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11月17日，工程机械行业首个三维电子零部件图册在中联重科工程起重机公司DMS系统正式上线，这标志着工程起重机公司PSBOM项目取得了阶段性的成果。试点车型QY25V532.2产品三维电子图册的上线，对工程起重机公司打造行业第一服务品牌具有重要意义。 经过精心制作的行业首个三维图册具有以下特点：一是综合性强，图册包括起重机、吊臂、转台、两室、底盘、电气系统、液压系统、发动机等章节，基本上涵盖了汽
11月1日，力士德PDM项目启动仪式在公司三楼会议室召开。力士德公司总经理代永海、相关部门负责人及PTC祺瑞升公司项目团队参加了此次启动仪式。 力士德PDM项目启动仪式现场 启动仪式上，总经理代永海发表讲话，指出力士德公司一直致力于发展和升级信息化系统工程，不断提升服务、研发水平，ERP系统、DMS系统等平台已在力士德公司日常运作中发挥巨大作用。PDM项目的启动和实施，将会进一步加强力士德公司研发
11月1日，力士德PDM项目启动仪式在公司三楼会议室召开。力士德公司总经理代永海、相关部门负责人及PTC祺瑞升公司项目团队参加了此次启动仪式。 启动仪式上，总经理代永海发表讲话，指出力士德公司一直致力于发展和升级信息化系统工程，不断提升服务、研发水平，ERP系统、DMS系统等平台已在力士德公司日常运作中发挥巨大作用。PDM项目的启动和实施，将会进一步加强力士德公司研发资源的有效管理，提高风险防范
【第一工程机械网 独家报道】跨区域、跨品牌代理，是一个非常敏感的话题，但也是众商家必须正视的话题，随着代理商为了扩大企业规模，提高市场的竞争力，他们都在进行着不同的探索和尝试，如：尝试跨地区、跨品牌的代理。在这个过程当中，代理商和制造商的经营理念或多或少会发生一些冲撞，代理商是应该代理一种品牌，保持对品牌的忠诚度？还是应该尝试跨区域、跨品牌代理？同时，代理商做大做强是否有更好的途径？ 围绕这些焦点
【第一工程机械网 独家报道】10月25-27日，转型期应对与发展为主题的“中国工程机械第十届营销高峰论坛暨2012中国工程机械代理商年会”开启。中国工程机械工业协会会长祁俊、沃尔沃建筑设备（中国）有限公司中国区总裁罗东、广西柳工机械股份有限公司副董事长、总裁曾光安、徐工集团工程机械股份有限公司副总裁孙建忠、中联重科股份有限公司副总裁兼营销总公司总经理郭学红等五位嘉宾齐聚一堂，共同解读营销变革，探索
【第一工程机械网 独家报道】10月25日-27日，第十届中国工程机械营销高峰论坛暨2012中国工程机械代理商年会将在河南开封盛大开幕。本届会议聚焦中国工程机械行业的新格局，解读新格局对于新一轮行业营销变革的期待，探讨建立在此基础之上的增长空间和可能。 第十届中国工程机械营销高峰论坛推出制造商领袖之间和代理商领袖之间的巅峰对话，涉及到“企业战略转型与思考、创新产业升级、全球化竞争、代理商生存法则、后
10月8日，玉柴机器集团公司董事局主席晏平来到天津玉柴重工考察调研。玉柴重工总经理兼天津玉柴重工董事长张士勇、玉柴股份公司董事会秘书韩义勇、玉柴重工副总经理兼天津玉柴重工总经理边德军等陪同。 晏平参观了天津玉柴重工占地191.42亩的国际服务中心项目基地，了解项目建设情况。考察过程中，晏平指出，天津玉柴重工国际服务中心项目对玉柴工程机械全球化发展以及营销和服务升级将起到至关重要的作用。项目建成后
【第一工程机械网 独家报道】9月4日，中国工程机械工业协会维修及再制造分会2012年会暨第三届工程机械再制造发展论坛、第三届工程机械服务总监论坛在济南召开。对于当前国内工程机械行业低迷状态，同时上半年国内工程机械主要上市公司多数呈现净利润下滑趋势，主机制造商及代理商库存压力加大，市场缺乏基础建设项目支撑和拉动，银行融资贷款难度加大。当前，国内工程机械企业应该如何另辟蹊径？ 从本届年会现场看出，20
【第一工程机械网 独家报道】9月4日，“中国工程机械工业协会维修及再制造分会2012年会暨第三届工程机械再制造发展论坛、第三届工程机械服务总监论坛”在济南召开。在工程机械服务总监论坛举行期间，众多人士围绕服务标准的提升情况，各抒己见。玉柴重工有限公司服务总监吕伟在现场发表独到见解：今年，玉柴视售后服务为核心竞争力，潜心打造，树立“服务品牌年”。企业的服务如何精益求精，如何能使用户心悦诚服呢？第一工
招标编号：0664-1240SUMECY59 招标代理：江苏苏美达集团公司 报名截止：2012-09-18 所属地区：江苏 所属行业：机械设备 电工电子电器 招标公告正文：五轴高速镗铣加工中心招标公告 项目名称：五轴高速镗铣加工中心 日期：2012年08月29日 招标编号：0664-1240SUMECY59 江苏苏美达集团公司受买方委托对下列产品及服务进行国际公开竞争性招标， 本次招标采用传统招标
信息来源：中国招标采购导航网(http://www.chinainfoseek.com) 招标编号：0664-1240SUMECY39 招标代理：江苏苏美达集团公司 报名截止：2012-08-29 所属地区：上海 所属行业：机械设备 招标公告正文：项目名称：采购五轴高速镗铣加工中心 招标编号：0664-1240SUMECY39 江苏苏美达集团公司受买方委托对下列产品及服务进行国际公开竞争性招标，本
如果说产品质量是工程机械企业的生命，那么服务质量便是引导工程机械企业积极发展的灵魂。只有真正实现为用户提供整体解决方案，切实解决用户的后顾之忧，才能使企业蓬勃发展，业务蒸蒸日上。因当前国内主流工程机械厂家产品质量趋同，为赢得更多的市场份额及话语权，各工程机械企业纷纷打响了“服务质量保卫战”。作为国际工程机械行业的领军企业，柳工集团也一直将“为客户提供优质高效的服务”视为柳工核心竞争力之一，同时将优
【第一工程机械网 独家报道】2012年7月17日起，中联工起2012服务品牌全球巡展在全国六大区域陆续展开。这是中联工起打造行业服务第一品牌的重要举措之一。中联工起借助该活动持续贯彻“服务能力第一”和“服务有效性第一”的硬性指标，将现有的包括DMS系统、零件图册管理系统、呼叫中心系统、GPS定位系统、E系统在内的五大服务全面细致地展现给全国用户，五大系统形成联动的闭环管理系统，确保服务的及时性和有
【第一工程机械网 独家报道】2012年，中联工起高举起重机行业服务第一品牌的大旗，郑重向世界宣布中联重科“高效服务 超越期待”的服务理念，通过开展服务万里行、服务品牌全球巡展等活动全面推行400 800 1680客户服务热线，为全球客户带去先进可靠的产品和及时高效的服务支持。内蒙古营销保障中心作为中联工起布局华北区域的桥头堡，以中联工起总部为依托，为维护客户的利益、给客户创造更大价值，开年以来就开
【第一工程机械网 独家报道】2012年7月-8月，中联重科工程起重机公司2012服务品牌全球巡展正式拉开帷幕。作为2012中联工起 “服务品牌年”的第三波热潮，“服务品牌全球巡展”将在全球范围继续展开“服务能力第一”和“服务有效性第一”硬性指标的具体贯彻，以“高效服务、超越期待”为主线，为全球用户带去技术优良可靠的产品和及时有效的服务支持。此次服务品牌全球巡展中国区活动将在全国六大区域市场陆续展开
【第一工程机械网 独家报道】2012年8月11日，中联工起2012服务品牌全球巡展华北区启动仪式在内蒙古包头市隆重举行！这是中联工起服务品牌全球巡展相继在华东区、中南区、西南区、西北区、东北区成功启动、开展后，服务品牌全球巡展活动的收官之站。中联工起在多年来的发展中，高度重视华北经济区的市场发展和服务提升，经过精心的市场培育、深耕细作，华北区域已成为中联工起收入增长最快的市场之一。中联工起服务品牌
【第一工程机械网 独家报道】2012年，对很多企业来说是寒冷的一年，旺季不旺淡季更淡的行业形势使得很多制造商、经销商想尽各种办法拉拢客户关系，竞争的日趋激烈使厂商意识到，售后服务已经成为争夺用户的重要手段。及时、优质、周到的服务，无疑是保障设备良好运转以及维系良好客户关系的必要条件。 在如此巨大的服务大浪潮之下，企业如何做到与众不同，如何在疲软的市场经济形式下与客户保持持续的合作关系，如何将全面
【第一工程机械网 独家报道】2012年3月12日，中联工起打造行业服务第一品牌启动仪式暨全球新闻发布会在北京举行。会上，中联工起公司承诺将秉承“以客户为中心”的服务理念，从服务的深度、广度、高度和维度四个方面出发，全力为客户打造行业第一品牌服务。当月，中联工起客户服务呼叫中心成功上线，客户服务热线“400 800 1680”正式启用。在发布会现场，呼叫中心的功能演示让与会人员耳目一新。这是中联工起
【第一工程机械网 独家报道】伴随着8月11日华北区包头站服务品牌全球巡展启动仪式的举行，为期一月的中联工起2012服务品牌全球巡展启动仪式告一段落，以“高效服务、超越期待”为主题的服务政策及服务内容则在全国六大区域全面展开，为全国用户送去行业第一品牌的标准化服务内容。中联工起海外用户也通过当地分公司及办事处充分享受到此次服务品牌全球巡展的高度“热情”。中联工起打造服务第一品牌中联工起2012服务品
随着近年来我国大型基础设施建设、能源行业、房地产行业、石化工业和造船工业等行业的快速发展，我国起重机等重型机械制造业迅速发展，中国起重机行业无论在市场销量、研发制造实力等方面，都使人们深切地感受到了其崛起与壮大。尽管经历了2011上半年的快速增长和下半年的销量下滑，起重机企业依然在积极拓宽市场方面不遗余力。 据统计，2011年，4大主要汽车起重机品牌累计销售32711台，占比92.2
2011年的中国工程机械行业走出了一条前高后低的发展道路，进入2012年继续延续低迷态势，一边是不断回落的市场需求，一边是日益高企的企业发展目标，两相碰撞导致的结果是行业竞争日益惨烈，“兵戎相见，短兵相接，”企业间的比拼从最初的产品层面，逐渐扩展到其他各个领域，于是“服务牌”成了众多企业争先祭起的又一面大旗！ 竞争升级价格战让位服务战 在工程机械市场，竞争的日趋激烈使厂商意识到，售后服务已经成为
【第一工程机械网 独家报道】2012年8月1日，中联工起2012服务品牌全球巡展西北区启动仪式在金城兰州举行。这是继服务品牌全球巡展在华东区、中南区、西南区展开之后的第四个大区域启动仪式。自此，中联工起2012服务品牌全球巡展将在甘肃、新疆、陕西、青海、宁夏陆续展开，辐射区域内所有中联起重机用户。中联重科工程起重机公司副总经理郑波，中联重科工程起重机公司服务中心副总经理谢柯、中联重科工程起重机公司
【第一工程机械网 独家报道】2012年7月21日，中联重科工程起重机公司2012服务品牌全球巡展广州站将正式拉开帷幕。作为2012中联工起 “服务品牌年”的第三波热潮，“服务品牌全球巡展”将在全球范围继续展开“服务能力第一”和“服务有效性第一”硬性指标的具体贯彻，以“高效服务、超越期待”为主线，为全球用户带去技术优良可靠的产品和及时有效的服务支持。中联工起为何以服务作为这次巡展的重中之重？服务品牌
近日，徐工挖机"打造世界顶级服务品牌"推广活动暨综合服务车交车仪式在南京隆重举行。在雄壮的音乐声中，首批25台综合服务车昂然奔赴市场，将以更加及时高效的服务全力为客户创造价值，成为徐工挖机打造"世界顶级服务品牌" 又一重要举措。 打造世界顶级服务品牌 徐工挖机综合服务车强势出征 此批综合服务车经过专业技术人员的精心设计，具有行业先进的专业化配置，集滤油机、空压机、法轮机、发电机、清洗机、扭力扳手
从IT组织和运营角度上讲，工程机械行业与其他行业没有太大的区别，但有些特殊的领域需要考虑，比如，DMS团队需要管理分销，Telematics团队要面对最终用户的，金融解决方案团队要和银行及银监会打交道，内部的创新需要独立的项目资金支持，这就很难和传统的IT功能合并，需要单独处理以增加有效性。 IT持续创造价值是持续困扰IT经理的一个问题，这点体现在工程机械行业更明显。因为它通常是被认为是“老的”
【第一工程机械网 独家报道】2012年7月17日，中联工起2012服务品牌全球巡展华东区活动在上海正式拉开帷幕。声势浩大的启动仪式将中联工起长期积淀的服务能力、服务实践和服务目标展现得淋漓尽致。中联重科工程起重机公司副总经理任钜彪、中联重科工程起重机公司服务中心副总经理谢柯、中联重科工程起重机公司上海营销保障中心董事长潘永明、中联重科工程起重机公司上海营销保障中心区域销售经理刘宏等莅临活动现场，与
【第一工程机械网 独家报道】2012年4月17日，中联重科工程起重机公司（以下简称“中联工起”）服务万里行启动仪式在长沙泉塘工业园举行。中联工起服务中心叶嵩公布了中联工起2012年服务万里行的服务内容。此次服务万里行，中联工起强势推出“两免一送”的服务政策。 此次活动分为华北、华东、西北、东北、中南和西南六大战区，覆盖包括北京、山东、陕南、大庆、南海、拉萨等在内的34个省市地区。中联工起公司服务
2012年3月12日，中联工起打造行业服务第一品牌启动仪式暨全球新闻发布会在北京希尔顿逸林酒店隆重召开。中联重科副总裁、工起公司总经理熊焰明，副总经理郑波，服务中心总经理韩伟等公司领导出席了本次发布会。北京营销保障中心董事长吴国清、北京地区的重点客户以及30多家行业及大众媒体共同见证了这一历史性的时刻。 中联重科工程起重机公司打造行业服务第一品牌 中联重科副总裁、工起公司总经理熊焰明 以客户为中
【第一工程机械网 独家报道】2012年4月17日，长沙的春雨有着无尽缠绵。风雨交加的天气似乎是给即将在长沙泉塘工业园举行的中联重科工程起重机公司（以下简称“中联工起”）服务万里行活动启动仪式的一场考验。 然风雨中，信念不减；风雨中，更显服务精神之真谛。4月17日上午10:30，中联工起2012年服务万里行活动启动仪式在大雨中如期举行。中联重科副总裁、工起公司总经理熊焰明，工起公司副总经理郑波，工起
3月12日，伴随着中联重科工程起重机公司（以下简称中联工起）全新服务品牌LOGO的亮相，中联工起2012年“服务品牌年”活动正式启动，打造行业服务第一品牌的系列活动随后也将在国内和海外市场陆续开启。 进入服务品牌竞争期 随着中国工程起重机械行业的快速发展、新的制造商的不断加入以及工程起重机用户数量的快速增加，工程起重机市场开始进入充分竞争阶段。竞争的日趋激烈迫使厂商意识到，售后服务已经成为争夺用
随着中国工程起重机械行业的快速发展、新的制造商的不断加入以及工程起重机用户数量的快速增加，伴随着工程起重机市场竞争的日趋激烈，用户所在的工程起重市场的竞争也已开始进入充分竞争阶段。在工程起重机市场，竞争的日趋激烈迫使厂商意识到，售后服务已经成为争夺用户的一枚重要砝码。此时，服务已经成为厂家在推销产品时，向用户标榜的一个最重要的营销素材。及时、优质、周到的服务无疑是保证用户设备良好运转以
2月22日，中联重科工程起重机公司总经理熊焰明在泉塘工业园主持召开了“打造第一服务品牌”战略分解会议，分公司百余名中层管理成员参加了会议。自从“蓝色关爱 全心全E”体系建立以来，中联重科工程起重机公司贯穿设备生命周期的全方位服务得到了越来越多起重机用户和媒体的认可，新的服务理念、服务系统、服务标准引起了活动参与者的兴趣和业界的关注。为了实现“对客户终身负责”的诺言，为了使 “成就价值，与客户共成长
面对目前轮胎行业日益严峻的市场形势，服务的差异化具有特殊的意义和价值，因此需要全面提升服务理念和服务质量，以适应不断变化的市场形势。2012年固铂成山的服务范围将进一步延伸至五星级零售网络，面对新的挑战，需要全国经销商紧密配合，共同将服务式营销理念贯彻到实际当中，最终实现“服务终端、决胜终端”的重要目标。 2012年2月12日-2月15日产品服务部在荣成大酒店成功举办了“2012年全国经销商高级
“快捷”、“及时”、“可靠”，是客户对三一服务最直观的感受。长期以来，三一秉承“更快捷、更可靠、更满意”的服务追求，打造了业内一流的服务响应速度。探索“快捷”背后的原因，三一强大的立体服务保障体系是关键。2011年，三一泵送通过加大服务资源投入和网点建设，实现了服务响应速度的又一次飞跃。 “有三一产品的地方就有三一的服务网点” 对于任何一个企业来说，构建一个灵活高效的立体服务保障体系是打造卓越
1月16日，三一泵送2011年四季度服务经理会议在长沙召开，会议就2011年三一泵送服务工作进行全面总结，并对2012服务工作进行探讨与部署。 泵送营销公司总经理谢志霞、泵送服务公司总经理刘爱荣等公司领导及全国各代理商服务经理出席会议。 三一泵送2012服务蓝图 会议指出，2011年三一泵送销售收入首次突破300亿元，在市场环境受控的影响下仍保持了大幅增长。而作为支持销售业绩再创新高的
【第一工程机械网 独家报道】2012年1月16日上午9时，以“激越2011”为主题的中联重科2011年度总结表彰大会暨“中联之星”颁奖典礼在长沙隆重举行。湖南省国资委党委书记、副主任向曙光及政府领导，中联重科董事会、监事会、执行层高管、老领导和各位特邀嘉宾，中联重科流通大股东机构、投融资机构、中介机构的各位特邀嘉宾，全球代理商、国内代理商代表、国内外VIP大客户代表、战略合作伙伴单位代表等共享盛会
【第一工程机械网 独家报道】1月10日，力士德2012年商务大会在临沂召开，来自全国74家代理商共186人参加。会议公布了力士德2011年的销售业绩，对2011年营销工作进行总结，给优秀代理商颁奖，同时解读2012年重大商务政策等。 力士德总经理代永海在2012年商务大会上做工作报告 力士德商务年会，给优秀代理商颁奖 2011年，力士德挖掘机销售超过2300台，销售收入15.4亿，同比增
利用新兴的物联网技术，实时远程监控工程机械的运行状况已经成为现实。在江苏徐州的徐工集团，记者了解到，企业生产销售的工程机械上安装上了专用芯片，通过无线网络可实时数据传输，实现远程“感知”每台机械的运行参数 ,提高了机械设备的运行效率，并便于降低运营成本，甚至可以“防盗”、“防赖账”，实现了智能化管理。 2010年5月的一天凌晨一点多被盗，位于徐工集团总部监控中心的工作人员正在监视大屏幕上看到
10月18日，柳工在BICES 2011上隆重发布以“柳工服务 至诚至极”为核心的新的服务品牌。新的服务品牌以在工程机械领域连续为南极、北极科考提供技术服务的第一人、柳工服务团队的代表——颜炜作为形象代言人，以“极速、极力、极致”为品牌支撑，推出了新的品牌LOGO、柳工服务车和服务工装，传达出柳工在服务上对用户真挚诚恳的服务态度，快捷、用心、专业的服务标准和永不止步的极致服务追求。极地服务英雄担当
力士德公司自成立起就秉承“提升服务水平，以服务换市场”的经营理念并且一直在用心打造终端精品服务。据力士德公司服务管理部长季旭涛先生介绍，在挖掘机产品服务方面，力士德公司将强化服务中心的建设，打造力士德公司独特的服务模式，提升服务能力，用2-3年时间打造行业内不可复制的服务系统工程。 力士德服务车辆整装待发 力士德公司在全国范围内树立10家标杆服务代理商，全面提升力士德市场服务水平和代理商的
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