# 临工海外服务

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福田雷沃重工2亿元海外订单交付

11月7日上午,福田雷沃重工出口斯里兰卡2亿大单交付仪式在福田雷沃重工科技办公楼前举行,伴随设备金钥匙的交付,满载雷沃农业装备、工程机械等产品的运输车辆驶出厂区,发往斯里兰卡。这是近年来中国出口亚太区域成交额较大的机械装备类政府采购项目。同时,也是福田雷沃重工一次性交付海外的最大机械装备订单。 交付仪式现场 正在驶出福田雷沃重工厂区发往斯里兰卡的雷沃产品1 记者在采访中了解到,斯里兰卡近几年不断

埃博拉疫情临近贝宁 徐工万里护航寻服务人员

7月,一种叫做埃博拉的病毒席卷着整个西非,这种生物安全等级为4级(艾滋病为3级,SARS为3级,级数越大防护越严格)的罕见病毒令整个非洲人心惶惶,闻之色变。道路机械事业部即刻部署相关措施,启动海外应急预案,服务备件中心服务部在第一时间做好全面的预防措施,确保海外服务人员安全。7月30日,服务备件中心接到埃博拉疫情消息。海外应急办公室快速与海外服务人员取得联系,为他们送去企业的关心与祝福,并建立海外

王梦恕:中国高铁走出海外有"铁路换资源"考虑

高铁已经成为一张新的中国外交名片。 一位常年从事外交活动的工作人员告诉《中国经济周刊》,现在的外事代表团访华,在时间允许的情况下,都会安排他们乘坐京津或京沪高铁来感受中国“高铁奇迹”。外宾们拿出手机对着车厢内电子显示屏上不断变化的行驶速度拍照的场景,一度令旁边的中国乘客感到新奇。 中国经济周刊:中国高铁出海记 2013年6月23日,美国《纽约时报》的一篇文章《高铁改变中国》称,“毫无疑问,高铁已

中联重科提升代理商独立服务能力

近日,海外公司2014年“桩工代理商服务工程师培训班”在上海拉开帷幕,来自新加坡、泰国、缅甸、越南、印尼等国家的十余名代理商服务工程师参与了此次为期12天的产品服务技术培训。本次培训课程设计有两大特点:第一,采取理论与实践相结合的方式,先讲述理论,后现场实践,培训师在产品拆装过程中讲原理、讲结构、讲故障的分析判断与排除方法;第二,现场细分讲解旋挖钻施工技术应用,如施工地质、施工工艺、施工机具的选择

中联中亚区域服务工程师阿力别克•阿曼巴义成长记

阿力别克•阿曼巴义是一个哈萨克族小伙子。他高高的鼻梁、深深的眼窝,有着棕色的头发和瞳孔,是中联重科起重机公司工程起重机分公司海外营销中亚区域的一名海外服务工程师,常驻哈萨克斯坦等国家,汉族同事们都亲切地叫他“阿力”。 “阿力”(左一)在哈萨克斯坦服务现场 阿力是85后,高中毕业考上了湖南大学,在电子设计与自动化专业学习,2012年毕业后就进入了中联重科,一直在起重机公司工程起重机分公司中亚区域从

发力海外 徐工再夺300台起重机逾3亿出口大单

近日,徐工起重机械传来喜讯,总价值逾3亿元的起重机出口合同落定徐工,其中,出口西亚北非区约200台,中亚区逾100台。作为起重机械领先者,着实为2014年的国内起重机市场带来了一份新的活力和气象,也为“中国制造”赢得了良好声誉。 近年来,积极布局全球市场的徐工,围绕海外用户的差异化需求,不断丰富产品结构,加大海外服务网络建设,严把工艺流程,出产高质、优秀的产品,使徐工具备了强大的市场竞争能力,也使

中联重科CKD模式搅拌车上装成功发往海外

近期,中联重科混凝土机械公司20台8方搅拌车上装以CKD(全散件)模式成功发往巴西。该次发货,是中联重科,也是国内工程机械企业首次将CKD运输模式应用到工程机械领域。 巴西子公司为中联重科首个海外混凝土机械生产基地,也是混凝土机械公司积极拓展南美洲市场乃至整个美洲市场的重要据点。随着巴西子公司的正式运营,急需适应巴西市场的产品生产、销售模式。以前,中联重科销售的搅拌车8方上装均采用国内装配完成、散

擎天大塔舞中东 中联重科贴心服务受好评

近日,中联重科海外公司收到来自中国建筑工程有限公司的一封表扬信。信中,中建公司对中联重科服务工程师在迪拜机场扩建项目服务过程中所展现的精湛技术和扎实的工作作风表示赞扬,对大家的辛勤付出和高度责任感表示感谢。在2013年中国建筑工程有限公司的招标会上,中联重科从利勃海尔、波坦等国外知名塔机品牌中脱颖而出,成功中标迪拜机场扩建项目,成为该项目唯一的中国设备供应商。为此,海外公司中东服务团队为客户提供了

中国出口海外最大吨位履带吊在伊朗成功首吊

近日,在伊朗国家重点项目——TAKISTAN一期风电场项目工地,作为中国出口海外的最大吨位履带式起重机产品ZOOMLION QUY800履带吊成功完成首吊。    本次QUY800吊装采用的是108米超起轻型主臂,吊高90米,成功完成首台3.5MW风机吊装。据悉,该风电项目首批需要安装数十座3.5MW风机,每座风机均由五节塔筒、轮縠及三片风叶和机舱等组成。其中,最重

徐工打造筑养护机械行业特色服务升级版

5月10日上午,在徐工道路机械服务品牌发布暨服务车发车仪式现场,徐工集团倾力打造的首个特色服务品牌率先起航,这也是筑养护机械行业首个服务品牌。作为行业领军者,徐工道路机械以世界级、国际化的视野,秉承“追求客户感动,提供‘贴身、贴心’的全生命周期超值服务”的理念,聚焦为客户提供产品售前、售中和售后的全价值链、全生命周期解决方案,专心致志为客户创造超值价值,打造道路机械特色服务“升级版”,树立行业服务

中联混凝土机械公司海外营销公司多媒体教材受欢迎

近日,中联重科混凝土机械公司海外营销公司推出的系列多媒体教材新鲜出炉,受到广大员工的欢迎。2013年,混凝土机械公司海外营销公司提出了拍摄系列多媒体教材的项目计划,并历时9个月完成了系列教材的讲义稿及脚本开发、视频拍摄、动画制作、配音稿、后期制作等工作。多媒体教材包括泵送设备及泵送知识介绍、泵送设备维护保养、液压原理、电气原理、搅拌站介绍五大部分20门课程,视频总时长达到554分钟,包括了售后服务

玉柴机器逆势飞扬背后的秘密 服务制胜

几何学创始人阿基米德曾言,给我一个支点,我可以撬起整个地球。 在2005年时没有人可以预言,偏居一隅的广西玉柴机器股份有限公司(以下简称“玉柴”)在没有整机支撑及2013年市场大环境不甚乐观的境况下,能累计销售发动机突破50万台,成为行业率先回到50万台销量的多缸柴油发动机企业,同比增幅远高于行业平均水平,市场份额在2012年提升了3个百分点的基础上,再提升1个百分点。一时间,业内同仁不禁要问,玉

中联工起海外营销公司举行第一届技能比武大赛

1月下旬,2014年中联重科工程起重机公司海外营销公司第一届技能比武大赛在工程起重机公司泉塘工业园举行。本届大赛得到了分公司党委工会的大力支持和领导的高度关注,海外公司工会主席舒志军,中联重科工程起重机公司党委副书记、工会主席邱悦,副总经理罗凯、夏益民,服务中心总经理韩伟,人力资源部长唐红兵,分公司海外营销公司管理团队出席了本次活动开幕式。本次大赛设理论、实操、TSI报告(故障报告)三项比赛内容,

“高铁外交”或助龙头中联重科发力海外市场

最新数据显示,中联重科海外市场销售不断创造新的历史纪录。截至11月底,混凝土布料机营销发货比2012年整年的发货数量增长63.6%,海外发货占85%。但好戏还在后头。国务院总理李克强12月2日在与英国首相卡梅伦会谈时表示,中国在核电、高铁领域拥有安全的技术和较高的性价比,两国加强合作前景广阔,并可共同开发第三方市场。卡梅伦回应称,欢迎中国企业投资英国核电建设,愿向中方介绍英国拟建设的高铁项目。受益

畅赢未来 西安康明斯2013年服务商大会圆满落幕

2013年12月3日,西安康明斯第二届服务商会议在西安赛瑞喜来登大酒店圆满落幕,来自全国的130余家服务商和经销商出席了本次会议。西安康明斯发动机有限公司总经理黄海涛先生,服务总监蔡献先生,业务发展总监张鹏春先生,总工程师刘志礼先生,副总工程师王启航先生出席了会议。本次会议以“恒信•聚势•赢未来”为主题,回顾了西安康明斯2013年的业绩,共商2014年服务发展方向和计划。 西安康明斯2013年服务

工程机械海外市场拓展 三巨头国际化尝甜头

2013年上半年,我国国内GDP增速下滑,国内基础设施、房地产、工程及水利建设等固定资产投资增速放缓,工程机械全行业盈利能力下降。从国内工程机械三巨头发布的中报来看,三大企业都出现了营业收入下降,净利润下滑现象。但“东方不亮西方亮”,三巨头海外市场却开花结果,成绩可喜。 徐工机械:海外市场拓展和全球布局取得突破 徐工机械在2013年度中报中称,公司海外市场拓展和全球布局取得突破。根据徐工机械发布的

贴身贴心再造服务 徐工道路跨界“合聚变”

2000年,中国工程机械市场爆发一次需求浪潮,在改革开放和全球化的双重作用之下,由大型施工集团主导建设行业的格局开始松动,一批活跃的个体用户趁着政策的东风进入这一市场,他们成为后来10年中,推动中国工程机械市场蓬勃发展的重要力量。在这“黄金十年”中,中国企业也如同条件反射般按部就班地增长。许多大公司都是以一种看上去极其简单的产销模式建立起来的:研制出一个不错的产品,然后投放市场,再拼命销售,伴以国

柳工覃勇:施工企业在海外体系建设存在挑战

第四届国际基础设施投资与建设高峰论坛于2013年6月5日~6日在澳门召开,本届论坛由中国对外承包工程商会和澳门特区政府经济局联合主办。第四届高峰论坛将进围绕投融资主体多元化背景下国际合作的新机遇等热点话题进行讨论。以下为柳工覃勇发言文字实录:施工企业的各位领导,各位业界同行今天非常荣幸有这个机会在这么一个跨界合作论坛上向大家学习,把我们海外走出去的一些情况,以及施工企业在外面怎样加强,就聚焦一点我

徐工非公路重型自卸车获50台海外市场大单

日前,又一东南亚客商向徐工汽车公司订购了50台NXG5650DT徐工非公路重型自卸车,合同金额超过2500万元。该批产品针对该区域市场常年炎热多雨湿度高的气候特点,对空调内部结构进行调整、改进,同时根据客户要求,对产品结构设计、工艺细节作出技术改进,使得整车在性能、安全、操控及驾驶舒适性等方面有显著提升。在今年国内销售形势不容乐观的形势下,徐工汽车公司转变营销思路,借助徐工品牌海外影响力,依托徐工

将服务从成本变为利润 世界制造业呈现新热点

2013年4月25日,由磐岩智慧主办的“世界制造业首席服务官峰会2013”在上海锦江汤臣洲际大酒店酒店隆重举行。全球售后市场和亚洲及中国售后市场是各大投资商较为看好的项目。 本次峰会以“打造服务为核心竞争力”为主题,吸引了150家工程机械,游艇,飞机,电子产品,汽车和医疗器械等制造商的全球服务总裁和中国服务总监参会,是国内举办的规格最高的服务峰会。峰会邀请到了阿斯顿商学院,GE,菲亚特,马尼托瓦克

海外业务逆市增长 福田雷沃出口唱响2012

2012年,美日经济增长缓慢,欧元区逐渐陷入衰退,新兴经济体增速持续趋缓,全球经济呈现低速增长态势,同时国内市场需求不足,国内企业出口竞争加剧。在严峻的内外经济形势环境下,今年1-10月份,福田雷沃重工海外业务逆市增长,出口各类机械装备产品近3万台,同比去年增长153.2%。 雷沃工程机械在巴西、阿尔及利亚、菲律宾、利比亚等多个市场实现较大增长;雷沃农业装备尤其是雷沃拖拉机业务实现竞争性增长,出口

五星标准连获三年 中联重科售后服务再获国家认可

连续三年夺行业唯一“五星级”称号近日,中联重科再次荣获国家《商品售后服务评价体系》标准认证的“五星级”证书,这是继2008年以来,中联重科连续三次获得全国商品售后服务评价体系唯一认证评审机构颁发的“五星级”资质。从而,中联重科再次成为工程机械行业唯一一家售后服务五星级标准的企业。业内人士指出,在强调服务的后竞争时代,中联重科凭借过硬的产品质量及倾力打造的星级售后服务体系,为同业激烈竞争又树起了一道

厦工“同心圆”华夏亲情行服务之星侯跃黎

8月24日,以“同心同行 厦工真情”为主题的厦工“同心圆”华夏亲情行活动正式启动,服务人员再次擎起“同心圆”大旗,走访全国七大区域,将覆盖全国28个省、市自治区。通过深入一线市场走访用户,了解用户的需求和期望,听取、收集用户对厦工挖掘机产品的意见和建议,为技术开发和产品改进提供可靠、详实的依据。活动将以亲情服务为用户提供各类检修和保养服务,打造厦工服务品牌,持续提升厦工客户满意度…… 点击进入20

徐工汽车海外再拓新市场 打入老挝厄瓜多尔

日前,徐工汽车公司向老挝、厄瓜多尔交付了一批重卡,产品系列涵盖物流、工程自卸车等车型。这也是徐工产品首次进入老挝、厄瓜多尔。 面对竞争激烈的重卡出口形势,徐工汽车公司多项举措并进,力拓海外新市场。一方面,徐工汽车充分借助徐工进出口公司海外营销平台,在稳固原有战略合作关系国家的同时,不断强化和拓展海外市场网络建设,大力加强海外服务和配件供应力度;另一方面,徐工汽车公司积极调整产品结构,加快产品研发、

优化出口产品 法士特搏击海外市场逆势提速

面对当前欧债危机加剧及汽车市场低迷的不利因素,陕西法士特集团公司在巩固和扩大行业领先发展优势的同时,积极通过优化产品结构、加大技术合作和强化战略支持,不断加快企业国际化转型发展步伐,使企业在参与国际市场竞争中赢得了越来越广阔的发展空间。目前公司出口产品已由最初的3个品种发展到130多个品种,并不断扩大出口产品由单一汽车齿轮向以重型汽车变速器总成产品为主导的战略转移成果,被商务部、国家发展和改革委员

福田雷沃:创新成就超越 实施海外战略

世界经济在复苏与危机的胶着状态中进入了2012年。 步入6月当下,日益加剧的欧债危机让欧美的经济持续恶化,放缓的经济增速、不断贬值的欧元货币以及疲弱的市场需求,引起了全球经济人士的关注。 当部分被外需“灼伤”的企业将“眼光向内看”时,对于已将事业版图扩大至全球120多个国家的福田雷沃来说,不仅没有放慢“走出去”的步伐,反而更坚定的扎根于国际市场,开始了一场不一样的海外战略。 国际市场的“闯入者”

中联-CIFA展技术培训 携手建欧洲服务体系

日前,为提升中联产品在西欧等高端市场的竞争力,给代理商和客户提供及时高质的售后服务,中联重科混凝土机械公司与意大利CIFA共同组织了一场针对CIFA服务工程师和奥地利、德国等代理商技术人员的培训,培训为期两天。 此次培训主要有两个目的:一是使参与培训的CIFA服务工程师和欧洲地区代理商技术人员具备中联设备的基础知识;二是与意大利CIFA培训机构形成本地化培训机制与工作流程,为将来中联产品批量进入

中联混凝土机械海外工程师回国“充电”

日前,中联重科混凝土机械公司第一期海外服务工程师培训班在长沙开班,混凝土机械公司30余名海外售后服务工程师参加了此次培训。 培训根据开班前对海外售后服务工程师的学习需求调查及车间新技术汇总情况,有针对性地制定了为期两周的培训课程。培训内容涉及安全管理、服务管理、新技术、新工艺、施工方案、海外客户沟通技巧等系统化内容,通过培训老师精心安排的实操器材,学员还逐个在教室演练,理论与实际相结合,取得了良好

海外市场春来早 华菱斩获近300台出口订单

龙年的元宵节前,在寒风凛冽的上海港码头,华菱汽车业务人员目送着满载出口车辆的船只缓缓驶离港口,对他们来说这只是一次普通的业务操作,但依旧让人心潮澎湃。此次同期装运30台车辆出口马来西亚,加上后续15台印尼、10台巴布亚新几内亚的订单,全部是装配日野、康明斯发动机、ZF变速箱的高端重卡产品。更让人欣喜的是华菱近日也与同一客户已签定后续240台合同,计划年内完成发运。单一市场短期内执行完成240台出口

力士德打造服务核心实力 吹响龙年服务号角

“做强、做大,做国产挖掘机品牌一面旗帜”一直是力士德公司矢志不渝追求的目标。品牌的打造不仅要依靠过硬的产品质量和优良的性能,更需要完善而系统售后服务的强力支持。力士德依托强大的研发制造实力不断升级和完善挖掘机产品,同时致力于售后服务的持续改进。今年春节前后,当大家沉浸于欢乐的过节气氛中时,力士德服务人员就已吹响龙年服务号角,开始了新的征程。国内市场不断完善,持续夯实服务核心竞争力 大年初九,力士德

海外市场给力 华菱重卡获玻利维亚50台订单

10月8日,50台华菱重卡在上海港装船完毕,将出口至玻利维亚。据了解此次装船的重卡包括自卸车、牵引车以及搅拌车等各种车型,主要是通过集装箱出口。记者了解到这批订单是9月份下旬接到的,接到海外订单后,华菱海外部营销人员迅速行动,综合分析从物资准备、工厂生产、货物通关、海运、海外仓储,售前培训到营销、交车、售后服务的全流程,加上去年国内重卡市场库存积压的前车之鉴,给代理商做出“分批采购、连续滚动”的生

力士德用心打造“不可复制的服务”(图)

力士德公司自成立起就秉承“提升服务水平,以服务换市场”的经营理念并且一直在用心打造终端精品服务。据力士德公司服务管理部长季旭涛先生介绍,在挖掘机产品服务方面,力士德公司将强化服务中心的建设,打造力士德公司独特的服务模式,提升服务能力,用2-3年时间打造行业内不可复制的服务系统工程。 力士德服务车辆整装待发 力士德公司在全国范围内树立10家标杆服务代理商,全面提升力士德市场服务水平和代理商的

力士德:用心打造终端精品服务 树立标杆(图)

力士德工程机械股份有限公司一直在用心打造终端精品服务。据力士德公司服务管理部长季旭涛先生介绍,在挖掘机产品服务方面,力士德公司将强化服务中心的建设,打造力士德公司独特的服务模式,提升服务能力,用2到3年时间打造行业内不可复制的服务系统工程。力士德公司在全国范围内树立10家标杆服务代理商,全面提升力士德市场服务水平和代理商的综合服务能力,保证市场产品处于良好的维护使用状态;全面提升力士德服务品质,提

2011年三一服务配件半年度工作会议圆满落幕

服务是商品的附加价值,如何为客户创造出更大的价值是三一矢志不渝的追求。本次会议既是服务工作的一次阶段性总结,同时是三一迈向世界500强更高峰的征途中不可或缺的一次鼓舞激励和战略指引。 7月14-16日,2011年三一集团服务配件半年度工作会议暨第二次服务核心能力研究会在长沙工业园内顺利举行。集团服务体系管理人员、各事业部服务本部及服务一线管理人员、优秀代理商代表等出席了本次会议。本次会议由2011

打造品牌 优质服务助推徐工迈向世界顶级企业

2011年以来,无论是在徐工集团网站,还是在徐工产品手册和平面广告上,都多出了一个“400-110-9999”电话号码。在这个号码背后,是庞大的“徐工集团客服中心”,它蕴含着徐工集团对核心竞争力的全新注释。 过去十年间,工程机械市场蓬勃发展,竞争日趋激烈,服务体系建设也成为各企业打造与竞争的重点。从延长三包期,到遍地开花的4S店,从保姆式服务、一站式服务、托管式服务,再到全生命周期解决方案,“服

无忧服务 情动恒日

“做客户成功的伴侣,让客户拥有无忧的管家”,这是国内著名工程机械代理商北京恒日工程机械有限公司(以下简称“北京恒日”)2011年伊始奏出的最强音,它响彻在现场3 000多位用户的耳边,是那样地悦耳动听。同时,恒日人的热情、精神和责任感感动着每一个人,“过去关注机器出的问题,现在关注机器不出问题”,超前的服务理念也让北京恒日再一次站到了行业的至高点。新的跨越 2011年1月9日,“携手恒日、荣耀共享

易新乾:夯实基础 服务外包 积极发展再制造

    编者按:中国工程机械工业协会工程机械维修分会2010年会即将于9月15日在成都开幕,第一工程机械网(www.d1cm.com)作为此次会议独家网络媒体,将对会议进行网络直播。中国工程机械工业协会工程机械维修分会副理事长、中国工程机械学会工程机械维修分会特邀顾问、石家庄铁道学院教授易新乾先生对于当前工程机械维修领域有着深刻的理解和认识。在会议召开之际,

易新乾:夯实基础 服务外包 积极发展再制造

编者按:中国工程机械工业协会工程机械维修分会2010年会即将于9月15日在成都开幕,第一工程机械网(www.d1cm.com)作为此次会议独家网络媒体,将对会议进行网络直播。中国工程机械工业协会工程机械维修分会副理事长、中国工程机械学会工程机械维修分会特邀顾问、石家庄铁道学院教授易新乾先生对于当前工程机械维修领域有着深刻的理解和认识。在会议召开之际,本网记者对易老进行了独家专访,就工程机械再制造和

山东临工助力日照港智慧绿色升级

作为新亚欧大陆桥和“一带一路”关键节点,日照港拥有石臼、岚山两大港区,与100多个国家通航,是全球重要的能源和大宗原材料的中转中心。 某大型矿业运输公司在日照港承担着繁重的装卸任务,由于工作强度高、时间长且工况物料复杂,对装载机性能要求极为苛刻。 山东临工L955H装载机交付仪式 经过严格筛选,山东临工L955H装载机凭借油耗低、效率高、操作舒适智能等特点脱颖

“临工设备非常棒,创业首选临工!”新疆杨老板为何坚定地选择临工产品?

“临工设备非常棒,散热性能出众,运行温度低,工作效率高,非常适合我们工厂,有一种相见恨晚的感觉。”谈到临工设备,新疆的杨老板就忍不住地夸赞。 新疆杨老板为何坚定地选择临工产品 作为土生土长的新疆人,杨老板夫妇2019年辞职创业,开办了一家油脂加工厂。当年,随着业务发展,厂内原材料棉籽的数量迅速增加。杨老板夫妇决定采购一台装载机,鉴于棉籽的易燃特

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