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# 服务主管刘涛

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同力携契曼恩护航曼恩2020年度服务大放送活动正式启动

同力携契，曼恩护航，感恩相伴，一路协行。为回馈广大用户长期以来的认可与支持，在双十一及双十二年度狂欢盛典到来之际，曼恩商用车中国将于10月10日至12月31日，针对中国大陆地区所有曼恩牵引车用户，特别推出“同力携契，曼恩护航” 双十一、双十二服务大放送活动。曼恩2020年度服务大放送活动正式启动金秋十月，稻菽丰稔，伴随双十一及双十二年度狂欢盛典的到来，物流运输行业亦进入一年中运力紧张、

2020-10-10 17:07

智能服务先行者 Haulotte BIM(建筑信息模型) 数据库斩获国际殊荣

【第一工程机械网编译】Haulotte是昨天在巴黎举行的“ Matteriel大奖赛”的获奖者之一。该集团因今年初推出的BIM（建筑信息模型）库而获得了奖项。 Haulotte BIM(建筑信息模型) 数据库斩获国际殊荣 9月24日，由《Chantiers de France》杂志和专业材料联合会DLR举办的第三届“ Matteriel大奖赛”颁奖典礼如期举行。Haulotte凭借最新推

2020-10-09 14:30

无惧千万里，柳工服务一直在路上！

碧云天，黄叶地，秋色宜人，正值丰收。踏着秋的凉爽，本着“全心全意为用户服务”的宗旨，河南瑞远展开了以“关爱.赋能”为主题的柳工挖掘机服务万里行活动。以“关爱.赋能”为主题的柳工挖掘机服务万里行活动行路难，不惧险清晨，踏着一缕晨曦，工程师们便驱车赶往河南安阳大客户工地。一路上山路崎岖，山峰陡峭。到客户的工地上已是中午。客户见到柳工的服务工程师们十分的热情，不断地夸赞柳工的挖掘机质量好，售

2020-10-09 09:34

第100个！众能联合天津客户服务中心正式揭牌

你还在等入秋的第一杯奶茶吗?对于国内先进的工程设备在线化服务平台众能联合来说，还没等到入秋的第一杯奶茶，却喜提了第100个客户服务中心。第100个!众能联合天津客户服务中心正式揭牌 9月26日，众能联合位于天津滨海的客户服务中心正式揭牌，这个服务中心的建立，能够进一步提升众能联合在京津冀地区的客户辐射范围，也标志着众能联合的仓储物流及服务保障能力再次迈入一个新台阶。 “15分钟响应，6

2020-10-09 09:20

众能联合

众能联合天津客户服务中心

高空作业平台

售后服务再升级，捷尔杰大修业务正式开启！

当前，随着“一带一路”以中国为中心的经济带启动，大批重要工程项目在各地有序展开，平地而起的高楼桥梁，无论是建设还是后期维护，都需要工人长期高空作业，这也促进了高空作业平台市场的发展。这时当面临众多高空作业平台品牌的选择，用户关注的除了要智能高效，要可靠省心，要安全便捷，更重要的还是售后维修以及服务能力。作为一个因关怀工人施工安全而诞生的高空作业平台品牌捷尔杰（JLG），自进入中国市场以来，无论

2020-09-30 14:13

当工业互联网遇上暖通空调，找到服务新价值

北方人居先于行业开启了暖通空调售后服务的数字化转型。在现代人的生活中，暖通空调(HVAC，Heating, Ventilation and Air Conditioning)如影随形，却又深藏功名。无论你身处城市摩天大楼，还是休闲度假酒店，亦或是医院大楼，都离不开“肩负”建筑物采暖、通风、空气调节重任的暖通空调。而在工业生产现场，暖通空调更是确保机器在指定的温度和湿度下运行，实现最佳生产效率和

2020-09-30 10:38

工业互联网

暖通空调

美孚®优释达®服务升级为中国工程机械数字化转型添翼

“埃克森美孚将不断大胆探索，始终走在时代前列，为行业、为企业、为个人创造新的惊喜!” 正如埃克森美孚(中国)投资有限公司北亚市场部总经理萧锦凤所言，2020年9月23日，拥有150多年的润滑管理经验的埃克森美孚(中国)投资有限公司(以下简称“埃克森美孚”)就给业界带来了一大惊喜，正式宣布对美孚®优释达®系列服务进行数字化升级，重磅推出了美孚®优释达®数字平台(MSDP)和美孚®优释达®智能在

2020-09-30 15:31

放心工程-5，让您秒懂小松挖机售后服务政策

对于一名挖掘机用户来说了解挖机质保条件及维修保养政策是非常重要的小松挖掘机“放心工程-5”协议能让您买着放心用着安心服务贴心长质保、全托管、用无忧平时忙碌奔波于工地现场的您，体会最深的应该是离不开“服务”这2个字，视频中提到的“放心工程-5”是指由小松代理店提供为客户专属定制的“长质保、全托管、用无忧”超值服务。那么，如何才能做到让客户放心呢? 小松“放心工

2020-09-29 15:43

小松

放心工程-5

挖掘机

树根互联联合星邦重工打造工业互联网服务平台

业务痛点数据显示，高空作业是一个危险的职业，中国建筑施工过程中超过50%的建筑事故是高空坠落。因此，随着高空作业日益频繁，加上国家对高空作业安全的重视程度越来越高，高空作业设备的需求量越来越大。星邦重工就是在这样的大趋势下，快速成长起来的一家工程机械制造企业。传统的信息流动模式，比如ERP系统，或者电话、邮件沟通，信息的及时准确反馈比较难，要么就是时差比较大，要么可能信息不准确，特别是对于高空作

2020-09-28 18:38

三一吊装名人堂│高鹏：驻守在孟加拉国的服务先锋

孟加拉国首座核电站项目卢普尔核电站，是孟加拉国迄今为止投入最大的项目，总投资额为141.3亿美元，由俄罗斯国家原子能公司负责建设，通过层层挑选，三一16台SYT380系列塔机被俄方选中参与项目建设。孟加拉国首座核电站项目卢普尔核电站为了保证施工，三一服务工程师高鹏驻守孟加拉国。由于疫情肆虐不断升级，孟加拉国采取了封城措施。5月，封城期间，高鹏接到俄方客户的召请，反馈有一台塔机出现故障，需

2020-09-28 14:13

日立建机在中国提供液压挖掘机故障预警服务

日立建机将于10月在中国提供液压挖掘机的故障预警服务。通过人工智能(AI)分析建机内部循环的油液数据，防范故障发生。计划与中国腾讯控股合作，共享广泛的客户数据，开发建机高效利用方案的服务。日立建机社长平野耕太郎就与腾讯合作表示“将思考进一步提高建筑机械使用效率的方法”(9月3日，北京市) 9月3日，日立建机社长平野耕太郎在北京公布了中国业务今后的方针。日立建机在中国从2014年开始提供

2020-09-27 15:32

日立建机

挖掘机

故障预警服务

埃克森美孚与中铁四局联合发布盾构润滑服务解决方案

2020年9月25日，中国上海——近日，埃克森美孚(中国)投资有限公司与中国中铁四局集团有限公司共同发布全新盾构润滑服务解决方案，助力盾构行业应对运维难题，推进国内新基建产业高质量发展。中铁四局城轨分公司盾构中心主任姜学广先生(左)与埃克森美孚(中国)投资有限公司企业用户业务总经理杨东先生(右)在联合发布仪式上合影基础设施建设为社会发展提供了基本物质保障，关乎国家各项经济事业的稳定健康

2020-09-27 11:26

沃至诚榜单，沃尔沃至诚小哥哥的服务故事第二弹

专以恒，沃至诚——沃尔沃的所有服务人员，都至诚为客户践行沃+服务承诺。他们正以专业和真诚的精神，感动并支持着沃尔沃尊贵的客户们。沃家将从100名优秀服务工程师中，评选出10位最受欢迎的服务明星，让他们站上更闪耀的舞台。 2020沃尔沃建筑设备 “至诚之星”服务男团筑造营截止9月12日的排名出炉啦! 这些小哥哥的故事，值得一听! 张水星总积分：144750 至诚宣言：与“沃”相识，与“

2020-09-25 18:13

东营双利张伟：Haulotte欧历胜让我们真正感受到了零距离服务

2020年8月8日，Haulotte欧历胜（山东）客户支持中心于济南正式揭牌开幕。开幕仪式汇集了来自华北地区的众多租赁伙伴，对于Haulotte欧历胜以及Haulotte欧历胜首家客户支持中心的成立，他们是怎么评价的呢？东营双利张伟 Q.您如何看待Haulotte欧历胜（山东）客户支持中心的成立？张伟：Haulotte欧历胜（山东）客户支持中心的成立之后，为我们的售后服务带来了更及时

2020-09-25 10:03

Haulotte

欧历胜

廿载匠心坚守万里心系用户徐工基础开展服务走访活动

廿载匠心坚守万里心系用户徐工基础如火如荼开展服务走访活动向客户和市场承诺我们的服务至真至诚徐工基础开展服务走访活动 9月23日，徐工基础启动了“廿载匠心坚守，万里心系用户”服务走访活动，主要围绕重要区域、重要客户、重要工程、重点设备、新产品“四重一新”进行实地走访，听取客户心声。四个分队六条线路服务走访覆盖到27个城市服务走访覆盖到27个城市在

2020-09-25 09:44

美孚®优释达®服务数字化升级：物联网技术助力工业数字化转型

2020年9月23日，中国上海一-埃克森关手近日宣布，作为其全面润滑解决方案的重要组成部分，美孚®优释达®系列服务推出两大数字成员——美孚®优释达®数字平台(MSDP)和美孚®优释达®智能在线油液监测服务，结合阿里云物联网技术，打造数字化服务体系，为中国客户提供专业、前瞻、定制化的推护方案，帮助用户进一步提升设备管理水平，也帮助用户洞察先机，为生产力添翼。美孚®优释达®服务数字化升级正式启

2020-09-23 17:22

维特根服务工程师王晓辉：通过专业的服务实力让客户无后顾之忧

五年来，身为维特根中国湖北省授权代理商湖北维建工程机械有限公司的服务工程师，王晓辉带领服务团队足迹遍布武汉、鄂西北、鄂西南、鄂东南四大区，平均每天服务10多个案例，完成率高达90%左右，其服务质量深受当地客户的认可。自2016年2月21年进入维特根中国服务系统后，王晓辉完成严格的AB级考试与实践考核后，正式成为经过维特根中国授权的代理商服务工程师。多年来，他怀揣着贴近客户的服务理念，全身心的投入

2020-09-23 10:54

维特根

服务

福格勒摊铺机

携手三一，一生无忧 | 三一泵送金牌服务节圆满落幕

9月18日，三一泵送第二届“时间的朋友——2020年金牌服务节”在长沙圆满落幕，正式宣告2020年三一泵送服务万里行完美收官。来自全国各地的三百余名客户再一次见证了时间的情谊，一起欢度属于三一服务与客户的节日。金牌服务节主题会议现场 2010年，三一重工在中国工程机械行业首创“服务万里行”活动，成为行业服务标准的经典范本，2020年已是三一泵送开展“服务万里行”的第十一个年头。作为"服务万

2020-09-21 20:13

人脸识别！Cat(卡特)融资电子合同签署服务再升级

“原本对电子签署这种东西没啥概念，就是个新鲜，”许多Cat(卡特)融资的客户第一次听到电子合同签署的时候，都是这样的想法。然而，真正体验过的客户会另有一番感慨：“真快，真方便！” 来自张家口的化老板如是说。 Cat(卡特)融资2020年全新推出多款升级服务，足不出户即可完成认证签署全步骤。熟悉电子签署流程的Cat(卡特)融资区域销售经理说：原本客户担心电子的东西太复杂，不好弄。刚好公司刚

2020-09-21 10:47

卡特彼勒

Cat(卡特)融资电子合同

工程机械

徐工铲运机械事业部强化操作技能助力海外服务质量再提升

为进一步增强徐工装载机的品牌影响力，提升海外服务工程师的技能检修能力与及时性。徐工铲运机械事业部联合潍柴国际部开展了为期3天的潍柴发动机维修技能培训。徐工铲运机械事业部强化操作技能徐工铲运机械事业部强化操作技能授课时，培训讲师围绕发动机结构及工作原理、发动机部件拆装、常见故障及处理措施等内容展开详细讲解，由浅入深。通过此次培训，参培人员对潍柴发动机有了更深一步的了解，应对故障问题的

2020-09-18 10:20

徐工

装载机

海外服务

【服务展示】，这是你了解的英轩重工出彩好技师吗?

这是你了解的英轩重工出彩好技师吗？一图带你认识优秀服务技师。（来源于英轩重工）

2020-09-17 09:48

【连线海外】最美逆行者——方圆集团售后服务人员迟建涛

新冠疫情期间，方圆集团成套设备有限公司迟建涛同志受命奔赴国外负责混凝土搅拌站安装任务，他顶住压力，毅然踏上异国他乡的土地，成为方圆集团的“最美逆行者”。新冠疫情期间，迟建涛同志受命奔赴国外负责混凝土搅拌站安装任务 8月份，用户购买方圆集团HZS60型混凝土搅拌站需要服务人员到巴基斯坦进行安装调试。用户的需求就是命令!2020年8月12日，应用户的需求，迟建涛同志带着领导的嘱托和家人的关

2020-09-16 11:23

“诚信之履，共赢之路”徐工履带起重机2020年度服务万里行为您而来!

持续关注客户需求深入践行服务承诺打造一流服务品牌全面构筑共赢之路 “诚信之履，共赢之路” 徐工履带起重机 2020年度服务万里行十一年间始终如一竭诚为您服务（来源于徐工履带起重机）

2020-09-16 10:10

表扬信又来了：疫情期间南方路机服务工程师在俄罗斯零下20℃的坚守

2020,对所有人来说都是一个艰难的年份，但在新冠肺炎席卷全球的情况下，仍有无数人在负重前行。近日，南方路机就收到一封南方路机俄罗斯服务团队的感谢信，信中特别感谢南方路机服务工程师在疫情期间克服艰险的施工环境，高质量、高效率圆满完成俄罗斯多套沥青搅拌设备的安装调试任务。南方路机收到一封南方路机俄罗斯服务团队的感谢信大年初七，全国各地都已开始交通管制及人员限流，南方路机肖水清和刘骏璐两

2020-09-16 09:28

南方路机

服务工程师

搅拌站

服务大比拼：暖心服务如何再“升温”?上汽红岩提供破题之道

少则10分钟，多则数小时，等待救援对于卡车司机来说简直度日如年。除了加快救援速度外，商用车企业如何“暖心”服务，让用户“不着急”或是“少着急”已经成为改善服务的关键所在。而在这方面，上汽依维柯红岩商用车有限公司(以下简称“上汽红岩”)为行业提供了破题之道。救援等待不再漫长暖心服务令人心安 8月中旬，商用汽车新闻传媒“服务大比拼”调查组来到贵州省贵阳市，继续对上汽红岩服务站外出救援能力进行测验。

2020-09-15 09:27

东进20年，柳工全球服务跨度图鉴

东进20年，柳工全球服务跨度图鉴。（来源于柳工机械LiuGong ）

2020-09-14 17:42

50000次温情关爱，徐工挖机第八届服务中国行圆满收官!

9月10日，徐工挖机“第八届服务中国行”客户关爱活动圆满收官。4个月来，徐工挖机与全国代理商同盟军伙伴紧密协作，以满足客户超值需求为目的，紧扣“全心守护·终生无忧”活动主题，开展“掘胜矿山高端巡检”“倾听之旅深度巡检““关爱之旅专项巡检”“助力复工联合巡检”等一系列活动，进一步密实了客情关系，增强了客户感知度和服务美誉度。据徐工e修智慧服务平台大数据统计，本次活动共巡检保内外设备和竞品设备5.2

2020-09-14 15:55

徐工

挖掘机

服务中国行

用心才会赢上汽红岩临沂服务站用实际行动“圈粉”卡友群

随着车企造车技术的不断提升，以及国人消费理念的转变，售后服务已经成为了用户选购新车时的重要依据，重卡市场同样如此，在市场竞争不断升级的大环境下，重卡领域之间的争夺也逐渐向以售后服务为代表的后市场倾斜。而如何评判车企服务的优劣?紧急外出救援则是最直观的体现。 7月27日，商用汽车新闻传媒记者来到了山东临沂，对上汽红岩的售后服务进行了一场外出救援的摸底“抽查”。 20分钟到达现场确保救援万无一失临

2020-09-14 15:27

约翰迪尔：一切为了客户！泥石流也挡不住售后服务人员的工作热情

“前方泥石流坍塌了!” “绕道走，今天一定要赶到客户那里!” 约翰迪尔四川经销商公司服务工程师——易国体每年7月至9月，是中国四川省的雨季。在这段时间里，受强降雨天气影响，四川境内山体滑坡、泥石流与洪水等自然灾害频频发生，高速公路、国道及省道交通时刻面临着中断的风险，其中受灾最严重的地区，必以甘孜藏族自治州及阿坝藏族羌族自治州为先。这两地多山、多河，河道上游易淤积雨水从山上冲刷下来的

2020-09-14 11:22

约翰迪尔

服务工程师

挖掘机

中联重科服务万里行：选择“诚服务”，便风雨兼程

目前，为期90天的中联重科2020年服务万里行正在如火如荼地进行。在活动启动以来的两个多月里，中联重科服务工程师们在这个炎炎夏日，奔波在灯火辉煌的繁华城市中，忙碌在人烟稀少的荒郊野外。中联重科服务万里行：选择“诚服务”，便风雨兼程从有着“地狱之路”之意的西藏聂拉木，到美丽的东方明珠上海;从岭南广东广西，到塞北内蒙宁夏甘肃陕西;从新疆喀什，到海南三亚，他们用“真诚服务客户”的初心照耀在祖国

2020-09-12 22:32

中联重科

服务万里行

混凝土

沃至诚榜单，沃尔沃至诚小哥哥的服务故事第一弹

专以恒，沃至诚——沃家的每个服务人员，都为客户践行沃+服务承诺。他们正以专业和真诚的精神，感动并支持着沃尔沃尊贵的客户们。 2020沃尔沃建筑设备 “至诚之星”服务男团筑造营截止9月5日前2周的排名出炉啦! 快来看看这些至诚小哥哥有没有你PICK的人选! NO.1 焦尚斌积分93760 焦尚斌至诚宣言专业成就价值，诚信成就未来! 个人荣誉 2018年服务之星 2019年

2020-09-11 19:04

戴纳派克关爱客户，服务客户万里行启动

戴纳派克启动关爱客户，服务客户万里行行动，维修工程师定期到客户施工现场进行设备巡检，故障排查，以及维护保养培训指导，秉承对客户的承诺，持续为客户提供最为专业和全面的道路施工解决方案，戴纳派克服务战斗值班室第一时间了解客户需求，全时全力为客户提供切实有效的技术服务。关爱客户现场巡检服务用心承诺日前，我们资深工程师来到甘肃省第一站西固区市政工程管理所，对已经工作了486小时的CC6200进

2020-09-11 10:30

戴纳派克

服务客户万里

客户服务

华菱汽车荣获第三批“省级服务型制造示范企业”称号

近日，安徽省经济和信息化厅公布了第三批省级服务型制造示范企业和平台名单，华菱汽车榜上有名，荣获第三批“省级服务型制造示范企业”称号。安徽华菱汽车有限公司据了解，该评选活动是安徽省经信厅为加快实施制造强省战略，贯彻落实《中国制造2025安徽篇》和《安徽省发展服务型制造专项行动推进方案(2017—2020年)》部署，推动制造业由生产型制造向服务型制造转变，在全省范围内开展的示范遴选工作，经各

2020-09-09 10:34

华菱汽车

重型商用车

服务型制造示范企业

不畏疫情山推建友海外服务再启程

当前，新冠疫情仍在全球肆虐，但山推建友助力海外施工的脚步却并未停止。前期，中铁隧道局采购山推建友3台混凝土搅拌设备应用于格鲁吉亚施工项目建设。为了第一时间助力格鲁吉亚复工复产，山推建友快速响应，派出经验丰富的售后服务工程师，跟随客户项目建设队伍前往格鲁吉亚，执行设备安装调试任务。出征仪式出发前，售后服务工程师根据要求经过三次核酸检测、注射新冠疫苗，做足了各项防护措施，并在河南新郑机场乘专

2020-09-07 17:35

山推建友

海外服务

售后服务

华北利星行机械移动服务车 I 你的微笑是我“前行”的动力！

华北利星行机械移动服务车8月份顺利完成天津客户寻访工作，在紧锣密鼓的安排下顺利完成任务，在看到客户们满意的微笑后，这一切的努力和付出都值了！接下来“移动服务车”将继续前行，随时随地的为您提供方便快捷的服务，快速有效地为您提供抵达身边的服务。（文章来源：华北利星行机械）

2020-09-07 10:38

【徐工装载机服务手记】忠诚守护，暴雨夜的抢修接力

“有台车大臂起升突然变慢，没法继续干了，赶紧派人来修!”客户反复强调着“工期紧张，坚决不能停工!” 徐工装载机沈阳服务站维修工程师奔赴现场图这是8月的一天，临近午夜狂风暴雨正肆虐着已进入沉睡的辽沈大地。徐工装载机沈阳服务站办公室内电话铃声突然响起，电话中铁岭一家砂石厂负责人的声音充满焦急与忧虑。使命在肩雨夜疾行岳贵文和他的同事，每天都在各个城市间奔波，为客户排忧解难。晚上11点多

2020-09-07 08:50

徐工

装载机

售后服务

助建世界顶级足球场—广州恒大足球场授予中地君豪“服务优良，品质保障”荣誉锦旗

质在精耕不在虚辞，功在术数不在劳身，惟精惟一允执厥中!中地君豪被恒大集团授予“服务优良，品质保障”的荣誉锦旗! 9月3日，广州恒大集团足球场指挥部召开“广州足球场项目优秀施工单位表彰大会”，中地君豪荣获业主方颁发的“服务优良，品质保障”的荣誉锦旗。获此殊荣，是对中地君豪承建世界第一足球场地基基础施工建设成果的高度肯定。广州足球场项目优秀施工单位表彰大会资料显示，广州恒大足球场总占地约15

2020-09-06 11:14

优质高效的服务真诚忘我的初心——记中联重科服务万里行太原站的美丽“邂逅”

“天王三京，北都居一”，在古城太原流淌的，有千古流芳的历史，有生生不息的汾河，更有披荆斩棘初心不改的中联人。中联人的标志，是奋斗是身怀绝技，是梦想是心怀客户，是服务是责任担心。中联人的初心，是用满腔热血为客户服务，是用点滴精细为优质代言。优质高效的服务真诚忘我的初心设备所在，心之所向。2020年中联重科工程起重机分公司华北大区服务万里行启动大会于8月11日在山西太原隆重召开。中联重

2020-09-05 18:50

中联重科

服务万里行

高效

服务送真情，“皖”风暖人心-中联重科泵送服务万里行安徽站

安徽简称“皖”，地处长江，是长三角的重要组成部分，处于全国经济发展战略要地，有着悠久的历史底蕴。 “皖”风暖人心-中联重科泵送服务万里行安徽站 2020年7月22日清晨，以“ 至诚服务，全程保障”为主题的中联重科服务万里行活动在中联重科安徽服务站正式开启。本次启动仪式参与人员有安徽服务站售后服务人员，安徽省业务经理协同奔驰、重汽、斯堪尼亚、解放等底盘品牌服务站工作人员等，全力协助中联重科服

2020-09-05 18:37

服务客户中联重科基础施工永不止步

温暖有我，匠心启程;价值联动，服务不停。 2020年夏天，中联重科服务万里行再次集结出发! 十年磨一剑，砺得梅花香。今年是中联重科服务万里行活动开展的第十年，在这条服务之路上，中联重科始终精益求精，将客户的利益放在第一位，基础施工事业部也紧跟脚步，全力以赴将服务做到极致。秣马厉兵基础施工服务万里行启动自中联重科2020年服务万里行活动于6月30日在长沙召开启动仪式以来，基础施工机械公司迅速响

2020-09-05 18:30

服务

中联重科

基础施工