# 徐工海外服务管理系统

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优秀质量管理标杆,徐工又获得两项一等奖

9月24日-25日,机械工业第40次群众性质量管理成果、质量品牌故事交流活动在杭州顺利举行。会上,公司选拔推荐的2个QC小组获得2项《2021年度全国机械工业优秀质量管理小组活动成果一等奖》。 机械工业第40次群众性质量管理成果、 质量品牌故事交流会 此次活动由中国机械工业质量管理协会、中国机械冶金建材工会全国委员会、中国机械工业职工思想政治工作研究会联合主办,来自全国

等下个月圆,就回家吧!——记徐工海外“未归人”

时值中秋,天上月圆,人间月半。中秋是团圆节,人们聚于桌前,举杯邀月,说着团圆美满。然而,远在海外,总有一些人无法停歇,这些“未归人”肩头满载责任与担当,心中自有骄傲和满足。 徐工起重机海外将士 疫情影响下的国外形势变幻莫测,过去两年,徐工起重机海外将士打满了全场,肩负重任、稳在当地、干在一线,在用户最需要的地方挺身而出,坚定地说:我来! 他,用坚守于寒冬深处 拼出了这个春天 徐工起重机海外

情系客户,用心服务!徐工道路质量月专题走访活动启动

2021的秋天已至 徐工道路质量月专题走访活动正式启动 徐工道路质量月专题走访活动正式启动 快速、有效、彻底解决 平地机与铣刨机械使用中的保养、维修难题 主动服务规范标准 全车各系统、零部件全面检查 暖心关切落实需求 为用户提供设备保养、维修建议 收集用户反馈、建议 积聚能量,精益求精 授旗仪式 7个分队 带着

服务中国行,专项突破,徐工“蓝色先锋”矿山再出发!

近年来,徐工挖机服务四化升级脚步加快,精准配置服务资源,不断提升服务标准,持续完善服务管理,力求为客户提供极致用机体验。 清晨的第一缕阳光,刚刚照射在贵州大地上,徐工挖机贵州地区的发动机专项检修团队,就已经在驾车前往客户工地的路上了。 徐工挖机贵州地区的发动机专项检修团队 “早上接到驻矿服务的同事电话,说客户的挖机没法启动了,检修后发现是发动机报警,着急的很,趁着还没开工,赶紧去看看。”

智能仓储管理系统——安百拓"智能门店"来了!

智能便捷的无人便利店,你以为只有零售行业才有吗?NO!来看看我们矿山&建筑界的“智能门店”,绝对让你意想不到。 安百拓智能仓储管理系统,矿山与建筑界的“智能门店” 。 什么是智能仓储 安百拓智能仓储管理系统 安百拓智能仓储是一款高度自动化集成的仓储管理系统,可快速便捷地为客户就近提供仓储服务,解决运输困难、无人区等条件下备品备件的供给。 安百拓智能仓储采用集装箱设计

宇通重工张高峰——不顾“疫”切,奋战在海外的服务工程师

从事海外服务工作5年,足迹遍布10余个国家,为客户创造更大价值,坚韧执着、无怨无悔,他是奋战在一线的宇通重工海外服务工程师张高峰! 宇通重工海外服务工程师张高峰 不顾“疫”切,主动请缨奔赴海外的勇士 海外服务本就是一次次孤独的冒险,疫情期间海外服务更加不好做。作为一名服务工程师,张高峰也是一名共产党员,“关键时刻站出来,困难时刻顶上去”,他总是主动请缨奔赴海外一线的那个勇士。 据回忆:2

奥运仪式感拉满!徐工平地机热销海外!

扬帆起航,加速出海。日前,超20台徐工T系列平地机,进驻海外高端市场。势如奥运热潮,徐工实现高端市场大丰收,国际化征程再上新台阶! 品质引领,高端市场奋发踔厉。据悉,为满足全球市场差异化工况对平地机的使用需求,使产品能够经受住重载工况、环境恶劣的考验,徐工在既有国际领先水平的基础上,紧紧围绕当地施工特点和客户需求研发改进,受到海外客户的高度认可,出口订单持续火爆! 徐工平地机热销海外

探店!徐工消防南京空联德服务保障中心发力区域市场保障

以终为始  不忘初心 实干笃行  创新致远 持续拓展高机行业后市场价值 徐工消防 在行动 南京空联德服务保障中心 作为国内高空作业平台制造行业的领军企业之一,徐工消防始终坚持“以客户满意为中心、为后市场创造价值”,大力推动区域服务保障中心建设,完善服务网络布局。 南京空联德服务保障中心发力区域市场保障 南京空联德服务保障中心运营两个月以来,逐步配套维修翻

徐工矿山“越野王”——铰接式自卸车再获海外订单!

中国最大的 矿业机械智能制造基地上 徐工铰卡整齐待命 矿山越野,惊现“逆天”设计 此次批量出口的铰卡是徐工以用户为中心、面向国际的定制化产品,采用多套差速锁控制策略,深V设计,折腰转向等“逆天”设计,能轻松应对极限湿滑泥泞工况,被称为“矿山越野王”,持续出口海外市场。 徐工铰接式自卸车 国际客户代表在致辞中表示:“徐工是大型露天矿业装备的顶级供应商之一,希望在矿山开采领域与徐工建立更加深

一封海外的感谢信——记中联重科越南服务工程师黄麒

2021年7月,中联重科收到了一封来自海外的邮件。这封邮件是越南河内的某公司感谢驻守在越南的服务工程师——黄麒的感谢信。“特别感谢黄麒先生,他每天都不辞辛劳地工作,给予我们团队和项目巨大的支持,正是他的出色工作,有力保障了我们的项目安全和工期。期待能和中联重科长期合作,致以最诚挚的谢意。” 黄麒是中联重科派遣在越南市场的一名服务工程师。去年10月踏上了前往越南的飞机。这一去就是接近一年的时间。一年

暑往秋忙,徐工服务车助您蓄能秋季开工季!

以终为始  不忘初心 实干笃行  创新致远 持续满足终端用户需求 为客户创造超值价值 徐工消防 在行动 徐工服务车助您蓄能秋季开工季 进入夏季,降雨、雷暴、大风次数增多,室外高空作业难度加大。为了保障后续施工作业中设备能够继续高效高质有序运行,徐工消防服务备件中心组织服务人员开展夏季设备巡检维保工作,为在60天内完成巡检走访任务,徐工消防新增数台服务车辆,服务

365天冰火鏖战,这支徐工“服务突击队”不一般!

近日,评分高达9.3分的电视剧《觉醒年代》火到“破圈”,持续霸屏微博热搜,甚至在一年一度的高考中都再次刷屏。剧中的先烈们从风雨中走来,与光同行,用青春和生命诠释对理想的坚守。 正在进行维修服务的徐工维修服务工程师 在徐工,也有这样一群人,在自己的岗位上默默付出,他们秉持心中的理想,永远朝着珠峰登顶的方向。他们就是徐工的坚守者——服务维修工程师。 团队成员21人,平均年龄35岁,年维修车辆40

清凉绽放——徐工道路服务品牌迭代升级!

32个省级营销中心 500+服务网点 全员参与、全面覆盖 全力以赴、全面冲击 巡检设备超过3000+台次 巡航里程达到10万公里 全身心服务4.0理念将在这个夏天清凉绽放 徐工道路全身心服务4.0理念将在这个夏天清凉绽放 随着国家“十四五”构建双循环新格局的战略部署,使区域一体化发展和深度协同创新发展成为主旋律,筑养护机械也将迎来广阔的发展机遇,踏入稳步增长的快车道。 事业部率先发布了全生命

抢免费巡检名额!叮,你的徐工挖机专属服务工程师已上线!

你的免费巡检名额来啦! 2021徐工挖机服务中国行 客户关爱巡检活动 已经开展了一月有余 3000名工程师奔赴一线 超过万台设备已接受巡检 驾驶室清扫、空调系统检修 润滑系统维护、散热系统清洗 夏季用机培训指导...... 周到专业,关爱不是说说而已 如果你也是徐工挖机的客户 如果你也想享受以上福利 接下来的内容一定要看仔细了 巡检活动预约通道已经开启 按照下方步

海外大型矿业集团批量回购,徐工LW1200KN成出口爆款!

阳光、沙漠、戈壁、绿洲…… 徐工大吨位装载机群勇担重任 优异的作业表现 赢得中亚客户再次回购! 日前,中国12吨级装载机标杆——徐工LW1200KN再次批量交付中亚某大型矿业公司 飞沙扬砾见证徐工品质 “再次选择徐工,可靠的产品质量和服务品质是关键。”客户采购总监评价道。 客户所处地区铜、煤炭、黄金、铅锌、铁等多种矿产资源富集,自2017年与徐工展开合作时,便对徐工大吨位装载机情有独钟。

新版AI专家诊断系统正式上线 中联重科智慧服务再升级

“小绿小绿,泵车支腿无动作,请给出诊断建议。” “支腿无动作可能情况包括……” 通过手机召唤“小绿”给出泵车诊断建议,这样的智能化场景已经成为现实。近日,中联重科开发的基于语音交互的AI(人工智能)专家诊断系统V2.0正式发布上线,这套AI专家诊断系统是行业内首个结合了AI语义理解、语音识别和专家库的产品,它的上线,将工程机械智能化水平进一步提升了一个台阶。 中联重科泵送机械分公司相关技术负责人介

徐工高空作业平台服务保障中心南京空联德启用庆典隆重举行

5月26日,近200位租赁商客户齐聚省会南京,共赴一场雨中盛会。当天上午,徐工高空作业平台服务保障中心南京空联德启用庆典隆重举行。 徐工高空作业平台服务保障中心南京空联德启用庆典 徐工高空作业平台服务保障中心南京空联德启用庆典 作为中国高空作业平台的领军企业,徐工消防在大力推进产品专业化、成套化、规模化发展,打造“好用、管用、实用、耐用”的全球高品质、高端化产品群的同时,始终注

服务万里行 60天巡检1500余台设备,徐工消防在前行

持续满足终端客户需求 零距离倾听用户声音 为客户创造超值价值 暖春行动 徐工消防服务万里行正在进行中 徐工消防服务万里行正在进行中 自3月下旬“暖春行动”启动以来,历时60余天,完成江苏、山东、河北、辽宁、安徽、河南、新疆、四川、重庆、云南、陕西、湖南、湖北等省份产品巡检任务,累计走访巡检1500余台产品,为客户送去了全方位的服务。 产品巡检 不断提升后市场服务 工欲善其事,必先利其器,徐工

献礼520,徐工挖机服务中国行盛大启幕!

七闽天东南,群山号未绝。在这生机勃勃的初夏时节,徐工挖机“矿山之巅”VIP高端之旅暨第九届服务中国行活动于榕城福州隆重举行。与此同时,徐工挖机第九届服务中国行活动也在全国六大区域同步启动。 活动现场拍图 徐工挖掘机械事业部副总经理、营销公司总经理张丰亭,以及来自全国近200名矿山大客户共同参与了此次活动。 活动现场拍图 价值引领,高端设备树立行业标杆 活动现场,数台徐工大挖依次排开

暖春行动 徐工消防服务万里行全线启动

3月下旬,第二届“暖春行动”徐工消防服务万里行正式启动。为进一步了解重点产品市场表现、调研用户需求,徐工消防从产品维保、产品操作和交付质量等多方面进行走访调研,倾听客户心声。 徐工消防服务万里行全线启动 本次服务万里行共派出6个服务小分队,队员携带保养备件及物资深入各区域进行设备巡检、维保知识讲解及疑难问题处理、客户需求响应等活动,截止目前,已走访巡检设备500余台。 服务走访用户 服

徐工铲运机械事业部后备管理人才攀登计划项目实战营正式启动

为科学、系统化地推进后备管理人才培养计划,徐工铲运机械事业部组织开展“The Climbers”后备管理人才攀登计划阶段总结暨(二期)项目实战营启动会。 徐工铲运机械事业部后备管理人才攀登计划项目实战营正式启动 会上,徐工铲运机械事业部领导总结回顾了2020年阶段培养成果及个人积分排名,发布并详细解读了“项目实战营”实施方案。 启动会现场拍图 徐工铲运机械事业部王颖书记听取了汇报,并

深化“全身心”服务 徐工道路3.15客户关爱活动进行中

进入三月,工程施工进入开工期,为了更好地助力各地用户顺利开工,深化践行“全身心”服务理念,2021年3.15徐工铣刨机客户关爱行动再次启程。 315客户关爱行 315客户关爱行 本次3.15客户关爱行活动将历时一个月,涵盖全国上千台徐工铣刨机,分由23支队伍同步进行,为客户送去专业的检查、维护和保养,了解客户对产品的需求,传递徐工对客户的关怀。 甘肃服务现场 河南服务现场 黑龙江服

徐工基础:用心做服务,您的3.15,我们的365!

不止3.15 我们的速度与激情 让您放心365天 一辆辆服务车 记录了全身心服务的里程 一张张满意的笑容 印证了全身心服务的身影 每一个足迹、每一滴汗水 都汇聚了对客户的真情 徐工基础服务车队 此时此刻 徐工基础驻广东的七支小分队 涵盖技术、营销、服务百余名骨干精英 集结完毕 整装待发 奔赴市场最前线 我们的奔赴 为你而来 服务万里行启动仪式 产品保养、设备检修、备件物资 还有

牵手腾讯|打造柳工多媒体客户服务系统

近日,柳工与腾讯正式签署战略合作协议,双方将通过云计算、大数据、人工智能等方面的技术优势,打造全新一代柳工多媒体服务平台。为柳工全系列产品、全生命周期的售后服务提供7×24小时话务沟通保障,推动柳工数字化转型升级,实现智慧客户运营的数字化升级。 打造柳工多媒体客户服务系统 多年来,柳工始终致力于为全球客户提供卓越的产品和优质的服务,全力满足客户需求,目前产品已遍布全球170多个国家和地区。

牛年开门红!数百台“徐工金”劲销海外,场面火爆!

2月18日,徐工400余台设备迎春出海,浩浩荡荡奔赴“一带一路”沿线各国,在2021年第一个工作日喜迎开门红,牛气冲天! 徐工400余台设备迎春出海 新年新景新气象,大型远洋巨轮上,数百台徐工设备汇聚成金色洪流,整齐排列、蓄势待发,场面蔚为壮观。 徐工400余台设备迎春出海 据了解,此次出口的产品涉及挖掘机、装载机、平地机、起重机等徐工多个产品品类。这批设备将沿着“海上丝绸之路

100+100=300%徐工起重服务关怀行,迎冬起航!

元月的彭城大地 千里冰封 寒风凌冽 元月的徐工起重 热火朝天 热情高涨 徐工起重服务关怀行迎冬起航 元月8日,在创造无数“中国智造”奇迹的全球最大的起重机研制基地内整整100台崭新的服务车整齐列队、油门轰鸣;整整100名技术精湛的服务人员英姿飒爽、斗志昂扬,他们只等一声令下,奔赴祖国大江南北,用100%的激情、100%的技能和100%的匠心,带动市场上“成千上万”个供应商、经销商、服务商以及

徐工基础:坚守海外400+天,他是典范!

为了让客户放心,在安抚家人后,我取消了回国计划,继续坚守。 --徐工基础售后服务人员 刘金鸽 2019.10-2020.12,徐工基础售后服务人员刘金鸽出差格鲁吉亚400余天了。 专业职业  被客户一眼“相中” 2019年10月,湖南某大客户购买了一台徐工XTR7/360悬臂式隧道掘进机,用于格鲁吉亚E60高速路F2标段工程施工。 刘金鸽和徐工XTR7/360悬臂式隧道掘进机 格鲁

签单6000万,湖南徐工桩工产品服务中心开业大吉!

近日,徐工基础同盟军在湖南邵阳的桩工产品服务中心正式开业,现场客户众多、热闹非凡。在产品技术交流后,现场客户签单火爆,签约总价值量超过六千万元。 湖南徐工桩工产品服务中心开业大吉 邵阳服务中心的成立将进一步提升徐工基础的后市场建设水平,以专业规范的管理、精湛的维修技术、优质的备件和保养物料为客户的设备保驾护航。服务保证在15分钟内给予响应,一般故障24小时内解决。 E系明星 再获青睐 本次批

徐工道路机械服务铁军!他们用行动诠释“全身心”服务理念

主动服务规范标准 全车各系统、零部件进行全面检查 为用户提供设备保养、维修建议 以不耽误施工为原则 24小时服务随时待命 为用户创造最大经济价值 徐工道路机械服务铁军

见智 见未来 |徐工道路服务冬训营“拉练”开班!

14天封闭培训 来自全国20家特约维修站 60余名全国服务精英 齐聚徐工道路培训基地 这个冬天“不太冷” 朝花夕拾,岁末将至。2020年上海bauma(宝马展)的余热还未散去,全国首届职业技能大赛刚刚落下帷幕,徐工道路的服务冬训营已经如火如荼的开营了,集结了全国20个省特约维修站服务精英,全国首批压路机高级维修工程师资格鉴定班和摊铺机维修工授权资格鉴定班同时开班。 培训现场 创新式教学 建立

加强道路修补及路面维修 徐工千万元成套装载机械批量交付公路系统

日前,大吨位装载机、滑移装载机成套化机械设备成功交付西南某省公路局。 徐工千万元成套装载机械批量交付公路系统 徐工千万元成套装载机械批量交付公路系统 据了解,此次交付的产品将为省沥青油料储备保障中心提供成套化设备支持,用以加强道路修补及路面维修,从而保障公路的畅通及应急救援工作的实施开展。得到该省公路局招标信息后,营销人员迅速走访客户,详细介绍徐工装载机重载、适应高温、高寒等恶劣工况的产

创新引领!徐工发布X-GSS系统赋能全球客户

智能化时代已来临 大数据、5G、人工智能 新一代信息技术正推动制造业变革发展 与时代相适应的 “产品数字化、制造智能化、服务人性化、 客户全球化、产业生态化” 是徐工高质量发展的强劲新引擎 在本届2020上海宝马展展会上,在中国工程机械工业协会会长苏子孟,力拓集团(上海)总经理 GregCourts 格瑞格-考茨,公司领导邱成、王民、陆川,杨东升等共同见证下,面向全球重磅发布“

国庆献礼 | 海外徐工人,用坚守为祖国打call

2020年 面对突如其来的疫情大考 徐工的海外将士 打满了全场 肩负重任、稳在当地、干在一线 在国家最需要的时候 徐工人挺身而出 坚定地说:我来! 点击观看《我的海外抗疫日记》 募集百万医疗物资抗击疫情 组建“战疫突击队”助力巴西复工 公司各项经营指标不退反进 品牌和自营出口实现双第一 他们,用坚守和努力于寒冬深处 拼出了这个春天 无畏无惧、超负荷运转 不分日夜奋战生产一线 休息时就把

Komatsu自动化运输系统(AHS)操作和管理200-400吨自动化卡车车队

虽然自动化在某些行业是个热点话题,自动驾驶轿车和重型卡车有望改变我们载人和运货的方式,但在采矿行业这已经不算什么新闻了。 矿用设备制造商Komatsu(小松)的自动化技术已经有三十年的历史,比人们对Teslas(特斯拉)是否能上路以及Uber(优步)司机双手离开方向盘开车是否安全的争论要早得多,Komatsu的AHS(自动运输系统)能够操作和管理200-400吨级的自动化卡车车队。目前,这个系统就

【专栏】从工程机械进销存系统到三箱库存管理模型

中国工程机械保有量已经超过750万台,客户对服务和配件的及时性要求越来越高,因为设备停工一天都会造成巨大的经济损失。然而,很多代理商对后市场的理解仍停留在售后服务的水平,对配件库存管理的了解更加肤浅,一些代理商老板对配件的要求很简单:保证现货、保证客户满意度。在欧洲和北美成熟市场,服务和配件业务贡献了代理商营业额的40~50%,占比甚至超过了整机销售。相比之下,中国代理商服务和配件业务的贡献仍然只

徐工挖机服务中国行:心之所向,虽远必达!

“做了多年服务工程师,对得起自己的身份,对得起自己的职责,对得起客户的信任,但总觉得愧对自己的家人,因为没有太多时间陪她们。” 作为一名驻外快反服务工程师,赵健常年驻扎矿区,很少有机会与家人团聚。聊起近10年的服务感受,他得失共有但毅然无悔:“既然自己选择了这个行业,就不能怕苦怕累。只要用户有需求,我随叫随到,第一时间解决问题。” 徐工服务工程师赵健 赵健是这样说的,也是这样做的,无论条件多

袁军、赵留军走马上任 康明斯动力打造全新在华运营管理系统

为了更好地服务客户,更有效地优化流程,提升产品和运营质量,加强合作伙伴关系进一步实现共赢,康明斯动力系统着力打造更强大的在华运营管理系统: ·现任重庆康明斯发动机有限公司总经理赵留军正式出任康明斯动力系统中国区运营及合作伙伴关系执行总监。在新的岗位上,赵留军将统筹管理动力系统中国区相关运营团队,助推合资公司业务发展,并实现跨机构运营合作以持续提升运营效率。 ·现任动力系统中国区供应链总监袁军接棒赵

技术变革再创新,徐工沥青站成功应用分布式控制系统

对于沥青站而言 控制系统性能的优劣 是决定设备出料效果好坏的关键因素之一 一个好的控制系统必须满足以下条件 一个好的控制系统必须满足的条件 徐工沥青站 不断优化,做出更好的系统,是徐工沥青站研发团队一直以来不断探索研究的内容。徐工养护沥青站研发团队历时一年多,经过不断的优化和反复的验证,在行业内率先推出了性能更优异的分布式控制系统,为徐工沥青站装上了一颗更加年轻也更加强大的心脏。 徐工

徐工挖机服务中国行:全心守护,挖掘机“医生”连高锋的极限守护

医生在救治患者时,常会遇到各种疑难杂症,十分考验医者能力,同样,挖掘机售后服务行业也是如此。徐工挖机售后服务工程师——连高锋,是一位擅长处理各种挖掘机“病痛”的服务人员,近十年的经验积累,让他在处理棘手问题时总能游刃有余,“医”到病除! 徐工挖机售后服务工程师连高锋 望、闻、问、切, 10分钟解决设备问题 2019年5月,初夏的热浪翻滚,完成了一天的走访服务后,连高锋开始梳理一整天的服务

用心服务:山推海外客户关爱行走进西非

随着公司在海外市场的精准布局,“让施工更简单”的使命对海外服务提出了更高的要求。在疫情肆虐全球的大背景下,山推西非服务小组不畏艰险,做好自身防护,始终坚守在海外市场服务一线,用行动捍卫山推品牌的海外影响力。 山推海外客户关爱行走进西非 面对该区域用户设备台量多、任务重的实际情况,山推西非服务小组始终冲在前线与客户共进退,克服多种不利因素,为用户提供周全的维修、技术咨询以及使用保养等服务,第一

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专访斯堪尼亚高级副总裁

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