。华宇科技集团副总经理王克明坦言：“做工程机械销售需要充足的资金，而做酒店正是为了增加现金流。”湖南华宇科技集团成立于2003年，在集团正式成立之前，20世纪80年代开始即涉足工程机械配件和维修行业，从业经历将近30年。如今，其工程机械销售服务网络遍布全国8个省、市、自治区，主要
今年1—3月，装载机市场继续维持2010年火爆的市场销售形势，总量增长明显，部分企业装载机销售增长更是呈现出“井喷”态势。而在众多装载机品牌中，最受关注的应属工程机械龙头企业——徐工装载机。一季度，徐工装载机销量增长明显高于行业平均水平，尤其是5吨级装载机销量实现了跨越式增长，大大超过行业平均增长水平，成为推动徐工装载机高速发展的最直接动力。 徐工装载机发力 以用户为关注焦点，拳头产品定位显成
跨界谜局 作为营利组织，在利润最大化的激励下，从创建伊始，“发展”就是企业的核心目标，企业的一切活动均以企业发展为导向。在外部环境不确定、市场竞争激烈和新兴产业不断涌现的条件下，企业只有寻求发展、适应环境变化才能在竞争中生存。跨界布局是企业获得新的经济增长点，持续发展而采取的战略选择之一。 工程机械行业高速增长态势下的跨界谜局 企业发展是量的增长和质的改善的有机结合，片面地追求量的增长而不进
客户满意是力士德永恒的追求 东北地域广阔，气候类型多样。冬季长达半年以上，对施工设备要求很高，为了能使力士德挖掘机在恶劣的施工条件下正常工作，不耽误客户使用，力士德公司制定了适合客户的亲情服务方案，增加了服务力量，供应充足的配件，满足客户的需求。 力士德公司服务小组东北服务记录 每接到客户的电话，服务队伍都是快速反应，不管是什么时候，都要第一时间和客户取得联系，有一次东北杜老板打电话称发动机油
2011年4月7日中央电视台新闻联播播放了力士德公司积极响应国家政策，在国内挖掘机行业销量、销售收入双双实现发展速度最快，增长幅度最大，成为振兴地方经济一艘崭新的航母；成为推动地方经济发展和促进社会稳定的有生力量。 今年是国家十二五规划的第一年，国家全面建设社会主义小康的步伐逐渐加快，在公司总经理的领导下，力士德公司全体员工与时俱进，团结一心，锐意进取，敏锐洞察行业形势，一步一个脚印，为中国民族
近日，福田雷沃国际重工股份有限公司进一步对公司的金融体系进行了升级，并提出了金融业务的产业化运营理念和企业、代理商利益共享的“厂商一体化”理念。据了解，该金融体系将帮助代理商提升金融服务能力和改进风险管控体系，为终端客户提供更加灵活、丰富的金融产品，更加低廉的使用成本和更加简捷的办理程序，同时提供更加高效的金融保险服务和多样化的客户增值服务。金融业务进入实体竞争 瞄准金融业务的并非雷沃工程一家，中
为缔造世界最高品质的起重机产品，三一汽车起重机协同全球资源，与三一美国、三一德国、 三一巴西，共同组建了一支卓越的研发团队，采用世界先进技术与研发手段，拥有国家级技术开发中心和博士后流动工作站，授权有效专利536项，核心技术近100项，建立了整车试验、零部件试验和仿真试验三级试验体系。通过自主创新，三一起重机已经全面掌握了油气悬挂、单缸插销、CAN总线控制、臂架制造等大吨位起重机产品的关键制造技术
为缔造世界最高品质的起重机产品，三一汽车起重机协同全球资源，与三一美国、三一德国、三一巴西，共同组建了一支卓越的研发团队，采用世界先进技术与研发手段，拥有国家级技术开发中心和博士后流动工作站，授权有效专利536项，核心技术近100项，建立了整车试验、零部件试验和仿真试验三级试验体系。 通过自主创新，三一起重机已经全面掌握了油气悬挂、单缸插销、CAN总线控制、臂架制造等大吨位起重机产品的关键制造技
2011年1月24日，卡特彼勒全球首台374DL型挖掘机交机仪式在宁夏银川举行，宁夏世和发展集团旗下的懿鑫煤业成为全球首台374DL的主人。此次世和集团懿鑫煤业共购入10台卡特彼勒374DL型挖掘机，这批设备将投入到世和集团所承担的煤田防灭火治理工程项目和世和集团所属的矿产资源开发上。世和发展集团是在懿鑫煤业20多年发展的基础上于2010年4月组建的大型民营集团企业，总资产5.6亿元，2009年实
真诚铸就永恒关怀 ——中联重科首推混凝土机械行业“蓝色关爱”服务品牌 以关爱缔造人与机械的完美融合，以服务承载客户与中联的价值成长。中联重科行业首创“蓝色关爱”服务品牌，将为工程机械用户带来全新的服务模式与价值体验。2月27日，中联重科混凝土机械公司在北京召开新闻发布会，率先向业界宣布“蓝色关爱”服务品牌。 中联重科混凝土机械行业“蓝色关爱”服务品牌活动 中联重科高级总裁、混凝土机械公司总
位于中北镇侯台工业园的宝峨（天津）机械工程有限公司紧紧抓住国内市场对高端工程机械需求猛增的发展时机，不断加大研发力度，对原有技术进行了改进和创新，产品由单一型向系列化转变，仅去年就新增了BG-25、BT-70、BG-30、BG36四个产品型号，扩大了该公司产品的市场覆盖面。目前，该公司还配备了28人的专业售后服务队伍，为广大国内外客户提供交机服务、技术培训、现场指导、配件销售和质保服务。 宝峨
——“厦工杯”全国首届工程机械修理工职业技能竞赛总决赛在厦门举行 大赛旨在贯彻落实《国家中长期人才发展规划纲要（2010—2020年）》，宣贯《工程机械修理工国家职业标准》，规范工程机械修理工技能人才的培养和评价模式。 2010年12月4—6日，“厦工杯”全国首届工程机械修理工职业技能竞赛总决赛在厦门举行，来自全国34家工程机械行业企业的114名选手同台竞技,一决高下。经过60多年的发展，中国
2010年龙工成绩斐然，全年整车销售突破10000台，同比翻了一番多；配件销售总额也有了极大的增长，这些成绩的取得与广大代理商的辛勤努力密不可分。2011年，龙工叉车将与广大代理商进一步加强合作，共同打造“一小时销售·服务圈”，共同开创龙工叉车“二五”工作新局面：一要着力建设销售网点，加大龙工叉车专营店建设的力度，逐步缩小覆盖半径，提高整机销售和售后服务的水平；二要着力培育细分市场，维护好市场价格
中国恒天集团有限公司增资湖南长天九五机械有限公司，并将下属之邵阳纺机、衡阳纺机等公司并入长天九五，成为长天九五的全资子公司。2010年12月21日，长天九五整体更名为恒天九五重工有限公司并正式挂牌，同时，公司位于国家级长沙经济技术开区的恒天九五新产业园也正式开工建设。中央有关部委和湖南省委省政府、长沙市委市政府及相关部门领导纷纷前来祝贺。一艘由央企与民营资本联手打造的装备制造业新航母正式启航……
2010年11月23日，湖南恒润高科有限公司在bauma China 2010上闪亮登场，在185m2的室外展场里展示了两款专用车型。一款是享有亚洲第一美誉的24m桥梁检测作业车，另一款则是目前国内最大吨位的50t道路清障车。对于这家业内并不甚了解的“新鲜”企业，本刊专访了恒润高科的总经理胡立宏先生。 湖南恒润高科有限公司总经理胡立宏
转眼间，孔申义和德基的合作已经到了第10个年头。10年来，他从德基购买的沥青搅拌站基本没有维修过的痕迹，这是目前身为河北畅通路桥机械有限公司机械副总的他谈及德基时最畅快的事。2001年的孔申义还是一个搅拌站站长，当时他有幸参与了公司第一次购买德基沥青搅拌设备的事宜，也正是这第一次接触使德基沥青搅拌设备在孔申义心中留下了深刻印象。 这台德基的搅拌机成了孔申义的公司最宝贵的财富 2001年的德基可
——访中国工程机械行业协会用户工作委员会秘书长侯宝佳目前，我国工程机械行业内大多数企业已意识到，市场已由产品制胜转为服务制胜，谁能吸引更多的客户，谁就能在行业内占有更多的份额。于是，服务成为企业精心打造的另一个“法宝”。许多企业都积极地以不同形式开展了客户服务活动。然而，这些服务是否得到了用户的认可呢？日前，中国工程机械工业协会用户工作委员会联合行业主流媒体深入到安徽、上海、江苏等地，就工程机械用
成都市新筑路桥机械股份有限公司（以下简称“新筑股份”）成立于2001年，2010年9月在深交所上市，位于四川省新津工业园区，注册资金1.05亿元，员工近3 000人。公司主要从事桥梁支座、预应力锚具、桥梁伸缩装置等公路铁路桥梁功能部件产品、土方机械和多功能道路材料摊铺机、搅拌设备等路面施工养护机械设备的研发、生产、销售和服务。公司长期以来秉承“科技领先，专业铸就品质”的理念，致力于桥梁构件及各型路
2004年，福田雷沃重工成功切入装载机业务；2005年，雷沃装载机年销量突破3 000台；2006年，福田雷沃重工实施产业横向拓展，进入挖掘机、旋挖钻机领域；2007年，雷沃挖掘机年销量跻身行业前三甲；2008年，雷沃装载机海外出口量居行业第一；2009年，雷沃ETX新平台装载机成功上市，备受用户青睐；2010年，雷沃ETX挖掘机成功发布…… 一系列标志性事件，生动展现了雷沃工程机械历经七年焰炼
与无锡锐马机械设备有限公司总经理王先珂相识已近两年。民族挖掘机品牌福田雷沃与无锡锐马牵手，共同成长，用短短3年多的时间就在苏南市场实现一枝独秀，这背后有着怎样的动人的故事，记者却始终知之甚少。2010年6月，记者借走访江苏区域市场之机，再次拜访了王先珂，两个多小时的采访，十年的“坎坷”人生路，个中滋味，尽在其中。《易经》中有句话，“天地之大德曰生”， 万事万物都有其内在的成长和发展规律，认识并把握
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