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砥砺三十载,匠心服务行:中联重科智能高机2022年服务万里行扬帆远航

【第一工程机械网 原创】7月8日上午,中联重科智能高机再次吹响了服务集结号,在中联重科望城工业园区隆重举行“砥砺三十载,匠心服务行”2022年中联重科高机服务万里行启动仪式,开启了新的服务征程!

中联重科智能高机2022年服务万里行活动

中联重科智能高机2022年服务万里行活动

中联重科智能高机总经理任会礼、副总经理王建、副总经理杨艾华、副总经理张斌、副总经理佟刚、副总经理马帅、海外营销总监刘建村,以及中联重科智能高机各部门的相关领导出席了本次启动仪式。

活动现场拍图

活动现场拍图

时间见证价值,服务万里随行

2022年是中联重科成立三十周年,也是自2011年以来连续第12次开展的服务万里行活动。三十载风雨同舟,中联重科始终与客户心手相连,将客户价值放在首位。

中联重科智能高机总经理任会礼表示,中联重科智能高机持续加码服务力度、加大资源投入,持续完善保障体系,全力打造高机行业第一服务品牌。

中联重科智能高机总经理任会礼

中联重科智能高机总经理任会礼

2021年,中联重科智能高机推动服务提升,围绕服务体系、服务资源、服务监控、备件供应、服务技能、客户服务及增值体验等7个维度,用精细化和数字化赋能管理,实现了一系列的服务变革与升级,服务机队资源规模行业第一,服务能力、服务体验和口碑获得市场和客户的认可。公司在“总库-中心库-网点库”三层模式上,打通服务客户最后一公里,行业首创服务“移动库”概念,实现服务工程师、服务车辆与配件三位一体,人到配件到,备件供应效率提升25%,设备一次性故障解决率提升至99.5%。

行业首创服务“移动库”概念

行业首创服务“移动库”概念

2022年,是中联重科智能高机数字化建设元年,公司将加强创新产品平台与营销平台、服务平台、运维平台的对接,实现供应端、研发端、营销端、服务端和客户端等全端口信息化融合、数据互通、资源共享、最终达到一个平台、多条业务线、全流程畅联发展的愿景,为公司数字化发展夯实基础。

脚踏实地为客户,匠人匠心做服务

服务是立刻行动,是贴心态度,是专业承诺,也是价值体现。

此次中联重科智能高机服务万里行活动,将跨越31个省(自治区、直辖市),为租赁客户及终端用户提供现场培训、设备巡检、系统升级等一系列服务。通过服务万里行活动将建立各区域客户渠道,及时收集合理化建议,使产品更加贴合市场,并扎扎实实为客户解决问题。

2022服务万里行服务人员宣誓

2022服务万里行服务人员宣誓

启动仪式上,中联重科智能高机服务备件部部长资鹏,上台做2022服务万里行服务宣誓。

2022服务万里行活动授旗仪式

2022服务万里行活动授旗仪式

随后,中联重科智能高机副总经理马帅先生上台为服务将士们授旗。

2022年中联高机服务万里行活动正式启动

2022年中联高机服务万里行活动正式启动

仪式最后,随着中联重科智能高机总经理任会礼先生发出“出征”号令,2022年中联高机服务万里行活动正式启动,发车!

发车!

发车!

新征程,再出发!

无论是极富仪式感的服务万里行活动,还是日常的点检服务,中联重科智能高机始终践行以“匠心”铸就极致服务体验,用“智”慧打造数字化新服务,秉承“诚服务、心关爱”的理念,为用户创造更多价值,让用户真切感受到中联重科智能高机的服务关怀和品牌魅力。

汽笛鸣响,彩烟腾空。中联重科智能高机的服务将士们,将用实际行动践行服务承诺,用匠心、耐心和诚心,打造业内最有深度、最有态度和最有温度的服务标杆。

责任编辑:Yaodl

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中联重科股份有限公司

中联重工科技发展股份有限公司创建于1992年,2000年10月在深交所上市(简称“中联重科”,股票代码000157),是中国工程机械装备制造领军企业,全国首批创新型企业之一。主要从事建筑工程、能源工程、交通工程等国家重点基础设施建设工程所需重大高新技术装备的研发制造。公司注册资本19.71亿元,员工20000多人。2009年,中联重科下属各经营单元实现产值337亿元,利税超过42.52亿元。中联重科秉承“至诚无息博厚悠远”的企业文化理念,内源式发展与外延式发展并重。目前,生产经营基地分布于中国湖南、上海、陕西、广东以及意大利米兰等地,已形成中联科技园、麓谷工业园、泉塘工业园、常德灌溪工业园、望城工业园、益阳沅江工业园、上海工业园、陕西渭南工业园、意大利CIFA工业园等产业园区,总面积近300万平方米。拥有国际一流的超大型钢结构厂房、现代化的加工设备和自动化生产线,拥有覆盖全国、延伸海外的完备销售网络,强大服务体系。公司质量、环境和职业健康安全一体化管理体系获得德国莱茵TÜV认证,在国内建筑机械行业率先按照欧盟标准推行产品CE认证,并获得俄罗斯GOST认证、韩国安全认证。中联重科继承了国家建设部长沙建设机械研究院的技术优势,建有国家级技术中心,是中国工程机械协会8个专业分会会长及秘书长单位,混凝土机械标准化分技术委员会秘书处单位。先后完成重大科研课题670多项,负责制(修)订国家行业标准300多项,目前是187项有效标准的制、修订归口单位,行业技术覆盖率75%以上。中联重科先后完成了90多项国家“九五”、“十五”、“863”等国家重大装备开发、科技攻关课题和专项,被科技部确定为“十一五”三项国家科技支撑计划的承担单位。是国际标准化组织ISO投票P成员单位(ParticipatingMember),每年销售收入的50%来自于新产品开发。中联重科自成立以来年均增长速度超过60%,目前生产具有完全自主知识产权的13大类别、28个系列,450多个品种的主导产品,是全球产品链最齐备的工程机械企业。其中,2008年收购意大利CIFA公司后,混凝土机械产品市场占有率跃居全球第一。塔式起重机年产量2000台、环卫机械产量3000台,市场占有率均居国内第一。汽车起重机年产5000台以上,市场占有率国内第二位。中英文商标——“中联”与“ZOOMLION”均获认定为“中国驰名商标”,多个系列产品获中国免检产品、中国名牌产品称号。畅销包含港澳地区的国内市场,并远销海外,深受用户青睐。2009年中联重科在全球工程机械行业排名第10位;在中国机械工业100强排名第六位。全国工程机械行业利润排名第一位,上海、深圳上市公司综合绩效排名前列;进入“中国企业500强”,“中国机械工业50强”;连续多年被评为“最具成长性”企业、最具影响力企业、全国用户满意企业;被评为中国机械工业现代化管理进步示范企业;获得全国五一劳动奖状、中国自主创新能力十强、中国最具影响力品牌、中华慈善事业突出贡献奖、全国抗震救灾英雄集体等奖项和荣誉。全球经济一体化的趋势下,中联重科以产品系列分类,形成混凝土机械、工程起重机械、城市环卫机械、建筑起重机械、路面施工养护机械、基础施工机械、土方机械、专用车辆、液压元器件、工程机械薄板覆盖件、消防设备、专用车桥等多个专业分、子公司,打造一个国际化工程机械产业集群,朝着年销售收入千亿目标进军!
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