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【第一工程机械网 独家报道】5月22日，2013中国工程机械维修技术峰会暨第四届中国工程机械技术服务专家评选会议在江苏徐州举行，来自工程机械行业制造商、代理商、维修及再制造企业的众多技术服务人员，参会人员超过140人。会议围绕工程机械行业前沿的维修技术水平发展、维修技术服务人才培养、维修及再制造等后市场的发展状况进行了深入分析交流，本次会议受到国内工程机械全行业人士的高度关注和好评。专题延伸阅读：
日前，又一东南亚客商向徐工汽车公司订购了50台NXG5650DT徐工非公路重型自卸车，合同金额超过2500万元。该批产品针对该区域市场常年炎热多雨湿度高的气候特点，对空调内部结构进行调整、改进，同时根据客户要求，对产品结构设计、工艺细节作出技术改进，使得整车在性能、安全、操控及驾驶舒适性等方面有显著提升。在今年国内销售形势不容乐观的形势下，徐工汽车公司转变营销思路，借助徐工品牌海外影响力，依托徐工
备受瞩目的第十九届全国企业管理现代化创新成果评审工作历经初审、复审等多个环节，成果审定委员会于近日揭晓了获奖单位名单，以王民董事长为主创人的公司成果——“基于经营魔方的管控体系建设”在入围的全国441项申报成果中脱颖而出，荣膺“国家级企业管理创新成果奖一等奖”，为工程机械行业唯一获奖企业，同时也是自1990年国务院设立该奖以来行业内唯一获得一等奖的企业。“企业管理现代化创新成果奖”是中国管理领域的
徐工建机IOC智能运营指挥中心日前开始上线试运行，通过综合利用物联网、数字化工厂、产品智能化等技术，可以实时监控客户的车辆状态，车间的设备状态、物流状况等，通过400呼叫中心向各业务部门、客户、经销商及合作伙伴提供主动服务。 徐工智能运营指挥中心(IOC)上线--运筹帷幄 打造经营管理驾驶舱 IOC智能运营指挥中心是徐工建机IOS智能运营系统一期项目的重要组成部分，IOS智能运营系统还包括数字化工
日前，徐工汽车公司向老挝、厄瓜多尔交付了一批重卡，产品系列涵盖物流、工程自卸车等车型。这也是徐工产品首次进入老挝、厄瓜多尔。 面对竞争激烈的重卡出口形势，徐工汽车公司多项举措并进，力拓海外新市场。一方面，徐工汽车充分借助徐工进出口公司海外营销平台，在稳固原有战略合作关系国家的同时，不断强化和拓展海外市场网络建设，大力加强海外服务和配件供应力度；另一方面，徐工汽车公司积极调整产品结构，加快产品研发、
徐工机械18日公告称，公司拟合计出资逾7亿元增资5家子公司，并斥资1亿元新设1家子公司整合公司海外业务。 据公告，徐工机械将出资5亿元增资全资子公司徐州重型机械有限公司，用于该子公司起重机产品的研发、技术改造及补充扩大再生产。事实上，起重机械行业属于徐工的强项，然而该项业务上半年却遇阻，上半年徐工起重机业务营业收入为73.2亿元，与去年同期缩水26.24%，毛利率亦同比下降1.64%。 对于此次增
2012年8月24日，徐工挖机2012年第一期代理商服务/备件经理培训在徐州隆重开班，这是徐工挖机为全力打造职业化的代理商服务队伍而实施的又一重大举措。 来自全国各地的46家代理商89名服务备件经理参加了培训，在为期3天的培训中，徐工挖机邀请国内知名的企业管理咨询公司合作授课，徐工战略经销商壳牌油品公司的技术专家也倾情加盟，从“徐工文化、服务理念、团队管理、服务体系建设、工厂业务流程无缝对接”等
【第一工程机械网 独家报道】2012年3月12日，中联工起打造行业服务第一品牌启动仪式暨全球新闻发布会在北京举行。会上，中联工起公司承诺将秉承“以客户为中心”的服务理念，从服务的深度、广度、高度和维度四个方面出发，全力为客户打造行业第一品牌服务。当月，中联工起客户服务呼叫中心成功上线，客户服务热线“400 800 1680”正式启用。在发布会现场，呼叫中心的功能演示让与会人员耳目一新。这是中联工起
近日，徐工建机基于岗位胜任能力，着力突出岗位贡献度，对全体服务人员进行了全面、系统的绩效考评。此次考评将进一步对服务人员的管理进行前移，使绩效管理由业绩考核转向了成长引导，不但规范了企业的服务绩效考评体系，也为服务人员成长成才明确了方向。突破思维局限，基于战略设置考评要素。徐工建机服务人才战略规划的方向是不仅要为客户提供高品质的产品服务，还要为企业提供销售支持和人才支撑。所以在考评要素的设置上，打
徐工海外经销商建设又取得新突破，截至4月底，27家认同徐工文化、在所在区域兼具实力和影响力的海外经销商新加盟徐工品牌，与徐工“同心发展，携手共赢”。2012年，徐工进出口公司在开拓新市场、聚焦新产品同时，提出“渠道先行”，重点关注渠道建设。坚持以经销商为主的渠道策略，通过分类管理、优化整合来加强渠道建设的专业化，提升渠道能力。同时，关注服务。利用CRM项目等信息化手段来规范海外客户档案管理，扩充网
进入今年以来，在仍较疲软的经济态势下，徐工液压件公司采取多项有效实施，在极其不利的情况下海外市场依然逆势增长，1至3月份累计实现出口收入1000余万元，较去年同期增长58%，取得了海外市场的良好开局。 针对出口市场，徐工液压件公司一方面加大服务力度，对客户定期开展问题回顾，针对客户反馈的问题，从技术到物流等多个环节进行大力支持；针对客户经常关注的质量点进行逐个排查，确保产品不因细节问题而出现ＮＣＲ
日前，由中国新时代认证中心一行10人组成的专家组对徐工集团工程机械股份有限公司GB/T19001-2008质量管理体系进行为期三天的审核。 专家组对本次审核覆盖的公司本部、科技分公司、建机分公司和供应公司所有的部门和单位进行审核，审核覆盖压路机、轮胎式装载机、履带式推土机、沥青混凝土搅拌设备、沥青混凝土摊铺机、系列履带式起重机、混凝土搅拌站、混凝土泵车、车载泵、强夯机等13种产品的设计、开发、生
1月16日，继徐工集团于2010年开始揭开以推进客户关系管理为契机实现战略转型的大幕以来，徐工重型、徐工挖机、徐工建机、徐工科技、徐工筑路、徐工特机以及徐工重庆等各二级子公司全面有序推进CRM系统的部署，并于2011年岁末完成第一轮次的部署与上线，通过微软CRM系统的上线施行，全方位提升徐工集团营销服务体系，从而实现徐工从以产品导向向客户导向的战略转型。 图为王民董事长与徐工机械副总裁、徐工重型
在徐工科技“变革创新、转型升级”的关键时刻，徐工科技把“顾客满意”作为服务体系唯一目标，积极实施管理创新。上半年徐工科技顾客服务满意度上升到了93%，服务及时率稳定在87%，100公里服务网络提升到81%，确保了服务对市场的有力支撑。 遍布全国的维修服务中心 一次48台服务车驶向全国各地#d1cm#page# 瞄准顾客满意，看齐行业一流 针对今年实施新的服务管理和业务流程，部分特约维
为大力发展海外代理商队伍，提升其服务能力，三一海外服务部从4月上旬开始着手开展海外代理商服务认证工作，即根据“一家一约”的要求，制定年度代理服务能力提升目标，并进行认证考核。在全球范围内开展代理商服务认证的工作存在地域广、代理商准备认证、制作认证资料时间比较长的客观原因，海外服务部经过多方面的协调和部署，在不到一个月的时间里，先后完成了25家海外代理商服务资质初审，并对24家代理商提出服务KPI（
2011年5月3日下午，徐工集团营销服务信息化工程科技公司项目启动仪式在科技公司多功能厅召开。徐工机械副总裁、徐工科技总经理、党委书记杨东升；徐工集团信息化领导委员会副主任、市场部部长刘建森；信息化管理部副部长张启亮，科技公司副总经理孟文等公司领导；实施公司副总裁向奇汗；副总经理汪忠田和顾问；集团相关部门、科技公司中层以上干部、关键用户、等出席会议。会议由信息化领导委员会副主任刘建森主持。 徐工
【第一工程机械网 报道】在2011中国厦门（国际）工程机械暨建材机械博览会召开期间，由中国对外工程承包商会主办的“2011厦门中国对外承包工程带动工程机械产品出口研讨会”同时召开，相关协会、对外工程承包商、工程机械制造企业及第一工程机械网等媒体参加本次会议。徐工集团工程机械股份有限公司市场总监刘建森现场做企业海外布局报告。徐工集团经过近六十多年的发展，现在已成为中国工程机械行业产品最全、技术水平最
2010年5月，徐州工程机械集团有限公司（下称“徐工集团”）某办事处的一台服务车在凌晨一点多被盗。徐工分公司监控中心的工作人员正好在监视大屏幕上看到了这台服务车的异常移动：服务车凌晨1点启动，在向西安的方向开。随后监控中心的工作人员马上报警，并协助当地公安人员，详细告知服务车沿着哪条公路走。很快，当两个小偷刚下车时就被公安人员逮了个正着。“其实这
日前，徐工集团400-110-9999热线电话成功开通，同时徐工集团客服中心正式揭牌成立。该客服中心将借现代网络通信及信息技术，致力于为广大户提供及时、有效、增值的服务，对于徐工集团实现塑造集团服务新形象，树立行业服务新标尺有着重大的意义。服务是品牌的重要组成部分。徐工集团400热线作为沟通中心、客户满意度提升中心、客户行为分析中心、产品营销推广中心构建，通过对企业内部管理监控、企业内营销人员、服
智慧服务，全心托付，冬日蓄满的惊喜，在春天如期而至。在这个“人间四月天”的时节，“全心服务”2024年度3.15春季感恩客户行圆满收官！ “全心服务”，徐工3.15春季感恩客户行圆满收官 坚定信心，鼓足干劲，勇挑大梁——自3月15日感恩客户行活动启动起来，服务团队深入市场一线，累计走访全国近200座城市、覆盖500余家客户，始终保持真挚的初心，悉心聆听每一位客户的心声与期望，
近日，2024年度徐工随车服务万里行正式启动，徐工随车副总经理陈志伟先生出席启动仪式，近百位服务人员及员工代表参与活动，为相信徐工、选择徐工的新老客户提供高价值的服务体验。 2024年徐工随车全国服务万里行启程 陈总在致辞中指出：“服务万里行是对公司‘以市场为导向，以客户为中心’经营理念最深入的诠释，充分体现了我们力争持续实现高质量快速发展的责任与担当，将为公司服务
冬日里的风，带着刺骨寒意，正是在这样的季节，徐工装载机冬季送温暖走访如火如荼地展开，让客户感受到徐工关爱、带去暖意。 徐工装载机冬季送温暖走访活动 徐工装载机联合国内近百家经销商，在全国同步开展“数字赋能、服务升级——新能源、XC9系列服务万里行”走访。累计走访客户近700家，为1200余台整机提供检修服务、收集第一手使用反馈、传授冬季使用保养知识，确保高效运转，为客户增值。
智改数转网联作为徐工董事长“一号工程”，是实现珠峰登顶的基石。杨东升董事长强调，公司上下要全面、准确认识智改数转网联的转型方向，同时也要承担好转型工作落地推进这项光荣而艰巨的历史使命与时代责任。 思想是行动的先导。只有思想上的高度统一，才有意志上的一致和行动上的协调。因此，公众号推出“智改数转网联·微课”栏目，通过科普智改数转网联知识，全面增强广大干部职工对智改数转网联的了解，
11月15日，2023中国国际应急管理展览会在北京国家会议中心开幕。展览会以“科技兴安，智慧应急”为主题，重点展示应急管理信息化、消防救援、防灾减灾救灾、安全生产及事故救援等领域的技术装备和应用场景。徐工高速挖掘装载机（高速“两头忙”）亮相展会，备受关注。 徐工高速挖掘装载机亮相2023中国国际应急管理展览会 高速挖掘装载机最高行驶速度达到120 千米/小时，可以紧抓黄金72
以“建设更加美好、更可持续的世界”为主题，卡特彼勒在第六届中国国际进口博览会（以下简称“进博会”）上展出了一系列绿色低碳、智能高效的产品、科技和服务解决方案。其中，卡特彼勒油气事业部重磅推出了致力于降本增效的数字化服务解决方案——远程可视化机队管理系统 (Remote Fleet Vision, RFV)。 远程可视化机队管理系统 远程可视化机队管理系统有几大优势？
嘉宾：欧历胜贸易（上海）有限公司服务培训经理 李华涛 关键词：应用管理系统+远程诊断 观点：面对高空作业平台复杂的服务代理体系目标，数字化、行之有效且方便快捷的管理工具十分重要。目前欧历胜已实现相应管理系统的开发，并结合GPS定位实现了数据收集、预警机制等功能。 点击进入《睿见·CMGI专题报道》 李华涛：应用管
嘉宾：徐州徐工挖掘机械有限公司新能源产品研究所副所长 宋吉 关键词：无人操作系统+矿山管理大师 观点：面对电动工程机械在推广应用中的痛点问题，徐工在分布式液压系统、电回转、全电驱等方面进行了技术革新，着力将产业链做强，打造差异化竞争力；寻求商业模式的创新，在租赁和运营等模式上进行改革；很大程度上给予充换电设施运营补贴、税收优惠等政策支持。 点击进入《睿见&mid
8月16日，徐工挖机全球培训中心（印度培训基地）揭牌仪式在印度工厂隆重举行。徐州工程机械制造(印度)有限公司总经理涂晖，携手当地经销商代表等共同出席揭牌仪式。 揭牌仪式 徐工挖机全球培训中心（印度培训基地）位于徐工印度工厂，内部实训、理论教学用具配套齐全，是集品牌与产品推广、服务技能培训和营销培训等功能为一体的综合培训基地。作为徐工挖机南亚地区培训中心，基地面向南亚客户与服务
2023年8月8日，中联重科海外公司全球服务万里行——沙特阿拉伯站正式启动！本次活动将配备30余名专业工程师，派出服务专业用车9辆，走访分布在阿布扎比、迪拜和沙迦三个关键地区的重要客户。 全球服务万里行—沙特阿拉伯站启动仪式 本次服务万里行活动以“More Than You Care”为主题，活动过程中，中联重科专业服务团队将为客户免费提供现场服务，以保障投入作业机器的最佳性
近日，百名东南亚客户来到“中国工程机械之都”江苏徐州，走进徐工集团，打卡现代化的厂房，观看产品展演，试乘试驾设备，亲身感受“两汉文化”发源地的独特韵味。 百名东南亚客户走进徐工集团 在徐工挖掘机械、起重机械、矿山机械、铲运机械等制造基地，客户们走进一线生产车间，详细了解徐工的发展历程、创新成果和技术实力。 在产品调试区域，不少客户在观看了徐工各类产品展示后，还饶有兴致地
5年时间，72场培训授课、500余次技术支持、1000余次服务培训，服务满意度99.5%，疑难故障解决率100%……这是韦庆宝进入徐工服务体系以来的“战绩”。作为广西世恒首位首席服务专家，韦庆宝不仅是西南区域服务大军中的先锋代表，更是培育新生代服务力量的领航员。 广西世恒首席服务专家韦庆宝 匠心守护，以专业为客户保驾护航 匠心润于行，专业精于心。在徐工，快反工程师的资质
夏日炎炎，丝丝清凉暖人心。自5月中旬以来，徐工矿机持续开展“夏季送清凉”客户关爱活动，来自徐工矿机服务网点的近百名服务人员，集中针对安徽、甘肃、山西、新疆、内蒙古五个省份的矿车、矿挖，累计2100余台，深入矿区开展空调系统全面检修和备件赠送活动。 徐工矿机服务万里行再行动！ 随着气温的逐渐升高，空调进入运行的高峰期。为确保车辆空调的运转效果，预防
为抓好常态化产品质量管理，凝心聚力推进”质量·生命”行动落地见效，近日，徐工铲运机械事业部结构下料党支部针对焊缝外观质量、加工件孔尺寸、检验记录数据真实性等开展专项质量稽查。 徐工铲运机械事业部开展质量检查 徐工铲运机械事业部开展质量检查 检查中，发现了部分产品首件检验记录系统缺少对应尺寸的校验标准，焊缝外观不符合要求以及飞溅清理不彻
鲲鹏之力征战海外，百台齐发势不可挡。 近日，徐工鲲鹏系列电动叉车海外市场发车仪式在徐工叉车绿色智能制造基地隆重举行。 徐工鲲鹏电动叉车交付仪式 仪式现场，随着一声“发车”指令，超百台鲲鹏电动叉车扬帆起航，为火热盛夏再掀热浪。 “这次到访让我们见识到了一个现代化、数字化、智能化的企业，我们对日后的更多合作充满期待！”海外客户现场表示。
硬实力出圈！ 中联重科“凌云”系列轻混泵车多地掀起热潮 中联重科“凌云”系列轻混泵车施工现场 交付仪式 中联重科“凌云”系列轻混泵车施工现场 “出道”以来，中联重科“凌云”系列轻混泵车以高效智能、节能环保、驾乘舒适、节省成本等亮点成为行业“新宠”，连月来频频在各地掀起热潮，建立口碑。 70米轻混泵车的操作机手纷纷表示，“不光打料方便
日前，为进一步加强维保技能，提升维保及时率和客户满意度，徐工铲运机械事业部海外营销公司组织开展采埃孚变速箱产品技术培训。 徐工铲运机械事业部海外营销公司组织开展采埃孚变速箱产品技术培训 培训中，详细讲解了变速箱产品结构与原理、故障诊断、维修保养等理论知识，同时通过拆解变速箱，讲解了拆装要点和常见故障案例。 合影留念 最后，通过
有这样一群人，他们每天驾驶服务车穿梭在新疆的城市、戈壁、沙漠和矿场，每一次出征都不畏艰险，使命必达，全力保障客户设备高效施工，他们就是徐工新疆区域服务工程师。 在他们当中，有一个维族小伙格外引人瞩目，他叫伊力扎提·奥斯曼。伊力扎提眉清目秀，踏实能干，短短几年就克服语言障碍，成长为技艺精湛、客户信赖的金牌服务工程师。 作为徐工的服务人员，所谓专业，就是服务意识到
日前，江苏某物流公司批量购买徐工XC968-EV电动装载机，由于该客户是首次购买该型号装载机，徐工铲运机械服务部随即组织人员前往协助交付设备，并对用户展开系统培训。 徐工铲运机械服务人员为客户实施专业技术培训 在培训现场，服务人员围绕XC968-EV电动装载机系统结构原理、电动装载机安全操作注意事项、保养周期及简单的故障维修操作等内容进行了培训，工程师认真细致地
历时45天，五大战区，由技术、质量、生产、营销、服务组成的300多人专业团队走访17个省，覆盖106个矿山。 全心全域全服务！徐工“焕新春季行”服务行动 全面落实“开工、清障、专属、提升、钜惠”五大专项行动，维修矿用挖掘机、矿用自卸车、移动破碎筛分近3074台，收集200余条意见反馈研发中心……是“全心全域全服务”品牌深度实践与设备品质考验的一次重要行动。 服
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