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岁末年终，回顾2011年混凝土机械市场，尽管受到金融信贷政策紧缩、房地产政策调控、油价高企等不利因素的巨大冲击，但依然保持了高速增长；盘点一年明星事件，最引人瞩目的无疑当属全球最大的商用车生产企业福田汽车与世界著名汽车制造商奔驰合资；福田雷萨上市了国内首款国四52米泵车产品；同时，福田雷萨引领行业发布“一体化整体解决方案”，向客户提供涵盖“车、泵、站”等混凝土机械的整体成套设备以及一体化的金融、培
今年35岁的陈志兵是柳工国内营销事业部技术服务中心关键客户服务部的一名高级服务技师，主要负责关键客户服务，承担大型、高端设备装载机的保养、培训和技术支持。从事售后服务工作至今，工作兢兢业业，任劳任怨地在全国各地为客户解决柳工产品使用的后顾之忧，为柳工服务品牌提升做出应有贡献。 在上海为上海港关键客户做专职服务时，由于天气十分恶劣，受阴雨连绵以及海风影响，陈志兵身体出现了不适应反应，重感冒让他感到
南船北马、运河之都，壮丽东南第一州。江苏淮安，这片富饶肥沃的土地，曾为中华民族培育出许多可歌可泣的壮志儿女。今天，淮河明珠的璀璨辉映着一家傲然豪迈的民族品牌——江苏力博士机械股份有限公司。“以强盛的民族产业报国，感恩我的家乡是我一生的梦想，也是我创业并引领企业走向世界而不懈奋斗的动力和源泉。”这是力博士董事长张春生发自内心的告白。带着对民族企业的深厚感情，记者来到地处江淮腹地的淮安楚州工业开发区，
10月18日，柳工在BICES 2011上隆重发布以“柳工服务 至诚至极”为核心的新的服务品牌。新的服务品牌以在工程机械领域连续为南极、北极科考提供技术服务的第一人、柳工服务团队的代表——颜炜作为形象代言人，以“极速、极力、极致”为品牌支撑，推出了新的品牌LOGO、柳工服务车和服务工装，传达出柳工在服务上对用户真挚诚恳的服务态度，快捷、用心、专业的服务标准和永不止步的极致服务追求。极地服务英雄担当
影响塔式起重机工作寿命的因素 周馥隆：塔式起重机作为特种工程机械，有哪些因素会影响其工作寿命？龚春明：塔式起重机尽管有其自身的结构特点，但是还是和其他施工机械一样，影响其使用寿命的因素也存在于以下3个环节。首先是设计环节。目前，我国对塔式起重机的设计单位没有特别的要求，即未进行设计许可管理，除了大型企业可以自行设计和开发新型塔式起重机外，中小型企业基本上都是依托科研院所设计产品。目前设计人员所依据
在刚刚结束的第十一届中国（北京）国际工程机械展会上，柳工发布了新的服务品牌，主题是“柳工服务 至诚至极”。10月27日，柳工欢送两位优秀技术服务专家，光荣出征南极，将把柳工服务品牌完美呈现于世界之“极”。 柳工欢送两位技术服务专家（中）出征南极 继“柳工南北极科考第一人”颜炜之后，柳工技术服务专家陈志兵和方杰光荣再次成为国家海洋局南极科考队队员。今年初，柳工技术服务专家陈志兵、方杰被推荐为国家
10月23日下午，汶莱斯市中华总商会会长曾瑞吉一行在出席第八届中小企业商机博览会期间来访玉柴，玉林市政协副主席周豪等市领导陪同曾瑞吉一行参观了玉柴股份公司重机加工生产线、重机装试生产线和玉柴重工玉林事业部工厂。 曾瑞吉（前左二）了解玉柴发动机产品 参观过程中，曾瑞吉向股份公司总经理吴其伟、海外营销部总经理崔华标等了解玉柴机器的配套车型情况以及出口汶莱市场、在汶莱的营销服务体系等情况。曾瑞吉
编者按 创业之初，三一就将企业的核心价值观定位于“高品质”之上。三一人认为，只有拥有高品质的员工，生产高品质的产品，提供高品质的服务，才能真正称得上高品质的企业，才配拥有高品质的品牌。董事长梁稳根也曾反复强调：质量是企业价值和尊严的起点，是唯一不可妥协的事情。长期以来，三一不仅花大力气构建了完整的质保体系，而且积极引领行业服务发展潮流，努力创造客户价值。在高品质的产品和服务基础上，以三一为代表的
敢为人先，引领行业服务理念 十几年前，中国工程机械行业发轫之时，很多客户想都没想到，那些只能在别的行业提的“终身免费服务”、“保姆式服务”等等概念，也能在工程机械行业实现。实际上，上个世纪90年代，国外品牌占领着中国大部分工程机械市场，民族品牌还没有能力与之展开竞争，在这个竞争很不充分的市场中，中国的工程机械客户不仅对工程机械产品的选择度极小，更不用指望能得到良好的售后服务。此时，三一重工凭着一腔
2008年9月28日，中联重科用收购CIFA这一大手笔为即将到来的国庆献礼，同时让广大客户得以在BICES 2009看到国产CIFA品牌混凝土泵车；时至2011年，中联重科庆国庆的舞台转移到了具有世界先进水平的3200t级履带式起重机ZCC3200NP的停机坪上。短短一届BICES的轮回，中联重科为我们带来更多的精品，同时也有更多鼓舞人心的发展动态。 中联重科实践技术创新之路 作为中国工程
【第一工程机械网 独家报道】秉承“为行业提供深度服务”宗旨，以“合作 共赢 创新”为主题的中国工程机械第九届营销高峰论坛暨2011中国工程机械代理商年会，于10月14日-17日在BICES2011北京国际工程机械展会前期召开。2011中国工程机械代理商年会现场发布《2011年中国工程机械流通领域市场报告》及“中国工程机械行业信心指数”，同时对2011工程机械十大营销事件及服务50强获奖企业进行颁奖
越南，是较早与我司建立合作关系的国家之一。“维勒科”高空作业车凭借完美的外观设计、较高的产品品质、良好的服务体系，得到了越南代理商的青睐，定单邀约不断。本月，5台“维勒科”高空作业车再次走出国门，发往越南。良好的品质和服务，是客户再次选择“维勒科”的原因，坚持做好品质，提供最专业的服务，是先锋人不变的追求！ 在中国高空作业车行业激烈竞争的格局下，维勒科（上海）工业设备有限公司能够突颖而出，除了完
21世纪市场激烈竞争的时代，售后服务作为产品销售的一部分已成为众企业争夺市场的重要利器，良好的售后服务更是下一次销售的最好促销手段。福田雷沃重工实施“全球化战略”以来，一直致力于售后服务的开发及创新，用心铸造“全心为你”的服务品牌，并将服务作为提升消费者满意度和忠诚度的主要方式，在海外市场树立了良好的企业口碑，也促进了企业形象的快速传播。2011年1-8月份，仅海外就销售各类产品9300余台，同比
这位被称为“五星上将”的朱师傅，就是中联重科混凝土机械辽宁分公司锦州服务站长朱小林。朱小林到锦州地区的时间并不长，和很多客户的关系已经非同一般了。而他之前所在的内蒙古通辽服务站，尽管中联设备保有量很大，但在2007年之前却是配件回款率低，中联原厂配件应用少的“灾区”。朱小林在通辽的四年里，不仅仅辅助销售人员创造了泵车销售业绩增长280%的记录，还创造了泵车配件99%使用中联原厂正品的一项记录。“搞
贵州省鼓励民营经济参与装备制造业发展，积极引导民营经济投资发展汽车、能矿及工程机械、电力器材及装备等产业。按照贵州省民营经济倍增计划，到2013年底，民营装备制造业累计完成投资200亿元，实现总产值300亿元。 贵州省鼓励民营经济参与发展的装备制造业包括汽车、能矿及工程机械、电力器材及装备等。第一，支持民营经济进军汽车行业：支持毕节载货汽车、遵义微型客车、贵阳客车及专用车三个汽车生产基地加快发展
2011年6月下旬，本刊记者5年之后，再次来到郑州市，对中国工程机械行业最重要的区域市场之一，河南省工程机械市场进行走访调研，从一线来了解市场波动背后隐藏的动因以及代理商群体的生存状态。 河南：中国经济增长第四极的核心区域 河南省大致位于历史上的黄河中下游以南地区，故名河南。河南又名豫州（今仍简称“豫”），为中国九州之中心，且有“中州”、“中原”、“华夏”、“中华”、“中国”之称，地理位置十分重
编者按：我国工程机械行业所属产品有20大类，挖掘机、装载机等产销量较大、竞争较充分的子行业往往得到更多的关注。而高空作业车这个“小行业”长期以来却没有得到应有的重视。 然而悄然间，JLG、Terex Genie、Haulotte、Aichi、Skyjack和Upright等外资巨头先后强势进入中国，并且纷纷在华设厂；国内工程机械主流企业徐工、中联重科和山推机械等也开始进入高空作业车领域；不仅于此，
日前，交通运输部印发了《公路水路交通运输节能减排“十二五”规划》。这部规划是“十二五”时期交通运输行业节能减排工作的纲领性文件，对进一步提高公路水路交通运输能源利用效率，优化能源消费结构，降低二氧化碳排放强度，深化资源节约型、环境友好型交通运输行业建设具有基础性指导作用。为使广大读者更全面地了解规划内容，使交通运输全行业更深入地把握“十二五”节能减排工作的方向和重点，并将规划内容贯彻落实到实际工作
随着建筑市场的放开和企业间的竞争重组日益加剧，不少工地起重机械设备租赁（安装）方和使用管理方或多或少都存在着重经营轻管理、重使用轻维修的安全麻痹思想，设备故障隐患时有出现，成为建筑施工中安全事故的易发点。以2009年检测江西省上饶市的92台工地起重机械为例，经一次性检测发现不合格塔机9台，人货施工升降机7台，物料升降机68台，不合格率达91.3%。无论是起重机械租赁（安装）方还是使用管理方都存在不
杭州杭钢三江矿业有限公司（下称三江矿业）的采矿场位于新桐乡大山顶石灰岩矿区，目前采用水平台阶、中深孔爆破开采方式，钻孔设备全部为阿特拉斯•科普柯品牌的钻机，包括两台ROC D7全液压露天钻机和两台ROC L6全液压露天潜孔式钻机，这4台钻机承担了三江矿业公司的全部钻孔和部分道路掘进、平台整理等任务。 大山顶石灰岩矿区石灰石含硅量较低，岩体中的溶洞较多，对于普通液压钻机，经常会出现卡钻现象，而阿特
郭军平：雷厉风行 建功巴蜀 “好的，我现在就跟客户联系，立刻赶到北川去。”一放下蓝色关爱呼叫中心的电话，绵阳服务站站长郭军平就开着跟了他四年的别克凯越车，驶上了去往北川的公路。 服务工程师：郭军平 郭军平不善言辞，却是个雷厉风行的人，在我们的一再追问下，他才慢慢打开了话匣子，边开车边和我们聊起了他在四川工作的点点滴滴，“这两年去地震灾区的路好走多了，最艰苦的时候是灾后重建刚刚展开
日照市公路局主要采取四项措施加强工程机械管理。 一是加强人员学习培训。充分利用阴雨天、晚间休息等闲暇时间，邀请安监部门、特种作业培训中心的专家及本单位有经验的同志对机械操作人员进行专业技术培训；邀请北京进口机械维修技术人员，与全处维修人员一起对摊铺机进行“会诊”，加强技术交流，节约维修资金。 二是加强设备成本核算。编制《机械设备工作记录手册》，详细记录机械设备的工作情况、油料消耗等情况，规范了
目前，国内城市地铁隧道施工越来越广泛地使用盾构机，尤其是上海、广州和北京等城市地铁隧道采用盾构法施工非常普遍，其他城市如深圳、南京、天津、成都、杭州和西安等城市也在地铁隧道施工中采用盾构法施工。由于广泛使用盾构法施工，国内盾构施工水平也在不断提高，盾构施工工法正在日趋成熟。但是，目前国内盾构施工和管理上还普遍存在一些突出的问题，这些问题直接影响隧道的施工安全、工程质量及施工进度，并影响工程项目管理
近日，福田雷沃国际重工股份有限公司进一步对公司的金融体系进行了升级，并提出了金融业务的产业化运营理念和企业、代理商利益共享的“厂商一体化”理念。据了解，该金融体系将帮助代理商提升金融服务能力和改进风险管控体系，为终端客户提供更加灵活、丰富的金融产品，更加低廉的使用成本和更加简捷的办理程序，同时提供更加高效的金融保险服务和多样化的客户增值服务。金融业务进入实体竞争 瞄准金融业务的并非雷沃工程一家，中
吕梁山西麓、黄河东岸、秦晋交界的柳林县雅沟村，拥有储量丰富的优质石灰石资源，华润山西福龙水泥有限公司就座落在这里。自2010年8月18日矿区建成投产以来，目前已经达到年生产52.5和42.5级普通硅酸盐水泥360万吨，余热发电2.448亿kWh，每年可节约标准煤37448吨。 阿特拉斯•科普柯ROC T35M钻机 作为国家发改委重点扶持的循环经济项目，华润山西福龙水泥有限公司在设计阶段就充
“十二五“开局之年，雷沃用ETX新品装载机舞动齐鲁大地，开启了雷沃ETX装载机在全国谱写辉煌的新篇章。由1998年年销售额2000万元到2010年的142亿元，由创业初期的寂寂无名到如今市场领先、业内享誉，雷沃一次又一次创造着历史。解读雷沃，我们不难发现，对客户需求的热切关注、持续的技术创新与高品质的服务是成就雷沃的关键。 产品随需而定 极具震撼力的“中国装载机第一街舞”不仅再一次把雷沃推向了
设备是施工企业生产、发展的重要物资基础，是影响施工工期、质量的关键因素。在计划经济时代，几乎每个综合性的施工企业都设立了比较齐全的设备管理部门、维修队伍和停放库房，各种规章制度、管理办法也比较齐全，设备的管理系统比较完善。而随着市场经济的到来，施工企业的竞争日益加剧，且施工企业由施工段、队、班的组织生产模式转变为项目部管理模式，施工企业的设备管理模式发生了根本性的变化。与此同时，设备维修管理也出现
2011年1月24日，卡特彼勒全球首台374DL型挖掘机交机仪式在宁夏银川举行，宁夏世和发展集团旗下的懿鑫煤业成为全球首台374DL的主人。此次世和集团懿鑫煤业共购入10台卡特彼勒374DL型挖掘机，这批设备将投入到世和集团所承担的煤田防灭火治理工程项目和世和集团所属的矿产资源开发上。世和发展集团是在懿鑫煤业20多年发展的基础上于2010年4月组建的大型民营集团企业，总资产5.6亿元，2009年实
爆竹声中辞旧岁，在兔年春节响亮的鞭炮声中，福田雷沃重工旋挖钻机市场一线也频频传来喜讯，截至2月中旬，雷沃旋挖钻机的订单需求同比增长达600%，实现了雷沃旋挖钻机新春销售的开门红。“作为‘十二五规划’的开局之年，2011年国家对铁路、高铁、城市轨道交通等项目的建设投资会继续加大，旋挖钻机市场呈持续走高的趋势。处于对市场的乐观估计，不仅国外旋挖钻品牌纷纷抢占中国市场，国内工程机械制造企业也纷纷上马旋挖
徐州路面工程机械租赁的发展，可以追溯到1994年，随着两台徐工YZ10B振动压路机被租赁到安徽淮北施工，徐州路面设备租赁市场的发展也由此拉开了帷幕。作为中国工程机械版图的第一大基地，徐州市场见证了中国工程机械60年发展的风雨辉煌。工程机械市场如此，工程机械租赁市场更是如出一辙。徐州路面设备租赁市场的发展，可以映射到全国的租赁市场，那么疯狂的2010年，当道路建设如火如荼地开展，各生产厂家赚的盆满钵
我国工程机械租赁行业始于20世纪80年代，经过了20多年的发展有了长足的进步，但是从整体来说还处于发展的初期阶段。在我国,租赁行业还停留在小型、分散、独立经营的传统原始状态，与国外租赁业相比还是存在很大的差距。为了促进我国租赁业的良性发展，缩小与国外租赁业的差距，本文希望能通过对构建世界上最大的工程机械专业租赁网络的卡特彼勒租赁体系的学习研究，探索出适合我国国情的工程机械租赁企业的发展道路及模式。
公路养护旨在养好公路、保障畅通。历经多年的公路养护实践，酒泉公路总段总结经验、更新观念，通过强化职工内在素质、加大基础设施建设力度，不断提升公路养护水平和社会服务水平。 多年来，在养护公路和服务社会的过程中，酒泉公路总段不断摸索创新，努力提升公路养护的科技含量。针对辖养路线长、路况水平低、劳动强度大的实际情况，该总段在长效推进机械化养护、解决机械设备老化和数量不足的问题上狠下功夫，近年来，先后筹
传统的营销主要指企业对产品所进行的营销，而随着市场竞争的加剧，消费者的需求不断升级，企业营销的对象也越来越广泛。服务质量已经成为企业竞争的重要手段，芬兰学者格朗鲁斯在1990年出版的《服务管理与营销》一书中，将企业的竞争战略划分为以成本、价格、技术和服务为主的四种形态，并指出，目前的市场处于服务竞争阶段，这将促使企业逐渐转向采用服务主导战略。 一、 服务利润链 随着市场竞争的加剧，服务及服务质
近年来，我国工程机械行业发展迅速，以推动行业营销发展和厂商共赢为宗旨的“中国工程机械营销高峰论坛暨中国工程机械工业协会代理商工作委员会年会”也在不断创新。自2006年以来，代理商工作委员会连续4年在营销论坛上发布了“中国工程机械流通领域市场报告”，忠实记录了中国工程机械流通领域的发展现状，密切关注着中国工程机械代理商群体的生存状态和代理制的发展与演变。2010年，随着我国工程机械行业销
1.成都小松工程机械有限公司 成都小松工程机械有限公司是工程机械领域的资深维修商，修理和服务建立的质量管理体系已通过ISO9001∶2008标准认证。公司前身是1987年成立的中国机械进出口总公司成都小松技术服务站，现为CCMS工程机械维修分会的副理事长单位。 公司凭借先进的管理理念和20余年的维修经验，进行各种挖掘机、装载机、推土机、平地机、压路机、露天钻机、空压机及发电机组的大修理和技术服务，
2010年6月4日，中联重科工程起重机公司临沂特许营销保障中心开业。中联重科战略合作伙伴潍柴动力以及山东临沂、日照、枣庄地区近300余名中联重科起重机客户莅临庆典现场。中联重科工程起重机公司领导郑波、临沂市罗庄区政协主席刘树荣、临沂市三和工程机械有限公司总经理秦洪伟先后发表热情洋溢的致辞，共同祝愿中联重科临沂特许营销保障中心稳步经营、快速发展，成长为临沂地区工程机械行业4S店的样板。该营销保障中心
在对一台ASTEC公司产LB-3000型沥青混凝土搅拌机质量检查中发现，该机矿粉供料质量经常超出允许值（±5%），造成路面胶泥离析，既影响了工程质量，又浪费了资源，使企业效益锐减。因此组成QC技术攻关小组，对该机矿粉供料质量超标进行了研究分析。 1.矿粉的称重流程及统计分析 在正常情况下，罗茨鼓风机向粉仓吹风，使粉仓压力加大，矿粉蓬松，当电脑给出称量信号，拨粉器蝶阀开始转动，矿粉就进入称量斗开始
曾有某工程机械行业专家预言，未来工程机械市场竞争的关键不在于工程机械制造商能提供出什么样的产品，而在于制造商在提供产品后附加服务的多与少。对于工程机械行业，售后服务是提高工程机械设备附加值的有效途径之一，并且售后服务也已成为工程机械营销中重要的一张牌。售后服务涵盖了工程机械产品销售以后的质量保障、维修保养服务、免费点检、零配件供应、维修技术培训、技术咨询及指导、市场信息反馈等与产品本身和市场需求有
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