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2月26日，公司举办项目管理专题讲座，聘请中国项目管理研究委员会委员、研究员级高级工程师国家特级项目经理，福州大学项目研究所所长，中国科学院研究生院、厦门大学、福州大学客座教授，研究生导师马旭晨教授以《用项目管理提升企业的核心竞争能力，构建高效和谐管理模式》为题，对公司中层以上干部进行了培训。（本文来自LYC公司党委工作部 作者：李娜）
为了提高雷沃挖掘机全国服务商的服务技能，2012年12月18日开始，雷沃挖掘机青岛工厂邀请全国雷沃挖掘机各代理商的服务工程师精英集聚一堂，开展了一次主题为“提升维修技能，培育服务理念”的全国性的工程师技能竞赛大比武活动。 此次比武活动，雷沃挖掘机客户服务中心提前准备，精密策划，主要从挖掘机的驾驶、维修、应变力于一体综合出发，围绕挖掘机的装卸、交机服务、保养、发动机、液压、电器的维修、与用户的沟通能
下班，关掉电脑，大家相互招呼着一起回家。起重机事业部的研发工程师程荣国却没离开的意思，他赶到食堂吃了个饭，又迅速折回会议室准备投影仪，因为今天他们所有一个重要的培训。 大约7点左右，部门的其他同事也聚齐了，同时出现的还有兄弟部门的一位同事汪谦胜。大家友好地鼓了鼓掌，今天的汪谦胜，还有一个特别的身份——“老师”，他今天要为大家讲解发动机的知识。 虽是不同部门，但因工作上的往来，彼此都很熟悉。汪谦胜也
日前，福田雷沃重工对新疆地区雷沃LNG装载机大客户开展了专项培训活动。 福田雷沃装载机 正在为新疆地区雷沃LNG装载机大客户开展培训 雷沃装载机新疆开展新能源装载机培训活动 2012年福田雷沃重工在国内率先推出了以液化天然气为燃料的雷沃LNG装载机。由于以LNG为燃料的新能源装载机在行业中还不多见，客户和机手们对装载机熟悉度不够，雷沃装载机新疆办事处服务工程师和当地经销商一起从结构原理、工作
金秋十月，青海众腾工程机械有限公司服务部——海东办事处为西宁伟业的泵车操作手，带来了一场准备充分，讲解深入人心的泵车操作手培训。参加此次培训的操作手都对此次培训赞扬有加。本次培训主要针对设备运营过程中出现的各种问题以及保养方法进行了集中培训，培训内容涵盖汽车底盘保养、洗涤室的保养、液压油及油箱保养、臂架、支腿的保养等保养知识，以及活塞头的几种结构形式、输送缸的构造等产品知识，并且针对经常容易出现问
住房和城乡建设部在2011年5月颁布了《2011—2015年建筑业信息化纲要》，《纲要》明确提出了“十二五期间，要基本实现建筑企业信息系统的普及应用，加快建筑信息模型（BIM）、基于网络的协同工作等新技术在工程中的应用，推动信息化标准建设等”的总体发展目标，把BIM作为支撑行业产业升级的核心技术重点发展。BIM（建筑信息模型）技术是建筑业信息化的重要组成部分，已被住房城乡建设部列为“十二五”期间重
日前，为进一步提高力士德公司装载机、压路机代理商及公司内部服务人员的技能水平、服务效率和服务质量，提升力士德品牌形象，巩固和推广第一期服务培训成果，公司2012年第二期代理商及内部服务工程师高级培训班在培训中心正式拉开帷幕。来自全国各省市主要代理商的服务经理、工程师及轮机技术服务部人员参加了此次培训。力士德公司总经理代永海、副总经理刘其民出席开班典礼并分别致辞。 力士德公司代总、刘总现场参加开班典
9月12日，重庆三一挖掘机操作手王云华圆满完成系列培训项目，成为“三一挖掘机操作手培训交流会”的第35159名成员。“轻松愉快的交流氛围，具有实际指导意义的专业知识培训，让我对三一挖机的认识更深入了。”王云华表示。本期交流会，三一重机代理商重庆国杰热情邀请了50多名客户挖机操作手参与。通过培训学习、有奖竞答、座谈交流等形式，交流会将三一文化、挖机操作知识等灌输给操作手。轻松、自由的培训环境得到了操
2012年9月9号，徐工集团重型机械有限公司在大吨位生产基地召开了关于操机手培训技术之虚拟仿真培训系统的报告会。大会的目的主要是对虚拟仿真培训系统自去年12月竣工以来取得的成就进行验收，同时对即将进行的二期项目进行安排。 “虚拟仿真培训系统”为虚拟现实的一套仿真模拟系统，在3D场景中模拟制作出与现实1:1比例的操作环境和操作模型，配合现场的声效体验，使操作人员切身感受，沉浸其中，从而营造出更好的培
8月8日下午，缅甸子公司服务人员谢杰珂的电话响起，电话那头传来不太流利的普通话声音：“您好，是三一工程师吗？”沟通后得知，这名客户的泵车出现故障，支腿无法展开。谢杰珂挂断电话后，赶紧订了车票，但几分钟后客户又来电话，说他们已经请人去了现场，要谢杰珂暂时不用去了。 8月9日中午，电话再次响起，客户说：“谢工，昨天请过来的是缅甸人，无法修复设备，还得请您过来帮忙。”谢杰珂马上购买了从缅甸仰光到曼德勒的
啄木鸟号称“森林医生”，而柳工产品的“医生”则是广大的维修服务人员。勤劳的“啄木鸟先生”对柳工产品出现的毛病“啄”到病除，靠的是风吹日晒中的磨砺和对维修技能的追求，他们的辛勤付出应该得到赞誉与激励。 2012年9月9日，经过精心准备的“柳工服务神州万里行——啄木鸟行动”顺利启动。培训围绕变速箱、变速桥的故障诊断以及L系列发动机的常见故障展开，重点讲解了柳工培训柳工高端产品维修、保养知识及东风康明斯
丹东港自2004年首次购买了4台柳工机械后，便与柳工结下了不解之缘，成为柳工的忠实用户。如今丹东港的柳工产品数量已经达到100多台，这与柳工产品的品质、信誉和服务是密不可分的。为什么在短短的几年时间里，丹东港就将柳工产品替代了之前的进口设备？用户的回答是“柳工产品质量和服务有保障，值得信赖！”2010年5月，柳工又迎来了丹东港的一批大订单——CLG888型装载机等25台柳工大型高端产品。此时柳工服
古田一男的加入将促使山重建机拥有一个全方位的服务培训体系，即打造一个服务于下到普通员工，上到管理层整个完整的培训系统，一步一个脚印的提升被培训者技能，从而提高客户满意度。 作为本土挖掘机企业快速崛起的代表，山重建机在售后服务方面发展提速的时间晚了一些。为了尽快弥补这块短板，2011年11月，山重建机有限公司正式与日本资深挖掘机培训师古田一男签订协议，聘请古田一男出任培训总监，主导对售后服务人员的
持续不断地培训不仅能提高员工的知识和能力，还可使员工实现自我价值。在“帮助员工成功”理念的指引下，三一重视并不断加强员工培训，增强企业发展体质。而近期开展的“人才工厂”培训，更是得到了公司领导、员工及代理商的认可，这一“三赢”格局为公司以后的大发展奠定了坚实基础。那么，这到底是怎样一个人才培养的模式?记者实地走访了泵送“人才工厂”，一探究竟。“不计成本”培养人才 8月22日，长沙火车站，刘礼平与5
玉柴重工“感恩之旅—关爱2012”服务月已近尾声，为了感谢用户对民族品牌的支持，玉柴重工在全国展开了为期两个月的感恩回访用户，一个个服务技师的身影穿梭在崇山峻岭，越过小河，踏过荒地，他们肩负着为客户服务的使命，在玉柴挖掘机工作的地方树起了一面面鲜红的感恩旗帜…… 玉柴重工服务工程师为用户点检机器 七月的广西，正值多雨的季节。频繁多变的天气，时常伴随着电闪雷鸣。在这平凡的早晨，天色刚刚泛白，街上尚未
在三一，有一群海外服务工程师，他们四海为家、与机器为伴，他们生活的酸甜苦辣，值得回味。刘士武：脱险利比亚 刘士武（中）：脱险利比亚 2004年3月，刘士武成为三一的一员。2007年11月，他便赴利比亚第二大城市班加西，负责当地所有客户的搅拌站、搅拌车和泵送产品的服务工作，现任安哥拉子公司服务工程师。2011年2月15日，刘士武准备从的黎波里办事处出发前往班加西的一个客户工地。但是
7月6日，国际经营计划总部代理商服务培训南非大区站圆满结束，南非挖机代理商、港机代理商、莫桑比克港机代理商发来感谢信及进一步培训的邀请，三一的国际培训在南非大区首战告捷。 三一国际化全球培训南非大区首战告捷 颁发结业证书 2012年，三一专职培训讲师队伍初步成型，随着公司国际化步伐的加快，国际经营计划总部推出代理商培训全球巡讲计划，即派遣专职培训讲师针对重点区域重点产品赴海外对代理商进行培训，
2012年6月21日，曾亲自操作三一捐赠62米泵车对福岛核电站实施注水降温的两位日本东京电力公司工程师——大和田丰彦和酒井洋昭，来到三一重工。两人此行的目的是来三一重工参观考察，同时也是对三一重工在福岛核泄漏事故中无私奉献的大爱精神表示感谢。现场媒体对此进行了访问，具体内容如下： 日本工程师大和田丰彦 福岛重建 灾区居民有望2015年搬入新居 问：地震已经过去一年多了，大家都非常关注日本震区的灾后
2012年6月21日，曾亲自操作三一捐赠62米泵车对福岛核电站实施注水降温的两位日本东京电力公司工程师——大和田丰彦和酒井洋昭，来到三一重工。两人此行的目的是来三一重工参观考察，同时也是对三一重工在福岛核泄漏事故中无私奉献的大爱精神表示感谢。 日本福岛救援工程师大和田丰彦致辞感谢 以下为来自日本东
【第一工程机械网讯】2012年6月21日，曾亲自操作三一捐赠62米泵车对福岛核电站实施注水降温的两位日本东京电力公司工程师——大和田丰彦和酒井洋昭，来到三一重工。两人此行的目的是来三一重工参观考察，同时也是对三一重工在福岛核泄漏事故中无私奉献的大爱精神表示感谢。 福岛救援回顾： 三一6
日前，为提升中联产品在西欧等高端市场的竞争力，给代理商和客户提供及时高质的售后服务，中联重科混凝土机械公司与意大利CIFA共同组织了一场针对CIFA服务工程师和奥地利、德国等代理商技术人员的培训，培训为期两天。 此次培训主要有两个目的：一是使参与培训的CIFA服务工程师和欧洲地区代理商技术人员具备中联设备的基础知识；二是与意大利CIFA培训机构形成本地化培训机制与工作流程，为将来中联产品批量进入
【第一工程机械网独家报道】自中联工起总部启动服务万里行以来，石家庄保障中心积极响应总部号召，保障中心服务万里行活动于4月25日在石家庄地区启动。 相关专题：中联重科工程起重机公司2012服务万里行 5月7日，总部服务工程师周前耀、简正宏到达石家庄保障中心。在此之前，活动已开展十余天，得到了许多客户的赞许。 更换滤芯 服务人员为用户更换滤芯 得知总部服务工程要来，石家庄保障中心在5月6日与客户孙志
一米六几的身高、黝黑的脸庞、憨厚的笑容、一口浓重的东北腔……广西山宁售后服务工程师张德库看上去普通极了，他主攻焊接，是三一重机代理商广西山宁的焊接能手，工作中，他经常提溜着工具风里来雨里去，有求必应，默默无闻。 张德库有记日记的习惯，里面密密麻麻地记载着自己的工作历程，末尾总有一两句简单的心得。2010年1月，桂林市兴安县客户的挖机X架开裂，因为天降冻雨，机身结冰，焊接工作困难极大。每次氧割刀一开
【第一工程机械网 独家报道】谈到工程起重机服务工程师，一般人都会想到劳途奔波、风雨无阻的年轻小伙子，绝少想到女从业者。而中联工起服务工程师黄玉萍，却是这样一个执着地坚守在服务岗位上的女人。她用勇气与毅力，耐心与坚持书写着属于自己的故事。黄玉萍，江苏南京人，30出头的她已经是一个四岁孩子的母亲。2003年，黄玉萍从学校毕业，经过长期专业课程的学习培训后，她掌握了扎实的理论知识和技术经验。怀着一颗干一
近期，陕西同力重工股份有限公司培训中心专用教室将交付使用。这是同力重工为了帮助广大用户提升经营业绩，同时巩固企业与用户的战略合作模式，帮助广大用户实现降本增效的一项重大举措。 该中心主要依托同力重工技术团队和和资金支持，聘请10多位非公路用车行业技术专家和工程机械方面工程师为客座教授，计划针对购买同力重工产品的用户进行专业短期培训班，其目的在于规范用户车辆驾驶人员操作及日常维修保养意识培养。让每一
“响亮承诺，塑造行业第一服务品牌”是徐工重型今年提出的服务口号，为了打响今年的服务攻坚战，徐工重型按层级分三批对经销商所有服务人员进行全面系统的培训，以提高服务人员判断问题、解决问题和应对市场服务的能力，以及执行服务流程、制度的规范性和自觉性，从而全面提高服务质量、满足客户需求。 3月22日至4月1日，徐工重型在西楚培训班对第一批经销商服务人员进行了有针对性、全面、系统的培训。整个培训过程从起重机
日前，中联海外公司南亚区域为期4天的2012年履带吊产品知识培训班圆满结束。 本次培训主要钟对印度客户，共十多名客户工程师参加。培训采用全英文式教学，内容包括履带吊电气、液压、电脑、组装、调试及发动机知识培训，还特意在客户PUNE风电工地进行了现场案例分析。同时，培训也邀请了潍柴发动机的印度团队共同参与，巩固了客户对中联产品和核心配套件的信心。（中联海外公司）
4月初，力士德公司湖北地区数家代理商的服务工程师齐聚一堂，他们将进行服务工程师技能比武大赛的精彩角逐。此次比武大赛共有几十余名来自一线的服务工程师参加，竞争非常激烈。 湖北地区技能比武大赛 湖北地区技能比武大赛 本次技能比武内容分为理论考试与实践考核，来自力士德公司的考核专家秉承公平公正的原则，就力士德挖掘机的交机、保养与维修知识，针对发动机、液压、电路、机械等内容全面考核服务工程师的综合能
3月31日，山重建机在临沂技师学院举行了“山重建机第二届专科培训班”开学典礼。公司总经理夏禹武，副总经理于永康，临沂技师学院党委书记李先建、院长杨俊波，以及各区域代理商选送的30多名产品服务人员参加了此次典礼。客户服务部部长魏相华主持了典礼。 山重建机举行第二届专科培训班开学典礼 现场演讲 领导发言 典礼仪式上，夏禹武总经理阐释了此次校企联合办学的重要意义，分析了目前国际工程机械行业发展趋势
日前，在混凝土机械公司南门的三台泵车上，一名员工拿笔不断地记录数据，另一名员工则俯身操作着泵车设备，神情十分专注……混凝土机械公司售后服务人员专业职务评聘实操测试正在这里举行，共计1346名售后服务工程师参与了此次评聘。 为引导售后服务人员主动学习与自我提升，提高售后服务队伍专业化程度，促进售后服务人员技能水平提升，混凝土机械公司人力资源部会同营销管理公司、砼机培训中心成立专项项目组，研究制定了售
日前，中联重科混凝土机械公司第一期海外服务工程师培训班在长沙开班，混凝土机械公司30余名海外售后服务工程师参加了此次培训。 培训根据开班前对海外售后服务工程师的学习需求调查及车间新技术汇总情况，有针对性地制定了为期两周的培训课程。培训内容涉及安全管理、服务管理、新技术、新工艺、施工方案、海外客户沟通技巧等系统化内容，通过培训老师精心安排的实操器材，学员还逐个在教室演练，理论与实际相结合，取得了良好
一年之计在于春。为提高销售队伍的整体业务水平，春节过后，威肯公司销售部积极组织了全员培训活动，旨在不断地提高销售部业务、管理、内勤和服务人员的业务水平。本次活动共计培训共进行了五天，取得了较好的收效，为2012年销售工作的开展做了一次有效的基础铺垫。 威肯叉车例行开展春季培训充电活动 值得欣喜的是，本次培训活动的六名主讲人员全部是来自威肯公司本土各个专业岗位上的员工，“内部讲师”，讲解
进入俄罗斯市场仅有半年的时间，北京三一重机却取得了不俗的业绩，在完善服务体系的同时还一举拿下多台旋挖钻机的销售订单。目前已有3台三一旋挖钻发货至索契，参与当地的工民建施工。 开拓市场 研发先行 寒冷的气候，较长的冻土期，对俄罗斯的桩基础施工提出了更高的要求，旋挖钻必须适应更恶劣的施工环境，同时还要保证更高的成桩质量。因此，俄罗斯的旋挖产品与中国市场的不太一样——国内的旋挖钻机是直接挖土成桩，而
2月4日，三一重工泵送服务2012春节培训在位于长沙的三一工学院圆满结束，来自全国各代理商的服务经理、服务工程师、服务支持人员共计600余人顺利结业。此次培训作为泵送服务将士2012年征战“沙场”前的“大练兵”，全面加深了他们对公司新产品、新技术及服务文化、理念、政策的了解，为公司市场营销奠定了坚实的技术基础。 三一泵送服务2012春节培训 据悉，此次培训策划精良，培训组委会根据学员岗位及
近日，临夏州金蓝翔宗惠职业技能培训学校在临夏市成立。 金蓝翔宗惠职业技能培训学校是专业培训大型挖掘机、装载机、平掘机、压路机、叉车、工程塔吊等工程机械驾驶操作与修理的民办职业培训学校。学校现有挖掘机、装载机等大型实训设备十余台，实习场地40余亩。学校聘请甘肃省交通职业技术学院工程机械系教授和沃尔沃挖掘机公司工程师为学员授课，不仅为学员教授理论和驾驶操作，还教授机械保养、维修、安全知识及应聘技
11月12日，在新疆乌鲁木齐会展中心广场，徐工产品闪耀夺目，几十辆起重机整齐排列。以徐工重型主办、新疆海虹承办的“2011年徐工客户答谢订货会暨起重机操机手培训基地启动仪式”正式召开。来自新疆各地区的1000多名吊装行业人士，多家媒体代表又共同见证了徐工第三家起重机培训基地的启动仪式，在启动仪式上，徐工集团推出了一系列服务感恩举措，让与会客户零距离感受到徐工“为客户创造价值”的具体行动，现场签订了
近日，为了提高员工的技术实践能力，适应市场日趋复杂多元化的三包服务发展需求和装配技能，公司依托康明斯发动机和五十铃厂家技术指导，开展为期半个月的培训工作。 发动机拆装学习 本次系统的培训共有100人参加，根据员工的岗位工序不同，分为基础班和提升班两个教学班。培训内容主要涵盖了液压原理、发动机原理、空调系统原理剖析及焊接技能提升方面的学习。本次培训聘请了康明斯中国区工程师进行系统授课。201
2010年12月，起重机宁乡产业园来了几位特殊的客人，客户蔺老板和几个朋友满脸笑意，一见面便握着起重机营销公司总经理朱丹的手，连连说着感谢。 三一服务工程师为客户维修设备 据蔺老板介绍，几个月前，他购买了一台三一220吨全地面起重机，三一特级服务工程师24小时跟车提供服务，只要起重机作业施工，他们必定在现场守着，随时指导操作手的作业，并及时为设备做保养。三一服务人员言出必行的态度让蔺老板十分感
上千人齐聚一堂，每一次的精彩发言都赢得与会者经久不散的掌声，将凯美瑞轿车作为特等奖奖品，为解决客户的后顾之忧，专门在新疆设立操机手培训基地、提出五大诚信服务承诺……2011年11月12日，在新疆乌鲁木齐市红光山国际会展中心举办的“徐工集团2011——2012年度客户答谢订货会暨起重机操机手培训基地启动仪式”上，徐工集团推出了一系列服务感恩举措，让与会客户零距离感受到徐工“为客户创造价值”的具体行动
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