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【演变与趋势】下一程,平地机将何去何从?

随着我国现代化建设事业的迅速发展,交通运输所担负的任务日益繁重,要求兴建更多的现代化机场及铁路、公路。机场和高等级公路对路面的平整度有很高的要求,在这种高精度的大面积平整作业中,平地机有着其他机械所不可替代的作用。 市场环境特点 随着高新技术的发展,以现代微电子技术为代表的高科技正越来越普遍地用来改造工程机械产品的传统结构。成熟技术的移植应用已大大促进了平地机综合技术水平的进一步提高。在满足新的技

【专栏】缺少增值服务的代理商将被淘汰 服务后市场社会化是必然趋势

中国工程机械行业发展到今天,服务后市场中可以说是百花齐放,百家争鸣,既有“高大上”的制造商和代理商(被称为“大象”),他们建起了干净整洁、设施齐全的大修厂、再制造工厂和原厂件配件库,却没有多少客户上门;又有“脏乱差”的社会修理厂、背包客和配件店(被称为“蚂蚁”),档次不高却生意兴隆,客户每天络绎不绝。 为什么反差那么大?为什么客户放着“大象”质量有保障的原厂件和授权维修厂不用,却非要选择“蚂蚁”有

MB670掘锚机变形计:山特维克包头工厂里的重生故事

你能想象一台“服役8年”,“功勋卓著”的MB670掘锚机,依旧可以“重获新生”,重返“新机”状态吗? 看MB670掘锚机大修前后对比 完成这个神奇转变,还要从山特维克Rebuild大修服务讲起。而这个故事背后,离不开山特维克包头大修厂里的工程师们。 “维修费用仅是新机成本的35%左右,但是设备的性能可以恢复到新机90%,并且设备的寿命能平均延长一倍。山特维克大修服务的最大特点,就是让客户

山特维克掘锚机:来自欧洲大陆的「钢铁战士」

提起奥地利,我们总不免联想起富丽堂皇的维也纳金色大厅,和悠扬婉转的古典音乐。但你可能不知道的是:身处欧洲腹地的奥地利,机械工业其实才是其最大的支柱产业。 从艺术到机械,看似两个不相干的领域,但奥地利人民却用他们的创造力和严谨度,交出了一份份不可思议的“机械佳作”。而山特维克掘锚机,正是在这种艺术力和制造力的共同加持下,诞生的钢铁战士。 山特维克掘锚机 从ABM20到MB670,钢铁战士的前身

【专栏】配件业务的那些“坑”,你都跳过了吗?

王总最近有些郁闷,做了20多年的配件生意,事业也很成功,原以为用户群和供应商都稳定了,剩下的事情就该数钱了,哪想到最近生意中却总是缺钱,从来不缺钱的他前不久去还银行低三下四地求人贷了一笔款,否则公司现金流就断了!一直很赚钱的配件生意怎么越做越难了? 没错,公司有积累了20多年的用户群,可这些用户越来越“精明”,对零件的品质和价格了如指掌,价格稍微高一点儿,他们马上就去找其他人买了。这些用户也越来越

了解卡特彼勒子品牌MWM,这一篇就够了!

今天,小编带大家近距离了解 卡特彼勒家族的一个子品牌。 它,历史悠久,技术先进; 它,产品多样,服务完善; 它就是—— 卡特彼勒旗下 拥有百年历史的动力品牌 MWM! 卡特彼勒旗下拥有百年历史的动力品牌MWM 百年品牌 德国制造 MWM于1871年在德国曼海姆创建,拥有近150年的生产历史。2011年起,正式成为卡特彼勒公司旗下一员,一直致力于研发和建造高效率的燃气发动机和发电机组。MWM拥

绿色循环 工程机械再制造的总结和探索

再制造是一个产品核心部件的全生命周期管理的系统工程,是利用原有核心零部件并采用再制造表面修复技术和机加技术,使零部件恢复尺寸、形状和性能,形成再制造后的产品。通过以旧换新,以旧换旧,以旧换再等方式获得旧件,在再制造的过程中尽可能利用原有的零件,修复可以修复的,再增加一些新件,这样可以大大降低制造成本。同时,核心部件的性能、可靠性和寿命等通过再制造加以恢复和提高,从而使产品或设备在对环境污染最小,有

【专栏】后市场到底属于谁之:战略,中国企业业绩增长的混合动力

21世纪的最初20年,是中国工业设备高速发展的20年,2000年至2015年中国在设备和基础设施方面的固定资产投资年平均增长率高达21%(麦肯锡数据),这帮助很多销售型的企业取得了良好的业绩增长。 随着企业的高速发展,在感到欣喜的同时,中国企业也必须意识到,这种情况正在发生改变,尽管很多工程设备面临着尾气排放的升级换代,巨大的设备保有量仍然让新设备的增长变得越来越困难。企业未来的增长引擎是什么?仍

【专栏】维修服务业的非标准化与服务的产品化

很多复杂的设备在销售到用户手里之后,还要面对复杂的维修服务问题。服务有4个特点:无形性、不可分离性、差异性和不可存储性,无形性表示服务与客户消费是不可分离的,在完成服务的同时,用户也完成了消费;同样,客户对服务的需求差异性很大,很多服务是量身定制的,需求不同,而且无法存储。 服务业在GDP中的贡献逐年上升 服务业在国民经济中所占的比例一直逐年上升,在中国汽车和工程机械等行业里,尽管产品销售之

【专栏】工程机械后市场的开放与封闭之争

工程机械后市场是指设备销售之后,在使用过程中围绕客户需求所衍生出来的各种服务业务,包括:维修、保养、配件、油品、属具、租赁、二手设备和再制造等。 后市场是一种模式分形创新 在设备销售到用户手里之后,主机厂还必须提供设备保修服务。如果设备出现故障,厂家还会提供售后服务,很多情况下这些服务是通过代理商或服务商完成的。 主机厂发现:工程机械设备销售之后的维修服务和二手设备市场规模很大,不仅需要定期完成设

吉尼原装零部件促销活动:既能省钱又能买到原装配件,机会来了!

购买零配件,什么才是智慧之选? 吉尼原装零部件促销活动 1 使用成本 Q.零配件是要选择原厂的?还是市场上便宜的?哪种更为经济划算? A.原厂配件价格相对较高一些,但使用寿命长,可避免频繁更换零配件所带来的损耗和成本增加,从每小时的使用成本来看,性价比更高。 非原厂配件采购成本看上去是降低了,但它使用寿命短,设备产生故障的率会增高,对其他零配件甚至整车造成损害,设备保养、维修成本和时

更广、更深、更快:卡特彼勒全面提升服务战略

2017年,卡特彼勒发布企业新战略,将服务作为企业发展的三大支柱之一,使其涵盖内容更广、专业程度更深、反应速度更快。为客户提供有价值的服务是卡特彼勒近一个世纪以来始终追求的目标,新的企业战略将服务全面提升至前所未有的高度。 贯穿产品整个生命周期的服务理念 “卡特彼勒的服务战略是在设备出售后继续增加设备在全生命周期内的价值,帮助客户降低总体拥有和运营成本,减少停机时间,最终提高资产利用率。” 卡特

维粉福利 一套只需3880元!维特根大型铣刨机尾门刮板条套包促销

坎坷的2020上半年,我们携手同行共度难关。为了感谢维粉们多年的陪伴,回馈大家的支持,我们隆重推出维特根大型铣刨机尾门刮板条套包促销活动,每套包的优惠价都是3880元,让利促销的同时,也是希望对维粉们的设备提供更好的守护。下面就由小维带大家看一看促销活动吧! 维特根大型铣刨机尾门刮板条套包促销活动 促销产品:维特根原厂刮板,不仅可以将铣刨仓封闭起来,从而将铣刨料全部刮掉,还可以磨平铣刨后的路

CAT®再制造件:节约维修成本优先选,一个字——值!

梦想您的设备永远像刚买来的时候那样干活有劲、安心省心?为此,您和千千万万的CAT®(卡特)机主一样,悉心呵护您的设备,定期进行设备的保养和维修 。 CAT再制造件 卡特彼勒和您一样关心您的CAT设备,您的CAT设备用得好,卡特彼勒的口碑才会好;所以,卡特彼勒专心研发给客户降低设备维护成本的方案,这就是CAT再制造件。 CAT再制造件和新件完全可以替换使用,因为再制造件的尺寸、性能、可靠性和质

【专栏】提升客户忠诚度的两种不同方法,适合的才是最好的

这些年我一直在研究客户忠诚度,忠诚客户是每家企业都梦寐以求的“资产”,也是企业长期可持续赢利增长的重要引擎,特别是在市场饱和的条件下,因为忠诚客户会: • 重复购买:继续光顾你的公司,不断购买 • 钱包份额:从你公司购买更多的产品 • 推荐他人:向亲戚、朋友、同事甚至陌生人推荐你们 • 原谅错误:对公司的错误和产品的问题会更加包容 • 尝试新品:愿意尝试公司开发出来的新产品、新技术 每家企

维特根学院:关于润滑剂的基本知识 您需要知道这些

润滑剂对于设备的重要性不言而喻。然而,市面上的润滑剂种类繁多,质量却各有不同。实践证明,使用与应用相匹配的润滑剂,对于发动机、液压组件、齿轮装置和轴承的使用寿命至关重要。而维特根集团原厂的润滑剂完全符合这些要求,并且为适合维特根集团设备进行了优化。趁着维特根中国 2020年油品春夏季促销之际(时间:4 月 16 日- 6 月 15 日)【点击了解促销活动】,小维也为维粉们介绍下关于润滑剂的基本知识

威克诺森威课堂:沙粉尘环境下,发动机维护保养技术指导

最近天气可真好啊,春暖花开,阳光正好。但是北方的朋友可能有点喜忧参半,每年清明节气前后,我国各地会开始爆发不同程度的沙尘天气,尤其是西北一带地区,沙尘天气肆虐。 今天小威就来讲讲,沙粉尘环境下, 发动机维护保养技术指导。 文章配图 发动机对于一辆设备来说,拥有着至关重要的地位,它可以称得上是一辆车的“心脏”,为汽车的驾驶提供动力,关系着设备的动力性、经济性、环保性,一辆高品质的设备离不开发

Skyjack总裁专访:KenMcDougall的亚洲雄心(上)

KenMcDougall于去年9月起担任Skyjack的新总裁。其实,McDougall并不是高空作业平台行业的新手,或者更确切地说,他早就与Skyjack有过交集。大约十年前他在Skyjack工作了四年,曾任总裁等职。 Skyjack的新总裁:KenMcDougall Ken McDougall长期服务于Skyjack的母公司Linamar。他从1987年起一直在该集团任职。在随后的几

云南刘老板:高效、省油、耐用,是我开了10年神钢挖掘机的总结!

【第一工程机械网 原创】“这些年来,我杠杠的生活离不开神钢的强力支持!”——刘家振 刘老板的家和他的爱车 图上的生活场景是不是你梦想中的样子?有没有羡慕嫉妒…恨?别恨,也别吐槽,他们的主人公不是什么二代,而是一位真实的挖掘机用户。照片中的场景是他携手“事业伙伴”,十多年踏踏实实靠自己打拼出来的生活。 从业十五年,扎根于此。云南昆明,这里是刘家振老板的家乡,在工程机械行业摸爬滚打多年,刘老板

约翰迪尔用户说:时间就是金钱 我为小鹿服务人员点赞

对于”小鹿”服务,使用约翰迪尔挖掘机6年的老用户胡富强深有体会,下文为胡老板的自述: 约翰迪尔挖掘机交付仪式 我叫胡富强,邯郸人,开挖掘机已经将近六年的时间了,主要用挖掘机干装车,平地的活。最近两年,自从我们的周老板成为邯郸市第一台迪尔小鹿的购买者后,我也有幸成为全市第一任约翰迪尔的驾驶者。 从刚开始的不太适应,到后来的得心应手,小鹿挖掘机给我最大的感觉就是劲大,省油,驾驶室也舒服。今暂且

【专栏】叶京生:工程机械后市场生态圈的演变

工程机械后市场是指设备售出以后,围绕设备使用过程中的各种衍生服务,它涵盖了设备从售出到报废的过程中,围绕设备售后服务和使用环节客户需求的各种后续服务,从而产生的一系列交易活动的总称。 工程机械后市场包括:维修、保养、配件供应、金融服务、保险、租赁、二手设备、大修和再制造等,客户需求的服务还包括:加油、找机手、找工程等。在欧洲和北美成熟市场,企业都十分重视发展后市场,这是工程机械设备主机厂和代理商实

【工程机械绿色循环创新论坛】张凯:徐水模式给中国工程机械再制造发展的启示

2019年10月27-29日,2019中国工程机械营销&后市场大会在山东济南举行,大会以“变局中的可持续发展”为主题,汇聚业内外知名专家、学者以及行业精英,共同探讨处于国内外宏观政治、经济环境及行业变局中的制造商、代理商、技术服务商如何看待变局,如何拥抱变化,如何跨越周期,实现可持续发展。 10月29日上午,工程机械绿色循环创新论坛盛大启幕,以下为易起投创始人张凯做《徐水模式给中国工程机械再制造

【营销&后市场大会】变局中的可持续发展 | 后市场对话:后市场怎么变?

2019年10月27-29日,2019中国工程机械营销&后市场大会在山东济南举行,大会以“变局中的可持续发展”为主题,汇聚业内外知名专家、学者以及行业精英,共同探讨处于国内外宏观政治、经济环境及行业变局中的制造商、代理商、技术服务商如何看待变局,如何拥抱变化,如何跨越周期,实现可持续发展。 后市场对话 后市场对话环节邀请中国工程机械行业后市场中多方代表,以“后市场怎么变?”为主题,分

戴纳派克摊铺机维保小贴士第二讲:辨别市场真假零配件

继上一篇专业课堂摊铺机维保小帖士之后,戴纳派克售后服务专家今天给用户们继续推出第二期维保课堂,给您介绍一下如何辨别及购买市场上真假配件,众所周知使用原厂配件既能延长设备的使用寿命,又能使机器更好的发挥其优越性能,为您带来长期收益。 戴纳派克摊铺机 戴纳派克售后服务部从如下几个案例说明使用正品和非正品配件的区别,以及如何识别市场上假配件。 橡胶磨耗件—减震块 减震块在压路机上主要作用就是减震

【专栏】叶京生:关于工程机械行业价格战的几点思考

价格战不仅仅是指通过降低产品的价格促销,激进的商务政策降低了产品的购买门槛,也属于价格战的范畴,如:“零首付”、“低首付”、“卖整机赠送配件”和“终身免费维修”等,这些都给企业带来了巨大的风险,很多这类激进的商务政策恰恰是中国企业的“营销创新”。 中国工程机械行业最主要的产品是挖掘机,由于外资品牌最先占领了挖掘机的市场,确立了较高的销售价格,这些年无论装载机等产品的价格战打得多么惨烈,挖掘机一直都

【专栏】叶京生:工程机械后市场去哪儿了?

工程机械设备销售之后,设备的保养、维修、大修及再制造会产生很多零配件和服务的需求,同时也衍生出二手设备和设备租赁等业务,这些衍生业务的总和被称为后市场。中国市场的销量和设备保有量都居世界第一,保有量超过750万台,设备租赁市场的需求每年大约2万亿,二手设备交易额每年大约4000亿,零部件和维修后市场需求每年约3000亿人民币(薛小平《蚂蚁和大象的博弈》)。本文中所讨论的是狭义的“后市场”,即零配件

康明斯(襄阳)机加工有限公司更名(襄阳)发动机再制造有限公司

2019年9月23日,康明斯(襄阳)机加工有限公司名称正式变更为康明斯(襄阳)发动机再制造有限公司(以下简称康明斯襄阳再制造工厂)。 “再制造”三个字,不但顺应了宏观市场动态发展,也凸显了康明斯中国再制造业务的重要战略地位。 康明斯(襄阳)机加工公司更名康明斯(襄阳)发动机再制造公司 康明斯全球新零件与再制造业务总经理Robert Enright、东风康明斯发动机有限公司副总经理汪开军

Cat®(卡特)微课堂 :Cat配件低价爆款来袭, 不知道你就落伍啦

机友老王:我的忠实伙伴,Cat®320D挖掘机,一路风雨同舟,陪我走过10多个年头了。如今它的体况确实不如从前啦,有没有一种既可靠又经济的维修更换零件,让我的老朋友重新焕发青春? 机友老李:当然有啦!选择卡特彼勒旗下的Yellowmark™零件吧。 卡家小编:Yellowmark™零件最新推出性价比超高 的蓄电池和起动马达,错过就错过一个亿哦~ 挖机用了两三年,蓄电池不给力  相信很多机

从“反熵增”战略反思工程机械企业的转型之路

中国工程机械行业经历了十多年的高速发展,享受到了国家基础设施建设的巨大红利。每年的年末,各家制造商都会召开闭门会议,研讨下一年度的市场营销策略,提出市场占有率等各项年度目标,并提前做好各项准备,包括准备采购计划、货源生产计划和制定渠道返利政策等,以便在春节后把握住销售旺季的机遇,冲击更高的市场占有率。 这种发展战略无疑是十分正确的,以三一为代表的国产品牌在市场竞争中取得了出色的业绩,产品质量和市场

后市场的竞争更加激烈 配件店的未来将何去何从

随着中国基础设施建设的不断扩大,近十多年来对工程机械的需求不断增加,中国已经成为世界上最大的工程机械设备单一市场,设备的销量和保有量稳居世界第一。根据中国工程机械行业协会的统计,2017年底中国工程机械主要产品保有量约为690~747万台,目前仍处于上升的趋势,其发展曲线如图所示(按中间值计算)。 中国工程机械设备保有量(万台) 近些年设备销售市场一直十分强劲,这导致设备制造商和代理商普遍重销售

DUANG!卡特彼勒喷油器价格真的降了!

您以为我们的喷油器价格一直在神坛之上吗?您想买原厂喷油器,却对价格敬而远之吗?您还为养车成本攀升,而感到囊中羞涩吗?那您就想多啦~ 因为,8月Cat®新型或Reman喷油器促销月开始啦!前所未有的促销力度包您满意! 全新卡特喷油器 为什么选择卡特喷油器 1、卡特彼勒产品范围广泛,拥有全新和REMAN喷油器的多种零件选项,提供给所有卡特彼勒发动机。 2、卡特彼勒喷油器利用专业的金属质量

掌握发动机保养秘籍 延长卡车使用寿命不是问题

俗话说的好,卡车是七分保养三分修,要想延长卡车的使用寿命,定期对卡车的各个零部件进行保养是必不可少的。小编为广大司机朋友汇总了一些发动机保养的几个注意事项,拿好小本准备记好哟!! 不定期的保养 发动机的定期保养非常重要,不少专业维修师傅表示,车辆因发动机保养不良造成的故障占总故障的50%左右。可见发动机保养对延长车辆使用寿命起到了十分重要的作用。不仅是在常规的保养期限内要进行发动机的保养,在驾驶经

火热618:大礼包、秒杀低至四折 100种徐工道路正品配件等您抢

年中盛典,一触即发!国货当自强,火热618,100种徐工道路原厂正品配件等您来抢! 其中,原价54元的某零部件,秒杀价只要24元!以及,某106元的零件套装,秒杀价只要47元!更有,原价45.4元的徐工原厂滤芯,秒杀只要20元! 6月18日,多种备件火热开抢 6月18日,多种备件火热开抢,更多精彩敬请期待。 机会难得,零部件大促销,多达100种超值秒杀备件等您来抢!更多详情,请扫描二维码登陆徐

后市场越来越热闹,除了大象、兔子和蚂蚁,蜘蛛也在加入

在中国工程机械后市场争夺最激烈的零配件业务里,活跃着几股力量,有合作,也有竞争,他们之间不断地进行博弈,形成了后市场的零配件生态圈。 第一股力量是“大象”,即设备的制造商和代理商,按理说设备是他们制造和销售的,并为客户提供了质保期的售后服务,客户理所当然属于大象的,大象也是这么想的,可结果却并非如此。第二股力量是“蚂蚁”,即社会上依附于设备保有量而生存的配件店,包括从事零配件销售的维修厂和背包客(

10年后中国工程机械行业会是什么格局?

今年中国工程机械行业仍然十分火爆,在经历了一波数年的市场下滑之后,有幸生存下来的企业又重整旗鼓,迎接新一轮的上涨。行业似乎一夜之间又回到了10年前,促销会、抽大奖、送配件、送油品、追销量和抢占有率,一切都是那么的熟悉,人们仿佛完全忘记了曾经的痛苦,在辛苦中愉快地忙碌着。人无远虑必有近忧,10年后,中国工程机械行业会是什么格局? 10年后中国工程机械行业会是什么格局? 管理大师彼得.德鲁克说:“

维特根:延长机器使用寿命,滤芯选择不容忽视

滤芯的质量,对发动机的活动零件、液压组件、齿轮箱以及轴承的使用寿命具有极大的影响。尽管滤芯只是机器保养件中的一小部分, 但对于经常在重负荷工况下作业的工程机械来讲,滤芯为设备运转起到了重要防护作用。滤芯的选择,必须完全符合工况要求,不容忽视。市面上出售的滤芯多种多样,品质良莠不齐,仅凭外观很难判断出滤芯真实的使用性能和品质。一旦使用了不符合要求的滤芯,对设备很可能会造成难以估量的损害。 维特根集

不要忽略客户的服务体验:流失一位客户的代价有多大?

中国工程机械市场规模的不断扩大,让很多企业都密切关注新客户和新设备的销售,人们讨论最多的话题就是2019年市场会增长多少个百分点,无形之中却忽略了老客户的服务体验。 一个令人瞠目结舌的数据就摆在我们面前:设备在质保期结束后,70%~80%的客户都流失掉了,不再购买原厂的配件和服务,转而找社会上的配件店和维修厂。有些客户虽然还从代理商那里购买部分零配件和服务,可仅限于关键的零件和疑难杂症的修理

Perkins(珀金斯)国四标准挑战下新的增长点

作为国际知名的发动机制造商,Perkins一直致力于非道路发动机的研发与生产,并取得卓越成就。在刚结束的上海宝马展(bauma China 2018)上, Perkins(珀金斯)携多款发动机新品及极具竞争力的后市场产品高调亮相。到访展位的参观者可亲身了解Perkins动力翘楚的实力,感受其在全球市场积累的广泛经验,更好地应对将于即将到来的中国非道路国四排放标准。 Perkins展台风采 新产品

他用15年从学徒“进化”为服务大师 山工机械服务大师宋鹏玉

兴趣是最好的老师。从看别人修车到自己学修车,从2004年到2018年,宋鹏玉一直坚持学习,不断突破自我,他用15年从学徒“进化”为服务大师。 日照市三运机械销售服务有限公司服务工程师宋鹏玉 ▲ 宋鹏玉的学习笔记 精益求精 | 从根源解决问题 宋鹏玉说:“在维修保养工作中,每到一定阶段就会遇到瓶颈,每次培训都很有收获,技术也能更进一步。” 山工机械售后服务人员的培

【营销&后市场大会】对话:《工程机械后市场区域融合与机遇》

2018年10月23-25日,2018中国工程机械营销&后市场大会在杭州隆重启幕,来自中国工程机械行业的主流制造商、核心代理商、关键技术服务商,相关领导、专家、媒体以及流通领域价值链各方的代表,相聚本届盛会。 以下为对话实录: 对话嘉宾: 广州工程机械行业协会会长、维修及再制造分会副会长  林素伟 贵州省工程机械行业商会会长、维修及再制造分会副会长  师予华 中

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对中国市场的坚定信心

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