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作为承载百年荣耀与辉煌的军品制造企业，江麓集团始终坚持与时俱进、追求卓越、精益求精的企业精神，牢固树立“为客户创造最大价值”的经营理念，紧紧围绕客户需求，提供最优售后服务，赢得了客户和市场信赖，促进了企业科学跨越发展。 3月29日，福建省工程建设质量安全协会建筑机械分会二届二次会员代表大会在福州召开，江麓重装领导和员工为更好地了解市场需求，带着“到底什么样的产品、服务才是能够真正为客户创造最大价值
客户信用档案库管理是信用管理体系的基础性工程，它是支持企业内部信用管理、支撑行业信用服务建设的基石。对于目前我国工程机械行业来说，客户拖欠账款、信用状况低下是不争的事实。针对这一现状，有关部门、行业协会以及相关企业需要及时促成一系列信用制度并纳入行业标准体系的框架中，为行业终端市场服务格局打通窗口，以避免伴随代理商销售风险而来的全产业链的爆发性危机。 将客户信用档案库管理纳入行业标准体系 信用档
2011年4月至今，针对中国工程机械行业低迷的市场态势，行业有识之士积极探索走出市场低谷的新途径。中国工程机械工业协会工程机械租赁分会作为全国性工程机械终端客户的权威组织，从2011年11月开始，首次启动挖掘机产品融资租赁客户生存状况调查工程，调查范围涉及全国15个省、自治区和直辖市。调查对象分布区域的挖掘机市场保有量占总销量的65%以上。通过与客户面对面沟通，以及对当地二手机市场和二手车中间商进
近日，新疆金山推工程机械有限公司“万里服务走基层”活动正式启动。山推股份公司副总经理兼国内营销事业部总经理王文超，钢加集团领导谢邦荣、段立中，新疆金山推总经理王智银等出席。新疆金山推公司国内营销事业部及新疆金山推销售、服务部全体人员参加启动仪式。 新疆金山推工程机械有限公司“万里服务走基层”活动启动 新疆金山推公司副总经理王文超将“价值引领、服务共赢”的大旗交到新疆金山推服务部部长的手中，走基层、
为了贯彻落实谭旭光董事长在山东重工集团工程机械板块领导干部会议和2月13日谭旭光董事长在山东重工•潍柴动力2012年度工作会议上的两个重要讲话，响应公司企业文化年建设活动的号召，山重建机在全国范围内开展了“一对一”代理商服务、管理支持系列活动。活动时间从4月1日到4月30日。 本次“一对一”代理商服务、管理支持系列活动围绕进一步夯实服务、管理基础，打造金牌服务代理商这一主题，重点听取代理商服务经理
4月11日，山推“万里服务走基层”营销主题活动在重庆启动。仪式上，全体服务人员高喊“全力以赴，保障有力，价值引领，服务共赢”的誓言，高举象征山推服务理念的大旗，浩浩荡荡开赴一线施工现场，拉开了重庆山推“万里服务走基层”活动的序幕。 重庆山推“万里服务走基层”活动启动 2012年是山推推行的“品牌服务年”，山推“万里服务走基层”营销主题活动从安徽拉开帷幕以后，全国各地相继启动，郑重承诺山推推土机
在国内的“龙啸行动”正如火如荼地进行时，海外的走访活动也在有条不紊地推进着。近日，力士德“龙啸行动”来到马来西亚进行客户走访。 力士德“龙啸行动”马来西亚站留影纪念 接到用户电话，力士德服务人员准备妥当便驱车前往客户施工现场。马来西亚有着众多的矿产资源，铁矿石储量也较为丰富，力士德挖掘机就是在其中一处铁矿进行开采作业。经过几个小时的车程，服务人员来到位于原始森林深处的这座铁矿，客户热情地欢迎了他
3月19日至20日，山重建机JCM代理商山东凯迪员工携手客户共计400余人来到山重建机参加试乘试驾活动。 JCM挖掘机山东凯迪客户体验山重建机挖掘机 19日下午，客户在公司相关人员陪同下，参观了公司文化长廊和车间，观看了挖掘机表演并对JCM系列各机型产品进行试乘试驾。 20日上午，“走进山重建机 感受民族力量”主题会议在临沂沂景假日酒店举行。山重建机有限公司总经理夏禹武、总经理助理兼营销部长刘甲
3月14日，王飞总经理带队到建友机械调研。副总经理曹永信、徐刚、王文超、孙甲利，财务总监王强，公司研发、销售、制造、财务、管控、采购、信息、人力资源、企业文化等部门相关负责人参加了调研交流。 山推股份组织开展建友机械调研交流活动 在认真听取了建友机械常光志对公司基本情况介绍、经营环境分析及未来发展愿景的情况汇报后，王飞总经理指出，山推重组建友机械，是丰富混凝土机械产业链，实现多元化产业协同发展
近日，力士德公司龙啸关爱客户活动走进西北，甘肃兰州迎来了春后的一场雪，天气寒冷，气温下降，给道路和工作带来了诸多困难，技术走访人员克服各种困难，沿着乡间公路拜访力士德客户，二百公里走了近六个小时，到了矿山路口，道路泥泞车辆无法继续前进，服务人员只能徒步到达施工现场。 力士德公司“龙啸行动”走进甘肃兰州 来到挖机施工处。经现场检查，机器工作了1167小时，发动机、液压系统无渗油故障现象，整机状况
为提高全员品质意识，彻底杜绝不良产品，提升产品品质，从根本上维护消费者权益，斗山工程机械(山东)有限公司举行了以“心系顾客 杜绝不良”为主题的3•15品质宣传系列活动。 斗山工程机械（山东）公司举行以3•15品质宣传系列活动 热情早问候 早上7:10，品质经营部“早问候活动”的工作人员就来到公司，大家个个手持标语，热情饱满的向大家传递着声声问候。一声声热情的“早上好”，把大家刚上班的睡意赶跑了；
3月19日至20日，山重建机JCM代理商山东凯迪员工携手客户共计400余人来到山重建机参加试乘试驾活动。 挖掘机现场表演 展示中国传统文化 19日下午，客户在公司相关人员陪同下，参观了公司文化长廊和车间，观看了挖掘机表演并对JCM系列各机型产品进行试乘试驾。 20日上午，“走进山重建机 感受民族力量”主题会议在临沂沂景假日酒店举行。山重建机有限公司总经理夏禹武、总经理助理兼营销部长刘甲军、外籍专
2月18日，三一重工2012年全球巡展首站活动在江苏南京隆重举行。当天下午，包括江苏省混凝土协会领导、江苏省地区1500名客户等嘉宾受邀参加了三一的主题活动，这是三一重工收购大象后第一次在南京亮相。 今年的全球巡展以品牌体验日的形式举行。品牌体验日是三一首创的品牌活动，开工程机械行业之先河。它摒弃了普通的会议式模式，通过提取工程机械行业特色的元素，开展动感的体验活动，全方位、多层次展示企业最新动态
近日，力士德公司西南服务团队抵达重庆市万州区，展开了对万州区客户的“龙啸行动”走访活动。 力士德服务人员将前往重庆万州区走访SC210.8挖掘机用户易老板 这天，力士德服务人员将前往重庆市万州区城口县走访力士德SC210.8挖掘机用户易老板。机器正在进行采石作业，服务人员赶到现场后，易老板热情欢迎了他们的到来。趁着挖掘机休整的空当，服务人员对整机进行了全方位的检查，并就挖掘机的维护保养同驾驶员进
2012年3月11日，中集凌宇联合陕西重型汽车有限公司、洛阳佳一机电设备公司两家战略合作伙伴在天津市天士力国际交流会展中心成功举办了2012年度首场大型产品推介会。天津市建筑业协会、天津市工程机械行业协会等多位行业领导和天津市混凝土行业新老客户120余人受邀参加了此次会议。 中集凌宇天津推介会 上午10点，在中集凌宇市场部部长常国强主持下会议正式开始。中集凌宇营销公司副总经理胡江生表示近年来随着
2012年2月28日下午2点，“龙象共舞——三一重工2012品牌体验日”全球巡展武汉站在武汉国际会展中心隆重举行，湖北混凝土协会领导、专家及媒体、客户代表近千人参与了本次盛会。 客户在服务承诺签名墙上签字 “服务承诺见证大使”喜获欧洲旅游大奖 此次品牌体验日活动的主题为“龙象共舞”，“龙”指三一，“象”指德国混凝土设备制造商普茨迈斯特，这是三一重工收购普茨迈斯特后第一次在武汉亮相。“龙象共舞
“老板，您好，温馨提示您，挖掘机在寒冬存放一段时间后，再次开机前应注意维护保养，以便延长挖机使用寿命，提高工作效率。在此给您提示几点关于挖掘机保养方面的注意事项，请您参考……”随着温馨悦耳的声音灌入，用户的赞许声、建议声被传至山重建机工厂。 俗话说，“一年之计在于春”，随着天气一天天转暖，人们纷纷脱下了厚重的外套，走出屋门，呼吸散发着泥土芬芳与恬淡花香的清新空气。而经过一冬天的雪打风吹，用户也将开
近日，中联重科工程起重机公司天津特许营销保障中心（以下简称中联工起天津保障中心）乔迁庆典暨客户联谊会举行。 为了向天津客户传达中联工起渠道整合的思想，让其深刻了解“大整合小、强整合弱、团结整合涣散、激情整合慵懒”的好处，中联工起天津保障中心举办此次活动。 在活动当天，EOD总部港大门口条幅飘扬，两排彩旗整齐地排列在园区道路两侧，4台威武的展车齐列在会场对面，威风凛凛、光彩夺目。崭新的红毯、舞台、
3月3日，星期六，天气雨夹雪，洛阳市地矿假日酒店，一年一度的“宇通装载机客户答谢暨产品促销会”即将在这里隆重举行。与往年有所不同的是，今年的客户答谢会无论在档次、规格、规模还有形式上较往年均有很大幅度的提升，这不仅是铲土装载机销售公司对“以客户为中心”经营管理理念的全面落实，也从侧面印证了“宇通重工”对传统装载机市场和客户及经销商群体前所未有的高度重视。 宇通重工装载机（洛阳地区）客户答谢会
2月23日，无锡康明斯涡轮增压技术有限公司（以下简称无锡康明斯）宣布：在过去一年凭借其优异的质量、先进的技术、及时的交付、优质的服务，无锡康明斯获得了业界合作伙伴的认可及多项殊荣。 无锡康明斯获颁的奖项包括：中国重汽、重庆康明斯和西安康明斯颁发的“优秀供应商奖”；东风康明斯发动机有限公司授予的“最佳技术支持奖”；潍柴动力颁发的“最佳质量奖”；一汽解放汽车有限公司无锡柴油机分公司颁发的核心供应商证
“桂林山水甲天下”。二月中下旬，力士德“龙啸行动”服务人员来到闻名海内外的桂林市进行客户走访。 服务人员认真检修机器 这天，桂林市飘起了绵绵细雨，天还没亮，力士德服务人员一行就早早出发前往桂林全州县走访邓老板。邓老板现在某处山地施工作业，阴雨天气给交通出行带来不便，服务人员只能徒步爬行到山顶。 看到服务人员冒着雨来到施工现场，双脚上沾满了沉重的粘土，邓老板快步迎了上去，激动地握住他们的双手，欢迎
3月2日，内蒙古平庄能源股份有限公司物质供应公司副总经理韩志军从山推股份副总经理王文超手中接过奖章和钥匙，成为山推第50000台推土机的购买客户。 内蒙古平庄能源股份公司成为山推第50000台推土机客户 在山推总部大楼106贵宾室，在接受山推《友道》杂志记者采访时，韩志军表示：山推产品无论是性能、质量和服务都为行业树立了标杆，尤其是今年山推推出的“一年不限小时”的服务年活动，更是彰显了价值领先
2月22日，中联重科工程起重机公司总经理熊焰明在泉塘工业园主持召开了“打造第一服务品牌”战略分解会议，分公司百余名中层管理成员参加了会议。自从“蓝色关爱 全心全E”体系建立以来，中联重科工程起重机公司贯穿设备生命周期的全方位服务得到了越来越多起重机用户和媒体的认可，新的服务理念、服务系统、服务标准引起了活动参与者的兴趣和业界的关注。为了实现“对客户终身负责”的诺言，为了使 “成就价值，与客户共成长
龙年伊始，力士德公司龙年走访客户，关爱重庆客户的龙啸行动在重庆市涪陵区隆重拉开序幕。 力士德关爱重庆客户的龙啸行动拉开序幕 力士德西南服务经理在龙啸行动启动仪式上宣读了此次龙啸行动的服务精神，要求每位服务人员用执着的态度，精湛的技艺，坚定信心，激情投入，用心做事，感恩客户，在走访活动中认真检查客户机器，发现故障及时有效的排除修复，真正通过龙啸回访活动将关爱送到客户心中，让客户体验到无处不在的满意
2月份力士德龙啸活动拉开序幕，云南服务小组突然接到普洱客户李老板的电话，听到客户的电话，龙啸行动云南走访小组，准备好行囊火速赶往施工现场。 龙啸行动云南走访小组感到普洱客户工地 服务人员在工地用餐 客户的满意是力士德人最大的快乐 经过一夜不停歇的行程到达李老板的工地。太阳还没有爬上山头，力士德服务人员匆忙吃了点方便面和矿泉水，就开始了一天忙碌的工作，经过一上午的检查，圆满解决了问题，经试车一
2月25日上午，以“携手 信赖 共赢”为主题的“宇通重工装载机(郑州地区)客户答谢暨产品促销会”在杜康大酒店成功举行，来自郑州地区的200余名客户和经销商代表参加了本次活动。在本次活动中，公司不仅成功签订了20多个销售意向订单，更是以实际行动向客户和经销商传达了“宇通重工”在装载机市场有所作为的决心和信心。 “宇通重工装载机（郑州地区）客户答谢暨产品促销会”成功举行 会上，铲土研究所装载机
新春已至，万物复苏。在这辞旧迎新的时刻，山重建机举行了客户服务关爱回访活动。春节过后，挖掘机将面临工作的高峰期，对于停机已久的机器，除了平时的日常保养，开机前的整机检查也尤为重要。秉承山重建机“以客户为中心，以服务和配件为重点”的服务方针，山重建机将于2012年2月1日至3月31日对华北、东北、西北区域在2011年交机的用户进行“2012龙抬头，山建服务送关爱”提示活动。 此次活动的目的是：
随着国际宏观经济形势的变化和国内固定资产投资增速逐步下滑，机械行业产销下行，企业整体盈利水平呈下降趋势, 2009、2010年的辉煌一去不返，主要制造商市场份额大都出现波动，市场主题已经开始了从增量扩展向存量争夺的急速转变，2011年这个“十二五”的开局年来得并不轻松。 面对惨烈的市场竞争，如何才能保住之前的胜利果实，实现销量突围，是降价、抽奖，还是一成不变的展会促销、销售突击？是时候改变一下了
2012年1月31日距Göran Fredrik Göransson 先生于1862年在瑞典山特维肯镇创立公司正好150年。在当时，山特维克是全世界率先采用贝塞麦转炉炼钢法的企业。该技术是钢铁制造领域的一大革新，山特维克很快在此领域占据世界主导地位。 在过去的150年，山特维克成功运作和演变，坚持创新，并通过不断的技术升级发掘出新的市场机遇。山特维克集团凭借谨慎的开拓态度和高增值的产品和服务，今
2012年1月31日，长春客户彭总一行专程将印有“情系企业，鼎力相助”的锦旗赠与山河智能，特别感谢山河智能长春营销及售后团队为其机器在工地施工中所提供的贴心服务和技术支持。 据彭总介绍，他们已购买山河智能的多台桩机设备，双方建立起良好的合作伙伴关系。在桩机设备的施工过程中，山河智能长春办营销售后团队为之提供了及时可靠的服务和支持，并定期对设备进行保养维护，为施工项目的如期完工提供有力保障。 2
农历十二月十六，是闽南的传统民俗文化节日——“尾牙”，为感谢全体员工一年来的辛勤工作，在这一天，企业都会备办一顿丰盛的晚餐，宴请全体员工。 铁拓机械自创办以来，就一直注重营造积极、健康、和谐的企业文化，为了激发全体员工的内在潜能，培养员工的业余爱好，陶冶员工的生活情趣，提高员工的文化品位，公司经常开展形式多样、丰富多彩的各种活动，以增强企业的凝聚力和向心力，让广大员工在积极健康、宽松和谐的环境中
福田雷萨“全程无忧”43210服务承诺以满足泵送机械用户“营运第一”的使用要求为目标，以快速响应、底盘上装一站式服务和零时差服务支援为特色，并由此创新了国内泵送机械售后服务行业的标准。 继率先推出中国首款国Ⅳ标准的本土品牌泵车后，福田雷萨再创售后服务领域先河。日前，福田雷萨正式发布了福田汽车“全程无忧”售后服务品牌旗下基于泵送机械行业作业特点的全新服务举措——43210服务承诺，同时宣布启动
12月13日，礼炮声声，彩旗飘展，力士德公司和江苏代理公司联合举办的“携手力士德客户工厂行”活动在公司工厂所在地盛大开幕。来自江苏各地600多名客户将在工厂进行为期三天的挖掘机生产过程参观、试驾、购机、抽大奖活动。 客户参观力士德挖掘机 力士德公司副总经理郑善军代表公司参加了此次盛会，对各位新老客户来到力士德公司表示欢迎，并向来宾介绍了公司情况和发展的规划，郑总表示“力士德公司始终以树立民族品
11月的一天，晴空万里，这给寒冷的西宁带来了一丝暖意。力士德西北服务万里行回访活动这次来到了青海西宁市。西宁市湟中县多巴镇，有这么一位客户，他于去年4月份购买了一台力士德sc220挖掘机，本来8个月的分期付款，他只用了不到6个月就把所有的账务还清——这就是周老板。 力士德西北服务万里行回访活动小组与青海客户合影。 我们来到多巴镇时，已过中午时分，周老板的车刚从工地回来。乐呵呵的周老板今年的项目
【第一工程机械网 独家报道】2011年12月1日，在山推事业园区，随着10辆全新的售后服务车缓缓驶出大门，山推“品牌服务年”活动正式拉开帷幕。作为“服务年”的序幕，山推向用户郑重承诺“全年12月不限工作小时质保服务”。“全年12月不限工作小时质保服务”政策是指在全年12个月里，不限工作小时地为客户提供质保服务。无论客户的设备何时、何地出现何种问题，山推的服务人员都将第一时间赶赴设备所在地为客户服务
时光如梭，岁月如流，转眼即将迎来新的一年。2011年12月2日上午9:30分，“新春送福-雷沃服务万里行”烟威区域走访活动全面展开，朝气蓬勃的售后服务人员与公司管理部门人员一起参加了出征仪式。福田雷沃重工股份有限公司山东办事处经理孙赛先生、烟台友林工程机械有限公司总经理叶忠林先生、销售部总监朱靠忠先生、售后服务部总监鞠军涛先生等公司领导出席了此次仪式。 整齐的售后服务人员与公司管理部门人员
摘要：伴随着厦工迎来60周年华诞,在神州大地上，厦工挖掘机、装载机、叉车等各组人马正高擎着“同心圆”大旗，奔波在祖国的天南海北。60年来在全国广大客户的关心、支持下，厦工取得了巨大成就，厦工装载机以其优良的质量占据了国内挖机市场相当大份额。为感恩答谢客户，厦工装载机“60载厦工 同心感恩”同心圆大型巡检活动正式启动。活动将历时一个月，足迹遍及黑吉辽、京津冀等25个区域市场，重点围绕2011款厦工装
斗山工程机械纯正配件以其较高的品牌知名度及优良的品质在市场上有很高的市场占有率。最近一段时间部分不法商家在利益的驱动下用劣质并仿制斗山配件在市场上销售。斗山为国际知名品牌，其商标是企业无形资产的重要组成部分，“李鬼”货品侵犯了斗山合法权益,也严重影响了斗山客户装备正常维护及保养。为维护工程机械用户的切身利益, 国家相关执法部门协同斗山公司重拳出击，在全国范围内开展了一系列的配件打假活动，并取得了显
11月4日至5日，中联重科工程起重机公司安徽省首届履带吊行业高端客户联谊会暨产品推介会举行。马钢建设集团，中煤建设，中化三建，十七冶，中铁四局，安徽水利，安徽电力建设一公司、二公司，中国机械五建，安徽水利安装总公司等公司的相关领导及来自安徽各地市50余位客户出席本次活动。 推介会上，工程起重机公司履带吊营销公司副总经理何伟健对履带吊行业及前景发展做报告，并对中联履带吊和强夯机产品的产品技术优势及
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