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价值服务，始终如一! 2021年三一泵送服务万里行正在全国范围如火如荼地进行，秉承着“坚守服务品质初心，始终如一，竭尽为客户解决难题”的信念，华东战区服务团队深入一线，深入市场，在每一次的召请、检修、技改服务中不断为客户创造着价值。 三一泵送服务团队 安徽：烈日下的守护 2021年7月9日12点，暴雨过后的合肥异常闷热，大多数人吹空调休息，而三一高级服务工程师江炼却来到合肥斌鸿建筑机械设备有
7月26-27日，新华南办第一届销售·服务技能大赛在湖南湘松隆重举行，来自华南6家代理店的50余名选手参加了比赛，小松(中国)营业本部长助理陈放先生、华南办主任韩琳先生、副主任邵明先生、副主任张勇先生及各代理店领导一行莅临比赛现场，湖南湘松董事长郑振江先生、总经理王辉先生、副总经理陈继全先生等领导全程热情陪同。 与会嘉宾合影 与会嘉宾合影 图 本次比赛是新华南办成立以来的第
以终为始 不忘初心 实干笃行 创新致远 持续拓展高机行业后市场价值 徐工消防 在行动 南京空联德服务保障中心 作为国内高空作业平台制造行业的领军企业之一，徐工消防始终坚持“以客户满意为中心、为后市场创造价值”，大力推动区域服务保障中心建设，完善服务网络布局。 南京空联德服务保障中心发力区域市场保障 南京空联德服务保障中心运营两个月以来，逐步配套维修翻
七月的吉林，骄阳炙烤着大地，为保证用户在酷暑环境下正常施工，吉林省山推挖掘机服务小组展开了夏季送清凉活动，为在暑气熏蒸中工作的用户送去贴心关爱。 山推挖掘机夏季送清凉走进吉林 这天，走访小组来到了张老板的工地。看到山推服务队的到来，张老板微笑着说：“这么炎热的天，你们山推挖掘机如及时雨给我们带来清凉，每年如此，真心实意的服务，我们真是太感动了。必须给你们的售后服务和产品质量点赞！” 山推
三一售后服务：创造客户价值，一切为了客户，用心服务，我们一直在路上，守护您的设备健康，是我们义不容辞的责任! 三一服务一直在路上 烈日炎炎，三一工作人员刚从位于几十公里的隔壁县修完挖机回到住处，还未卸下工具装备，便接到客户的电话：“小谢啊，我的挖机左行走走不动，这工地还有几十个兄弟等着干活呢，工地不能停工的，这挖机突然出问题可怎么办呐”。 三一服务工程师谢思威简单询问后，决定立刻去施工现场看看，服
中国市场有一个有趣的现象，每家企业都十分热衷于测量客户满意度，无论是中国品牌还是外资品牌，不止一家企业的管理者告诉我，他们每年都会花钱请第三方调研机构做客户满意度调查，调查结果显示：他们公司的客户满意度排名行业第一，领先竞争对手，看起来他们很喜欢这种第三方调研结构的调查结果，可以给他们的“成功”提供证据。 在客户满意度调查数据的驱使下，很多企业纷纷提出打造中国工程机械行业“服务第一品牌”或“外资服
承德某客户与华北利星行机械合作已久，公司旗下拥有多台CAT设备，主要机型为336和336D。 客户关怀之行发现故障 2021年1月，华北利星行机械销售服务代表在承德走访客户时，发现某客户的一台工作2万余小时的336D型挖掘机出现发动机下排气大的现象，该故障已严重影响设备正常使用。 经过我司服务工程师检测，建议该客户对发动机进行大修并更换液压泵主轴，同时也为该客户提供了维修方案及预算
天灾无情，“沃”们共渡难关！突如其来的汛情深深牵动着全国人民的心，更牵动沃尔沃金融服务全体员工的心。 慰问信 风雨无情人有情，在第一时间得知河南沃通建筑设备有限公司与河南沃德汽车销售有限公司参与救灾和抢险工作，为社会尽职尽责的事迹后，沃尔沃金融服务立即着手实施援助措施，并连同员工自愿捐款，紧急为参与抗洪救灾的英雄们购买防水衣物等物资，用于支援他们的救灾工作。 员工募捐 员工募捐
河南灾情牵动着全国人民的心，全国各地的驰援力量都相继奔赴现场，与河南人民共同抗击灾情。海伦哲应急发电车和服务保障组伴随全国各地“电力铁军”成为抗洪救灾的重要力量之一。他们全天候坚守岗位，实时响应各项服务需求，勇敢担当，不负重托，确保抗洪救灾任务顺利进行。 救援现场拍图 救援现场——实时响应服务需求 为了保障应急发电车的正常运行，在得知全国各地“电力铁军”驰援河南之际，海伦哲公司立即组建了服
随着国内工程机械整体水平的提升 用户对产品性能及服务保障 的要求不断升级 中国工程机械企业迎来了新的挑战 在此背景下 徐工挖机加快推进服务四化升级 以更加标准化、专业化、智能化、品牌化 的服务新面貌呈现在市场上 为用户创造极致价值体验 徐工挖机服务中国行 大暑时节，南方热浪来袭。临近正午，在赣州兴国火车站附近的一处工地，几位身着蓝色Polo衫的服务工程师，正有条不紊地对一台徐工X
2021年7月21日，“智惠于心，共赢未来”三一重装价值服务全球行暨采掘俱乐部启动仪式在云南省曲靖市雄达煤矿顺利召开。 现场拍图 三一重装四川分公司副总经理邹明先生、邓秀峰先生等多位领导以及来自20多个矿区合计100余位客户参加了本次启动仪式。 三一重装四川分公司副总经理邹明先生就启动仪式开幕式致辞，“用偏执的态度，穷尽一切手段，将三一服务做到无以复加的地步”是三一人的服务承诺，希望采掘俱
你身边，还有几个人，能在接到你电话后的第一时间，就赶过来，哪怕距离你有100公里?这样的人，是知己、是故交，也可能是三一服务工程师。 贾总在天津市的一个矿山中工作，他驾驶的是三一SY215C-9挖掘机。日常工作，就是在矿山挖矿、装车，这台使用了两年的挖掘机，已经陪伴他工作了将近4000小时。 贾总的三一SY215C-9挖掘机 去年8月份，闷热的三伏天，贾总发现自己这台“老搭档”突然动不了
卡特彼勒和Cat(卡特)融资推出了面向全国CAT®(卡特)机主的一系列专业、高效、增值的服务解决方案。其中，大修设备融资项目一经推出，就受到了客户的欢迎及认可。 今天和大家分享一位承德客户池老板(化名)与Cat(卡特)融资之间的故事。 2014年池老板通过朋友介绍融资购买了一台CAT®(卡特)340D L挖掘机，设备质量好，工作效率高。2021年，步入“七年之痒” 的挖掘机日常生产力、性能有一定
七月，一年中气温最高且又潮湿的三伏天，疫情依旧肆虐着。 7月4日，中联重科桩工机械事业部陕蒙服务工程师曾孝文接到了来自服务部领导的通知，我们的设备ZR240C-3K将发到新疆和田地区。曾孝文不顾疫情，只身一人，坚守岗位。通过乘坐4.5小时的飞机后，才得知我们的设备需要运输到南昆仑山山脊施工，那里不仅地理位置险峻，天气也是极其恶劣。从叶城县到温泉达坂，七百多公里的盘山公路，从海拔3000米一直到海拔
他是直面客户的“救火队员” 棘手的难题总是第一个冲锋在前 他是勤学自律的技能大咖 协助团队能力提升迈向新台阶 9年间 他协助徐工挖机大区服务团队 顺利完成一次次服务升级 金牌服务工程师，实至名归 徐工挖机金牌服务工程师张宪亮 “好，王老板我知道了，我马上出发，大约1个小时到”。初见张宪亮时，他正在处理一通故障咨询电话，电话刚一挂断，他就立刻起身收拾东西，准备赶往客
7月21日上午，山重建机2021年中期服务交流会在公司举行，全国各地经销商齐聚临沂，共谋服务发展大计。山重建机副总经理魏敬成、客户服务部部长齐东良、以及营销部、研究院、质保部、采购部、信息化部、制造部等相关部门负责人及业务骨干出席会议。会议由客户服务部部长助理高希波主持。 2021年山重建机中期服务交流会成功召开 会上，客户服务部部长齐东良和质量保证部部长孙云超分别作上半年《服务工作报
近日河南大范围极端强降雨天气 已造成多市、县区水位暴涨 通信中断、交通受阻、人员被困 灾情牵动亿万中国人的心 灾情就是命令 现场就是战场 徐工消防以“迅”应“汛” 第一时间开展应急救援工作部署 火速集结服务人员 成立应急救援服务队 星夜前往河南各地区开展讯后服务巡检工作 徐工高空作业平台郑州代表处全体人员 24小时待命
炎炎夏日，酷暑难当，在这个骄阳似火的七月，山河智能高空作业设备事业部的“服务万里行”行动正式拉开序幕。 山河智能高空作业设备事业部服务万里行正式拉开序幕。 按照计划，服务小组首先来到了深圳坪山区，找到了山河智能的战略合作客户——熊总。服务小组首先就设备的使用状况、市场情况与改善建议，与熊总、郑总等业内行家进行了深入交流。 在沟通中得知，熊总通过对比其他产品，对山河智能的产品设计理念与产品配置
深圳在中国高新技术产业、外贸出口、海洋运输、等多方面占有重要地位，北京三一智造科技有限公司的工程机械设备主力军——旋挖钻机也在这片热土上大放光彩。 及时响应 四月的广东，天气炎热。19日夜里9点，广东分公司服务经理突然接到客户郸城县鑫安路桥工程有限公司的来电。客户表示，工地工期紧张，着急组装设备开工。客户首次购买我司工民建最强后趴机SR405HK，设备已到达坪山区工地，第二天上午需要接受项目部检
风雨兼程、披星戴月。一辆山推服务车奔驰在饱受狂风暴雨冲刷的高速路上，在服务的真诚上、在与时间的较量中，恶劣天气也不能阻拦山推服务人的脚步。 风雨兼程、披星戴月 顶着风、冒着雨，一路狂飙。在惊心动魄的一夜之后，雨停了，车也停了。山推客户服务部的服务车踏着黎明的曙光来到了用户面前——是惊讶，更是惊喜!山推服务人和用户的双手紧紧地握在一起，他们经历的狂风暴雨随着笑容一带而过，用户的激动溢于言表，再
盛夏来临，“三高”是挖掘机夏日施工的通病,是导致故障停机的主要因素之一，预防设备“三高”，雷沃服务有妙招!快来和我一起看看吧! 预防设备“三高”，雷沃服务有妙招！ 水箱温度过高 水箱温度过高俗称“开锅”。“开锅”影响发动机正常散热，继而引起发动机内零件的高温膨胀变形，例如活塞、活塞环受热膨胀卡死，同时高温加剧机油氧化，加快运动零件的磨损。 解决小妙招 正确使用防冻液就能有效避免开锅。防冻液具
7月，山河智能2021全球服务万里行走进“三秦大地”——陕西。自启动仪式后，山河天越服务人员深入一线，切实了解客户需求、聆听客户心声，为每一位山河智能客户带去高品质的服务，为每一台山河智能挖掘机保驾护航。 山河智能服务工程师为客户检修设备 本次走访的第一位客户陈老板，拥有山河智能多台设备，对山河智能品牌有着极高的信任。服务团队首先对他的挖机做了全方位的检查，并对陈老板的建议和问题一一记
最近，一张现代395抬大石头的照片在挖机圈火了！ 现代395抬大石头 从画面上看，这块石头简直比驾驶室还大，差不多赶上两个铲斗的体积了，估算一下应该差不多有10吨重，而395却能将它轻松抬起，并且底盘还纹丝不动...... 据了解，此处是吉林省的一个大理石矿，而该客户已经前后采购了4台395，就是看重了这款挖机的3个特点：沉稳、力大，还省油 沉稳：40吨的重量，50吨的底盘 R395L
7月的高温和暑气，蒸腾着宝马格的关怀，一路奔向山城重庆。在工作中，每一位宝马格员工都用尽全力，携手撑起了宝马格的天；踏入家门，他们是幸福小家庭里的一片天。 重庆 天有不测风云，宝马格重庆经销商重庆宝利工程机械有限公司（以下简称“重庆宝利”）服务工程师小吴在重庆新桥医院被诊断为恶性淋巴肿瘤，漫长的治疗过程和大量的医药费成为小吴将要面对的重大难题。 宝马格为经销商服务工程师送去温暖的慰问
7月20日，河南省遭遇极端强降雨，中西部、西北部地区出现成片大暴雨，部分地区特大暴雨，省会郑州当天7月20日16-17时，仅一个小时的降水量就达到201.9毫米。郑州市防指决定自7月20日17时起将防汛Ⅱ级应急响应提升至Ⅰ级。暴雨仍在持续，21日河北三预警齐发！多地内涝风险等级调至Ⅰ级。 河南省遭遇极端强降雨 面对这种极端情况，对于山河智能河南经销商的全体员工来说，这注定是个不眠之夜。山河
近日，湖南道依茨服务万里行首次启航——“关爱有道，动力前行”出征仪式在三一产业园区正式举行，六大战区司令与研发、质量、营销、制造、服务等部门领导出席本次会议。 关爱有道动力前行，湖南道依茨服务万里行正式出征 三一重卡搭载的三一道依茨发动机一直敢承诺——五年不限里程质保，一年内大件只换不修，相对行业竞品普遍3年的质保期，道依茨品质自信，立足百年技术沉淀基础之上，坚守品质改变世界的使命，旨在
7月，山河智能全球服务万里行小组开启了贵州的服务万里行之旅。 “爽心的贵阳，多情的花溪”，花溪是本次万里行小组第一站。在此，服务团队邂逅了山河智能的老客户冉老板。冉老板今年刚购入一台SWE600F挖机，对服务成员在设备全方位的检查，展现出的专业水平，冉老板给予了充分的认可。 山河智能全球服务万里行小组贵州服务万里行之旅 凯里的熊老板，是一位对山河智能有着别样情感的“新客户”。他从2020年4
宝峨客户服务团队为了向客户提供更加便捷的配件销售服务，于近期上线——“宝峨客户服务-服务商城”功能。届时客户可以在微信公众号中关注“宝峨客户服务”，或识别图片中的二维码，进入“宝峨客户服务”公众号，点击“售后服务”菜单。 宝峨客户服务-服务商城 首次使用公众号进行操作时，需要各位用户先注册。注册后，进入“我的服务”界面并选择“服务商城”。 宝峨客户服务-服务商城 点击所需购买的配件
七月，万物葱茏，热烈生长。工基础多地启动服务万里行，奔赴一个个热火朝天的工地，为客户进行使用无忧的全程保障。 北京 夏季送清凉 服务万里行 主动服务走访用户是徐工基础的优良传统，满足用户超值需求是服务人员的谋事之基、成事之道。每年的精心服务走访，实实在在地带着问题去，带着变化回，筑牢了徐工的服务口碑。 夏季送清凉，徐工基础京津冀服务行 徐工基础北京办事处联合同盟军聚焦京津翼区域
在工程机械行业 客户合作的拓展和深化 依托于产品性能与技术优势 更离不开服务保障的支持 近年来 徐工挖机在服务方面持续发力 力争将客户体验做到极致 徐工挖机 在甘肃定西一家工地的会议室里，来自三河飞翔工程公司的挖掘机操作手们正在接受维保知识培训，“授课”的老师，是徐工挖机定西服务团队。 徐工挖机服务之光照定西 “徐工挖机的服务工程师们，是有真本事的，讲起课来头头是道。他
四川省宜宾市，素有“万里长江第一城”的美誉，是一座具有2000多年历史的名城，南丝绸之路在这里起航，金沙江和长江在这里交汇。苏轼曾在《过宜宾见夷中乱山》这样描述过它：江寒晴不知，远见山上日 。朦胧含高峰，晃荡射峭壁。 山推服务人员刚一下高速，映入眼帘的是宜宾大学城中宏伟壮观的建筑，鳞次栉比，为建设更美好的校区环境，山推的两台推土机正夜以继日地忙碌着，为九月份的开学季做着充分准备。 山推推土机施
自2021厦工70载感恩客户服务万里行活动启动以来，厦工六大片区巡访小组战高温，斗酷暑，入深山，跨江河，访用户……常常单日驱车上百公里，用脚步丈量责任，以实干诠释担当，将厦工跨越70年的拳拳感恩之心传递给全国的厦工用户朋友们。 2021年厦工70载感恩客户服务万里行走进东北 近日，厦工东北区域巡访小组一行4人抵达东北首站——吉林省蛟河市。出发前，巡访小组在厦工东北运营中心举行碰头会，正在东
为进一步提升一线服务人员专业技能，为广大小松客户提供更专业的服务，2021年7月16日，在河北小松石家庄总部举办了2021年度河北小松服务技能大赛。 2021年度河北小松服务技能大赛 本次大赛分为故障诊断、零件推荐、总成拆装三大项目。石家庄天远科技集团总裁韩晓明先生、小松(中国)投资有限公司PS本部副本部长戴晖先生、小松(中国)华北办殷燕春主任、石家庄天远科技集团副总经理韩田先生、北京田一
爱心启航——匠心服务，承载担当与感恩 天下黄河富宁夏,一幅画卷满平川。作为中华文明的发祥地之一，宁夏有滚滚黄河，也有巍巍贺兰，有大漠孤烟直的壮美，也有七十二连湖的翠丽，宁夏的风情与魅力让人沉醉其中。随着中联重科2021服务万里行活动的号角吹响，中联重科工程起重机分公司(以下简称工起)服务团队首站走进宁夏，他们用赤诚、专业的巡检服务，诠释着中联重科服务使命必达的职责和担当，为这幅秀美的宁夏画卷留下温
奔波，对于有的人来说，是从南到北的距离，对于有的人来说，是从家到公司的距离，但对于三一的服务工程师们来说，是从不停歇的下一站。 还是平凡的一天，石家庄众力服务工程师刘博忠早上接到电话，上午9点要赶到沧县交车，做好服务;之后马不停蹄驱车2小时，又抵达盐山进行交车仪式，安装设备，成功交付客户后，他又再次赶往黄骅港交车，又是2个小时的车程。 紧张而密集的交车，让刘博忠没有一刻闲暇，所有设备交付客户后，已
没去过西北以北的人可能不知道，从酒泉以西400公里的茫茫戈壁滩和沙漠中，也有一座城，是东风航天城。 三一混凝土泵车 2021年6月17日9时22分，长征二号F运载火箭点火起飞。中国航天员乘坐神舟十二号载人飞船，在“神箭”长二F托举下，从酒泉卫星发射成功发射。 而负责飞船发射塔建设的正是三一重工的老客户 ：东风航天城一凡商砼。 负责飞船发射塔建设的正是三一重工的老客户 ：东风航天城一凡商砼
七月已至中旬，烈日和蝉鸣越发猖狂，但柳工路机的车间员工还在生产一线制造机器，销售和服务人员冒着酷暑到处奔波，加上今年服务年的大力度活动，也收到了很多客户朋友的反馈和夸赞。 柳工路机的目标是： 成为路机行业客户首选服务品牌。 我们承诺： 01、停机故障超过24小时不能完工，按不同的机型标准给予停工补偿。 02、为用户提供终身免费的操作及保养培训。 柳工路机的目标是：成为路机行业客户首选服务品牌
2021年7月，中联重科收到了一封来自海外的邮件。这封邮件是越南河内的某公司感谢驻守在越南的服务工程师——黄麒的感谢信。“特别感谢黄麒先生，他每天都不辞辛劳地工作，给予我们团队和项目巨大的支持，正是他的出色工作，有力保障了我们的项目安全和工期。期待能和中联重科长期合作，致以最诚挚的谢意。” 黄麒是中联重科派遣在越南市场的一名服务工程师。去年10月踏上了前往越南的飞机。这一去就是接近一年的时间。一年
对于工程机械客户来说，因为车辆运行强度大、施工位置偏远等原因，客户对车辆的运行保障以及厂家的服务质量提出了更高的要求。近年来，郑宇重工以客户为中心，以市场需求为导向，持续开展技术研发及产品更新，持续升级高品质服务，不断摸索创新服务模式，持续为客户创造更大价值。 售后服务站交流现场 一个人，力量再大也很有限；而一个团队，凝心聚力，就能散发无限力量。郑宇重工不断派出服务精英和服务车辆奔赴全国各地
有那么一群人，在客户需要时，他们义无反顾第一时间踏上遥远的路途，身披荆棘也好，脚踏炙沙也罢，始终无愧于内心深处的热忱——为客户提供品质卓越的服务! 极速响应 匠心服务赢胜利 为全力保障客户的设备运转，柳工装载机的服务工程师们秉承“365天全年无休，24小时实时在线，12小时极速完工”的服务承诺，始终坚守在一线服务岗位中，以优质服务让客户满意、使客户放心。 柳工856E-MAX电动装载机作为一款行业
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