# 业务服务保障网点

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凯斯在中国新增代理商网点 更好地服务客户(图)

基于近几年中国工程机械行业的高速增长形势,凯斯公司根据市场需要,将继续加大对中国市场代理商网点的管理和扶持工作。 2011年凯斯在中国三大工程机械需求省增加省级代理商,这些省包括:安徽省、江西省和甘肃省。 凯斯在中国新增代理商网点 更好的服务客户 “鉴于中国市场近年来蓬勃发展的势头,以及用户对优质进口设备的需求,凯斯公司希望更好地实现对用户的承诺,”凯斯代理商发展经理说,“通过对代理商网络

雷沃:升级金融体系 搭建业务平台 服务工程机械

国内蓬勃发展的工程机械产业背景下,实体业务的竞争渐趋白热,并且价格战也让实体产品利润率呈下降趋势,而以金融业务为核心整合产业价值链其它环节,为客户提供整体解决方案,实现商业模式的转变,正在成为工程机械业务实体竞争之外的另一重要战场。虽然工程机械金融业务在国内是一项新鲜事物,但对行业的影响却越来越大,近几年来工程机械金融业务得到迅速发展,目前国内行业知名企业都已涉足金融业务,并纷纷成立自有金融业务平

玉柴服务保障团队圆满完成亚运会保障任务

11月27日晚,随着亚运圣火在珠江海心沙广场缓缓熄灭,第16届广州亚运会圆满结束了。这一刻,已经在广州驻守了2个多月的玉柴亚运服务保障团队顿时欢呼雀跃:“我们胜利完成任务了!” 由于前期的充分准备,亚运期间,玉柴在广州的服务保障工作实现了零投诉,没有影响亚运会车辆正常营运的故障发生,圆满完成了服务保障任务。此次广州亚运会配装玉柴发动机的服务车辆占比95%以上,其中以气体机居多,占比90%以上。由于

中联重科西安服务保障中心开业典礼隆重举行

  素有“天然历史博物馆”美称的西安,阳光明媚,显得既典雅又极具现代气息。4月23日下午,中联重科西安服务保障中心的开业典礼隆重举行。来自陕西区域的重点系统、商混、租赁等行业的300余名嘉宾齐聚一堂,见证了这一重要时刻。  开业仪式上,中联重科混凝土机械公司总经理助理阳昌康致辞,他表示中联重科将通过新品发布和营销服务保障中心的开业,将中联重科2009年倾心打造的新产品展现给大家,并希望通过优质的产

    2009-05-05 10:48

易初明通官方服务平台:CAT(卡特)挖掘机油耗保障升级,保障更长,赔付更快!

2024,CAT®(卡特)国四挖掘机油耗保障政策又来了!保障期限延长一倍,兑换周期缩短一倍,让设备更省油、更省心、更有保障! 油耗保障全新升级,你的油耗,我来保障,选择您的省油好挖,开启省心创富之路。一起来看看。 CAT(卡特)挖掘机油耗保障升级,保障更长,赔付更快!

金泰全天候驻地服务模式为国家重点工程提供有力保障

11月17日,国家172项重大水利工程之一,青海那棱格勒河水利枢纽工程成功截流,标志着工程建设取得重大进展,也意味着金泰SX50双轮铣阶段性完成国内第三深防渗墙的史诗级重大工程。 那棱格勒河水利枢纽工程位于青海省海西蒙古族藏族自治州格尔木市乌图美仁乡境内,是柴达木盆地水资源配置体系的骨干水源工程,也是目前青海省在建的最大水利枢纽工程。工程建成后对提高当地水资源调控能力,促进格尔木、茫崖市

中集联合全新发展战略:“双轨服务保障”,实现服务的“个性化”发展

当前市场产品同质化严重,中集联合卡车想要进一步发展,在保证产品定制化,技术高端化的同时,还要实现服务的“个性化”发展。那么中集联合卡车服务品牌究竟“个性化”在哪里呢? 中集联合卡车售后服务 据了解,中集联合卡车于2015年正式推出“畅快体验”服务理念,旨在为用户提供一个快速的维修服务、便捷的沟通渠道。同时,服务的范围也从以往“超级大扳手”式的重维修,向如今的重沟通以及重效率的方向发展。 中集联

维修师24小时待命 红岩杰狮卡车用户享及时、快速服务保障

随着夏季高温的临近,马路上行驶的“巨无霸”重卡也到了故障多发时期,而最让卡车司机头疼的,就是发动机在高温环境下容易“开锅”,一个不注意,甚至会造成发动机拉缸。这时候,重卡企业的及时服务就显得尤为重要了。 李先生的红岩杰狮卡车发生故障 近日,在河南郑州中牟县,驾驶红岩杰狮卡车的李先生开到偏远农村时,忽然听到一声异响,车辆出现问题开不走了(下车一看发现因发动机“开锅”,水管爆裂,水流一地,才

用户杨传依:临工24小时作业 服务、品质都有保障

杨湾砂场位于安徽省六安市金安区马头镇陈滩村境内,所产砂子主要来源于淠河。2013年,杨湾砂场经营权转手给杨传依所在的公司,而自那之后,杨湾砂场的销量也开始实现快速增长。 据杨传依介绍,随着砂子销量越来越大,他们也不断增加装载机,而在设备选择上,他们从不将就,要选择品质好,故障率低的产品,同时还要求服务必须跟得上。因为对于砂场而言,装载机能否出活儿,直接影响砂子的总销量。“其实在2013年的时候,我

雷沃旋挖钻:可靠工法服务保障汉江特大桥基础建设

2015年4月底,雷沃旋挖钻400-8292-888服务中心,接到了湖北用户林世军的求助电话,原来林世军的雷沃FR638D旋挖钻在湖北襄阳执行汉江特大桥基础施工时出现效率偏低的情况。通过雷沃旋挖钻售后服务远程会商系统,林世军将机器的作业状况做了描述,雷沃旋挖钻服务人员初步判断可能为施工工法问题导致旋挖钻的效率降低,经过雷沃旋挖钻施工工法专家远程鉴定为机器钻斗与施工地点工况不匹配。 雷沃FR638

三一高品质产品及服务 保障南水北调施工

在南水北调工程一期淅川2标段的工地上,北京桩机旋挖钻用时不到20小时,完美打下现场第一根桩,客户专门写来感谢信。如今,“三一红”继续以其高品质为这项国家级大工程服务。 在南水北调中线工程一期淅川2标段的施工工地上,三一旋挖钻机SR360于1月21日顺利完成1号承台的桩基施工任务。春节过后,设备转移至2号承台,将在3月底之前完成2、3号承台共24根直径为1.8米、深度为97米的桩基础施工任务。 为

三一起重机精益求精做好保障 全心全意服务客户(图)

产品质量与服务水平是用户购买三一产品的重要指标,也是三一占领市场的主要原因。从三一起重机服务万里行活动以来,三一售后服务人员以实际行动来实现“一切为了客户”的服务承诺。他们不畏艰难、跋山涉水;他们怀着梦想,苦乐相伴;他们坚守岗位,把贴心服务送到客户身边。 吴刚是众多三一起重机服务工程师中的一员,他以勤奋踏实的职业精神,精湛出众的服务技能,设身处地为客户解决了无数难题,他在接受记者采访时说,“我所

智慧服务,全心托付!2024年徐工随车全国服务万里行启程

近日,2024年度徐工随车服务万里行正式启动,徐工随车副总经理陈志伟先生出席启动仪式,近百位服务人员及员工代表参与活动,为相信徐工、选择徐工的新老客户提供高价值的服务体验。 2024年徐工随车全国服务万里行启程 陈总在致辞中指出:“服务万里行是对公司‘以市场为导向,以客户为中心’经营理念最深入的诠释,充分体现了我们力争持续实现高质量快速发展的责任与担当,将为公司服务

玉柴旗下玉瑆公司车辆托管服务获头部物流企业认可

德邦快递物流车 德邦物流是物流行业知名头部企业,以大件快递为核心业务,涉及快运、整车、仓储与供应链等多元业务的综合性快递、物流供应商。德邦物流拥有自营网点10000余家, 覆盖全国34个省级行政区,拥有8000多辆自有货车,同时与全国各地超过100家物流运营商拥有广泛的业务合作。 此次德邦物流在宁波、金华车队的维保项目招标中,共涉及300台快递物流车,含有东风、解放、陕汽、重汽等多个品

存量市场,利星行机械为客户提供增值服务

在全球,卡特彼勒拥有156家CAT®(卡特)代理商,服务范围覆盖192个国家和地区,共计约172,000名员工和约2800个代理商网点,超过400万台设备在全球活跃运行中,卡特彼勒通过其强大的代理商体系,持续为全球客户提供服务。 2023年中国挖掘机市场正在经历新一轮的下行周期,新机市场销量同比近乎腰斩。某业内人士坦言:“在新一轮洗牌中,以新机销售为主的代理商非常艰难,深耕后市场变得

傅耀生:存量市场,利星行机械为客户提供增值服务

【第一工程机械网 原创】在全球,卡特彼勒拥有156家CAT®(卡特)代理商,服务范围覆盖192个国家和地区,共计约172,000名员工和约2800个代理商网点,超过400万台设备在全球活跃运行中,卡特彼勒通过其强大的代理商体系,持续为全球客户提供服务。 2023年中国挖掘机市场正在经历新一轮的下行周期,新机市场销量同比近乎腰斩。某业内人士坦言:“在新一轮洗牌中,以新机销售为主

徐工起重机械:抢位服务赛点,助力稳守第一

市场成熟,产业周期进入存量竞争,服务正在中国起重机产业,释放更加关键的作用。近期,徐工起重机械重磅发布行业首创延保服务产品——服务宝,再度升级服务价值!对于这家早早登顶全球移动起重机制造商榜首的中国企业,技术至上+服务托底,一直是其纵横产业、聚集用户的抓手。 早在2019年,徐工机械副总裁、起重机械事业部总经理孙建忠就多次在重大场合中强调:“在服务品质和价值提升上,我们不会给自己留

提速赋能,赢战“国四”,带您解锁柳工“国四”服务的N种可能

12月1日,工程机械迎来全新“国四”时代,柳工装载机服务团队以“国四”产品切换为契机,不断夯实服务基础,提升服务品牌竞争力,为“国四”切换做好坚实可靠服务准备。 多渠道培训为服务赋能 早在2020年起,柳工装载机服务团队已启动“国四”服务线上、线下“车轮战”普及性培训,通过普及“国四”变化点、完善“国四”维修资料、编制故障案例及实操演练等方式提升服务工程师能力,不断强化经销商“国四”服

徐工挖机赋能客户,服务升级,解码“金扳手奖”背后的秘密!

全生命周期价值服务,打造客户关爱金名片。近日,徐工挖机再添殊荣,用户服务生态体系建设得到业界肯定,获评“中国工程机械金扳手奖”。 徐工挖机获评“中国工程机械金扳手奖” 作为围绕工程机械企业用户服务生态体系建设而设立的新奖项,“金扳手奖”侧重于用户营销、管理、服务等环节。徐工挖机能够获得这一奖项,凭借的不仅仅是徐工的金字招牌,更是扎实的功底和专业的服务能力。

砥砺三十载,匠心服务行:中联重科智能高机2022年服务万里行扬帆远航

【第一工程机械网 原创】7月8日上午,中联重科智能高机再次吹响了服务集结号,在中联重科望城工业园区隆重举行“砥砺三十载,匠心服务行”2022年中联重科高机服务万里行启动仪式,开启了新的服务征程! 中联重科智能高机2022年服务万里行活动 中联重科智能高机总经理任会礼、副总经理王建、副总经理杨艾华、副总经理张斌、副总经理佟刚、副总经理马帅、海外营销总监刘建村,以及中联重科智能高

高效“续航”——柳工电装服务特训营再度升级

随着柳工二代电动装载机发布上市,柳工电动装载机再一次登上行业“热搜榜”,电动产品的性能与售后一直是客户格外关注的问题,为了提升电装服务水平,免除客户的“安全”与“续航”忧虑,柳工开启了为期3个月的“电动装载机服务资质认证特训营”。 柳工开展电动装载机服务资质认证特训营 电装服务特训营至今已开展了4期,是一次全面提升电装服务综合实力、提供专业授权的官方平台。 评

同比增长约84%!柳工海外配件业务提前实现“双过半”目标

2022年1-5月,柳工海外配件整体销售收入同比增长约84%,年度目标完成率超50%,提前实现“时间过半,任务过半”目标,为完成全年业务量打下坚实基础。 今年1-5月,柳工配件业务在印尼、非中大区(非洲和中东)、印度、北美、拉美等市场取得了较大突破,在工程机械行业景气度有所下降的情况下交出了一份优异答卷。其中印尼市场销售收入同比增长315%,非中大区同比增长263%。 今年以

永恒力将二氧化碳中和的客户服务引入内部物流

永恒力在挪威开展二氧化碳中和售后服务试点项目 在挪威开展二氧化碳中和售后服务试点项目。 动态路线规划,减少行驶公里数。 可持续水电项目抵消了不可避免的排放。 作为挪威的试点项目,永恒力开始为其售后服务引入二氧化碳中和。旨在中期内将售后服务产生的排放量减少60%,从而为加强内部物流的气候保护和资源节约做出重要贡献。剩余的排放量被补偿措施所抵消。

华铁应急微访谈:对话华铁应急高空作业平台租赁服务的蜕变之路

高空作业平台租赁服务作为华铁应急三大支柱板块之一,近几年不论是从规模还是从客户均实现突破性增长。截止当前,华铁应急该板块设备保有量超4.5万台,全国布局网点150余个,覆盖400余个城市。2021年以来, 鸟巢、亚运会场馆、深圳机场、北京环球影城、嘉兴火车站、旧城改造……华铁应急凭借领先的行业地位和优质的服务,在新时代城市标志建筑建设维护过程中大放异彩。

“国六服务潍柴行”启动,吹响集结号!彰显国六服务硬实力

2021年8月17日,潍柴迎来了新的里程碑时刻——第40万台国六发动机正式下线交付,并重磅开启千城万店十万精英“国六服务潍柴行”活动,正式吹响国六服务集结号。 重磅开启千城万店十万精英“国六服务潍柴行”活动 行业数据显示,截至目前,潍柴国六发动机总销量稳居行业第一,并在重型柴油牵引车、自卸车,大马力燃气车等细分市场牢牢占据“一哥”位置。兵马未动,粮草先行。这份成绩单的背后,不仅是潍柴研发厚积

回归服务的本质——宏信建发数字化变革之路

2021年7月21日,台风“烟花”即将登陆东部沿海。 浙江台州某工地的项目经理张海心急如焚,他的主体建筑玻璃安装刚进行到一半进度,急需对已安装的玻璃加强固定。而工地上的部分高价值材料,也急需转移至高层仓库。工地原有的4台自有高空设备却有2台故障,完全无法满足在半天内物资转移和高空作业的需求。 情急之下,张海在朋友的建议下打开宏信建发小程序,紧急下单租用了8台高空车,20分钟内就在线完成了订单确认和

【品读“十四五”】实现后市场服务升级,打造智能化服务时代

行业“十四五”规划提出:要发挥好网络云平台、大数据的作用,提供个性化的维护保养与检修服务,强化后市场管理,以服务带动品牌差异化和产品及服务的创新,实现价值链延伸。 设备保有量高,智能化服务是趋势。我国工程机械销量和设备保有量都非常高,且随着销量的不断增加,后市场业务需求也将进一步扩大,行业后市场亟需建立起行之有效的智能化服务模式,也是对用户更加多元化的服务需求的满足。 设备保有量高,智能化

贴心服务路,关爱湘楚行!2021年山河智能全球服务万里在湖南

用行动和汗水诠释“品质山河 用心服务”。日前,山河智能全球服务万里行湖南站正式启动。湖南站服务团队由山河智能总部技术、服务、工艺专家以及湖南分公司服务与营销人员共同组成,遵循“以质为本、精益求精”的质量理念,秉承“为客户创造价值”的行为准则,快速响应、迅速到达、高效保障,为区域内客户送上贴心关爱与全面保障。 2021年山河智能全球服务万里在湖南 在益阳某工地,一台前不久从江西转场而来的

300台!专业服务“加速度”!宏信建发助力泸州迈入高铁新时代

“钟鸣鼓楼留诗韵,风过泸州带酒香。”就在今年6月,承载着泸州市509万翘首以盼的高铁站——“泸州站”即将开通运营。高铁站的开通,标志着从此“和谐号”能从首都北京直达泸州,川南城市群间的出行也将更加便利和快捷。再过不久,一辆辆飞驰的列车即将穿越这座历史文化古城,将这座千年酒城的魅力,更好地向国内外展示。 泸州高铁站作为国家高速铁路发展,“八纵八横”中第“六纵”,是蓉遵高速铁路、渝昆高速铁路的交汇车

中集瑞江华北、山东大区服务商第二季度培训大会顺利召开

4月7日至8日,中集瑞江华北、山东大区服务商齐聚河北保定,参与由公司售后服务部举办的第二季度培训大会。中集瑞江售后服务部总监徐正华、副经理赵伟伟,华北、山东大区经理和服务经理出席活动,并提供系统指导,旨在为区域服务商培育更多专业人才,夯实服务网点合作基础,为客户提供更优质、更专业的服务。 中集瑞江华北、山东大区服务商第二季度培训大会 会议议程 会议第一天,徐正华总监代表中集瑞江售后服务部向参

投入、联动、筹划,潍柴后市场服务只为终端

2020年12月2日,2021年山东重工•潍柴动力商务大会后市场及服务分会在古都西安召开,潍柴旗下道路、非道路全系产品及智慧物流装备均在此亮相。在室外展区中,“客户满意是我们的宗旨”这则标语,成为了活动现场最为醒目的标识之一。对于潍柴而言,让客户满意,绝不仅限于提供高质量的产品,还要具备强大的后市场服务能力。 “客户满意是我们的宗旨”潍柴文化 兵马未动,粮草先行,是行业内对后市场及服务筹备的

50000次温情关爱,徐工挖机第八届服务中国行圆满收官!

9月10日,徐工挖机“第八届服务中国行”客户关爱活动圆满收官。4个月来,徐工挖机与全国代理商同盟军伙伴紧密协作,以满足客户超值需求为目的,紧扣“全心守护·终生无忧”活动主题,开展“掘胜矿山高端巡检”“倾听之旅深度巡检““关爱之旅专项巡检”“助力复工联合巡检”等一系列活动,进一步密实了客情关系,增强了客户感知度和服务美誉度。 据徐工e修智慧服务平台大数据统计,本次活动共巡检保内外设备和竞品设备5.2

培训班结业 | 看徐工消防如何布局后市场服务!

近日,徐工消防-E租赁联合开展的“服务商工程师培训”课程结束,徐工消防服务备件中心副总经理朱奔、E租赁高空作业平台事业部经理裴彬、徐工消防营销党支部书记钱锋等相关领导出席培训班结业仪式,并为受训学员颁发结业证。 徐工消防服务备件中心副总经理朱奔为受训学员颁发结业证 E租赁高空作业平台事业部经理裴彬为受训学员颁发结业证 徐工消防营销党支部书记钱锋为受训学员颁发结业证 作为

“沃+”服务承诺,沃尔沃打造全生命周期服务解决方案

沃尔沃建筑设备重磅发布 沃+服务承诺口号“专以恒、沃至诚” 全心关爱客户,为客户创造价值! 5月25日,以“525沃爱我——沃+云探秘”为主题的沃尔沃建筑设备活动日,通过线上直播成功举行。无独有偶,沃尔沃建筑设备(以下简称“沃尔沃”)全国售后服务电话号码4000-525-168也和“525”关联在一起,这也体现出沃尔沃倡导对客户关怀和尊享的服务理念。 连续多年的客户关爱活动“沃就在你身边”,正在让

【BOSS问答】售后服务维修人员能否及时到位?如何解决设备问题?

徐工挖机 全国大部分区域可以正常保证维修,特殊区域与当地政策有一定关系,各地代理商都有相应的服务政策,基本能保证设备的正常维修。 徐工铲运: 在做好疫情防控工作的前提下,徐工铲运会最大程度保障用户利益,对于用户的维保需求,维修人员会及时到位,为用户排忧解难。 中联土方 1.当前疫情情况下,部分区域疫情严重,封闭区域暂时无法保证及时到位,其他区域暂时可以正常进行服务。用户可随时拨打中联重科客户服

三一重机第一期国际服务资源池培训圆满落幕

近日,18位来自三一挖掘机国内代理商的服务精英来到了昆山产业园,他们积极响应三一重机国际营销公司号召,作为首批国际服务资源池人员,参加《三一重机第一期国际服务资源池培训》。 三一重机第一期国际服务资源池培训 为深化集团“双化”战略,三一重机在海外筹备并建立了多个直营区域。董事长俞宏福先生指示,由国内优秀代理商选拔50名服务精英组建国际后备资源池,择优选派至海外区域。 本次学员技能过硬,但对

服务首都建设 创新营销模式又一力作 北京瑞远柳工开业

2019年11月1日,北京 - 今天,北京瑞远柳工机械设备有限公司开业庆典在京举行,这是广西柳工机械设备有限公司设立在北京的全资直营子公司,是柳工近年来优化业务结构,创新营销模式的又一力作。 活动现场 揭牌仪式在中国工程机械工业协会挖掘机械分会常务副会长兼秘书长李宏宝,广西柳工机械股份有限公司董事、副总裁黄敏,广西柳工机械股份有限公司总裁助理兼国内营销事业部总经理杜丹,北京瑞远柳工机

强强联合!东风康明斯携手东风商用车诠释国六服务新高度

近日,为进一步提升国六服务水平,东风商用车联合东风康明斯在全国范围内开展了区域维修中心能力建设工作,力求通过区域维修中心的服务能力提升,带动和辐射周边地区。 提升国六服务水平必不可少的一项工作就是服务人员的技能培训,而开展技能培训则需要一个必备的仪器——教学拆装发动机。 10月10日,东风康明斯向东风商用车赠送了40台国六教学拆装发动机,这批发动机后续将发往东风商用车位于上海、山东、重庆、江苏、陕

产品经久耐用,服务及时周到,山东临工就是这么“刚”

营口宁丰集团,位于中国镁都的另一家企业,是以生产经营耐火材料与冶金原料为主的大型私营企业,成立于2002年。集团生产的高档镁质耐火材料、镍铁合金等产品,除了满足国内冶金及建材行业需求之外,还大量出口到欧洲、韩国、印度等地区。 宁丰集团车队队长乔善军与临工装载机 “最早的时候,很少有大品牌在大石桥设立销售店,再加上对设备不了解,我们就买了一台本地产的装载机。没想到,这台设备毛病太多了,而且还没人来

安徽叉车集团60周年系列报道之三:以服务提升合力品牌价值

2018年10月正值安徽叉车集团有限责任公司(以下简称“合力”)建厂60周年之际,中国叉车网(www.chinaforklift.com)对安徽叉车集团进行系列报道。 合力系安徽省属国有独资公司,其前身为合肥矿山机器厂新厂,始建于1958年,1992年以合肥叉车总厂为核心组建叉车集团。继《安徽叉车集团60周年系列报道之二:合力以技术创新驱动高质量发展》,本期主题是:以服务提升合力品牌价值。 合力

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