一封海外的感谢信——记中联重科越南服务工程师黄麒

2021年7月,中联重科收到了一封来自海外的邮件。这封邮件是越南河内的某公司感谢驻守在越南的服务工程师——黄麒的感谢信。“特别感谢黄麒先生,他每天都不辞辛劳地工作,给予我们团队和项目巨大的支持,正是他的出色工作,有力保障了我们的项目安全和工期。期待能和中联重科长期合作,致以最诚挚的谢意。”

黄麒是中联重科派遣在越南市场的一名服务工程师。去年10月踏上了前往越南的飞机。这一去就是接近一年的时间。一年的驻外,要直面越南的疫情,更要忍受对家人的思念。而黄麒以中联人高度的责任心,秉着“客户高于一切”的服务精神扎根越南,赢得了客户的高度赞许。

越南市场 机会与挑战

越南境内的山地高原占其国土面积的四分之三,风力充足,符合风力发电的基本要求。但是越南工地的操作员接触过重型履带起重机的并不多,在技术上缺乏系统的培训,面对风电安装显得有些心有余而力不足。

服务工程师黄麒正在为当地机手进行讲解培训

服务工程师黄麒正在为当地机手进行讲解培训

在这种情况下,黄麒需要跟车驻点,在提供售后服务的同时,还要提供技术支持。由于越南的风电安装项目工期紧,每个工地基本都是没日没夜人歇车不歇。操作人员可以轮班倒,但每个工地只有一个工程师,车子连轴不歇,难免有小故障,而这时,即使是在睡梦中,黄麒也要第一时间赶到现场进行解决。

服务工程师黄麒正在检修设备

服务工程师黄麒正在检修设备

至诚服务,中联精神

工程前期是最辛苦的——由于越南的操作员很少接触大吨位的履带式起重机,各种操作都不熟悉,需要工程师手把手的教学,包括安装、拆装,检查、起吊等。

在这段时间里,为了确保项目工程的质量还有速度,黄麒每天几乎要工作16个小时以上。尽管生活条件艰苦,工作中困难不断,黄麒仍一直坚守在工作岗位上,用自己的技术去解决问题,用自己的服务去赢得赞美。有人曾问他:“黄工,快一年没回家了,想家吗?”他笑了笑说道:“想啊,特别是过年的时候。但是我不能回去啊,因为疫情和签证的原因,回去一次至少需要两个月的时间,来回就是四个多月。但是这边的客户还经常需要我去指导和培训,才能够完成吊装任务,在公司和客户都需要我的时候,我不能离开也不会离开。我耽搁得起,工地耽搁不起啊!”

服务工程师黄麒对客户机手进行操作教学

服务工程师黄麒对客户机手进行操作教学

正是因为有着这样的责任感,有着如黄麒这样的工程师们对于海外市场的尽心维护,更是凭借着过硬的产品质量和“越是艰险越向前”的执着精神,中联重科才能在项目建设中一次次擦亮招牌打响品牌,赢得广大海外客户们的信赖。截至目前,中联重科东南亚业绩同比增长近一倍,其中出口越南的ZCC9800W履带式起重机已经超过15台,还有多台200吨的汽车起重机和85吨的履带起重机作为辅助设备,协同工作。

正在作业的中联重科起重机

正在作业的中联重科起重机

正在作业的中联重科起重机

极光绿已在东南亚地区绽放出“中国制造”的耀眼光芒;未来,中联重科也必将持续闪耀世界,让世界坚定选择中国制造。

(来源:中联重科起重机)

责任编辑:Keyi

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中联重科股份有限公司

中联重工科技发展股份有限公司创建于1992年,2000年10月在深交所上市(简称“中联重科”,股票代码000157),是中国工程机械装备制造领军企业,全国首批创新型企业之一。主要从事建筑工程、能源工程、交通工程等国家重点基础设施建设工程所需重大高新技术装备的研发制造。公司注册资本19.71亿元,员工20000多人。2009年,中联重科下属各经营单元实现产值337亿元,利税超过42.52亿元。中联重科秉承“至诚无息博厚悠远”的企业文化理念,内源式发展与外延式发展并重。目前,生产经营基地分布于中国湖南、上海、陕西、广东以及意大利米兰等地,已形成中联科技园、麓谷工业园、泉塘工业园、常德灌溪工业园、望城工业园、益阳沅江工业园、上海工业园、陕西渭南工业园、意大利CIFA工业园等产业园区,总面积近300万平方米。拥有国际一流的超大型钢结构厂房、现代化的加工设备和自动化生产线,拥有覆盖全国、延伸海外的完备销售网络,强大服务体系。公司质量、环境和职业健康安全一体化管理体系获得德国莱茵TÜV认证,在国内建筑机械行业率先按照欧盟标准推行产品CE认证,并获得俄罗斯GOST认证、韩国安全认证。中联重科继承了国家建设部长沙建设机械研究院的技术优势,建有国家级技术中心,是中国工程机械协会8个专业分会会长及秘书长单位,混凝土机械标准化分技术委员会秘书处单位。先后完成重大科研课题670多项,负责制(修)订国家行业标准300多项,目前是187项有效标准的制、修订归口单位,行业技术覆盖率75%以上。中联重科先后完成了90多项国家“九五”、“十五”、“863”等国家重大装备开发、科技攻关课题和专项,被科技部确定为“十一五”三项国家科技支撑计划的承担单位。是国际标准化组织ISO投票P成员单位(ParticipatingMember),每年销售收入的50%来自于新产品开发。中联重科自成立以来年均增长速度超过60%,目前生产具有完全自主知识产权的13大类别、28个系列,450多个品种的主导产品,是全球产品链最齐备的工程机械企业。其中,2008年收购意大利CIFA公司后,混凝土机械产品市场占有率跃居全球第一。塔式起重机年产量2000台、环卫机械产量3000台,市场占有率均居国内第一。汽车起重机年产5000台以上,市场占有率国内第二位。中英文商标——“中联”与“ZOOMLION”均获认定为“中国驰名商标”,多个系列产品获中国免检产品、中国名牌产品称号。畅销包含港澳地区的国内市场,并远销海外,深受用户青睐。2009年中联重科在全球工程机械行业排名第10位;在中国机械工业100强排名第六位。全国工程机械行业利润排名第一位,上海、深圳上市公司综合绩效排名前列;进入“中国企业500强”,“中国机械工业50强”;连续多年被评为“最具成长性”企业、最具影响力企业、全国用户满意企业;被评为中国机械工业现代化管理进步示范企业;获得全国五一劳动奖状、中国自主创新能力十强、中国最具影响力品牌、中华慈善事业突出贡献奖、全国抗震救灾英雄集体等奖项和荣誉。全球经济一体化的趋势下,中联重科以产品系列分类,形成混凝土机械、工程起重机械、城市环卫机械、建筑起重机械、路面施工养护机械、基础施工机械、土方机械、专用车辆、液压元器件、工程机械薄板覆盖件、消防设备、专用车桥等多个专业分、子公司,打造一个国际化工程机械产业集群,朝着年销售收入千亿目标进军!
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